FORMATION MARKETING DIGITAL 2024 : Le Cours COMPLET pour tout savoir

Le cours de marketing digital le plus complet que vous allez pouvoir trouver gratuitement en français sur Youtube c'est exactement ce que je vous propose aujourd'hui dans cette vidéo alors on va pas perdre de temps avec une introduction à rallonge on a bien trop de choses à voir pour ça entrons dans le vif du sujet avec le programme ce cours va être finalement composé de trois parties trois parties que vous avez sous Les yeux la première forcément on va parler théorie on va parler du marketing digital qu'est-ce que le marketing digital on va parler définition on

va voir les quatre étapes du marketing digital en théorie on va voir aussi quels sont les bénéfices du marketing digital et pourquoi c'est important essentiel crucial de faire du marketing digital aujourd'hui une fois qu'on aura vu toute cette théorie on va entrer dans la pratique on va voir ensemble les Actions à mener pour faire du marketing digital rentable on va parler référencement on va parler community management réseaux sociaux on va parler publicité bref toutes les actions nécessaires pour attirer une audience et ensuite pour convertir cette audience en client parce que c'est ça finalement l'enjeu du

marketing digital une fois qu'on aura vu la théorie les actions amené pour gagner des clients avec le marketing digital et bien on va aller Encore plus loin dans la pratique puisqu'on va voir ensemble comment vous pouvez définir une stratégie de marketing digital efficace qui correspondent à vos objectifs à votre contexte et donc quelles efforts finalement vous pouvez mobiliser pour optimiser votre retour sur investissement gagner des clients développer votre chiffre d'affaires ce que je vous promets c'est qu'à la fin de cette vidéo vous aurez des bases solides En Marketing Digital vous aurez des compétences clés pour

mettre en place une stratégie rentable pour gagner des clients c'est vraiment ça l'enjeu pourquoi je vous dis ça et qu'est-ce qui me permet aujourd'hui de vous garantir que vous allez avoir ces compétences et bien c'est tout simplement le fait que pendant des années j'ai donné des cours de marketing digital dans les écoles dans de belles universités et ça me permet finalement aujourd'hui de vous Synthétiser en une vidéo très complète certes un semestre de marketing digital niveau fin de licence master c'était le niveau dans lesquels j'intervenais à l'époque et c'est ce que je vous propose aujourd'hui

dans cette vidéo comme un cours finalement vous allez pouvoir lever la main en commentaire et me poser toutes les questions que vous allez avoir en tête vous ne comprenez pas quelque chose mettez-moi une petite question en commentaire vous avez besoin De précision mettez-moi une petite question en commentaire j'y répondrai le plus vite possible et ce qui va être cool c'est que vous vous allez pouvoir progresser encore plus facilement grâce à ces questions et moi ça va m'aider à faire connaître la vidéo et à bien la référencer sur Youtube vous savez qu'être visible sur Youtube c'est

très compliqué donc poser des questions en commentaire ça va donner des signaux positifs à l'algorithme et moi ça me Permettra de faire connaître ce cours de marketing digital qui m'a demandé quand même pas mal de temps dans la préparation à être plus connu et avoir son petit succès qui je suis finalement quelle est légitimité à moi pour vous parler marketing digital et bien je suis Ludo salam comme vous avez pu le voir sur la chaîne et comme vous pouvez le voir finalement dans l'encadrer en bas de votre écran ce que j'ai fait mon parcours il

est assez finalement Révélateur de la situation dans laquelle on est c'est que j'ai fait un master en marketing traditionnel à l'époque je suis sorti de l'université en 2007-2008 donc c'était il y a plus de 15 ans maintenant il y avait pas de cours de marketing digital et ce qui s'est passé c'est que je me suis retrouvé dans une entreprise en tant que responsable marketing traditionnel et en fait je me suis rendu compte que mon job allait disparaître à terme pourquoi parce qu'il Se passait des choses sur internet il fallait être visible sur Google il fallait

avoir déjà un site web qui génère des visites et qui permettent de gagner des clients il y avait les réseaux sociaux aussi qui arrivaient en trompe Facebook Twitter etc et donc je me suis dit mais moi je suis pas formé pour tout ça si je me forme pas je vais me planter je serai de moins en moins employable et ma carrière ça va être un fiasco donc j'ai commencé à me former à Moto formé en Marketing Digital donc j'ai lu des dizaines avoir des centaines de bouquins j'ai suivi aussi des formations j'avais la chance de

pouvoir suivre des formations dans les boîtes dans lesquelles j'ai évolué et en fait pour monter rapidement en compétences comme j'avais pas d'expérience dans le digital j'ai commencé à lancer un blog Ludo et céline.net que je vous partageais en lien dans la description qui existe toujours et qui cartonne Plutôt pas mal puisqu'il attire aujourd'hui près de 200 000 visiteurs par mois mais à l'époque en fait j'ai commencé à partager sur le blog tout ce que j'étais en train d'apprendre d'un point de vue marketing digital et en plus pour faire connaître le blog et bien j'avais une

présence Twitter assez soutenue j'étais régulièrement dans les influenceurs Twitter donc ça me permettait de partager mes articles de blog sur Twitter et de générer encore Plus de visites donc j'étais bien référencé sur Google parce que je partageais quand même pas mal d'articles j'ai commencé à être aussi visible sur Twitter grâce à ses articles et en fait ce qui s'est passé rapidement au bout de trois quatre mois c'est que des entreprises ont commencé à frapper à ma porte pour me dire bah c'est bien tout ce que tu dis on est convaincu que c'est important par contre

on n'a pas le temps de le faire est-ce que tu peux le faire Pour nous et en fait ça c'était finalement une application très pratique du marketing digital j'ai réussi finalement avec mon blog et avec Twitter a créé une audience et à convertir cette audience en devis puis en client derrière et en fait les boîtes ont commencé à me payer pour me dire bah c'est bien nous on veut faire la même chose que toi on veut attirer des visiteurs sur notre site Internet et on veut les convertir en clients donc en Fait j'avais même la

première expérience en marketing digital en 2013 j'ai lancé mon agence pour accompagner ses clients qui frappaient à ma porte et donc depuis plus de 10 ans maintenant j'accompagne les boîtes pour leur permettre de gagner des clients avec le marketing digital donc je les aide à être visibles dans les moteurs de recherche les aide à être visibles sur les réseaux sociaux à se construire une audience et derrière à mettre en place les actions qu'on va Voir dans ce cours pour convertir leur présence en ligne en chiffres d'affaires voilà ce que je pouvais vous dire ici donc

SLN l'agence qu'est-ce que c'est et bien c'est l'agence que j'ai lancé en 2013 à gauche vous m'avez reconnu c'est moi sur la slide et à droite c'est mon associé Sébastien et on intervient dans différentes sphères finalement du digital c'est à dire qu'on va aider les boîtes à faire du marketing digital donc à être présent en ligne à générer une Audience et à convertir cette audience en chiffre d'affaires on aide aussi les commerciaux à prospecter sur Internet en utilisant les réseaux sociaux par exemple ou les nouvelles technologies et on aide aussi les boîtes à s'équiper d'un

point de vue outils pour automatiser des choses donc on fait du marketing automation ou en fait encore de l'intelligence artificielle voilà assez parlé de moi maintenant on entre dans le vif du sujet et on voit Directement le cours de marketing digital et on va commencer par le point essentiel finalement pourquoi le marketing digital aujourd'hui c'est crucial pourquoi le marketing digital c'est une compétence que vous devez avoir aujourd'hui et bien pour une raison simple le contexte a profondément changé avec internet avec les réseaux sociaux avec les nouvelles technologies avant tout ça vous avez peut-être pas connu

moi j'ai bien connu le monde sans Internet ou le monde avec le tout début d'Internet avec le Modem Wanadoo 56k qui coupe la connexion au téléphone donc on peut pas être sur Internet et téléphoner en même temps on est facturé à l'heure sur internet donc vous voyez finalement ça c'est hyper vite bref j'ai connu ce monde et donc ce qui se passait à l'époque bah quand il y avait pas internet quand il y avait pas les réseaux sociaux l'acheteur n'avait pas d'autre choix que finalement d'écouter Ce que vous lui proposiez finalement donc vous alliez le

démarcher par téléphone en portable sur des salons via des emails de masse peu importe vous lui poussiez de l'information lui il avait pas d'autre choix que de la consommer pour pouvoir trouver des solutions à ces problématiques ou des produits qui répondent à ces envies à ses besoins maintenant le monde a grandement changé vous le savez vous en tant que consommateur aujourd'hui quand vous avez Un problème ou quand vous avez une question un besoin qu'est-ce que vous allez faire et bien vous allez vous rendre sur Internet vous allez poser votre question à Google vous allez obtenir

des réponses vous allez comme ça suivre votre réflexion d'achat jusqu'à trouver le produit ou le service qui vous correspondent le mieux et vous allez acheter ce produit ou service dans l'idéal même vous allez vous passer d'un contact avec un commercial et acheter Vous-même les choses et bien c'est ça la situation dans laquelle on est aujourd'hui l'acheteur ne veut plus parler à un commercial en tout cas pas tant qu'il aura une vision précise du besoin qu'il a finalement des produits à sa disposition etc et donc il va vouloir mener sa réflexion tranquillement à son rythme et

il vous parlera quand il sera prêt et c'est même lui qui va vous solliciter je vous donne quelques chiffres pour illustrer ce que Je suis en train de vous dire le premier bah finalement pareil mettez-vous dans votre pot de consommateur 90% des acheteurs à vous ne jamais répondre à un appel de prospection commerciale ça c'est quelque chose qui va sans doute vous parler comme on réagissez-vous quand vous êtes démarché par téléphone aujourd'hui généralement vous allez écourter la discussion voir raccrocher dans quelques secondes et si vous êtes carrément extrême comme moi Vous avez carrément débranché le

