Como Calcular CAC e LTV para E-Commerce?

Beleza vamos nessa pessoal bom vamos fazer aquele combinado que a gente sempre faz no começo de toda aula eu vou precisar de 50 minutos do tempo de vocês faço ele valer a pena cada minuto demais aqui valer a pena vocês ficarem comigo só que Em contrapartida vocês ficarem focados comigo nesses 50 minutos aqui de acordo coisa rápida 50 minutos passa bem rápido eu tenho certeza que o conteúdo que eu entregar para vocês aqui vai Ajudar bastante vocês evoluírem como profissionais vocês evoluírem como donos de e-commerce eh então dá Uma segurada aí nas notificações nas tarefas

foca um pouco aqui 50 minutinhos paraa gente conseguir passar todo esse conteúdo prático para você e aí você consegue depois resolver todas as demandas aí e fazer as coisas que vocês têm que fazer fechado vamos lá então já estamos com 274 pessoas aqui assistindo a nossa aula e eu vou falar hoje né como vocês já Sabem k que L TV avançado vou começar aqui falando um pouco do cenário disso né Por que eu tô trazendo essa aula e em seguida a gente vai começar aqui a destrinchar esse conteúdo fechou Todo o material sempre é disponibilizado

então tá sendo gravado material vai ser disponibilizado então foquem 100% na aula e nos insights Se eu falar alguma coisa aqui a que é bacana e que não tá aqui aí sim vocês anotem aí porque is são insights beleza Mas vamos lá vamos Começar aqui a nossa aula e dar esse start aqui definitivo pra gente falar um pouco de kak LTV Primeiro passo é a gente falar um pouco do cenário né e eu foi o que eu falei por que que eu tô trazendo essa aula para vocês H como eu já atuo no mercado americano

já trabalho com alguns e-commerce lá fora lá é impossível você conseguir tocar um projeto sem olhar essas duas métricas até porque é impossível você conseguir ter um Roy saudável como você tem aqui Logo de primeira compra ou no primeiro mês a gente nunca fecha a conta então com o aumento da competitividade encarecimento do tráfego vários players de mercado entrando grandes aí batendo forte nos e-commerce a gente precisa eh entender que essa esses Pilares aqui eles podem mudar o destino do teu negócio principalmente na parte de escala E é isso que eu quero trazer para vocês

aqui fechou vamos falar então de cenário tá ã eu sempre faço uma pergunta Quando eu encontro com algum dono de negócio né E essa pergunta ela é estratégica porque eu sei basicamente as respostas né Se tiver dono de e-commerce aqui eu vou fazer essa pergunta eu gostaria que vocês respondessem no chat mas a pergunta que eu faço é que métrica guia o teu negócio O que que você olha para saber se seu ecommerce tá indo bem ou tá indo mal está crescendo ou está decrescendo coloquem aqui no chat que métrica que Vocês estão olhando para

saber se o e-commerce está crescendo se com tá indo bem o que que vocês estão olhando sempre deixa eu ver que vocês estão colocando aqui faturamento D não é métrica né cara mas é um método de análise sessão visita faturamento taxa de conversão Tá beleza por que que fiz essa pergunta tá a maioria dos donos de negócios que eu pergunto isso nos eventos e estou presencialmente quando eu tenho oportunidade de falar com eles A resposta s é a mesma e Duas respostas faturamento e Roy né taxa de conversão não significa que você está crescendo Você

pode ter uma taxa de conversão de 88% tá faturando R 10.000 então isso não significa que você tá crescendo então Eles olham muito o quanto eu faturei no mês e quanto foi meu retorno por investimento para saber se eu fechei a conta não adianta você também faturar R milhão de reais no mês se eu R for um entendeu Aí não fecha a Conta então é o que o pessoal mais olha faturamento e ro não é errado você olhar isso mas no ciclo que você olha isso talvez você não consiga enxergar o potencial de crescimento que

você tem aí eu vou provar para vocês hoje na aula como que a gente pode olhar uma escala né como vocês sabem Eu trabalho com alguns ecommerces mais robustos e se a gente não parar para olhar essas métricas a gente não consegue crescer mais né então se eu olha o faturamento Né ã a gente pergunta como é então beleza tô olhando o faturamento como é que eu aumento o meu faturamento pro mês que vem para eu não faturar menos que esse mês já que é tão óbvio olhar faturamento e e e e todo mês ali

ver quanto eu tô faturando por que tem mês que você fatura menos aonde foi o erro Você investiu menos que que aconteceu né então quando você também olha Roy e você em um mês não fecha um Roy bacana comparado ao mês anterior onde foi o Problema tá olhando essa métrica certo ro e faturamento essas métricas né lá fora principalmente Mas eu também concordo muito com essa metodologia são consideradas métricas espelho elas são métricas que refletem outras métricas que são mais importantes eu vou falar sobre isso daqui a pouquinho na diferença de métricas táticas e métricas

estratégicas tá parece um trav lingo isso aqui então se você não tá aumentando o faturamento se você não tá Aumentando o teu Roy mês a mês que que adianta você tá olhando essas métricas aqui a maioria das pessoas TM essa sazonalidade m que fatura mais menos é tão óbvio né ah se eu quero aumentar faturamento eu vou investir mais vai dar certo né Não é bem assim que a conta fecha então eu quero trazer alguns pontos aqui para vocês eh tirarem um pouco não é pararem de olhar isso são métricas importantes para olhar eu diria

que são métricas Táticas do negócio mas A gente tem que olhar um pouco das métricas estratégicas que fazem o nosso Business avançar escalar crescer de forma saudável e a gente conseguir controlar ele melhor num processo de escala num cenário como esse desse ano 2023 e 2024 vai ser um ano bem desafiador na parte de performa Como que você vai conseguir controlar CPA Hoy faturamento simplesmente olhando essas métricas e entendendo se isso tá funcionando faturamento Depende de muita Coisa para acontecer você concorda comigo trabalho de social trabalho de email um monte de coisa quantos seguidores você

tá ganhando todo mês porque o seguidor ele vai virar de acordo com relacionamento vendas Então você olha faturamento você tá quase que não olhando o que tá acontecendo o que faz o faturamento acontecer então é sobre isso que a gente vai falar hoje aqui tá bom esse é o primeiro ponto segundo Ponto é a gente entender a diferença de métricas táticas e métricas estratégicas a maioria das pessoas hoje conduzem um negócio olhando sempre métricas táticas Tá o que que são métricas táticas as métricas táticas são as métricas que vocês olham geralmente no dia a dia

CPM CTR CPS CPA ras e nada de errado olhar isso isso é importante pro seu trabalho de performance aí se você é dono de negócio negócio também tem que olhar isso porém as métricas táticas elas Consistem nas etapas e ações individuais que vão levar um resultado esperado de curto prazo direcionando para um resultado estratégico que foi desenhado então se você quer faturar 1 milhão deis por mês você tá faturando R 300.000 não é olhando só métricas táticas que você vai conseguir fazer isso as métricas táticas vão balizar e vão organizar o teu curto prazo para

você conseguir saber que você tá fazendo um trabalho bem feito mas se você qu é chegar num Resultado mais exponencial é hora de você começar a olhar métricas estratégicas beleza Tá todo mundo comigo aí estão conseguindo entender vamos lá Quais são as métricas estratégicas E como que elas funcionam tema da aula cacl TV a métrica estratégia ele é o plano de ação que leva você aonde você quer chegar em médio e longo prazo então uma coisa é eu ficar controlando ali as campanhas CPM CTR CPS ras não tem nada de errado nisso Trabalho certo tem

que fazer outra coisa é olhar o que faz o meu negócio a tracionar que é quanto que eu como é que eu otimizo a aquisição de nova base como é que eu faço a minha base atual cada vez mais voltar a comprar olha como é que você já tá pensando diferente no próprio negócio não é então olhar métricas estratégicas faz você conseguir chegar muito mais longe e também muito mais perto do seu resultado esperado de longo prazo olhar métricas táticas vai Te ajudar a organizar a casa momentaneamente e você Foca no que é o curto

prazo que é deixar ali a performance rodando né de um jeito estratégico ah de então o que que eu quero deixar claro aqui para vocês ficarem bem alinhados comigo não é negligenciar as métricas ali de cima ah deixa o CTR do jeito que tá porque eu tô olhando cak não é bem isso você tem que trabalhar para deixar todas as métricas acima bem alinhadas porém as métricas Que vão levar você para um resultado de longo prazo é cakl TV não tem como todo Business todo o negócio trabalha kak LTV e o e-commerce aqui no Brasil

culturalmente ele não tem ainda essa essa podemos dizer cultura de ficar olhando essas métricas a maioria das métricas sempre é faturamento e roi novamente nada de errado só que se você quer crescer e escalar sair da onde você tá ir para um outro nível começar realmente profissionalizar o teu negócio Que quem vai sobreviver ano que vem dali para frente é quem se profissional Analisa comce que tá fazendo arroz com feijão ali não vai conseguir fazer isso de forma estratégica aí você vai ter que olhar métricas estratégicas beleza algumas reflexões Então antes da gente conseguir eh

passar aqui o conteúdo da aula tá reflita sobre isso daqui ó o e-commerce ele não cresce com mais clientes o e-commerce ele cresce com Clientes comprando mais vezes então às vezes você fazer os clientes voltarem comprar é muito mais importante do que você fazer a pessoa comprar uma vez só faz sentido vocês concordam com isso ou não o foco não tá na primeira venda o foco tá em você reter esse cliente dentro do teu projeto para que você consiga aumentar né o o o LTV dele ali o Lifetime value do cliente dentro do teu e-commerce

e aí você conseguir fechar a conta qual sentido tem de você vender Uma vez para uma pessoa e e ficar tentando controlar CPA de compra Em pleno 202 três isso daqui ele resume um pouco do que é o que tá acontecendo hoje certo então a gente fica ali girando girando girando e não conseguindo entender como que a gente vai controlar isso o Vitor fez uma pergunta que vai ser respondida ao longo da aula ah di tem tem segmento que não tem um LTV tão alto né Eh moda bebê por exemplo né quando trabalha só com

