[Música] Fala galera boa noite sejam todos bem-vindos E bem-vindas aí à nossa Live especial de hoje eu tô acompanhando aqui para ver se a gente já deu start aqui se a gente já entrou ao vivo Deixa eu checar com o meu parceiro Alex se tá tudo OK Tudo ok Alex deixa eu mandar uma mensagem para ele aqui que eu tô sozinho na aqui na transmissão aí é bom pegar aqui um um Reporte do do amigo galera Diz para mim aí se se vocês já estão me vendo tá online se tá rolando legal tá OK Tá
OK Tá OK estamos OK aí todos legal Valeu galera Então bora lá valeu pela confirmação eh essa noite é muito especial vou apresentar para vocês aí a zpro o nosso sistema mais avançado aqui dentro da zdg vou trazer um estudo de caso muito legal onde eu vou misturar a inteligência artificial com atendimento só que nós Vamos dar uns C minutinhos aí para todo mundo começar a entrar nessa Live então vai dizendo para mim De onde você é pra gente dar aquelas boas-vindas para o Brasil todo e também para as pessoas que estão assistindo a gente
aí de fora do Brasil Bora lá temos aí Bahia na área temos aí Natal Rio Grande do Norte temos aqui o Juliano de Pederneira São Paulo o Marcone de Recife Pernambuco temos aqui Feira de Santana Bahia impressionante gente como tem eh aluno baiano viu Eh na Na aqui na zepro e na comunidade muito legal valeu aí o carinho viu Bahia Inclusive eu falei na última Live que fizeram uma pesquisa sobre o sotaques mais eh que os brasileiros mais gostam O primeiro é o sotaque do mineiro né e o segundo sotaque do baiano estamos junto Bahia
é isso aí ó estamos ao vivo estamos ao vivo Daniel vai dizendo a cidade onde você tá Porto Alegre Carlos seja bem-vindo Carlos seja bem-vindo Aí temos aqui o pessoal de Floripa Floripa Onde eu passei a minha lua de mel com a minha digníssima esposa o amor da minha vida Curitiba Santo Antônio do sudeste Brasília Distrito Federal Serra Espírito Santo Serra Espírito Santo dobradinha lá de Serra hein Panambi Rio Grande do Sul essa é nova não conhecia pessoal de Jundiaí Açailândia aí Já começamos com os o pessoal gringo vamos lá seja bem-vinda Jaqueline da Colômbia
temos aí pessoal De Penedo Miguel Pederneiras acho que eu já falei né Juliano você foi um dos primeiros a falar Da onde você é né Quem já quem acompanha aí as lives né tá tá acostumado com essa entrada né Nós vamos aí dar uns CCO minutinhos tá até entrar o restante do pessoal que se inscreveu para assistir a Live Não mais do que isso tá E aí a nossa a a a nossa o nosso script aqui é o seguinte tá é no máximo 1 hora e meia de Live tá bem temos já o mapa mental
pronto para mostrar Vamos Mostrar estudo de casa os principais pontos e o sistema é enorme né então a gente vai mostrar tudo que der dentro dessa hora e meia e vamos deixar material de apoio depois para você consultar Cambé tem o pessoal de Manaus Curitiba novamente Caratinga Minas Gerais Colatina legal demais aí ó BH capital aqui de Minas para quem não sabe eu sou mineiro do Sul de Minas aqui de alfena city tá pertinho de Varginha pertinho de Pós de Caldas Fortaleza Vitória no Espírito Santo Tucumã lá no Pará Ah o Chico Lourenço se eu
não me engano já acompanhou outras lives aí essa essa figurinha sua não me é estranha Vitória da Conquista na Bahia temos aí o lind Omar seja bem-vindo Roberto de Rio Prados Adilson Taboão da ser Serra wso de Ourinhos Olha esse aqui é o winberg da Achei que o nome era witenberg nome da cidade a Vi quera o seu nome seja bem-vindo viu de serra Espírito Santo É Isso aí eh demetro de Rio Claro São Paulo iuna Espírito Santo Cambé Maceió Foz do Iguaçu ão aí Gu no Paraná pertinho do Paraguai né bem perto né acho
que a fronteira é Tríplice Se não me engano me corrija Se eu estiver falando bobagens Brasília Distrito Federal São Paulo SP ó lá Colômbia novamente já falei né Manaus Fortaleza aí galera mais um segundinho aqui a gente já vai começar com apresentação Pous Alegre Minas Gerais pertinho aqui De Alfenas Olha só legal legal turma aqui do Sul de Minas chegando para balá São Paulo BH taari ó o Thiagão seja bem-vindo Thiagão para quem não conhece Thiagão aí faz parte do nosso time aí de suporte da zpr tá E também já é um dos alunos aí
bem avançados já comercializa o sistema seja bem-vindo Tiagão tamo junto hein Jaru Rondônia Santo Antônio da Platina Ronaldo de Vila Velha São José dos Campos l e eu acho que pegamos bastante gente aqui né 8:05 Tá na hora De começar desculpe se não deu tempo de chegar até a sua cidade aí tá bem mas olha só galera é muita gente olha Nossa obrigado pessoal pelo carinho mas bora o que interessa Vou apresentar minha telinha Vou compartilhar a tela toda né aqui é tela cheia tela cheia 180 pessoas na Live bora pra ação galera primeira coisa
é tá todo mundo vendo aí a minha tela tá né tá tudo ok né Vocês estão vendo ó tô trocando a tela Diz para mim vocês estão vendo a tela do do mapa Mental tela da zpr tá aí né Tá legal né Alex manda para mim aqui se no no no Arts se tá se tá tudo nas telas estão legais por favor eh acho que tá acho que tá né Se não tiver você me fala aí viu Alex se não tiver aparecendo pra galera me fala que a show Ok bora galera primeira novidade que eu
quero trazer para vocês hoje é um upgrade que nós fizemos na zpro a cerca de 2 meses então nós fizemos uma atualização de toda a parte interna da Solução para trazer uma possibilidade aí de uso muito mais estável e mais escalável nós transformamos a nossa api Na verdade nós colocamos uma terceira opção de api dentro da da zepro que é a api conhecida como biles tá então vou trazer para vocês aqui um quadro comparativo rápido para você entender qual que foi o ganho de performance tá eh a gente ainda tem a WhatsApp web JS dentro
do sistema e a gente também tem a opção de se utilizar uma bar Ó inclusive Sobrou um I aqui ó comparando as duas que que é o grande ganho aí do nosso sistema né a api nova que nós colocamos ela permite uma estabilidade de conexão bem maior porque ela se conecta diretamente no socket do WhatsApp tá Então traz mais segurança na manutenção das conexões a WhatsApp web JS ela também é muito boa de estabilidade só que ela enfrenta alguns problemas de reconexão mais frequente do que a biles tá velocidade de retorno também a biles É
bem mais rápida porque ela não precisa aí e incorporar o browser tá do Chrome não vou ficar falando muitas coisas técnicas é só um quadro para mostrar para vocês esse grande upgrade que a gente fez no sistema tá quanto a consumo de recursos a api da Bares Ela é bem mais leve ela consume pouquíssimos recursos da sua do seu servidor onde você vai instalar a zpr em comparação a título de e escalabilidade realmente a Bales ganha aí do WhatsApp web JS e ela Permite com que você tenha uma performance muito maior aí quando é o
quando a gente tá falando em um alto volume de mensagens transacionadas pelo sistema e também na questão de gerenciamento de conexões e a manutenção dessas sessões além do consumo de recursos físicos ali da máquina o uso de recursos da rede também ele é muito menor então nós deixamos recentemente aí para você escolhar Ah quero trabalhar com WhatsApp web JS que eu gosto mais Dela de alguns recursos Ah eu quero trabalhar acabar porque eu gosto mais dela tá ou eu quero trabalhar com ap oficial que é o que a gente recomenda que você utilize tá bem
que é a conexão primária do nosso sistema também tá disponível ali ao aba direto na BM do Facebook sem intermediário tá para você utilizar ap oficial dentro da zpr você não precisa pagar um intermediário você cria sua conta gratuitamente na BM lá do seu Facebook você precisa ter uma conta De Facebook cria uma conta Empresarial lá dentro cria seu número Empresarial de WhatsApp e conecta ali diretamente nas PR tá bem Você não precisa pagar pagar nenhum intermediário para fazer isso Tá Mas detalhe técnico passado que eu acho que era importante eu trazer essa essa nova
overview do sistema para você referente à conexão porque realmente deu assim uma diferença enorme também para se trabalhar aí com o sistema título de estabilidade né e trabalhando com alto Volume de mensagens hoje eu preparei para vocês né Eh uma apresentação rápida e bem interessante onde nós vamos construir um chatbot que vai permitir com que a gente transfira ali o atendimento para um setor financeiro um setor administrativo ou para um atendimento eh por uma inteligência artificial tá bem Eu tô aqui com a tela branquinha que você tá vendo é a minha tela do administrador tá
a minha tela pretinha que tá no Dark mode já é um Perfil de usuário tá então são dois eh São dois usuários diferentes um administrador e um usuário você tem permissões menus diferentes tá bem só que o meu usuário o administrador vê tudo que tá rolando no sistema só que o meu usuário eu disse para ele olha sistema eu quero que este usuário ele enxergue os atendimentos que caírem na fila financeiro e na fila administrativo para que ele dê andamento ali a uma possível né a uma possível solicitação e Deixei o administrativo aqui o o
admin tá já na fila de atendimento onde eu vou simular que o atendimento de uma clínica tá ele vai ser o doutor Dr PED da da Nasa da clnica zdg que vai fazer o atendimento dentário aí de um cliente Tá bem então vai ser basicamente esse atendimento que eu vou mostrar para vocês e depois eu vou mostrar como eu construir esse chatbot internamente Olha só você vai ver que com três caixinhas aqui foi possível construir esse Atendimento que resolve a vida de muita empresa tá então vou mandar aqui um oi para ele ho estou com
o número já conectado à solução vou mandar um oi para o sistema ó mandei um oi vamos aguardar o retorno dele ah lá beleza já me mandou ó seja bem-vindo a clínica zdg eu sou o Dr Pedro da Nasa escolha uma opção para prosseguir primeira coisa que eu vou fazer é que eu quero tá eh transferir esse atendimento Para administrativo Então vou colocar aqui um para ele me transferir pro administrativo que que ele vai fazer dentro do meu sistema olha ele já foi definido uma fila de administrativo como meu usuário lá na tela pretinha também
