4 DICAS para influenciar o cliente a comprar [lojas de colchões]

primeira dica autoridade você precisa transmitir autoridade para o seu cliente porque porque aí ele vai te dar credibilidade ou seja ele vai acreditar naquilo que você vai falar e ele vai te dar atenção ou seja ele vai te ouvir porque quando quando uma pessoa nos vê como autoridade isso todos nós quando nós vemos uma pessoa como autoridade é no problema que a gente tem a gente acredita que essa é a pessoa correta a pessoa certa para resolver esse problema para gente o cliente tem um problema ele precisa comprar um colchão e ele não sabe qual

colchão comprar onde comprar Qual é o melhor para ele e quando ele te vê como autoridade no assunto ele vai entender que você é a melhor pessoa para ajudar ele a resolver isso a resolver esse problema que ele tem e como você vai conseguir passar a autoridade para o cliente muitos vendedores acreditam que consegue passar autoridade falando sobre o produto mas a gente precisa passar autoridade para o cliente antes de falar sobre o produto para que Ele nos dê que ele nos dê credibilidade de atenção então a única forma de você conseguir isso é a

forma com que você está vestido então assim eu sei que muitas vezes você não tá com vontade não tá afim mas gente é importante uma boa causa não é ai eu preciso tá toda mas uma boa calça um cinto um sapato né Ai é calor aqui então uma sandália bonita os homens precisam estar bem vestido tá precisa tá ali com uma camisa um crachá né Isso é muito importante você só vai conseguir passar credibilidade para o cliente assim quando você consegue passar autoridade na forma que você tá vestido não tem outra opção você precisa tá

de forma muito imponente né de forma que tá passando muito profissionalismo principalmente crachá camisa para que você consiga passar essa autoridade para o cliente logo de cara a segunda dica é reciprocidade você precisa da reciprocidade no cliente o que que é isso dá antes de pedir alguma coisa se você já chega pedindo alguma coisa para o cliente rápido você já tá pedindo a venda né ou seja na cabeça dele e tá sentindo que você tá querendo já rápido tomar o dinheiro dele o cérebro dele entra em estado de proteção nós somos assim então tudo aquilo

que você fala e entra na defensiva ela tá querendo tirar meu dinheiro quando você dá alguma coisa para o cliente como por exemplo vou mostrar aqui para vocês ó a gente tem uma mesinha ali ó coisa simples mas quando você dá alguma coisa para o cliente antes de pedir algo ele entra em estado de retribuição isso é no subconsciente você consegue gerar isso então você vai conseguir fazer com que o cliente queira te retribuir dentro da loja e como que ele vai retribuir você ele vai te ouvir ele vai entender que você é a pessoa

correta para ajudar ele ele vai sentir vontade de comprar ele vai se sentir incomodado e não comprar por isso é tão importante o que que a gente tem aqui coisa simples ó bolinho tem aqui um Toddynho bolachinha bombom olha coisinha de r$ 2 paçoquinha né Aqui tem amendoinzinho pirulito para as crianças ali eu comprei uma um licor de Amarula que dura muito tempo aí Aqui na geladeira aqui a gente tem água natural de chocolate é dos meninos né ou pode dar para clientes aqui também gente não né tolerone não né chocolate é de vocês aí

aqui ó Coquinha cerveja geladinha tudo isso é para gerar reciprocidade no cliente o café né Tem uma máquina de café um cafezinho É por isso é importância de ter coisas assim para dar para o cliente é para gerar reciprocidade nele né fazer com que se esforçar fazer com que ele aceite alguma coisa um bombom uma água é um copinho de água assim para que você consiga gerar nele a terceira dica para você influenciar uma pessoa é você falar o porquê aquilo que você falou para ela quando você não fala o porquê você não explica o

porquê daquilo que você falou Você deixa um buraco um vazio na cabeça dela e ela vai preencher com que ela quiser e geralmente não é com algo bom um exemplo você quer que o cliente deita para experimentar o colchão e aí você fala para ele deita Experimenta tem que deitar para experimentar o colchão e você não falou o porquê na cabeça dele ele pensa eu não vou deitar não quero deitar você não manda em mim menina chata fica mandando eu deitar quando você fala deita Experimenta é muito importante você deitar porque quando você deita você