roupinha de Recém-nascido ou loja de construção eu vou explicar para você como que você vai organizar a casa quando você tem um projeto desse não é errado esse segmento mas tem que saber trabalhar também tá na aula inteira aqui ela vai responder muitas perguntas aqui fiz um post hoje falando sobre isso né que CPA é diferente de Cac tem muita gente fica olhando CPA achando que é Cac não Cac tem que fazer uma conta estratégica né o Cac ele é o o CPA é o custo por Aquisição geral o Cac é o custo por aquisição

de novo cliente então é bem diferente essas métricas aqui o CPA é basicamente investimento marketing dividido pelas vendas que você teve e o cak de maneira resumida é investimento em marketing por clientes novos só que aí tem outros custos que eu vou explicar aqui pra frente para vocês a forma como você olha essas métricas pode afetar totalmente o crescimento do teu e-commerce porque quando você olha CPA Você sempre vai tentar fazer ações que abaixem o custo de aquisição enquanto olhar a c você tá sempre focado em aquisição de base e aumento na retenção e na

volta do cliente com você beleza Como eu disse para vocês o no Cac tem outros custos eu vou explicar aqui beleza tá bacana a conexão para vocês pessoal Tem um pessoal reclamando aí de conexão me falem se tá Tá bacana aí fechou vamos lá então qual que é o foco Então pessoal o foco é entender qual o Custo real da aquisição da nova base e trilhar um caminho estratégico pra gente vender mais vezes para ela ponto final Esse é o foco do negócio beleza Beleza então o e-commerce ele tem que ter essa estratégia fixada ali

na hora que ele na hora que ele nasce na hora que ele começa a tomar vida e forma ali na hora de vender eu preciso entender quant eu tô pagando para trazer uma pessoa que compra a primeira vez né para entender se eu não tô dando tiro aí né de Qualquer lado ou seja tô trazendo a pessoa compra uma vez ela vai embora e tchau e aí você fica com aquela falsa impressão que você tem uma boa base de recompra mas no final das contas uma média você vai descobrir que é 12% só da sua

base que volta a comprar nós temos um problema nós temos um outro problema que é cultural também do do Brasil eh segundo os próprios estudos que saíram recente sebra e outras instituições aí fizeram uma pesquisa 67% dos clientes se declaram não fiéis a marcas ou seja o próprio brasileiro ele já tem um comportamento de não não ter uma marca fiel ali entendeu ele sempre vai experimentar compra em outra loja ter uma experiência nova então se você não focar nisso num cenário que a gente já tem um cliente que não é fiel a gente pode perder

atração já no mercado americano é muito diferente os clientes eles são muito fiéis a marcas né e por isso que tem marcas que estão Consolidadas há muitos anos lá tanto que quando entra uma marca nova no mercado eles esperam algum tempo para entender se aquela marca veio para ficar por isso que é muito difícil você emplacar um projeto nos Estados Unidos e aí que tá o negócio a gente tem um mercado hoje que tá crescendo em compras em compradores online em taxa de conversão aos pouquinhos a gente tá vendo isso melhorar porém eles não são

tão fiéis como os Outros mercados então nós temos um desafio muito grande de fidelizar o nosso cliente dentro da nossa base tá já vou explicar para vocês todos os detalhes aqui né Vamos lá deixa eu ver aqui ok já vou tirar as dúvidas pessoal Fiquem tranquilos aí e aí resumo de tudo isso na minha opinião o e-commerce ele tem que ter recorrência o e-commerce tem que ter LTV se o e-commerce ele não é recorrente nem Consegue ter o LTV que é o caso de material de construção loja de bebê aquela coisa toda o foco vai

ser ter um cque aceitável ou ter uma margem muito alta para suportar o cque que às vezes é incontrolável Então esse é esse é é o que fecha a conta se você topou começar um projeto que você sabe que não vai ter recompra Vamos dar um exemplo aí tipo né roupinha de benem recém-nascido de só isso Acabou você sabe que é muito difícil ter um LTV então ou você vai ter Que trabalhar muito bem para baixar o teu Car constantemente ou tem uma margem de produto alta que absorva esse custo de aquisição para você fechar

a conta acabou entendeu Esse é o ponto Então essa é a regra para você conseguir tocar o negócio olhando kak LTV e a com com recorrência a gente pode falar de moda e etc basicamente é muito mais simples né então assim o ele comporta um cque mais alto mesmo que a margem é Baixa porque tá olhando LTV Então esse seria o que Fecha a conta do negócio beleza maravilha vamos lá agora para quem que é esse método da aula que eu tô fazendo hoje para vocês isso é importante porque tem muita gente que me chamou

no no Direct lá do Instagram e perguntando sobre isso di isso funciona para todo mundo né Eh esse m método ele é para qualquer pessoa como é que funciona isso daqui esse método ele funciona para qualquer Negócio desde que você queira entender esse método e aplicar ele então é aquele negócio né a pessoa que quer aprender coisas novas ou desaprender coisas antigas para reaprender vai funcionar agora se você tá preso no conceito que você já acredita que você não aceita que seja de outra forma nem vai funcionar você vai est perdendo tempo até assistindo essa

aula aqui fica focando em em em ras em faturamento tá tudo certo não tem problema aqui é para quem Acredita que isso pode ser o caminho que é o que eu tô fazendo aqui Eu também não estaria perdendo meu tempo dando uma hora de aula aqui para vocês para ensinar algo que eu também não acredito beleza bom já vou responder algumas perguntas tem muitas perguntas boas aqui mas daqui a pouco eu já respondo senão não vou conseguir seguir a aula aqui então esse método ele funciona sim para pequeno e-commerce e a fórmula que um pequeno

e-commerce faz para achar o k Ela é mais simples né ela pega ali o custo Geral de marketing que ela teve poder envolver as ferramentas até mesmo um gestor de tráfego que seja e divide por novos clientes quem comprou a primeira vez na loja tá o grande e-commerce ele também tem um cque mas o cque dele pode ser um pouco mais complexo P ele pode seguir a metodologia de um e-commerce pequeno mas o ideal é que ele Siga a metodologia de um e-commerce maior Tá qual que é a Metodologia do e-commerce maior pegar todos os

custos de marketing em vendas então ferramentas time de atendimento investimento em mídia agência de tráfego e etc e dividir por novos clientes aí ele consegue ter o cque Real dele Baseado Em toda a estrutura que Ele preparou comercial para vender beleza não é errado ele fazer curso de marketing tá mas se você quiser seguir um pouco mais profundamente o Car que você precisa fazer com os custos gerais Envolvidos ali no projeto eu eu ten alguns pontos eh prós e contas ali de fazer do custo geral por o time de atendimento também vai focar em vendas

de recorrência concorda comigo então aí como é que distribui o custo em dois para considerar que é novo e antigo cliente etc aí a gente entra em outros em outras outros ambientes aí que talvez eh não faça tão sentido mas o importante é que essa metodologia ela funciona para qualquer tipo de negócio tá qualquer E-commerce que deseja crescer precisa pensar e agir seguindo kak AL TV não tem como hoje novamente Como eu disse para vocês se eu eu falo no Instagram lá faço post nem muita muita gente não se conecta não entende o que eu

tô postando ali porque às vezes não é o momento ou às vezes não abriu a cabeça para isso ainda talvez se mudasse o título paraa aula dizendo os hacks que fazem um ecommerce escalar e dentro da aula colocasse k TV Talvez teria muita gente Assistindo a aula aqui mas como eu coloquei kak L TV avançado para e-commerce muita gente falou que merda é ISS isso né cara eu vou perder meu tempo assistindo nesse conteúdo Então depende muito da forma como você se comunica para você conseguir atingir mais pessoas como eu queria fazer uma aula mais

Seleta eu decidi por esse tema de aula mas eu tenho certeza que se eu colocasse os hacks secretos que eu uso nos meus maiores clientes para crescer Constantemente ia ter muito mais pessoas aqui alucinadas mas mesmo tanto de gente que ia entrar ia sair depois na hora que eu olhasse tudo isso daqui porque não ia ter rec nenhum eles iam embora correndo e aí não ia adiantar nada então melhor a gente ficar só com pessoas que estão seletas aqui fechou vamos lá Seguindo aqui a nossa aula né a gente vai agora pra parte de coleta

né Beleza de ã como que eu faço para coletar as métricas de kak LTV eu já entendi que é Importante eu entendi o cenário eu entendi que eu preciso fazer isso por onde eu começo isso tá E aí eu preciso trazer algumas visões para para vocês Primeiro vamos entender agora de uma forma mais ilustrativa o conceito de k LTV e a relação entre eles para que vocês consigam depois coletar isso com mais exatidão prestem muita atenção nisso daí beleza eu vejo também que vocês adoram médias de Cac Ah qual que é a média de Cac

aí vocês querem comparar Um cliente nosso que tem 3 milhões de seguidores numa rede social que faz um trabalho de social top às vezes com uma loja que vocês estão tocando que tem 10.000 seguidores e a dona posta uma vez por semana não tem como a gente fazer um comparativo de clct ou vice-versa tá não tô falando que eh tem Às vezes você tem um cliente muito bom aí em soci Meu cliente é uma merda e etc então não não é legal você ficar tentando buscar uma média o ideal é você entender o que Funciona

para você porque uma média de mercado não o custo do meu cliente é diferente do teu então o que que adianta eu passar para vocês uma média de cque do meu cliente concorda comigo meu cliente tem um time de vendas vai de 60 pessoas é se eu passar uma média vai ajudar vocês se eu falar aqui que um cque de um cliente meu é muito bom é r$ 0 vocês vão cair para trás vocês vão falar puto Fodeu meu ticket mde é R 120 então não Adianta a gente tem que primeiro entender o que que