téléphone fixe parce que vous savez que vous allez être démarché par des opérateurs de téléphonie des opérateurs Internet des opérateurs de télévision type Canal+ etc bref vous allez finalement vous faire harceler constamment pour qu'on vous vende des choses donc aujourd'hui le téléphone on y répond plus les appels de prospection commerciale on y répond plus et mettez-vous dans la peau du consommateur Pourquoi j'accepterai d'être interrompu aujourd'hui dans mon quotidien alors qu'en fait j'ai toutes les informations dont j'ai besoin apporter de clic et que je peux y accéder quand j'en ai envie quand j'en ai besoin et

voilà donc tout simplement j'ai pas envie d'être interrompu dans ma journée par un commercial que je ne connais pas et que je ne n'ai pas sollicité donc 90 % des acheteurs ne répondent jamais à un appel de prospection commerciale et à côté de Ça quand on met en face cette statistique 70% des décideurs des acheteurs démarre leur réflexion d'achat sur Google et bien en fait on l'a l'importance du marketing digital aujourd'hui on doit être présent en ligne pour attirer l'attention de clients potentiels sinon bah ils vont mener leur réflexion chez la concurrence et donc on

va passer à côté d'un fort volume de chiffre d'affaires le contexte c'est donc celui-ci une Entreprise qui aujourd'hui ne ferait pas de marketing digital et continuerait de vouloir développer son chiffre d'affaires avec des actions traditionnelles de type phoning des marchés les gens par téléphone de type e-mail de masse j'envoie des emails à des gens que je ne connais pas parce que j'ai acheté des bases de contact ou j'ai trouvé des emails sur Internet ou alors le portable porte encore pire je pense que ça fait ça se fait quand même de Moins en moins surtout avec

la covid qui accéléré finalement la perte de ce levier commercial bah c'est le l de loser aujourd'hui ces actions ne suffisent plus pour développer du chiffre d'affaires et si vos commerciaux ne font que ça et bien ils vont s'user ils vont passer de plus en plus de temps à démarcher pour pouvoir trouver les prospects qui vont leur permettre de d'atteindre leurs objectifs et de gagner des clients qu'ils doivent gagner et Donc ça ne fonctionne pas les commerciaux aujourd'hui si vous ne faites pas de marketing digital et bien en fait ils doivent passer plus de temps

pour trouver des prospects à qualifiés et ensuite ils doivent passer plus de temps pour les convertir en clients pourquoi parce que l'acheteur en fait il se passe de choses avec Internet déjà il est plus mature qu'avant il a toutes les informations à porter de clic et donc quand un commercial l'appelle et essaye De lui vendre quelque chose il va le challenger de plus en plus parce qu'il sait il connaît le marché il connaît les produits il sait finalement tout ce qui existe et donc il est exige en fait il veut la meilleure proposition possible donc

les commerciaux vont devoir batailler déjà ne serait-ce que pour le convaincre et dans le contexte dans lequel on est je vous mets un petit masque pour rappeler finalement la covid-19 et la crise qui s'ensuit Finalement la crise dans laquelle on commence à être maintenant et bien l'acheteur si enfin finalement pour l'inciter à passer à l'action vous allez devoir le rassurer un maximum le convaincre que la décision qu'il s'apprête à prendre et vraiment la meilleure décision aujourd'hui les clients ils repoussent leurs achats pourquoi bah parce que finalement investir dans le contexte dans lequel on est acheté

dans le dans le contexte dans Lequel on est bah ça demande quand même pas mal de courage et on a besoin de s'assurer que notre décision est la meilleure décision donc si on résume le commercial il passe plus de temps à trouver des gens qui vont accepter de lui parler et il doit passer encore plus de temps derrière pour les convaincre de devenir client mais le problème c'est que du temps bah il en a pas plus qu'avant et donc le temps est limité et c'est pour ça que les entreprises ont du Mal aujourd'hui à développer

leur chiffre d'affaires donc la solution vous l'avez compris la solution c'est le marketing digital maintenant qu'on a vu pourquoi c'était important et bien on va voir plus concrètement qu'est-ce que le marketing digital c'est quoi c'est quoi finalement le marketing digital ça veut dire quoi et bien le marketing digital c'est une stratégie qui va consister à exploiter Internet et les nouvelles technologies pour gagner des clients là Je vous ai mis une définition très très simple il y a des mots clés à retenir et c'est des mots clés qui vont rythmer finalement le cours dans lequel nous

sommes aujourd'hui le marketing digital déjà c'est une stratégie c'est pas quelque chose qui s'improvise vous ne pouvez pas faire du marketing digital en vous connectant internet de temps en temps et en faisant de trois actions quand vous avez un moment c'est une stratégie donc une stratégie ça veut Dire quoi ça veut dire des actions précises que vous allez mener dans un tempo précis dans un volume d'action précis etc etc c'est tout on verra dans ce cours donc ça c'est le premier mot clé le deuxième mot clé dans cette définition et bien c'est Internet et les

nouvelles technologies le marketing digital ça ne se résume pas à Google et aux réseaux sociaux il y a d'autres techno il y a d'autres leviers actionner on les verra bien entendu plus en détail Au cours de ce cours et enfin le dernier point c'est le dernier mot clé de cette définition c'est gagner des clients et vous allez voir que gagner des clients bah ça nécessite quand même un certain process à suivre c'est pas parce que vous partagez du contenu sur Internet sur votre site web sur les réseaux sociaux que les gens vont affluer et acheter

directement vos produits ou vos services il y a des étapes à suivre et on les verra concrètement ensemble donc Voilà pour la définition une stratégie qui consiste à utiliser Internet et les nouvelles technologies pour gagner des clients et voici maintenant les 5 bénéfices du marketing digital le premier et il est important dans le contexte dans lequel nous sommes et c'est la raison pour lequel vous devez avoir cette compétence de marketing à digital aujourd'hui c'est c'est potentiel pourquoi parce que le marketing digital c'est moins coûteux Que le marketing traditionnel il y a des études donc là

les chiffres c'est toujours pareil ça va prendre avec des pincettes avec des pincettes pardon mais il y a des études qui disent que un client acquis avec le marketing digital coûte 61% moins cher qu'un client acquis avec le marketing traditionnel donc grosso modo c'est deux fois moins cher avec le marketing digital l'autre avantage du marketing digital c'est qu'il est mesurable et optimisable le Marketing traditionnel la communication traditionnelle quand vous faites un spot à la télé ou quand vous faites une publicité dans un magazine spécialisé vous investissez un certain budget et vous avez plus la main

sur ce sur cette sur cette campagne pardon vous allez devoir attendre la fin de la campagne vous allez même pas être certain que les clients qui arrivent chez vous viennent de cette campagne vous allez pas pouvoir l'optimiser au Fil de l'eau une fois qu'elle est lancée elle est lancée avec le marketing digital vous pouvez tout faire évoluer en temps réel vous avez une stratégie de contenu sur votre site web ou sur les réseaux sociaux vous réaliser les performances de vos actions si ça fonctionne pas comme prévu vous allez pouvoir l'optimiser en fonction des indicateurs que

vous allez suivre donc ça c'est vraiment un point essentiel et pareil si une action ne fonctionne pas Vous allez pas aller au bout de la campagne vous allez l'arrêter immédiatement vous allez prendre le budget que vous aviez prévu pour cette action et la mettre sur autre chose donc c'est ça aussi l'avantage du marketing digital c'est qu'on peut adapter on peut changer nos décisions on peut faire évoluer la stratégie pour optimiser le retour sur investissement l'autre avantage du marketing digital et bien c'est qu'il nous permet de nous adresser À des contacts plus qualifiés quand vous faites

de la pub à la télé ben en fait vous vous adressez peut-être à un certain segment de marché parce que le média en question est plus présent peut-être sur les ménagères de plus de 50 ans etc vous avez l'habitude d'entendre finalement ces concepts ok bon ça c'est ouais ok mais ça reste très très large avec le marketing digital si vous avez une bonne stratégie de contenu et que vous actionnez les bons leviers Vous allez vraiment vous adresser à votre cœur de cible vous pouvez vous adresser à des personnes bien cibler en fonction de leur zone

géographique en fonction de leur centre d'intérêt en fonction de leur comportement sur Internet c'est des choses qu'on verra dans ce cours et c'est des choses qui sont essentielles pour générer du retour sur investissement quatrième bénéfice du marketing à digital et bien c'est qui L'améliore la compétitivité vous l'avez compris aujourd'hui puisque l'acheteur démarre sa réflexion et qu'il mène sa réflexion d'achat sur Internet et bien plus vous êtes visible sur internet et plus vous avez un avantage sur vos concurrents et enfin le dernier bénéfice du marketing digital est celui-là elle me tient particulièrement à cœur c'est que

les résultats que vous allez générer avec le marketing digital déjà sont exponentielles c'est à dire plus vous Allez mettre en place des actions et bien plus vos performances vont accélérer mais en plus les résultats sont vraiment durables c'est ce que je dis souvent à mes clients quand vous investissez dans le marketing digital en fait vous vous construisez ce qu'on appelle un capital digital vous commencez à avoir une présence sur Internet les moteurs de recherche vous commencez à être bien référencé sur les réseaux sociaux vous commencez à avoir Des bases d'abonnés assez significatives et donc si

vous arrêtez du jour en main et bien c'est pas grave vous aurez cette notoriété vous continuerez de générer du trafic en provenance des moteurs de recherche ou des réseaux sociaux et donc bah ça ça peut être intéressant en cas de coup dur de vous dire bon bah là ok ça va être compliqué pour moi d'investir encore dans le marketing digital pour raison X ou Y et d'autres priorités mais c'est pas grave parce que je sais que Pendant 6 mois 1 an ce que j'ai fait précédemment continuera de générer des résultats et du retour sur investissement