tem acesso administrativo o meu ticket apareceu para ele então meu meu meu funcionário que trabalha no administrativo pode simplesmente pegar esse atendimento e dar continu continuidade a esse atendimento tá bem Posso resolver ele pra gente partir para a segunda interação onde a gente vai transferir esse atendimento para uma fila financeira tá então já encerrei esse atendimento vou começar um novo tá bom oi tudo bem vamos lá tomou aguinha ó lá beleza vamos aguardar o retorno já mandou ó seja bem-vindo à Clínica do DDG eu sou o Dr Pedro Naná escolho uma opção para prosseguir mesma
coisa ó quero falar no financeiro tá aí Vamos supor que esse aqui era um terceiro usuário que eu não vou logar para não ter uma terceira tela aqui de sistema tá mas um usuário que seria administrativo e outro financeiro tá bem Manda ele falar com o financeiro que que vai acontecer ele transfere automaticamente para fila financeiro e esse zpr 2 né teria ali hipoteticamente o acesso somente à sua fila financeiro e ele poderia né visualizar ali o histórico de mensagens né abrir o Atendimento desse ticket ou fechá-lo ali sim como a gente fez tá bem
agora nós vamos partir pra terceira interação onde eu quero falar com o Dr Pedro da Nasa Bora lá oi oi vamos embora vamos ver que que vai dar aqui vamos ver se essa intelig artificial tá legal hoje tá bem E lembrando que eu vou eu tô usando chat GPT para fazer isso tá então vamos lá falar com o Dr Pedro você vai ver ó que ele já não Abriu o ticket pro usuário comum legal ele já tá dizendo aqui para mim ó Olá sou o Dr Pedro da Nasa dentista da Clínica zdg como posso ajudar
você como posso ajudar você hoje Se tiver alguma dúvida ou necessidade relacionada à saúde bucal estou à disposição para ajudar eu vou tentar gravar o áudio aqui do meu microfone Se não der eu abro aqui meu celular e gravo vamos ver se vai dar que eu quero conversar com ele por áudio tá Eh Olá Dr Pedro da Nasa tudo bem poderia me dar alguma dica sobre saúde bucal caras gengivite vamos ver se ele vai pegar aqui direto do meu Mick ou se ele não vai entender alguma parte cois a gente fala com ele do celular
á legal ó Olá Claro vou te fornecer algumas informações sobre saúde bucal Cia gengivites né at lá caia dentária causado por tal coisa gengivite inflamação da gengiva né escova o dente Viu galera escova esses dentes aí vamos falar com ele mais um pouquinho assim ó hum eu sou fumante o tabaco poderia afetar a minha saúde bucal vamos ver o que que o Dr Pedro da Nasa vai dizer para mim agora vamos ver se ele entendeu o que eu falei ó lá sim o tabagismo pode ter um impacto significativo na saúde bucal fumar tabaco pode aumentar
o risco né bá bá aquelas coisas que a gente já sabe aí né para só um detalhe não fumo tá bem eh é Só aqui o nosso a nossa demonstração mas também Quem fuma aí sabe que faz né tamo junto ó vamos falar mais um pouquinho com o Dr Pedro dananas ó Obrigado eh você poderia me me indicar algum grupo de autoajuda para eu parar de fumar vamos ver se o Dr eu pus um prompt nele para ele ser um dentista né vamos ver se ele vai conseguir me dar alguma dica aí sobre eh parar
de fumar ó lá legal ó deu recomendo você procura ajuda de profissionais especializados né Além Disso existem grupos de apoio né caso deseje ah lá deu os grupos de apoio posso até perguntar para ele como é que eu acesso esses programas aqui mas vou falar V perguntar para ele Eh vamos ver se ele vai entender eh obrigado se eu parar de fumar eu posso ter alguma melhora na minha saúde bucal Será que o Dr Pedro da Nasa vai saber me atender pessoal isso aqui tá tudo via chat GPT tá bem Ah legal depois vou mostrar
para vocês o prompt que eu Usei é um prompt bem pequeno tá e você pode construir ali o seu promt da maneira que você quiser pro chat GPT atuar da forma como você quiser Ah vamos falar para ele assim Acho que tá bom de conversar com o dror Pedro da Nasa né Eh Obrigado pelas dicas depois eu vou marcar uma consulta com vocês vamos ver se ele vai entender Ah legal ah lá ó Ah beleza ó ele quer só só me tirar dúvidas Então preciso melhorar meu prompt mas legal Basicamente gente eh essas são as
interações que você pode fazer utilizando o chat GPT aqui dentro tá eh do sistema Então essa é uma construção bem simples que vou mostrar para vocês como que eu fiz antes de começar destrinchar dear o sistema mostrar o sistema por dentro né o sistema aqui ele é enorme ele tem várias possibilidades inclusive no final eu vou deixar para vocês aí deixa eu só entrar aqui para ver se tá rodando legal né Tá Opa perdão Gente perdão gente eu só tô vendo aqui se tá legal na na Live legal tá legal olha só o sistema é
enorme tem várias opções Então nós vamos ali pelos tópicos a assim a medida da prioridade que a gente definiu aqui dentro das nossas pesquisas com os interessados a gente vai trazer os tópicos por prioridade se der tempo de mostrar tudo beleza se não der vou deixar no final do vídeo um link para você acessar até esse mapa mental se você quiser tá bem ou também aí se Você quiser eh acessar o nosso fac onde tem todas as funções todas as telas também para você fazer esse acesso mas Pedro como você construiu esse chatbot simples tá
então Primeira coisa eu já tenho um canal de baes aqui associado associei ele um um chatbot chamado Z pro Eu criei esse chatbot de uma forma simples tá eu adiciono aqui um chatbot no meu sistema né E aqui dentro eu abro o fluxo ó e basicamente que que ele vai trazer para mim ele Traz umas Boas-vindas nessas boas-vindas eu coloquei para ele enviar uma um documento ou uma imagem certo poderia colocar um delay aqui entre a imagem e a mensagem Se eu quisesse não coloquei e coloquei a mensagem ó seja bem-vindo à Clínica eu sou
o Dr Pedro da Nasa Clínica zdg Eu sou Dr tor Pedro Naná escolho uma opção para prosseguir Aí deixei para ele Ó 1 dois e três tá administrativo financeira e falar com o Dr Pedro beleza Nas condições que eu Deixei se a resposta for um eu gostaria que ele me jogasse pra fila administrativo então foi isso que ele trouxe para mim ó mandei um ele me joga no admin o admin é a fila que lá tanto o usuário epr2 é como o meu administrador estão Associados se a minha resposta é dois eu jogo ele para
uma fila chamada financeir tá bem se a minha resposta for três eu jogo ele para uma fila chamada Dr Pedro tá na verdade uma fila não para uma Etapa chamada Dr Pedro que é esse cara aqui ó então crio uma nova etapa posso chamar ela e de doutora Maria tá ou do jeito que você achar melhor aí e linkcar tá aqui uma uma condição vou colocar uma condição Nova Condição uma condição quatro né Se fosse o quatro eu queria que ele falasse ali com a Dra Maria certo beleza Tá construído e aí que dentro do
da da Etapa do Dr Pedro que que eu mandei para ele ó assim que ele mandar pro Dr Pedro o que que ele vai Fazer Ah eu fiz um detalhe ainda importante que eu não mostrei para vocês eu defini nele uma etiqueta chamada paciente então assim que ele virou entrou na fila paciente adicionei uma tag paciente para ele e coloquei ele no cambão do paciente tinha esquecido desse detalhe Então vou voltar rapidamente aqui ó deixa eu salvar é porque eu botei a Dra Maria ó então se eu entrar no meu contato você vai perceber que
o Pedro Bastos já virou um paciente ó e o meu Cban também olha que legal ele já foi adicionado na minha Line de paciente e se eu continuar a consulta dele aqui dentro do meu atendimento tá e entender que ele vai virar um paciente eu posso definir ele ali como um paciente aqui dentro do próprio atendimento tá eu posso fazer isso ó se eu chegar aqui ó poderia começar a atender ele ali desliga o chat GPT começa a atender el ali como humano e ah fechei um atendimento consulta marcada tá consulta Marcada eu já salvei
ele já viria para cá no meu cambão ó legal já virou uma consulta marcada Então você viu que é interessante dentro do próprio fluxo do meu chatbot eu já consegui definir nele uma etiqueta de paciente e já joguei ele na line de paciente né então eu já fiz essas duas eh segmentações do meu paciente aqui através dessa função simples do meu chatbot e continuando aqui no chatbot como que eu joguei o chat GPT então defini uma etiqueta Defini um cban para ele e aí eu defini uma mensagem que foi mandada para ele dizendo ó Obrigado
seu atendimento será iniciado e assim que ele manda mensagem obrigado seu atendimento será iniciado ele chama a minha integração com chat GPT que é essa aqui inclusive você pode chamar aqui também um Type bot da mesma forma que que eu passei pro chat GPT a minha aqui da minha pi tá a minha ID de organização e mandei para ele também um prompt ó como é que foi esse prompt que Eu falei ó eu quero que você se comporte dessa forma aqui ó chat GPT ó lá a primeira mensagem de interação que vai ser enviada é
dizendo que você é o dentista da Clínica zdg e seu nome é Dr Pedro da Nasa e gostaria de entender como pode ajudar o paciente depois da primeira troca de mensagem você será um dentista experiente especializado em diagnóstico tratamento prevenção de problemas dentários Eh por favor forneça orientações detalhadas sobre diagnóstico Tratamento de problemas dentários comuns como caris gengivite sensibilidade dentária dê orientação sobre como manter a saúde bucal E além disso outras possíveis prescrições de medicamentos como antibios analgésica BL BL BL blá tá então inclusive este prompt que eu usei eu mandei o chat chpt que
já para mim falei chat GPT eh eu tenho uma clínica dentária e eu quero usar um prompt para que o meu tenha um dentista que atenda dessa forma e atenda a tais problemas Então cria esse promp para mim ele me deu criou e eu joguei aqui na minha própria integração dentro da zpro então foi muito fácil tá então você pode usar o próprio chat GPT para te ajudar a construir a sua integração E aproveitando que a gente tá no chatbot interno O chatbot interno da zpro ele tem duas eh duas configurações básicas né duas dois
componentes básicos o primeiro deles são as configurações que eu não vou mostrar todas tá E aqui eu Acho que na verdade rola depois eu deixar para vocês o fac e o link desse mapa mental então ele tem várias vários tipos de configuração né se a pessoa não responde o que que faz se tiver fora do de atendimento o que que faz Qual que é a mensagem de saudação você entrar numa fila Quantas vezes o bote vai interagir até Eh quantas tentativas você vai poder mandar de mensagem de respostas erradas pro seu bote né até ele