distribui todo o peso no colchão eu sei que parece constrangedor mas para nós é super comum calçado você coloca no pé e o colchão você deita para experimentar porque aí você distribui todo o corpo e sente o conforto do colchão que realmente é o conforto que ele vai te trazer na hora do Sono Então deita mesmo Experimenta então tudo que você falar você precisa explicar o porquê Esse colchão é perfeito para você porque porque em relação aquilo que você disse que gosta do colchão ele vai te trazer o conforto ideal aí para o seu peso

para o peso do mais pesado tudo você explica o porquê e você vai ver como tudo que você fala vai completar não vai vai fechar não vai deixar um buraco ali na cabeça do cliente para ele Completar com o que ele quiser porque aquilo que ele quer é sempre uma defensiva daquilo que você tá falando Ah é nada ah ela tá falando isso então não deixa um buraco assim você consegue ter o atendimento todo na sua mão você consegue tomar conta ali as rédeas do atendimento todo a quarta e última dica é clareza você precisa

ter clareza de que o cliente está tendo clareza Calma vou explicar sabe quando o cliente não tá concentrado na venda quando ele não tá você percebe que ele não tá entendendo nada e mesmo assim você vai para mesa de negociação levar ele para mesa de negociação passar preço é essa venda tá sem chance nenhuma de dar certo tá sem chance nenhuma de você vender e muito menos do cliente voltar talvez Então você precisa entender você precisa prestar atenção nisso se tá tendo clareza da parte do cliente se ele está entendendo se ele tá concentrado e

entendendo aquilo que você tá falando se o cliente realmente gostou do produto se é o produto às vezes eu vejo o vendedor indo para mesa de negociação sendo que o cliente está assim ó longe não tá nem pensando não tá nem nem chegando próximo do cliente falar eu gostei tenha certeza de que o produto que você tá produto que você tá levando para mesa de negociação é um produto que o cliente gostou e assim eu falo isso ensino isso no meu método né falando a respeito de levar dois produtos para mesa de negociação isso é

muito importante se você leva três é muito o cliente fica indeciso se você leva um só para mesa de negociação é pouco o cliente sempre vai querer sair para ver mais opções na loja do concorrente então o ideal é você levar dois produtos para mesa de negociação mas para isso você tem que saber e fazer com que isso aconteça desde lá do começo do atendimento você precisa saber que você precisa levar dois modelos para mesa de negociação para que ele tem a escolha para que ele compare o preço entre um e outro para que ele

escolha não eu gostei mais desse então assim existe você precisa precisa existir essa clareza no atendimento tanto da parte do cliente quanto da sua e a gente sabe quando o cliente tá entendendo quando ele realmente quando tem uma chance do cliente fechar e se no meio do atendimento você percebe que o cliente está assim Ah gostei vê lá o preço tenta trazer essa concentração para atendimento nem que foi para você sair um pouco da venda voltar né claro na medida que você conseguir mas fazer com que o cliente tenha interesse no produto se preocupe com

isso se chance de você fechar é muito pequena é muito baixa você não vai conseguir fechar com um cliente que está completamente disperso e talvez ele esteja disperso não é porque ele não tá nem aí não quer comprar o colchão é porque não não foi do agrado dele então ele só tá perguntando o preço Então tenta retomar mostrar um outro modelo até que ele realmente esteja você entenda né E tem essa clareza de que ele tá interessado no produto e que tem chance de você vender para ele Luís tá falando uma coisa aqui que é

verdade a gente tá conversando aqui né meninos eles ficam só me ouvindo falar aqui concordando comigo eles ficam essa cara de que não tá ouvindo aqui mas eles estão só me ouvindo E assim a gente tá falando né Jefferson que às vezes a gente mostra alguns produtos o cliente não gosta e aí não adianta trazer na mesa de negociação como Luiz falou né Luiz não é aqui que vai né voltar ao interesse do cliente não vai fechar a venda com o cliente olhando para cima e preço é muito difícil mas você acha que dá para

retomar e talvez vamos começar do zero né volta totalmente não adianta tentar não vai fechar então é o negócio é o cliente está tendo clareza e nós também atento a isso né Jefferson [Risadas]