ça c'est un des avantages du marketing digital maintenant nous allons voir les quatre étapes rapidement du marketing digital et vous l'avez compris finalement la suite de ce cours et bien ça va être de détailler les quatre étapes du marketing digital donc le marketing digital c'est 4 étapes clés la première étape c'est attirer vous Allez devoir attirer une audience donc l'audience vous pouvez l'attirer sur votre site Internet sur votre site internet pardon ça va être le nombre de visiteurs que vous attirez chaque mois ou chaque année sur votre site web mais ça peut être aussi une

audience sur les réseaux sociaux ça va être le nombre d'abonnés que vous avez sur une page entreprise ou sur un compte sur un réseau social par exemple donc vous attirez une audience une fois que vous Avez attiré l'attention finalement de l'acheteur et que vous avez attiré cette audience à vous et bien vous allez devoir la convertir en clients on verra qu'il y a deux situations il y a les gens les personnes de votre audience qui sont prêtes à acheter qui ont un niveau de maturité suffisante suffisant pardon et donc là vous allez pouvoir directement leur

vendre quelque chose mais vous allez voir que la plupart du temps et ça va être un gros défi du Marketing digital vous allez voir que la grosse partie de votre audience bah elle sera pas encore assez mature pour prendre une décision d'achat et elle aura besoin d'être nourri dans sa réflexion avant de prendre sa décision et donc là on verra que le marketing digital c'est aussi mettre en place des tunnels de conversion pour pouvoir engager ces gens qui sont pas encore prêts à acheter mais entrer en contact avec eux et les faire finalement gagner En

maturité jusqu'à ce qu'ils prennent une décision d'achat et donc si on arrive à faire en sorte que le voyage finalement ils le font il le fasse chez nous et bien on arrivera à les convertir un peu plus facilement en clients derrière donc ça c'est la deuxième et troisième partie on engage l'audience c'est à dire on récupère ses coordonnées et on entre on entame une relation finalement qui va nous permettre de guider ces personnes dans leur réflexion D'achat et une fois qu'ils ont le niveau de maturité suffisant donc c'est la troisième étape du marketing digital on

va aller convertir en clients et enfin la quatrième étape elle est très simple c'est qu'une fois que vous avez des clients vous vous arrêtez pas là si vous voulez un retour sur investissement qui soit optimal rentabilisé au maximum vos actions marketing digital et bien vous allez convertir vos clients en ambassadeur et vous allez faire en sorte Que vos clients vous amènent d'autres clients et là du coup finalement les résultats effectivement ils seront exponentielles vous gagnez des clients qui derrière vous en ramènent 10 qui vous en ramène 10 etc et bien la courbe effectivement avait accéléré

très très rapidement donc voilà les quatre étapes du marketing digital j'attire une audience cette audience je vais l'engager en récupérant ces coordonnées et en entamant et en menant une relation Qui va me permettre de l'amener à un niveau de maturité suffisant pour qu'elle puisse prendre une décision d'achat une fois que j'ai fait ça je vais convertir mon audience en clients et une fois que j'ai des clients je vais pouvoir convertir mes clients en ambassadeur pour en gagner de plus en plus en pratique comment ça se passe et bien ça se passe de cette manière comment

on mène finalement les quatre étapes qu'on Vient de voir précédemment et bien le marketing digital c'est quoi c'est créer du contenu pour être vu vous allez partager du contenu sur votre site internet sur vos réseaux sociaux et via d'autres leviers qu'on verra ensemble une fois que vous allez proposer ce contenu sur Internet et bien des clients potentiels vont tomber dessus et vont venir consommer ce contenu une fois qu'ils seront là vous allez devoir créer des tunnels de conversion pour récupérer Leurs coordonnées et les amener petit à petit en bon un niveau de maturité c'est ce

qu'on appelle des leads en fait vous allez avoir une audience et bien vous allez récupérer leurs coordonnées de certaines manières qu'on verra ensemble vous allez donc les convertir en leads et une fois qu'ils seront leads et bien vous allez pouvoir les convertir en clients et enfin transformer les clients d'ambassadeur j'ai assez détaillé pardon Précédemment donc maintenant qu'on a vu la théorie on a vu l'importance du marketing digital on a vu les quatre étapes du marketing digital et bien on va voir concrètement quelles actions mener étape après étape et on va donc commencer par la première

étape attirer une audience comment on fait aujourd'hui avec le marketing digital pour attirer à nous sur notre site Web nos réseaux sociaux par exemple des clients potentiels et bien il y a Différents leviers que vous allez pouvoir actionner le premier levier et c'est le levier sans doute le plus important aujourd'hui c'est le référencement naturel ce qu'on appelle aussi le SIO Search Engine Optimization en anglais l'idée ça va être de créer du contenu et de faire en sorte que notre site internet apparaissent premier ou en tout cas dans les meilleures positions possibles dans les moteurs de

recherche en France principalement google et je Pense dans la grosse grosse majorité des majorités pardon des pays du monde on est sur Google donc l'enjeu ici c'est de faire en sorte que notre site internet apparaissent premier sur Google sur des mots clés recherchés par nos clients potentiels le deuxième levier que vous allez pouvoir actionner ce sont les médias sociaux donc là vous avez l'habitude vous en utilisez sans doute certains d'un point de vue privé puisque c'est le cas de quasiment tout le monde Aujourd'hui et c'est la raison pour laquelle vous devez investir dans les médias

sociaux bien sûr donc voilà vous avez du Twitter vous avez du Facebook vous avez du LinkedIn vous avez du TikTok vous avez de l'insta bref on détaillera à tout ça dans un chapitre dédié du coup juste après et enfin donc référencement naturel donc être premier sur Google les médias sociaux aident visibles et créer des communautés pour pouvoir les convertir en clients Derrière et bien vous avez une autre manière d'attirer une audience sur votre site internet ou vos réseaux sociaux c'est la publicité ce sont ce qu'on appelle les ADS donc vous avez la possibilité de faire

de la publicité sur les moteurs de recherche qu'on appelle les Google Ads ou alors de faire de la publicité sur les réseaux sociaux en sponsorisant des publications par exemple c'est ce qu'on appelle les social ads on va détailler tout ça dès Maintenant on va déjà commencer par le premier levier le premier levier c'est le référencement être bien référencé dans les moteurs de recherche et donc Google en priorité je vous remets une statistique qui va bien illustrer l'importance d'être bien référencé dans les moteurs de recherche c'est cette stat que vous avez sous les yeux aujourd'hui l'acheteur

avant de prendre une décision il mène en moyenne 12 recherches sur Google donc vous devez Être visible sur Google sinon vous perdez des opportunités commerciales énormes je vous donne un petit exemple rapide qui m'est arrivé il y a pas si longtemps je recherchais une caméra pour faire justement des vidéos YouTube donc celle-ci ne nécessite pas finalement ce matériel mais vous allez voir sur la chaîne qui a pas mal de vidéos dans un studio que j'ai au bureau et bien pour ce studio j'avais besoin d'une caméra j'y connais rien en vidéo bah qu'est-ce Que j'ai fait

j'ai pas attendu qu'un commercial m'appelle pour me vendre une caméra non je suis allé Google je suis allé sur Youtube j'ai regardé des comparatifs j'ai regardé des tutos pour trouver comment on pouvait choisir la bonne caméra en fonction de notre contexte et donc j'ai dû mener une dizaine ou une douzaine de recherches et au bout d'un moment ça m'a pris toute la matinée mais au bout d'un moment j'avais suffisamment d'éléments pour me rendre En magasin je me suis rendu en boutique et faire intéressant et ça illustre bien finalement le contexte dans lequel on est aujourd'hui

avec le marketing digital c'est que quand je suis arrivé dans la boutique et bien le vendeur je lui ai dit que j'avais besoin d'un certain type de caméra avec telle et telle fonctionnalité et en fait je sentais qu'il était perdu et que j'en savais plus que lui désormais donc ça c'est un point quand même qui est Essentiel vous devez être présent en ligne pour cette raison parce que l'acheteur il fait comme moi quand vous voyez comme vous d'ailleurs c'est que dès que vous avez un besoin bah en fait vous allez vous renseigner vous allez faire

des comparatifs vous-même vous allez trouver le ou les deux trois produits qui pourraient vous correspondre et après ça seulement vous allez accepter de parler avec un commercial et prendre votre décision D'achat donc l'objectif il est là le but ça va être de faire en sorte d'être premier sur Google maintenant comment on fait ça et bien effectivement pour faire ça on met en place une stratégie de référencement naturel et voici une des premières définitions de ce cours de marketing digital la définition du référencement naturel le référencement naturel ou si au Search Engine Optimization et bien c'est

une stratégie Qui consiste à bien positionner un site web dans les moteurs de recherche en travaillant trois piliers le premier pilier c'est un pilier technique vous allez faire en sorte que votre site internet soit optimisé techniquement pour finalement séduire les moteurs de recherche donc c'est à dire quoi optimisation technique ça veut dire se charger rapidement être accessible depuis mobile proposer une navigation sécurisée proposer une navigation Agréable etc ce sont des points canalise les moteurs de recherche pour décider de mettre en avant ou non un site internet donc le pilier technique le deuxième pilier qu'on va

bien détailler finalement dans ce cours de marketing digital parce que c'est vraiment l'élément central aujourd'hui et bien c'est le contenu proposé du contenu à forte valeur ajoutée qui engage finalement l'audience c'est aussi ça tout l'enjeu pour les moteurs de Recherche s'il renvoie des internautes vers vous bah finalement leur crédibilité elle est engager si renvoie leur audience les internautes qui font des recherches chez eux sur de mauvais sites web on va dire bon bah ok Google en fait c'est de la daube il me renvoie toujours vers des résultats qui sont moyens ça m'intéresse pas je vais

