[Música] quando nós falamos de controle de uma empresa é necessário que você saiba exatamente a forma de mensurar o seu negócio nós chamamos isso de métricas indicadores que métricas seriam essas e quais são as fundamentais ora todo processo toda atividade pode ser medida se não puder ser medida não poderá ser melhorada as métricas fundamentais de uma pequena empresa de uma uma grande estão ligadas principalmente a sua receita portanto a sua receita tudo aquilo que está ligado a ela como o seu ticket médio quantidade de vendas capacidade de produção custos dos seus produtos e lucros outras
métricas que são fundamentais além daquelas são as ligadas aos clientes quantos clientes novos eu adquiri quantos eu estou perdendo como eu poderia me comparar a concorrência Será que o meu cliente está satisfeito se você olhar as métricas Fin e as micas de satisfação ao cliente você já deu um grande passo e não é preciso muitos recursos para isso é preciso atenção e tempo dedicado