é um cque bom pra gente entendeu ou seja vamos vamos fazer essa essa parte aqui ilustrativa que vocês vão conseguir entender né ali nós temos um exemplo clássico ali né eu investi r$ 1.000 na aquisição de clientes e tive cinco nov novos clientes no período claro que é um exemplo tá não fica assustada Nossa Cac de 2000 isso aqui é um exemplo ilustrativo então eu faço a divisão ali do quanto eu investi Pelo número de clientes novos que eu adquiri no período e eu chego no meu Cac tá tem uma descrição depois vocês podem ver

com mais calma tem toda uma explicação aqui e aí como é que eu faço a conta eu pego meu ticket médio para ver meu LTV e divido pela média de tempo que o cliente fica na minha loja daqui a pouco vocês vão entender como é que isso funciona tá vamos dar um exemplo aqui que o cliente ficou 4 anos comprando na loja pode ser a cada 2is meses ele Compra não importa o ciclo de vida dele foi 4 anos ali e tal a gente chega num LTV de r$ 9 9.600 e a relação de Cac

LTV ela entra nesse momento tá ou seja ã o LTV de R 9.600 dividido pelo Cac de 2000 dá ali um retorno de 4.8 vezes tá ã em quanto tempo esse cliente vai se pagar se eu pegar o Cac de r$ 2000 e dividir pelo do Ticket médio eu tenho ali o prazo que vai demorar o cliente se pagar dentro do meu projeto e uma coisa que vocês vão se Assustar é que vocês vão descobrir que um cliente hoje do cliente de vocês ou do seu cliente se você for dono de loja não se paga

porque o cara vende de uma vez eu faço uma pergunta que vocês vão talvez concordar Quantas lojas fazem um trabalho de pós-venda uma régua de relacionamento depois que vende a primeira vez joga real para mim agora Quantas lojas fazem isso na minha opinião conhecendo o ecom são Pouquíssimas entendeu muito poucas que realmente faz uma régua de relacionamento que fala com o cliente que tá ali sempre conversando então já é claro que o cliente não se paga então o que que essa loja tá fazendo tá vivendo dia após dia ela tá faturando vendendo faturando vendendo mas

nunca tá fechando o ciclo nunca tá fechando a conta nunca tá tendo saúde um mês vai tá bom outro mês vai reclamar para caramba porque ela fica ali cara Jogando o jogo da Roda Gigante entendeu tá fazendo sentido pouquíssimas empresas focam no pós-venda então a relação de kak L TV isso que eu tô mostrando para vocês tá muito ligado a isso se a gente quiser focar em lucro focar em crescimento saudável a gente precisa olhar isso a partir de agora e não mais R CPA e etc novamente importante você olhar se é o gestor aí

Você precisa resolver isso mas você precisa tirar um pouco do seu olhar e ajudar o teu Cliente a conduzir o teu negócio de maneira diferente tá daqui a pouco eu falo sobre CRM e outras coisas a gente tá começando aqui o conceito da aula novamente Acho que todas as perguntas você fizerem já vão ser respondidas na aula aqui porque ela foi feita no 360 di Qual que é o ideal aí então qual que é a relação ideal de k l TV Aí sim tem uma métrica média que eu posso passar para vocês se vocês me

perguntarem me dá uma média de relação De k LTV que é boa eu consigo passar porque aí sim é uma métrica Universal tá eu não posso passar uma méca de LTV e kak Geral de mercado mas a relação dela sim tá a proporção usada como base geral que é o ideal da relação de k l TV é de três vezes então quando você fizer essa conta se ela chegar em três vezes você tá numa operação saudável não é uma operação Mega saudável você tem que trabalhar para cada vez mais você subir essa relação de k

LTV como eu tô Mostrando aqui ó essa esse exemplo que a gente tá dando a empresa tem um uma relação de kltv de 4.8 vezes então é uma média saudável tá Se tiver menos que três vezes aí complica aí você realmente não tá pagando a aquisição do cliente no ciclo de vida e aí você vai ter que trabalhar várias coisas que eu vou trazer para vocês aqui hoje também beleza vamos falar então deixa eu ver aqui que a galera tá falando beleza é isso aí Jean Me ajuda Aí Jean falou calma que vai ser respondido

tudo eu tô passando a aula aqui tá vou colocar vezes dois aqui para vocês vamos vamos vamos começar então de trás paraa frente a aula aqui que vocês vão ver na resposta depois a gente volta vocês não vão conseguir entender nada da aula vamos falar então de coleta de dados como é que eu começo a extração de dados para conseguir descobrir meu kak LTV beleza Ou seja chegou o momento que agora eu entendi que eu preciso fazer Esse levantamento por onde Eu começo como é que eu coleto esses dados eu deixei tudo preparado parado para

vocês primeiro Como que você extrai esses dados não é pelo Analytics não é pelo gerenciador né Eu já vi gente falando de meu C tá R 50 como eu melhoro eu falo como é que você sabe seu Cac 50 ele me manda um print do CPA do gerenciador de anúncios aí me ferra né não é isso tá plataforma ou RP eu vou mostrar como é que vocês fazem isso tá tem dois Checklists de coleta de dados que dá para você fazer para você conseguir fazer essa extração o básico geralmente recomendado para pequenos e médios e-commerce

e o avançado é tão interessante a gente falar sobre isso porque nem as plataformas de e-commerce e nem os rps estão preparados para falar de kak LTV você vai perceber que é muito difícil você extrair esses dados de uma maneira simples não não existe um botão na plataforma geralmente ou um botão no RP que você clica e sai a lista prontinha de kltv tá eu concordo com a Sueli poderiam calcular isso isso mas não fazem tá por quê porque a maioria das pessoas não fazem não é prioridade para eles mas cara isso é básico tá

então essa aula tá sendo gravada aqui dia 11 de Dezembro de 2023 pode anotar isso que vocês vão ver no futuro muito em breve as plataformas já tendo isso pronto porque eles vão perceber que se não tiverem isso não vai conseguir saber Se aquilo tá sendo bom ou ruim beleza vamos lá checklist básico para você conseguir puxar kak L TV primeiro sempre puxar um período de 6 a 12 meses tá não adianta puxar os últimos dois meses você tá focando em entender mais a fundo do negócio pelo menos um prazo de 12 meses que que

você vai puxar compras recorrentes quantidade de compras né do mesmo cliente no período versus o faturamento daqui a pouco vocês vão ver visualmente como é que é isso tá Não se Preocupem Então você consegue saber quanta quantas vezes um cliente comprou ao longo dos 12 meses e quanto esse cara já trouxe de faturamento para você daqui a pouco a gente mostra a planilha para vocês tô focando primeiro no que vocês precisam puxar segundo ponto produto Quais foram os produtos mais vendidos para clientes novos Quais foram os produtos mais vendidos para clientes recorrentes isso aqui é

importante pra gente ter uma visão de LTV de esteira Que daqui a pouco vocês vão aprender ticket médio Qual que é o ticket médio de clientes novos Qual que é o ticket médio de clientes recorrentes tá sempre é recomendado você puxar por meses e não geralzão então quanto foi o ticket médio de novos em janeiro de recorrente jiro é ah dá trabalho dá trabalho é difícil é difícil puxar aí você vai ter que entender se você tá disposto também a fazer isso seu cliente te paga para isso tá por isso que eu tô falando a

hora de Subir a régua se você é um profissional de performance de você ter esse serviço deixar claro que você faz um serviço diferenciado porque gestor de tráfego não faz isso gestor de tráfego cuida de métricas táticas que eu mostrei para vocês tá isso é muito importante e aí nós temos ali também clientes quantos clientes novos eu tive quantos clientes recorrentes eu tive no período aí você consegue ter uma um levantamento de dados para fazer C LTV daqui a pouco Vocês vão ver a planilha como é que fica para clientes maiores avançados a gente faz

um uma extração um pouco mais detalhada a gente quer quer entender Até clientes novos por região clientes recorrentes por região clientes novos por faixa etária clientes recorrentes por faixa etária aí a gente entra ali na área de Ticket médio eh de clientes novos por região por faixa etária a gente vai muito a fundo aí na coleta de dados só que esses dados aqui são muito Mais complexos então o que que eu recomendo que vocês façam façam um arroz com feijão primeiro façam o básico e se vocês tiverem depois condição de fazer um levantamento avançado vocês

vão conseguir extrair muito mais ideias Tá bom agora façam sempre o básico não deixem de fazer tá não adianta ficar ali tentando fazer o avançado não conseguir a perder tempo Foca no básico eu trouxe o avançado porque tem grandes ecos que estão assistindo a aula aqui e eles vão Também saber se eles vão conseguir ou não extrair essas informações beleza bom Como que é o modelo de uma planilha de Cac ela fica mais ou menos assim ó deixa eu dar um zoom aqui para vocês conseguirem ver ó eu consigo puxar desse formato aqui novamente aqui

foi puxado no modelo avançado então pode ver que tá separado por região Tá mas no caso de um modelo básico vai ficar assim ó em março eu tive tantos clientes recorrentes tantos clientes novos aí Aqui do lado fica um cá de percentual tá vendo e aqui embaixo tem quanto eu investi e quanto foi meu cque geral beleza porque o cque é calculado em cima dos novos não dos recorrentes aí eu vou ter o cque de fevereiro o Cac de Janeiro e etc tá eu deixei aqui um link tem um modelo de planilha para vocês conseguirem

extrair para facilitar a vida de vocês para vocês não precisarem gastar tempo na planilha e gast e gastem tempo na extração Então quando vocês Clicarem aqui vocês vão ter acesso a um modelo de planilha que dá para você vocês fazerem Esse estudo mais fácil ou seja já tem a planilha pronta aí depois vocês só vão colocar os dados aqui ela vai fazer os cálculos e já vai te entregar tudo desenhadinho para você ver o cenário que você tá a planilha de LTV ela é um pouco diferente tá a planilha de LTV Ela é desse É

nesse formato aqui ó você vai puxar uma lista de clientes Tá Vendo você vai entender o cliente um Quantas vezes o cliente um comprou vai tá lá comprou 23 vezes e deixou um faturamento de R 16.000 nos últimos 12 meses aí você vai com conseguir ver a representatividade desse cliente Qual que é o ticket médio dele porque para saber o ticket médio do cliente que já comprou muitas vezes é muito simples você pega o valor faturado e divide pela quantidade de pedidos que ele fez você vai ter o ticket médio aí você vai Descobrir que

