Igor Gonçalves - Group Product Manager @ITAÚ - Let's ID #05

2018 quando a gente falava de identidade digital você nunca ia hav uma vaga de um vendedor de identidade digital ou um criador de produto de identidade digital um PM de é um PM de onboarding né um PM de produto mas que dentro desse escopo também tinha uma parte de identidade e eu acho que por isso o mercado de prevenção a fraude pra gente a gente tá entre os melhores mercados do mundo senão o melhor então a gente tá muito Acostumado a sofrer fraudes cara que às vezes você não consegue nem Às vezes a gente mesmo

que tem uma cabeça para isso não consegue pensar f como é que fraudador pensou nisso bicho hoje você tem pequenos movimentos Você tem muitos algoritmos que fazem algumas validações de prova de vida de forma passiva né Que o usuário nem sabe e consequentemente o fraudador também não sabe que aquele algoritmo tá sendo validado que pede profundidade já vi até tecnologias mais Mer brulantes que tentam medir até e sanguíneo desse usuário dependendo do tipo de captura pessoal sejam bem-vindos esse é mais um episódio do Lets ID você que é interessado no mundo de identidade digital Esse

é a Série Especial que a gente tá criando aqui na Lets media em parceria com a solute para abordar tudo que tá acontecendo nesse mercado nos últimos anos e quer a gente queira ou não a gente Precisou se autenticar muito Mais digitalmente fazer muito mais onboarding acho que a pandemia nos mostrou aí que muitas coisas que a gente nem acreditava que poderia ser online passaram a ser e por conta disso novas infraestruturas foram aceleradas novos desafios foram apresentados a gente eh acabou notando no mundo todo o surgimento de várias outras empresas e soluções as soluções

do governo etc mas ao mesmoo tempo eh várias conversas e e e desafios tendências começaram a Aparecer então cada vez mais a gente tem visto eventos que discutem identidade digital existem mais vagas demanda por profissionais E aí ideia a ideia dessa série é abordar tudo que tá acontecendo nesse meio Sou Gabriel Pereira fundador da Lets media e essa série é apoiada pela solute nossa parceira aqui ela que atua dentro do mercado de identidade também trabalhando muito também com os certificados como a gente gosta de falar certificando pessoas coisas e máquinas Então Eh as identidades não

servem só para as pessoas mas também todo esse processo quando a gente fala de Open f e tudo mais as máquinas TM autorizações t certificações e como a gente costuma dizer o seguinte a gente só sabe a dor que é no dia que o certificado não está renovado quando dá essa dor de cabeça correria onde é que tá quem que assina como é que muda esse negócio aqui então é é um negócio Super Interessante eles tem várias outras soluções são Parceiraço nosso estão viabilizando a gente gente tocar essa série o Episódio de hoje ele é

muito muito especial porque a gente vai falar de várias coisas legais várias várias coisas legais primeiro a pessoa que que é convidada ela tem uma experiência dos dois lados da mesa Então ela eh vendia a tecnologia e agora tá do lado que consome a tecnologia Então ela já sabe já o o como funciona de um lado como funciona do outro então vai ser legal Que traz essa visão combinada de mercado de quem tá usando de que quem também tá impulsionando as empresas ele também eh cria conteúdo dentro da área então ele ajuda pessoas que estão

interessadas nesse mercado a saber o que tá acontecendo saber e quais são os movimentos importantes que você precisa ficar por dentro hoje eu vou conversar com o Igor Gonçalves Ele é gerente de produto no Itaú e ele é especialista em identidade É um prazer te receber aqui Igor pô Gabriel obrigado eu agradeço o convite super prazer a gente tá batendo esse papo sobre identidade tema aqui é o que você falou cara tá crescendo tem sido falado tem ganhado notoriedade acho que com a digitalização das empresas tá se tornando um assunto que precisa tá na mesa

né precisa ser discutido então super bacana esse papo que a gente vai bater animado aqui pro papo boa eu tenho aprendido muito assim na na na série observando as diferentes aplicações e Contextos acho que a mensagem geral é que eh Essa é a camada de infraestrutura que é a base para todo o resto né então quando a gente pensa desde Ah vem o Banco Mundial e vai falar sobre inclusão financeira digitalização como é que as pessoas acessam benefícios na sociedade tem essa camada inicial de identidade quando a gente quer falar de experiências melhores com menos

fricção com mais segurança confiança entra a Identidade então tudo que a gente tem falado do mundo financeiro mais conectado as visões que o Campos Neto traz muito de provocação do Futuro essa ele até brinca né no futuro não terão os bancos né você vai ter uma solução que vai consumir os produtos bancários né é um ambiente diferente essa provocação para isso acontecer depende muito dessa questão de identidade Então vai ser muito legal explorar isso aqui contigo e primeiro cara eu vou inverter a ordem eu Quero começar já te perguntando para você o que que é

identidade digital como é que você entende este conceito e em que época da sua vida isso Ficou claro para você assim cara identidade digital eu gosto de dar um passo atrás né acho porque é o que você falou identidade ela é um conceito super importante na sociedade né querer ou não quando você nasce eh alguém fala que seu nome é tal que você nasceu em tal data né que você é de tal nacionalidade isso De certa forma já te cria dignidade né você vira um cidadão daquele daquela região que você nasceu e identidade de certa

forma é o que vai te permitir ter acesso a muitas outras coisas que permitem que que dependem dessa identidade então eu vou ter acesso à saúde vou ter acesso à educação vou ter acesso a uma conta bancária né então ela é a camada camada base e essa identidade eu comentei de nome data de nascimento e outras informações Biográficas Mas ela é composta de várias outras coisas também então Posso ter cara informações descritivas V falar cara O Igor é alto cabelo de tal cor do olho tal cor posso ter informações que são identificadores pra gente aqui

Brasil pô estamos falando de CPF como principal que embora não nasce né no passado com essa com essa função se torna uma função e hoje é o principal identificador que a gente tem tem informações de certificado você vai Ganhar no longo da sua vida né pô sou formado em tal coisa trabalha em tal lugar eh informações biométricas que acho que essa é uma frente que quando a gente dá esse pulo pra identidade digital ela tem uma uma função super importante que é biometria dedo Íris Face outras coisas que eventualmente voz né até aqui a voz

ela também é super importante então a identidade ela é o a composição dessas informações o conjunto de dados que vão permitir que eu fale Que você é você que eu sou eu que qualquer pessoa é aquela pessoa num certo grau de assertividade grande né então costumo falar que é muito raro que a gente Pegue uma das informações que compõem você a não ser que seja o identificador A não ser que seja seu CPF que aí sim eu deveria identificar que você é você por essa informação que ela sozinha vai me garantir que você é você

né então V precisar pegar algum desses conjuntos para falar cara acho que aqui Eu entendo que que eu consigo identificar essa pessoa e aí quando a gente faz esse pulo pra identidade digital tem uma forma que é essas informações que são do mundo físico elas vêm pro mundo digital de alguma forma para também compor essa identidade dentro desse novo desse Novo Universo então eu trago meu nome eu trago meus documentos eu eventualmente tiro uma foto deles né eu digitalizo esse documento com a face eu tenho também Ferramentas que vão me ajudar a fazer essas verificações

e e cadastrar essa pessoa dentro D nesse mundo digital e eu tenho uma outra Gama de informações que aqui que eu acho que é é a riqueza da coisa que são criadas e consumidas dentro desse mundo digital também legal então tem informações de histórico de comportamento tenam navegabilidade dentro de aplicativos tem o histórico de compras tem o comportamento financeiro eh tem as próprias versões digitais mas De certa forma também com alguns atributos a mais nossa pegada digital e ela ficou muito maior também com certeza com com a própria evolução das tecnologias de tracking etc de

tudo que a gente faz é com certeza Hoje a gente tá gerando dados a qualquer momento qualquer interação que você tá fazendo né seja eles atrelados a você ou seja eles não atrelados a você eventualmente é isso pode ou não tá relacionado com você como pessoa como indivíduo né Eventualmente não porque não necessariamente isso é importante para aquele negócio não preciso validar que aquela informação pertence a aquela pessoa mas eventualmente eu preciso ter essa composição mais rica porque quanto mais informação eu tenha sobre você mais fácil no momento futuro quando eu preciso validar de novo

que é você fazendo aquela transação fazendo aquela ação eu posso usar essas informações novamente e usar esse histórico acho que A gente tem visto a identidade digital hoje dentro do do do universo que a gente tá numa digitalização acelerada o histórico é muito importante né De nada vale ou pouco vale eu ter só uma foto daquela pessoa eu ter só uma foto daqueles dados se eu não consigo comparar com nada uhum como que eu sei que aquilo é verdadeiro ou não é como que eu sei que aquilo realmente pertence à aquela pessoa então identidade digital

é isso é a composição a mesma composição Que eu tenho no mundo físico com algumas adições a mais de informação para eu garantir de que aquela pessoa é aquela pessoa ou que aquela empresa é aquela empresa você falou um pouco sobre máquinas etc né cara é isso o mesmo conceito ele se aplica também para fora do indivíduo né então eventualmente precisa ter uma identificação de uma pessoa que eventualmente tá atrelada também uma uma PF na ponta né preciso eh fazer uma identificação de um sistema Preciso fazer uma identificação o pessoal acho que às vezes não

tem dimensão eh por exemplo você pensa na área financeira E aí bom também trabalhei no Itaú eh você trabalha numa instituição grande etc você tá numa função específica tudo é muito gigante né então você acaba não e eh ter na visão de tudo que precisa acontecer para uma instituição financeira estar de pé Você já você entrou lá o Itaú P completou 100 anos então você já tava lá Você não participou da discussão Ah como é que o Itaú vira uma IP vira eh um banco não primeiro a gente começa como IP e depois vai evoluindo

enfim eh nem tinha isso enfim mas eh eh existe uma quantidade de reportes e regulações que você precisa ter para por exemplo reportar ao banco central etc de tudo que tá acontecendo ali né então logs de máquinas e como é que tá sendo tratada a informação das pessoas como é que um Motor de crédito toma decisão ou não tá tendo viés não tá e etc e no final do dia tudo isso precisa estar registrado tudo isso precisa estar verificado E aí você precisa que exista a identificação daquilo né Então até impressora tem identificação e e

a tua máquina tem identificação então assim você sabe exatamente que foi o usuário tal naquele dia que fez e que saiu na impressora Então se vazaram um dado a gente sabe Exatamente é precisa fazer O caminho reverso né Você sabe exatamente por onde ele ele saiu agora Óbvio as questões de de engenharia social existem tem outras coisas que estão envolvidas etc mas você consegue pegar exatamente o lugar o momento o login a senha o tal tal tal do que aconteceu e aí acho que quando a gente fala desses logs desses eventos é num nível de

detalhe tão absurdo que né Eh um papo que a gente teve aqui até no no no no outro podcast de Open F tava Conversando com com o pessoal sobre o motor de crédito e aí tinha cara olha a gente consome não sei quantas informações diferentes mas para essa decisão Esses foram os passos ó Tomou essa decisão Tomou essa Tomou essa veio para cá e tal e no final foi essa a resposta porque pode chegar um dia o regulador falar tá abre aí a caixa preta e vamos ver e identidade É bem parecido nesse sentido né

porque Car sei lá pegar um exemplo onde eu e Igor Tô fazendo uma Transação eu tenho várias informações que estão sendo geradas vários logs que estão sendo gerados naquele momento para validar de que eu sou eu né então no âmbito de identidade eu tô validando que aquela pessoa dentro daquela conta então eu tenho um log na verdade passado né que é o login daquela pessoa realmente login e senha ou login Às vezes o Fingerprint Que Tem se tornado muito comum hoje né para substituir a senha Indo por esse caminho um pouco de Passo wordless eu

tenho essa navegabilidade desse usuário dentro do do aplicativo Eu tenho informações que V mentalmente estão relacionadas à transação em si cara é usu essa transação é um valor que esse usuário costuma fazer numa hora que ele costuma fazer Qual que é a rede que esse que essa pessoa tá é uma rede usual ou não é qual que é a atualidade daquele device Então essas informações também vão me ajudar tomar uma decisão para Garantir Cara essa transação pode ser feita né sobre o âmbito de identidade ainda tem várias outras validações que o banco vai precisar fazer

para garantir cara tem limite não tem limite essa pessoa essa conta existe não existe uhum mas o âmbito de identidade Eu costumo até pensar que ele é um pouco agnóstico né ele em todo momento ele tá sendo validado e depois a área de prevenção à fraudde ou área de produto ou canal lá na ponta que vai emputar o contexto e o Risco daquela coisa é muito louco cara tô [ __ ] viajando aqui tô tô durante a série quando você começa a reparar a gente tá eh validando a nossa identidade o dia inteiro cara o

dia inteiro o dia inteiro seja na forma mais simples que é você abrir uma porta com uma chave e até o dia inteiro fazer no L quantos login que gente Dev fazer no dia cara eu não sei se alguém tem esse número mas assim é quantas autenticações Visíveis a nós mais as que nem são visíveis a gente deve fazer num dia para que a gente consiga viver no mundo digital né E a gente não percebe isso né porque geralmente quando você pergunta para uma para um usuário né para uma pessoa os processos de identificação pode