encerrar o atendimento se você errar Que que ele Vai fazer né Eh se você errar qual mensagem ele vai te enviar tá então todas as configurações você encontra aqui ó estão todas aqui na lateral e você pode configurar vários tipos de interações aqui dentro da zpro legal e a outra parte que a gente tem aqui são as etapas né então a gente tem por eh Obrigatoriamente etapa de boas-vindas que é a primeira etapa inclusive você não consegue deletar ela é fixa no sistema Então as boas-vindas ela é Obrigatória de ser utilizada tá então você constrói
ela as interações que você quer que ela tenha pode ser ali env de mensagem arquivo vídeo áudio eh eh integrar com type bot integrar com chat GPT colocar um delay entre as mensagens entre as interações colocar uma tag uma etiqueta tá bem jogar para um kamban que é aquele painel ali visual que vocês viram chamar um web Hook get fora aí para os desenvolvedores ou inclusive colocar uma integração entre fluxo eu Tenho fluxo um e a partir de determinado momento eu quero chamar o fluxo dois tá então eu quero jogar aqui nesse momento ó o
fluxo atendimento Então na hora que ele chegar na boas-vindas ele vai jogar para atendimento direto então tem todas essas integrações que você pode tá utilizando aqui dentro do do chatbot interno da zpro né Então temos as interações aqui né inclusive tá faltando chat PT Type bot ess aqui foi da última Live esqueci de atualizar mas Detalhezinhos do fact tá atualizado viu e as condições né as condições são qualquer resposta que você pode colocar ou uma resposta eh específica tá bem um conjunto de respostas específicas para fazer alguma coisa e ele pode rotear Para onde Para
uma etapa para uma outra etapa né para uma outra fila para um outro usuário ou simplesmente chegar ao final de um atendimento e Encerrar este atendimento numa condição você definir tá bem que que nós temos aqui de legal Muito legal que é o chat GPT o chat GPT inclusive vocês viram ali interagindo com áudio ele interage com arquivos também se eu mandar uma planilha por exemplo pro Dr Pedro da Nasa ali ele vai entender e vai ler a planilha eu não tenho nenhuma planilha dentária para mandar agora se eu mandar algum outro tema Talvez ele
não entenda mas você manda uma planilha ele vai ler a planilha e vai te retornar tá PDF então ele entende essa interação com arquivos Aí o nosso chat GPT e essa integração Ela é bem interessante que você pode trabalhar ela por canais pode trabalhar por fluxos dentro do chatbot então cada fluxo pode trabalhar com chat GPT diferente e você pode ter múltiplos canais aqui dentro da sua zpr e integrar ele com quantos tipos de chat ept você quiser né inclusive um dos detalhes importantes da zpro é que são conexões ilimitadas você vai ter acesso a
um sistema onde não vai ter você não vai Poder ter um número Só conectado Ah Pedro quero colocar cinco números conectados coloca C quero colocar 10 números conectados coloca os 10 números lê os 10 QR Code e vai ser feliz tá bem E como a gente configura isso aqui dentro do nosso canal tá primeira coisa configurações Olha só quantas configurações a gente tem para usar o chat GPT você tem que ativar ele aqui né da mesma forma o Type bot ou um dialog Flow que é inteligência conversacional Da Google né o Type bot é aquele
construtor de arrasta e solta criador de bots incrível incrível Type bot integra com type bot chat GPT NH você pode colocar um nhn para cada canal tá bem muito interessante e agora de não vou falar muito nós estamos testando em Beta colocamos ali pra galera testar não tá 100% mas logo estará o pessoal tá reportando ali com as correções a gente tá fazendo em tempo real tá bem ativou As integrações assim que você criar o teu canal ó vou criar um canal de baes aqui ó beleza Eh que que ele vai trazer para você a
opção de você integrar com chat GPT o você pode utilizar ele com o prompt né como eu mostrei para vocês que é o prompt de atendimento ou você pode usar ele com assistent ID Quem entende de Inteligência Artificial sabe como o assistente ele é poderoso tá Isso foi uma tecnologia lançada ali no final do ano passado pela Open ai tá E é um tipo De construção de robô que você pode alimentar com vários tipos de interações você pode jogar arquivo nele para ele ler você pode fazer web hooks nele você pode alimentar ele com banco
de dados você pode alimentar ele de várias formas de várias formas que ele vai entender então o assistent ID ele é muito mais poderoso que um promio de atendimento então assistent ID você constrói um robô é para ser você se você quiser você coloca lá teus dados tudo lá fala vai Ser o Pedrinho da Nasa você é o cara que faz isso aquilo joga um site para ele joga joga teu RG joga teu CPF e ele vai virar o pedir mamento também não né mas o assistent ID é super poderoso e muito legal de se
usar na integração inclusive você pode utilizar aqui passando uma ID de assistente para ele tá então você usou o prompt oou assistent ID tá os dois juntos não dá e se você colocar assistente ID ele mata o prompt vai ser mais inteligente beleza para usar o chat GPT é muito importante tá você precisa ter um plano lá Plus tá e ter crédito na sua conta para consumir a api do do do chat GPT tye bot integra do mesmo jeito que o chat GPT Aqui você passa o l URL do seu Type bot o nome do
seu Type bot uma palavra para iniciar uma palavra para desligar tá bem e o Type bot também é uma integração muito interessante que a gente trouxe aqui dentro da zpr para quem não conhece Type bot é um Construtor rast solta Será que eu tenho aqui algum Type bot aberto para mostrar para vocês Eu já mostrei muito vamos mostrar rapidinho sempre é bom né Eu acho que ele não não tá vamos ver se ele tá logado vamos ver vamos ver se ele vai se ele vai responder vamos ver é ah lá legal ó Type bot é
isso aqui gente para quem não conhece é a a tecnologia mais interessante para se trabalhar com a construção de robôs e Auto hospedada até Hoje ela é gratuito você pode contratar do Type bot se você que não quiser ter dor de cabeça instalar né até porque a instalação é muito simples Tá bom ou você pode aí simplesmente usar de graça no seu servidor que que você faz eu quero construir um robô joga uma caixa de texto aí você puxa a caixa de texto tá Ah quero incorporar uma imagem Ah quero jogar um áudio Ah quero
pedir um website né quero mandar a data quero mandar um botão inclusive ó é o botão Este botão é de opções Cadê são imputs but pchs são os botões com a uaba tá que é a api oficial da e do WhatsApp olha que legal se você quiser trabalhar com chat GPT nela você pode escolher trabalhar com botões ou trabalhar com listas Lembrando que para trabalhar com botões na uaba você tem que ter até três opções de escolha tá bem de três a 10 opções se mesmo que você habilite os botões ele transforma em lista e
além de 10 ele não não mostra tá então assim são Três opções Ele trabalha com botão de até 10 opções Ele trabalha com lista e esse é o limite Mas você pode trabalhar sim com botes e com listas utilizando a uaba integrada a o Type bot aqui dentro da zpro galera é o é o construtor de chatbot mais incrível que existe tá E aí grátis também alto hospedado a coisa incrível maravilhosa né que vou te falar não tem explicações inclusive no canal tem muito vídeo depois da Live depois da Live você acessa aí o conteúdo
de Type B dentro do canal tem muita coisa tá bem Tem muita muita coisa Bora lá então ó acho que o legal falamos aí de chatbots que que é um segundo ponto interessante né terceiro ponto né que primeiro falamos aqui do nosso great update né Eh falamos aqui do nossos chatbots Vamos falar agora da eh da plataforma SAS que é a multiempresa os tenant você pode cadastrar várias empresas e liberar os acessos Você pode Ter três empresas quatro empresas quantas empresas você quiser ali dentro tá o painel de tenant ele é muito interessante porque hoje
dentro aqui da painel de tenant esse aqui é um super admin ele é mais que um admin ele controla todas as empresas dentro do sistema então ele tem algumas opções diferentes tá se eu entrar aqui no meu painel de administrador Ó você vai ver que ele tem uma cara né Se eu entrar aqui no meu painel de user comum ele tem Outra cara inclusive nós temos um um nível intermediário entre admin e user que é o supervisor que tem aqui um pouco mais de pouco mais painéis mais painéis que o usuário comum mas menos painéis
que o admin tá bem vamos lá pro módulo saso multitenant tenant que você pode adicionar empresas tá inclusive você pode criar é um modo Trial Ou seja você cria uma empresa e dá para ela três dias de teste aí chegou no terceiro dia o acesso dessa empresa é bloqueado tá e no Quarto dia se ela não ativar o plano de pagamento o acesso dela é excluído do seu sistema para liberar espaço tá então funciona dessa forma e aí você pode definir número de usuários que você quer que ele tenha número de ões que você quer
que ele tenha e você pode integrar com o azas tá o azas é um getway de pagamento você pode configurar seus planos lá e passar aqui as informações para cadastrar uma forma de pagamento pro seu cliente inclusive aparece quando Ele tá com os pagamentos aqui não tem ninguém com pagamento ativo não vai mostrar devia ter deixado né Pedro mas ele mostra que tá o histórico ali de boletos a serem pagos né ali ele mostra ali o link se for se for boleto o link para baixar o boleto né o cara traz teu cliente atrasou ficou
lá no no atrasado não pagou tá o sistema ele é bloqueado e mostra lá pro usuário apenas a opção de pagar o boleto tá quando tá ativo o azas ele mostra aqui nesse espaço em branco Também é o tempo o se se o seu status Tá ok se tá pendente de pagamento se tá vencido então ele mostra tudo isso para você e o que que é legal aqui olha vamos ver que que eu tenho de muito legal ah recuperador de senha então você pode trabalhar hoje em dia com configurando um smtp vamos lá deixa eu