um cliente que compra muitas vezes cada vez ele compra mais né em ticket médio diferente de alguém compra uma vez só e compra uma um ticket só aí você que que você vai fazer para saber o LTV você vai selecionar aqui o faturamento para conseguir tirar a média de LTV do teu Business e depois dá para você fazer também um LTV mais de diluído que é você só pegar clientes comprado duas vezes ou mais mas o certo é fazer a conta em cima do LTV geralzão ali para Você conseguir entender quanto é que tá o

teu Lifetime valor então depois que você puxar essa planilha você vai selecionar aqui o campo faturamento até o final e ele vai fazer uma média de total de faturamento dividido pela quantidade de clientes que você teve ali no período e vai te dar um um LTV ali de sei lá R 450 6$ 600 não sei e aí você vai ter o seu LTV Então você vai descobrir o teu Cac vai descobrir teu LTV você já vai conseguir resolver ver o Problema aqui tem um modelinho da planilha de LTV para vocês conseguirem baixar e economizarem tempo

nisso masão temu trabalho de extrair dados tá isso é importante beleza isso aqui funciona para negócios locais também que eu tô vendo vocês comentarem aí ah tal negócios locais funciona totalmente agora tem que ver se o negócio local tem esse levantamento senão você vai ter que ir lá pedir o caderninho pro dono do negócio pegar o Caderno do cara e ficar olhando um a um aí você vai se matar cara porque geralmente negócio local é assim né cara é no caderno né cara até postei um tempo atrás um um meme disso aí o cara controlava

tudo no caderno e para saber que o cliente pagou ele riscava assim em cima se queimasse o caderno acabou o negócio do cara não tinha mais controle de nada então é legal vocês conseguirem eh fazer esse levantamento Beleza então a extração de dados ela é um pouco Complexa não vou mentir para vocês mas ela é possível tá eh não é impossível até porque a gente tem conseguido extrair dados dá um trabalhinho pro cliente mas cara isso daqui ajuda muito a gente ter uma visão de Business beleza só que não acabou aqui eu preciso contar para

vocês agora dois casos reais para vocês também entenderem a complexidade de que é estudar o kak LTV para vocês saberem O que vocês vão enfrentar tem um cliente que teve um um caso bem Interessante né que é o cupom primeira compra padrão né quando eu pergunto para vocês assim qual que é o cupom primeira compra padrão de todos os e-commer do mercado né qual a porcentagem vocês sabem responder aqui ou não todo e-commerce geralmente usa essa porcentagem é o famoso 10% né padrão você sempre vai ver a maioria usa 10% Por que que sabe por

que os ecommerces usam 10% porque eles não sabem quanto é o kak LTV deles porque se Eles soubessem de verdade Quanto é o kak LTV eles não usariam mais 10% e aí que tá o jogo nesse estudo de caso foi bem interessante o cliente ele tava com um Cac de R 56 o cupom primeira compra dele era r$ 8 10% do Ticket médio da loja dele is aqui foi eu que atendi esse projeto a gente ajustou o cupom primeira compra para R 45 o cliente ficou maluco pera aí como é que você vai aumentar meu

cupom falei Calma que a gente vai te mostrar que Isso vai reduzir o tu cur de aquisição que que eu fiz o comparativo de períodos né eu peguei ali os 10 dias que ele rodou com cupom tradicional dele ele teve 347 vendas com cupom primeira compra faturou r 97.000 e o Cac foi R 56 porque ele investiu R 19.500 nos 10 dias nos outros 10 dias o cupom que tava rodando era o de R 45 ele teve R 506 vendas faturou r$ 1 e o cque foi 38,54 a gente investiu a mesma verba para conseguir

fazer o comparativo Beleza resultado a gente aumentou 46% no volume de vendas de primeira compra e reduzimos o cque em 31% só que esse cara aqui ele não vai fechar a conta fazendo isso aqui isso aqui é para baixar Cac como é que esse cara vai fechar a conta vendendo mais vezes pra pessoa se esse cara não tiver um processo de LTV ele vai tomar fumo ele vai vir aqui e vai me demitir porque ele falou Pô de eu tô eu tive menos lucro e é claro né Por por que que ele teve Menos lucro

porque ele aumentou o desconto primeira compra Ou seja a primeira coisa que eu gosto de trabalhar num projeto é o LTV porque se eu consigo fazer a retenção boa fechar o fim do Funil eu consigo fazer ações que vão trazer muita gente para dentro do Funil e eu vou ter certeza que eu vou perder o mínimo possível de pessoas entendeu pessoal falando Ah o cliente comprando várias vezes tal tal tal não tem problema vai tá comprando aí também O foco aqui foi a gente conseguir provar que eh o cupom primeira compra ele funcionava sendo mais

agressivo baseado no Cac dele tinha um Cac de 56 não fazia sentido ter um cupom de 21 o sendo que a gente podia fazer uma escalon agem daqui a pouco eu conto uma estratégia para vocês disso tá como que eu constantemente abaixo o meu c tem uma estratégia que eu vou contar para vocês deixa eu ver aqui não atrai mais clientes que só compram com desconto aí Vai de você cara o cupom primeira compra ele é um gatilho de compra né não é a maior parte do gatilho Então vai depender de você pensar sim ou

não você quer escalar você prefere não dar desconto e não trazer quem só quer desconto aí tem que o trabalho que você está fazendo para não dar desconto que você está fazendo para agregar valor para não dar desconto mas ao mesmo tempo baixando cque aí você vai ter que me responder né Então como você definiu os R 45 basicamente a gente fez uma conta de percentual abaixo do K eu vou explicar para vocês mas eh ali no finalzinho da aula tem a explicação por que chegou em R 45 eu uso uma regra paraa criação do

cupom primeira compra que o cupom primeira compra ele tem que ter 80% do valor do Cac por isso que eu cheguei em 45 conto nessa média beleza mas no finalzinho da aula eu vou explicar para vocês então é legal vocês saírem da aula Com essas fórmulas e conseguirem também criar essas contas até aqui vocês conseguiram entender o primeiro caso primeiro estudo de caso Vamos pro segundo teve um outro caso que eu atendi que o problema foi outro foi um produto is que desalinhado isso aqui também pode ferrar a tua estratégia porque eu vou falar muito

da a importância de ter um produto isca para baixar cque só que se você não tiver um produto isca alinhado você tá ferrado você não vai conseguir Fazer a coisa acontecer eu vou provar para vocês o produto mais vendido nesse e-commerce ele tinha um ticket médio de r$ 0 porém o ticket médio da loja era R 340 dava para ver que as pessoas compravam muito um produto mais barato a gente fez uma ação para chamar quem comprou o produto isca e oferecer um desconto paraa pessoa a comprar um produto complementar que seria o nosso produto

principal que custava ali a média de 340 e não tivemos bom resultado A gente percebeu que quem tava comprando isca não era o público que compraria o produto complementar que era o que a gente queria mesmo vender a gente identificou que o produto não condizia com o produto da isira e isso enganava a nossa métrica de cque então a gente estava tendo um cque baixo com essa ação de produto isca só que a gente Descobriu que era uma métrica ilusória ali Porque as pessoas não estavam com comprando a segunda vez e aí não adianta né

imagina Você tem uma loja Sei lá cara dar um exemplo aqui v d tentar um uma loja de moda e você pega um sei lá um uma xícara e usa de produto isco uma xícara muito bonita da moda cara que tem a ver um produto com outro Será que quem compra xícara tá interessado na sua loja de moda na sua roupa não foi bem isso que aconteceu Claro nesse cliente eram produtos de moda só que o produto não condizia com o produto principal da loja então tem tomar muito cuidado tá Ah na Hora de vocês

também criar essa ação de produto Issa porque se ele não tiver relação e complementariedade com produto de esteira a gente também tá ferrado Então não é só TC aqui baixo é você conseguir entender o produto certo a isica certa e fazer a estratégia de LTV beleza vamos lá Miguel tá saindo aí ou Miguel perdeu viu cara nem comecei a aula ainda bom meu cliente vendeia mosaico de R 49,90 mas o sonho de consumo era vender o Quadro grande 500 resumo resumo do resumo faliu caramba foi direto ao ponto né cara ou seja cara se o

produto isca né Ah ele não tiver alinhado ferrou eu já explico do produto isca Aguenta aí tudo que eu tô explicando tem tem tem aula aqui para vocês ainda tá já vou falar detalhadamente sobre o produto isca bom esses são dois estud deicos só para vocês conseguirem entender como é que funciona o negócio tá agora Como que cria um plano de ação baseado nessas Métricas depois que você levanta cak LTV Como que você cria um plano de ação é aí que tá o negócio depois que você identifica o Cac primeira coisa que você tem que

fazer é criar um plano de melhoria de curto médio e longo prazo para essa métrica então o que que eu vou fazer agora daqui 3 meses daqui 6 meses para melhorar essa métrica tem ações que você não vai conseguir fazer amanhã entender Quais são os melhores produtos para atração com conversão que fazem Sentido pra aquisição de base novamente sempre relacionar um produto com o que você ten el de mais caro né e por último entender a melhor estratégia comercial para proporcionar um C balanceado Ou seja que ações comerciais que eu vou fazer para Balancear meu

cak eu vou explicar para vocês tudo para reduzir cak daqui a pouquinho depois que você identifica o LTV o trabalho não é tão diferente você cria um plano de melhoria de curto médio e longo prazo você Entende Quais são os melhores produtos para ação com conversão que fazem sentido paraa retenção de base e você entende a melhor estratégia comercial para proporcionar um LTV mais alto fazer a pessoa comprar mais e mais vezes tá o LTV não é só fazer a pessoa voltar a comprar é fazer a pessoa comprar também coisas mais caras e gastar mais

dinheiro com você é muito fácil ter um LTV alto dando um produto ali de r$ 3 para quem já comprou um produto de 100 ela sempre Vai voltar a comprar então isso não é LTV LTV é você fazer ela também continuar gastando cada vez mais mais com você tá aqui eu deixei um exemplo de plano que vocês podem clicar que tem um pouco disso daqui desenhado para vocês conseguirem entender ilustradamente como que funciona um plano de ação baseado em Cac LTV fechou e agora a gente vai pra parte mais prática da aula beleza identifiquei meu