olhar mundo físico e mundo Digital ao mesmo tempo a gente sempre a tela eu só estou me identificando quando eu mostro o meu documento né quando eu tenho que apresentar essa essa forma Física ou no mundo digital é tirar uma foto desse documento para validar que eu sou eu mas é o que você falou cara o documento é uma parte Talvez num primeiro momento na primeira interação que eu preciso saber que é você você e aí a partir daí eu saio de uma base cadastral valido se esse documento é verdadeiro etc mas depois quase que

esse documento se torna desprezível né porque eu não vou precisar pedir assim informação novamente eu mais agora vou Ter que confiar em dados que estão sendo gerados nesse nesse modelo nesse app para garantir que você é você então é o que você falou tá colocando login em senha tá se identificando né é uma das formas primitivas de certa forma do mundo digital o login a senha né que muito se fala o quanto ele é ruim né o quanto ele é vulnerável a invasões né engenharia social que acho que é um dos grandes problemas que a

gente tá vivendo hoje é engenheira social mas no final Das contas ele é uma forma de de autenticação de identificação desse usuário e e até a própria necessidade de diferentes logins e senhas para um usuário comum que ele tem que ter 1 milhão se ele fosse fazer com as boas práticas de senha cza ou ele usar um gerenciador de quantas pessoas vão usar um gerenciador de senha cara e Inclusive eu já eu vou fazer isso até acabar a Série já prometi nessa série que eu vou usar um gerenciador de senha eh porque enfim eu fiquei

contando aqui que o meu o meu gerenciamento é tem a senha me irmão que ninguém sabe eu só uso assim só vai dar merda é tipo assim só só vai dar merda o dia que o Google vazar os dados aí pô beleza aí eu tenho a segunda senha tem a terceira aí tem uma quarta que eu boto no site que eu sei que eu vou ser hackeado é um site estranho aí eu já boto o e-mail nada a Ver lá e uma senha que vai essa senha vazar ela não vai comprometer mais nada Mas qual

que é a merda você tem tipo assim eh você tem uma de senha igual cara é e e é o comum de da população brasileira se você for olhar pesquisas hoje em dia que fal 1 2 TR e Tent aí G 4 5 6 às vezes é sem as fracas a gente sabe quanto menos caracteres né especiais menos letras maiúsculas mas façil é de um cara tá fazend um Force brute ali sabe vou vou resolver aqui Beleza vou botar uma autenticação de dois fatores aí beleza Ah vou usar o Google Authenticator vou usar o outro

autenticador sei lá o quê aí eu usei para alguns aí deu algum problema cara Steam se alguém que tá ouvindo aqui certamente já joga coisa online eu tinha o Steam guard que era para entrar minha senha para entrar na minha conta botava dois fatores porque Cara negócio de jogo o pessoal fica roubando cara o negócio os cara roubando de criançaa criança é [ __ ] e mas aí eu troquei de celular eu perdi o Steam guard que er autentificador irmão não recupera não tem nada que faça recuperar aí agora eu vou ter que mandar minha

vida inteira pros caras tipo passaporte o cartão que eu comprei o negócio na Steam para eu provar que era o meu cartão eh plantando bananeira dando mortal para trás e tipo assim eu perdi a parada aí fala Pô velho então eu vou botar no Negócio que não tem como perder eu vou botar no sms Mas aí o Caboco vai lá ele liga na na central da Telefônica ele dá um jeito meu irmão fala que meu chip foi roubado e pega ele pega o meu celular e partir momento que ele pegou o meu telefone eu tô

enrolado porque aí ele vai pegar a autenticação de dois fatores de tudo que é lugar aí um belo dia ele entrou no meu e-mail principal E aí Aí Já Era aíe vai deletar esse canal aqui galera Então Aproveita consome Compartilha o conteúdo Aí enquanto não não é e e o problema eu entendo o benefício do do segundo fator de autenticação principalmente para quem tem a consciência de que eventualmente isso traz mais segurança ou até pelo medo né o segundo fotta de autenticação muitas vezes ele é usado porque eu morro de medo de alguém entrar na

minha conta só que ele tem uma troca muito valiosa que a experiência do usuário assim a Experiência fica muito ruim eu vejo a minha esposa cara recentemente eh para trabalhar com esse mercado Eu também dentro de casa às vezes falo cara já tem um pouquinho mais de de cuidado aqui nesse tipo de informação é p casa de casa de ferir de pau exato e cara eu vejo hoje em dia ela habilitou tudo que ela pode ela é uma usuária de IOS né que pô a Apple querendo ou não é uma uma empresa que preza muito

pela segurança e é a Vanguarda hoje em dia de de novos métodos né novas ferramentas embora outras bigtechs também estão principalmente fabricantes estão indo bastante nesse caminho por conta de device né cara perdi meu celular hoje em dia tô ferrado né vai ali tá minha vida na extensão do meu corpo mas eu vejo a experiência dela navegando no celular é horrível é horrível cara de vez em quando pede uma senha de vez em quando dá um limite de tempo nos aplicativos Para ela acessar tal coisa precisa ali da da biometria então para você como usuário

fazer essa troca você precisa est muito muito conscientizado de que a segurança important Ah é tipo assim cara é um é uma conta assim para mim virou eh dois fatores quando tá associado a trabalho basicamente assim porque eu falou pô se eu perder isso aqui acabou é valioso né se maluco me roubar a conta do YouTube rebentar meu LinkedIn acabou a audiência eu tava consultor indo um Tempão que que eu vou fazer agora eh pô mas o cara pega minha newsletter e manda um Que merda lá pô e é o que tem acontecido hoje com

um banco né querendo ou não o que hoje tem trazido uma preocupação em roubo de device é a pessoa acessar minha conta bancária tirar todo o dinheiro que eu tenho ali daquela conta e eventualmente pô Tod do meu esforço de trabalho aí já já fiz um movimento aqui pedindo pelo am eu não eu eu não acho que que que tem golpista Ouvindo o nosso podcast mas eu faço o apelo é o apelo ético aqui da da da da ética dentro do golpe que é o seguinte rouba mas não faz empréstimo porque acho que vai ser

uma sacanagem você pegar rapar a conta do cara e pegar os limites ainda fala Pô velho Me ajuda aí Pensa a longo prazo para eu recomeçar de repente você me rouba de novo amanhã agora se você pegar o empréstimo todo vai não não vai não vai funcionar É não e esse é o trabalho que precisa ter de prevenção né De de identidade de falar cara beleza esse devis está na mão de outra pessoa mas ela logando é ela fazendo essa transação eu deveria aprovar não deveria aprovar então toda a inteligência por trás nesse momento também

se eventualmente você vai estar numa mão de uma pessoa que não deveria estar tendo acesso à aquela conta deveria bloquear deveria eu eu acho eu acho que assim já a gente talvez eu tô gostando tanto do tema de de de de segurança de prevenção FR que eu acho que a gente vai é esse universo é infinito cara vai vai aprofundar nisso aí cara porque é o seguinte eu vi que tem uns movimentos nessa linha que existe a questão de segurança pública e beleza não est falando da porta de entrada mas às vezes se a gente

consegue fazer uma solução legal na saída porque se a gente resolve o problema do laranja aí não tem o que o cara fazer cara E se chegou um negócio estranho no outro lá vai ficar congelado x tempo até saar ner lá porque assim em algum momento isso tem que ir pro mundo real eh Então acho que enfim e tem todas as questões Car esse esse ponto de laranja ainda faz uns dois ou três meses que eu vi uma notícia também falando essa conta é ele mesmo só que ele tá fazendo com propósito de uma pessoa

que tá por trás isso tá virando um mercado né porque até tem muitos casos onde você tem o laranja Voluntário né que é uma pessoa que roubou sua informação abriu uma conta para você e eventualmente você virou um laranja e nem sabia que você era um laranja o o quem gosta Aqui é o Rodrigo né A empresa que tava Inter o Rodrigo que opera aqui pra gente ele gosta da empresa que estava intermediando lá o patrocínio do Corinthians cara a mulher claramente tava não sabia o que tava acontecendo exato exato a identidade tava certinha enfiaram

ela lá tal vez as Assinaturas as coisas não foram feitas aí tem a outro ponto é pode ter uma uma falha aí mas tá lá no nome da pessoa Ah mas eu tava vendo caso de pessoas que e golpistas e fraudadores que estão oferecendo Sendo R A R 3.000 para uma pessoa abrir uma conta e ser laranja me p e cara no cenário de desigualdade que a gente vive hoje no país cara R 2$ 3.000 é muito dinheiro é muito melhor que ele ganhar isso aí para pegar uma droga entrar no aeroporto virar mula no

Aeroporto Mas enfim Então vira um mercado paralelo né vira um mercado grande e querendo ou não eu costumo falar que fraudador o cara tá se comunicando o cara tá ali é um mercado muito mais colaborativo do que o mercado privado do que o mercado de bancos do que o mercado de e-commerce existe muito ainda dessa visão competitiva dentro do mercado privado que eu acho que trava algumas possíveis colaborações que eventualmente o mercado de identidade Prevenção a fraude precisam eu tinha eu tinha uma visão de que eh prevenção a fraude é tipo acabar com a fome

no mundo todo mundo quer e vamos se ajudar aqui beleza Eh vamos dizer assim se tiver sistemicamente menos fraude é melhor para todo mundo an gente tem um ambiente de negócio melhor sei lá na teoria sim eh mas na prática ainda eu acho que poderia existir muito mais colaboração do que tem hoje assim vou dar um exemplo recente né a gente viu a Resolução se vindo pelo bacem como uma forma de Talvez uma forma forçada mas que eu vejo com muitos bons olhos dessa dessa questão acontecer que é esse usuário as empresas agora precisam compartilhar

informações sobre fraudes numa base essa base ela vai ser consumida por todas esses esses players que estão no ecosistema Já deviam ter arranjos fechados tem as próprias empresas de identidade Mas também eu tem esse e esse Player que a galera troca entre si um gerente de fraude aqui conhece o outro de lá e falou irmão tá tá tendo um problema aqui mas o problema disso tudo é como a fraude quando eu tava dentro do universo de vendedor de tecnologia eh muito se falava sobre uma base global de fraude uma base global que pudesse ser compartilhada

entre seja entre todos os setores ou entre um setor específico que tem uma mesma o mesmo conceito do que que é fraude a gente até at um um um Serasa de fraudador tá negativado lá irmão é isso uma den list ali cara você pingou ali esse dado tá complicado só que isso é complexo por dois motivos assim primeiro motivo você pode tá queimando os outros aí é isso esse é o principal ponto cara se alguém pegar sua informação Tenta abrir uma conta no seu nome você é taxado como um fraudador e no próximo momento você

vai abrir uma conta e fala cara não Gabriel Gabriel é um fraudador Cara não abre a conta para ele você perde acesso a muita coisa existe o fraudador existe o dado fraudado também tem autto fraude aí se você bota o fal positivo você pode acabar com a vida de além al e não tem um conceito similar entre entre vários setores é diferente porque às vezes a fraude é diferente em Setor A Setor e dentro do próprio setor também não tem uma padronização de como essa fraude é gravada Qual que é a informação que tá sendo

armazenada como Que tá armazenada então muitas vezes quando você joga para um lugar único cara Eu só joguei banana e maçã na mesma sexta entendeu e e na hora que eu for pegar ali como consumidor daquela informação não necessariamente eu sei o que tá por trás eu sei como foi validada como que aquilo foi taxado então é complexo assim por mais que o intuito teórico da coisa é bonito de falar cara a gente deveria colaborar fraude é um problema comum de todo mundo e uma vez Que a gente resolve isso e eu acho que a

gente não vai resolver isso né no curto Médio prazo acho que é um problema que ele vai existir ele vai ele vai se modificando né a fraude no passado era o fraudar um documento colar uma foto ir lá na agência tentar abrir uma conta hoje eu pego lá um fábricas de device n não sei se já viu alguns vídeos cara que são milhares e milhares de devices tentando abrir contas tentando fazer transações tentando fazer às vezes Force Brute para entrar em algumas algumas dessas contas negócio organizado organizado cara organizado e e a gente vê grupos

organizados de fraudadores que trocam informações né porque é muito comum Principalmente quando eu tava também do outro lado da mesa a gente vê o mercado sofrer fraudes similares no mesmo período Cara isso tá dando certo tá todo mundo tentando a mesma coisa aquela instituição foi fraudada dessa forma você vai ver um um canhão de Pessoas tentando fazer a mesma coisa porque essa informação roda né então pô se deu certo uma vez vou tentar se deu certo ótimo mas cara a partir do momento que não deu certo uma tecnologia nova veio ou agora isso tá mais