jogar aqui uma janela anônima tem o resgatar senha né então você configura aqui um getway para envio de e-mails tá um Gmail da vida né e ele consegue eh resgatar as senhas Clicando Aqui você passa o seu e-mail Tut ele manda o e-mail para você resgatar sua senha muito legal tá bem isso aí tá recente agora nas últimas versões que que é muito legal do super admin notificação interna Ah você quer adicionar notificação interna para todos os vai aparecer aqui ó Então você coloca aqui ó pessoal atualização realizada né faça tal ação Execute tal ação
cria notificação ele vai adicionar uma notificação para todas as empresas do Seu sistema e ela aparece aqui para você em mensagens internas tá que mais que nós temos aqui eu já vou chegar no mais legal que eu customizar tá temos aqui já já já já Calma calma escalação calma Tôa Como diz minha filhinha minha filhinha Eva tem 2 anos e meio ela troca as letrinhas ela fala se ela fala troca o c pelo T Então tá uma ulação que já a gente chega na parte mais legal Bora lá galera Ó então ó mostrei os tantes
limitações Trial usuários você controla Todos os usuários do sistema os todos os canais do sistema você tem aqui uma API para criar empresas para ativar e desativar empresas então você pode fazer o quê Ah Pedro não quero trabalhar com as as eu quero trabalhar com hotmart eu quero trabalhar com a Green eu quero trabalhar sei lá Mercado Pago Beleza você tem a ap exposta tanto para criar essas empresas como para ativar ou desativar essas empresas Tá bem então é possível que você faça isso Inclusive a Gente tem lá dentro um módulo tenante e liberado tá
com eh o front end ali e o backend liberado para o seu desenvolvedor manipular tá bem mas só este módulo tenante que está lá dessa forma você pode criar suas integrações integrar qualquer tipo de pagamento lá dentro temos aqui também uma interface tá que são Dados internos do sistema ou seja Ah quero ver as variáveis do meu ambiente do meus bancos de dados minhas das minhas coisas todas como é que tá Versionamento né Eh Inclusive eu tô na versão eh tá tô na versão anterior não tá aqui ó beleza eu tô com algum pack de
Jon na versão anterior tudo bem tudo bem eu acho que eu soltei igual certinho para todo mundo né então você tem as dependências e um terminalzinho para não precisar acessar a sua VPS Então são ferramentas Dev aí para quem né vai meter a mão na massa já tá aqui na frente mais legal do módulo SAS que eu liberei recentemente são as Customizações tá vou mostrar para vocês antigamente né a gente tinha a gente tinha todo um script para você alterar logo o nome ícone né hoje a gente pode simplesmente alterar aqui ó Vamos alterar a
logo ó deixa eu jogar aqui vou jogar essa logo aqui fiz o upload deixa eu jogar um favicon vou jogar esse favicon aqui upload tá aqui como eu tô rodando localmente no meu computador não vou recriar a build aqui do meu front porque senão ele vai parar Vai demorar um pouquinho vamos ver aqui ó ele já trocou mas eu basicamente teria que aplicar as alterações Posso alterar as cores padrão do sistema deixa eu copiar essa corzinha que senão vai ficar vão ficar vendo Amarelo negócio inteiro a vai ser legal ó beleza ó apliquei as cores
ó já começa com outras cores certo ó lá já ficou Amarelo já trocou minha logo tá vendo já trocou todo o sistema agora o nome ele vai ele vai rebuild ele vai rebuild Ah mas tudo bem agora Aguarda um pouco tá porque ele vai rebuild o front porque ele altera alguns arquivos ali com aazar conf index HTML umas coisas doida ali que ele faz automático para nós você tinha que fazer Antigamente você fazia isso tudo manualmente agora é tudo aqui deixa eu só completar Nossa build vamos vamos vamos computador F para você se o computador
não tiver com 100% de uso CPU eu não chamo Pedro olha uso de memória 96% ó lá legal ó trocamos O qu logo fav icon e o nome né Legal agora que que eu vou fazer eu vou voltar meus ícones aqui porque esses ícones são de outro projeto substituí elos aqui só pra gente ficar com a nossa carinha Nossa carinha zpr a nossa zpr zpr applicator tão bonitinho de de novo ah vamos trocar aqui também tchau aí vamos esperar ele vai rebuild então você viu né já trocamos de maneira bem rápida simples indolor legal Indolor
beleza galera nosso módulo SAS é isto agora que que nós temos aqui ó eh multicanais eu não vou passar agora não que eu já de já falei no começo sobre baes e WhatsApp web então vamos de atendimento né ento essa tela de atendimento tem coisa mas tem cois Ela já voltou prer pro já estamos legal estamos aqui bem legal ó lá o Dr Pedro da Nasa foi dormir coitado mas o Pedrinho tá aqui bora galera tela de atendimento Olha só nossa Telinha de atendimento Ela é bem bem bem legal bem legal bem legal ela tem
aba de grupos e conversas privadas então se você quiser trabalhar com grupos você pode né habilitar seus grupos aqui nas configurações tá bem habilita aqui grupos ó ele vai vir Assim você tira aqui que ele já começa a receber mensagem de grupo tá então grupos né e mensagens privadas separadas aqui ó temos aqui né dois grupos da comunidade Eh temos aqui Abas aberto fechado pendente temos agendamentos de message então você pode agendar uma mensagem você pode retornar ela pro pendente você pode resolver para ele vir aqui pro fechado ó Deus ouvidos ó vai faz atendimentos
resolvidos né eh você pode transferir ele então ah quero transferir esse atendimento aqui ó que tá aqui ó pro administrativo Pro zpr 2 né Você pode transferir esse atendimento tá bem Ó lá já caiu pro Z Pro 2 tá vendo ó ele Não tava com acesso que ele era um paciente lembra transferir pro Z pro2 Então tá aqui ó e o admin continua ali manipulando o bicho certo então os dois estão manipulando legal eh posso eh fazer mandar uma videochamada de uma reunião tá no jits posso ah sincronização de histórico está liberada apena para WhatsApp
web tá se você quiser sincronizar histórico da biles você faz isso diretamente na leitura do qrcode é possível fazer isso apenas Nesse momento leu o q code conectou não é mais possível então você deve configurar essa opção tá para trazer o histórico todo da bos aí no seu atendimento Tá mas assim temos um temos tutoriais eh muitos tutoriais dentro da área de membros temos o nosso fac temos o nosso suporte no painel T ticket que no final na verdade vou mostrar agora vamos ver quantos atendimentos que nós temos no tom ticket rolando aqui ó vamos
ver aqui ó gráficos Ahã criados por período vamos fazer no mês vou pegar de Junho ó então nós temos um time bem eh robusto de atendimento né então ó lá ó Junho fizemos 755 atendimentos dentro da Ton ticket Júlio 9111 tá agosto até agora 582 atendimentos de de suporte tá então para vocês verem aí que a gente não tá brincando a gente tá com time aí qualificado e robusto para atender vocês inclusive Quero Agradecer tá os meninos do suporte aí Eh preciso realmente Reconhecer que sem eles a gente não conseguiria colocar isso aqui para funcionar
então meninos aí não vou falar o nome porque são muitos tá eh e às vezes eu esquecer um aí vai ser sacanagem né mas vocês sabem que vocês estão todos no meu coração né E são pessoas que eu prezo muito assim né E muito obrigado tá por estar junto comigo aí nessa jornada e bora para cima né que essa noite aí é Nossa beleza galera vocês têm aqui ó reação de mensagem Então você pode reagir a uma mensagem tá vou mandar beijinho beijinho tá então pode mandar beijinho né E temos aqui que mais e edição
de mensagem você pode editar uma mensagem tá e você pode que mais que mais que nós temos aqui deletar uma mensagem inclusive euo que é uma configuração muito legal no canal aqui olha só que é você pode escolher eh destruir essa mensagem ou simplesmente mantê-la no teu sistema quando você habilita a destruição de Mensagem assim que você Deleta a mensagem some do sistema Se você deixar esse que desabilitado ela vai ser deletada mas ela vai ficar lá aparecendo para você ver o que que aconteceu então você como administrador pode controlar se o teu eh se
o teu atendente vai deletar uma mensagem você pode saber o que que ele deletou deixando isso aqui desabilitado tá tá bom temos aqui ó protocolo envio de avaliação criação de notas o famoso sussurro então eu posso Colocar aqui ó uma notinha né então vou transferir esse atendimento lá pro zpro Então posso colocar para ele olha zpro o Pedrinho tá com bafo né Ó lá está com bafo precisa escovar o dente escovar o dente né Bota a nota não aparece pro Pedrinho né que senão seria o fim ó lá não aparece né mas isso aí transfere
lá pro zpr 2 Ele já sabe eu vou ter que botar duas máscaras né para conversar com esse cara o cara tá com a boca podre né tô brincando não escovo o dente né Senão não vai né não vai não vai temos aqui dentro ó integração com type bot chat ept dialog Flow NH Defy ersão Beta inclusive tá faltando aqui o Defy né e o nhn que são coisas novas então você pode ativar ou desativar por ticket tá então cada atendimento pode ser ativado ou desativado essas interações temos aqui o kamban que eu mostrei para
vocês você pode bloquear esse contato falar olha esse contato não entra mais na plataforma bloqueia ele não entra nem Sai mais nada desse cara tá bem pode definir as etiquetas que você quiser ó vai definir etiqueta ó vai aparecendo ali ó que bonitinho mostar fado e lá vou botar o Pedrinho Pedrinho vai virar o carnaval ó arco-íris é nós estamos junto tu tu tu tu tudo aqui né Você pode definir uma carteira dizer para ele olha você vai ser atendido só pelo zpr 2 só pelo administrador E aí você pode configurar para o sistema entender
que sempre que entrar alguém eh com a Carteira específica ele força esse atendimento Então sempre que o Pedrinho entrar ali eh para ser atendido né Eh ele vai ser direcionado Pro zpro 2 e olha que legal que a gente tem nos canais isso aqui foi uma coisa nova que que um dos meninos me pediu que é ah que o autod distribuir não não não não não aut distribuir ã É abilit isso mesmo perdão é tanta função que às vezes até eu me perco a habilitar autod distribuir quer dizer que eh os tickets Eles são distribuídos
