se você tem uma loja e não está vendendo nada estar esse Barquinho presta atenção nessa aula até o final que vai ser transformadora para o seu negócio [Música] Oi queridos ele tem uma pergunta recorrente que eu recebo é o tal do ter uma loja e não estou conseguindo vender nada pensando nesse assunto resolveram montar essa aula aqui para vocês porque existe sim um funil de conversão por onde o nosso cliente precisa passar desde a atração até a conversão e pode ser que você esteja se perdendo em alguma Etapa desse funil ou esquecendo ou não transformando
a jornada completa do seu cliente dentro da sua loja agora quem é essa pessoa que está aqui conversando com você falando sobre funil de conversão sobre resultados sobre vendas eu sou Cacá Ribeiro arquiteto especialista em design de e eu não tenho pelo menos aí caminhando para 10 anos de experiência no mercado do varejo e com a minha empresa kk Store design nós vamos completar seis anos de atuação este ano com uma modalidade de projetos online já estamos presentes em mais de 17 estados do Brasil e estamos aí transformando lojas em novas experiências faz o seguinte
inscreva-se nesse canal separa o caderninho cola em mim que quem é verão da Kaká sabe que loja apenas bonitinha e não basta para você colher resultados Então bora para sacar mas o que esse tal de funil de conversão que você tá falando aqui para mim se você não conhece existe um funil de conversão que denominamos de Aida esse funil foi separado em etapas para a gente entender como que fica a jornada do cliente Desde o Primeiro Momento até ação final que é a venda que a conversão Tudo começa pelo nosso toco imagina em um funil
o que o topo tem ali uma base mais larga tá dentro disso o primeiro tópico é Atenção atenção começa por 11 veteranos levante a mão aí escreva aqui embaixo atenção começa a pela sua fachada e pela sua vitrina presta atenção que toda vez que vai abrir uma loja a maioria das pessoas não prestam atenção na fachada e na vitrina ou faz uma vitrina qualquer do básico colocando apenas produtos malema coordenados e também não pensa numa fachada bonita iluminada eu não estou falando aqui para você Reinventar a roda inclusivas o arquiteto do não Reinventar a roda
o básico bem feito com iluminação textura cor já é o suficiente para você chamar a atenção do seu cliente Claro que tem que encher os olhos Então comece a rever o Pri Oi como é que está na fachada como é que está na minha vida eu quero notas de 0 a 5 vamos fazer isso para a gente começar a entender como está a sua fachada hoje nota 5 se a sua fachada tiver top maravilhosa sua vitrine também ó top coordenada bem bonita com técnica de ver ele com o próprio decoração tudo perfeito 5 ou 01
Legal né a reformar iluminada tá vitrina manequim de sei que isso a pressão Ok pulamos para a segunda etapa do Funil o segundo tópico ali que é o Wii de interesse como que a gente pode virar interesse do nosso cliente para o nosso produto para a nossa marca quem veterano da Kaká já sabe o que nós temos pelo menos ou apenas 3 segundos para poder captar a atenção do cliente e pular para a segunda etapa e o que é o interesse e aqui é a hora de você trabalhar exposição Atrativa no interior da sua loja
é ter uma compra planejada coleção por culinários variar maneira que seu produto é apresentado seja em display seja em manequim seja frontal na lateral em table display e arara te entrada que a gente chama de arara estar junto ali com a nossa Ilha tudo isso vocês precisam entender desse universo porque são as etapas importantes para gerar um interesse agora se você não tem uma compra planejada tem uma compra desconex compra um monte de estampa de um modelo único não pensa num mix aí e interessante para o seu cliente você já começa a ter um pequeno
problema que é a de apresentação que não vai gerar o interesse outra coisa também que é importante você começar a pensar para essa segunda etapa do funil o seu diferencial de mercado diferenciado no mercado ela não não é deixa eu te explicar não tô falando que não é o seu o seu diferencial estou querendo dizer para você que você precisa me ver lá um pouquinho para nós atendimento deve ser o seu mínimo de serviço para o seu cliente comece a se nivelar um pouquinho mais por cima serviços são a moeda da vez é o grande
ouro então se você tiver um atendimento opte top e ainda oferecer ali um diferencial que seja um serviço legal para o seu cliente seja uma consultoria de imagem seja um visagista sem juntos ou ele seja fiquem de repente que faz a linha perfumista ou seja uma fragrância especial para o seu cliente alguma coisa pense um serviço que o seu cliente vai sentir beneficiado daquilo vai comparar com coleguinha do lado vai falar e além de ter produtos interessantes bem apresentados com a coleção planejada eu também tenho esse servicinho aqui que para mim é bom eu gosto
pulamos para etapa do interesse agora chegou a hora de converter em de desejo como é que a gente faz isso precisamos dominar as técnicas de VM Style precisamos criar situações dentro da nossa loja que o cliente se imagina usando em determinadas ocasiões de uso aquele produto ou aquela make Ou aquele perfume nós precisamos como Lojistas entender como que nós vamos fazer a sua chave girada dentro da nossa loja para que o nosso cliente se Imagine aí meu amor quando a gente consegue girar essa chave a chavinha do desejo Começa a apitar e aí a gente
tá quase pulando ali para o final do funil e da última etapa nesse momento nessa etapa 3 desejo é muito importante você estar vantagens o seu cliente ele tem que entender o comparar com o coleguinha do lado e perceber que tem mais vantagem em comprar na sua loja Principalmente quando você minimiza o processo de escolha do cliente Você já está ofertando para ele uma vantagem quando você tá lá no outro momento oferecendo um serviço para ele seja lata de consultoria de imagem ou seja lá de algo personalizado Você já está aqui no desejo gerando uma