robusto eu vou para mais fraco e eu tendo a pensar que o fraudador Óbvio ele vai mirar grandes players grande base de dados clientes que eventualmente tenham um valor até que para que tem escala até para que tem escala para que o o o custo Vale a pena né o custo da fraude vale a pena é ele tá ele tá ele tá fazendo investimento ali também né ele tá querendo ver o retorno del toal É mas o meu esforço de atacar uma empresa menor que tá começando uma operação que eventualmente é muito menos robusto em

segurança eventualmente também vale sabe então é é um um um problema que eu acho que a gente ainda vai demorar bastante para resolver e eu acho que a colaboração ela tá começando eu achei Legal bassen trazer coisas regulatórias que entram Nesse sentido porque cara eu boto todo mundo na mesa e fala a gente precisa colaborar bicho é a gente precisa sair daqui mais colaborando do que competindo Mas eu ainda acho que tem bastante chão muita água para correr nessa torneira para que a colaboração role sabe legal e a gente pegou já aqui bastante uma uma

visão eh Geral do mercado aqui eh e do conceito de identidade que eu acho que é super Importante eu ainda queria passar por por alguns pontos aqui que eu acho que hoje dá pra gente explorar e enfim o que que tá acontecendo e tudo mais mas eu queria você falou né Então você já teve dos dois lados da mesa eh tanto do do provedor de solução quanto do do agora como consumidor eu queria ouvir um pouco dessa sua entrada nesse mercado eh se já chamava de identidade ou não você caiu nisso resolveu trabalhar com isso

porque hackearam Essas coisas eh como é que foi um pouco e e eh até tua formação O que que você fez e assim já tava pensando nisso ou não tem um tio que [ __ ] viciado nisso e te inspirou a vir como é que foi eu caí nesse mercado em 2018 n Então faz seis um pouquinho mais de seis anos que eu tô trabalhando com isso sempre trabalhei com identidade digital mas cai de paraquedas né Eu sou engenheiro mecânico de Formação Então algo que não tem nada a ver na verdade com identidade digital e

quando eu tava saindo da faculdade eh nessa época de buscar estágio ainda um pouco perdido na vida né não sabe muito bem o que você quer a única coisa que eu sabia é não quero ser engenheiro mecânico cara é esse esse esse comecinho para mim tá assim até hoje é é é isso vai mudando tem muita coisa legal é e eu sabia que eu não queria Engenharia e Cara essa busca de estágio Principalmente quando você é jovem assim você atira um pouco para todo lado né você tem algumas você vai descobrir tá pelo menos que

você não quer é é isso é isso e é um momento também de você arriscar muita coisa e muita coisa dá errado sabe então naquele momento eu tava nessa nessa pegada E aí conheci a idw foi uma empresa que eu trabalhei por quatro um pouquinho mais de 4 anos né conheci cara numa feira estudantil né super pontual Não era uma frequência da idwall como empresa naquela época também tá presente comecinho cara idwall naquela época tinha se eu não me engando um pouquinho mais de 50 pessoas né chegou a trabalhar com o Vittor lá cheguei a

gente se conheceu de de Inclusive eu tive encontrei com ele lá na febra bante Tech e a gente fez faculdade junto lá na F Ah ele me comentou de você também na fe trabalhou na na empresa júnior lá e tal ele é ele É um querido tô marcando para ele vir aqui trocar mas a gente vai vai fazer é E aí é isso ual tinha ual de 16 né que ela foi fundada e cheguei lá no quase no finalzinho de de 18 então 2 anos e meio cara 50 pessoas alguns produtos dentro desse mercado ainda

o mercado em 18 Ele ainda era um mercado muito focado no onboarding né a gente tinha algumas tecnologias que estavam começando a ganhar um pouco mais de tração então é o que ho a gente tá chamando do pacote Básico do onboard cara eu tinha a parte de background check onde eu vou validar informação ali em bases públicas e privadas Tem a parte de leitura de documento e validação desse documento e tem o biometria que é meio que vamos assim o primeiro passo né o primeiro passo é vamos dizer assim se você pensa assim pô eu

vou vou criar a solução no mercado Eu preciso vender para essas pessoas é o mínimo que eu preciso para saber que aquela pessoa ela é aquela Pessoa né e e naquela época eu falo Até Que a gente estava num momento do mercado que a gente precisou evangelizar muito o que que o mercado seria agora né Uhum porque às vezes a gente sentava para cara neg com Empresas Grandes médias doido vou fazer isso aqui o cara não sabia nem o que que era aquilo né e o mercado ele veio muito carregado de de siglas né bgc

de background check ocr para essa leitura de documentação né extração de dados cara S tava na mesa Para negociar isso que que é o CR que que que que isso vai mandar na minha operação né teve algum movimento específico que você falou assim olha partir do momento que esse Player Aqui começou a usar e o outro V fala agora vou pular na piscina também assim é eu acho que teve uma onda Inicial foi só a pandemia mesmo que deu puxou todo mundo a toque de caixa não acho que antes da pandemia já viha um movimento

Forte assim porque querer ou não ali no no meio dos anos 2010 né 14 15 a gente teve uma entrada forte já da digitalização dentro da nossa vida que foi autotex né Uber 99 e finex foi talvez a primeira Faísca que falou cara agora que eu tenho uma operação 100% digital a minha o meu onboarding ele vai ser 100% digital preciso resolver esse problema seja no primeiro momento e assim que se resolveu muita coisa no primeiro momento manual né eu recebo Essa foto do documento Sem tratamento nenhum não tô extraindo nada automaticamente dessa informação isso

vai cair para uma mesa algum analista vai olhar isso aqui e falar cara é verdadeiro ou não é verdadeiro né e obviamente a taxa de aatividade disso é baixa né a escala disso é Baixa também mas assim para muito banco isso já era uma realidade eficiente porque a abertura na agência já tinha um valor Positivo já se pagava Etc mas ainda assim era muito mais caro que essa manoá aí que que era ela era digital né porque ela ganhava uma eficiência a pessoa em vez do gerente atender ele avaliar e ver uma o cara vai

avaliar Não Sei quanta no dia e ganhou produtividade versus o a experiência anterior e muito muito do discurso de certa forma de venda nessa época era essa troca de uma mesa cara não precisa mais ter uma mesa Agora você tem uma tecnologia que faz isso automaticamente Para você só o que for dúvida né o que cara eu não acertar ou eu não errar é que vai cair para essa mesa então sua mesa vai reduzir muito seu custo com essa operação vai reduzir muito mais um ganho para esse cara aqui exato e hoje já o discurso

desse desse tipo de tecnologia primeiro é para você viabilizar o negócio porque sem isso eventualmente você não vai conseguir escalar na escala que você quer período ainda tinha bastante dinheiro na rua Hoje em dia acabou a festa do Cac experiência né A Experiência se tornou o mote do mundo digital né se você tem uma experiência ruim uma experiência difícil se seu unboring é difícil eventualmente esse usuário vai desistir ali não vai querer mais e vai pro concorrente porque provavelmente concorrente vai ser mais fácil de entrar então o discurso mudou muito né e a forma como

as pessoas olhavam pra tecnologia também porque antes era tecnologia isolada era eu uso Isso eu uso aquilo hoje esse pacote básico de de onboarding ele é quase que o must have você não tem isso você tá tá fora do mercado cara curiosidade assim aleatória eh vinha muita loucura nesses arquivos que o pessoal sobe cara eu fico pensando que deve isso deve ter umas histórias doida assim de porque irmão abru o espaço pra pessoa botar o que ela quiser ali sei lá vai tirar foto com duas pessoas vai mandar um negócio errado vai Mandar um documento

vai mandar foto que não devia cara já chegamos a ver de tudo de tudo de assim do lado ma da força você vê fraudador tentando fazer umas coisas de peruca vir bulant já chegamos a ver eh nesses últimos seis anos que eu tô no mercado já vi gente com aquelas máscaras Ultra realistas cara com com um papel sulfite com uma foto de uma pessoa já tentando tirar foto de foto ele não você via que a pessoa tá num num num computador tentando aproximar porque o Que era muito comum naquela época era você tirar uma foto

do documento e tirar uma foto da biometria né cara eu vou tentar de alguma forma tentar passar isso aqui do lado engraçado também já vi de tudo cara porque existe até a gente às vezes eu penso cara eu faço umas validações qu que tá vendo essa foto falo irmão o maluco vai me ver aqui velho mal cara tô eu acho que vai dar vai até recusar Cara inchada ISO isso é uma coisa que o brasileiro ele é muito Vaidoso né no geral assim se a gente for olhar população e eu já tive isso e com

certeza você já teve outras de não tirar foto cara eu eu estou me sentindo feio eu não tô bonito o suficiente para tirar essa selva Ah então eu vou dropar aqui eu vou sair desse dessa jornada volto depois isso faz com que a experiência seja ruim por isso que a biometria talvez por muito tempo ela foi sendo trazida como um conceito de atrito Aham Porque é um uma jornada de fato é mais Difícil você tirar uma foto do que eventualmente você fazer um preenchimento de um dado de um CPF por exemplo e tem esse conceito

cara se eu tô na rua né Eu não quero tirar uma foto andando se eu tô num lugar público eu não quero que todo mundo fique me vendo tirar uma foto então mas ao mesmo tempo eu vi isso pensando muito nesse conceito de fricção olhando para pagamentos assim que é a fricção intencional desejada dependendo do Contexto que a pessa você vai falar o seguinte Olha eu estou seguro porque eu sei que todo motorista faz esse cheque desse jeito aqui ah ou eu estou eu me sinto mais seguro porque olha a partir daqui dentro quem tem

o perfil verificado passou por esse por eu sei que eu estou falando com a pessa do outro lado que também passou por isso isso quia confiança pro mercado também também acho que tem esse lado positivo e acho que Toda a fricção no final das contas Óbvio você tem que pensar o porque que ela existe e o que que ela te traz E se ela faz sentido dentro do conceito seja da marca seja do Business seja até o apetite a risco que você tem naquele momento porque acho que o apetite a risco também ele difere do

momento da empresa né cara às vezes você quer realmente que venha um pouco mais de fraude Porque você quer que venha muita gente também então eventualmente sua Régua Vai ser menor você abre o risco abre risco pô mas teve época de de aplicativos de motoristas não vou falar qual mas e já teve not tipo assim pô o cara tava para vir com um carro vinha um outro cara com outro carro outro motorista ah falei Caraca não é nem a mesma pessoa nem o mesmo carro que que eu eu entro aqui essa mesma empresa você você

entender o momento né cara naquele momento talvez era tão mais importante para eles colocara se fizesse do que ter Uma fraude ou outra hoje a mesma empresa tá colocando tanto validação pro motorista tanto validação pro pro passageiro agora tá vindo com selos de verificação que eventualmente criam uma confiança dentro do tem a nota falou esse cara fez 5000 corridas que é isso velho o nota 5 de uma corrida eu falo Hum tô fora irmão não não não não é igual alguma coisa estranha né É tu vai no osteopata irmão tu vai vai falar assim ah

vai ser a primeira falar não tá Doido quebrar minha coluna pô tô fora cara mas é mas esse esse ponto da fricção que você comentou desde que seja bem discutido que faça sentido No começo vai ser duro para todo mundo mas vai virar normalidade é o que a gente viu acontecendo com a biometria nesses últimos anos a biometria lá no começo em 18 19 quando você colocava isso dentro de um app chovia de reclamação em muitos setores cara por que que eu tenho que tirar uma foto Às Vezes a pessoa nem entendia o porque era

necessário às vezes ela tinha medo de tirar uma foto da face e não sabia como essa informação ia ser tratada lá na ponta hoje cara a última pesquisa que eu vi sobre biometria no finalzinho do ano passado já colocava a biometria como um modo mais fácil de de de autenticação pelo usuário então o cara já a melor também a própria biometria ficou melhor também certeza com certeza era tinha uns que [ __ ] arrebenta o aplicativo todo o Celular das pessoas melhorou porque você f qualidade da foto cara o negócio não tá funcionando tá travando

meu celular não consigo chegar no final então várias coas não e a tecnologia também na própria captura trouxe mais qualidade evitou com que o usuário precisasse ficar tirando várias fotos porque quando eu tenho mais qualidade na captura cara tirei uma foto eu consigo ajustar ali se a foto veio um pouco tremida consigo ajustar contraste dessa foto a minha Sensação quando dá algum problema falo cara sou eu com que que eu falo velho é deixa eu ligar na hora então cara sou eu olha aqui ó faz Live comigo aqui ó é cara e e até no

passado hoje a tecnologia de liveness né se tornou uma tecnologia também essencial dentro do processo de biometria mas isso H uns 4 anos atrás Era uma porcaria era muito ruim então o excesso é era importante E aí cara você tinha processo de biometria Que pedia para você dar uma pirueta para trás olhar para lado pro outro para cima para baixo falar uma frase tinha muita muita parte de de tecnologia que pediu um vídeo né você falando eu estou abrindo uma conta na empresa tal e a experiência é péssima hoje cara você vê muita tecnologia que

