O que aprendi construindo um Micro-SaaS de R$ 100k de ARR em 4 meses

bem-vindos a mais um vídeo dá uma olhada aqui na minha tela esse aqui é o meu micras a gente lançou esse micras no final de Junho basicamente com r$ 79 de mrr que foi nossos Beta testers no segundo mês que foi efetivamente o primeiro mês da ferramenta a gente já atingiu R 684 de mrr R 931 em agosto 3.8k em setembro e 7k em outubro e agora em novembro nós estamos em 9k esse micras em tese ele já gera 110k de arr de receita recorrente mensal esse projeto é um projeto que eu lancei para testar

várias hipóteses que eu poderia viralizar o micras e testar se eu conseguiria criar um projeto que ele pudesse crescer organicamente com baixo Journey com alta retenção e assim por diante e eu digo para vocês Que esse projeto ele tem sido um sucesso Se você olhar aqui a gente tá com 9k de mrr nós estamos com chne estabilizado em 5% e a gente já tá com arr de 110k então o que que eu quero trazer para vocês no vídeo de hoje eu acredito que eu encontrei uma lista de características que eu estou considerando como o micras

perfeito e ele é perfeito não pela soma de todas as características mas por ele ter algumas características muito marcantes que ajudam esse projeto a se destacar e crescer com muito mais facilidade então no vídeo de hoje eu quero falar sobre o micras perfeito e essas características que eu identifiquei implementei e trago aqui para vocês como insights para vocês colocarem nos projetos de vocês beleza parti o vídeo de hoje galera esse dashboard que eu mostrei para vocês no início do do vídeo é o dashboard do My group Matrix do meu micras do MGM E aí se

você já conhece o MGM de outras viagens você vai falar assim mas Bruno MGM já tem um tempão tem tem um ano de vida mas o MGM passou por altos e baixos como qualquer empresa que a gente constrói nessa vida quando eu lancei o MGM ano passado e o MGM já tem um ano de vida foi um sucesso ele viralizou e a gente passou cerca de três ou quro meses fazendo diversos experimentos E aí eu registrei todos os experimentos num livro inclusive que tem mais de 30 páginas também e eu deixei lá mostrando os 15

experimentos que a gente fez para atingir até 25.000 de faturamento no MGM porém o MGM durante o processo de tração ele quebrou ele simplesmente quebrou começou a dar muito bug ele não é um projeto que eu estava dedicado integralmente eu tenho outras atividades e eu não consegui dar atenção suficiente para MGM e eu decidi puxar a tomada e desligar 100% do projeto e acontece que o MGM passou meses desligado mas eu tinha duas decisões Quando aconteceu isso uma era ficar chorando e e e abandonar o projeto e seguir em frente a segue ou eu poderia

tentar refazer o projeto Acreditar nele ir por esse caminho de novo e eu decidi fazer uma coisa nova eu pensei Putz o meu projeto ele foi inteiro feito em hard Coach Então ele era PHP JavaScript e agora como a vida me deu essa oportunidade forçada de certa forma eu decidi reconstruir o projeto inteiro em no cach então para explicar para vocês eu vou falar um pouco das minhas premissas do que eu queria construir a minha primeira premissa É que eu queria construir um projeto 100% no Coach um projeto que ele tivesse um coeficiente viral muito

forte que ele pudesse virar viralizar organicamente que ele tivesse um baixo ch um chne controlado e que ele também tivesse um uma esteira de venda totalmente self service ou seja um produto plg que o próprio produto operasse como marketing e como a própria venda como a própria máquina né de geração de leads e venda E aí eu desenhei uma estratégia pro MGM e coincidentemente no mesmo período que o MGM falou fora do ar eu tinha cinco vídeos no YouTube que somavam mais de 25.000 visualizações de todo o processo que eu fiz de building Public de

construir o MGM há um ano atrás mas todos os meus vídeos comente ente foram removidos do ar por questões de direitos autorais E aí eu quis aproveitar essa oportunidade que de novo a vida me deu forçadamente para eu poder pegar e testar o lançamento do MGM em low profile então eu tô 4 meses sem falar um a do MGM aqui no meu YouTube n minhas redes sociais mas para testar se parava de pé é o meu negócio e aí eu criei um dashboard e como vocês podem ver aqui na minha tela eu criei um dashboard

