Como ela faturou bilhões vendendo chocolate | com Renata Vichi

Você vai se ver numa situação aonde o meio externo te coloca naquela situação aí você tem duas posturas com intencionalidade como é que você reage porque isso ninguém tira de você ou como você procrastina porque eu tô dentro do pivô rígido para mim a intenção é sobre eu tô afim eu tô Aim de sair como desse diagnóstico do Câncer eu tô afim de sair como dessa história de crescimento do grupo [Música] CRM Fala galera sejam todos muito bem-vindos a mais um super episódio do como você fez isso hoje eu recebo ela que é uma amiga

querida eu adoro toda vez que eu encontro ela porque a lenda ela tem um conteúdo incrível inteligente pra caramba treina todos os dias tem uma energia incrível e eu já vou de bate pronto já apresentar ela ó só temos uma bi poderosa aqui ela que é esposa e mãezona ela adorou esse comecinho aqui Da da introdução Ah ela ela faz os eventos Eu adoro as palestras dela na última palestra do powerhouse eu aprendi anotei para caramba junto com ela não sabia mas ela já foi professora de educação infantil não sabia disso ela é presidente do

grupo CRM que comanda as marcas copenhag Chocolate Brasil Cacau cop Coffe comandou um dos maiores deals o maior Deal de chocolates com a parceira da Nestle junto com o grupo CRM que cara bombou isso nas redes foi muito Falado Ah ela faz parte do board do Conselho da arezo enco adora a turma da arezo e comitê ah de marca estratégica de estratégia e marca perdão e tem o chocolate pulsando nas suas veias ela é Renata vi palmas para Renata maravilhosa que está aqui qu você fez isso rei que delícia Caio Que delícia né tão bom

a gente poder contar um pouquinho da nossa história assim entre amigos tava contando aqui nos Bastidores que quando a gente fez o nosso primeiro podcast e a Gente recebeu tantas mensagens de carinho tanto eu quanto você que os nossos amigos aqui né e todos que nos assistem estavam pedindo um V2 Então a gente tem que caprichar nesse aqui hoje porque estamos de v dois nesse podcast incrível Poa primeiro e você viu que agora sempre tem mais histórias sempre a vida Acontece então vocês Descobriram que eu fui professora V acho que eu nunca contei PR ninguém

ninguém eu fiz na época quando Hoje em dia o ensino médio né que era o nosso antigo colegial você podia escolher se você fazia o colegial ou magistério e eu fiz magistério eu sempre antes de escolher por administração publicidade que é minha área de formação e a área que eu realmente atuo e adoro eh eu queria ser psicóloga também algo que ninguém sabe hein eh e aí eu quis fazer magistério que eu sempre gostei muito de criança e na época eu estava no Porto Seguro aqui em São Paulo e eles Têm o currículo B que

é muito legal né que são para crianças de alta vulnerabilidade e que eles precisam realmente de um suporte então foram 4 anos de dedicação ao magistério dando aula na educação infantil e foram assim anos que eu me dedique fiquei muito e Recebi muito dessas crianças maravilhosas e eu acho que vai ter muita correlação com o seu comoo porque R Deixa eu te explicar o o Mood aqui e o nosso papo é a partir de um como que Legal n como você fez isso então eu tenho uma função de representar a galera aqui quantas pessoas queriam

estar aqui na minha frente fal assim Renato como você fez isso como né como que sabe você você construiu uma uma trajetória tão bem-sucedida chegou ao ponto de comandar uma empresa que é [ __ ] top Player no seu mercado fez um baita de di agora com a Nestle baita de um DIU com a Nestle Eu lembro que eu eu falei com você na época e e e e repercutiu pra caramba né porque É uma é um di grande no setor né então ah maior do setor né E o teu como é muitas pessoas olham

pra tua carreira e falam assim cara sucesso deixa Rastro Como que você construi uma carreira tão Vitoriosa Olha Cai eu acho que tem não tem Fórmula Mágica muito trabalho né né muita disciplina realmente uma dedicação viceral aos negócios eu comecei com 16 anos comecei muito jovem Então realmente suei bastante a camisa mas olhando um pouquinho esse retrospecto dos 27 anos De atuação que eu tenho como empresária nesse mercado eu diria que se eu tivesse que selecionar duas características que foram fundamentais para esse como aqui pro propósito aflorado de todos os dias do Chocolate nas veias

eu diria que é uma visão de futuro né sempre muito muito alimentada por uma inquietude positiva eh eu acho que essa característica né da minha liderança ela é muito propulsora para uma para uma para uma empresa que tem um DNA de uma Empresa muito empreendedora E é isso que a gente quer levar pros próximos 100 anos da marca é muito gratificante saber que a gente é uma marca brasileira pessoal Copenhagen é uma marca brasileira de quase 100 anos né infelizmente nós temos pouquíssimas marcas que conseguem chegar ao seu Centenário H com essa veia propulsora da

Inovação a Copenhagen é uma marca que tem tradição sem ser tradicional Definitivamente a gente faz movimentos Muito destivo então eu acho que o fato de sempre ter sido muito ousada muito empreendedora com uma visão de futuro muito ampliada que exige muito estudo muita dedicação eh muitas referências fora do meu Mercado né Eu amplio muito o meu espectro de atuação não olho o mercado de chocolate eu olho o comportamento do Consumidor em vários mercados né então ser muito estudiosa nesse sentido me ajuda bastante e a segunda segunda característica que é Essa Agradeço ao meu grande mentor

meu pai que começou essa trajetória comigo que é a disciplina militar né o empreendedor Nem sempre é tão disciplinado eh o empreendedor justamente por essa inquietude Então acho que eu tenho essa ambiguidade que me ajuda ao mesmo tempo que eu eh sou muito inquieta e disruptiva e tenho uma energia e uma capacidade de realização sou muito executora o que me dá prazer mesmo né aquele dia que eu falo realizei É realmente fazer o Boing aterrizar na pista né eu digo que não adianta criar o Boeing e não criar a pista mas com muita disciplina né

sabendo fazer priorizações sabendo falar Não Para muitos dos projetos sedutores quando você tem uma marca como Copenhagen gente aparece de tudo é muito sedutor todo mundo quer todo mundo quer fazer parceria né 1 mercados te acionam etc então saber fazer a devida priorização e colocar muita disciplina no processo te faz eh Ter uma capacidade de execução diferenciada cara e você foi falando eu fui anotando pistas aqui né primeiro você falou de ousadia e tem muita gente fala assim cara eu sou ousado mas como que eu transfiro ousadia pros negócios que para tem muitas pessoas que

não é claro é o sei lá eu saí Apostando em caminhos em lançamentos de produto Como que você transfere a sua ousadia que você é daquela coisa sabe você sempre tá badinha mais né exato como que transfere Isso pro pro negócio a ousadia Por isso que eu digo até a gente acabou se conhecendo né se aproximando mais lá no powerhouse tem o meu lá no meu sucesso e e e uma das questões que que realmente fica muito Evidente assim na minha trajetória é a capacidade do planejamento estratégico né as pessoas falam Ah Renata é muito

estrategista né porque ela tá entregando o resultado de hoje mas ela tá construindo né a pista que vai levar ela para todos esses Movimentos que a gente falou rapidamente aqui né a chegada da Brasil Cacau a da cop Coffe depois um momento muito propulsor de resultado com a advan como um fundo de priv equity agora o movimento com Nestle então a visão de futuro e a ousadia elas precisam ser transformadas e serem tangíveis num bom planejamento estratégico eh por isso que eu acho que a disciplina nesse caso essa ambiguidade entre você ter ousadia mas você

não ser intempestiva e sair fazendo Né sem que haja realmente um planejamento que sustente boas ideias e aquele crio né Eu acho que a gente eu tô H 27 anos nesse mercado que eu aprendi e eu agradeço muito ser de uma geração diferente do que eu vejo hoje por exemplo meu filho aqui com 17 anos eu lembro que quando eu comecei há 27 anos atrás eu entrava em reuniões né de de trabalho que eu desconhecia por completo o tema e a gente ficava às vezes quro 5 7 horas numa sala de reunião Ouvindo e eu