só pede uma aproximação tem muito liveness hoje que faz uma verificação também para cima para baixo é o pai noso Ave Maria exatamente hoje você tem pequenos Movimentos Você tem muitos algoritmos que fazem algumas validações de prova de vida de de forma passiva né Que o usuário nem sabe e consequentemente o fraudador também não sabe que aquele algoritmo tá sendo validado que pede profundidade já vi até tecnologias mais merentes que tentam medir até e fluxo sanguíneo desse usuário dependendo do tipo de captura nunca vi isso na prática em larga escala mas cara Tem surgido muita

coisa que que tem ajudado com que Seja mais seguro e seja mais fácil ao mesmo tempo porque essa essa é a grande dicotomia que a gente tá vivendo hoje ess é um mercado que não vai ter fim né então você tá sempre estudando porque o fraudador não ele vai se adaptar cara e ele é rápido essa é a grande questão assim o fraudador ele se atualiza muito mais rápido do que o tipo de tecnologia vem pro mercado então ele vai sempre tentar a próxima brecha né se a próxima brecha vai durar um dia ou Você

vai durar um mês para ele é a janela de tempo que ele tem de oportunidade e até que eventualmente esse mercado a tecnologia melhore Mas o que eu tenho sentido é que as empresas entenderam que identidade é uma coisa importante tá então mas nesse momento Eh tudo bem né tá no nome da ID Wall eh mas eu digo nesse período quando você ia falar com as pessoas Talvez o nome de OM boring fosse mais comum do que identidade Digital perc eh certeza Como como é que você foi mudando talvez tem algumas coisas que ajudam a

explicar esse movimento Eu sinto que naquela época 1819 comecinho de pandemia pandemia principalmente os primeiros meses que muita empresa foi forçada aí pro digital né era o que tinha se você não tá no digital você vai deixar de existir né se seu negócio não funciona o onboarding ele era uma dor muito grande Então cara era o que sangrava para todo mundo eu preciso ter uma tecnologia melhor eu preciso ter uma forma mais eficiente de fazer isso do que ter um monte de gente analisando documento como era usual até então com o tempo e aí talvez

a gente joga uns dois dois anos um pouco pra frente da pandemia todo mundo entendeu que o onboarding era uma necessidade e essa já era uma prioridade desde uma concepção de uma empresa ou quem tava no digital já já tava se Direcionando para fazer com que aquilo fosse melhor e que a experiência fosse melhor muito se comentava né que a gente tava até batendo um papo antes de começar a gravação de que cara isso era a métrica de sucesso né quanto tempo que tecnologia que você tá utilizando né quantos Campos você pede Qual que é

sua efetividade Qual que é a sua taxa de drog então virou um um mercado muito forte em cima desse Pilar de de onboarding digital só que eu falo que o On boarding ele tem um limite né você não vai melhorar ele infinitamente você vai chegar num ponto ótimo e a partir dali cara é ajustes finos né eventualmente você vai mudar um processo você vai trazer uma tecnologia nova mas o grosso esqueleto da coisa tá construído já o que a gente tem falado muito aqui na na na série também é que a validação da identidade é

algo contínuo e como estratégia de negócio é o ciclo de vida do cliente certeza e Esse cliente a gente tem visto que eh não é barato atraí-lo não é barato fazer oneb então você precisa naturalmente ter um ciclo de vida maior para garantir se etc Então você vamos dizer assim vai usar essas outras soluções Você vai passar por verificações ao longo da vida toda desse cliente aí então acho que eh onboard obviamente é importante sem ele não existe o rest mas ele E na vida inteira do cliente Ele deveria ser um pedaço mínimo Acontece uma

vez se você for pensar né exato E aí o resto [ __ ] Ah tem as outras compras tem não sei o quá vai ter um momento que esse cara vai fazer o financiamento imobiliário online E aí vai fazer uma confal muito muito do discurso do mercado na época trazia muito essa visão de que cara Garanta que sua porta de entrada ela é boa para você não ter problem na ponta só que isso isso não é uma uma verdade Absoluta não é mas eu eu acho que assim minha visão agora talvez como um empreendedor assim

cara tem muito cliente que a gente vai conversar e Óbvio se a gente mostra que tem um plano futuro que a gente pode evoluir que acho que todo mundo quer ter a visibilidade do Futuro mas a gente simplifica a realidade para poder botar o pé na água senão não não sai vendo se eu ficar tentando falar irmão nós vamos fazer tudo aqui que vai ser baseado Na na em identidade não sei o que lá e vai ser preditivo tá que que onde eu comeo tá onboard então acho que assim Open tem muo Tem muo essa

lógica Ah porque eu vou hiper personalizar tudo e vou fazer isso vou fazer aquilo vou pegar o dado tá a primeira ação que eu faço para sentir e aí você escolhe uma e faz e isso foi aos poucos no Bing também né porque existia existia tipos de empresa que era esse esse perfil de cara eu quero colocar tudo que tem no mercado Só que isso não se sustenta cara beleza ele vai vender esse projeto lá na na aí aí aí tem toda a questão aí eu posso falar porque eu tô de fora e beleza mas

assim é questão do ser humano porque tem os as agendas né agendas ocultas vamos dizer assim às vezes e isso não tô nem dizendo fazendo mérito Tá J de valor não mas assim às vezes o cara ele precisa de um projeto grande que vai trazer um resultado X Y Z porque aquilo ali é bom paraa empresa Aquilo é bom paraa Carreira dele e daqui a pouco ele vai passar para outra área e e tem que seguir aí o outro não a outra tem uma cultura dele ficar a longuíssimo prazo na mesma posição então ele vai

fazendo com eficiência pedaç pedaç ão assim cara é é e no fim das contas é isso o custo que você tem com validação que você falou validar pessoas hoje é caro não é barato tecnologia é caro né tecnologia é escassa você tem hoje por mais que você tenha já uma popularização de algumas Empresas que promovem tecnologia o mercado ele tá novamente se concentrando em algumas poucas empresas então isso cria também alguns monopólios em algum tipo de tecnologia que vai fazer com que isso fique mais caro ainda ou que você fique dependente daquele tipo de de

tecnologia e no final das contas se você pôr tudo cara beleza você não vai deixar ninguém passar nenhum fraudador mas às vezes você tá deixando um monte de cliente bom para fora também porque o Cara não tá conseguindo passar naquele processo então eu vejo que esse processo de construção de onboarding E aí eu acho que é o caminho certo de se fazer é cara qual que é a minha dor maior hoje ah porque eu tô tomando pau aqui então esse é a tecnologia que vai resolver esse problema a partir dali outras dores eventualmente vão se

desmembrar também de fraudes que estão sendo ocasionadas Pô não tem biometria ainda cara tá tomando pau em documento falso Então Vamos colocar uma biometria também pra gente e e aos é eu vejao que é tijolinho é tijolinho sabe é é bem cara eu quero crescer mais eu quero crescer menos eu tô tomando muita fraude não tô Qual que é o tipo de fraude que eu tô tomando Qual que é o tipo de tecnologia porque senão você entra muito num num conceito de só encavalando o fornecedor em cima de fornecedor que você nem sabe para que

que você tá usando mais aquele Car Cara você não sabe qual que é o valor que ele Gera na sua operação Às vezes você nem usa direito à tecnologia dele e tá gastando milhões e milhões de reais nesse nesse fornecedor sabe o que eu te falar isso assim em questão de maturidade eh as pessoas não criam um negócio para fazer o melhor onboard melhor verificação do mundo né são ossos do ofício né você precisa mas que você trabalhe com isso vai querer criar melhor umb mas Eh eu imagino que existem empresas que vão ter essa

esse perfil de eu quero fazer tudo dentro de casa e tem outras que cara eu quero a esteira eu quero pegar essa expertise porque pode ser que a conta pare de pé eu vou focar eh depois que foi amadurecendo você viu um pouco dessas diferenças porque ISO pro cara que não nem sabia o que que era essas palavras falou não vou contratar esteira em mas o que que faz essa esteira como é que eu avalis esse Negócio tá b o que eu tenho visto de lá para cá é que o mercado no começo Principalmente olhando

grandes empresas o mercado achava que o que as empresas de identidade estavam fazendo era fácil cara eu eu também consigo fazer isso então não vou contratar porque eu tenho um time aqui que eu posso especializar poss é para que cara dependendo que for exatamente e no final das contas muitas das empresas que se apoiaram em tecnologias que já estavam sendo Desenvolvidas na minha visão tiveram um crescimento mais rápido em relação à maturidade de identidade as empresas que naquele momento olharam falam cara eu vou fazer dentro de casa funcionou não vou dizer que não funcionou até

porque o nível da tecnologia no geral a régua tava baixa para todo mundo eu acho que também existem para cada tipo de situação tem até combinações né essa parte eu faço aqui isso aqui eu puxo de lá outra fora só Que hoje o que eu tenho visto cada vez mais é se apoiar em tecnologias de fora porque vou dar um exemplo né liveness que é o que a gente tava comentando agora H pouco é uma tecnologia super específica é muito complexo fazer um Live de qualidade mas o vamos dizer assim eh o que eu tenho

achado aqui super interessante vocês também falou no começo é que a gente nunca confia numa coisa só né Então liveness por melhor Que seja ele é um ponto de vários pontos que você vai vai olhar né Eu acho que é legal de grandes instituições igual no caso do Itaú e etc que essa galera tem uma porrada de informação também já dentro de casa que vamos dizer assim D uma turbinada nesse processo né total e não só ter várias tecnologias que é um conceito que tá muito comum hoje também Você fala muito em camadas né camadas

de segurança mas a própria camada de uma Própria tecnologia eu não posso confiar em um fornecedor só ou na minha própria tecnologia porque ela não é livre de falha cara Tecnologia é uma delícia mas no final das contas ela vai falhar Em algum momento Então o que eu tenho visto também que tá sendo uma construção coletiva dentro de várias empresas é muito você foi construído no modelo Cascata né Eu tenho um fornecedor a a partir do momento que esse fornecedor a falha eu tenho B E por aí vai até cara Até o infinito se for

preciso hoje tem se tentado o que o mercado de identidade tá trazendo um pouco desse conceito é essa orquestração também desses fornecedores que é a mesma coisa que Acontece muito eh no cor bancário acontece no crédito cara eu vou organizar isso daqui perfeito é isso cara eu vou chamar que fornecedor por quê cara porque esse é mais barato porque essa operação tem mais ou menos risco de decisão porque a performance Desse fornecedor tá melhor nesse mês Mas que no próximo mês pode ser eu vejo que esse mercado de tecnologia ali ainda tá tão em evolução

cara o fornecedor que é melhor hoje amanhã não necessariamente vai ser e out Às vezes você puxa uma informação específica de um que vem de uma API pública aí essa api tá fora do ar é a p que tá fora do a mesmo ou o fornecedor a s vou bater no outro lado aqui Eu mesmo vou consumir ex é enfim Tem várias coisas que você vai vai é e a empresa não quer deixar o cliente esperando né e cara você tá fazendo onboarding lá e tá carregando carregando ou na hora que você terminou um B

falar em até 24 horas sua conta vai ser aberta PJ cara se ficar fora e não dá a formação é essencial ali né cara e saber a hora de usar também né porque quer ou não até tecnologia pela tecnologia ela pode ser ruim né Eh eu tava até esses dias comentando com com um amigo esse Esse quesito a gente tava dando um uma olhada Numa pesquisa que tá falando sobre percepção de segurança né de diferentes mercados incluindo o mercado bancário e no final das contas e pegar um exemplo aqui né você vai fazer um Pix

de r$ 3 30.000 né vamos dizer que o banco que você tá fazendo essa transação tem todas as informações que ele precisa para saber que você é você mas pode ser que esse banco Escolha propositalmente colocar uma validação que você perceba a segurança do que só te passar silenciosamente sim porque pode ter o efeito oposto às vezes eu quero colocar uma biometria Pode ser que eu valide ou não essa informação mas às vezes é só para passar uma percepção de segurança na ponta pro US falar cara tô fazendo um Pix de R 30.000 se não

me pediu nenhuma informação poderia ser qualquer pessoa é qualquer pessoa que tivesse aqui na minha conta poderia Fazer então às vezes também tem um fator muito psicológico da coisa só é a tecnologia de fato fazendo a função de validar mas a tecnologia fazendo a função de mostrar pro usuário de que sou seguro de que eu tenho ferramentas para segurança de que eu estou te validando mesmo até se eu já sabia que era você né Ou pelo menos indícios de que você era você cara eu vou pular uma parte aqui e cara que se deixar eu

acho que eu vou Começar a fazer igual igual Flow fazer Episódio de 5 horas aqui porque tô descobrindo o interesse até que eu não sabia que eu tinha dentro dessa área eh mas eu tô tentando encurtar que cara se determinado momento Mudou pro Itaú é se não me engano Tem o quê quase do anos é quase do anos eh e cara você me falou que você está numa área de identidade eu queria eh começar daí cara é primeiro essa área nova eu eu não lembro assim Quant eh Área Nova ela nasceu com com com que