para medir quem é meu ICP Qual a expectativa do ICP como ele ficou sabendo e como vocês podem ver realmente o maior canal de aquisição hoje que vem do MGM é a indicação de amigos seguido da comunidade de micras que é onde as pessoas acabam conhecendo o meu micras porque eu estou inserido no na bolha né então esse aqui é o MGM esse aqui são os dados dele e o MGM ele é muito redondinho assim então como vocês podem ver ele cresceu bem nesses meses aqui dando uma estabilizada mas de novo 100% orgânico ele tá

com um chne controlado de 5% o com Gross mrr turning rate de 6.44 a gente já tá com annual Run rate de 108k de Putz isso aí já tá super legal ou seja baita de um negócio assim já gera uma bela de uma renda extra digamos você para pensar que é um projeto que eu não estou fullt colcando apenas algum tempo então assim ele é um projeto que a gente veio testando várias coisas e ele tá bem redondinho tá um projeto bem bacana de mexer se você não conhece o my group Matrix só dando um

rápido contexto é esse site aqui que vocês estão vendo na tela de vocês então Vocês conseguem medir a comunidades grupos de WhatsApp medir engajamento saber quem tá ativo quem não tá ativo agendar mensagem receber resumo dos grupos transcrever áudio transcrever vídeo comparar engajamento do seu grupo com outros grupos e enfim é uma ferramenta super bacana com esse grande foco de WhatsApp e por que ele viraliza porque quando ele gera o resumo nos grupos de WhatsApp mais pessoas vem esses resumos E essas pessoas compartilham esses resumos ou compartilha uma ferramenta e o bot vai crescendo que

nem um vírus em múltiplos grupos então quanto mais grupos ele cresce mais ele cresce organicamente é um coeficiente viral muito bacana então o que que eu aprendi nesse caminho são algumas características que eu considero de um produto de sucesso ou que a gente tá chamando aqui de um micras perfeito e essas características são coisas que vocês podem aplicar no negócio de vocês então sem mais delongas eu vou falar para vocês um sumário de todas as características e depois eu vou abrir uma breve explicação de cada uma então o primeiro traço é que ele tem que

ser um produto fim de funil ele tem que ser um produto com baixo KD que significa keyword difficult ele tem que ter um coeficiente viral E aí eu vou explicar melhor com detalhes tem que ter uma proposta de valor simples e mensurável três ou quatro Core features no máximo né funcionalidades ele tem que ter ia e automações ao redor dele e não necessariamente dentro do produto ele tem que ser um produto que ele tá sempre no âmbito de ser free Trial freemium e reverse Trial ele tem que ter uma métrica de sucesso para que o

usuário consiga mensurar sucesso dentro do dashboard tem que ter cartão de crédito desde o primeiro dia tem que ter múltiplos arr Moments ou seja o tempo para valor o time to value tem que ser rápido ele tem que ter um Aram moment em conjunto Ou seja você pode fazer um Aram moment sozinho ou com a sua equipe ele tem que ter um Marketplace interno de templates ou extensões ou até serviços como uma expansão de receita tem que ter um a três públicos extremamente bem definidos um ticket médio no mínimo de R 100 por mês tá

opinião web hooks e automações customizáveis que ele serve para uma estratégia de stick que eu vou explicar depois ele tem que ser um produto que ele pode servir tanto b2b como b2c tanto low touch como High touch e ele também se enquadra nessa estratégia Stick ele tem que ter a possibilidade de revender serviços que também se enquadra nessa estratégia Stick e ele tem que ter a facilidade de expandir internacionalmente de novo essa lista não significa que você tem que pegar ela e colocar do lado do seu projeto e pensar Nossa preciso cumprir todos os requisitos

mas essa lista ela tem que ser uma boa base de inspiração para você ver o que faz sentido pensar para adicionar ou para considerar no seu próximo micras porque são coisas que eu vi que deram certos no MGM e em outros projetos da comunidade uma rápida pausa para contar para vocês sobre o patrocinador do nosso vídeo de hoje que é o crispy crispy é uma ferramenta Omni chanal que eu já ven usando há muito tempo gosto muito dela eu uso essa ferramenta para fazer marketing venda suporte tudo que você imagina como vocês podem ver aqui