também entre os usuários Tá bom você pode colocar isso aqui ele vai distribuir de acordo com a quantidade de tickets naquele dia ai eh o o zpro 1 tem 10 tickets nesse dia o zpro 2 tem dois ele joga pro zpr 2 tá bem Ah integração antes da gente continuar as integrações deixa eu mostrar isso aqui isso aqui é transcrição de áudio isso é muito legal é o Google speit to text se você não conhece você cria sua Conta na Google passa teu jeizon de credencial de autenticação E aí teu cliente é daqueles cara chato
que fica lá no gravando ai é meu Deus do céu que o gato morreu o cachorro tá com sarna tô com dor de barriga me ajuda preciso disso ele vai gravando aquele áudio de 3 minutos eu fala Jesus vou ter que escutar isso aí não você joga o Google speit do teste assim que chega o áudio daquele cliente legal ele é transcrito para você ele o sistema cria uma Mensagem de texto decodificada A partir daquele áudio pelo Google speit to Test e mostra para você no seu no seu atendimento na sua interface e aqui também
tem a mensagem de aniversariante Então você cadastra o teu teu cliente aqui ó com aniversário se você quiser né Inclusive eu nasci em 1/1 de 1990 tô com 124 anos nesse momento você cadastrou ele o sistema ele vai automaticamente neste dia né no dia 1 do 1 do1 né ele manda aqui para você a mensagem que você Habilitar aqui embaixo ó tu que tá que T in você pode jogar variáveis para ele tá bem legal bem bem legal legal voltemos aqui no atendim né pra gente continuar mostrando ah que que nós temos aqui Type bot
chat PT bloquear etiqueta carteira a SMS isso eu não mostrei para vocês Vocês podem enviar um sms pro seu cliente tá se você colocar ali a sua configuração da contel então vocês estão vendo que é tudo nas configurações né as configurações vão habilitando as opções E você vai construindo uma máquina mortífera tá bom configuração de sms passou tu api da contell aqui você gera seu api né você tem que comprar seus créditos tá bom e ali dentro né do atendimento você pode tá Enviando SMS para ele legal inclusive fazendo um gancho que que a gente
tem aqui ó um disparo em massa né um disparo em massa pode usar o aba para fazer disparo em massa de templates Então você tem vários templates pré-aprovados Então você joga Ali os templates que você quer você pode escolher os contatos do seu sistema né você pode escolher uma etiqueta específica tá bem e fazer um disparo de templates em massa utilizando a api oficial tá então esse aqui é só para api oficial ou você pode fazer um desparo em mass utilizando os APS não oficiais tá também ali para grupos né ou para contatos né que
ele vai mostrar os grupos aqui agora ele vai mostrar os contatos né ou por uma etiqueta Específica também você pode fazer um dispar em massa com texto com mídia eh por URL com um áudio gravado ou subir uma mídia aqui ó no sistema para ele enviar para você quer mandar como áudio gravado tá aqui tá bom com variável você pode mandar um dispar em massa com variáveis aqui tem as instruções para você usar e um dispar em mass de SMS joga a conta ele lá e faz um disparo em massa pode selecionar os contatos D
smms dentro do sistema tá bom e o legal eu Não eu não abri nenhum a Deixa eu ver se eu consigo eu não sei se eu deixei esse canal da oaba configurado vamos descobrir agora se ficou configurado ou não o aba deixa eu ver ah eu vou ter que mandar um template para abrir a conversa deixa eu mandar um hello world hello world deixa eu ver acho que não tá não tá configurado vamos ver se ele já saiu ah ele saiu não vamos ver tá beleza a gente consegue mandar templates Tá vários templates você tem
um template que vai lá um vídeo tá passa o vídeo aqui eh uma imagem com uma variável passa que ele manda tá bom aí você pode mandar também um botão é botão teste botão btn1 é o btn2 é o btn3 viou Tá bom manda os btn Eu acho que eu não vou conseguir mostrar aqui para vocês na plataforma como é que chega aqui é tudo bem não tem problema como é que tá chegando aqui no porque eu já tô senão Eu vou abrir aqui vai mostrar um tanto de conversa que não develia né pode mandar
a lista né lista lista essa de éessa G btn1 título rodapé pé título um descrição um né ISO vai colocando aqui a lista até né até cinco listas ali ele manda também para o seu cliente tá bem Ah como eu não ah é por isso que não tá chegando né não tem janela de conversa de 24 horas aí não vai permitir mesmo deixa eu ver aqui ó pera aí Oi btn1 como eu tô com web Hook desligado Eu tô rodando local aqui né ah lá beleza ó acho que eu vou conseguir mostrar para vocês ó
ó lá ó chique tá vendo aí não tá vendo É nós também tudo junto botãozinho de reply tá então aparece ali pra gente tá beleza que mais que a gente tem aqui ó multi chanels multicanais deixa eu aguinha gente falar para vocês Eu tinha deixado duas cervejinha ali tá quente para fora eu falei 5 minutos antes de entrar na Live vou pôr no Congelador porque eu não posso demorar se eu deixar lá muito tempo vai congelar na hora que eu sair que sim em cima do balcão tá quente mas fazer o que depois pegar uma
toquinha vai ali correndo na vizinha e pega tá ó vamos lá multicanais ap oficial benefícios dela você vai usar um serviço oficial fornecido pela meta Então essa é a nossa conexão primária do sistema recomendo que você use a api oficial né nossos termos de uso eh indicam que você use Ess essa ap oficial para ter estabilidade conexão garantida não ter risco de banimento Segurança contra roupa permitir uso de botões de templates tá Então você tem 1000 janelas de conversa grátis para utilizar com a ap oficial e você não tem intermediários com a zpr você simplesmente
cria a sua conta lá na BM do Facebook tá você tem uma conta de Facebook cria uma conta Empresarial né Bota um número lá cadastra um cartão e você pode conversar 1000 janelas grátis por mês que que é uma janela Pedrinho grátis você mandou uma mensagem ou o cliente mandou uma mensagem tudo que for conversado dentro de 24 horas é considerado uma janela de de conversa grátis Então você tem 1000 dessas interações para gastar durante mês passou disso ele vai te cobrar 300 dó por con por janela de conversa tá bom o aba Type bot
chat ept chatbot interno mensagem de despedida e envio de avaliações tá bem tudo aqui pra gente o Aba também deixei ó lá transcrição de áudio né autod distribuir eh avaliação e também integração com NT né Lembrando que aqui no Type bot habilita desabilita botões tá bom B WhatsApp web são muito semelhantes tá lembrando que a diferença entre as as duas principal é sincronização de histórico WhatsApp web permite que você sincronize teu histórico a qualquer momento a biles permite que você sincronize o teu histórico somente na Leitura do QR Code toda plataforma de atendimento quando você
lê o seu QR Code elas não trazem as mensagens antigas Elas começam a escutar somente as mensagens que entram e saem do seu da sua conta de WhatsApp a partir daquele momento que você conectou na plataforma Por isso tá eh que a gente traz essas opções aí para você eh utilizar eh dentro aqui da conexão perdão tava lendo uma dúvida que o Alex tá me Mandando aqui quase que eu perco pode ir mandando viu Alex já vi aqui uma dúvida do do Adilson tá depois no final eu vou pegar as dúvidas principais O Alex também
tá selecionando algumas para mim passar aqui então vai deixando aí nos comentários tá eh que a gente vai falar sobre isso no final nos últimos minutos temos aí mais pouco mais de 30 minutinho tá eh não vai dar para mostrar tudo com toda certeza né mas bora lá mostrar para vocês que é legal tá aí a bailes temos Bailes WhatsApp web né Eh importar as mensagens integração com o chat GPT né com ali diretamente com ou com prompt ou com assistent ID integração de Type bot integração de F que estamos testando tá então faz de
testes aqui pretendemos melhorá-la ainda mais integração com ntn então você pode passar um webhook ali no ntn construir a tua integração ali dentro integração com dialog Flow inteligência conversacional do Google muito legal pode cadastrar uma mensagem Despedida que que é isso assim que você finaliza vai no resolver o atendimento ele manda uma mensaginha Tchau muito obrigado beijinho tchau tchau tá Eh manda uma mensagem pra sua mãe que nem a Xuxa falava né vem cá manda uma mensagem pra sua mãe pro seu pai não era assim eu não faz tempo né Às vezes a memória falha
Tá mas ó lá habilita avaliação automática transcrição de áudio com Google SPE test pode autod distribuir pode destruir as mensagens tá ou não e Mensagem de aniversariante tá e o que que é legal eu não falei para vocês um detalhe sobre eh ali forçar a carteira você pode forçar a carteira né mas vamos supor que nesse dia o teu usuário né ele terminou de atender ele foi ficou offline o dono dessa carteira tá offline se o dono da carteira tiver offline e entrar um atendimento para ele o sistema automaticamente ele faz ali uns um uma
autod distribuição tá bem é como se Fosse um transbordo para quem tiver online tá e distribuir esse atendimento ele tem uma uma configuração de transbordo caso teu usuário daquela carteira esteja offline tá isso é muito interessante de se usar aí em alguns alguns tipos de negócios foi uma implementação de um aluno que eu gosto muito tá Felipe tamamo junto meu amigo temos também integração com o telegram então você pode usar aqui um Bot do telegram você cria lá seu bot no bot Father passa o token dele integra e tá pronto para usar tá você pode
definir também chatbot interno fila para ele um usuário para ele e tem muita coisa para se fazer aqui dentro das configurações integrações temos lá SMS Já falei para vocês né a contel você pode usar para integrar pode usar e-mail que que o e-mail faz a primeira integração do e-mail é aquela que eu mostrei para vocês resgatar 100 Então você precisa ativar um smtp aqui dentro Tá da do seu super admin tá pronto A outra integração com e-mail é você vai configurar no seu tenante para usar o smtp E aí sempre que adicionar o usuário dentro
dessa plataforma ou editar o usuário mudar uma senha aqui alguma coisa né vai ser enviado um enviado uma mensagem para o e-mail cadastrado aqui deste usuário legal e web hooks é apis tá então nós temos aqui vários web hooks aqui já é mais uma aqui um papo Dev o cara quer integrar zpro no RP dele quer Integrar zpro em um sistema terceiro quer integrar zpro em outra coisa quer entregar o zpr no computador da Nasa ele pode fazer isso de duas formas usando web hooks e apis Então temos várias rotas de api expostas tá bem