objetivo o que que ela faz da vida tipo assim é e é E isso também tá relacionado a sua decisão de de de vir pro Itaú sim né Acho que querendo ou não olhar pra identidade dentro de um banco como Itaú o impacto que você tem ali na ponta ele é muito grande né você tá lidando com milhões e milhões de clientes né Você tem AL que você comentou informação né muita informação sobre as pessoas e isso Te permite eventualmente cocriar coisas dentro de casa mesmo né com outras áreas com outros interesses não necessariamente só

consumir criar uma esteira de validação ali de ident essa área de identidade no banco eu entrei lá em abril de 203 né então 1 ano e meio um ano e pouco que eu tô lá é uma área que começou no no começo do ano passado eh e ela vem com esse intuito acho que a gente vem vendo o movimento muito forte Do BL grande cara hoje tem 400 e pouco quase 500 pessoas Caraca eh então no final das contas é muita gente olhando para um tema né e é isso não necessariamente ter muita gente olhando

pro tema significa que a gente fazer tudo dentro de casa significa que a gente precisa organizar essas informações e garantir que os fluxos fazem sentido lá na ponta pro cliente porque qu não o Itaú e a gente tá vendo um movimento forte agora no no mercado Público né o próprio Milton tem trazido também assim algumas notícias que a gente tá unificando os aplicativos para trazer todo mundo para único app né então no final das contas o it que era um app secundário né secundário Não no sentido de ser menos importante mas que é um sim

era vamos dizer assim er eram públicos às vezes até diferentes que tem um consome ali outro cons de cartões o outro consome cara vou trazer todo mundo para cá para dentro do Super App para Que isso vire também uma oportunidade de eu estreitar o relacionamento né é o que você falou pô se a pessoa tem só um consumo de cartão Será que ela não tem uma necessidade de eventualmente um outro produto de um outro um outro eixo aqui que eu consigo ofertar também em algum momento na melhor conversa então no final das contas essa área

de identidade ela é essa estrutura robusta para garantir de que eu conheço o cliente e não mais conheço o Gabriel que Tem um cartão no Itaú né não mais o Gabriel que tem uma conta no it né Para que eu consiga validar essas informações e reutilizar isso dentro desses canais porque o banco no final das contas ele foi construído na visão produto né E chegamos até aqui dessa forma mas a partir de agora se eu quero trazer todo mundo para um único ambiente a partir daí né garantir de que esse esse portfólio de produtos seja

fácil né que eu consiga entre aspas com um clique Fazer uma nova contratação eu preciso garantir que a identidade ela é robusta que eu que eu tenho informações sobre esse usuário porque um clique pro cliente também é um clique pro fraudador né então no final das contas é um uma faca de dois gumes aqui né é você você ganha eh mais poder né E aí é natural que esse acesso quanto mais poderoso ele tem um risco maior na M o alvo fica cada vez maior para fador também né então a Identidade no final das contas

ela é essa visão de centralizar o banco no cliente né e assim como a sociedade para da identidade como o primeiro passo da coisa muitos negócios precisam partir da identidade como a primeira coisa também né então acho que o banco tá nesse movimento de transformação a gente tem uma participação e uma colaboração muito forte com a área de prevenção a fraudes né que são áreas diferentes dentro do Banco mas que de certa forma cara a gente tá de mão dadas ali para qualquer lugar a gente vai vai junto Porque é um pouco daquela visão que

eu comentei antes né a identidade para mim dentro do conceito ela é agnóstica eu preciso identificar o Igor que é o Igor independente do que ele tá fazendo né Mas a partir do momento que existe um contexto e um risco já não necessariamente deveria ser eu que falar cara a prova não aprova sim é dependendo Do dos conceitos ali de de validações de limite de fraudes do do que eu tenho do que eu inclusive dei de informações como identidade quase que uma regra de negócio baseada no no risco tolerado e etc é bem sou identidade

se fraudes né cara eu tenho tudo isso de informação sobre o Gabriel a partir daí com contexto e com risco entende se ISO faz sentido ou não sabe interessante que nesse caso eh do Itaú E aí isso se aplica a vários Outros bancos eh você acessar o banco sempre foi algo complexo porque por exemplo a sua forma de logar Ah só entra com agência e conta e tem lugar que não entra com entra com CPF mas e não entra no outro entra com e-mail aí depois de um tempo foi mudando e tem uns lugares que

passa a aceitar mais se a pessoa tem conta conjunta tem que acessar de um jeito e não do outro se a pessoa tem mais de uma conta isso Já vira uma maluquice se entra na PJ aí meu irmão universo aí cara eh e enfim aí tem lá o interveniente não sei o que acessa ver isso ver aquilo eh tem muitas variáveis para no final você falar assim cara Este é o seu acesso e de novo quero dar poder e você pode ver tudo e a partir daqui você escolhe o que que você vai movir S

eh mas é Um Desafio super grande porque o acesso ao banco Eu sempre tive um pouco essa Sensação assim de que cara ele sempre foi meio transponível assim eu achei cara sempre olhei aquilo como uma barreira Ah tipo assim não me passa na minha cabeça que alguém vai conseguir a minha senha e vai entrar no no no no no ital Mas é isso até acontecer Entendeu assim mas assim eu consigo imaginar o cara pegando o meu celular l e quebrando Face a dia a partir disso fazer uma gazarra lá na minha vida mas ele na

internet ele Consegui porque eu fico pensando nisso cara o Itaú Primeiro vai validar minha senha lá e aí o cara vai ter que enfim fazer aquele esquema todo eu me sinto seguro quando eu ten que ficar escolher o número e tem duas opções entendeu falou cara se tiver alguém com não tá vendo exatamente qu o cara tá com telescópio ol meu apartamento e vendo digit ele não vai saber vai ele vai ter pelo menos dois aqui dois aqui vai dar trabalho para ele descobr é mas aí Depois disso e essa essa é a percepção de

segurança É mas isso aí para mim é cara pro cliente isso cara tô sentindo mais seguro não necessariamente é Masp às vezes eu fico meio puto porque eu não consigo fazer algumas coisas Falou cara nem eu tô conseguindo mexer uma parada como é que o ladrão vai conseguir então eh a máquina habitual eh não sei se se tem isso hoje ainda ou não mas tinha o caraca tinha até um outro nome eh Aplicativo do do computador então é eu lembro que tinha um ai caramba tinha um nome porque com aquilo ali tinha uma série de

outras coisas que validava assim super o que que era ali a máquina então o cara teria que ter velho sequestrado entrado na da casa para mexer naquilo assim e o que por exemplo PR PJ faz muito sentido cara esse é o computador que faz transação financeira faz pagamento não tem para que eu ficar com com enfim e aí Ia criando mais fal ass beleza cara eu sei que e se entrar ele só vai vai fazer até aqui porque depois vai pedir um outro ra uma outra senha e a todo momento que eu estou no aplicativo

e me pede uma senha eu penso duas vezes se eu boto ou não porque às vezes eu Pera aí já tá acabando eu tô fazendo um Pag não deixa eu voltar aqui para ver se eu tô fazendo que é certo porque eu sei que se eu botar a senha vai movimentar alguma Coisa cara eu fui educado assim cara se eu for botar a senha aqui velho eu vou contratar algum troço vai movimentar dinheiro e eu vejo que isso minimiza um pouco o risco sabe e e que vem fazendo com que o login fique mais fácil

né porque eu concordo contigo assim Acho que a indústria bancária ao longo do tempo quando foi pro pros aplicativos né ela fez com que o acesso fosse bem difícil porque a partir do momento que eu acesso ali eu tenho acesso a outras Informações posso fazer um monte de coisa Sinceramente eu acho que às vezes cara e melhor que R para mais mesmo cara sinceramente tá a vida toda na pessoa ali cara e até em termos de negócio né É É [ __ ] você é essa ló na cabeça ali ferrou Car essa lógica de cara

tudo bem você entrar mas talvez momento você não consegue ver nada a partir do momento você quer transacionar eu vou te pedir Uma outra informação Esse é um conceito muito parecido do onboarding o onboarding muitas vezes tem sido levado para esse lugar que é cara qual o mínimo necessário que eu preciso para você acessar esse App a senha de acesso não é de transação e E aí pô agora eu quero contratar um empréstimo pô beleza então agora eu preciso do seu documento então eu vou fazendo ISS Eu fazado né O que a gente chama de

de de progressive profiling isso também tá dentro do Conceito de de ciclo de vida né porque eu não preciso pedir tudo no primeiro momento complete sua conta é isso cara vai aos pouquinhos conforme você vai consumindo mais conforme o relacionamento vai se tornando mais próximo mais segurança você como cliente também tem de dar mais informações porque você tá sentindo que o banco é confiável de que aquele aplicativo realmente tá guardando suas informações como deveria de que se alguém acessar lá Pô eu não vou ter um risco financeiro muito grande então essa visão de aos pouquinhos

conforme você vai interagindo eu vou te pedindo mais informações eu vou te validando mais para mim faz muito sentido né porque o usuário ele tem facilidade pelo menos nos primeiros momentos e vai se tornando mais complexo mas porque deveria ficar mesmo e ele vai vendo valor ao longo da jornada uhum Isso é muito bom cara me ajuda a entender aqui Eh eu ia falar só esse projeto né só só sacanagem o projeto é gigantesco né mas eu digo assim Imagino que isso deva ou tá ocupando um tempo ocupar de todo mundo é super relevante é

um movimento muito grande pro banco a gente vê são 15 milhões de pessoas que a gente tá trazendo desses outros Apps pro pro Super App do Itaú então eu lembro quando a gente discuti de mudar ou não alguma coisa no extrato mudar uma literal já eu Tinha que assim brigar com Papa para arrumar h de ti para conseguir fazer então tu imagina Cara isso aí eu ti o chapéu aí pro pro pro a qualidade tem que ser alta né porque Claro esse cara que tá no segundo aplicativo do banco eventualmente com um produto único ele

precisa ver valor também para ir para um aplicativo principal né para ele entender que ainda que hoje eu só tenha um vínculo com esse banco me faz sentido continuar esse relacionamento e tem mais Cois que tem mais coisas interessante mas se a gente não consegue criar esse senso né Não digo nem que é um senso de urgência mas um significado nessa transferência de aplicativo Pode ser que ess cara nem chegue até lá e e esse é o problema eh eu queria te perguntar tá eh não de projetos estratégicos obviamente mas entender mais e da área

assim como mandato assim então tipo olha eh a gente é responsável por isso daqui e na parte de tecnologia talvez a gente Também olha para esse negócio tem esse tipo de coisa que a gente e porque para mim bom é uma área nova mesmo e sei lá se eu falar canais digitais para mim tá mais Óbvio o que que o pessoal olha até onde vai onde não vai e tal e o que mais que você pode contar que que e se isso é uma coisa específica do Itaú ou você tá vendo um movimento que talvez

já dá para dizer que essas áreas tão parecidas assim cara tenho visto movimentos parecidos em outros bancos também e Principalmente no setor de comerce Acho que são dois setores que estão se movimentando e Que entenderam que identidade é importante de que e isso Vai facilitar o relacionamento Vai facilitar as transações Vai facilitar o ciclo de vida assim o que eu tenho visto é justamente isso separar prevenção de identidade coisas separadas embora a a intersecção dessas duas áreas é muito grande né é difícil saber quem vem primeiro né a prevenção el VII primeiro Porque cara ISO

era uma necessidade do negócio muito antes de uma necessidade de identificar essa pessoa identidade hoje eu tenho visto que é mais uma necessidade estratégica né Não tanto uma dor né porque prevenção a fraude é quem solucionava a dor da fraude a identidade era uma estratégia para escalab tudo na visão cliente né para ter o cliente no centro do negócio então eu ten tenho visto grandes bancos fazendo esse movimento pequenos bancos ainda não né Acho que esses pequenos bancos ainda estão mais tentando resolver o problema do dia a dia do que de fato pensar muito nessa

estratégia de identidade e a mesma coisa pro e-commerce né grandes e-commerces já se movimentando para isso recentemente a gente teve até a magalu soltando uma solução de identidade digital pro mercado apoiado na solução de cloud que eles soltaram também recentemente então você vê que eles entendem que e-commerce no final das Contas é um mercado que tem muito volume de transação financeiro pagamento né e identidade dentro desse mercado de pagamento cara a identidade quer pegar esse trilho de inovação né quer pegar porque o pagamento ele tem uma uma identificação fragmentada né E se eventualmente a identidade

puder usar esse mesmo carrinho para correr junto dado que identidade precisa de frequência precisa de reuso né precisa mostrar um benefício lá na ponta pro Usuário cara pagamento talvez eu vejo que é um dos grandes das grandes raias de oportunidade mas no final das contas eu vejo que essas áreas elas querem absorver a visão cliente e elas serem quase como o cérebro da coisa né O que informação deveria Então deveria morar aqui todos os fatores todos os fornecedores deveria morar uma área de sian né que é uma área de gestão de identidades né deveria morar

o cérebro de de autenticação cara que fator com Que momento então toda essa jornada de fornecedores políticas uso disso na ponta deveria estar dentro de uma área de identidade não morando lá na frente no canal e prevenção a fraudes ela é um input adicional e como é que isso conversa por exemplo porque assim a gente fala de visão única do cliente para tudo como é que isso impacta por exemplo no atendimento porque você vai Juntar 1 milhão de aplicativo ali você também quer melhorar a experiência de atendimento que o atendimento muitas vezes ele é separado

né daqui ali Enfim então então então tem tem tem esse ponto segundo como é que isso também se conversa se conecta com CRM que vai buscar ver essa visão única Cross produtos para ir aí fazer as ofertas contextualizada e focado nele e tal e aí vai entrando outros fatores mas eu acho Que por exemplo esses outros dois assim o que me vem primeiro na cabeça quando eu fala assim olha eu quero a visão única do cliente por eu vou melhorar a experiência dele no canal Beleza eu vou melhorar melhorar a forma que eu converso com

ele proativamente através do CRM e eu vou melhorar o momento que ele me procura através do atendimento Talvez tenham outros mas é o o do atendimento É acho que é um dos grandes benefícios assim porque querendo ou não Acho que a necessidade do atendimento no final das contas é conseguir consumir informações sobre essa pessoa quando ela tá abrindo aquele chamado né Independente de que canal que ela tá se ela tá no Mob se ela tá no app internet se ela tá na agência então se eu consigo ter sem Centralizado as informações e aquele aquela visão

que eu falei o histórico dessa pessoa que produto ela consumiu qual foram os últimos atendimentos Quais foram os problemas Que foram resolvidos que produto que ela tem ativo que produto que tá numa zona de oportunidade o cara tá logando ou não tá no canal o que tá vendo quantas vezes ele entra Que tipo de transação ele faz qual é o problema que ele tá chegando né porque às vezes também tem a questão do multicanal que a pessoal começa num num num device pô Tô começando no Mobo aqui no chat não consegui resolver esse problema ou

