tá aqui o aviãozinho decolou seguiu com o cliente pouso logo o nosso processo de venda da nossa filha ó antes do processo era começar aqui tá a geração de lídio ó aqui ó tá a geração de Lídia não chegou ainda então aqui ó geração de digital chega ali para gente o link chegou aqui meu aviãozinho decolou e a primeira coisa que é feita quando aviãozinho decola é aqui ó ligação ligação é a primeira coisa tá decolando o cliente não atendeu se o cliente atendeu eu vou seguir para qualificação cliente não atendeu veio o segundo ponto
de cheque aqui ó mensagem no Whats Como que essa mensagem no Whats é assim ó aqui é Adriano da safim segundo você preencheu o anúncio nosso interessado em plano de saúde te liguei mas você não pode atender vou retornar sua ligação em 30 minutos se não for um bom momento para eu te ligar me avisa Qual o horário eu posso fazer essa ligação que eu te retorno essa é a primeira mensagem mandada no Whats Ok qual que é o intuito dessa mensagem André é o cara já entender que isso vai ser feito por ligação Mas
eu não deixo de fazer o primeiro atendimento com ele porque quanto vai que aquele estatística de marketing digital quanto mais rápido o primeiro contato maior a chance do cara comprar então às vezes eu quero falar cara por telefone liga ele não atende aí eu fico esperando para ligar para ele à tarde mas já passou um bom período eu fazia isso e eu identifiquei que isso não era assertivo e eu tô tendo uma assertividade muito grande com a minha equipe do cara responder essa mensagem falando o seguinte me liga à tarde então ele já entende que
é uma ligação ou então cara responde Pode ligar agora eu posso falar alguns dizem alguns dizem manda mensagem dá para a gente falar eu não consigo falar agora eu tô no trabalho pode ser por aqui alguns dizem isso não é verdade isso mesmo E aí qual é a pior coisa que eu posso responder para ele quem quiser responder puxa o áudio aí se o cliente fala assim ah eu tô no trabalho não posso falar no telefone Podemos seguir por aqui qual é a pior coisa que eu posso falar para ele dizer que sim e se
vocês descobrissem que a pior coisa que eu posso falar para ele é não porque pensa comigo ó a gente quando coloca o crachá da empresa a gente esquece começa a cliente se você ligar numa loja e falar assim oi tô querendo comprar quero comprar um celular você tem esse modelo o cara fala tem fala bacana Quanto custa ele fala só passa o preço se você vier na loja você responde para ele assim Ah legal então eu vou aí na loja se a gente pode isso você fala assim o quê eu sou cliente Eu quero um
preço agora se tu não passar eu vou ligar para outro eu tô pagando você não falaria isso como crente a Ohana tem cara de ser assim né não posso falar não podemos seguir por aqui um Ah não posso eu tenho que ser por telefone porque isso quebra a porta isso quebra a conexão só que eu entendi a resposta de vocês vocês não tão de todo errado se eu falar para ele sim quer dizer que vai ter que fazer tudo pelo whats e eu não quero fazer tudo pelo whats eu quero ligar para ele aí vocês
querem sim ou não sim não é isso que ele quer só que aí entra a beleza a beleza da comunicação porque eu posso falar para ele um sim vírgula entendeu porque o sim atende o que ele quer a vírgula atende o que eu quero o que que é falar assim vírgula é eu virar para você e falar assim ó o André o André mandou para mim assim no Whats Ah eu não trabalho agora não posso falar no telefone não pode ser por aqui eu falo claro que pode André até a gente começar o seu mapeamento
de perfil de uso Podemos seguir por aqui com certeza quando iniciarmos o seu mapeamento eu vou precisar te ligar tudo bem ao grande fala o quê tudo bem E por que ele fala tudo bem porque você me pediu uma coisa que que você me pediu para falar pelo whats e eu disse o que é para você sim então agora você criou uma obrigação comigo de ser recíproco ao meu sim e agora eu falo sim claro que eu posso até começar o seu mapeamento de perfil de uso Podemos seguir para que com certeza vamos começar o
mapeamento eu vou te ligar tudo bem Você fala Ah tudo bem Primeiro porque tu nem sabe o que que é apartamento de perfil segundo você não sabe quando vai ser isso terceiro você tá sendo recíproco aquilo que eu falei para você carioca mas então o que que tu vai falar para ele até começar o mapeamento de perfil de uso para ele porque o mapeamento de perfil de uso é a minha qualificação é o meu próximo passo tá aqui ó próximo passo aqui ó mensagem no Whats a qualificação tá aqui ó iniciar qualificação [Música]