Tanto para trabalhar com grupos quanto para trabalhar com mensagens individuais inclusive tem muito mais end points aqui liberados tá não vou abrir aqui agora porque tem informações confidenciais ali no meu postma não posso mostrar mas tem Muita coisa né depois no fac vai ter lá e o postma para você baixar lá dentro tá mas beleza ó webhooks que que você pode fazer Ah quero configurar o Web hooks para escutar interações dentro do meu sistema Então você ativa o Web Hook passa um web Hook para ele você pode sempre que entrar uma mensagem de atendimento chegar
no teu web Hook criou uma canal uma conexão chega no teu webhook atualiza a conexão chega no teu web Hook criou um usuário criou um Contato atualizou um usuário atualizou um contato chega no teu we Hook né então você isso Ó o Tom ticket apitando deixa eu fechar aqui a ticket entrando tá a turma tá ativa pode mandar que os meninos do suporte ó vão sapcar o Leitão aí viu P Vamos que vamos ó meu irmão mandando mensagem aí sim hein eão Tamo Junto Tamo Junto Tamo junto meu irmão Eugênio amo de coração É nós
brother legal legal bom demais ver a família aí ó Bora lá AAS que é aquela Integração de pagamento estão aqui dentro do painel de pagamentos você pode colocar o seu azas e controlar os planos ali dentro né do da seu do seu gway asas ou como eu disse você pode criar essas integrações aí também utilizando né outros gateways com as nossas apis né que você tem aqui expostas tanto para criar uma nova empresa pera aí pera aí deixa eu tomar água quanto para ativar ou desativar essa empresa então ah eu vou trabalhar Com a hotmart
tá vendi meu plano plano legal Vamos fazer uma assinatura ah vendeu o plano e Hook cria a empresa beleza aí o plano venceu Putz aí a você vai soltar um webhook para desativar Ah o cara apagou o plano solta um webhook para ativar essa empresa de novo então você pode construir essa interação ali da maneira mais eh da maneira que você achar melhor fala ai Pedro eh mas preciso desenvolver isso sim Você vai precisar se você não quiser usar o azar Você precisa desenvolver essa integração nós temos ali meio caminho andado para você né mas
se você quiser terminar isso aí não tiver um Dev Eu recomendo a você O estagiário sabe quem é chat PT joga nele lá que ele faz para você beleza gente funcionalidades é é muita coisa é muita coisa será que vai dar pra gente mostrar vamos lá contatos privados ou grupos trabalhamos com todo tipo de Tato Como diz a Eva Tato minha filhinha você pode Sincronizar os seus tatos privados ou sincronizar os seus tatos de grupos tá bem você pode inclusive importar os seus tatos tá passando ali etiquetas ou carteiras e aqui tem o modelo para
você baixar temos o disparo em massa que eu mostrei para vocês dispar em massa bem flexível né com várias aqui opções temos os controladores de grupos tá eh controladores de grupos onde você tem várias opções para trabalhar grupos em massa criar grupos em massa listar par Participantes você pode ali manipular grupos né título descrição imagem manipular usuário dentro de grupo adicionar um número banido ao grupo colocar palavras proibidas Ou seja eu não quero que ninguém mande naquele grupo específico a palavra eh Pedrinho da Nasa tem grupos que é assim hein manda os P fica de
cabelo em pé aí ele vai e deleta proíbe isso tá mensagem de saudação mensagem despedida e vai que vai tá temos aqui um kamban tá um kamban Zinho que é aquele controlador que eu mostrei para vocês né onde ele tem ali uma interface por Lanes essas Lanes você pode criar aqui nas configurações colocar aqui ó paciente consulta marcada e vou colocar aqui fornecedor E aí você vai colocando que você quiser já aparece aqui no cambito ó opa opa op escorreguei cliquei errado Opa op cliquei errado é aqui camb camb ó lá já apareceu fornecedor legalzão
inclusive aparece as etiquetas se tiver uma carteira ele Mostra aqui e você pode iniciar os rendimentos ou simplesmente remover esse cara daqui ó legal e nós temos um controle visual de etiquetas tá então você tem vários e vários e etiquetas cadastradas você pode ver essas etiquetas aqui ó ah o contato tá na etiqueta almoxarifado ele vai listar para você tá no suporte lista para você tá quer ver vamos tirar un umas etiquetas aqui que aqui ficou o verdadeiro carnaval t t t Vou deixar só Ele aqui eh financeiro e será que eu atualizou Ah beleza
financeiro e paciente Lembrando que nessa tela é só para visualização tá porque não se salva as etiquetas manipulando os cards apenas tá se manipula o cban aqui do controle visual de atendimento chat interno chat interno esse aqui é bem legal você pode conversar entre os usuários aqui dentro do seu sistema então eu posso mandar uma mensagem pro zpro por exemplo aqui Internamente ou ter uma equipe aqui n á já até chegou aqui ó chat interno tá acusando ó AD mandou um oi né então ele já acusou para mim né Você pode criar uma equipe como
é que funciona essa equipe você vem aqui e fala assim ó quero ter uma equipe que vai ser a equipe equipe nota 1000 equipe nota 1000 quem que vai est na equipe nota 1000 vai est aqui o admin e o zpro 2 beleza Chegamos aqui no chat interno ó olha equipe já temos uma equipe nota 1000 Onde tá ali o zpro 2 né e está ali o nosso administrador beleza que mais que dá pra gente mostrar aqui antes da gente ter mais mais 10 minutinhos tá não vou segurar vocês muito tempo não não vou segurar
muito tempo não tarefas que que a gente tem de tarefas ó tarefas são bem legais Você pode criar tarefas a serem executadas no seu sistema Então você cria lá uma tarefa eh Live Z pro Qual que é a descrição Preparar a Live eh do dia 19/08 com um com um modelo de atendimento eh de chatbot interno chatbot interno com três setores sendo que um consumirá o chat PPT né data limite de execução 19 responsável admin status pendente prioridade média não alta eh legalzão colocando legalzão aqui ó beleza ó salvou a tarefinha precisa fazer sua tarefa
tá então já vai aparecendo o painel da tarefa da turma Ó turma tem que fazer a tarefa ó fez a tarefinha Pedrinho fez a tarefa marcou tchau tá finalizada preparada já estamos até terminando aqui de mostrar certo eh beleza configurações gente configurações são tantas são tantas configurações são tantas emoções né são tantas configurações que eu vou até perder muito tempo mostrando mas na verdade não vou mostrar tudo não olha depois você vai entrar lá no fac da zpr vai ver tudo que a gente tem tá então nós temos aqui limitação de Ticket eh forçar Atendimento
na carteira visualizar todo mundo pode ver tudo M canal ativa isso aqui é ignorar ou não mensagem de grupo eh mensagem chamar do WhatsApp o cara te liga né A a mensagem a a o atendimento ali eh o sistema não não eh permite que chegue no sistema ele manda uma mensagem tá pode habilitar uma guia de chatbot fixar a conexão no topo isso que eu gosto de usar o que fica fica bonitinho olha só Aí ele deixa as conexões aqui ó elas não ficam flutuando eu gosto de Usar assim acho bonitinho tá porque geralmente ele
fica aqui embaixo né ah mas fica para todos ó né então eu gosto de usar fica bonitinho bonitinho tá eh beleza Eh aí Ah isso é bem legal coloquei recente ó mudar assim que você muda o atendimento para pendente ele pode manter o usuário daquele atendimento ou simplesmente nular esse usuário Então volta para n todo mundo pega tá então tem muita configuração aqui encerrar atendimento Automaticamente bloquear número tá aqui na plataforma máximo de vezes que vai ser enviada né a mensagem de fora do horário de atendimento filtrar atendimento antigo por data né número de atendimentos
que vão ser mostrados aqui na tela de atendimento então você pode configurar tudo isso webhooks mostrei e-mail mostrei Type bot dialog Flow chat GPT NH e Defy para você utilizar qualquer uma dessas ações no sistema é possív é preciso que você primeiro ative Porque se você não ativar nem lá no canal aparece para você usar não aparece nem o switchin né aquela chave no atendimento e você pode ativar quero usar o chat chpt sempre que for aberto um atendimento no meu sistema Quero chat GPT atenda então entrou atendimento pendente vai ser atendido pelo chat GPT
tá bem SMS mostrei configuração da Meta que é para gerar o Web Hook ali de integração do número tá Pera aí que eu tô molhando a a a palavra É água viu Esqueci a cerveja no balcão esposa chegou Tomara que ela se ligue e coloque lá mas agora já tá tarde também já estão acabando V ter que comprar tá configuração de variáveis variáveis que podem ser utilizadas na plataforma ou no Type bot Type bot também dá para você chamar variáveis inclusive quando você constrói sua Integração no chatbot utilizando a api é exposta da zpr você
pode fazer várias manipulações mudar de Ticket né criar um Ticket novo Eh setar uma fila de atendimento setar várias informações do Ticket ali dentro do próprio Type bot chamando web hooks tá É bem interessante usando as variáveis e os web hooks e a configuração do cambão onde a gente vai criar nossas Lines mensagem de aniversário mostrei para vocês então é a mensagem de aniversário assim que você cadastre ativa aqui coloca tua mensagem de aniversário tá chegou naquela data que Teu usuário teu teu contato cadê aqui vem cá ó que é aniversário teu contato ou seja
se hoje fosse dia 1/01 quando fosse ali 11 horas eu lembro se foi 11 horas meio-dia que eu deixei cadastrado no sistema ele vai pegar e vai mandar uma mensagem para todos os aniversari daquele dia aquela mensagem que você definiu ali no canal tá bem ou você pode enviar a mensagem de forma eh manual também tá então habilita lá e fala hoje um dia 15 hoje é dia 19 quero mandar de Novo agora à noite para todo mundo a vem aqui seleciona o canal e sapec as mensagens tá campanhas né as campanhas que estão aí
com a gente as campanhas são bem legais então você pode criar campanha de envio né de de mensagens aí ó então Adiciona uma campanha eh Live prov coloca o nome dela um dia que ela vai ser enviada vou colocar amanhã a hora que ela vai ser enviada né enviada por onde um delay de envio né Você pode colocar lá uma imagem para ir aqui junto Que imagens Será que estão aqui deixa eu ver V pegar aqui ó Peg essa essa imagem aí você pode colocar variáveis vai ser uma mensagem um dois e três Lembrando que