passer à autre chose donc en fait eux leur enjeux c'est vraiment de proposer les meilleurs résultats en premier donc le Contenu est vraiment essentiel pour ça et enfin le troisième pilier du référencement n'attire naturel pardon c'est l'autorité l'autorité pour faire très très simple c'est le nombre de liens d'autres sites Internet qui vont pointer vers le vôtre plus vous allez avoir finalement de sites internet qui font la publicité du vôtre et plus vous serez plus vous aurez d'autorité dans votre domaine d'activité et donc vous allez plus facilement pouvoir séduire Les moteurs de recherche donc voilà pour

la définition du référencement naturel maintenant petit aparté sur comment fonctionne Google je me suis dit que ça pourrait vous intéresser en fait quand vous faites une recherche sur Google et bien il se passe les quatre étapes que vous avez sous les yeux déjà et finalement déjà effectivement vous avez les googlebots donc c'est des petits robots Google en fait qui vont scanner tout internet qui vont se balader de Lien en lien pour pouvoir naviguer sur le Web et donc ils vont scanner les contenus qu'il trouve sur les pages sur Internet une fois qu'ils ont avoir scanné

ces contenus ils vont l'indexer ils vont indexer ces contenus dans le moteur de recherche mais c'est pas là que ça va s'arrêter d'ailleurs ok ils ont indexé c'est à dire que les résultats apparaissent dans les moteurs de recherche maintenant il va falloir les classer et pour les classer en fait Ce qui va se passer c'est que Google pour chaque page qu'il aura scanné qu'il aura indexé il va attribuer une note de pertinence et plus la note sera élevée et mieux vous serez positionné dans les résultats de recherche c'est la quatrième étape donc la troisième on

donne une note et la quatrième en fonction de la note on va pouvoir classer les résultats de donc pour vous en fait ce que vous allez devoir faire pour faire du bon référencement naturel Vous allez devoir créer du contenu qui sera indexé dans Google et qui aura une bonne note de pertinence pour faire en sorte d'être bien référencé dans les résultats de recherche donc les actions à mener pour ça et bien déjà le premier enjeu pour faire du référencement c'est de trouver les bons mots clés c'est bien d'être premier sur google mais si vous êtes

premier sur des mots clés que personne ne tape bah en fait vous n'allez pas avoir de visiteurs donc vous Allez devoir déjà trouver les bons mots clés une fois que vous allez avoir les bons mots clés vous allez pouvoir créer du contenu optimisé pour le SIO pour le référencement naturel derrière une fois que vous allez avoir créé votre contenu et c'est un point important que beaucoup d'entreprises et que beaucoup d'experts du marketing digital ne font pas parce qu'ils en ont pas conscience ils n'ont pas conscience de cette importance mais c'est qu'une fois que vous avez

publié Votre contenu vous devez pas le laisser comme ça à l'abandon vous devez continuer tranquillement de le mettre à jour tous les six mois tous les ans pour pouvoir garder les positions que vous allez avoir gagnées dans les résultats de recherche et puis enfin pour avoir une bonne autorité comme la vue dans les trois piliers du référencement naturel vous allez devoir faire en sorte de gagner des liens qui pointent vers votre site internet vous allez devoir faire en Sorte que d'autres sites Internet finalement renvoient leurs utilisateurs vers votre site internet pour ça parce que finalement

dans un cours de marketing digital donc je vais vous présenter finalement les concepts de manière très rapide sinon on en aurait pour là pour le couple plusieurs jours de vidéos mais si vous souhaitez aller plus loin sur la partie référencement et c'est là aussi où j'attire votre attention en fait ce qui va se passer C'est que là je vous fais le cours de marketing digital donc vous allez avoir toutes les compétences pour faire du marketing digital mais derrière dans la description vous allez voir en cliquant dessus je vous ai mis toutes les ressources pour développer

encore plus précisément chacune de ces compétences donc vous allez avoir des ressources supplémentaires pour le référencement pour les réseaux sociaux pour la publicité etc etc bref toutes les Actions qu'on va voir ensemble vous aurez d'autres vidéos sur la chaîne pour pouvoir aller plus loin et continuer à progresser je vous ai mis trois vidéos donc pour la partie référencement la première vidéo que je vous encouragerai à voir qui sera en lien dans la description c'est comment écrire un contenu qui sera premier sur Google ensuite vous allez avoir les quatre défis à relever pour bien référencer son

site internet et la vidéo la plus rapide Vous pouvez peut-être même commencer par celle-ci finalement c'est une vidéo de 6 minutes 40 donc vous voyez très très courte c'est les 5 points vitaux que vous devez à tout prix travailler si vous enfin si vous voulez être bien référencé dans les moteurs de recherche donc voilà trois ressources additionnelles en lien dans la description voilà pour la partie référencement et maintenant on va parler des médias sociaux et les médias sociaux Je tiens à tout prix à attirer votre attention sur ce point c'est une question enfin c'est c'est

une remarque que j'ai toujours fait quand je donnais des cours dans les écoles et les universités pourquoi parce que les étudiants ben finalement ils sont déjà sur les réseaux sociaux quoi ils ont Tik Tok ils ont à l'époque ils avaient snapchat insta etc et donc ils ont l'impression puisqu'ils sont toute la journée finalement sur les réseaux Sociaux qui maîtrise suffisamment l'outil pour pouvoir gagner des avec et faire du marketing digital sur les réseaux sociaux ce n'est pas le cas ça ne s'improvise pas vous ne pouvez pas gérer un compte entreprise comme vous gérez aujourd'hui votre

compte Tik Tok ou votre perso sur Instagram il y a vraiment des actions précises à mettre en place pour pouvoir gagner des clients avec les réseaux sociaux les médias sociaux vous verrez souvent les deux Terminologies on va plutôt parler de médias sociaux dans le cours de marketing c'est plutôt le concept le plus approprié mais voilà si je fais l'amalgame vous comprendrez naturellement pourquoi donc les médias sociaux qu'est-ce que c'est et bien les médias sociaux nouvelle définition ça désigne l'ensemble des services Web qui vont vous permettre de développer des conversations et des interactions Sociales sur internet

ou en situation de mobilité là c'est pareil en blanc vous voyez que j'ai mis en avant trois mots clés bon les médios les médias sociaux c'est simplement pour finalement le concept qu'on est en train d'évoquer mais à côté de ça il y a deux points qui sont essentiels c'est des conversions des conversations pardon et des interactions sociales vous allez voir que sur les médias sociaux pour gagner des clients et bien vous devez engager Des conversations vous devez interagir avec votre communauté sinon vous ne parviendrez pas à convertir votre audience en chiffre d'affaires et le point

qui est aussi essentiel peut-être à avoir en tête dans votre stratégie marketing digitale c'est que les médias sociaux bien souvent vos clients vos cibles vont les consommer en situation de mobilité c'est-à-dire sur leur smartphone leur tablette en voyage entre deux rendez-vous etc et donc ça c'est Intéressant c'est important de l'avoir en tête pour savoir justement quel contenu vous pouvez proposer à votre audience on va détailler ne vous inquiétez pas donc voilà pour la définition des médias sociaux et en fait avant ce qui se passait finalement parce que les médias sociaux voilà je vous en parlais

quand moi je suis sorti de mon Master donc c'était en 2007 ça commençait à arriver et à l'époque les entreprises elles n'investissaient pas Sur les réseaux sociaux pour faire du business et donc à l'époque il suffisait de créer un compte et de partager du contenu qui parle de des produits et services et ça suffisait finalement à gagner des clients ou alors ce qu'on faisait c'est qu'on faisait comme je vous ai expliqué en introduction ce que je faisais sur Twitter j'ai publié des articles de blog et bien pour les faire connaître au monde je vais aller

sur Twitter je vais partager les liens de Mes articles et ça va me permettre de générer du trafic à l'époque quand je faisais ça je générais par mois entre deux trois cinq voire 10000 visites en provenance des réseaux sociaux sur mon site web aujourd'hui quand je fais ça et je l'ai fait encore hier pour un article spécifique j'ai généré 36 vues et 36 vues c'est pas le nombre de visites que je vais avoir sur mon site internet c'est le nombre de vues de mon tweet alors que sur Twitter j'ai quasiment 12000 abonnés donc 36 vues

pour 12000 abonnés pourquoi parce que les réseaux sociaux aujourd'hui n'acceptent plus que vous partagiez du contenu externe pourquoi parce que vous allez prendre leurs utilisateurs et vous allez les inciter à aller voir ailleurs à sortir du réseau social quand je partage un lien sur Twitter mais en fait je dis aux utilisateurs de Twitter de quitter Twitter et d'aller sur mon site web pareil sur Linkedin pareil sur insta Pareil sur tous les réseaux sociaux et donc les réseaux sociaux n'ont aucun intérêt à mettre en avant ce genre de publication parce que sinon ils vont perdre leurs

utilisateurs donc ça c'est une des premières raisons pour laquelle aujourd'hui c'est plus compliqué de faire des réseaux sociaux de bien communiquer sur les réseaux sociaux et la deuxième raison finalement c'est que la concurrence elle est énorme toutes les entreprises et encore plus avec la Covid qui accéléré les choses avec les confinements etc toutes les entreprises aujourd'hui savent qu'il faut une présence sur les réseaux sociaux pour pouvoir gagner des clients développer son chiffre d'affaires et donc toutes les entreprises s'y mettent et si vous ne faites pas la différence en sachant qu'on est submergé de contenu et

bien vous allez avoir du mal finalement à sortir du lot à être visible et donc rentabiliser vos actions derrière donc Aujourd'hui quatre raisons quand même d'être présent sur les médias sociaux le premier c'est que les médias sociaux aujourd'hui et bien ils font où ils défont une réputation vous avez tous vu passer des histoires de bad buzz de clients qui étaient pas contents de certaines marques et donc partager un poste sur les réseaux sociaux et ce poste va derrière viralité oblige il va atteindre des dizaines de milliers voire des centaines de milliers parfois même Des millions

de vues et donc la marque se retrouve dans l'embarras parce que effectivement derrière bad buzz et derrière il va falloir réagir rapidement et ce qui s'est passé et ce qui se passe souvent et je prends souvent cet exemple alors vous allez peut-être plus vous souvenir de ça parce que ça fait quand même quelques années maintenant mais ça devait être en 2013 2014 en fait ou peut-être un petit peu plus tard mais en Fait il y avait eu un scandale parce que certaines marques de type Findus notamment ou Picard avait dans leur lasagnes notamment une composition