desenvolvi essa capacidade da escuta ativa que hoje infelizmente com essa questão de Da gente ser multitela e tá no teams e tá fazendo reunião e toca o WhatsApp e você você perde a sua capacidade de concentração que nem você tá fazendo ali de conseguir trazer os insights daquilo que você tá ouvindo e que muitas vezes é um tecido completamente diferente da sua habilidade natural bom então e eu acho que o fato de ter começado né numa época Onde tudo para mim era muito incipiente eu tinha 16 anos de idade eu tava ali Ávida por conhecer

por aprender mas sem experiência nenhuma então eu tive humildade de entrar numa agenda com a escuta muito ativa Então hoje eu percebo que quando eu tenho oportunidade de trocar com pessoas muito interessantes diferentes de mim em outros mercados e eu realmente me coloco Eu me jogo n essas oportunidades eu consigo né ativar essa esse modo operante que eu Desenvolvi lá atrás de ouvir ter uma ideia não sair fazendo Esse é o ponto da usad dia se usado não significa que você vai pegar tudo que você tem de repertório e sair fazendo significa que você tá

aberto a fazer de forma diferente para mim isso é ser ousado estar aberto a fazer de forma diferente com planejamento e disciplina tá esse plano de fundo é bom pra galera né entender o que que é ousadia para você né a ousadia não é um teste não é uma Aventura Até porque eu tenho uma marca Centenária Por isso que eu digo que é ter tradição sem ser tradicional ex e você falou uma coisa que é é um como muito importante né você falou [ __ ] para nós compag chega muitas oportunidades quantas pessoas às vezes

não quer fazer uma colab com companh ag milhares todos os dias todos os dias que é uma marca sexy é uma marca no sentido de Sabe tem essa provocativa e é uma marca que é cool né então ela tem um prestigio né Tem uma marca com Prestígio e e como que você qual que é o teu filtro PR porque foco tem a ver com não né tem a ver com falar não como é que você faz para decidir Este é o meu foco uhum porque tem gente fala assim ah eu precisava de mais oportunidades tem

gente que não vai na vida porque tá aceitando todas as oportunidades que aparecem também Concordo 100% concordo 100% muitas vezes aqueles que falam que não tem oportunidade eu acho que ou não estão Conseguindo estar aberto como eu falei aqui para ouvir né você passou o seu dia todo quantas oportunidades você teve de construir a sua oportunidade boa acho que esse é um ponto de refle são importante né eu não tive oportunidade de mão beijada não vai chegar né de bandeja não vai chegar então eu e você a gente tá na mesma condição aqui né talvez

a troca rapidinho ali nos Bastidores me deu um insite que talvez para você não tenha trazido da mesma Maneira né então Eh muitas vezes é também um exercício por isso que eu acredito muito E no quanto a gente deve investir onde você fala assim R onde você mais investe tempo para você tá melhor preparada para aproveitar as boas oportunidades que aparece em a né então eu acho que é muito importante você conhecer o seu modo operante né como que a Renata porque cada um tem um receptor o meu receptor é diferente do seu receptor né

E quanto mais eu me Conheço É como se eu tivesse colocando combustível naquele fio condutor que vai fazer com que eu construa as minhas oportunidades e saber falar não tem muito a ver com o segundo Skill que eu elenquei aqui como Skill de sucesso que é a disciplina né então quando eu digo não primeiro quando não tá aderente ao planejamento da minha marca quando não atende a um atributo que para mim é inegociável que é geração de valor para mim eu só ponho energia naquilo que vai Gerar valor né ah ma col é bonito é

legal é bacana vai gerar valor né melhora a experiência do meu consumidor melhora a minha experiência de marca melhora meu NPS alavanca a minha expansão tem algum fio condutor ali que tá me direcionando você entende Olha como ros é sempre me direcionando pro passo seguinte então não gera valor é não não gera valor é não gera valor põe energia com foco disciplina e uma um cheque muito rápido assim muito muito Fácil de fazer é ao meu ver tudo que é muito complexo você pode fazer de forma diferente né então ah gera valor mas isso gera

uma entropia é tudo muito complexo etc Hum será que a gente tá realmente preparado para fazer isso dessa maneira ou a gente ainda não exercitou às vezes é é melhor mais laboratório em termos de pensar como fazer do que sair fazendo porque tem muita refação quando você sai fazendo sem a prancheta o exercício da prancheta Ele é importante para que você coloque ex da prancheta o exercício da prancheta é ten uma ideia legal quais são os recursos os enablers que eu preciso para desenvolver aquela ideia a hora que eu sento e tangibilizar a rota pode

ser que tenha uma mudança não tem problema mas sair de forma intempestiva fazendo sem planejar ao meu ver e pela minha experiência gera mais refação do que investir um pouco mais de tempo num planejamento não é o Planejamento ótimo também não sou aquela que fica como eu disse rodando cu Boing sem aterrisar sou uma pessoa de execução Mas minimamente você fazer um balanço do do do valor agregado que aquela ideia vai te trazer com recurso que você tem e se vale a pena empenhar recurso para capturar valor naquela ideia tem que ser feito minimamente Adorei

o não gera valor não não gera valor não tão simples quanto e você provoca muito seu tipo nesse sentido também para colocar tromo Na mesma página como é que é seu estilo de liderança assim você é aquela que Estiga muito extrai o melhor mas assim o Bernardinho fala uma frase que eu acho um espetáculo cobrança é sinal de cobrança cobrança é sinal de reconhecimento eu só cobro de quem eu acredito que é capaz ele falou assim cuidado quando eu parar de te cobrar significa que eu deixei de acreditar em você não o meu estilo de

liderança é Muito focado numa numa agenda que eu vejo muito valor que é uma agenda e uma agenda construtivista no sentido de que a melhor ideia é a ideia que mais favorece o business Então as pessoas se sentem muito à vontade independente do nível hierárquico eu sou muito flexível nesse sentido e gosto valorizo eu puxo chego então assim coisa do dia a dia eu chego às vezes no escritório tal e passo ali nas mesas das pessoas que ali estão tal Tal tal e faço perguntas paraas pessoas que não necessariamente são os meus repórter diretos né

então eu sou muito de campo né Eu sou uma vendedora com maior orgulho dessa vida né comecei há 17 anos ali fazendo venda operando loja conversando com consumidor é a minha maior minha maior fonte de de insights é o campo não há menor dúvida eles me batizaram lá falaram que eu sou cou sola de sapato eu falei que elogio né porque assim maravil o ano passado 220 lojas em 365 dias então assim o meu tempo é realmente no tempo de conexão com as pessoas e eu gosto muito dessa desse estilo de liderança que não é

uma liderança hierárquica por a gente coloca na mesma sala uma analista de projeto que tá operando muitas vezes o business até com mais visibilidade do que o diretor talvez da área e que pos e que pode contribuir que se sente protagonista naquele momento que ela foi convidada para uma reunião então assim No grupo CRM a gente tem muito essa questão de dar espaço pros trinis pros analistas pros especialistas pro time de loja os rituais de Cultura então missão Linha de Frente a gente vai conversa com franqueado faz caravana vai nas lojas conversa com o consumidor

gerentes de lojas próprias nós temos hoje 7 C lojas próprias 10000 lojas em todo o Brasil Então olha que fértil é né Como que eu posso dizer que eu não tenho oportunidade tendo quase 5 milhões de Clientes no meu CRM que eu posso contatar eu ligo pra cliente adoro ligar pra cliente Li liente você liga ligo pra cliente Como é que é você liga é muito legal é muito legal acho que assim as lojas depois quem quem me segue aí nas redes sociais com certeza deve deve ter visto a gente pega depoimento de cliente assim

em loja porque a copenhag é uma marca que ela se conecta emocionalmente com as pessoas gosta de saber assim do cliente Eu gosto muito de saber sobre a Experiência de compra né da marca assim então muitas muitas vezes se a gente sei lá muda uma embalagem lança um produto tem uma agora no digital uma jornada diferente que a gente proporciona Muito mais agilidade né na retirada no compra e retire etc então eu pergunto muito sobre isso Qual é a sua relação com a marca que produtos Ultimamente você tem visto o que falta na sua né