não vão ser enviadas as três mensagens para cada contato será enviada tá uma mensagem aleatória beleza por segurança salvou aqui entrou Live Z pro aí você vem Adiciona os contatos Ah quero incluir os contatos gera aqui ó adicionar o Pedro Ah não quero pegar os contatos de uma carteira quero pegar os Contatos de uma etiqueta tá etiqueta paciente né gera lá trouxe aqui ó paciente apareceu escrito aqui tá adiciona ó tá lá ó e beleza ó beleza aí você pode programar o envio e tá pronto para ser enviado legal legal demais funções demais funções não
vai dar tempo são são muitas funções relatórios pessoal relatórios relatórios relatórios relatório de contatos né contatos por etiqueta temos aqui as Filas que são aquelas menininhas que vocês viram lá você pode cadastrar várias filas E aí para cada usuário você pode definir esse usuário vai receber paciente e tal coisa Ah esse usuário vai receber financeiro Ah esse usuário vai atender tal coisa né então você pode definir Quero adicionar um usuário pode ser supervisor admin usuário com a senha o e-mail o nome beleza definir as filas aqui para ele então cadastro de filas de atendimento temos
aqui ó etiquetas que São aquelas bonitinhas que vocês viram também eti equipes não etiquetas e e e etiquetas etiquetas Então vai adicionando as etiquetas as cozinhas que as etiquetas devem levar tá E vai cadastrando essas informações mensagens rápidas essas mensagens rápidas são aquelas mensagens que você vem aqui dentro do atendimento e seleciona ela já pré popula para você você aperta uma barrinha ela mostra né aquela mensagem rápida do eh do Business né tem aqui Dentro também ó e o legal que das nossas mensagens rápidas você pode eh adicionar arquivos então você pode adicionar um arquivo
para ela enviar aqui né sempre vai ter que ter um texto né é texto e aqui eu vou colocar comparação né E você pode colocar também para enviar ele vai enviar essa aqui ó legal você pode colocar para ele enviar também um áudio gravado então você passa aqui um ogg marca aqui ó enviar como áudio gravado ele vai mandar uma mensagem né rápida Para você de áudio gravado Beleza então tem essas opções para você enviar a mensagem rápida fechamentos fechamentos são mensagens personalizadas de fechamento Então você tem a configuração por canal né então aqui tá
a mensagem de despedida que assim que você resolve você envia ela então você pode definir isso por canal ou você pode simplesmente criar mensagens eh de fechamento eh personalizados então ah o financeiro eu quero colocar a mensagem do Financeiro beleza e outra mensagem você vai adicionando as mensagens aqui tá bem e aí na hora de resolver o atendimento ó ele vai mostrar para você ó quero mensagem financeira despedido dois um e ele vai mandar essa mensagem na hora de resolver o seu atendimento tá olha que legal aqui a gente tem também que eu não mostrei
para vocês Vocês podem colocar marcar como não lida ó então el fica não lid aí outro usuário vem e tem que ler tá então você pode marcar como não lida Ou lida tá aqui a nossa a asos nossos atendimentos é possível que seja feito isso eh agendamentos né que são os agendamentos que você faz dentro aqui do atendimento né então você pode vir aqui e agendar uma mensagem ou muito legal que tem na zpr você tem um painel de agendamento onde Você pode adicionar um agendamento por aqui escolhe a conexão escolhe o contato e faz
o agendamento que você quiser ele vai listar para você Chegando na data na hora ele envia o seu agendamento tá bem notas que eu mostrei para vocês Então temos as notas geradas no sistema Estamos quase tá prometo que mais do minutos porque senão não vai dar tempo da gente pegar pergunta nossas perguntas meu Deus de esquecido vamos lá notas ocolos de atendimento são os protocolos gerados Então você tá no atendimento inclusive assim que o Atendimento começa ele gera um protocolo padrão para você então você pode mandar um outro protocolo no meio da conversa né ou
você pode também mandar uma avaliação tá mandar avaliação lá pro cara avaliar ó né avalia o atendimento aí eu vou mandar para ele lá ó e TRS né E aí ele avaliou né ele avalia sua avaliação foi armazenada com sucesso tá bem ele avalia avaliação e a gente vem aqui ó Avaliações ele já traz aqui pra gente ó qual que é o número do ticket lá ele avalia e fecha o ticket ó vamos os ouvidos deixa eu pegar aqui esse cara aqui que é o 1288 Ah dá para ver aqui também ó ó lá beleza
o administrador tá com 3/5 ó beleza que foi três que eu avaliei legal então tem o controle das avaliações bem legal horário de atendimento né então você pode colocar ali horário de atendimento domingo a a sábado né de segunda a domingo um Horário aberto né com intervalo das 8 A3 depois das 4 à 8 né marca horário ou fechado e qual será a mensagem que será enviada Se você estiver no horário eh de atendimento fechado e o nosso dashboard bonitão roxão bonito aqui com a cor linda para você ver deixa eu ver se eu esqueci
alguma coisa nós colocamos coisas novas né E aí acho que eu não esqueci nada aniversário da ch bot É isso aí tá morta cocot galera que que eu quero trazer para vocês tá a zpro nós Estamos com uma super oferta oferta hoje aí para você tá bem eh depois de eu falar aqui dessa dessa oferta a gente vai para as dúvidas tá então você pode acessar a zpro se você né adquirir a nossa assinatura anual do nosso it Label Você pode agendar com o nosso time a instalação no seu próprio servidor Lembrando que o instalador
ele é liberado de forma automática para você fazer a instalação imediatamente Ou se você quiser você pode agendar com o Nosso time ali aí vai depender da da disponibilidade do time para fazer sua instalação tá bem Você tem acesso a um ano de atualizações e suporte mostrei para vocês o suporte ele é realizado lá na tomon ticket né então lá na Ton ticket você abre o seu ticket e atendimento é de segunda a sexta no horário comercial e a primeira resposta pode ter até 24 horas úteis para ser respondida mas como o time ele é
muito engajada as respostas vêm bem antes tá Você recebe o módulo SAS para criação de múltiplas contas tá bem e o sistema ele é atualizado mensalmente para você ter ideia e da semana passada para cá nós já soltamos ali cinco ou seis atualizações Tá bem então o sistema ele é mantido sempre atualizado é então para quem comprar para só para e só para quem só para quem comprar cadê cadê Alex Cadê Alex aqui ó só para quem comprar até dia 23 tá até dia 23/08 vai receber 3 horas dis de imersão exclusiva comigo tá no
sábado dia 24/08 nós vamos fazer entrar no Zoom né a gente já fez essa interação outras vezes é muito legal entra nós tudo lá no Zoom Lembrando que são apenas tá 60 vagas que estão liberadas aqui pra nossa imersão a gente vai falar sobre instalação integração conexões gestão de atendimento chatbots módulo SAS tá a gente vai falar sobre tudo aí sobre tudo isso ali dentro tá então Garanta sua Vaga até dia 23 do8 isso aqui são só para novas inscrições se você já é aluno da comunidade vai fazer o seu upgrade cont aluno da comunidade
tem desconto viu tá lá na no grupo do Facebook 5então de desconto para você entrar na no passaporte né vai fazer parte da comunidade aí né e do passaporte até dia 23/08 tá você vai ter acesso eh a essa imersão é da comunidade faz o upgrade vai ter acesso à gravação já é do passaporte vai ter acesso à gravação mas Para tá ao vivo comigo ali eu você você e eu juntinhos ali na nossa no nosso zoom de sabadão dia 24/08 é preciso adquirir o teu pacote até na sexta-feira tá bem até sexta-feira e o
valor aqui do nosso passaporte são 12 vezes de 19970 ou 1997 aí você fala a Pedro é tão caro né não é se você pegar 1997 dividir por 365 dias são R 5 por dia de investimento é o melhor custo benefício de uma plataforma White para Atendimento de WhatsApp que existe no mercado tá você você vai receber um instalador e você pode instalar pros seus clientes aí à vontade temos restrições nos termos de uso da plataforma que você precisa se atentar é proibido que você revenda tá dentro de comunidades dentro de cursos dentro de marketplaces
dentro de grupos de ratei grupos de venda fora essas essas pequenos detalhes tá que a gente faz ali para poder realmente eh trazer um Ambiente bem interessante e rentável para todo mundo você pode revender paraos teus clientes vontade pedr tem 10 clientes quero instalar pros 10 eh uma instalação para cada um você pode instalar à vontade não tem problema tá é tranquilo você tem um instalador liberado aí para fazer isso Beleza Beleza agora eu acho que a gente chegou no momento vamos pegar umas dúvidas né Alex eu acho que é isso aí bora bora bora
pegar umas dúvidas Ah legal vou parar de compartilhar agora pá dou a telinha Nossa meu cabelo tá tá ruim tá ruim falar para você tá deixa eu tomar água agora vamos com muita calma bora bora bora eh aqui vou pegar um Já comprei o sistema agora a pouco sim Adroaldo é todo mundo que comprar hoje de hoje até dia 23 tá na promoção tá deixa eu dar para cima aqui nossa é mensag demais Alex Alex Alex Nossa será que aqui Nossa é muuito é muita dúvida será que eu pego de trás Para frente pego de
frente para trás vamos aqui deixa eu começar a baixar gente ó ã t p config Como funciona o consumo de créditos no chat GPT legal Luiz pergunta interessante você vai ter ali uma conta é do chat GPT Plus tá e você vai colocar os créditos ali dentro ele vai consumir de acordo com as requisições que são feitas lá no painel do chat GPT mesmo você pode acompanhar tá o consumo do seu eh dos seus créditos tá Ah vamos ver aqui qual o valor onde compra ah legal vou botar aqui ó galera Ó banzin Então até
23/08 tá aqui o link ó comunidad zdg comom.org fac também com todas as opções tá aí ó fac tá então na descrição dessa Live Aqui você encontra mapa mental e fac tá bem para que você aí eh consiga né ter uma visão melhor do sistema tá Ah vamos lá vamos lá pera aí CR chat GPT ãã deixa eu ver aqui ó preciso tivesse configuração abrir o ticket Automaticamente Não entendi muito bem que seria isso aqui mas você tem eh apis tá que define o status do Ticket você pode fazer isso Vi via api tranquilamente tá
