beleza pessoal então vocês estão vendo aí a minha tela né processo comercial na advocacia Tudo começa por aqui é o nosso ponto de partida e por que que você precisa ter uma documentação um passo a passo o que responder quando tocar o telefone aí eu falo que né eu insisto quantas vezes Quais são as objeções Então você precisa ter um processo pessoal o processo essa documentação esse registro do que fazer do como fazer ele é fundamental para o crescimento da sua advocacia hoje sendo bem sincero talvez você olha para isso e fala ah tá tudo
na minha cabeça besteira Ah vou abrir um Word um documento no Google Drive vou começar a escrever aqui que tem que fazer não tem tempo para isso aí não mas pessoal vai chegar uma hora vocês vão estar tão atolados de serviço de prazo de atender cliente e vocês vão precisar contratar alguém para fazer isso e quando essa pessoa chegar vocês vão ter expectativa que vai ser assim Fulano faz isso aí para mim só que a pessoa vai falar beleza mas Cadê o playbook de vendas isso que ela vai te pedir se vocês contratarem um vendedor
profissional Cadê o roteiro Cadê o processo não tem nada então assim a melhor hora de consertar o telhado é quando não tá chovendo então a melhor hora de vocês meterem a mão na massa e organizar isso aí é exatamente agora para que depois vocês consigam delegar essas questões com muito mais tranquilidade beleza Porque se deixar para fazer depois um negócio vai complicar Então vamos lá por que que isso aqui é tão importante vocês terem um processo comercial justamente por causa da Constância e padronização é o McDonald's é o restaurante mais bem sucedido do mundo e
ele não faz a melhor comida que que é o grande o grande ouro do McDonald's é o processo com pessoas comuns você consegue resultados incríveis porque você tem um processo incrível você não depende das estrelas do super talentos mas o processo é tão incrível que você consegue ser o restaurante mais bem sucedido do mundo beleza então é muito importante no comercial você também tem isso você ter ali o registro de como fazer como atender para não variar conforme o humor né a Hoje eu tô bem vou atender de um jeito Ah hoje as coisas não
estão legais vou dar um outro atendimento imagina então você precisa ter uma Constância justamente para que a sua advocacia Pare de ser esse altos e baixos tá é muito importante para você poder identificar o que precisa ser melhorado que precisa que você corrigido né E você também vai precisar é documentar isso através de ferramentas o seu processo comercial um advogado fala assim não eu tenho um comercial legal eu eu sou bom aqui no comercial e ele não conhece esse RM fala então você nem começou a ter um comercial na advocacia se você não sabe que
é ser reino não sei a gente tem que voltar e começar a dar etapa zero tá CRM pessoal não é Conselho Regional de Medicina CRM é um sistema que você vai controlar todo o andamento do caso aí da oportunidade não é o andamento do processo tá é antes desse cliente se tornar cliente de fato é alguém que te chamou no Whatsapp até você entender se ele tinha perfil de contratar ou não avançar ali para uma reunião não para apresentação de propósito ou não chegou até assinar a procuração ou não você precisa ir controlando tudo isso
tá para vocês verem na prática como que é um CRM quem aqui nunca viu um CRM Então se prepare que você vai ver um agora tá tô mostrando aqui um funil que que é isso né funil de vendas São essas etapas aqui ó tá vendo a minha tela que aparece umas colunas divididas aqui ó contactar tentando contato qualificado aí outra coluna reunião agendada proposta feita negociações iniciadas e a última procuração contrato essas etapas pessoal eu inventei conforme a minha cabeça É fictício Tá mas Vai representar a estrutura que vocês tiverem aí então chegou um camarada
aí olha porque que é importante o CRM chegou um cliente de teste aqui ele não tem nenhuma atividade até esse CRM que eu tô utilizando aqui é o pipedrive é o líder quando se fala em CRM no Brasil depois até quem tiver interesse Eu tenho um cupom para vocês testarem 30 dias grátis tá vocês podem me pedir eu envio para vocês aí esse esse cupom mas a grande moral da história é o seguinte chegou alguém pediu contato ali no WhatsApp olá da advocacia que que você vai fazer você vai tentar contato de volta Ah pois
não é um bom momento para falarmos E aí você já vai tentar ligar pessoal não fica nessa conversa de pingue-pong Ai eu não vou incomodar o cliente eu não vou ligar de volta Demorou perdeu se você não retornar em cinco minutos a chance de você perder esse negócio só vai aumentando é a brasa fora do Brasil Então sempre fala desse estudo em sites.com tem uma pesquisa que o retorno em 5 minutos de uma ligação aumenta em 100 vezes a chance de fechamento de um negócio se comparado a um retorno em 30 minutos que já é