nessa experiência se ele já usou o digital se ele é um cliente que vem com mais Frequência só por causa do café ou se ele é um cliente específico de datas sazonais se ele vê a marca como uma marca de presente que status a marca representa e aquilo gente um dia de campo é muito poderoso um dia de Campo te traz insights muito valiosos muitas das boas ideias eh acho que quem é consumidor há mais tempo da da da Copenhagen sabe que um dos nossos ícones de Páscoa é o ovo quatro clássicos que é um

ovo que a gente se inspirou nas Bonecas russas né não existia essa ideia de colocar um ovo dentro do outro e essa ideia saiu de uma visita minha fazendo Campo numa das páscoas que a gente tem esse ritual que são as caravanas que a gente vai nos sazonais e visita Vai em todo o Brasil né ó dica para quem é CEO tá me assistindo aqui hein essa dica é para PR para se level eu visito loja aí eu pergunto que lojas você visita o quadrilátero né Iguatemi Morumbi Eldourado PR Gente vocês não conhecem Loja de

vocês ver tem que fazer eu vou para Rondonópolis Fernandópolis Cuiabá Foz do Iguaçu assim eu rodei o Brasil inteiro o ano passado é muito importante porque o nosso país ele tem essa característica de que a cada estado que você vai a o comportamento do Consumidor é completamente diferente o Adib fala o Brasil de vários brasis n Brasil de vários brasis eu tenho uma marca né no caso aqui como dentro de um portfólio grupo CRM a marca Brasil Cacau é uma Marca que nasceu com propósito de democratizar o chocolate de qualidade no Brasil então para atender

todos esses brasis a gente precisa conhecer um Público Consumidor que se comporta de forma diferente mas voltando a história do quatro clássicos E aí eu numa dessas visitas tá falei qual que é seu ovo preferido o seu clássico preferido O que que você vem na o que te faz vir né na Páscoa aqui porque você escolhe a c ai eu adoro em bent todo mundo tem uma História linda eu adoro enta esse marshmallow Ninguém Faz igual a cremosidade p e eu olhei na sacola Olha o olhar ativo né ela falou da Benta Ela não falou

de outros produtos e eu olhei na sacola ela tinha um ovo eh eh la já tinha um ovo língua de gato e uma caixinha de inha Benta e eu falei mas por que que você tá comprando a inh Benta sem ser no formato ovo de Páscoa E você tá levando dois outros ovos que não É o ovo de Páscoa in Benta ela falou nossa porque para mim a textura da inha Benta ela não pode ser no ovo grande então a in Benta pequena de 40 G para mim ela traduz o que é a mordida o

sensorial etc e eu falei assim e e você gosta dos outros dois do língua de gato né ali do do do da lajotinha ai meu sonho seria se tivesse um ovo com todos esses clássicos juntos fiz assim Uau tá aí e aí depois a gente volta história do como planejar né cliente foi o diretor De inovação ali cente foi entendeu mas assim podia ter passado desapercebido P tá bom é um desejo dela não sei se é possível fazer tá Voltei pro time falei pessoal a gente tem que achar uma forma e aí começou ah mas

será que é na mesma casca será que é meia banda de cada um Será que a gente consegue colocar assim assado o que que é o atributo dela já tinha a crocância o atributo do chumbinho é são as bolinhas como é que a gente faz ah mas a inha Benta tem que Ter Então você a pequenininha aí saiu a ideia daí então se inha Benta tá na mordida no sensorial para quem gosta dos quatro clássicos é a pequen então ele é o ovo pequeno mas a gente não tinha pensado que podia fazer um ovo dentro

do outro aí desse ideia de que ele tinha que ser o pequenininho hum se ele é o pequenininho e se a gente fizesse então o ovo com ele como o bombom do ovo então começou assim mas aí não vai caber os quatro clássicos Então vamos fazer mais Duas bandas E aí nasceu o ovo quatro clássicos então é é você com essa escuta muito ativa né você direciona as suas inovações no sentido não só de atender a expectativa do consumidor mas antecipar uma necessidade que o consumidor venha ter ela não tinha aquela necessidade ela tava bem

resolvida ali comprando dois ovos a gente antecipou uma necessidade E aí nesse caso eu me lembro que logo depois que eu criei esse produto eu peguei na época o contato eu liguei e Disse Obrigada Olha a Páscoa que vem a gente tá desenvolvendo tal e essa consumidora ficou super feliz e como que você faz para lidar com a pressão por resultado porque você tá na posição ali [ __ ] você é o é é a a o o o o o grande e sabe a pessoa que figura para fazer com que essa banda toque e

toque bem e no final das contas você sabe que a pressão também sem sem você ali é maior que o resultado E como que você faz para sentir essa pressão mas devolver isso em Resultado porque aí ainda mais obviamente numa operação já maior já do do tamanho da da do Grupo CRM aí você tem fundo aí você tem outra coisa e sempre F contas é resultado sem dúvida tem que tergar resultado como que é Renata assim do jeito que pressão versus entregar resultado você opera bem opero bem oper que é para pessoas que no seu

nível estão sendo pressionadas Às vezes a pressão dela é é o marido a mulher a família equilibrar os pratinhos todar os Pratinhos mas como é que a Renata faz para pressão e devolver isso em resultado eu acho que assim no meu caso a minha régua é muito alta então eu recebo muita pressão com certeza mas eu essa inquietude que vocês vem na Renata essa força essa potência ela começa na própria e eh autocobrança que existe né então foi assim você sempre foi assim sempre foi assim desde criança minha mãe falava Renata do céu relaxa um

pouco tenta ser um pouco mais colocar menos Você mesmo menos pressão em você mas eu queria eu queria fazer mais eu queria entregar mais eu queria sabe realmente por por iniciativa própria comecei a trabalhar com 16 anos ninguém me pediu para trabalhar né eu queria eu queria conhecer eu queria desbravar Então eu lido bem com pressão porque eu mesmo sou uma pessoa de régua muito alta o que eu aprendi ao longo né desses 30 anos é que eh existem maneiras e maneiras de você transformar a pressão na entrega efetiva Do exat ess que eu quero

chegar né esse é o ponto porque assim você pode querer né colocar um over Promise e fazer e não conseguir fazer um over delivery Então o que a gente vê né muitos executivos é o contrário né mais over Delivery com neutralização de expectativas Então quando você ainda não trabalha com fundo trabalha enfim numa empresa que que tem um um um um conselho muito estruturado que muitas vezes acontece é que você até atenua um pouco né a necessidade da Expectativa e você supera essa expectativa eh porque você trabalha muito mais dentro do conceito do Over delivery

e não do Over Promise eh eu não tenho medo do Over Promise eh eu só acho que a gente de novo a história do plano eh precisa ser desafiador porém factível né senão isso desestimula O time né então a comunicação que é o papel da liderança Como que você comunica Como que você Como que você facilita o caminho não fazendo pelo time Mas Tirando o Mato Alto Esse é o papel do líder Como que você atua como um líder Coach Como que você apoia as iniciativas do time da pista coloca a gasolina no motor mas

ao mesmo tempo responsabiliza aqueles que estão com você em posição Senior a a desenvolver as melhores estratégias Eh você precisa mostrar que há um caminho né que nós estamos preparados que o desafio é grande o nosso Case é um case de growth né Há há 30 anos que eu opero um case de growth Eu entrei faturar a 37 milhões hoje a gente entrega dois bi de faturamento tinham 90 lojas hoje a gente tem 1200 lojas ainda tem mais 2.000 lojas para abrir dobramos o tamanho da companhia em do anos queremos agora triplicar o tamanho da

companhia nos próximos cinco então é um Case que quem tá dentro tem que querer jogar esse jogo por que que cresce tanto por que cresce tanto jogar eu acho que cresce tanto porque a gente tem uma capacidade de realização muito Fora da curva a nossa capacidade de execução se você fala assim Renata dos valores do grupo RM o que você considera o mais potente é o valor time mão na massa o que a gente faz com esse time em termos de execução é muito outlier em relação ao que o mercado oferece hoje desde o o

