😭🤬 COMO EU PERDI 30 MIL REAIS NO DROPSHIPPING CONTRA ENTREGA!

[Música] Salve salve galera eh hoje vai ser um diferente vai ser contando para vocês por que atualmente eu bato tanto na PCA importante vocês cuidarem da devolução das devoluções eh vou est contando para vocês então a minha experiência né O que que eu já sofri com parte das devoluções Por que hoje eu não me empolo tanto com as vendas mas sim com as entregas Por que eu cuido tanto disso então eu comecei a testar o contra-entrega contra reembolso em janeiro esse primeiro mês consegui gerar um resultado legal já porque eu tava já trabalhava com drop no trabalhava com drop no global pelo Aliexpress não era o Aliexpress que eu utilizava era uma outra plataforma Então já tinha uma certa experiência ali já trabalhava com campanhas já fazia bastante coisa então já tava envolvido nesse nesse mundo dropshipping daí eu escutei falar do contra-entrega contra reembolso não escutei aqui no Brasil tava escutando porque eu ou vi o CDO que é [Música] Umo e eu gostei da metodologia da forma de como que você consegue entregar porque realmente quando você trabalha com droping você escuta muito do Drp sem chip né que a galera não entrega até porque eu sempre cuidei muito do suporte das minhas lojas que eu quis ir para um pouco desse contra-entrega porque quando eu tava no no dropshipping eh Global via aliex eh pelo Aliexpress eu tinha muito suporte então muitas vezes eu todos os dias na verdade eu começava a responder o pessoal na na meia-noite ia parar só 7 horas da manhã só que como tu na vida você tem muito problema esse muito problema Ele também me trazia um retorno excepcional Então graças a Deus ali eu fazia muitas vendas por isso que tinha muito tempo nesse suporte eh então eu contratei colaborador para fic nessa parte de suporte e fui eh realizando as vendas e até descobrindo então em janeiro ali o contra entrega onde eu comecei a estudar um pouco estudei um pouco vi que era legal falei cara vou aplicar só que eu já comecei e eu acredito que seja o caso do público pela quantidade de pessoas eu não lembro atualmente mas eu já comecei diretamente pelo México eu não sabia que o México ele tinha tanto problema de devolução assim quando eu comecei e eu também nem entendia como que as devoluções funcionavam Então logo em janeiro eu fiz as primeiras as primeiras vendas no meio do meio de Janeiro pro final eu já fiz as primeiras vendas consegui realizar as entregas e o dinheiro já foi caindo na minha conta então eu consegui fechar Janeiro eh positivo que sempre eu sempre fiz uma planilha de controle para saber o quanto que tô quanto que tá me retornando e quanto que eu tô investindo então o mês de janeiro já Consegui fechar num num mês positivo com uma grana uma grana legal ali de lucro Primeiro final ali de Janeiro ali deu uns R 5$ 6. 000 de lucro em poucos dias de operação então isso me empolgou um pouco mais o produto que eu encontrei era um produto bom para já começar fevereiro então Eh vendendo bem e tentando entregar só que a gente começou tão bem em fevereiro que tava fazendo 300 400 vendas por dia 500 600 vendas por dia eu nunca tinha feito isso quando eu tava no global ali pelo latan eh pelo Aliexpress eu tava fazendo 70 80 100 vendas por dia só que Diferentemente disso eu tava vendo Então o cartão de crédito entrando no meu bolso então eu via o dinheiro entrando no meu bolso já no contra entrega quanto mais eu vendia menos eu vi o dinheiro porque em fevereiro tinha dias que eu tava gastando R 9. 000 só na no ads só no no Facebook então normalmente era 3 A 4.

000 por dia e tinha dias que eu vendia muito que eu escalava o produto ali que eh ia para r 9. 000 r 9. 000 no dia então eu tava vendo o dinheiro saindo mas não tava vendo ele entrando no começo porém logo nos primeiros dias de Fevereiro que a gente já fechou o mês ali já começou a entrar um dinheiro então esse dinheiro ele já ia e conseguia P então foi excelente Fevereiro eu consegui fazer sei lá mais de 3 4.