[ __ ] ten uma agência perto de casa vou lá na agência quando chega lá Na agência é de novo né Você vai lá se identifica eu sou o Igor cara Mas qual que é seu problema bicho tem um histórico lá né Tem informações sobre mim que fazem parte do meu relacionamento com o Banco pô se você eventualmente já Joga lá Gabriel Pereira pá cara última coisa que o Gabriel fez foi abrir um chat sobre o problema tal cara é desse problema aqui você quer resolver aqui pô é então que maravilha já tenho aqui informações

então facilita Com que eu retome o histórico da coisa né Acho que essa visão cliente Ela traz um histórico muito forte mesma coisa para produto né quando eu tenho um produto isolado né então Gabriel cartonista cara consome consome consome eu nem sei qual queer o momento C de te oferecer uma conta né Eu às vezes posso usar informações que você tem no seu cartão de crédito para entender que você tem uma oportunidade Sei lá cara Gabriel cartonista acabou de pagar a última Parcela do seguro dele e será que o Gabriel vai renovar esse Seguro ou

eu tenho uma oportunidade aqui para oferecer um seguro veicular aqui para esse cara então no final das contas as informações do produto elas também precisam alimentar uma coisa única que fique um uma conversa fluída e não picada né que que acho que e que faça sentido sabe porque obviamente você já teve essa experiência em qualquer banco que você tenha que às vezes te popa uma Um e-mail ou uma notificação cara você queer crédito tá cara nem é meu perfil sabe nem nem busquei nem cliquei em crédito na minha vida e aquilo te afasta do relacionamento

do banco você fala cara parece que esse banco não me conhece eu tive até um caso recente Também conversando com um amigo que ele falava que ele já tava um tempao de de de tempo de relacionamento com o banco era mais de 20 anos que ele tinha contando no mesmo banco e ele foi pedir Um cartão de crédito né esse cartão de crédito um pouco mais alta renda e o que o banco trouxe como exigência era ele fazer o compartilhamento do Open finance meio que com um discurso de cara irmão só tenho uma conta irmão

só só uso aqui tá E no final das contas cara e que esses 20 anos de histórico que eu tenho com vocês isso é menos valioso do que eu abrir uma informação de um banco sabe que que você tava vendo né Então você fala cara eu tô há 20 anos Aqui você não me conhece direito para me oferecer um cartão adicional eu preciso trazer informações de de um outro mercado de um outro banco que eu tenho se tem ou não né À vezes eu nem tenho como você falou para conseguir um um benefício aqui dentro

então também essa estratégia Ela acaba ficando um pouco confusa pro usuário né que não entende o porquê daquele benefício não entende o porqu do relacionamento não ter sido bem aproveitado e dessas informações não Estarem sendo usadas na forma certa no momento certo na conversa certa sabe então acho que essa visão cliente ela cria essa possibilidade eu tenho uma pessoa que não necessariamente ela é um produto para mim ela é uma pessoa e a partir daí o produto Cara isso vai me dar rentabilidade isso vai me dar receita mas eu tenho esse histórico sendo atrelado a

essa pessoa que vai me facilitar com que esse relacionamento fique mais e mais e mais perto sabe cara Eh não tava no roteiro assim como o 9999% das perguntas que eu fiz aqui não estava até porque acho que é a mesma lógica assim a conversa vai fluir S ficar Ah vou ver a pergunta tal para fazer às vezes ela ela não eh você ter no contexto da conversa você entende o que que encaixa melhor eh mas me me ocorreu agora aqui a questão de identidade para as PJ eh como é que acontece esse tipo de

discussão porque aí você tá Eh fazendo identificação da pessoa e aí a pessoa lá dentro ela tem uma autorização ou não mas do outro lado você tá autenticando a empresa em si ou não eu eu identifico só a pessoa e aqui ela está com chapéu de sócio administrador dessa empresa eh e aí tô falando mais do conceito né não sei o que que é hoje mas como é que você vê isso Fun primeiro ponto acho que esse problema Ainda não tá sendo resolvido em larga escala eh acho que o foco tá tão grande na pessoa

física e nesse volume de pessoa física que o PJ por mais que ele há uma frente em qualquer lugar que movimenta muito financeiramente falando é um volume de pessoas menor um volume de empresas menor do que o volume de pessoas físicas né mas eu acho que tudo parte de um PF né cara se eu sou dono daquela empresa eh eu tenho que entender A identificação desse usuári a identificação de outras pessoas que T poderes também nessa empresa que não necessariamente sejam só fundadores mas que eventualmente tem algum poder específico e toda essa cadeia de pessoas

que eventualmente operam também essa empresa que mantém aquilo no ar um operador um atendente algo nesse sentido eu acho que tudo parte de uma identidade dessa pessoa e de uma criação de uma cadeia de acessos né então eu entro num Processo mais de cadeia de autorização cadeia de poder do que de fato eu preciso validar a pessoa jurídica pessoa jurídica é uma consequência que é formada por todos esses acessos e poderes e autorizações e coisas que ela pode ou não então o sócio fundador com certeza vai a partir do momento que eu identifico ele eu

abro um guarda-chuva de coisas que ele pode fazer o operador que tá lá na ponta fazendo um atendimento ali num canal de de de com Cliente final cara eventualmente ele só vai conseguir acessar uma coisa mas eu também preciso garantir que é ele lá né porque ele tá em contato com o cliente em muitos locais eh para eu entrar para fazer minha eu tenho que entrar com CNPJ e depois eu entro com usuário que pode ser um e-mail pode ser um nome que eu criei senha e que esse login senha muitas vezes ele é tá

anotada no postit e tá para todo mundo Né cara eu tenho lá uma conta Master da PJ eu cara para quem precisa mexer com aluma Às vezes o pessoal cria cria um usuário de leitura que esse usuário serve pros scraping puxar informação para fazer conciliação é isso mas ass Então acho que é isso não é um problema ainda que tá em Foco porque a a vamos dizer assim a identidade a chave do negócio tá no de CNPJ para os outros é isso E aí se a pessoa for entrar com o CPF dela porque Ela ela

gerencia múltiplas empresas já ferrou tudo vai dar uma trabalheira já vira ali um cara n de errado para você resolver e Cara você é um cara que acompanha bastante o mercado e também enfim e eh divido sempre bom ver outras pessoas também produzindo conteúdo então Eh Acho super legal também como é que você contribui ali fazendo a curadoria trazendo o que que tá acontecendo de relevante dentro da indústria queria que Você Contasse um pouco dessa comparação mercadológica mesmo acho que em outros episódios a gente abordou bastante até infraestrutura e e e Pública assim e tal

mas eu queria entender um pouco de mercado assim a gente fala muito da área financeira em pagamentos etc como que a gente é super referência nas coisas cara a gente vai evento lá fora perit eh tinha ques de sucesso né Pô cara e e assim muitos eu acho que assim já é qu De sucesso hoje e daqui um tempo vai ficar ridiculamente na frente porque quando a gente ligar esses pontos todos e que a gente tá construindo de pouco em pouco eu acho que o pessoal ainda não se deu conta lá fora eles acham que

entenderam o PX e que o negócio Acabou ali sabe é é é só o Road map do pix já acho que já causaria um impacto relevante lá fora mas quando você vê isso conectado com todo o resto acho que vai enfim desup muita coisa exato acho Que que vai vai chamar muito mais atenção mas e e como é que é dentro do mercado de identidade aí você falou que tá muito atrelado também eh prevenção a fraude como é que você tem visto isso cara eu acho que Brasil de certa forma ela é uma Vanguarda da

parte de prevenção fraude né aqui não é mercado para é porque eu sei que na fraude a gente é muito bom né já me passaram aqui que a gente fica Acho que em segundo Na quantidade aí eu Falei quantidade relativa não de quantidade mesmo é cara a gente tanto no âmbito de fraude de identidade tanto na parte de fraude de saber segurança a gente é muito atacado a gente é muito visado as fraudes surgem aqui é eu já tive várias conversas com outros players internacionais seja para cara entender como é que tá o mercado lá

seja para fazer um benchmarking e às vezes quando você entra um pouco no detalhe da fraude como a fraude acontece aqui é difícil Até pros pros gringos entenderem cara como é que isso acontece eu lembro uma conversa que eu tava tendo com cara é malando demais cara eu lembro que eu tava numa conversa com um cara da Austrália a gente tava batendo um papo né a Austrália é um mercado que tá super avançado nesse tema de modelo de identidade digital reuso né o mercado bancário lá tá muito forte dentro desse modelo o que em alguns

outros países aconteceu de forma similar e e cara eu Tava explicando para ele tem um golpe que tá acontecendo com muita recorrência agora é essas empresas que você faz contratação de serviços né de prestador de serviço encanador etc e aí cara o cara manda uma pessoa lá falando que essa pessoa vai mandar uns materiais e aí passa o cartão né e cara já vi golpes de R 60 r 70.000 r 80.000 e você fala isso para um grino cara bom a época aí tava assim eu já não eu não pago mais Delivery de comida na

não paga é que quem paga é maluco Ah tem uma taxinha paciência irmão fica com a marmita tamos junto depois eu vou ver isso aí Valeu depois eu resolvo é cara porque não dá para você confiar em passar um cartão numa numa num motoboy hoje né numa pessoa que tá levando ali alguma coisa e tive um amigo recente que passou por uma situação assim também cara quase não chegou a sofrer o golpe mas você explica isso para um gringo ele não sabe nem Qual que é a motivação ele fala mas por que por que que

o cara faz isso fazer um parêntese rapidao eu eu morei em Singapura num período tem muito tempo e e e trabalhei numa numa numa Startup lá que que basicamente um brechó online de artigo de luxo feminino Então tinha umas bolsas tipo assim a bolsa usada custava 12.000 eu falei que que eu nem sabia que podia custar isso mas enfim e aí cuidava da parte de operações lá e às vezes tinha que fazer cara organizar como é Que i ser as entregas lá pras clientes e tal cara o cara entrava no prédio de Singapura o prédio

não tem porteiro aí me manda a foto ó tá entregue aí a foto a bolsa de 000 na porta do prédio Tipo na porta do apartamento e o cara foi embora e falei você tá maluco cara você tá doido vai deixar isso aí e aí assim no final o maluco era eu ele falou não cara ih ninguém mexe não é só deixar lá Normal todo mundo entrega assim eu falei que isso cara no Brasil isso aí não ia Dar certo mundo Fale irmão cara eu não tenho condição de pagar isso eu vou trabalhar aos seis

meses aqui eu não vou ganhar isso cara me ajuda aí cara é cara mas é bem isso eu acho que assim por isso né pelo Brasil seu lugar imagina a maldade né ah não imagina a maldade é às vezes até cultural sabe é cultural Cara cara eu nem pensaria nisso e eu acho que por isso o mercado de prevenção a fraude pra gente a gente tá entre os melhores mercados do mundo senão o melhor então a Gente tá muito acostumado a sofrer fraudes cara que às vezes você não consegue nem à vezes a gente mesmo

que tem uma cabeça para isso não consegue pensar como é que frad pensou nisso bicho mas você vai criar uma ferramenta seja reorganizando processo seja colocando mais tecnologia mais né querendo não mais portas ali para aquele fraudador não conseguir passar mas eu acho que no mercado de identidade a gente tá a Passos atrás né então a gente Não é a ponta da lança da Inovação a gente não tá nas discussões de descentralização de wallets que é uma discussão que muitas vezes ela é começada e puxada pela Europa é começada e puxada pelos asiáticos tem um

aspecto mais estrutural vamos dizer assim esse tipo de conversa porque eu entendo que para ela funcionar ela precisa ser um padrão adotado em larga escala e a gente vai juntar aqui parte uma visão pública algumas organizações para tentar achar Esse modelo que funciona para todo mundo eu tendo a pensar que sim ah e eu acho que aqui a gente tá a gente fica tão culpado resolvendo o problema do dia a dia que é a Fraude que a gente tem um pouco de dificuldade de dar essa oxigenada e olhar o que que o mercado Tá fazendo

qual que é uma nova possibilidade a gente tá tendo as discussões também da da da idade brasileira recentemente falaram um pouco da envolvimento com com com drex não não Não cheguei a ver exatamente sobre identidade digital né eu entendo que é uma possibilidade vai caminhar junto alum momento perfeito e precisa né querendo ou não você precisa ter esse lastro de identificação também numa moeda digital Então eu acho que são discussões que a gente tá puxando mas que elas são muito carregadas pelo mercado financeiro uhum eh o mercado de identidade em si ele não consegue puxar

essa discussão sozinha precisa tá muito Atrelado dentro de uma de um Porque o mercado financeiro brasileiro ele é um mercado que inova é o que você falou Pô fez o pix o open finance tá dando certo você olha você já estava dando um dado do Open finance na Austrália cara 1% fizeram consentimento não lá e lá lá tem uma discussão lá meio que parou é só que aí a discussão os as não não parou não pode falar que parou tipo assim ó eles estão vendo senão vira uma vira difícil né de não senão já era