à base de viande de cheval et ça ça avait vraiment fait un bad buzz pourquoi parce que c'était pas communiqué comme ça etc et que le cheval c'est quand même un animal sacré en France et donc en fait ce qui s'est passé c'est que il y a une marque qui a eu vraiment de grosses difficultés et Qu'à tout prix finalement le bad boss c'est Findus alors qu'en fait il y avait d'autres marques à côté de ça et pourquoi Findus a pris plus que les autres parce que Findus à l'époque n'était pas présent sur les réseaux

sociaux et quand le bad buzz a pris sur les réseaux sociaux comme il n'y était pas ils ont pas pu s'en rendre compte suffisamment tôt et ils ont surtout pas pu communiquer de manière efficace rapidement pour pouvoir finalement Sortir par le haut de ce bad buzz et c'est eux qui ont tout pris comment ils ont communiqué puisqu'ils n'avaient pas de réseaux sociaux ils ont partagé un communiqué de presse sur leur site web mais bien évidemment sa personne ne l'a vu et toutes les personnes qui étaient en train de construire le bad buzz sur Twitter Facebook

etc mais ils sont pas allés voir le site internet pour écouter le communiqué de manière très institutionnelle du directeur général de Fin du donc c'est voilà une des raisons pour lesquelles vous devez être sur les réseaux sociaux aujourd'hui c'est que bah déjà ça va vous permettre de construire finalement votre réputation ce qu'on appelle l'irréputation en Marketing Digital et derrière ça vous permet aussi de la protéger cette réputation dès que vous allez avoir un commentaire négatif vous allez recevoir des notifications vous allez pouvoir réagir et idem pour un commentaire Positif vous allez pouvoir réagir le mettre

en avant et valoriser comme ça votre image de marque la deuxième raison pour laquelle vous devez être sur les réseaux sociaux aujourd'hui et bien c'est qui permet une proximité aujourd'hui en fait ce qui s'est passé avec Internet et les réseaux sociaux et notamment pour les nouvelles générations c'est qu'on a pris l'habitude de pouvoir discuter avec n'importe qui aujourd'hui si je veux discuter avec Cristiano Ronaldo j'ai une petite chance de pouvoir le faire en lui balançant un tweet ou quelque chose sur Instagram donc je peux communiquer avec des personnes comme ça je peux communiquer avec Emmanuel

Macron peut-être voilà si je partage un tweet donc j'ai la possibilité de le faire donc aujourd'hui les consommateurs ne vont pas comprendre s'ils ne peuvent pas interagir en temps réel avec une marque ça c'est un point quand même à avoir en tête aujourd'hui Vos clients s'ils veulent discuter avec vous et moi je le vois avec mes propres clients ils vont me solliciter sur Linkedin ils vont m'envoyer des messages parfois sur WhatsApp ou Messenger etc ils sont sur les médias sociaux et si moi je n'y étais pas et bien j'aurais du mal à garantir finalement une

expérience client qui soit optimale et à côté de ça bah le fait d'être présent sur les réseaux sociaux c'est que vous pouvez interagir rapidement avec vos prospects Ils ont une question avant de prendre leur décision d'achat ils vont ils vont vous la poser en commentaire ou dans une publication ou messagerie sur les réseaux sociaux vous allez pouvoir répondre et donc vous allez pouvoir optimiser vos chances de les convertir en clients troisième raison d'être sur les médias sociaux et bien ce qui permettent l'interaction c'est à dire que vous allez pouvoir interagir avec votre audience ils vont

laisser des Commentaires vous allez répondre ils vont partager vos contenus vous allez pouvoir les remercier vous allez pouvoir organiser des jeux concours vous allez pouvoir aussi mettre en avant vos clients pour les remercier de leur fidélité etc etc donc ça c'est intéressant sur les médias sociaux et enfin la dernière raison et finalement je l'ai évoqué tout à l'heure avec les quatre étapes du marketing digital mais c'est que les réseaux sociaux Aujourd'hui vont vous permettre de générer des leads c'est à dire que si vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux et bien au fil de

l'eau vous allez vous construire une audience et quand cette audience aura un besoin que ce soit pour vos produits ou services et bien il penseront à vous contacter moi ça m'arrive j'allais dire quotidiennement en tout cas ça m'arrive toutes les semaines que des personnes viennent me voir sur les réseaux sociaux Pour me dire bah tiens j'ai pensé à toi pour tel besoin parce que j'ai vu que tu partages du contenu et que tu commences à avoir une autorité sur les réseaux sociaux et donc c'est avec toi que je veux travailler donc ça c'est ainsi une

raison pour laquelle vous devez intégrer les médias sociaux à votre stratégie de marketing digital le panorama vous le voyez sous les yeux vous voyez tout les réseaux sociaux qui sont à votre disposition aujourd'hui il y en a Vraiment beaucoup et ça illustre bien le défi que vous allez devoir relever vous allez devoir identifier les bons réseaux sociaux pour vous pour votre contexte vos objectifs et votre cible et vous allez devoir investir vos ressources dans les bons réseaux sociaux si vous voulez gagner des clients espérer avoir un retour sur investissement donc en fait les médias sociaux

finalement ils se divise en 6 catégories donc vous avez les médias Sociaux de type publication donc publishing en haut sur l'illustration que vous avez sous les yeux donc là c'est tous les médias sociaux qui vont vous permettre de créer du contenu de type article de blog notamment donc il y a medium il y a WordPress il y a blogueur bref vous en connaissez sans doute un bon nombre ensuite il y a les médias sociaux de partage donc ce sont les médias sociaux dans lesquels vous allez uniquement partager du contenu Donc cela fonctionne de moins en

moins bien si vous regardez un petit peu les noms qui se situent donc on a du slide cher on a du Wikipédia on a du Flipboard on a du scoopy ce sont des réseaux sociaux qui fonctionnaient très très bien il y a peut-être 10 ans aujourd'hui là souvent je vois des des des tutos marketing digital ou des formations marketing digital sur Youtube qui continuent de faire des vues mais qui date de 5 6 7 ans bah elle parle de ces Médias sociaux là ces médias sociaux là aujourd'hui fonctionne quand même très peu et si vous

investissez dessus aujourd'hui en partant de zéro bah finalement le retour sur investissement vous allez pouvoir le chercher longtemps vous l'aurez jamais donc voilà donc on a les médias sociaux de partage en fait ces médias sociaux de partage fonctionnaient très bien il y a 10 ans et aujourd'hui fonctionne beaucoup moins bien pourquoi parce que les médias Sociaux de discussion et de messagerie ont pris le relais donc c'est les deux catégories que vous avez ensuite sur sur le panorama que vous avez sous les yeux ben on a WhatsApp on a du Reddit on a du discord on

a effectivement ces choses là donc aujourd'hui des des médias sociaux qu'on entend vraiment plus et qui ont un taux d'adoption vraiment très très fort et en tout utilisation très très fort et enfin donc après les messages et après les Médias sociaux de discussion sur lesquels finalement on échange et on interagit en temps réel ou en différé et bien on a les derniers médias sociaux qui sont les médias sociaux plus professionnels les médias sociaux de type collaboration sans doute certains vont vous parler de type evernode de type rtble de type slack je sais pas si ça

vous parle mais ce sont des médias sociaux d'entreprise finalement slack c'est quoi c'est une messagerie pour Entreprise et c'est une messagerie qui a pour objectif de réduire finalement le nombre d'emails qu'on envoie et c'est vrai que moi je l'utilise pour mon agence comme pour mes clients quand on discute sur cela qu'on a plus besoin de s'envoyer des emails parce qu'on a des channels on peut s'envoyer des messages etc donc c'est un média social de collaboration au centre quand même et c'est bien foutu sur ce panorama de fret Cavazza à la source est en bas à

gauche Du visuel vous avez les principaux médias sociaux sur lesquels vous devez sans doute consacrer vos investissements aujourd'hui donc on a WordPress pour la partie blog site internet on a du LinkedIn on a du Facebook du insta en plein milieu on a le groupe meta qui est le groupe de Facebook parce que Facebook a Instagram à WhatsApp un Messenger notamment donc vous voyez voilà tous les réseaux sociaux à votre disposition il y a du YouTube aussi il y a du twitch voilà donc les médias sociaux du milieu ce sont les plus intéressants et pour aller

un tout petit peu plus loin dans le panorama et vous permettre d'y voir un tout petit peu plus clair je vous ai mis ici les 15 principaux médias sociaux d'un point de vue nombre d'utilisateurs donc aujourd'hui Facebook c'est le plus gros quasiment 3 milliards d'utilisateurs 2,8 milliards pour être plus précis donc année de lancement vous Voyez 2004 on a du Youtube qui se rapproche de virgule 3 milliards un des lancements de 2005 et d'ailleurs on va avoir de la messagerie on va avoir du WhatsApp on va avoir du Messenger on va avoir du chat notamment