000 vendas lá e o que tava entrando de dinheiro ali da das entregas ali tava conseguindo pagar todos os os os anúncios e também tava eh retornando dinheiro pro meu bolso tava retornando o lucro tanto que se eu não me engano eu fechei o mês de fevereiro ali com mais ou menos acho que 40. 000 de lucro líquido veio de para para mim aqui vou est só mostrando para vocês aqui também o vou tá mostrando para vocês ali só como que foi essas vendas então só para vocês entenderem aqui esse aqui então foi eu vou até V recarregar aqui antes para vocês verem aqui eu vou recarregar deir Então ele me gerou 4666 pedidos aonde eu entreguei eh 2. 126 então gerou uma utilidade uma toal vendido quase 3 milhões de p mexicano e utilidade Total 723.

000 esse mês aqui ele foi ruim de entregas porém o lucro apareceu esse mês aqui eu tive Acho que uns 40. 000 de lucro lucro líquido já no mês seguinte Foi aonde Foi onde eu quebrei a cara onde eu tive 2300 pedidos e apenas 885 entregu se eu não me engano aqui dá um 37% de entrega e 60 63% de devoluções então foi ali aonde eu acabei me ferrando acabei quebrando a cara porque o que acontece eu tirei basicamente todas as minhas forças abaixei a minha operação do da a minha operação do Aliexpress e subir a do contra-entrega então acabei tendo um prejuízo ali no mês de março de r$ 3 30. 000 aonde no começo assim me deu uma desanimada só que eu sempre tento não me focar nos problemas eu tento me focar o que que eu vou fazer para resolver então logo na sequência que porque o mês de fevereiro para mim foi Bom basicamente foi bom porque deu 40.

000 de lucro líquido eu falei nossa fechou agora o próximo mês a gente tá escalando só que eu não sei o que aconteceu que basicamente as devoluções que eram para ter acontecido em fevereiro elas aconteceram em março então em março que teve o desconto e da das carteiras que a gente estava vendendo ali ele só baixou ele baixou r$ 3. 000 então baixou mais ou menos 70 80. 000 pesos mexicanos ali aonde todos os dias estava sendo descontado sei lá 15 20.