dentro do crisp eu tenho ele plugado em todos os meus meos produtos eu tenho ele plugado no meu micras quea o MGM tenho ele plugado no meu blog tenho el plugado na minha comunidade e nos meus infoprodutos e um hackz inho que eu fiz que vem me dado muito retorno mesmo muito simples é o seguinte toda vez que uma pessoa entra num micras ou num site que eu preciso saber se aquele Lead quer comprar ou não quer Quais são suas objeções quais são suas dúvidas eu ponho esse pequeno popup aqui para perguntar o nome e-mail

e telefone dele quando ele clica em comprar logo em seguida usando o próprio crispy eu disparo uma mensagem pra pessoa falando a seguinte sou do time do Bruno camoto vi que você visitou o nosso carrinho mas não finalizou a com e quase 100% das pessoas me respondem aqui no crisp me dando um feedback sobre porque a pessoa concluiu a compra porque ela não concluiu a compra e eu consigo mapear todas as objeções todas as dúvidas e todos os feedbacks que eu recebo e eu acredito que essa é uma das melhores formas para você conseguir falar

com seus leaders antes de só jogar as pessoas num carrinho de checkout ou só jogar na sua página então se você tem múltiplas ferramentas vende infoprodutos vende SAS e precisa de uma ferramenta Omni no ponta firme que dá para você fazer uma porrada de coisa eu recomendo crispy sem pensar duas vezes então vamos falar um pouquinho sobre cada coisa a primeira delas é sobre um produto fim de funil quando você tem um produto fim de funil a gente tá falando de um produto que as pessoas já TM algum nível de consciência tanto do problema ou

da solução então em tese um produto f de funil é quando as pessoas entram no Google para procurar o problema procurar a solução ou seja as pessoas vão ativamente pesquisar no Google esses produtos de Google são os melhores para vocês começarem como canal de distribuição porque as pessoas já têm consciência da dor ou do problema ou da solução e elas entram para pesquisar no Google Então os melhores microsat que eu conheço eles usam Google como um canal de aquisição e eles são fim de de funil o que me leva ao segundo ponto é que ele

tem que ter um baixo KD então baixo KD significa keyword difficult Então quando você olha aqui na minha tela por exemplo e vocês usam ferramentas para buscar a palavra-chaves aí tem várias ferramentas no mercado vocês podem ver que elas citam esse KD que é esse keyword difficult que é dificuldade de você ranquear é em determinados assuntos eu tenho um vídeo aqui no YouTube que eu explico o passo a passo como montar um micras usando calda longa de so E aí eu vou deixar o link aqui embaixo na descrição também mas lá eu explico melhor sobre

essa questão de cade como você pode fazer e tudo mais mas um bom micras ele tem essa oportunidade de baixo CD de Calda longa terceiro ponto é a questão do coeficiente viral o coeficiente viral são produtos que você consegue de alguma forma expor ele publicamente para que as pessoas vejam ele então no caso do MGM é um resumo que as pessoas vem no grupo e quanto mais grupo ele tá mais o resumo se expõe mais as pessoas conhecem a ferramenta o mesmo se aplica para por exemplo você criar mecanismos de incentivar as pessoas compartilharem alguma

coisa convidar as pessoas ou você colocar aquele powered by embaixo que nem muito chatbot USA então assim quanto mais público você conseguir Criar e mais gamification que você Gere valor a ponto do usuário compartilhar maior é o seu coeficiente viral então no caso que nem eu falei para vocês aqui nessa foto é um exemplo de um resumo que vai num grupo então as pessoas vem os resumos e elas falam Putz que legal e elas compartilham com outras pessoas e o micras ele viraliza é dessa forma orgânica tá o outro ponto é que é a questão

de proposta de valor simples e mensurável Então como que você mensura o valor que você gera para um usuário manter a recorrência no seu sas ele precisa ter uma percepção de valor muito clara muito fácil de medir no caso do MGM a percepção de valor tá porque a gente aumenta o engajamento da comunidade da pessoa e a gente metrificação quando o cara instala o MGM no grupo ele vai ele vai ver lá que o engajamento dele é x mas depois de um período de tempo ele vai ver que o engajamento dele sobe por conta das