tempo de planejamento e ação é curto é muito ágil é muito ágil é um time muito aguerrido é um time com uma cultura e aí a gente é um tema que eu adoro falar né acho que a cultura ela é Propulsora e e o nosso papel aqui como liderança é convidar as pessoas e não tem certo errado hein gente de novo cultura não tem certo errado não posso entrar dentro da tua casa e dizer né que a forma como você eh aplica os valores dentro da sua casa tá certo ou tá errada ela é aderente

ao que você valoriza o que tá errado é você não elucidar isso paraa sua família pros seus filhos né e não dá o exemplo então é igual eu falo é tão simples quanto a gente pensa no Funcionamento da nossa casa né Tem vigilância sobre as normas e Valores que eu passo pro meu filho não porque é a minha essência é a minha forma de ser exato tem né não tem uma uma vigia sobre isso então eu acho que uma empresa que cresce por que que cresce tanto e cresce de forma consistente e tá sempre vislumbrando

caminhos mais propulsores é porque a gente tem uma cap um plano bem desenhado uma estratégia que não muda né Ou seja a gente é muito fiel à nossa Estratégia eh e uma uma uma uma capacidade de reconhecer também tem um ponto importante aqui reconhecer eh remunerar engajar e ver os times como donos uhum né a gente aprendeu muito isso principalmente nos últimos TRS anos que foi exponencial crescimento de como montar um time de alta performance que entrega resultado e é recompensado por isso então a galera é sócia a galera se sente ali cara tem o

meu dedo eu tenho que realmente ir além do que os meus Colegas aqui estão fazendo a marca tem um Case Claro de grow mas eu tô embarcada nesse projeto e me sinto recompensada por aqui está em todos os sentidos né desenvolvimento pessoal desenvolvimento profissional eh remuneração eh autonomia Eu acho esse é um componente fundamental Não sei como que você vê isso mas quando a gente pensa no como para mim Eh talvez se você me fizesse uma pergunta inversa né O que tira a Potência da Renata O que tira a potência deixa fazer Olha que pergunta

boa F que você não me contou o que tira a potência de você Renato falta de autonomia Se eu não puder pergunto bem né tá falta de autonomia me tira do prumo Se eu não puder ter liberdade e é o lado do Empreendedor né e eu tive ciclos muito exitosos porque pensa que eu passei por uma mudança de uma empresa familiar que você tem sem de autonomia para uma empresa de fundo Exatamente Exatamente né e eu tive colegas incríveis fiz amizades maravilhosas foram três anos assim muito exitosos é a advan realmente fez um trabalho incrível

junto com a gente você fez um post recentemente sobre ele não foi fiz reconhecendo valorizando foi foi maravilhoso enfim e se você perguntar para ele um dia né pro Wilson Rosa pro Rafael patui que eram enfim sócios da advan e meus sócios foram meus sócios por três anos assim o que deu certo na Parceria entre advan e grupo CRM Eles já fizeram milhões de investidas incríveis todas de ótimo resultado o Wilson fala também sem ter medo Debi ele fala a gente veio para tomar a gente não veio para tolir e essa mensagem na cultura da

organização é muito poderosa você vir para somar e não para tolir Então o que a gente evoluiu em termos de governança de processo de aceleração digital de ampliação dos nossos networking de preparação de um comitê executivo super Capaz foi anos assim demos demos geramos catracas que levaríamos talvez muito mais tempo mas a gente soube aproveitar desse lado aqui a capacidade de execução a agilidade do time a paixão essa força visceral que a companhia tem porque a gente não tolu a autonomia das pessoas e eles não entraram para mexer na cultura da organização e é exatamente

isso que tá acontecendo agora com a Nestle né também uma uma uma soma eh muito estratégica agora com um Player que tem Muito a nos ajudar com certeza com muito mais similaridade por toda a experiência que eles têm nesse mercado mas entendendo que eles precisam preservar as especificidades do Business então nós continuamos acho que é um dos poucos deals e com essa característica nós seremos uma empresa standalone né Nós temos Total autonomia pro Business eu continuo como sócia continuo como CEO continuo com toda a autonomia para montar o c level da organização para dar As

diretrizes da marca e eu tenho certeza que eu vou tentar fazer o melhor uso possível dessa rede de apoio somar sinergias mas manter inalterado aquilo que é a fórmula de sucesso do grupo CRM muito bom né que eh porque a autonomia né a ausência de autonomia dá ser impotência impotência as pessoas perdem um tesão e a verdade é isso na empresa que tá crescendo você olha os colaboradores você vê o tesão de fazer acontecer eu gosto de falar dessa Palavra porque tem que ter isso né Essa energia cara go PR mim para mim autonomia é

igual a paixão eh senso de propósito ownership como é que você vai cobrar né senso de dono de alguém que não pode decidir É verdade como é que a pessoa você fala para você Eu preciso que você tenha atitude de dono dentro dessa organização você toca um penel você entrega resultado mas você não decide a pessoa tem que tomar risco pessa tem tomar até onde ela pode ir Assim até onde ela é que a gente fala né tem os guidances e as quatro nas dentro das quatro linhas ela tem que saber e acho que tá

um pouco mais aberto ao erro porque né quando você dá mais autonomia de novo trazendo aqui o exemplo para tangibilizar dentro de casa né quando você fala pro filho olha agora você pode tomar banho sozinho Talvez ele escorregue Talvez ele gaste mais água do que deveria talvez no primeiro banho mas se você tá ali né por isso a importância Do Leader Coach não é que você vai delargar eu gosto disso né não é delargar é delegar né então dentro da Autonomia que você tem né dentro das quatro linhas qual que é a autonomia que você

exerce se você tem isso bem definido Exerça porque o que eu vejo também até nessa agenda de procrastinar né ah não tem oportunidade para mim Ah não sei Executar a gente ouve né eu recebo as minhas redes sociais acho que o que eu mais recebo ah eu tô indeciso Não sei o que fazer como a gente atu tal eu falou meu deus do céu se você não tomar risco né adoraria poder ter uma bolinha de cristal que eu aperto aqui e falo e aí tá certo ou tá errado a gente tem que pôr um pouco

o dedo na tomada em alguns momentos a gente vai errar mais em outros a gente vai errar menos mas a experiência que a gente vai adquirindo vai nos dando cada vez mais segurança na tomada de decisão né e compartilhar eu eu eu sou também no estilo de liderança Ali muitas vezes eu chego às vezes no meu comitê executivo e falo assim pessoal eh tô com muita vontade de fazer isso aqui mas cara não tô Segura Eu acho que a que a gente tem um risco implícito aqui aqui aqui aqui Quero ouvir vocês que que vocês

acham [ __ ] Renata realmente também tinha pensado acho que aqui a gente tá correndo um risco desnecessário Legal vamos deixar no parking lot aqui essa ideia tal então você também em muitos momentos mostrar a Vulnerabilidade de que não é tudo que a gente sabe ia ser chato né se a gente soubesse tudo ia ser muito chato então a gente não sabe tudo né Mas a gente pode deve se cercar de pessoas que sabem mais do que nós e que a gente pode delegar né nas suas habilidades para outras pessoas que saibam e e vão

fazer muito melhor do que a gente e montar um bom time né montar um bom time das Fines que você faz por semana Quais qual é aquela que você fala Nossa essa é muito importante Essa Sagrada essa Mex ponteiro qu Qual das cries que você faz como a gente tá numa agenda expansionista a gente tem eh fixo na nossa agenda um comitê de expansão toda semana então a gente tem aprovado 20 30 franquias novas por semana então tem mexido muito ponteiro né tem sido muito legal mas é uma reunião que que os times já estão

super preparados para daqui a pouco já não faço mais parte esse porque os times já estão super azeitado para fazer eu Valorizo muito as reuniões de One toone eu acho que essas são as reuniões mais reflexivas né Eh e que me ajudam muito eu sempre saio os meos liderados né eu faço a cada 15 dias eh um pulso que é diferente da reunião de de one to one do dia a dia operacional que aí enfim a gente tem outras pautas e outros momentos para deliberar os projetos e discutir sobre as iniciativas mas nessa de One