on voit une belle percée en 7e position de Tik Tok qui a été lancé finalement quand 2016 qui est très récent pour de l'Internet et donc Tik Tok voilà aujourd'hui c'est 732 millions d'utilisateurs à l'heure pardon à laquelle j'enregistre cette Vidéo pardonnez-moi pour la petite notification que je viens de recevoir et enfin voilà quelques réseaux sociaux qui vont vous parler télégram snapchat ou encore Pinterest donc je pense aujourd'hui si vos ressources sont limitées que vous devez vous consacrer sur quelques-uns des réseaux sociaux que vous avez ici et on va détailler mais avant ça si vous

aimez le cours de marketing digital que vous êtes en train de suivre et bien n'hésitez pas à vous Abonner à la chaîne pour deux raisons la première c'est que déjà vous allez voir comme je vous le disais précédemment il y a plus d'une centaine de vidéos tuto astuces etc autour du marketing digital donc ça vous permet de progresser si vous vous suivez la chaîne et l'autre raison pour laquelle je vous demande de vous abonner à la chaîne et bien c'est comme vous le voyez ce cours de marketing digital il est complet il y a beaucoup

de valeurs mais c'est aussi Beaucoup de travail et donc vous pouvez me remercier m'envoyer de la force comme on dit aujourd'hui en vous abonnant à la chaîne ça m'aidera à la faire connaître ça m'aidera aussi à pouvoir la consolider et à continuer de vous partager du contenu parce que finalement bah aujourd'hui YouTube ça me rapporte que là donc je partage du contenu etc mais voilà il faut aussi développer mon agence etc gagner des clients donc voilà vous pouvez m'aider De cette manière là plus j'aurai d'abonnés plus je pourrais faire de contenu derrière donc voilà vous

pouvez m'aider si ce contenu vous plaît voilà pour l'instant promo on passe donc pour les actions à mener d'un point de vue médias sociaux donc on a vu les médias sociaux on a vu le panorama on a vu les principaux médias sociaux sur lesquels vous devriez investir maintenant on va voir plus concrètement quelles actions vous devez mener pour mener une Stratégie efficace sur les médias sociaux finalement des actions il y en a trois la première action avant de lancer les actions avant de lancer les grands chantiers vous devez choisir les bons réseaux sociaux ça veut

dire quoi ça veut dire déjà vous limitez vous allez pas investir dans les 15 principaux médias sociaux qu'on a vu précédemment vous allez devoir tenir compte de plusieurs choses pour déterminer le nombre de réseaux Sociaux sur lequel vous pouvez investir la première chose c'est les ressources dont vous disposez est-ce que vous avez du budget pour externaliser des choses ou pas combien de temps vous pouvez allouer au réseau sociaux par semaine pour pouvoir mettre en place les bonnes actions à titre de enfin pour bien vous aider à réfléchir à ce niveau là il faut savoir que

pour gérer efficacement de réseaux sociaux simplement vous avez besoin de 6 heures par semaine donc pour Trois réseaux sociaux on va tourner autour de 8 10 heures donc voilà est-ce que vous avez 10 heures est-ce que vous avez plus est-ce que vous avez moins et à partir de là vous allez pouvoir finalement définir le nombre de réseaux sociaux déjà que vous sur lequel vous pouvez investir ce que je vous recommande c'est que si vous êtes tout seul à gérer les réseaux sociaux et que vous avez forcément d'autres actions à mener à réaliser à côté je

vous Recommande vraiment de vous limiter à devoir trois réseaux sociaux maximum une fois que vous avez déterminé le nom et bien vous allez pouvoir choisir les réseaux sociaux sur lesquels investir et là vous le verrez quand on va en travailler ensemble comment définir une bonne stratégie de marketing digital vous verrez qu'il y a un concept qui est primordial ici c'est le concept de sauna je vous encourage vraiment à je vous encouragerai à ce moment-là apprécie à Travailler ce concept parce qu'en travaillant vos personnages en fait vous allez voir vous allez avoir une idée très précise

et très simple des réseaux sociaux sur lesquels investir une fois que vous avez choisi vos réseaux sociaux vous allez commencer par créer votre ligne éditoriale en fait on ne partage pas les mêmes contenus sur Facebook sur Linkedin sur insta sur Twitter regardez-vous vos usages quand vous êtes sur insta vous vous attendez pas à Consommer le même contenu que sur Linkedin ou que sur Youtube donc ça c'est un point à voir en tête donc vous devez partager le bon contenu traiter les bons sujets donc vous allez devoir travailler votre ligne éditoriale et une fois que vous

avez votre ligne éditoriale vous allez devoir publier régulièrement et c'est la raison aussi pour laquelle je vous encourage vraiment à vous limiter à deux ou trois un réseau sociaux au moins au départ dans votre Stratégie de marketing digital parce qu'en fait vous allez voir publier sur les médias sociaux pour obtenir des clients ça va vous demander du temps et vous allez devoir vraiment finalement être persévérant pour pouvoir obtenir des résultats et donc si vous êtes sur 5 6 7 réseaux sociaux que vous publiez 2 3 fois par semaine sur chacun en fait vous allez passer

20 à 30 40 heures par semaine pour gérer ses réseaux sociaux là et quand vous vend 30 40 heures sur 3 4 5 mois génère 0 autour sur investissement en fait vous abandonnez et c'est comme ça que beaucoup d'entreprises qui se sont lancées un petit peu à l'arrache parce qu'elles étaient trop enthousiastes ou parce qu'elles n'ont pas voulu mener les réflexions préalables et qu'elles ont voulu aller dans l'action directe elle se retrouve à avoir des réseaux sociaux enfin des comptes sur les réseaux sociaux partout mais tout est inactif Depuis 2016 et ça du coup finalement

ça dégrade plus qu'autre chose votre image de marque comme tout à l'heure pour la partie référencement pour vous aider à mettre en place une bonne stratégie médias sociaux pour vous aider à progresser sur cette partie médias sociaux j'ai trois vidéos sur la chaîne que je vous recommanderais d'aller voir et que vous allez avoir en lien dans la description la première vidéo c'est comment définir La ligne éditoriale dans cette vidéo je vous présente deux méthodes très simples pour définir une ligne éditoriale et je vous donne même des exemples et je vous donne un exemple de ma

ligne éditoriale sur Youtube ma ligne éditoriale sur LinkedIn et je crois même sur mon site internet donc vous avez quelques exemples dans cette vidéo donc ça vous permettra d'avoir du concret et vous réfléchir en même temps que moi vous allez voir je construis dans cette vidéo Ma ligne éditoriale et donc vous allez pouvoir le faire en même temps que moi et derrière vous avez deux vidéos pour définir une stratégie et bien communiquer sur les réseaux sociaux la première c'est le modèle tomster vous je vous laisse aller voir ça je vais pas détailler ça ici sinon

le cours serait bien trop long mais dans cette vidéo grosso modo vous avez 7 étapes à suivre pour définir une bonne stratégie réseaux sociaux et enfin la dernière vidéo que Je vous propose ici et bien les 5 règles pour bien communiquer sur les réseaux sociaux les choses ont changé là je répète un petit peu ce que je disais tout à l'heure mais je suis assez halluciné quand je vois ça que YouTube met en avant encore des vidéos de formation de tutos marketing digital qu'on 5 6 7 ans en fait c'est plus d'actualité les choses ont

profondément changé depuis et donc cette vidéo que je vous propose ici et bien elle vous donne Des règles vraiment actuelles pour bien communiquer sur les réseaux sociaux aujourd'hui et c'est un point important donc on a vu le référencement pour attirer une audience on a vu les médias sociaux pour attirer une audience on a une troisième possibilité les ADS la publicité en ligne et donc vous avez plusieurs options ici pour faire des ADS la publicité vous pouvez la faire soit sur Google ou soit sur les réseaux sociaux et donc maintenant on va voir Ensemble finalement un

petit peu les différences et est-ce que c'est concrètement la publicité sur Google ou les réseaux sociaux on va commencer par Google donc la régie publicitaire de Google ça s'appelle les Google donc c'est la publicité que vous avez sur les moteurs de recherche je vous ai mis une petite capture d'écran ça va vous parler quand vous faites une recherche sur Google généralement vous allez avoir trois quatre résultats qui sont Sponsorisés et bien c'est ça les Google Ads c'est aussi la publicité que vous avez parfois sur les vidéos YouTube ça vient de Google Ads ou alors de

la publicité que vous pouvez avoir sur des sites partenaires donc soit des sites déjà propres à Google comme Gmail par exemple mais aussi des sites partenaires qui viennent une régie qui s'appelle Adsense et en fait il y a des bannières publicitaires sur certains sites internet Allociné par exemple ou D'autres que vous voyez régulièrement et bien c'est publicités viennent aussi de la régie Google Ads donc les Google Ads c'est quoi comme je le disais juste à l'instant c'est une régie publicitaire celle de Google et elle vous permet pardon de créer des campagnes de publicité qui vont