funcionalidades da MGM e do valor que a gente entrega essa mensuração desse engajamento é uma coisa que a gente mostra constantemente pro cliente seja num painel ou com próprios resumos que a gente envia toda uma manualmente no WhatsApp do cara então é muito importante você ter uma proposta de valor que as pessoas consigam mensurar um exemplo que você eu trouxe aqui é do micras da nossa comunidade do chat ADV que toda vez que ele gera um documento jurídico via ia pro WhatsApp do cliente ele mostra quanto tempo aquele projeto economizou pro cliente isso consegue metrificar

isso faz o cliente constantemente Lembrar da sua proposta de valor e mensurar ela para que ele saiba que se um dia ele tiver cancelar ele vai perder 6% de tempo 6% de receita a mais por exemplo um bom micras minha visão ele tem que ter no máximo no máximo três ou quatro funcionalidades então se você abre o MGM aqui que nem eu vou pegar aqui na minha tela vocês vão ver que o MGM ele tem aqui a parte de engajamento para medir engajamento dos grupos tem a parte de medir o resumo dos grupos né de

identificar os tópicos mais conversados ver os resumos Tem a parte de mensagens automáticas né para você agendar mensagens e tem a parte de você fazer gestão dos seus grupos aqui então basicamente o MGM tem três ou quatro features olhando friamente que são as Core features do meu negócio então Então o que vocês têm que fazer é que vocês não tem que se focar em quantidade de funcionalidades no início mas descobrir o que que é Core pro seu público alvo pros seus clientes e se focar nisso o MGM é a prova viva de que você não

precisa de muitas funcionalidades a gente não tem nenhum botão de cancelar no site pra pessoa cancelar tem que entrar em contato com o meu suporte então o MGM vai bater 10k de mrr nos próximos dias com três ou quatro features que são as features que os clientes mais vem valor e por isso que é importante você saber quais são essas três ou quro core features e se focar estreitamente só com elas Outro ponto muito importante que a gente tirou de lição com MGM é a parte de ia e automações quando eu falo ia automações é

que vocês não precisam ter isso ap plugado dentro do sistema de vocês mas vocês podem usar isso ao redor do Microsoft de vocês então no caso o que que eu faço eu uso o n8n mais a api do chat GPT mas o make ou o zapper e a gente usa essas ferramentas de automações no code para fazer várias gatilhos para melhorar toda a jornada do cliente e facilitar minha renão facilitar meu onboard e muito mais vou dar um exemplo para vocês aqui tá vocês podem por exemplo criar um fluxo de onboard automático disparar pelo WhatsApp

você pode criar gatilhos de gamification no seu sistema para enviar pro WhatsApp por exemplo o usuário atingiu determinada coisa dentro do sistema Então vamos supor que você tem um sistema de estoque o cara cadastrou 30 produtos no estoque ele atingiu um Milestone do seu sistema ele recebe uma notificação no WhatsApp falando Putz Você atingiu Parabéns toma aqui um presente um bônus sei lá você pode enviar relatórios e análises feitas por ia no WhatsApp paraas pessoas você pode criar funcionalidades de criação geração ou automação de processos sem necessariamente integrar eles com seu produto você basicamente Pode

criar é uma empresa inteira usando N8 R shat GPT que é grande parte do MGM Então você usa esses fluxos de automações ao redor do seu micr SAS perfeito porque isso já gera um valor do caramba sem você precisar ficar construindo tanta coisa dentro de casa galera vamos falar sobre freemium e free trive Na minha opinião o freemium ele não é bom por vários motivos porque quando você pensa num indie hacker num solo preneur Ou seja eu tô em casa sozinho eu tenho o meu trampo eu tô montando um micras tô empreendendo e eu tenho

um produto gratuito o qual ele me consome em suporte me consome custos não sei se faz tanto sentido porque você acaba tendo que se focar em desenvolver mais funcionalidades para fazer com o seu produto gratuito cresça mais mas ao mesmo tempo você não pode desenvolver mais tanta funcionalidade a ponto dele não converter pro plano pago para assinar e sem contar que você tem que equilibrar o pratinho com essa parte de desenvolvimento suporte e tal então eu acho assim bem complexo você pegar o freemium porém eu sei que ele funciona e Óbvio tem vários modes de

negócios que param de pé com freem Mas na minha opinião eu tento o máximo possível não usar o freemium Eu só acho que vale a pena usar o freemium se você tem algum tipo de coeficiente viral então se você consegue fazer com que o seu produto seja compartilhado que nem a gente falou no tópico anterior e todas essas características Aí talvez faça sentido você usar um freem porque você consegue trazer mais e mais gente pro seu topo de funil tá agora o seguinte eu recomendo demais vocês usarem é a parte de free Trial ou reverse