000 15 20. 000 isso ele baixou muito pra gente deu aquela desanimada até nas vendas porque a gente deu Uma segurada nos produtos deu Uma segurada nas vendas pra gente entender o que tava acontecendo Até que a gente foi entender que eram as devoluções e a gente foi atrás para resolver as devoluções só que a gente não conseguiu entender o que que tava acontecendo porque tava dando devoluç devoluções a gente conversava com os clientes os clientes falavam que não foi ninguém para entregar o produto que ninguém apareceu aí a gente pegou e começou a ter uma Call Direta com o pessoal da dropi Aonde eles disponibilizaram uma atendente pra gente a gente começou a ter uma C semanal com ela para entender o que que tava acontecendo e numa das conversas ela até chegou a dizer que a gente era os dropshippers que mais tinha devolução no no setor deles ali então e a gente teve ali meses que a gente teve 3. 000 devoluções 2000 devoluções ali então é que a gente passou um tempo ali vendendo esse produto vendendo e começou a ter muita devolução só que muita das reclamações era que os clientes não estavam nem chegando a receber o produto que pessal não tava indo nem levar para para entregar foi onde a gente entrou em contato com eles começou a ter a o atendimento com uma uma moça especializada com uma atendente especializada ali no nosso caso aonde ela não não informava pra gente o que que tava acontecendo a gente pedia uma satisfação ela falava que i ver com a transp transportadora a transportadora não dava nenhum jeito e meio que ficou esse um jogando pro outro um jogando pro outro e a gente batendo nessa tecla onde deu uma semana nisso eu falei cara não vou ficar focando nesse problema vamos já mudar pra solução então foi o que a gente até falou com ela falou cara não quero mais saber de devolução eu quero saber como que eu vou resolver tudo bem que teve um monte de devolução pode descontar o que for só que agora eu quero entregar eu quero entender como que eu faço pedi uma dica para eles pedi uma ajuda falei como que eu faço para entregar entregar mais o que que o pessoal os dropshippers aí usam como que eles fazem para ter uma alta taxa de entrega e realmente a a taxa de entrega boa no no México é de de de 60% de entrega e 40% de devolução e hoje com a estrutura que a gente tá tendo a gente tá conseguindo ter até menos a gente tá tendo 35 36% de devolução onde já tá precificado até 50% Ou seja hoje graças a Deus a gente tá conseguindo tá estruturado lá só que a gente apanhou e é isso que eu tento passar nos vídeos para vocês por isso que eu bato tanto na tecla da devolução ser tão do do pós-venda ser tão importante porque eu sempre falo não é difícil vender o difícil é você entregar porque você vai ver em tudo quanto é lugar tudo quanto é vídeo a galera mostrando um monte vendas vendas vendas vendas vendas cara legal você tá vendendo mas o quanto que você tá entregando porque se você vai mostrar um CPA de 10 de r$ 1 e falar que tá top não tá top Porque se você tiver num país que tá com 50% de evolução isso já é o dobro já não é mais 10 não é 15 é 30 é 20 já muda porque muitas pessoas vendem também produtos com ticket baixo onde cada produto às vezes ela ganha R 15$ 20 se teu CPA já tá fora do padrão ali você já tá ganhando R 5$ 6 por produto e olha lá às vezes precisa fazer 10 20 30 vendas no dia acaba dando R 150$ 200 por dia então vocês têm que se focar muito no pós venda é uma coisa que eu sempre bato eu sempre falo para vocês aonde a gente só recapitulando ali a gente voltou então a gente parou de se focar no problema e a gente foi se focar na solução como que a gente vai resolver então ela começou a dar dar dicas pra gente como que a gente tinha que fazer então para ter um uma taxa de de efetividade maiores foi o que eu é o que é o que eu tento trazer aqui para vocês no canal então que eu falo do realit quform para transformar em menos suspensos Foi ela que não nos passou essa dica ela passou alguns sites ali que a gente podia est olhando ali ver eh como que tava o formulário do pessoal a gente também tava fazendo ela entrou num macal com a gente para poder mostrar pra gente o formulário bem estruturado aonde Eu também passo para vocês a gente já falou sobre isso eh então a gente começou a pegar algumas dicas com ela que ela foi passando pra gente poder tá melhorando essa parte eh então a gente já conseguiu no próximo nos próximos meses já Ir melhorando essa taxa de devolução e foi também onde a gente integrou com o chat Center então foi para se não me engano quase abriu que a gente conseguiu fazer a integração com o chat Center para poder tá estruturando a nossa automação então isso também ajudou 80 90% porque a gente começou a ter um contato mais próximo com o cliente logo na sequência a gente também já começou a tratar as novidades a gente já começou a tratar eh tentar tratar as devoluções mas depois que já deu devolução não tem como tratar se já deu devolução não tem o que fazer Então sempre que você tiver algum pedido na novidade Você já tem que tratar foi o que a gente começou a fazer eh então só voltando assim porque que eu bato tanto na na tecla para vocês sobre a importância de vocês cuidarem do pós-venda Independente se vocês têm automação ou não Independente se vocês trabalham com chat Center ou não tentem manter um pós-venda Tenta mandar uma mensagem de confirmação uma mensagem de guia gerada uma mensagem de que o pedido tá saindo PR entrega uma mensagem de novidade quando entrar em novidade uma mensagem de devolução tenta sempre tá entendendo porque assim você vai conseguir diminuir a sua a sua inefetividade de entrega Então você vai conseguir aumentar a sua taxa de entrega aonde o teu CPA automaticamente já vai estar melhorando aonde o teu lucro já vai est automaticamente melhorando Você às vezes já pode até transformar deixar um produto mais competitivo também abaixando o custo dele porque que você melhorou tua taxa de entrega Então são várias coisas que vai eh você vai conseguir tá tá melhorando porque M das vezes a gente vê assim a galera postando bastante vendas post bastante vendas e é legal as pessoas se empolgar com as vendas só que eu sei que uma hora se você não tiver cuidando das tuas devoluções uma hora você vai cair e essas vendas elas já não vão ser aquela bênção que você queria el você já vai ficar preocupado porque você não vai saber quantas que você vai entregar e também é bom essa parte porque você vai conseguir eh entender você vai conseguir mensurar o quanto de devolução você tá tendo Então tudo isso você você vai ter que estar colocando uma planilha para você conseguir entender então um dos outros pontos que a gente melhorou também foi a parte das planilhas foi onde a gente conseguiu disponibilizar algumas planilhas para vocês planilhas de contoles de controle que é o que a gente utiliza pra gente saber o quanto a gente tá gastando o quanto que tá entrando de dinheiro o quanto que a gente prevê que vai entrar e o quanto a gente prevê que vai sair com base na devolução e nas entregas outra parte também importante é vocês estarem disponibilizando alguém para tá fazendo esse pós-venda para vocês para que vocês mantenham uma operação mais saudável Onde você consegue am minerar produto você consegue subir campanha porque se você que faz tudo isso você também vaiar dessa parte pós-venda você já tá tendo mais do que mais do que 10 vendas por dia você já não vai conseguir cuidar da sua operação da forma que você quer porque às vezes a gente segura muito uma operação para ela ser amadora mas essa operação às vezes ela já precisa tá crescendo ela já precisa evoluir E às vezes é a gente com medo Ah não ter que contratar alguém ter que chamar alguém para trabalhar Cara isso vai ser a melhor escolha que você vai fazer você vai est fazendo uma opção de tá estruturando melhor o seu a sua operação e deixando ela um pouco mais profissional depois então de est contando para vocês aí o que que qual a forma que eu perdi R 30.