être diffusées soit sur les moteurs de recherche YouTube ou des sites partenaires ou tout en même temps selon ce que vous allez configurer les social ADS c'est différent c'est les Régies publicitaires à des réseaux sociaux donc il y en a sur tous les réseaux sociaux aujourd'hui vous avez ça sur Facebook les Facebook Ads sur Twitter les Twitter ADS LinkedIn ADS bref surtout les réseaux sociaux aujourd'hui il y a une régie ADS les social ADS sont les régimes publicitaires proposés par les réseaux sociaux et généralement on va les utiliser pour sponsoriser une publication et ça va

nous permettre de Toucher une audience plus large c'est-à-dire qu'on va toucher plus de personnes qu'on a d'abonnés sur le réseau social en question et l'avantage de ces social ADS c'est que ça nous permet de cibler effectivement les personnes qu'on va adresser en fonction de leur âge en fonction d'information perso en fonction de leur comportement de leur intérêt bref c'est quand même assez puissant pour toucher justement une audience qualifiée et donc optimiser Nos chances de les convertir en clients pourquoi aujourd'hui faire des ADS c'est quelque chose que je recommande quand même très très peu à mes

clients pourquoi parce que finalement contrairement aux actions qu'on a vu précédemment les ADS ça génère des résultats à court terme donc c'est à dire si vous commencez à faire une campagne de publicité aujourd'hui que ce soit sur Google ou les réseaux sociaux dans la foulée dans l'heure voir dans la Journée vous allez avoir des premiers leads ou des premiers clients qui vont tomber donc ça c'est quand même un avantage quand on a besoin d'un chiffre d'affaires à très court terme on va faire de la publicité et du coup on va gagner des clients et ça

peut être cool mais il y a quand même des inconvénients à tout ça les inconvénients c'est que déjà tout est fait finalement pour vous faire dépenser de l'argent sur ces régies publicitaires et donc si vous les Maîtrisez pas correctement et bien en fait votre coup d'acquisition client le ce que vous allez payer pour gagner vos clients sera trop cher finalement et vous allez jeter votre argent par les fenêtres parce que vous avez pas optimisé vos campagnes en tout cas si vous avez pas le temps nécessaire et les compétences nécessaires pour faire des ADS et bien

vous allez investir vous allez vous laisser guider parce qu'il y a plein de d'options qui vont être Finalement proposé par défaut vous avez tout laissé par défaut et en fait vous paierez trop cher et l'autre inconvénient et il est énorme c'est que contrairement au référencement par exemple bah le jour où vous arrêtez les Google Ads vous en faites aujourd'hui vous allez gagner les clients vous arrêtez demain vous gagnez plus rien c'est à dire que la visibilité bah finalement elle net malgré tout il y a plusieurs situations et plusieurs Avantages pour lesquels vous pouvez faire des

campagnes ADS la première et c'est vrai que ça c'est quand même assez intéressant ça va être pour compléter l'organique pour compléter finalement les actions gratuites quand vous faites du référencement et bien déjà il va vous falloir 4 5 6 mois pour pouvoir obtenir des résultats mais surtout vous allez voir et notamment si vous suivez les vidéos supplémentaires que je vous ai proposées dans les slides précédentes et Dans la description pour creuser le sujet du référencement vous allez voir qu'il y a des mots clés sur lesquels vous n'aurez aucune chance de vous de bien vous référencer

parce qu'il y a déjà des concurrents qui ont verrouillé ces positions et donc dans ce contexte il peut être intéressant de faire des campagnes de publicité pour pouvoir apparaître devant eux dans les résultats sponsorisés des résultats de recherche et puis pareil pour les médias sociaux Aujourd'hui si vous avez une page Facebook ou si vous avez une page LinkedIn et que vous partez de zéro ou presque que vous avez à peine quelques centaines d'abonnés et bien en fait si vous souhaitez gagner des clients avec ça vous ne pouvez pas passer à côté des ADS pourquoi parce

que facebook en fait n'adresse que 10 20 30% parfois du nombre d'abonnés que vous avez sur une page avec des publications gratuites et si vous ne payez pas vous n'allez pas Toucher l'intégralité de vos abonnés et vous n'allez encore moins toucher les personnes qui ne sont pas abonnées à votre page donc voilà ça peut être intéressant de dire ok il y a de la concurrence je vais travailler mon référencement sur certains mots clés sur lesquels je peux être bien référencé par contre pour les autres qui sont quand même important pour moi je vais faire de

la publicité et pareil sur les réseaux sociaux quand j'ai vraiment quelque Chose à pousser et bien je vais faire une campagne de publicité et je vais pouvoir générer des résultats très rapidement ce qui m'amène du coup au deuxième bénéfice finalement des campagnes de publicité et bien c'est de générer des résultats à très court terme vous avez besoin de générer du chiffre d'affaires à court terme pour raison X ou Y en faisant de la publicité vous en aurez immédiatement l'autre avantage des ADDES Et je l'ai déjà un petit peu évoqué précédemment et bien c'est la possibilité

de toucher son cœur de cible aujourd'hui que ce soit sur Google ou les réseaux sociaux quand vous faites des ADS et bien vous allez pouvoir paramétrer l'âge des personnes que vous ciblez le sexe la zone géographique les comportements sur Internet les centres d'intérêts des informations plus privées etc etc donc voilà il y a tout un tas vraiment de possibilités Pour segmenter et toucher la bonne audience avec la publicité et donc si vous avez fait le bon travail de Persona qu'on verra plus loin dans le cours mais vous aurez vraiment des des segments vous aurez des

critères qui seront évidents que vous allez pouvoir paramétrer dans vos campagnes et là forcément les contacts que vous allez générer passeront très qual et donc vous aurez toutes vos chances de les convertir en clients et le retour sur Investissement sera quand même assez bon et enfin quatrième point qui va pouvoir peut-être vous surprendre vous choquer c'est que vous pouvez faire des ADS pour avoir une visibilité gratuite en tout cas sur Google pourquoi je dis ça et bien en fait il faut savoir que sur Google quand vous faites des Google Ads et que vous apparaissez en

sponsorisé dans les résultats de recherche vous n'allez payer que si la personne clique sur votre annonce donc à chaque fois Qu'il y aura un clic vous serez facturé pour ce clic par contre si vous êtes affiché 1000 fois et que vous n'avez pas être clic lors de ces 1000 affichages et bien en fait ce sera 1000 affichage gratuit ça peut paraître dérisoire comme ça de dire ouais mais si je suis affiché que personne clique sur mon annonce ça me fait une belle jambe mais en fait il y a des études qui ont été faites là-dessus

d'ail tracking notamment pour suivre le regard un petit peu des Internautes dans les résultats de recherche et bien on se rend compte qu'en fait les internautes inconsciemment ou pas d'ailleurs lisent quand même les premiers résultats et donc ils verront comme ça votre marque apparaît une fois deux fois trois fois et à force de la voir ingrédients bah tiens cette marque je vais peut-être quand même chercher à savoir ce qu'a fait parce que ça fait plusieurs fois que je la vois l'autre possibilité que Vous avez aussi avec les ADS c'est de faire ce qu'on appelle du

retard getting du remarketing en fait vous avez la possibilité de cibler les personnes qui ont visité votre site internet et donc ça ça peut être très intéressant de dire à Google ou de dire aux réseaux sociaux ben moi je veux que ma publicité tu la diffuses aux personnes qui ont visité mon site internet ou telle page de mon site internet sur les 30 derniers jours sur les 48 dernières heures par exemple Ça c'est ultra puissant c'est ce que vous voyez souvent vous allez sur le site de la Fnac vous regardez les télévisions par exemple vous

allez sur facebook derrière ou un autre site et vous voyez des télés partout pardon en provenance de la Fnac et bien c'est ça le retargeting c'est la Fnac qui a utilisé Google Ads pour créer une campagne qui dit toutes les personnes qui vont visiter les télés sur mon site web je veux leur diffuser une publicité Sur ce site Web ça c'est quand même quelque chose aussi de très très puissant si voilà vous vouliez acheter quelque chose vous avez été interrompu dans votre process vous avez oublié ça vous est sorti de votre tête et vous revoyez

une pub ah bah tiens vous allez vous dire vas-y je clique dessus et j'achète donc c'est quand même quelque chose d'assez intéressant pour convertir votre audience en client les actions à mener ici il y en a plusieurs et je vous Mets deux guides vous allez pareil avoir les liens dans la description donc un guide pour voir comment fonctionne les Google Ads un guide pour voir comment fonctionne les lignes Dean ADS une fois que vous serez sur mon blog il y aura un guide aussi pour comprendre comment ça fonctionne les as sur YouTube sur Facebook sur

Twitter etc vous pourrez trouver pas mal de choses dessus et donc les actions que vous allez devoir mener pour pouvoir générer des résultats avec Les ADS et bien ça va être de définir le bon type de campagne vous verrez il y a différents types de campagnes il y a différents types de facturation faudra déterminer tout ça en fonction de votre contexte de votre cible de vos objectifs j'explique tout ça dans les guides vous allez devoir calculer votre budget c'est quelque chose d'essentiel pour obtenir des résultats il faut calculer votre budget et enfin vous allez voir

comment analyser vos campagnes c'est un point Essentiel quand vous lancez des campagnes analysez vraiment votre coût d'acquisition les taux de conversion les taux de clics etc vous pouvez améliorer tout ça et c'est comme ça que vous allez am améliorer votre rentabilité c'est la raison pour laquelle je vous disais que ça peut être dangereux de faire des aides si vous laissez tout en automatique parce que vous paierez forcément plus cher que ce que vous devriez payer pour vos résultats voilà Pour la partie ADS donc finalement là on vient de boucler un premier gros module dans ce

cours on a vu les trois leviers à utiliser pour attirer une audience sur votre site web ou sur vos réseaux sociaux donc on a vu le référencement on a vu ce qu'on appelle le Social Media management je vous remets un petit terme professionnel ici dans le marketing digital c'est la gestion des réseaux sociaux en français et on a vu la Publicité donc les campagnes ADS que ce soit les Google Ads ou les ADS sur les réseaux sociaux et bien maintenant qu'on a vu ça on va voir ensemble comment engager cette audience comment entamer une relation

avec elle et comment faire en sorte que cette audience achète parce qu'aujourd'hui finalement à ce stade imaginons que vous êtes allés dans la pratique que vous avez de mener un devoir les trois leviers qu'on a vu précédemment d'ailleurs n'hésitez pas Vous pouvez me mettre un commentaire s'il y a des leviers qui retiennent le plus votre attention que d'autres vous pouvez aussi me dire en commentaire si vous avez des questions etc n'hésitez pas à commenter ça me permettra d'être plus visible sur Youtube et vous ça va vous permettre surtout de progresser mais bon bref si vous