é Mas assim eles estão tentando reverter mas assim eh o mesmo problema do Open finance a questão é a jurisdição né então o bassé ele vai acelerar até onde dá o open finza ele não consegue fazer o open data né aela abaixo no Brasil ele vai chegar lá nos Bancos vai dar a canetada e obviamente né tô simplificando PR caramba aqui mas ele tem um poder de imposição muito grande e tá anos fazendo isso então também sabe Fazer da forma que funciona diferente talvez de outros reguladores que em mercados que talvez não são tão concentrados

E aí enfim tem todos os outros desafios talvez na identidade vai por um caminho parecido Eu acredito que sim porque eu vejo que a identidade no final das contas também é um tema super importante pro público né o público não quer abrir mão de identidade porque querendo ou não é um ativo importante para todo mundo e o Mercado Público Abrir mão e jogar isso pro privado e falar façam vocês cara não sei se funciona então essa conexão público-privada precisa acontecer e eu acho que existe a a a visão do governo fazendo gov.br fazendo a digitalização

ali das infraestruturas públicas etc e que tá fazendo um trabalho incrível né Se a gente for olhar o o o track Record né do do governo nesse sentido cara do que saiu do que é a quantidade de pessoas né quantidade de serviços Públicos foram digitalizados animal Uhum mas se você olhar de certa forma uma outra Raia que o governo precisa fazer é regular isso né porque que não não existe hoje do lado do mercado privado um receio de dar um cara de investir muito dentro do mercado de identidade digital porque a regulação não tá muito

clara porque cara se amanhã V uma regulação torta ou diferente Ou algo que você não tava pensando o seu ainda é muito alto e não tem e a minha visão tá Não há e claro as bases para que exista o interesse econômico então assim do Open finance cara muito banco já poderia ter feito várias coisas ali gestão financeira Tá mas nunca foi feito Exatamente porque não entenderam quando entenderam um pouco da regra do jogo o negócio tá indo mas essas iniciativas E aí qualquer lugar no mundo acho que é eu imagino que assim olha tem

que começar pelo finance Ah porque o dado financeiro É mais bonitinho cara é porque a conta se paga Ah porque em vários lugares a discussão é quem paga a estrutura para fazer esse troço acontecer quem paga o desenvolvimento desses padrões quem paga não sei o quê então tem lugar igual Austrália e outros lugar que assim cara tá meio parado por conta do financiamento Ah então pra identidade digital eh pegar pra população inteira sei lá e aí isso conectar com várias outras coisas isso vai demandar Desenvolvimento e como é que essa conta paga bom no financeiro

os caras vão botar mais crédito o cara vai pegar cliente daqui vai perder aqui vai fazer isso tudo aí a identidade bancária pode ser utilizado em outros setores também né isso paga conta só que se você for começar pela identidade da identidade pela identidade isso tem que partir do investimento público de infraestrutura porque ou você faz isso igual lá na Índia Então olha estamos criando aqui Porque temos um problema de não saber quem é a população a gente precisa fazer esse negócio não Ou você fala o seguinte eu vou abrir isso daqui igual você falou

Essas são as regras e para as empresas poderem explorar porque aí vai ter três quatro carteira que vai ser sei lá a carteira do fulano do fulano e Fulano que vai ser aceitada em vários lugares esse cara consegue monetizar isso isso é isso porque do contrário é que é um pouco do que o Trabalho que o governo tá tentando fazer né o governo tem tentado se posicionar como governo como plataforma e a partir daí ele vem bastante desse conceito de que ele não necessariamente quer ser um emissor de uma identidade mas ele quer ser o

emissor da identidade fundacional que é cara a identidade quando você nasce né seu nome quando você nasce quando você casa quando você morre isso precisa totalizado acessível Real Time para qualquer pessoa e empresa conseguir Consultar essa informação mesmo que pague né não necessariamente precisa ser um dado público cara paga Tem um valor né esse valor é fixo até porque B sei lá scr adct do pix que é até quando quando o Campos neto fala do Super App em vários meses a discussão a gente botou até uns negócios brincando sobre isso aqui que ah não vai

ter o Super App do Banco Central falei mas tá doido eles vão contratar desenvolvedor desfer eles vão fazer aquisição de cliente como é Que vai esse negócio Os caras estão fazendo greve porque não ajusta salário há 900 anos então assim o governo é é isso precisa ter essa estrutura pra coisa acontecer isso minimiza o risco cara cria um cenário onde de fato você consegue Inovar em cima dele sem necessariamente uma regulação te jogar para trás e tirar todo o investimento que você colocou e a partir daí é o que você falou cara vai surgir uma

identidade dos bancos vai surgir uma Identidade do e-commerce e as empresas de pagamento elas vão eventualmente também entrar nisso as Big Tex Qual que é o papel delas com as wallets então começa a se desmembrar um arranjo que talvez no primeiro momento ele vai ser um arranjo difícil de se de se encaixar as pecinhas mas com o tempo também vai se entendendo Qual que é a responsabilidade de cada um o que hoje falta é essa definição de responsabilidade até onde o governo vai Até onde o privado vai se botar dinheiro ou não né se vai

botar dinheiro ou não como é que que isso vai ser custeado Qual que é o modelo Então essa discussão que eu vejo lá para fora um pouco mais avançada né a Europa teve um um desdobramento disso com com eidas 2.0 né que é uma regulação de identidade que cara o que a Europa falou é eu gostaria Eu tenho esse Framework técnico eu tenho essa regulação eu quero que até 2030 se eu não me engano 80% da população Europeia tenha à disposição uma identidade digital numa Wallet numa carteira digital e cara se virem o que que

tá acontecendo lá vários consórcios estão sendo formados para diferentes setores muito lá discussão ainda tá no crossborder né então cara tentar fazer essa interoperabilidade para garantir que uma identidade ela vai funcionar em todos os países membros da União Europeia mas se juntou banco com com pagamento se juntou algumas empresas de Transporte esse crossborder no Brasil chama interestadual é total que é o tamanho da da Europa inteira só de você alinhar os RG aí o CPF já ooss um setor inclusive que tá fazendo um trabalho legal eh pelo menos os Estados Unidos tem um um Case

bem legal sobre isso é o setor de transporte né que é um setor que você precisa se identificar todo o tempo cara você vai entrar no m você vai é você vai eh fazer um uma viagem de avião cara Você vai mostrar o RG vai mostrar o passaporte vai nos Estados Unidos pelo menos isso vem da regulação né a TSA lá que é transport Security Ah esqueci o nome da sigla especificamente cara trouxe uma regulação de que a partir de agora documentos digitais vão ser aceitos num embarque de um avião a partir daí a Apple

a Google outras empresas como id.mi eh criaram modelos criaram formas de fazer com que esse documento tivesse um padrão e esse Padrão fosse aceito pela TSA e ali que tá saindo a Inovação da identidade para transportar pessoas pess já fica o aviso se alguém for para Foz do Guaçu e quiser entrar na Argentina leve a versão físico não faça igual uma certa pessoa aí que esqueceu e tentou entrar com a digital não ent não foi beleza vi as outras coisas mas não não não ia ah porque tá na minha cara eu não carrego Eu também

não carrego mais Sei lá fui até Lar como quem vai na Padaria também podia ter pensado Ah mas existe essa dificuldade também que nesse caso ainda Inter países né crossborder Ele anda um pouco mais complexo mas eu já tive casos aqui no Brasil né querendo ou não Hoje o documento da CNH por exemplo como documento digital ele é uma lei que ele precisa ser aceito né Sim eu já tive muitos momentos onde eu fui trazer você tem que forçar um pouco é e a pessoa fala cara eu não aceito el fala cara como assim você

não aceita que é Isso irmão você criou o o o estado independente democrático da sua casa tá ligado sua empresa e você tem que ter uma discussão com a pessoa falar cara não é lei você precisa aceitar sabe eu não preciso estar com meu documento físico e muitas vezes essa informação num país como é o Brasil né com 220 milhões de pessoas essa informação não chega para todo mundo né então o cara às vezes não é por maldade É porque ele não tem o conhecimento de aquele documento é Válido né ele não quer passar por

algum apuro ali do lado dele cara eu ando com a CNH vencida e e e às vezes eu entrego PR os outros assim tipo assim na febra bantec eh eu fui fazer um painel cara aí no painel eu ia ouvir o retorno aí pra pessoa me dar o fone eu tenho que entregar digital Falei pô eu vou eu vou est do seu lado aqui fazendo painel eu não vou fugir com isso aqui ah não tem que me dar um documento fal ah estamos Is aí então Aí aí daí o documento vencido lá mas às vezes

ele teve lugar que já me perturbaram com a data de vencimento falei não mas ele está vencido para eu dirigir como identificação el Fun é eh eu ia comentar do exemplo do dos Estados Unidos lá né então assim ah eh óbvio que agora tão definindo as regras e tudo mais mas demorou o tempo suficiente paraa Play dominar o mercado de Open finance e de outras coisas então ela tem olhado pra Identidade ela tem olhado para birou ela tá montando um birô próprio Então cara quer ser a infraestrutura de dados e e eh eh para pessoas

consumirem a internet lá e aí eles têm esse GO a gente fala né do do do sso né do do do do Gmail etc tem lá o login com com com pled porque uma vez que ele já fez o onboard num determinado lugar ele tem um ganho pro usuário que é mais fácil para ele entrar já tá verificado e tudo mais e para pro Logista também porque a jornada dele ficou menor né debord e tudo mais aí vai saber se esse custo é menor ou não mas eh já tem um efeito de rede Noal do

identidade eu entendo que tem que ter rede né escala senão não vale a pena é e para mim esse é o pulo do gato assim esse reuso da informação é o mais valioso que a identidade digital vai trazer assim pra forma como a gente interage com serviços com produtos e etc porque hoje aqui no Brasil a gente ainda tá bem nesse momento é isso a gente tá focado em cara a minha casinha né eu preciso ter um bom onboarding eu preciso ter um bom ciclo de vida eu preciso ter a visão cliente mas eu não

passei para um para um outro banco não tô passando essa informação para um e-commerce não tô passando isso paraa bandeira de cartão então no final das contas eu ainda tô preocupado com o meu né quando eu crii esse conceito do reuso eu acho que cria-se essa Facilidade pro usuário é aí que ele começa a perceber o valor de Cara eu tenho uma conta no Itaú eu posso usar essa informação para abrir uma conta na magalu eu posso abrir essa informação para abrir um não sei o que para fazer um pedido no iFood Então essa informação

ela já já tá validada né Alguém já gastou dinheiro em cima disso eu consigo criar um modelo de negócio que eventualmente seja sustentado pelo próprio Business né seja o o b2b mesmo Para que no usuário ele não precise pagar nada e ele tem o benefício de poder usar essa informação em diferentes lugares com nível de segurança bom né com essa informação sendo armazenada da forma correta então é o que cria-se esse conceito né esse conceito não é um conceito novo mas ele entra dentro desse arranjo com um identity provider né quem vai prover essa identidade

a partir do momento que eu sou o validador dessa informação eu posso distribuir ela seja De modo Fed nós descentralizada então de certa forma eu acho que cria-se um modelo muito mais inteligente da coisa e e a plade tem feito isso muito bem né recentemente eles fizeram lançamento de um produto que tá atrelado também com a identidade do device né Eles Não Usam tanto a informação do do Social Security Number usam informações do próprio número do do aparelho né fazer um um trocadilho de Marketing com ID no final do nome deles Aí cara tá pronto

né É só se o marketing deles não pensou isso quando eles verem esse episódio aqui examente cara isso aí velho só o tempero brasileiro é capaz Car cara e eles são muito bons assim né estão entrando muito forte também agora com validações a nível Mundial pro LinkedIn né que também é uma rede que tem cara milhões e milhões de pessoas ali que PR valar meio pô Os Cara pedindo passaporte Ah pera aí calma aí também tô tão afim de de de R é eu me dei porque Eu falei cara como profissional desse setor eu preciso

entender como é que tá essa experiência eu tentei algumas assim eu tentei umas duas vezes aí pô meu passaporte nem tá aqui velho aí eu larguei aí depois de um tempão eu falei ah acho que eu vou me autenticar que eu tinha esquecido aí pediu de novo falei cara do Cemi onde perto não é não é um documento que você tem é iso se os documentos normais que a gente tem no nosso dia a dia que é RG e CNH a gente Já não tá carregando e o benefício não é tão claro assim também né

exato exato então eu acho também uma experiência ruim assim querendo ou não eu até na época que o Linkedin soltou essa forma de validação eu tentei dar uma pesquisada também em números absolutos de passaporte e não encontrei essa informação mas também você tá limitando o acesso isso a pessoas que T passaporte cara pessoas que tem passaporte se a gente quiser fazer um recorte rápido são Pessoas de classes sociais mais alas são pessoas com com com vários benefícios que outras pessoas não tem passaporte é é um documento caro né um passaporte custa 200 200 e poucos