000 ali e como que eu fiz para est levantando de volta como que eu fiz para est recuperando isso que na verdade não é nem recuperar isso porque se a gente ent que esses R 30. 000 ele serviu para para eu para aprender para estruturar melhor o meu a minha operação porque igual falei para vocês eu entrei meio que de gaiato nessa parte do do contra entregue e eu acabei não estudando muito depois que eu tomei esse tombo foi aonde eu precisei estudar precisei entender sobre devoluções sobre novidades sobre eh qual que é a taxa de devolução no país qual que é a taxa de entrega quais são as melhores transportadoras Quais as planilhas que eu tenho que tir utizar para ficação qual a planilha que eu tenho que utilizar para controle Quais são os dados mais importante então eu acredito que na verdade não foi um prejuízo eu tive que passar por isso para mim aprender como que eu faço para eh tá mostrando para vocês isso hoje e tá fazendo com que vocês não passem por isso porque realmente eu não encontrei nenhum conteúdo BR que entrega ou que fala isso ou que fala abertamente não consegui encontrar mesmo eu tive que procurar lá fora até hoje eu escuto eu estudo conteúdo lá de fora então eu vejo é os conteúdos maior 95% eu vejo os conteúdos do Ivan caicedo que é um dropshipper assim que eu vejo que entrega muito o cara fala muito tem o curso dele tem masterclass tem um monte de coisa mas realmente eu tô ali só nos conteúdos gratuitos dele que ele entrega muito entrega muito mesmo então essa a intenção dos vídeos que eu faço hoje tá passando para vocês uma forma em português de uma forma que que a gente consiga entender e que a gente não passe pelos mesmos erros que eu que eu passei por isso que eu falo assim pessoal você quer ter uma uma uma uma estruturação saudável você quer ter uma estrutura de dropshipping saudável você só precisa 10 você só precisa entregar cinco só que desses cinco que você entregar no dia ou dessas 10 vezas que você fazer no dia você conseguir entregar cinco elas já tem que tá na tua precificação para você já saber qual que é o lucro que você vai ter diário se você conseguir tirar um lucro de r$ 2 diário r$ 50 diário no final do mês já é R 4. 500 R 5.

000$ 6.