One é um pouco de um balanço ali do pulso da Quinzena né como é que a gente tá eh eu por ser uma pessoa de vendas eu falo que o meu despertador ele tem um toque diferente porque é o bi da companhia então eu não consigo dar bom dia pro meu marido sem antes ver quanto que eu vendi ontem então eu acordo ainda sem acender a luz Assim abre o b veja o quanto que a gente ainda é uma Eu acho que eu vou morrer fazendo isso Car Eu acho que eu vou morrer fazendo isso

eu também eu adoro entr olar eu adoro aqueles 15 dias De Páscoa que a gente tem que fazer 30 50 milhões num dia né aquela loucura tal então Que loucura né 50 milhões 50 milhões hoje uh não e o mais legal que é assim é 50 milhões hoje assim tem tem tem dias que é tão concentrado o brasileiro deixa as compras tão pra última hora que a gente faz o resultado da páscoa hoje é 30% do faturamento anual da nossa companhia então é muito concentrado aí você fala assim nossa 30% numa data sazonal não Nos

últimos quro dias que loucura Nossa isso loucura PS loucura então assim eu acho que no no no checklist do que que precisa para ser co do grupo CRM é tá com um bom checkup em dia e pede né Eu acho que a cultura essa a cultura de crescimento é assim isso pede né e inspira eu acho que as pessoas é o que você fala né você chega aqui você não tem essa energia de tá aqui de querer fazer de acreditar no plano de crescimento eu não consigo mobilizar eu Eu eu eu eu falo muito parece

muito simples isso mas eu acho super inspirador que eu falo que nada na vida nada nem fala assim C eu toma um golinho de água aqui nada na vida é sobre o convencimento Tudo na vida é sobre inspiração pensa as coisas mais poderosas que você já fez na sua vida se você foi convencido ou inspirado faz uma reflexão verade É verdade Cris Junqueira tava sentada aí na sua cadeira ela falou seguinte cara Eu posso ensinar tudo pro meu time menos a tá afim [ __ ] muito legal cara tá afim out tu tá afim ou

não não tá afim e tem que tá afim para trabalhar e você é uma pessoa assim né para trabalhar com você Sea pessoa não tá afim você o seu o seu o seu radar para quem não Tá fim deve ser alto você percebe rapidinho queem não tá fim Ah eu não quero acho que acho que não é bom pra pessoa não é bom pra mim não é bom pra pessoa não é bom pra organização porque o tá a fim significa O ownership significa o skin in the game Você tá jogando esse jogo porque vai ser

bom a gente vai curtir a jornada vai ser muito legal curtir a jornada mas se não brilhar teu olho não tem de novo certo errado o meu projeto pode brilhar o olho de uma milhares de pessoas aqui assim como tem o outro lado da mesa que outras milhares de pessoas não querem esse jogo e tudo bem o que não é compatível é você pegar alguém do outro lado da mesa que não vê valor nesse projeto de Crescimento e tentar fazer essa pessoa jogar o jogo eu concordo com a Cris se ela não tá fim ela

não pode entrar em campo só pode entrar em campo quem tá fim você tem uma característica R que eu percebi na primeira vez que eu te entrevistei você é muito prática muito pragmática você é muito pragmática isso Ah e eu queria saber porque deve ter momentos também o se olhando para trás na sua carreira momentos de muito desafio muda Que mudar o modelo do Bus ou aconteceu alguma coisa alguns imprevistos no meio do caminho Então teve coisa nesse sentido e e você falou uma frase da última vez que eu acho que representou esse pragmatismo porque

às vezes tem gente que tá nos ouvindo agora e tá no momento difícil cara que não tá achando caminho não tá achando as avenidas de crescimento as vendas não estão respondendo ele tá testando e e você falou e tem gente que também tá no Momento bom mas momento difícil mas não reconhece fica meio alienado e você Lembro de uma frase que você falou diagnóstico não é sentença perfeito é cara você reconheceu o problema que você tá não é uma Premonição do Futuro isso cara aceita mas é melhor e age rápido eu queria que você falasse

muito disso assim Esso é o meu assim cai me marcou essa frase quando você falou diagnóstico na sentencia parece que alivia um pouco quando a gente percebe que a gente tem Um desafio um problema sabe eu sinto que esse é de verdade assim o Ponto Central da minha vida da minha vida é já tive muitos momentos dificílimos tanto do lado profissional né a gente brinca que as pessoas vem os champanhes que a gente toma e não sabe os tombos que a gente leva né não é tudo né um mar de rosas como como parece e

não tem ventinho a favor não tem né não tem sorte tem muita dedicação como eu falei no começo muita camisa aqui suada e muito jogo jogado né Então eu passei por momentos muito difíceis tanto do meu lado profissional quanto do meu lado pessoal né então o ano passado inclusive no meio do d né com a com a Nestle que foi realmente o maior de do segmento eh eu tive um câncer né então no meio no meio né assim foi Foi um momento assim super emblemático da minha vida e que eu tive que me Reinventar né

ali e e eu vi realmente o meu o meu Skin the game falar mais alto assim cara eu tava nesse Jogo eu tava afim para caramba sabe e ó tô até arrepiada aqui falando disso mas e é tá me emociono ainda porque é tudo muito recente mas eu acho que querer jogar o jogo para mim não era sentença sabe sentin um diagnóstico na mesa né e eu tinha caminhos ali então o que eu empenhei esforço e dedicação para vencer isso para poder viver isso que eu tô vivendo hoje esse jogo de hoje legal que me

dá a sensação do Day one que me dá a sensação do friozinho na barriga de Começar tudo de novo a certeza de que a gente vai impactar a vida de milhares de pessoas é uma visão muito muito mais eh eh abrangente né zero egocêntrica é uma visão super pro eh eh eu acho que nesse caso de uma marca Centenária ela ela é pró pró Brasil né porque assim você poder levar essa marca pra próxima geração de consumidores é incrível né Eu quero contribuir um pouquinho vão vir muitas outras pessoas depois de mim que vão fazer

a continuidade desse Business Nos próximos anos com certeza Então eu queria realmente deixar esse recado porque eu também recebo muito Pô eu não não acho caminho é difícil eu não tô vendo a luz no fim do túnel eu não sei como me Reinventar e pode ser em aspectos diferentes pode ser um um um problema de saúde um problema pessoal às vezes enfim um casamento que chega ao fim eh uma sociedade né que muitas vezes não dá certo eu já tive momentos né Eh eh profissionais também muito difíceis Eh e flertar eu acho né com E

aí eu acho que que a gente tem que ter um pouco de compaixão com a gente mesmo não é procrastinar mas é ter um pouco de compaixão com a gente mesmo de entender que alguns momentos na vi vida a gente vai passar por isso né E a gente vai precisar ser mais vulnerável aceitar naquele momento que existe uma vulnerabilidade e colocar a energia para entender como que a gente sai para que aquele diagnóstico não se torne uma Sentença que a gente não quer ver a gente quer ver um Resultado positivo né uma superação e para

mim a superação passa sobre o luto como que a gente supera algo né se não tiver um momento de luto em algum momento você precisa é que nem aquele velho ditado né vai no fundo do poço para pegar impulso e conseguir e sair daquele daquele problema ou seja tá tudo bem você ficar triste tudo bem Você só não pode permanecer alo Você só não pode Permanecer é uma coisa é você estar outra coisa é você ser né Eu acho que tem uma diferença aqui que é Ah eu estou triste eu estou decepcionada eu estou nesse

momento um pouco mais desorientada sobre o que fazer mas ele tem que ser transitório não po perce o seu diagnóstico do Câncer Ah eu falo porque eu vivia esse ambiente de doença minha mãe faleceu de câncer de mama assim uhum e e é muito duro é muito duro muito é uma bomba que chega e na família assim Né e e minha mãe deu deu porque a primeira coisa você olha pra pessoa né eu olhava pra minha mãe eu tive a ótica do filho eu recebi a notícia pelo filho e na hora que eu recebi a

minha mãe minha mãe sorrindo tipo vou vencer eu fiquei muito positiva também eu fiquei muito positiva mas acho que teve um um um ensinamento muitas pessoas me perguntaram eh como que eu recebi o como aí como que eu recebi essa notícia do Câncer sendo uma pessoa que tem uma Agenda de autocuidado tão rigorosa exato porque os meus compromissos comigo são inegociáveis né A minha saúde o meu treino a minha alimentação a minha agenda de exames enfim eu sou muito cuidadosa e aí gerou essa curiosidade de Poxa mas você não sentiu Em algum momento injustiçada né