kak entendi que eu preciso entender meu kak LTV Identifiquei Quais são as métricas entendi ali os cenários que podem acontecer já tenho ali uma ideia de plano de agora o que que eu faço para baixar o meu curso de aquisição tem muita coisa que vocês podem fazer o que eu vou entregar aqui e mostrar para vocês é um checklist do que eu sigo quando eu atendo um projeto que a gente precisa reduzir Car LTV ou aumentar LTV E aí vocês vão conseguir seguir um pouco disso talvez até complementar mais Coisas até porque eh eu coloquei

o que eu sei pode ter coisas aqui que vocês podem ter uma ideia muito legal que podem complementar e vai ser legal fechou mas antes de eu abrir aqui a aba me dê uma o que vocês fariam se se eu falasse assim para vocês eu quero uma ideia só para reduzir cque o que vocês fariam coloca aqui no chat uma ação só que vocês fariam paraa redução de cque Bora lá não tem resposta certa ou errada aqui o ideal é vocês colocarem Uma ideia aí que vocês têm escrevam aí deixa eu ver o que vocês

estão falando aqui Legal boa parte disso aí que vocês estão falando vai ter aqui hein que mais o desconto progressivo ele pode reduzir o cque mas o foco dele é ticket médio então assim Nem sempre a pessoa que vai comprar a primeira vez de você ela tá disposta a gastar muito né vocês Quando vão comprar de uma de um e-commerce novo talvez você não vai chegar lá gastando R 700$ 800 de uma vez você vai querer testar a experiência de compra então não necessariamente o cupom progressivo ele vai baixar o teu cque né ele vai

ajudar o teu ticket médio Pode ser que alguma pessoa se interesse e faça ela comprar por isso mas não é uma regra que ele é o principal eh fator de redução ali beleza vamos lá vamos falar então um Pouquinho de que que a gente faz para reduzir o Cac tá antes de continuar aqui queria pedir de uma forma bem rápida para vocês deixarem um comentário do que vocês estão achando da aula no nosso post oficial isso é importante paraa nossa equipe depois saber se a gente tá fazendo um trabalho legal e se a gente tá

entregando um conteúdo legal para vocês então é a única recompensa e a única coisa que eu vou pedir para vocês nessa aula é isso hoje só deixar um Comentário nesse post falando se vocês estão gostando da aula se tá fazendo sentido para vocês e etc se não tiver também comenta lá e aí a gente continua aula aqui beleza e aí eu vou passar para vocês tudo que a gente pode fazer para reduzir cque e aumentar LTV de uma forma bem completa aqui só deixa o comentário ali não esqueça de fazer isso é a única recompensa

que eu tô pedindo para vocês na aula de hoje é essa vai lá deixa um comentário escreve o que vocês estão Achando da aula que é importante pra gente saber se estamos aí entregando conteúdo com uma didática legal e se vocês estão conseguindo entender aí como é que funciona as coisas que é um assunto bem técnico um assunto chato não é simples Eu sei disso mas é importante Se a gente não fala sobre isso vocês ficam batendo cabeça ali em métricas rasas ali aquela coisa toda que eu já falei anteriormente Beleza então deixa lá rapidinho

seu comentário antes de eu Continuar a aula aqui pro nosso time depois ver analisar as respostas não me demitirem né saberem que eu tô fazendo um trabalho bom aqui com vocês e que vocês estão curtindo o conteúdo fechou bom que eu quero trazer para vocês aqui tudo que a gente pode fazer para redução de cque tudo que a gente pode fazer para aumento de LTV então eu vou mostrar aqui o checklist que eu uso como que eu trabalho isso daqui pra gente conseguir potencializar Beleza tem rumores aí que Dizem que você só vai receber o

arquivo Se você deixar um comentário no post da aula pra gente saber se você tá gostando tão me dizendo aqui nos Bastidores tá então deixa lá o seu feedback pra gente beleza isso é muito importante fechou ô não ca tá nada né vai custar um minuto para vocês fazerem isso né poxa mas vamos lá estamos acabando já estamos começando aqui a parte de kak TV depois a aula encerra 18 e pouquinho você já estão liberados e vão sair aí cheio de Tarefa para fazer fechou que que eu faço para reduzir cque galera tem muita coisa

legal que dá para fazer eu vou trazer aqui alguns insights bem legais para vocês Como vocês estão vendo aqui na tela e no final tem dois duas coisas muito legais que eu aprendi nessas últimas viagens que eu fiz aí pro exterior né Como que o mercado americano faz uma estratégia de cque reduzido e como o Mercado Global faz uma estratégia de cque zero eu deixei pro final porque Cara isso aqui é muito bacana bom primeiro ponto para reduzir c é imprescindível você apostar e você ter o seu produto isca Por que que é imprescindível se

você tem um ticket médio de R 400 ou você vai ter que ter uma margem boa para absorver esse Car que vai vai ser alto né porque é muito mais difícil você vender um produto de R 400 do que um produto de r$ 1 então um produto is que ele tem essa função de conseguir Trazer você para dentro do mundo ali das compras e conhecer a experiência de compra de produto aquela coisa toda e aí o seu trabalho de workflow pós venda você vai conseguir vender cada vez mais o produto isca ele é uma curva

a já da sua loja ou é um produto tendência condizente com os produtos de esteira do teu e-commerce o o produto isca ele tem uma característica de altíssima conversão então não adianta você achar que existe um produto isca que você Nunca vendeu cara produto isc ele tem alta conversão aquele produto que você bota no site bota na campanha ele vende ele é um produto isc eu sinal que é um produto ótimo para você vender você tem que ter profundidade de produto isc adivinha o que acontece acaba o estoque do seu produto isc no meio de

uma campanha Acabou tua Brincadeira meu irmão entendeu então é um produto Isa você tem que ter profundidade de estoque e por último Timo produto isca não é um Produto extremamente lucrativo na maioria das vezes tá não é um produto que você vai esperar alta lucratividade ele geralmente tem uma margem baixa média mas é um produto que atrai tem alta conversão e vende muito acabou lóes de moda por exemplo você vê muito produto isc croped eh B por é produto que não tem sazonalidade produto que todo mundo compra Independente de conhecer a coleção da loja mas

a pessoa tem uma experiência com o produto com Tecido com a experiência de com gosta e volta a comprar da loja Então esse é o tipo de produto is entendeu Você precisa pensar nisso daí legal Everton sua pergunta é muito boa cara eu vou te dar uma resposta Já já porque eu vou falar sobre isso cara tá mas sim a resposta é sim cara pode ser interessante essa essa estratégia tá eu vejo muito isso acontecer vamos lá segundo ponto não Vou estender aqui tá Aqui depois vocês podem clicar e tudo que tá aqui ó mas

cara entender para quem você tá vendendo é muito importante você baixar o cque Às vezes você tá ali achando que o público quer isso quer aquilo e você às vezes tá fazendo tudo errado pior sabotador do e-commerce geralmente é o próprio dono porque ele acha as coisas né É incrível ele chega e acha que a ação de frete que ele vai desenhou é boa ele acha que o produto que ele tá comprando vai ser bom ele não Escuta o próprio cliente então quando você começa a escutar o cliente você consegue definir melhor as estratégias e

conseguir potencializar ali ah o teu curso de aquisição então na Black por exemplo a gente fez isso alguns clientes a gente fez uma uma enquete que produto você mais gostaria de ver na black que categoria você gostaria de ver mais em promoção Qual promoção faria você comprar na nossa Black então a gente escutou o cliente fizemos uma Black Baseado nas respostas tivemos mais resultado sobre isso entendeu então ouvir o cliente analisar o público tá aqui dentro dessa metodologia de pesquisas que é legal depois vocês abrirem aqui e entenderem como é que funciona beleza canais de

venda também é importante eu trouxe só alguns exemplos aqui mas puts se você depende só de tráfego pago hoje já tem muita chance de você conseguir baixar teu cque focando em outros canais YouTube email coo etc São canais que podem te trazer cursos deção muito menor só que você precisa começar esse trabalho de alguma forma então é importante você saber o caminho disso inclusive no e-mail do performance News dessa semana eu vou trazer todas as estratégias para um e-commerce transformar o YouTube em um canal de vendas não sei se vocês já se inscreveram no performance

News A minha newsletter é 100% gratuita sem propaganda nenhuma é só você colocar o Teu e-mail aí e você recebe toda quarta-feira um e-mail completo um estudo de caso que eu que eu faço Ontem mesmo eu escrevi esse e-mail E aí você recebe no teu e-mail lá uma uma na caixa de entrada um e-mail muito completo é quase um um curso uma aula completa ali de forma de texto tá E nessa quarta-feira tá Ã Não ess e-mails não estão disponíveis em nenhum lugar só quem assina newsletter tá E nessa quarta-feira o assunto é justamente esse