Trial tá eu tenho um vídeo falando de reverse Trial aqui também tem menos de 5 minutos eu vou deixar na descrição mas é um vídeo bem bacana que eu explico a diferença dos dois mas basicamente o reverse Trial é você dar pro cara o sistema inteiro e no final do período de trial você retorna ele para uma versão gratuita bem inferior e o Free Trial basicamente é você dá pro cara gratuito e quando ele quiser fazer uma upgrade ele pode colocar 7 14 dias de trial testar e depois ele volta pro gratuito Então quando você

muda essa lógica a sua conversão muda também reverse try funciona super bem então no MGM o que que eu fiz eu peguei e coloquei ele como um Trial mas não free mas eu já vou falar sobre isso métricas de sucesso visíveis no dashboard Então cara é muito importante vocês estarem constantemente lembrando do valor do negócio de vocês pros seus clientes no caso do MGM eu não consigo deixar tanto valor no dashboard porque as pessoas usam mais o WhatsApp do que o dashboard Mas o que eu faço e a minha sacada foi fazer esse tipo de

relatório aqui então toda semana por exemplo eu mando esse relatório aqui pro cara falando olha Quantas mensagens enviou no grupo olha quantos membros estão ativos Olha quem que tá engajado Olha quantas pessoas saíram e olha só o a média de clientes foi tal e a média da base inteira é x então quando eu dou essa comparação é uma mra que o cara nem sabia que existia Então você dá uma uma referência pro cara então esse relatório um relatório muito importante que meus clientes gostam muito e eu mando toda sexta-feira para eles então isso é uma

forma por exemplo de você manter o cliente sempre lembrando do valor da sua ferramenta agora vamos falar sobre cartão de crédito cara eu acredito piamente que a gente chegou num momento da jornada do SAS que cara assim deixar sem cartão de crédito não é legal porque vem muita gente curiosa e isso bagunça muito as métricas do negócio no caso do MGM eu decidi de lagada pôr o cartão de crédito no próprio onboard e eu vou além além de pôr o cartão de crédito no próprio onboard eu ainda falo pro cara ó você paga e você

tem sete dias para pedir reembolso Então não é nem tipo assim Ah põe o cartão aí US s no sétimo dia eu começo a te cobrar não tipo cara eu te cobro desde o momento que você acessar o MGM isso é bom para mim De certa forma porque me ajudou a trazer leads muito mais qualificados e consecutivamente diminuir o meu chne Então como vocês vem aqui esse aqui é meu funil de vendas cara praticamente 1/3 das pessoas que criaram uma conta sem saber que elas iriam pagar para acessar o MGM pagaram então a conversão ela

é muito boa na minha visão 13 e eu acho que trouxe leads muito mais qualificados que nem vocês puderam ver que meu ch estabilizou em 5% por causa creio eu de que não entra tanta gente curiosa só para testar ferramenta vários Aram Moments e time to value rápido tá então é muito importante você sempre ficar lembrando do valor pro seu cliente então tudo que você tem de barreira que você impeça o cliente de chegar no primeiro Aram moment dele é um problema então no caso do MGM eu criei múltiplos gatilhos de múltiplos Aram Moments pro

cara tipo realmente se apaixonar pela ferramenta então alguns deles os três deles né primeiro é quando o cara cria uma conta ele já recebe o resumo do grupo no do grupo dele da daquela News lether em menos de uma hora ele criou em até uma hora ele recebe esse resumo então ele já tem o primeiro haram moment dele o segundo haram moment é quando ele acessa o dashboard e ele vê de fato o engajamento de quem tá ativo ou não na comunidade que é uma informação que até então ele nunca tinha e isso gera muito