vantagem para o seu cliente que vai fazer com que você fique à frente do seu concorrente outra coisa que você precisa também perceber e ficar atento nesse de desejo são os provadores se o seu alimento precisar de provadores você precisa pensar neles de forma Extra e se você tem aí uma sapataria você tem que pensar no momento que o cliente está provando o produto como que está sendo a experiência dele com contato da sua loja com Seu produto é tudo uma atmosfera a gente tudo isso que eu tô falando para você acontece assim ó em
segundos se você tem uma loja planejada para poder acolher se seu cliente em todas as etapas e na jornada você já vai conseguir fazer com que ele passe por toda transição dali das etapas do Funil para chegar ao final de conversão aqui no kk Store design nós fazemos isso com mais estria para os nossos clientes inclusive quando o nosso cliente solicita a gente também oferta um curso em treinamento para poder aplicar as técnicas que a gente a borda aqui no momento do projeto e se você quiser fazer parte do nosso grupo especial de clientes basta
você preencher o formulário está aqui abaixo A Liga da minha equipe entre em contato com você chegamos à última etapa do nosso funil que é o ar de ação é onde acontece a compra é onde acontece a conversão em Venda que sabe qual que é o grande erro dessa etapa aqui porque o lojista não tem um produto ai tá aqui Óbvio gente o Óbvio também precisa ser dito e eu tô aqui para falar para vocês que a maioria das pessoas não tem o cai naquele erro clássico e não de profundidade grade comprar um p um
m e o g aí vender o p aí chega mais cliente pergunta Vem de um Pedro só tenho 1 m aí quer empurrar o g na pessoa que a gente tem aqui gente pára com isso se você não tiver profundidade de grade dos seus produtos você já não está tendo ali uma compra estratégica você já não está resolvendo o problema do seu cliente por isso que você vai passar por todas as etapas do Funil vai gastar toda sua e e quando ele vem para comprar ele descobre que não 30 a mãe dele ou ele descobre
que não tem o produto que ele quer eu tô falando isso para vocês porque eu não tô falando só de moda tá seja roupa sapato make perfume a maioria dos Lojistas não sabem para que eles estão vendendo não tem dados no estilo das pessoas e não tem identidade a sua marca tem que ter uma identidade se a sua marca tiver uma identidade ela vai conectar diretamente com o público correto dessa maneira vai ficar muito mais muito mais fácil a sua vida de lojista porque aí finalmente você vai conseguir planejar as etapas de cinco mil e
geração e a conversão da sua venda que Então comece a pensar na profundidade da sua grade ai kkk mas é só no WhatsApp pequena aqui e as pessoas querem exclusividade exclusividade quem tem a marca de grife curte e olhe lá tá todos pegaram sem marca de loja de departamento que tem um ticket Ok gente você vai na Renner tá você vai em qualquer outra loja nesse tipo nesse nível você vai ver um modelo e você vai ver pelo menos 4 luzinhas pelo aquilo gente mesmo em cidade pequena você precisa ter a profundidade do seu material
porque senão você não vai ter um produto E aí você não vai conseguir entender então começa a pensar em toda essa estratégia em toda essa historinha do Funil como é que tá isso para você você tá passando pelas etapas nota 5 não é cá puxa tô zero aqui ó não não pensei na atenção não pensa no interesse não tô gerando desejo chega nação nem tem produto porque tô comprando errado então queridos vamos lá loja não é fácil mas não é impossível tá precisa ter transpiração ação muito trabalho duro mas estou aqui para falar para vocês
que se vocês começarem a E aí a pensar nesse funil como etapas fica mais fácil de você conseguir fazer a conversão do seu produto principalmente não caia nesse erro da grade ou de não ter o produto para o seu cliente outra coisa que é interessante que você pode somar a este momento é dominar uma CPI que que é isso não é aquela coisa mas não ver não tô falando de compra por impulso quando a gente tem uma marca precisamos ter ali também na nossa grade de produtos nosso Mix uma perfumaria som se eu sou de
vestuário a minha Perfumaria pode ser o que acessórios bolsas sapatos se eu sou de repente uma sapataria o quê que pode ser esse acessório pode ser de repente uma detare ou de repente aqueles produtos de limpar sapatos enfim se eu sou uma ótica o quê que pode ser a minha Perfumaria repente aqueles salva óculos os correntinhas se eu sou de repente uma perfumarias ou vendo cosi o quê que pode ser aí o nosso produto de compra por impulso pode ser cheirinhos delas embalagens personalizadas cada um tem o seu negócio cada um precisa dominar o seu
negócio para então começar a pensar nessas compras por impulso de maneira estratégica para que a nossa conversão aconteça e ainda a gente consiga aumentar o ticket de venda da nossa loja quem exerce foi o nosso aulão de hoje espero que vocês tenham gostado deixe seu like aqui para mim comente aqui abaixo como que tá esse funil aí daí para vocês se vocês estão passando por todas as etapas onde vocês estão errando quero suas notas aqui abaixo e claro se você quiser fazer parte do nosso grupo especial de clientes basta você preencher o formulário que está
na descrição desse vídeo que logo Juninho da minha equipe entre em contato com você e aí a gente consegue desenrolar um bate-papo bem legal para poder cuidar da sua marca Combinado então um beijo especial da carga para tu até a próxima aula está gravando topzera né [Música]