Como usar o YouTube como canal de vendas para e-commerce eu mostro o processo do zero até a escala de um YouTube para e-commerce ou seja como você planeja a entrada no YouTube como é que você produz conteúdo como você indexa Como você transforma YouTube num canal de venda para você olhar no seu Analytics e ver que o YouTube tá cada vez maior Então é só se inscrever ali e receber os e-mails beleza Alguém já já tá inscrito na performance News só para eu saber Vocês gostam do conteúdo dá um feedback depois boa É isso aí

cara faço com muito carinho todo domingo ali eu paro uma hora uma hora 2 horas ali 1 hora e me escrevo todo e-mail trago o que eu aprendi na semana putz é bem desenhado mesmo não é nada de balela sem marketing Quem tá dentro do do performance New sabe a gente não tem intuito nenhum ali de fazer propaganda ou mandar e-mails de spam o foco é conteúdo é para quem quer Aprender mesmo então clica lá se inscreve de graça tá pode ser que depois a gente cobre mas agora é de graça e quem tá dentro

já não vai pagar Nunca na vida bom Outra coisa legal para baixar custo de aquisição é colb ent entre lojas né eu já fiz isem algumas ações com clientes a gente juntou dois clientes nossos aqui de semijoia com cliente de moda praia e do super certo eles fizeram posts em coleb trocaram flyers nos pedidos para cada um Conseguir divulgar a loja do outro então essa é uma ação muito legal logistas geralmente vivem em comunidade tem que entender se existe algum parceiro ali seu que pode ter complementariedade segmento que não concorra fazer uma parceria entendeu às

vezes uma loja de de calçados femininos fazer uma parceria com uma loja de roupas femininas tem tudo a ver só precisam sentar e falar bora fazer um post colab Bora trocar uns flyers aí Putz isso Baixa caque porque Você vai est usando a base de um outro público que já tá comprando para trazer isso como experiência para você então é essa colabs entre lojas é muito bacana e ajuda bastante você potencializar o teu custo de aquisição beleza outra coisa bacana é coisas em eds que dá pra gente fazer para baixar cque né descentralizar regiões Ou

seja você vai olhar suas campanhas às vezes tá tudo pendurado em São Paulo São Paulo é o lugar mais caro para tráfego cque Mais caro então às vezes você começa a focar ali em centro-oeste faz um conjunto de anúncios só para centro-oeste ganha cobertura de mídia começa a ter um aqui menor isso a gente já comprovou na prática que funciona tá então isso aí também é um dos pontos descentralizar a faixa etária também Interessante não deixar tudo muito solto ali é bacana deixar o algoritmo livre mas ao mesmo tempo você consegue controlar o teu curso

de aquisição você Tá Se você foca em CPA aí esquece deixa o algoritmo fazer o que ele quer mas se você foca em Cac você vai ter que focar em ações mais clusterizados descentralizar produtos e categorias das campanhas Você pode até fazer depois um méo de decque por categoria que é bem interessante descentralizar o horário de campanha fiz um post recente sobre anúncios noturnos né um horário onde o público mais compra e às vezes aonde sua campanha tá com menos força de Entrega página de destino estratégica geralmente jogar por uma página que é específica para

quem vem do eds givat Ali configurada como eu já falei utm para pegar quem tá vindo de anúncio já chamar abordar dar o cupom primeira compra ou faz uma categoria oculta no seu e-commerce eh e joga ali dentro produtos com valores estratégicos paraa pessoa cair ali e Conhecer tudo ampliar a cobertura de Mia em todos os pilares é o fator de otimização de cque usando eds Ou seja tudo isso que você for fazer não vai funcionar se você não testar por mais por um por um determinado tempo não adianta você separar um conjunto ali rodar

só para centro-oeste dois dias você pausa o conjunto porque não vendeu cobertura de mídia é isso é frequência para você conseguir ter amostragem de m Mia e etc Tá e por último teste AB constante principalmente quem trabalha com anúncio testar AB é extremamente importante para você conseguir entender Até onde você vai chegar com custo de aquisição e conseguir mapear isso de forma mais clara Beleza então isso são ações que você pode fazer com anúncios ter uma agenda constante com a base do e-commerce também funciona muito eu vejo alguns logistas fazendo esporadicamente uma live no desespero

Putz o mês tá muito ruim vou fazer uma live isso Isso é errado cara fazer uma fazer Live quando o mês tá ruim a Live éa uma agenda entendeu Você tem que ter Constância e frequência com o teu público para que cada vez mais sua Live tenha muita gente Alguém já passou por isso cliente chega e fala ô o mês tá ruim bora fazer uma live né pô Não é assim entendeu Você tem que ter uma Constância ali com a base disparo de e-mail também né Tem muita gente que faz isso ah o m tá

ruim solta e-mail né não e-mail tem que soltar toda hora estratégico entendeu é agenda constante fazer um workshop com os clientes então Isso aí é rotina Constância né isso que eu faço aqui toda segunda-feira é Constância se eu fizesse uma uma aula só quando eu quisesse falar com vocês por qual qual seria a taxa de participação de vocês o dia não tem Constância Então cara faz sentido entendeu Agora toda segunda-feira 17 horas vocês sabem que eu tô aqui para trazer um conteúdo prático direto ao ponto pô pô pode participar por que não entendeu cupom primeira

compra cara já Falei para vocês extremamente importante para reduzir cque em média 80% né do valor do Cac é o recomendado para você criar o cupom primeira compra tá mas tem que fazer contas aí para ver como é que fecha isso mas é interessante o cupom primeira compra sempre está abaixo do Cac Evidente né claro ã E aí é uma constante de melhoria porque se você faz o uma primeira compra muito baixa do Cac tipo 10% do Cac cara é muito difícil você tracionar conversão Mas você vai Criando uma regrinha de tá sempre próximo ao

cque mas sempre abaixo vai est puxando o cque para baixo se você tiver aumento de taxa de conversão já teve cliente que aumentou o cupom primeira compra e não melhorou as vendas porque ele teve que fazer outros processos que eu vou explicar mas ele teve que melhorar página de produto desenhar melhor o e-commerce etc então não era o problema pom primeira compra para potencializar a tax de conversão Beleza analisar sempre o período antes e depois do cupom usar escacez no cupom e deixar Sempre em evidência né o cupom página de produto canso de ver logista

que esconde o cupom primeira compra Qual que é o sentido disso cara você fala se seu site tem cupom primeira compra tem onde fica Ah eu deixo num banner lá embaixo quietinho assim pô qual que a sentido disso por que que você esconde o seu cupom Tem muita gente que faz isso então cupom primeira compra tem que ter Evidência ele tem eh um um motivo de de existir né bom trabalhar a taxa de conversão o Car ele tá muito ligado com mais vendas e mais vendas tá ligado com taxa de conversão então é impossível você

otimizar um carak tendo uma taxa de conversão baixa então aqui dentro tem uma série de coisas que você pode fazer fora do teu e-commerce dentro do teu e-commerce para você melhorar tua taxa de conversão depois vocês vão abrir aqui E vão ver todo o checklist que foi feito mas cara é muita coisa mesmo que você pode fazer para melhorar a taxa de conversão dentro do teu e-commerce T de atendimento estrutura de site página de produto métricas que você tá olhando funil do G4 e etc tá tudo aqui mas depois vocês vão ter que abrir desenhar

e etc porque eh basicamente uma outra aula isso daqui beleza inclusive já deu uma aula só sobre taxa de conversão Então você clica aqui você vai conseguir Entrar no mundo de Nárnia da taxa de conversão e Conhecer tudo que você pode fazer fechou Outro ponto também que vai potencializar né o seu curso de aquisição é a oferta né A Oferta ela não é só preço a oferta é o preço valor de frete prazo forma de pagamento que incentivo você tá fazendo que vantagem você tá fazendo que prova social você tá fazendo que percepção de oportunidade

você tá trazendo porque quando alguém compra na internet ela não olha só preço Do produto ela olha várias coisas todo mundo aqui é comprador online né Eu acho que do todo mundo aqui já comprou alguma coisa pela internet então cara você não olha só preço Às vezes você olha várias coisas não adianta você pegar um preço baixo um prazo lá em cima não funciona então você olha várias coisas aqui é um pouco do que o cliente olha para ele tomar decisão e é o que você tem que ter organizado dentro da sua casa para conseguir

potencializar ali as suas Vendas Beleza depois disso tem um pouquinho das estratégias comerciais que fazem parte de inside commerce que é basicamente você criar ações de frete para regiões especí você pode dar um frete grátis PR os principais estatos ou acima de determinado valor ou um frete fixo isso também potencializa sua taxa de conversão consequentemente abaixo te cque ou até mesmo trabalhar cupons né de como eu disse o primeira compra básico mas tem um cupom surpresa cupom Recuperação cupom progressivo tem várias tipos de cupom que você pode testar e não somente existe um tipo de

cupom né e o cashback que eu vou falar daqui a pouco mais detalhe mas é extremamente importante também pra pessoa ter percepção de oportunidade que ela vai gastar R 300 Mas vai ter R 30 R 35 de volta então isso também é é algo bem legal aí para você potencializar tá ling page de alta conversão também é bem recomendado Então você criar uma ling Page ali ah pro teu produto né que proporcione uma alta conversão pode ajudar bastante que tem um exemplo de Landing page aqui que eu gosto de um cliente nosso que ele cria

uma Landing page pro produto e essa Landing page ela é focada na alta conversão então é uma Landing page não é uma página de produto mais elaa vira mesmo uma LP Porque quanto mais taxa de conversão você tiver mais chance você tem de reduzir o teu cque Beleza então tem um exemplo aqui Para vocês outra coisa legal né é tecnologia né inteligência artificial para recomendação de produto busca inteligente vitrine dinâmica recentemente eu recomendei a performa i que é uma ferramenta que faz isso muito bem ela cria faz todas essas ações aí de vitrine busca inteligente

recomendação E aí você pode proporcionar uma experiência melhor pro teu cliente usando tecnologia beleza incentivo a indicação olha quanta Ideia legal tem aqui quanto mais o cliente indica menor é tocque então assim programa de indicação desconto exclusivo para amigo conteúdo compartilhável programa de lealdade experiência exclusiva para Quem Indica você usar estratégia de reconhe ento de rede social criar um desafio viral né ou um clube de cliente Vip tudo isso para incentivar a indicação para você baixar o teu curso de aquisição né dar um exemplo aqui desafio viral você cria um Um desafio ã incentiva as

pessoas a criarem conteúdo relacionado à marca peça para elas compartilhar vídeo foto histórias e quem tiver o melhor conteúdo ganha um prêmio então assim vai ter muita gente divulgando você para participar disso então tem várias coisas legais que você pode fazer tá então isso aqui são incentivos à indicação que reduzem o TOC de aquisição estratégia de unboxing é muito legal né 40 segundos é o momento Que a pessoa tem uma experiência bacana com a tua lógica que é o momento que ela pega e Abre ali a caixa né então isso é muito bacana você criar