Por com você se você se cuida tanto etc eu fui muito sincera Sabe qual foi a sensação para me manter positiva quando eu recebi e o meu câncer já era um câncer super avançado Quando eu recebi essa notícia era assim que bom eu tive essa sensação que bom que eu fiz a minha lição de casa porque eu est est preparada Olha só eu me senti combativa eu falei se eu tivesse numa agenda aonde talvez eu apresentasse comorbidades uma negligência com a minha saúde que eu não tivesse preparada a minha certeza da sentença uau seria muito

menor você entende signado lindo você deu hein é e eu eu eu fico arrepiada aqui de de de lembrar mas Assim a sensação que eu tive quando a Dra Ana me ligou e falou Renata preciso conversar com você deu positivo a gente vai ter que fazer uma intervenção imediata fo pro telefone telefone intervenção pelo meu pragmatismo falou eu sei que você é Prática eu sei que você não tem tempo de vir aqui é muito minha Mica minha médica 15 anos maravilhosa minha fada madrinha ela falou Renata Olha eu preciso ser prática com você f fala

que foi tal tal tal ela Falou olha tá muito avançado a gente precisa fazer vai ser uma cirurgia gigante 15 horas de cirurgia a gente vai fazer uma Masto a gente vai tirar as duas mamas Bá falei tudo bem pode agendar quando amanhã que já posso ficar em jejum hoje O que que você precisa vamos embora tem que fazer assim né tem que fazer mas a sensação que eu tive lá no meu íntimo no meu travesseiro na hora da vulner habilidade na hora que a ficha caiu eu Falei assim tô preparada fiz minha lição de

casa porque quando ela me falou uma cirurgia de 15 horas ela falou assim eu só tenho certeza que vai dar certo porque se você tivesse num nível de comorbidade como a gente pega muitos pacientes e não tivesse com a sua agenda de al cuidado em dia você não teria a opção Olha a história do diagnóstico da você não teria a opção de ir por esse caminho a gente ia ter que fazer a químia a gente ia ter que fazer a rádio A gente ia ter que esperar a gente ia ter que te colocar de novo

Num novo balanço isso poderia avançar e o procedimento que é o mais indicado que é a mastectomia que é a cirurgia mais difícil de ser feita é não são todos que podem fazer com essa profundidade você só pode fazer porque você fez a sua lição de casa e você tá pronta para isso eu falei bora vamos embora em dois dias tava operando no meio do Dil né não contei pro meu filho não contei para Ninguém contei pro meu marido pro meu pai meu marido foi maravilhoso como sempre super parceiro fiz am Masto n n nã

depois de três dias estava em casa encontrei vocês Eu operei na quinta eu lembro e eu fiz a palestra no G4 no sábado no domingo eu saí na no na na no sábado sexta ou sábado do hospital e e fiz a palestra com vocês lá no G4 no domingo então assim eu levei de uma forma positiva foi fácil não não foi fácil você tava otimista sim eu tava Otimista eu tava confiante eu tenho muita fé eu sou uma pessoa muito espiritualizada muito espiritualizada acredito muito que a gente precisa est conectada com a nossa fé né

com a independente da nossa religião Mas tem uma força maior aqui que a gente precisa acreditar que nos move e eu tenho uma família que me deu muito suporte né quando eu contei pro meu filho depois eu só contei para ele depois de 15 dias da cirurgia eh quando já veio o porque Assim depois que você faz a cirurgia existe um período horroroso que é de certo ou não Tipo isso eles ti que depois que eles tiram tudo eles tê que mandar o material pra biópsia etc tal tal tal e depois eles te falam em

que nível que tá você deu met não deuf então fiquei 15 dias sem saber se tinha M se não tinha enfim e aí quando veio tudo negativo tudo certinho bonitinho tal tal tal aí eu falei pro Bruno olha sabe a cirurgia que a mamãe Fez porque eu falei tinha falado que era uma cirurgia estética sabe a cirurgia que a mamãe fez não era uma cirurgia estética isso isso isso mas eu tô super bem mãe não acredito você disfarçou muito bem mas isso eu tava super bem T essa habilidade de disciplinar os seus desapontamentos tenho certe

que nesses 15 dias Às vezes vem um pensamento ruim Uhum E você vê Cala a boca pensamento né Eu acho que na nossa vida e Principamente quanto mais responsabilidade você tem a importância de você aprender a disciplinar Com certeza esses pensamentos RS você direciona eu acho que é muito sobre intencionalidade né Eh os pilarzinhorua ser usada ter disciplina para saber fazer uma boa priorização e não ser intencional na maneira como você direciona esforços né então eu eu eu acho que muitas das dos casos que eu acompanho assim de não sucesso Principalmente na implementação é porque

muitas vezes falta essa intencionalidade que nada mais é disso que você tá falando assim chegou né um pensamento Você tá no comando como é que você usa da sua intenção da sua maneira de coordenação sobre sobre a como isso te impacta você não controla eu brinco do pivô rígido não sei se já ouviu contar essa história né ah não que que é o pivô rígido por exemplo Vamos pensar na pandemia né pandemia é um pivô rígido Você tá ali diante de uma situação uma crise sanitária que o mundo já viveu mexendo com a saúde das

pessoas um tema super sensível você fez alguma coisa para tá lá eu e você a gente estava na mesma situação ninguém fez nada para est naquela situação então eu brinco que o pivô rígido é isso muitas vezes na vida você vai se vê numa situação aonde o meio externo te coloca naquela situação aí você tem duas posturas com intencionalidade como é que você reage Porque isso ninguém tira de você como é que você reage à situação é algo que tá intrin com a sua maneira de de de de de atuação né ou como você procrastina

porque eu tô dentro do pivô rígido então eu vou reagir diferente do meu amigo Ao lado né e o que difere a minha atitude da atitude dele a intenção que eu coloco a intenção que ele coloca então intencionalidade é fundamental que é eu quero jogar o jogo adorei isso que você trouxe né eu tô afim PR mim intenção é Sobre eu tô afim eu tô Aim de sair como desse diagnóstico do Câncer eu tô afim de sair como dessa história de crescimento do grupo CRM é muito sobre a nossa intenção sobre o Nosso propósito né

sobre a maneira como a gente quer realizar de uma certa maneira o líder é aquela pessoa que precisa ter conversas difíceis e fogem né A maioria mas o mesmo jeito ele tem que proteger a esperança do time Então são duas coisas né porque E como que você faz para ter conversas difíceis assim porque eu vejo que essa atualidade o líder ele tem que ter conversas difíceis mas proteger Esperança conversa é difícil que acaba capa a esperança do time também puts aí é o time já sai como que a Renata faz você você faz questão sempre

de proteger a esperança do seu time talvez pelo meu pragmatismo como a gente conversou um pouco aqui eu gosto da verdade e eu trabalho para que a Verdade seja Esquível para que ela não seja limitante à Esperança então eu acho que eu eu acho que é desonesto de verdade com o time você vender Esperança sobre algo que não é exequível concordo Total Então é assim manter esperança no sentido de que é desafiador mas é exequível e eu tenho um time de alta performance a gente vai conseguir porque eu confio nas capacidades desse time é meu

papel desafiar mas acreditar que com os recursos que a gente tem é possível Fazer fazer já de forma e diferente né ou seja já sendo outlier não é um desafio pequeno é um Desafio mediano para grande isso já começa a perceber que também não vai ser puxa o time e falar não vai ser puxa o time mas é assim eh como que eu tenho conversas corajosas primeiro Tirando esse tabu né de que conversas corajosas significa lidar com temas sensíveis não para mim conversa corajosa significa que a gente tá fazendo a prática do feedback do jogo