bom porque às vezes o advogado está atendendo tem audiência alguma coisa retornar em 30 minutos Sinceramente eu já vejo como bom só que muitos advogados que eu converso Eles ligam Liguei 20 minutos depois 30 minutos depois o cliente falou ah não já consegui aqui Já resolvi tudo certo porque a pessoa Às vezes tem muita urgência tem muita urgência Então você tá tentando contato e às vezes a pessoa não responde a pessoa não vai responder então o que que você vai fazer você vai ter que agendar uma tarefa Ah vou tentar à tarde vou agendar uma
atividade aqui ligar aí eu vou não vou preencher aqui né para a gente não perder tempo mas vou colocar Ah para amanhã à tarde né eu vou tentar ligar ou agora a noite né Não amanhã de manhã amanhã de manhã no primeiro horário oito horas da manhã 8:15 né Pode deixar pessoa respirar um pouquinho aqui também vou tentar o contato com ela Pronto já tem uma atividade tô tentando contar não consegui tenta tarde novamente né a gente vai falar isso sobre a Cadência aqui mas o que eu quero mostrar para vocês é que conforme a
pessoa vai avançando aqui é natural que algumas pessoas vão ficando pelo caminho e qual que é a moral da história para você ir arrastando essas pessoas até etapa de contrato esse sistema ele vai armazenar uma inteligência e aí você vai saber quais são os seus números eu quero bater uma meta de dois contratos por semana apenas um exemplo então eu sei que eu vou ter que ter um número X de apresentações senão não feche esses dois contratos eu vou ter um outro número de reuniões senão não fecha Esses contratos senão não bate na minha meta
e aí eu também consigo ver com essa inteligência onde que tá o problema Às vezes o advogado acha que para eu fechar mais contratos é mais marketing é mais contato e na verdade o pessoal não tá comparecendo o pessoal o pessoal agenda reunião mas a proposta não foi feita vamos supor que etapa problema esteja exatamente nessa etapa aqui e você vai ver isso com os relatórios a gente não vai tirar aqui tudo mais mas ao inserir essas informações no CRM vai mudar o seu jogo você vai conseguir ter uma análise de dados para tomada de
decisão para saber o que que tá errado é a minha proposta é a quantidade de contato o pessoal tá agendando não tá comparecendo então rapidamente só para quem nunca viu um CRM tá isso aqui é um é um CRM para você ter organização quem nunca aí às vezes que tá controlando na cabeça na agenda no bloco de notas no Enfim no caderninho da Tilibra marcando como não lido no WhatsApp né quem nunca acordou aí uma quinta-feira à noite assim falando e a proposta do fulano Eita eu e aquele caso lá e aquele camarada que pediu
de orçamento né então se não tiver e anotado em um lugar profissional você vai perder muito mais que o sono você vai perder muito no horário se você não tiver uma ferramenta profissional para controlar e os seus contatos tá então CRM é o básico para você controlar essas oportunidades o cliente falou ah vou te retornar a semana que vem você acreditou Ah beleza quando quiser me procura você precisa colocar no CRM então o dia tal vou retornar o contato para pegar uma posição profissional sobre o nosso caso então CRM é o aliado das vendas o
uso de um CRM aumenta em média 28% dos fechamentos de negócio quer aumentar em 20% do seu faturamento usa um CRM você vai entrar na sua estatística Com certeza você vai conseguir aumentar seus resultados aí e outras ferramentas de documentação tá Google Drive notion né ferramentas em nuvem para você compartilhar o seu conhecimento é muito importante é o uso de fluxogramas é o que eu tô usando aqui ó um fluxograma ferramentinha chamada mais ter né Master aqui é um site né E você monta esses fluxogramas vídeos então é importante você documentar essas informações para que
as etapas que você tem que percorrer a sua receita de bolo aí né seja muito claro para todo mundo que for meter a mão na massa aí na sua advocacia a princípio você talvez que está nos acompanhando aqui mas isso tem que estar com bastante clareza tá para depois você poder delegar e a hora de organizar isso aí é agora tá quanto mais você postergar pior vai ficar e esse conteúdo foi legal para você então seja legal com conteúdo dê um joinha marque como gostei faz um comentário envia para um colega assim você ajuda que
esse conteúdo chegue a mais pessoas e aí nós conseguimos criar cada vez mais e melhores conteúdos para você eu conto com a sua ajuda Combinado um grande abraço e até o próximo episódio