Você tem uma mensagem personalizada na caixa pro cliente mandar um brinde sem ele esperar fazer a caixa ser reutilizável Ou seja a caixa se transforma em alguma coisa útil que o cliente vai querer postar já vi isso vai acontecer em várias vezes por exemplo essa caixa ela é Ela é feita com semente se você plantar essa caixa Vai Nascer uma árvore etc cara tem muita gente que faz isso então isso é legal porque isso é uma ação que faz a pessoa divulgar você de forma gratuita entendeu elementos interativos na caixa k codes que proporcionam sei

lá experiências de realidade aumentada e etc fazer uma ilustração personalizada isso já vi funcionar muito bem né se faz colb ali com algum artista que ele faz alguma coisa que a pessoa não vai querer jogar aquilo fora vai virar quase um quadro Porque é uma ilustra ação bonita tem um desenho bacana desconto para você indicar pessoas dentro da do unboxing a história da marca na embalagem convite pra pessoa avaliar né a sua loja e a compra na embalagem então assim tem muita coisa que você pode fazer Pode baixar o teu Car fazendo ã a pessoa

te indicar te recomendar e etc isso aqui são coisas que já são fáceis de fazer não é difícil e geralmente a gente não para para pensar nisso fica naquele Cico Lá se matando olhando CPA tem muita coisa legal que vocês podem fazer entendeu outra coisa legal agora vamos agora preste muita atenção nisso aqui Quem ficou na aula até agora vai sair cara com a cabeça fervendo tem duas estratégias que eu aprendi para reduzir carque vocês acharam que ISO aqui é legal que vocês não viram isso aqui ainda cara tem uma estratégia americana que é muito

usada para eles chamam de cque reduzido né que é uma forma de você Baixar o cque fazendo uma ação bem legal cara se liga o Cac por exemplo é R 90 né o custo do produto isc é R 40 ou seja se você tentar vender esse produto isca com lucro geralmente você vai cobrar não sei quantos reais lá para vender isso que que os americanos costumam fazer dá o produto grátis e a pessoa paga só o frete é como se o produto fosse um cupom primeira compra de r$ 0 a percepção do Consumidor é muito

diferente ela não tá Tendo a percepção de dar usar um cupom mais cara eh e eu só vou pagar o frete e vou receber esse produto então isso aqui é geralmente é os caras fazem isso com livro com produto físico mesmo entendeu eu conheço lojas de fitness lá no est nos Estados Unidos eles pegam ali o shorts que é o mais baratinho 16 o custo do produto e a pessoa paga só o chipping ali o frete E aí ela recebe o produto vê que é bom produto em custo baixo e ela começa a comprar da

marca esse o se eu Tentasse colocar margem em cima desse produto e tentar vend Ender Olha só o meu cque seria muito mais alto então isso são ações que podem fazer entendeu e funcionam super bem né Acho que vocês viram o pessoal do Drop Já faz muito isso etc Isso aqui é uma ação estratégica entendeu Você tem marca própria não sei você tem algum produto na sua mente que você pode fazer isso pode dar certo entendeu isso aqui é a estratégia de cque reduzido ou seja Coisas que eu posso fazer para reduzir o cque trabalhando

a percepção de compra do meu consumidor beleza é isso aí o Russell ele prega muito isso né Tem outra estratégia que já é a nível Global né ã custo Deixa eu entender o que que a su falou exatamente vocês conseguiram entender pessoal aqui ficou alguma dúvida você não você tá absolvendo o custo na verdade você não tá cobrando o Custo do cliente em nenhum momento aqui eu tô falando que é para você cobrar o custo do produto você dá o produto sabendo que teu k é alto você dá o produto você vai você vai conseguir

baixar o aut Cac fazendo essa ação entendeu E a estratégia de Cac zero que geralmente o Mercado Global faz é o seguinte né você fazer um cossel de Um item no valor do Cac seu Cac é R 50 você oferece um cossel dentro do produto isca ali um produto que seja complementar que Custe o teu cque né A aí eu vou dar um exemplo para vocês Ah pode ser um produto físico que você consiga zerar o teu Cac fazendo um Cross Cell dentro do checkout ali ou da página de de recomendação ou eu já vi

coisas acontecerem no mercado americano que é muito legal você compra numa loja de moda eles vendem e no e-mail de agradecimento pela compra fazem um upsell ali um Cross sell no caso de um curso de como montar o look e se você Compra esse curso eles são afiliados eles não são donos do curso Então a comissão é baseada no valor do Cac que você você tem então eles vendem até cursos que não são deles num processo de cross Cell fazendo o Cac ficar Zerado depois não sei você conseguiram entender essa essa conta entendeu é exatamente

isso que eles fazem e aqui dá para fazer isso eu tenho um cliente por exemplo de tecido a gente tem afiliação num curso que mostra o que você pode fazer com Tecidos tipo eh aulas de costura para você fazer bolsa mochila ganhar dinheiro com tecido no e-mail de compra a gente já tem a base de cliente então a gente só sugere que a pessoa compra por aquele curo ganhamos a comissão e zeramos o cque entendeu E aí os caras conseguem zerar o custo de aquisição fazendo um Cross sell do diabo ali no final da compra

e fazer a coisa zerar sacou e são estratégias entendeu Você já tem o público que custa você tentar vender Alguma coisa com base no Rot C ou até mesmo trazer um info produto junto com produto físico tudo isso é estratégia aí é questão de vocês verem o que que faz sentido aí na hora de vocês conseguirem desenhar isso entendeu fechou vamos lá e agora vamos falar de LTV pra gente caminhar pro fechamento aqui da nossa aula vocês conseguiram comentar no post lá ou não todo mundo já comentou pô tô aqui uma hora e pouco com

Vocês custa nada só falar vocês estão achando da aula hein gente sacanagem vocês não comentarem no post lá e falar que vocês estão achando hein vou terminar a aula aqui aí eu vou lá ver os comentários saber se foi boa a aula e pô 50 pessoas comentou tem 300 pessoas na aula é muita sacanagem comigo hein mas vamos lá vou deixar o link de novo para quem não comentou aqui ó vamos lá vamos falar de LTV agora pra gente entender o que que a gente pode fazer para aumentar A frequência de volta do cliente aquela

coisa toda beleza vamos lá LTV só fechar aqui Rafa perguntou o que que eu faço para Rocket ou pro gdp né falar da Rocket vai o que que eu faço para baixar o custo de aquisição para eu ter mais clientes na minha empresa de performance primeiro é descobrir o canal que eu vou usar para ter um curso de aquisição baixo meu ticket médio hoje tá em média De 10$ 10.000 para um cliente me contratar e começar comigo 10 conto eu descartei a possibilidade de anúncio talvez vocês nunca viram ou nunca vão ver um anúncio meu

rodando pedindo pra pessoa a na minha empresa se cadastrar no formulário para uma sessão porque eu e essa ação esse tipo de canal ele me traz um cque muito alto tá E meu ticket é alto também então eu preciso qualificar muito bem o público etc então eu escolhi outros canais para ter um Cque baixo para que são de meu público que é a palestra vocês devem ter visto esse final de semana eu fiz duas palestras sexta e sábado nessas duas palestras eu captei em média 147 lids pessoas que se interessaram no conteúdo e se interessaram

em conversar comigo e entraram no meu CRM meu Car é esse né ainda eu fui de carro elétrico para São Paulo então não tive custo combustível eu paguei pedágio e Hotel eu pego o o tanto de oportunidade que eu gerei Divido pelo custo e começo a trabalhar desses 147 L Pode ser que eu feche quatro clientes vai chutando uma conversão muito baixa já é um B trabalho sabendo que o meu LTV hoje é de 1 ano e 6 meses quase 2 anos eu já tenho uma previsibilidade de quanto esse cara vai gastar comigo ao longo

da vida dele né E aí você pega ali 10k né vezes quase 24 meses Então é quase 240.000 de faturamento que eu vou trazer ao longo de quase 2 anos dos leads que Eu captei então assim eu basicamente Escolhi um canal que me dá um cque baixo e que tá funcionando então é basicamente isso que a gente faz entendeu e para LTV vocês vão ver algumas ações que podem fazer sentido mas uma coisa legal que a gente faz para LTV é o seguinte se você entende quando é sua taxa de turn ou seja eh a

gente olha ali Ah o cliente que em média faz um ano e se meses ele pode ser que ele saia ou etc quando tá chegando perto desse prazo Nós nós começamos a trabalhar de forma diferente nesse projeto e a gente consegue estender um pouco e subir um pouco nos LTV Tem várias coisas que é legais que dá para fazer vou contar para vocês aqui inclusive estea de produtos nossa cada vez mais completa que aumenta o LTV do cliente então amanhã eu tenho um serviço novo cliente contrata então ele vai ficando comigo e gastando mais comigo

durante o tempo beleza bom primeiro passo não adianta você focar em LTV se você não tem esa de produto concorda comigo ou seja dá para você ter LTV com um produto só sim desde que ele seja recorrente agora se você não tem uma recorrência tão alta você precisa ter uma esteira de produto a esteira de produto vai determinar o quanto tempo essa pessoa vai ficar com você Então vamos dar um exemplo acho que alguém já teve essa experiência de trocar a marca do carro por exemplo comprou um carro e de repente né teve Uma condição

melhor vá lá e compra uma outra marca Certo Alguém já teve essa experiência talvez aquela marca não tinha uma esteira de produto para você ela não conseguiu te atender aconteceu comigo isso né antes de eu ter Volvo eu tinha eu era eu tinha carro da BMW e o carro que eu queria eh não tinha na marca assim na linha de produtos dele porque eu tava num num um modelo de carro x que era Coupé tal eu queria ir para um carro na na no mesmo modelo na Mesma pegada só que o próximo deles era muito

distante do que eu estava disposto E aí acabei mudando de marca por estel de produto entendeu isso acontece no comce também o cliente não vai ficar com você a vida inteira isso vai depender da tua estea de produto quanto mais esteira de produto você tem mais chance você tem de eh ficar ali durante todo o tempo certo segundo ponto cashback cashback né tem que ter prazo limite pra pessoa usar geralmente o cashback ideal é que você Dê de 15 a 20% do Ticket médio da sua loja ou do que a pessoa gastou ah cumpre R