Falado não tem nada mais legítimo com o seu time do que jogo falado gostei disso hein jogo falado cara aconteceu é na hora feedback é na hora jogo falado por na H feedback na hora na hora na hora não não foi legal a reunião a gente n cara você Você sabia que a estratégia era essa essa essa você podia ter conduzido dessa dessa dessa maneira que que aconteceu porque as pessoas TM a sensação eh e eu já recebi feedback nesse sentido de que assim é tão Libertador você trabalhar sabendo que não tem nada reprimido eu

gosto disso não é ruim n assim pô mas Renata não falou mas Mas eu senti o body language dela foi esquisito Será que foi uma mensagem subliminar Você viu o que ela falou lá no final que será que foi uma indireta que não sei que gente se não tiver bom você vai saber entendeu se tiver bom você vai ser reconhecido então assim Claro tem a prática do feedback no ciclo de gente super estruturado etc Porque você tem que avaliar a foto e o filme o tempo todo então quando você faz um feedback estruturado você tem

mensuração de resultados metas quantitativas que são apuradas que demandam esse tempo tudo bem mas é muito injusto eu não gostaria se fosse comigo né que eu recebesse um feedback 12 meses depois e o meu gestor usasse um exemplo que aconteceu se meses antes numa reunião que talvez eu não tenha sido tão habilidosa se é o jogo falado isso Também retroalimenta a capacidade de agilidade da companhia concorda comigo maravilhoso e eu até li recentemente o livro do Jack welsh comandou a je durante muito tempo ele fala que muita empresa quebra por falta de franqueza é isso

as pessoas não são Fran com a outra é isso por exemplo assim não coloca a verdade na mesa tem desafio tem desafio para para falar assim cara não gostei disso daqui como que a gente pode arrumar mas tal então falta de franqueza É um uma praga silenciosa é uma praga silenciosa e e ao meu ver é a maior atitude de respeito que você pode ter com o seu time com seu filho com com a sua equipe em casa com qualquer pessoa né é que nem quando a gente brinca vai no restaurante e vê que que

a menina tá com a etiqueta para ninguém ninguém fala nada gente vamos vamos vamos dizer aqui que né tem Tem coisa mais covarde do que você saber que a pessoa tem oportunidade de melhorar em algum aspecto né pode ser Uma coisa pequena naquele dia Putz Ela errou no na forma como ela se colocou na forma como ela foi vestida por fala na hora é tão mais fácil a pessoa até tangibilizar eu eu eu acho que os feedbacks Eles são muito mais absorvidos quando você dá o exemplo real e ele tá vivo ainda né ainda tem

ainda tem aquela coisa entendi né você vai resgatar isso às vezes até semana depois não tô nem falando de um ciclo tão longo é difícil a pessoa lembrar Inclusive a emoção que Ela teve naquele momento né Qual foi o drive que te fez talvez não performar tão bem naquele momento não vou conseguir lembrar depois de um ano né como é que eu tava naquele dia às vezes a pessoa teve um problema pessoal né não tava num dia tão bom é importante para você como gestor também acolher né outros outros aspectos que não só o o

o prático da onde vem essa paixão toda muito chocolate nas veias né adorei que você falou muito chocolate nas veias e Agora com essa parceria com a nestl a primeira coisa todo mundo fala muito dessa minha paixão dessa eu falei gente eu tive que aumentar um pouquinho a artéria porque é tanto chocolate nas veas que agora eu já tô na na na fase dois do jogo aqui que é aumentar até É porque tem muita gente que fala assim cara é contagiante tô ouvindo a Renata aqui [ __ ] apaixonada e parece que tá numa jornada

que começou agora porque às vezes Muitas pessoas têm essa paixão Naquele Day one aquele início sabe daquela coisa louca da nova jornada não você tá numa jornada há muito tempo 30 anos três décadas entendeu acho que vem tem tem uma parada diferente tem eu eu acho que tem eh primeiro uma inspiração muito grande meu pai é uma inspiração para mim né um super empresário e e o fato de eu ter começado né muito jovem numa companhia que não era a companhia eh fundada por ele me deu a oportunidade De deixar a minha digital isso foi

muito legal né então ele meu pai é um grande empresário quem quem não sabe Abelson Moraes da Indústria Farmacêutica né então ele trabalhou por 40 anos na Indústria Farmacêutica foi dono de grandes marcas como maracujina trovera Apracur Flu viral panten enfim grandes marcas e eu sempre vi isso no meu pai né e falo muito da minha voracidade da minha ousadia da minha capacidade de realização eu tenho dentro de casa um Exemplo a minha mãe dizia assim tem que tirar a caneta da mão do Celso porque ele era um vç comprador de marcas ele é um

cara muito comercial acho que isso eu tenho muito dele assim esse lado de gostar de vendas de marketing de produto assim eu vivi isso né e e e eu tive o privilégio né de chegar na minha família depois de 10 anos de casamento dos meus pais meus pais não conseguiam engravidar fui uma filha muito esperada muito desejada e E então meu pai já tava numa Condição né como empresário Diferente de quando ele casou né quando ele casou recém-casado ainda começando a carreira profissional tal eu cheguei 10 anos depois então eu peguei meio que o ápice

dele né Aquele momento que ele tava com essa veia realmente de realização de fazer ele jogar bol ele Pelé assim né vi aquela o auge do Pelé ali e tal então era muito inspirador porque eu chegava em casa ele todo dia tinha uma história para contar uma marca que ele comprava Essa essa mesma paixão que eu tenho hoje eu reconheço muito assim né nessa referência que eu tive do meu pai e aí quando eu comecei a trabalhar eh era uma empresa como eu disse eu entrei e faturava 35 milhões né tinham 90 lojas não tinha

sistema de franquia foi meu primeiro grande projeto implantar o sistema de FR então poder ter deixado a minha digital mas ao mesmo tempo ter tido ele como mentor mas numa história que eu pude construir a cultura da Companhia e viver acho que essa é uma mensagem super legal não sei assim né dentro do seu podcast a gente tem muitos intra empreendedores devemos ter aqui né Eh dá para fazer isso dentro da companhia né Eh de outras pessoas eu tenho um grande exemplo aqui eh que é minha minha amiga Luciana vzi que hoje seou dazo né

que começou que tá 27 anos na na na companhia começou com modelo de Calcio hoje né CEO da Marc rezo uma potência de mulher que ela é Intraempreendedora você conversa com ela você vê os mesmos Skills que você tá vendo aqui a paixão a sede de realizar a capacidade de contagiar as pessoas Então dá para intra empreender e dá para você começar novos ciclos isso é um recado pros jovens que aqui estão né Eu lidero muitas equipes e eu acho que eh claro que a F50 tem um papel da companhia um papel e eh do

do do do colaborador que é a companhia tem que te dar oportunidade de você ter novos desafios na mesma Companhia sempre porque senão dá vontade de você viver ciclos diferentes né você quer o ser humano quer conhecer essa ambição de conhecer coisas novas faz parte da curiosidade do ser humano eh Então acho que é papel da companhia oferecer novos desafios conforme a empresa por isso que um case de crescimento é legal porque sempre aparece oportunidades então eu brinco que eles próprios estão construindo a pista né Eu quero uma cadeira maior Eu Quero um desafio quero

ir para uma outra área quero sentar numa outra unidade de negócio legal vamos construir junto você tá construindo a sua própria pista e também do colaborador né de mostrar essa proatividade e esse essa lealdade à companhia em querer viver novos ciclos Então acho que o que me mantém realmente é essa inspiração que o meu pai foi para mim a oportunidade que eu soube aproveitar de deixar me digital e não ter me sentido estagnada em nenhum Momento eu não me sinto estagnada eu me sinto realmente com a sensação do Day one né e eu olho e

falo cara já fiz já fiz tanta coisa mas a sensação que eu tenho ontem me quando tava na no Expresso dando uma palestra lá e falou assim qual que é a sensação que você tem hoje Se eu conseguisse fazer um raio x assim do que tá ali dentro né da Renata e aí espontaneamente ali né sem pensar eu falei assim a sensação que eu tenho é que a gente não chegou nem na metade do Caminho falei que bom né ter essa sensação de que ainda tem tanta coisa para fazer eu acho que por tudo que