Reis inspira para um bem para um uso super contextualizado específico que é uma viagem internacional fala cara se se eu para eu botar um passaporte Tu teria que me dar várias coisas aqui então a estratégia do Linkedin não me parece muito uma estratégia de cara quero ter uma rede Super verificada é quero verificar algumas pessoas quero verificar um público específico e não uma estratégia massificada assim para massificar cara você precisa pra CNH você precisa pro pro RG pra sim agora que é o novo documento Então eu acho que ainda mais estratégia pouco Clara até onde

eles querem ir Qual que é o valor disso na prática faz isso ao mesmo tempo que bota jogo pra galera is é diferente tá tirando PR tudo que é Lado né cara vamos ver o que que dá certo que der certo a gente vai cara e eu queria te agradecer o papo eu eu vou preciso encerrar aqui senão daqui a pouco o ital vai me mandar o olerite aí pro pagar não vamos vamos quebrar aqui o negócio e pra gente fechar cara eu queria pedir para você eh Que tipo de consideração orientação você pode dar

para quem tá se interessando por esse mercado agora eh quer de alguma forma fazer parte sei Lá como é que o cara vem comendo pelas beiradas o que que dá para fazer para ficar mais próximo desse assunto Cara eu acho que esse é um assunto que tá ganhando muita força tá sendo mais noticiado tá sendo mais falado em diferentes lugares assim eu acho que ele é um mercado bem democrático porque ele vai absorver pessoas técnicas que queram trabalhar com a tecnologia e construir a tecnologia então cara se essa é a área de interesse das pessoas

Estuda tecnologia estuda vai codar vai entender como é que o mercado tá sendo construído nesse nesse âmbito cara que que é biometria que que é Fingerprint que que é não sei o qu cara esse é um um mundo bem específico mesmo de de de conhecimento ele é um mercado que tá super amplo para pessoas de produto né que é o meu caso hoje cara construir produtos de identidade construir jornadas de autenticação isso tá muito relacionado também com a parte de uxx né Então ela preciso ter uma experiência boa preciso ter uma experiência incrível para esse

usuário preciso garantir que ela tenha o mínimo atrito possível com a máxima informação isso é um mercado que tá muito forte pro lado de privacidade né para quem também eh é mais juridique da coisa ou gosta dessa área eh mais técnica do jurídico cara a discussão de privacidade acho que com impulso que a gente teve da lgpd nesse tema eh como esses dados estão Sendo armazenados como que é feita a anonimização dessas informações que dados estão sendo coletados Então acho que entender também como é que esse esse processo tá sendo feito como é que a

npd foi construída como é que é o o grau de governança ali então vejo que isso também é uma frente muito forte comercial né Car Então acho que ele é um mercado Super dinâmico né a gente tava até comentando isso mais cedo mas eu tenho visto com mais frequência esse Mercado tendo vagas específicas para olhar a identidade digital dentro desses vários âmbitos que a gente tem então cara a 2 18 quando a gente falava de identidade digital você nunca ia ver uma vaga de um vendedor de identidade digital ou um criador de produto de identidade

digital um PM de ER um PM de onboarding né um PM de produto mas que dentro desse escopo também tinha uma parte de identidade hoje eu tenho visto cara vagas aqui lá fora e com o escopo De Identidade do cliente 100% do tempo dele 100% do tempo dele é olhar jornadas de identificação criar maneira plataformas de identidade que atendam a empresa de uma forma centralizada mas que eles consiga serviç a identidade lá pra Ponta pro Canal pro produto Então eu acho que o mercado tá ganhando mais forma e o conceito de identidade tá mais claro

para todo mundo né então uma vez que eu tenho melhor esse conceito na minha cabeça eu consigo escop melhor um Um trabalho que faça e atenda especificamente esse esse conceito Então eu acho que tá próximo de pessoas acompanhar notícias acho que dificilmente tem uma educação formal vamos dizer assim né cara Quero ser uma pessoa de identidade não vai ter uma faculdade de identidade digital e mas tem ainda é quem sabe em algum momento algum curso mas acho que é um mercado que você aprende muito mão na massa né E por ser um mercado novo e

a Gente falou né na prática esse mercado ele visualiza muito a colaboração né ainda que na na na teoria isso é é visualizado mas na prática não tanto é um mercado que os profissiona mais da área se ajudam muito independente da empresa que você trabalha Independente com que com que escopo aqui dos que eu comentei você tá dentro cara se puxar alguém para conversar essa pessoa vai est disposta então também essas conexões entender e aprender com a experiência do Outro né com a dor que o outro banco tá tendo com aor que uma outra empresa

tá tendo eu acho que é uma forma também de de ganhar esse conteúdo de ganhar essa essa casca dentro do mercado para conseguir fazer um trabalho bacana mas eu acho que muito é mão na massa é tentar ali de alguma forma se introduzir dentro desse mercado con ter pessoas dentro desse mercado e a partir dali ir aprendendo o que que o mercado Tá exigindo porque que ele ele ainda é um Mercado muito dinâmico né então também é difícil dar uma receita do bolo que pode ser que daqui 4 anos o mercado teja tente imag todo

mundo que tá na área e cada um teve uma trajetória até chegar ali né foi foi sendo construído de forma diferente Ah tem gente que vem de uma carreira tem gente que caiu de para-quedas tem gente que [ __ ] queria e vislumbrava isso então eu acho que é um mercado bem democrático acho que isso é bom né porque você também traz bastante Divers idade paraas discussões e e precisa dessa diversidade de discussão também porque é um problema complexo e talvez um problema que a gente nunca vai resolver Ah e tá tudo bem né mas

que pelo menos a gente esteja caminhando e construindo um mercado mais saudável e mostrando benefício pro cliente final que acho que isso é importante né o cliente que não pode ser prejudicado disso tudo ele tomar uma fraude ele perder uma grana ele ter ali cara porque Eu vejo até que essa questão da da fraud causa vergonha às vezes né causa cara problemas Claro cabeça eu fui tapeado tá piado Eng eu não tenho eu tenho vergonha de às vezes de denunciar né engenharia social é uma uma questão tão não latente hoje noo bate lá no no

seu estômago assim é você fala cara p não acredito que eu fui enganado assim sabe troua esses tempos atrás mesmo quase eu eu que sempre tô muito atento cara é isso eu não tô imune né eu falo que para você Sofrer uma fraude basta você tá no momento certo esse dia eu eu eu quase caí numa aí e tem um tempinho mas eh durante uns três qu minutos eu entrei na realidade do fraudador assim ele contou uma historinha lá e até eu entender que tinha furos e que ele não era que ele tava dizendo que

era informação não batia eu entrei e falei nossa porque é isso ele vem te trazer um presente aquela história de Ah você Ganhou um prêmio mas tem que pagar para ganhar um prêmio ah aí mas era algo que tinha um contexto era algo que eu tava esperando de uma pessoa que eu costumo falar E aí pegou exatamente no dia que eu tive um problema eh que eu troquei o celular e aí os números estavam meio maluco mas as fotos era das pessoa então tava conversando com então achei que era pessoa mesmo olha e aí eu

falei cara por engenharia social é um esse é um problema difícil de resolver viu porque Eu até brinco né porque não tem como vai resolver como posso parar de desligar as né mas ainda vai ter a pessoa vai na rua ainda dá um golpe na outra é e eu ouvi uma vez um um produtor de conteúdo também nesse mercado de identidade digital falando que a engenhara social ela é tão complexa porque não importa se você colocar 1 cadeados na porta se a pessoa que tem a chave abrir todos e tiver um fraudador entrando junto não

adiantou nada o dinheiro que você gastou A tecnologia que você colocou entendeu Então esse é um problema que eu acho que dificilmente a gente vai conseguir resolver a gente precisa tentar Minimizar talvez através da segurança Mais Educação do usuário pessoas treinar eu vejo que até um trabalho mais a longo prazo do que de fato [ __ ] eu vou ter uma solução isso é que pelo menos a gente consiga resolver os óis cara assim isso aqui fala pô nesse aqui não dá para cair P Vamos fazer o seguinte o cara for bom é o mérito

do cara passou se for um golp novo tudo bem agora o que todo mundo já conhece pô é pera aí isso aí não cara mas eu também já tive várias situações o cara não vai mandar o motoboy na tuaa tipo assim eu eu fico pensando toda vez que o Itaú algum banco faz uma propaganda na Globo para falar de um golpe Fala irmão quantos golpes desse tá rolando e e você vê que esse é um movimento né para aparecer a propaganda Lá Car é um movimento novo né acho que a febra Ban tem feito um

trabalho muito forte de educação pro banco fala assim cara eu preciso entender que eu falar sobre isso importante não me mostra como vulnerável mas sim que eh eu me preocupo com meos clientes eu tô reforçando porque assim o atributo das grandes instituições tem vários mas o segurança é um dos principais e todo mundo que vai para um banco até Fala irmão tá lá e assim digo mais segurança é é o fator Principal de todo o serviço hoje você não entra num novo serviço você não abre uma conta em um lugar se você não confia naquela

empresa sim sim então se você não tem essa confiança sendo gerada na entrada e durante o ciclo de vida cara você vai para outro lugar né você vai falar cara vou botar meu dinheiro aqui vou pagar aqui e então acho que de certa forma essa mensagem que os bancos têm trazido de que segurança é importante ela Óbvio pro banco é muito importante Porque a gente também tá com um ativo muito importante do usuário que é o dinheiro né e cara eu preciso proteger isso de qualquer forma ISO muit às vezes é a conta principal não

é a conta que tá lá com R 10 parado lá mas isso mostra muito o momento que a gente tá né de é o que você falou quantas fraudes quantas golpes quantas engenheiras sociais não estão acontecendo no mercado para que no final das contas eu não fale do meu produto não fale da minha marca eu fale Cara que você tá seguro comigo quando batiza o golpe velho é porque o bagulho tá velho tá dando trabalho cara tá tá gastando é total e cara Obrigada asso mesmo pela participação acho que assim desse Episódio algumas coisas eh

me marcaram bastante assim primeiro que a gente eh conseguiu pegar essa essa evolução do mercado então desde as empresas não entender nem o nome de onboarding E aí você tem que enfim eh Educar mostrar e apresentar o caminho e ver por onde esse negócio começa até você chegar no momento empresa at 500 pessoas numa área de identidade porque entende isso como parte e importante da Estratégia isso é o coração de uma mudança para um caminho de um Super App de não sei o que e tudo mais acho que esse rápido né 5 anos entre um

período e outro cara esse amadurecimento do mercado e essa visão Então como é que isso impacta arquitetura produto enfim e É super legal e cara e adicionou bastante aqui na série então de novo eh Super obrigado e eu quero agradecer a todo mundo que acompanhou aqui o episódio compartilh aí com todo mundo manda e no SLX se for de fintech no Team se for do bancão Manda também no grupo do WhatsApp Compartilha aí os episódios e agradecer novamente também a solute que é Nossa patrocinadora tá viabilizando esse podcast e reforçar com vocês acho que muitas

das soluções que a Gente conversa muito dos sistemas e toda a forma que eles estão se atualizando e funcionando a Tod no momento eles têm um envolvimento de autorizações autenticações que eh podem ser feitos com solut então considerem conversar com eles o time é super solícito podem pegar os contatos eh comigo ou aqui na descrição a gente tá eh fazendo a ponte aí mais uma vez obrigado por acompanhar Sou Gabriel Pereira da Lets media e a gente se vê em breve grande abraço [Música]