1000 e ganhe R 10 de cashback aí é sacanagem né cara você quer que pô você acha que seu cliente é um otário né ou seja cashback ele tem que ser muito condizente com o LTV que você tá planejando ali se você já sabe que o cliente que compra a segunda vez né o cliente que compra a segunda vez ele já gasta o dobro de Ticket médio Então cara 15% é de graça para você trazer essa Venda e fazer esse cara ficar com você então S cashback né o evton comentou aí zop é a ferramenta

que a gente usa hoje b a ferramenta Top né vou até colocar aqui pra galera essa aqui ó e aí você consegue fazer gift ter a rfm tal depois eu deixo aqui como um bônus aqui aop para vocês conhecerem tá tá o site aqui deles bom ferramenta boa tem que ser divulgada regra né É legal você ter alguma regrinha tipo acima do Ticket Médio atual para você puxar o cliente na Segunda compra para gastar um pouco mais geralmente ele tem essa predisposição a gastar um pouco mais e etc tá ações no CRM né então você

fazer uma análise completa de rfm a zop ela faz isso hoje você consegue ficar quem que é cliente campeão cliente Leal cliente que precisa de atenção fazer um belo workflow PS vendas já tivemos aulas sobre isso ou seja você se comunicar com a pessoa que acabou de comprar de você e também uma comunicação ativa voltada a Conteúdo não somente comercial porque todo mundo odeia receber e-mail e WhatsApp só de venda então começa a pensar com carinho nisso para você conseguir potencializar aí a o teu LTV tá Clube do cliente VIP então cupom exclusivo para quem

já comprou duas vezes ou mais comunicação exclusiva grupo exclusivo geralmente tem uma ação que eu gosto de sugerir paraos meus clientes frete grátis para sempre pros clientes que já compraram três vezes ou Mais frete grátis para sempre PR os clientes compraram três vezes ou mais ou seja o cara já vai voltar a comprar de você sempre você dá essa condição quando ele for buscar uma outra loja ele sabe que com você ele não paga frete acabou você consegue fazer a vida útil desse cara dentro da tua empresa ser muito mais duradora é o que a

Amazon faz ali no Amazon Prime e etc tá então é uma ação nunca ouvi ótimo porque ninguém tá fazendo ainda com muita frequência tá Mas se você entender o teu LTV você vai ver que isso aqui sai de graça para você a pessoa que comprou três vezes ou mais pode ser que ela esteja chegando no fim do ciclo dela com você então você chega e fala para ela que a partir de agora ela nunca mais paga frete é um algo a mais para ela ficar com você e dar aquele respiro no seu relacionamento faz sentido

ou não programa de fidelidade é você conseguir trazer ali o seus clientes Numa matriz e conseguir entender Quem são os seus clientes Premium ali né então tem um cliente que é analisado pela recência frequência e monetário rfm novamente aqui e você conseguir entender quem que é um cliente premium um cliente Gold para você conseguir fazer ações específicas Isso aqui é uma tabela padrão que é usada para você conseguir categorizar os clientes na tua base beleza mais ideias aí para vocês ampliarem LTV upselling Cross selling ou Seja fazer produtos de upgrade do durante o processo de

compra atendimento ao cliente com qualidade se se você atende o cliente ruim mal dificilmente esse cara volta comprar então atendimento é prioridade básica pro LTV funcionar proporcionar uma ótima experiência pós-compra então se preocupar com o cliente depois que ele comprou pedir feedback se ele teve um problema trabalha isso eu tenho uma cliente que ela tem um time de pós-venda E como é moda ela tem ali uma certa devolução 12 a 15% das os pedidos são devolvidos Para que sejam trocados comprou tamanho errado não pegou não funcionou bem esse time pós-venda não só atende muito bem

essa pessoa como vende outra peça para essa pessoa já que ela vai receber de novo o pedido são muito estratégico entendeu E aí você não vê a galera fazendo um trabalho assim entendeu é muito arroz com feijão ali né o cliente reclama quer trocar o cliente Xinga na verdade pô cliente chato do caraca né cara na verdade ele poderia transformar Isso numa venda trabalhar melhor a experiência dele entendeu só que é isso né né o mercado e o futuro é de quem faz o trabalho bem feito a ativação antes do churn é muito legal se

você descobre que a vida útil da pessoa na sua e-commerce é de 4ro meses a pessoa compra por 4ro meses depois não compra mais é a média quando tá no terceiro mês você começa a ativar De uma forma diferente essa pessoa para você tentar puxar essa régua um pouco mais para cima ou seja o quanto que um bom relacionamento perto do tian pode aumentar o teu LTV então é uma discussão que você pode trazer para dentro do projeto e ver se isso pode funcionar coleta de feedbacks contínuo com os clientes que você achou da loja

da experiência de compra do atendimento da embalagem quanto mais feedbacks o seu cliente te dá mais você vai melhorar o Teu processo consequentemente vai surtir efeitos pro ttv e por último comunidade para Marketing então não focar ali somente em vender mas sim criar uma comunidade com instruções com dicas com conteúdo que façam as pessoas estarem engajadas com você que é o que eu faço aqui tem muita gente que tá recebe anúncio meu que tá dentro de um canal de do Instagram lá o performance Channel tem gente aqui que tá no grupo de WhatsApp meu tem

gente aqui que tá no Performance News isso é comunidade retenção relacionamento Ou seja eu tô ali sempre batendo ali tal tal tal e Vocês estão entendendo ali pô de tá sempre falando coisas legais de com trazendo coisas nov vocês dificilmente vão querer abandonar e falar com o guru ali né o tem autoconfiança no que ele entrega que ele vem dar aula de regata né enquanto tem gente que tem que botar um terno para transmitir credibilidade para dar aula né cara então não é sobre O que você tá vestindo para dar aula aqui até brinco com

a galera cuidado com esses caras de terno que dá aula aí cara ele tá tentando todo momento mostrar que que tem credibilidade não é isso que muda o jogo tô muito tranquilo aqui dando aula de Regato tá até falou você vai dar aula de Regato falei amor um conteúdo desse aqui eu podia dar aula sem camiseta entendeu a galera ia curtir demais tava nem ligando para mim entendeu é Isso fechou E aí galera por último dashboard para acompanhamento tá então se vocês quiserem ã evoluir nessa parte de k l TV Vocês precisam trazer um pouquinho

um data Science para dentro de casa qual que é a dica que eu dou para vocês dia 13/12 né daqui dois dias eu vou fazer uma aula completa igual a essa padrão essa aula aqui de data science Seja Tudo sobre Ciência de dados para e-commerce E como que você monta um dashboard que funciona Pro teu negócio pro teu negócio pro negócio teu cliente a aula Ela é gratuita para quem se inscrever na plandi para conhecer um pouco da ferramenta você não vai gastar R 1 inclusive você vai ter 30 dias se você usar na hora

ali do financeiro você coloca um coulom chamado Black você não gasta nada você vai ter 30 dias para ficar com com uma ferramenta para você fazer seu próprio dashboard tá essa ferramenta Nossa vocês devem conhecer e Dia 3 eu vou dar uma aula exclusiva para quem tá cadastrado aqui só entra no grupo se você tiver na pland não vai esse esse essa aula não vai ser distribuída e etc então basicamente você clica aqui se cadastra aqui na PL tá testa a ferramenta integra lá com o seu cliente coloca o e-commerce dele aqui para você ver

como é que funciona o Dash e dia 13 a gente se vê na aula de data Science que eu vou fazer para vocês exclusivo para quem é assinante para Quem já tá dentro da pland seja pagante ou não Não importa você vai ter uma aula completa de data science de dashbot beleza aí com isso você consegue fechar o jogo vou botar o link aqui para vocês beleza clica aqui se cadastra rapidinho é muito simples o cadastro você pode integrar a plataforma do seu cliente RP redes sociais Tudo e você vai conseguir ter um controle completo

ali da do ecom seu cliente você vai conseguir saber o estoque tudo certinho Você pode entregar Isso como bônus pro teu cliente aumentar a mensalidade ó vou aumentar a mensalidade aqui ou aumentar dos próximos não importa mas agora você vai ter um dashboard se você entrar na minha página de vendas aqui ó aceleração vocês vão ver que eu vendo o meu serviço né que custa ali começando em R 10$ 10.000 já com o dashboard ó olha aqui ó dashboard tá aqui na minha página de vendas ó ou seja só agrega valor então você vai est

usando um d o mesmo Dash Que o de usa nos clientes que ele cobra esse valor então é algo a mais que valoriza o teu trabalho tem gestor que é bem espertinho né ele chega lá no plano lá deixa eu ver qual o plano básico ali ó tem um plano Inicial né ali tem um de 320 500 etc o que importa aqui é o seguinte você aumenta o valor do teu plano e paga a ferramenta e entrega essa experiência pro teu cliente entendeu É isso que Geralmente a galera tá fazendo fechou e em breve vai

ter Car LTV já automático na blandi então Putz tudo isso aqui que eu tô falando vai tá Prontinho para vocês vocês não precisa fazer mais nada então a gente se vê dia 13 né na dia 13 na aula de data Science fechou espero vocês nessa aula aí que essa aula vai ser para um grupo muito exclusivo acho que deve ter cara no máximo ali 80 pessoas é bem exclusivo mesmo tá é só se inscrever na ferramenta coloca os dados faz integração faz um Teste é amanhã começa a fazer esse teste integra lá o ecom do

seu cliente para você ver como é que é fácil montar um dashboard você não vai gastar R 1 você vai ter 30 dias para montar mexer na ferramenta ver como ela pode te ajudar e aí você vai ver que realmente pelo menos menos seus top clientes vai precisar eh dessa ferramenta eí vai agregar muito valor para vocês tá porque assim eh integrar com e-commerce para ter stoque tudo não é toda ferramenta que faz não Tá E não é só mostrar dados de analíticos tem que mostrar tudo cur ABC de venda seu cliente vai ver que

você tem controle da toda operação galera espero que vocês tenham curtido a aula passei um pouco do tempo aqui que havia planejado tentei entregar o meu melhor aqui de kacl TV como eu disse é é o mesmo método que o meu time executa agora é botar em prática fechou agora depende mais de vocês do que de mim eu tô tranquilo que eu sei que meu time é Extremamente [ __ ] e capaz de executar isso daqui então bota em prática isso daí tamo junto comentem lá no post depois hein para vocês falarem o que vocês

acharam da aula hein se quem não comentar não ganha o arquivo hein cara e é isso tamo junto valeu até a próxima valeu valeu