valor pra galera e o terceiro aham moment que é esse relatório que eu mostrei para vocês que o cara recebe no sétimo dia no WhatsApp então esses três ar rammet Eles são muito importantes nunca é demais você pôr múltiplos rammos Eu acho que isso gera muito valor e aumenta bastante a conversão principalmente se você tem um free Trial ou um freemium por exemplo o que me leva a o próximo ponto que é o aham moment de single player ou multiplayer então se você tem um SAS que você consegue levar o usuário em múltiplos Aram Moments

sozinho muito bom se você tem um SAS que você consegue levar ele sozinho em múltiplos haram Moments e ainda ajudar com que o cara traga a equipe dele convide mais pessoas perfeito porque o cara consegue chegar no har moment sozinho e consegue chegar no har moment com a equipe dele quanto mais gente ele traz pra ferramenta menor é seu ch maior seu engajamento então exemplo de empresas que fazem isso notion figma canva e assim por diante então múltiplos aam Moments e aam Moments single player multiplayer boas características de um SAS perfeito seguindo galera a gente

fala sobre a parte do Marketplace né então eu no caso do MGM a gente tem uma lista de preços baixa eu acho baixo o preço do MGM mas a estratégia da gente crescer LTV e ticket médio foi a gente construir um Marketplace dentro do MGM de adons então o cara paga lá R 100 por mês para usar MGM mas se ele quiser usar uma feature x ou Y ele tem que pagar R 20 por m mês R 30 por mês e ele vai contratando de acordo com as necessidades dele então se você vai construir um

micras também pensa em formas de você expandir a receita lá dentro seja montando Marketplace oferecendo e algum tipo de info produto ou algo do gênero tá bom outro ponto é públicos muito bem definidos galera se você não sabe quem é o seu público você já tem um problemão agora se você tem um público muito abrangente você tem um problemão também tão grande quanto porque basicamente é a mesma coisa que não saber quem é seu público então a minha recomendação é sempre vocês mapear de uma ou três icps pro negócio de vocês muito bem bem definido

muito bem redondinho então no caso do MGM o que eu faço eu coloco essa pergunta aqui perguntando para ele Qual é a sua profissão Qual sua expectativa com my group ma Matrix e como você ficou sabendo do MGM então baseado na primeira pergunta eu consigo medir quem é esses meus icps então eu pego todas as respostas no final do mês jogo um chat de GPT faço uma análise e eu descubro quem são as pessoas que mais estão usando a minha ferramenta a partir disso eu vou lá no meu sistema eu vejo Quais as pessoas estão

mais ativas no meu sistema todo mês e eu comparo com os cadastros com o nível de pessoas ativas e eu já tenho uma visão bem clara de quem pode ser meu público alvo dentro do sistema beleza seguindo galera vamos falar de Ticket médio mínimo de R 100 por mês esses dias eu recebi uma mensagem de empreendedor da comunidade falando que tava lançando um micros de R 9,90 cara 9,90 nem fecha a conta para mim tem coisas que não valem a pena e ganhar pouco dinheiro pensando no b2c é uma delas b2c dá muito trabalho o

custo de aquisição é muito alto Você não tem uma alta retenção você tem muito churn você tem muito suporte dá muito trabalho então não vale a pena vocês fazerem produtos baratos tem que fazer produtos que gerem valor mas tem que cobrar então para mim barato é qualquer coisa acima abaixo de r$ 50 é muito barato é tipo assim é muito barato e aí você tem que ver se faz sentido ou não tá por isso que eu acho que r$ 1 Talvez seja um bom ponto de partida para vocês construir os negócios de vocês Beleza agora

galera eu quero falar sobre a estratégia stickiness que é a parte que significa de você deixar o cliente grudado em você eu tive a oportunidade de trabalhar numa Startup que ela é um gator de pagamento internacional então quando vinha os merchants né esses clientes gringos por querer usar esse gator para vender no Brasil essa empresa ela oferecia serviços ao redor desse cliente ela oferecia marketing jurídico contabilidade tudo que o cara Precisava dessa forma o cliente ficava preso a a solução do Gateway porque ele também tava acoplado a um monte de serviços essa estratégia se chama

estratégia Stick grudenta então eu trouxe três estratégias que eu acho que deixam os seus clientes grudados grudentos em você tá a primeira delas é o Web Hook E automações então quando você cria automações web hooks que você permite o cliente plugar um web Hook do seu sistema no sistema dele fazer algum tipo de integração isso faz com que o cliente de novo fique preso em você por isso que eu achei muito legal você customizar isso uma próxima estratégia é vocês criarem produtos b2b e b2c pensando em low touch e em High touch então eu vou