você passou também nos últimos anos a valorização do tá aqui né cara aqui cara tá vivo cur finitude É duro né é cara Acho que quando você é exposto assim é a gente a geração que acelera os áudios né tá sempre desesperador tá sempre torcendo pra semana acabar pro fechar o trimestre para entregar o ano Então você tá aqui Você tá curtindo Estamos aqui então isso traz uma paixão no no põe os pés eu acho que põe os pés nossos pés no chão né eu eu ten esse privilégio de de ver como a juventude se

comporta hoje essa questão do áudio mas só uau gente assim outro dia cheguei em casa ele tava assistindo série no dois falei oi cara eu seu momento de relaxar É sério que você tá assistindo série né e não consegue ficar com a gente né jovens em geral porque tá com pressa tá sempre fazendo né sai com o Sapato na mão né põe o sapato no elevador e come junto com o negóci Enfim então eh a gente valorizar né esses nossos momentos com saúde com a família né curtir também celebrar a gente falou muito de liderança

assim o poder da celebração é tão importante Às vezes a gente mal conquistou né ali o resultado do trimestre as x lojas que a gente tinha que abrir o Deal maravilhoso que a gente fez e a gente já tá ali acelerando também pra próxima conquista que vem Então ver eu tenho eu tenho duas perguntas para te fazer tenho uma e depois eu quero ir pra final primeiro você falou você falou muito durante podcast inteiro de de vendas essa cultura de vendas e que go de vendas e eu acho muito eu acho maravilhoso quando alguém fala

com a boca cheia isso porque aí você falou da cultura do seu pai já dá para ver um pouco dessa influência de ser uma uma sabe você tem esse esse esse tesão pela área comercial que é o grande Motor de PPA da companhia que que é vendas para você assim área de vendas vendas como se en cheg não vi a palavra vendas p é o pulmão assim eu não consigo ver no meu negócio tá valorizo muito outros negócios tem outras car no no nosso negócio eh um ce que não vem da escola de vendas hum

para mim assim se você não entende o consumidor você não consegue tocar uma agenda de crescimento vendas é o encantamento que gera e diferencia a sua Marca de outras a gente vive num mercado Aonde a concorrência é cada vez mais acirrada e o consumidor é cada vez mais crítico Uhum Então vender significa que você superou a expectativa daquele consumidor a ponto dele te escolher boa e não só vender como fidelizar né Porque hoje a nossa preocupação tem que ser em não só conquistar novos consumidores por isso ser mais diss obtivo buscar novas formas ampliação capilaridade

digital etc mas como que a gente continua por Ser uma Love Brand o nosso negócio tem essa especificidade as pessoas têm uma relação emocional com a marca então a cada venda concretizada significa que a gente tá gerando mais uma oportunidade de conexão e de criação de história a gente não vende chocolate a gente vende marcadores de momento a gente vende conexão emocional a gente proporciona que os nossos consumidores tenham o seu momento de deleite né quando eu ouço o consumidor nessas minhas andanças todas Aí pelo Brasil e eles me contam os rituais é maravilhoso um

dia eu vou fazer um um um vídeo só sobre os rituais de copenhaguen porque o que eu tenho de história reunida áudios gravados que eu vou e gravo porque eu gosto de gravar depois eu ouço e tal então assim um põe na geladeira o outro abre primeiro pela frente por trás come escondido porque não quer compartilhar suha Benta com outra pessoa então é tão legal você pensar né que a gente tá lá na fábrica Naquela artesania que Copenhagen preserva até hoje né os produtos a gente tá hoje numa escala de produção altíssima mas os produtos

são feitos com a mesma artesania do seu Davi Copenhagen desde 1928 a gente embala em Benta na mão bombom Cherry Brand leva 14 dias para ser feito um bombom 14 dias para ser feito um bombom não dá para dizer que a gente vende chocolate animal não dá para dizer que a gente vende chocolate animal E durante todo esse Papo como se ficou Claro inovação aal dia disciplina executora decidir eh saber escolher é questão de prioridade régua alta jogo falado intencionalidade protagonismo praticidade não Gere não gera valor é não eh ou seja sempre em contato com

o cliente venda isso é o pulmão escuta tia franqueza autonomia cara que podcast gente Palmas pessa maravilhosa aqui que podcast maravilhoso para fechar ah a gente falou de WhatsApp aqui você Manda áudio para WhatsApp você manda uns áudi o áudio não me mandem áudio graças a Deus a inteligência artificial criou a Luzia viu resume o áudio resum o áudio maravilhoso mas vai ser diferente você não falou que acorda todas as manhãs e olha sempre o de é se se as pessoas fossem acordar amanhã com áudio da Renata Vit no seu celular qual seria o áudio

que você mand qual qual seria o áudio sobre qualquer coisa pessoal vai acordar e vai receber um um Áudio seu qual seria a mensagem que você deixaria eu diria eu diria nesse áudio assim olha Bom dia está começando mais uma oportunidade de você fazer diferente coloque intenção seja ousado tenha disciplina para falar não naquilo que não agrega valor e Acredite na sua capacidade de execução ess é maravilhosa né Palmas PR ren pal renav erado de alí tá tudo certo foi muito bom Foi muito bom Foi muito bom porque você tem energia alta e Muito conteúdo

você tem técnica Então você sabe flutuar sobre sabe sobre aquela coisa do gestão das emoções mas é preciso de técnica você tem que fazer mas reconhece quando tem problema sabe o doce e o salgado junto então Ah gostei muito acho que nome de toda a galera obrigado por ser um livro aberto sempre mostrar partes difíceis também da sua trajetória Eu acho que isso é muito importante você sabe que você inspira muita gente Obrigado sabe que você Inspira a a quando vem aqui a mulherada ficar louca tá temos que ó vi hoje uma notícia na exame

Portal Exame que eu quero Lançar aqui um desafio você vai me ajudar Ah acho que eu ajudo só 6% dos cargos de CEO no mundo são ocupados por mulheres só seis 6% a gente olha muito se level né exato É no grupo CRM 60% da nossa liderança é liderança feminina uau muito legal Que bom né 10 vezes mais estamos puxando essa régua mas todo mundo tem que fazer esse movimento gente Não tem que olhar crachá todo mundo tem a mesma oportunidade é por meritocracia né uma agenda meritocrata não tenho nenhum programa dentro da CRM para

ter 60% de mulheres mas é mérito né são mulheres que fazem e acontecem e t capacidade de estarem ali onde estão entregando resultados incríveis então é muito triste né coloquei hoje no meu Instagram 6% né É muito pouco é muito pouco a gente tem que fazer mais com certeza B missão baita missão baita Missão para todo mundo que tá que tá assistindo a gente vou deixar as redes sociais da como tá todas as redes sociais como é tá seu Instagram rata Vick Renata underline Vick e no Linkedin Renata Vick tá ó Renata Vick Então é

só você colocar aqui na descrição que vai est acompanha porque a energia legal ela coloca conteúdo para caramba Você vai ver e você vai ver você vai ver ela na loja você vai ver ela no Norte no sul você vai ver ela rodando e tudo que Aconteceu aqui eu tenho certeza que gera valor para você então se você tá ouvindo esse podcast pelo YouTube não deixa de se inscrever E compartilha no no grupo de trabalho de família da Galera dos amigos porque eu tenho certeza que bons insights Ah as pessoas vão pegar e se você

tá ouvindo pela alguma plataforma de streaming deixa a sua avaliação cinco estrelas porque faz com que o o como você fez isso chegue mais gente e a gente tá muito feliz com todo o Resultado repercussão super bem rankeado nas plataformas a gente fica muito feliz eu acho que só e é como se fosse um abraço um carinho que chega desse lado e pode crer que a gente faz com todo amor do mundo para que chegue papo legais inteligentes bacanas divertidos que Tragam boas reflexões e te ajudem porque eu tenho certeza porque você que você aí

do lado você tá em busca de realizar os seus projetos seus objetivos você pode crer que tem um time que torce para Caramba por todo mundo até semana que vem obrigado obrigada maravilhoso fizemos um V2 incrível hein esse V2 arra foi foi um espetáculo e até a semana que vem [Música] tchau Y