inclusive se você D wtech informática se você for desenvolvedor é simples para você tá ã tem previsão vamos ver aqui t t eu consigo ter um fluxo consigo ter um fluxo que transfere de um número para o outro dependendo da Opção escolhida entre canais nós temos a Opção não de transferir atendimentos mas transferir todos os atendimentos Ah vamos ver que que é mais como fazer o Jon para transcrição de áudio então isso é lá dentro do Google speit test tá inclusive dentro da comunidade dentro do passaporte Você tem o material de apoio tem um PDF
para baixar e tem o suporte dos meninos para te orientar a gente tem algumas videoaulas lá também para indicar para você criar sua credencial bem simples tá Você ativa api lá no Google Cloud console e baixa cria uma credencial Jon baixa e cola no sistema tá Eh vamos lá vamos lá ah legal essa pergunta é interessante per entre nos canais para Instagram Direct Facebook m gente ó vou lançar aqui um spoiler tá a gente fez uma tentativa de trazer a ap não oficial do Instagram pro sistema não deu muito bom né E aí a gente
acabou né abortando essa missão mas eu já tô em contato com o pessoal da do um Hub aí Muito interessante que nós vamos começar os testes eh no final desse mês para o próximo validando vamos trazer sim a opção né de você utilizar o Hub para usar o Instagram e o Face tá mas isso ainda ali é uma proposta que a gente tá estudando mas já fizemos reuniões já né já colocamos a conversa em dia e vai rolar tá os testes e um outro detalhe importante também que a gente vai trazer aí também são as
ligações tá eh também estamos conversando para colocar as Ligações via WhatsApp tá Eh estamos com um time testando isso aí né e validando a gente vai liberar Então são dois testes que a gente tá realizando tá não é garantido que vá trazer mas são aí coisas que estão no ro pros próximos eh pras próximas semanas tá Face em Insta tá e ligações eh consigo integrar o MK Alf pode integrar Qualquer coisa se ele tiver acessos a web hooks e é consumo de api se integra tá pode ver mais de 20 30 Conversas você pode definir
um limite de tickets a serem mostrados tá bem no seu na sua interface como eu mostrei nas configurações ah dispara em massa com ap oficial dá para usar dispar em massa com ap oficial mas utilizando templates Tá bem então é só o envio de templates que é permitido no dispar em massa Então você aprova um template na meta e aí você consegue disparar ele em massa sim tá bem Ah já tem gestão de grupos envio de Mensagens em grupos tem você pode mandar a mensagem eh mencionando dentro do grupo ou fazer a mensagem fantasma que
menciona todos os usuários do Grupo Sem marcar ninguém tá então você pode marcar ou fazer a fantasma tá ã se conectar em canal com chat GPT ele entende o áudio Deixa eu tomar uma água sim eh o chat CPT ele entende o áudio sim é Inclusive a gente preparou ele já para trabalhar com outros arquivos você manda o pdf el lê manda um Um DOC Ele lê manda o Excel Ele lê Tá bem Mandou o áudio Ele lê Inclusive eu mostrei para você ali na demonstração do chatbot integrado ao chat GPT eu conversando com o
Dr Pedro danas dentista especializado né em saúde bucal e BL e o chat GPT mandou bala escutando meus áudios Ah vamos ver aqui essa pergunta eu não entendi tarefas tô pegando aqui as dúvidas viu galera muitas perguntas aqui já foram Respondidas pela galera ah Fábio Rio tem acesso aessa versão Sim Fábio se o seu se a sua assinatura estiver ativa né você tem acesso a todas as atualizações que a gente tá mostrando tá enquanto a sua assinatura estiver ativa você tem acesso atualizações e suporte tá E também direito de uso do sistema hã consegue acessar
pelo celular sim tem uma interface via mobile então você pode abrir ele no Browser do do Android ou do IOS tá hum deixa eu pegar aqui vamos ver vamos ver tem como enviar tem como enviar fluxo no meio do atendimento sim você pode eu mostrei para você você tem dois fluxos o fluxo a e o fluxo B determinado momento que chegou ali no fluxo a você quer direcionar pro fluxo B você pode fazer isso inclusive você pode integrar internamente ou Type bot ou chat PT então tem essas três opções de de Integração dentro do chatbot
interno tá bem Ah esse aqui eu respondi né comprou agora a pouco sim pode né Tem como já deixar o ticket automático Não entendi essa pergunta indica qual servidor ah a gente indica ali dentro bons servidores tá eh uma hatler ou um rosinger ou um VH um digital Ocean uma WS tá são todos servidores bons mas lá no fac que tá aí na descrição do vídeo tem a zpro ponto Deixa eu ver como é que é mesmo fac zpro passaportes dg.com PBR tem lá os requisitos mínimos de máquina para instalar tá bem Ah além do
custo da ferramenta da 200 por mês tem outros custos com ferramentas você você vai ter custo com outras ferramentas se você quiser usar integrações por exemplo chat tpt aí você tem que pagar ap do chat tpt ah quero usar a ap oficial além das 1000 janelas grátis você vai ter que pagar as Conversas então esses são os custos além do que você vai ter né dos 200 e também tá eh o custo do Servidor né então vai ser ali a partir de uns 15$ tá eh uns ó por e por por mês por mês per
per mês per mês ah possível vamos ver aqui esse aqui Eu já respondi né hum eh qual o chat GPT mais barato não Tem previsão como personalizar a tela de login deixa eu pegar mais alguma pergunta aqui que seja interessante Calma lá Calma lá como criar Campus personalizados sim dá para criar Campus personalizados nome do contato lá tá você pode colocar o que você quiser eh Guilherme Vitor essa pergunta é muito legal código fonte tá aberto para personalização frontend sim aberto para personalização back end ele é restrito ao nosso desenvolvimento tá Inclusive se tiver dúvidas
sobre isso recomendo que você leia atentamente os termos de uso Tá mas o frontend é completamente aberto e disponível para que você cust customize preciso paraar ofensa aprender tudo aí com vocês bora vem ó se você entrar até dia 23 pelo menos um pouquinho de alenda você vai ter no sabadão tá bem a gente consegue aí eh bater um papo bem legal sábado vai ser legal viu pessoal é assim na verdade eu vou trazer os temas Tá mas nós vamos Conversar bastante vamos ter ali fila de perguntas tá então você vai poder interagir comigo ou
com você você e eu juntinhos no sabadão então Garanta a sua vaga até dia 23 pro sábado você tá L comigo tá vai ser bem legal eh perguntas você pode mandar para a gente nos WhatsApps de suporte tá que a gente vai responder para você ã deixa eu pegar aqui mensagem de aniversário Cain na no Próprio canal tá você vai lá dentro do canal vai ter opção lá você você cria um canal né é roda para baixo vai ter habilitar mensagem de aniversário aí você habilita abre o campo da mensagem aí Você coloca ali embaixo
tá eh preciso de um chatbot cara tem um cara que mandou a mesma pergunta aqui nem vou responder que eu já te falei isso no no WhatsApp pelo amor de Deus Gente pelo amor de Deus [Música] vamos [Música] lá pera aí gente tô pegando mais algumas aqui vou pegar só mais uma tá pra gente poder dar o tchau final tem como entregar a ap rest é tem ele tem a ap exposta tá tem várias rotas para você utilizar ali envio de mensagem né e alteração de dados de Ticket criar um ticket Pegar informação de Ticket
né Tem tem bastante rot resposta tá para você utilizar enviar audio gravado enviar arquivo né chatbot interno envia foto e vídeo envia foto vídeo arquivo tuto possível chat jpt responder com áudios ainda ele tá respondendo só contexto mas legal essa sugestão ainda não tinha pego viu ah tem como cliente quando chamar já tem ó bem legal essa pergunta tá você pode defir no canal uma fila padrão então por Exemplo todo mundo que falar naquele canal eu quero que caia na fila suporte você pode fazer isso na configuração do canal ou com o chatbot todo mundo
que cair no chatbot a primeira interação quero que vá para uma fila então é possível fazer isso em dois momentos na configuração do canal e na configuração do chatbot Tá qual VPS melhor hosing contab ó assim gente e hostinger tá segura a língua Pedro T 1000 janelas essa é a última que eu vou pegar aqui ó 1000 janelas grátis Eu já falei mas talvez tenha perdido a explicação 1000 janelas grátis são assim ó Toda vez que você recebe uma mensagem de um cliente Ou manda uma mensagem para ele isso abre uma janela de mensagens essa
janela dura 24 horas ou seja dentro dessas 24 horas toda a mensagem enviada como toda mensagem recebida ela é contabilizada como uma janela de conversa então você tem 1000 peças Grátis para utilizar durante o mês Ah deixa eu ver galera tem muitas perguntas aqui eh tem a mesma pergunta 100 vezes eh já te falei isso aí lá no WhatsApp tá ah como funciona o sistema de opal Marc Então mostrei para vocês maurilo depois você volta a Live no começo tem um painel no superor admin onde você altera ali de maneira simples cores logo eh e
ícones e também nome bem simples beleza galera Então galera É isso aí né Um Forte abraço um beijo no coração de todos quero agradecer a presença de todo mundo que me acompanhou até agora quero eh reforçar aqui que você aproveite essa oportunidade que a gente tá liberando para você aí então é uma oportunidade única de est participando de uma imersão comigo aí no sábado então adquira o seu passaporte até o dia 23 do o para poder estar juntinho comigo nesse sabadão tá então a zpro ela é uma solução que está em constante evolução né a
gente traz Atualizações eh praticamente semanais aí né Às vezes até mais de uma vez por semana desenvolvimento tá ativo né É tem uma turma de suporte muito legal para te atender ali dentro do painel T ticket e é o melhor custo-benefício do mercado você pode ter certeza e tem muita gente que tá voando compro e vem fazer parte da nossa família tá forte abraço beijo no coração de todos fiquem com Deus qualquer dúvida é só chamar tamo junto pedrino da Nasa até a próxima
![[COMPARATIVO] O que é API Oficial do WhatsApp Business? | API NÃO OFICIAL WHATSAPP, dá bloqueio? 😫](https://img.youtube.com/vi/HYudLAZTEQg/maxresdefault.jpg)