dar um exemplo para vocês aqui ó deixa eu abrir o site do My group Matrix ó o my group Matrix até 500 membros é 69 1025 é 109 2050 é 189 Beleza então o que acontece aqui é que acima de 2050 50 membros a gente tem aqui uma opção de Fale Conosco Então quando você olha essa fotografia vocês vão ver que aqui é é para clientes de pequeno porte e aqui é para clientes de médio grande porte então eu criei um produto que ele é low touch que as pessoas podem entrar e comprar também é

um produto High touch que o b2b os Players maiores podem entrar em contato comigo e aí eu crio uma proposta personalizada eu agendo uma demonstração alguns clientes eu até cobram uma setup Fei para poder fazer a integração dele no MGM Então isso é muito importante porque você prende o cliente quando você faz demo quando você faz proposta quando você faz acompanhamento é muito mais fácil a conversão é muito maior e também quando eu faço essas essas etapas a mais eu acabo construindo relacionamento com o cliente que é uma estratégia que prende ele comigo como eu

também tipo vou prendendo o cliente sistematicamente dentro do MGM com essas customizações então b2b é um bom negócio você consegue fazer os dois ao mesmo tempo outra estratégia Chick que você pode fazer é revender serviço essa foto que eu tô mostrando para vocês aqui é a foto do um amigo meu do Alan que é o fundador da Pixel x e a Pixel x quando o cara assina o software ele cai numa página de obsel falando assim olha você tem uma consultoria Express aqui que você pode pagar r$ 500 à vista e vocês vão ter uma

consultoria de uma pessoa da minha equipe para implementar tudo para vocês essa é uma bela de uma estratégia de expansão de receita também de venda de serviço e assim por diante que você pode simplesmente criar uma Landing page plugar no seu SAS e isso gera muito valor aumenta o LTV aumenta ticket médio e é muito bonito e é uma boa de uma estratégia grudenta galera pra gente concluir esse longo vídeo e muita informação né apo que vocês estão nossa cabeça fervendo e tal eu quero falar para vocês o que que eu acho que é IMP

importante vocês pensarem também na parte de onboarding porque a real é que retenção ela é o novo product Market Fit você tem que pensar em retenção Então esse aqui são os itens que eu considero cruciais vocês pensarem de características para trabalhar a retenção do S de vocês na minha visão vocês tem que criar múltiplos touch points para que o cliente lembre do seu negócio semanalmente que é o caso do meu relatório e tal então É muito importante vocês criarem essa dinâmica vocês T que ter um modelo de expansão de receita para clientes da base isso

aqui é e crucial isso aqui é muito importante vocês T que ter um programa de afiliados fácil vocês tem que ter um programa de feature request board integrado ou seja vocês tem que ter uma forma das pessoas pedirem funcionalidades para vocês então aqui a gente tem um site público por exemplo que quem quiser saber aqui o nome se chama campsite que os clientes vê aqui e voltam nas funcionalidades PR MG identidade pro robô envio de mensagens com gatilhos e tal então aqui são lugares que as pessoas podem votar né então é um feature board request

vocês tem que oferecer serviços e integrações personalizadas vocês T que fazer o cancelamento via suporte então assim ai Nossa vou colocar um botão de feedback cara Tira o botão de cancelamento bota as pessoas falam no suporte com você pega os feedbacks deles que isso é muito importante NPS trimestral organizar eventos e treinamentos recorrentes então tipo ah você tem muito cliente entrando tal uma vez por mês você pode fazer um webinar um treinamento e ter uma automação de mensagens baseada em segmentações específicas então se você tem múltiplos e CPS entrando no seu no seu no seu

micras você pode criar e usando aquela estratégia de no code de mandar mensagem no WhatsApp por exemplo é múltiplos funis de onboarding para diferentes e CPS para levar o cara na proposta de valor o mais rápido possível galera muito obrigado por assistir o vídeo de hoje espero que vocês tenham curtido aprendido não esquece de deixar o seu like aqui embaixo que você me ajuda bastante se você curti o vídeo compartilha ele e eu vejo vocês na semana que vem [Música]