avez mené les actions qu'on a vu précédemment et bien en fait comme vous le voyez sur la slide vous allez avoir une foule plus ou moins Grande qui va arriver sur vos postes réseaux sociaux sur vos pages contre réseaux sociaux ou sur votre site web et puis ils vont être là et puis ils vont consommer votre contenu et si vous faites rien qu'est-ce qu'ils vont faire ils vont repartir et donc attirer des gens qui repartent comme ils sont venus bah c'est génial peut-être pour l'ego vous allez vous dire j'ai fait tant de visites j'ai fait

tant de vues c'est super c'est bien mais pour votre chiffre D'affaires votre retour sur investissement tout ce que vous aurez fait pour attirer ces gens-là ça vous rapportera zéro et c'est la raison pour laquelle les entreprises qui moi me contactent pour être accompagner ne parviennent pas à générer du retour sur investissement c'est qu'ils font la partie acquisition ils attirent une audience ils arrivent à avoir des visiteurs ils arrivent à avoir des gens sur les réseaux sociaux mais derrière Ils ne font rien pour les engager et les convertir en clients et ça forcément ça pose problème

on va détailler tout ça dans cette partie le problème ok vous allez faire face quand vous faites du marketing digital et bien cette statistique que vous avez sous les yeux c'est que 99% de l'audience que vous allez attirer n'est pas prête à acheter les gens qui viennent sur votre site internet ou qui viennent sur vos réseaux sociaux qui consomment vos contenus à Droite ou à gauche pour la plupart pour 99% d'entre eux ils ne sont pas prêts à acheter et ça ça pose un réel problème puisque ils ne sont pas prêts à acheter ils vont

repartir si vous ne leur proposer qu'une seule action c'est-à-dire l'action d'acheter ou de vos contacter pour avoir un devis une démo de votre produit ou de votre service ça c'est un point quand même assez important et donc le gros défi c'est celui-ci aujourd'hui vous devez Avoir une vision très précises c'est là c'est un concept clé du marketing digital donc j'attire votre attention sur ça n'hésitez pas à y revenir si c'est pas clair n'hésitez pas à me poser des questions si vous avez besoin de précision sur ce point parce que c'est vraiment le point essentiel finalement

la la slide que vous avez là sous les yeux c'est cette slide qui va faire que vous allez générer des résultats du retour sur investissement avec le Marketing digital ou pas faut comprendre ça faut comprendre ce qui se passe dans la tête de l'acheteur faut comprendre comment il mène sa réflexion il faut comprendre du coup quelles actions vous devez mener pour attirer son attention et le convertir en clients et ces actions vous allez déterminer en fonction des trois phases que vous avez sous les yeux aujourd'hui un acheteur avant d'acheter c'est le cas de le dire

il va passer par trois étapes il va D'abord se rendre compte qu'il a un problème ou un besoin j'ai besoin de quelque chose j'ai envie de quelque chose j'ai un problème qui m'ennuie qu'est-ce que je fais je vais aller sur google et je vais taper mes symptômes et je vais regarder un petit peu ce qui se passe la phase de problème ou la phase de découverte on peut l'appeler aussi comme ça dans le marketing digital c'est la phase dans laquelle je prends conscience de quelque chose qui me Dérange ou qui me manque et je vais

chercher à comprendre pourquoi j'ai ce problème et est-ce qu'il est suffisamment important pour que je doive le résoudre donc ça c'est la phase de problème donc je prends conscience je recherche cherche à comprendre j'utilise google j'utilise les sites spécialisés j'utilise les médias sociaux je m'inscris à des newsletters je regarde des vidéos YouTube j'essaye de comprendre mon problème une fois que je L'ai compris et que j'ai jugé qu'il était essentiel de le résoudre et bien je vais entrer dans la deuxième phase et je vais rechercher des solutions donc je vais regarder quels sont les produits les

services de toute nature qui peuvent me permettre de résoudre ce problème et une fois que je vais avoir une vision assez précise de ce qui existe et bien je vais comparer cette solution là elle est mieux que celle-ci ou mieux que mieux Que l'autre etc et je vais faire un petit podium des solutions voir je vais retenir de ou une seule solution qui me paraisse pertinente et je vais rentrer dans la troisième phase et je vais me dire bon bah ok maintenant que j'ai une vision précise des solutions à ma disposition et bien je dois

m'assurer de la meilleure décision avant de sortir la carte bleue ou checker et donc j'entre en face de décision donc étape une prise de conscience d'un problème ou d'un Besoin étape 2 recherche et analyse des solutions étape 3 prise de décision et comme je vous le mets sous ces trois étapes et bien 99% de votre audience sera soit en phase problème soit en face solution un seul pour cent sera en phase de décision et donc vous voyez finalement ce que cela implique c'est que pour 99% de votre audience ils ne veulent pas vous parler ils

ne sont pas prêts à vous parler et ils vont vouloir continuer Leur réflexion en consommant du contenu sur Internet pour le 1%, oui ils vont accepter de vous parler et ça ça veut dire quoi vous avez là la raison pour laquelle la majorité des entreprises qui ont un site Internet ne parviennent pas à gagner des clients avec ce site internet pourquoi parce qu'en fait sur leur site web il y a qu'une seule possibilité de qu'une seule action à réaliser généralement c'est l'action contactez-nous faites une demande de Devis faites une demande de démo bref il y

a qu'un seul formulaire sur le site web c'est un formulaire de contact et ces formulaires sont des formulaires de niveau décision ou alors la seule action qui vont proposer c'est acheter je vends une formation où je vends un produit et bien la seule action que je propose c'est acheter et bien quand votre site web n'a qu'une seule possibilité c'est acheter ou alors prendre contact de faire une demande de devis de démo etc Vous ne proposez que des actions de niveau décision il y a que les personnes qui sont en face de décision qui accepteront de

cliquer sur ce bouton là pour pouvoir avancer avec vos parce que il y a que qui auront le niveau de maturité suffisant pour le faire et ça c'est quand même un point essentiel vous vous le comprenez maintenant enfin c'est vraiment enfin si vous n'êtes pas prêt à acheter vous allez jamais cliquer sur un bouton Contact pour être rappelé où je Sais pas quoi où vous allez pas acheter puisque vous êtes pas prêt donc vous pouvez le faire c'est essentiel de le faire c'est essentiel d'avoir ces boutons sur votre site web mais vous devez avoir conscience

qu'ils ne vont adresser qu'un pour cent de votre audience donc 99% finalement de la foule qu'on a là sous les yeux bah 99% ne cliquera jamais sur ces boutons achetés ou prendre contact et donc qu'est-ce qu'on peut faire et bien Qu'est-ce qu'on peut faire on peut faire ça pour engager les personnes qui sont en face problème ou en face solution on va avoir besoin de créer ce qu'on appelle des tunnels de conversion les tunnels de conversion c'est un point central du marketing digital si vous n'avez pas de tunnel de conversion vous ne pouvez pas avoir

du retour sur investissement j'insiste vraiment sur ce point c'est crucial et donc maintenant vous allez vous dire bah c'est ok c'est Sympa mais c'est quoi un tunnel de conversion et bien concrètement déjà on va avoir la définition un tunnel de conversion c'est quoi et bien ça consiste à engager une audience et à nourrir sa réflexion d'achat pour l'amener à passer à l'action le tunnel de conversion il se compose de 4 choses un lit de Magnette un call to action une landing page et une séquence de nurturing on va détailler forcément ces quatre choses dans les

slides à Venir mais il y a déjà finalement deux mots clés deux points clés dans cette définition la première c'est engager une audience engager une audience c'est le défi que je vous présentais précédemment j'attire une audience si je langage pas elle repart comme elle est venue elle fait rien et j'ai pas de retour sur investissement donc l'engager ça veut dire quoi ça veut dire récupérer ses coordonnées tout simplement faire en sorte qu'elle S'inscrive ou qu'elle entre dans ma base de contact quel l'antre dans mon tunnel pour pouvoir derrière lui proposer des choses et proposer des

choses c'est quoi c'est le deuxième point clé de cette définition c'est nourrir sa réflexion d'achat une fois que vous allez récupérer les coordonnées de votre audience et ben vous allez lui envoyer régulièrement des contenus d'une manière ou d'une autre on évoquera ça un tout petit peu plus tard vous allez lui Envoyer du contenu pour la faire avancer jusqu'à la phase de décision qu'on a vu précédemment et une fois intéressera en face de décision elle sera prête à acheter elle s'apprête à vous contacter à faire une demande de démo de devis ou à vous parler par

téléphone si vous la contactez par téléphone donc voilà l'enjeu du tunnel de conversion c'est ça c'est je récupère les coordonnées et une fois que j'ai les coordonnées jamais de mon audience jusqu'à la phase de Décision pour pouvoir derrière la convertir en clients et donc pour faire ça et bien effectivement il faut quatre choses le lead magnet le call to action la landing page et une séquence de northering concrètement un tunnel de conversion comment ça se présente et bien ça se présente de cette manière sur votre site web vous allez mettre ce qu'on appelle des call

to action des boutons d'appel à l'action pour récupérer ce qu'on appelle un lead Magnet généralement un lit de magnet ça va être un livre blanc une inscription à newsletter une participation à webinar ou and master class par exemple voilà c'est je remplis un formulaire pour récupérer quelque chose à forte valeur ajoutée donc je clique sur le bouton j'arrive sur ce qu'on appelle une landing page pour récupérer ce qu'on me propose donc le webinar la newsletter ou le livre blanc je remplis un formulaire et une fois que j'ai rempli le Formulaire et bien je je fais

aussi pas mal de webinars de masterclass et des choses qui fonctionnent plutôt pas mal ça peut être de la démo mais ça c'est vous l'avez vu précédemment c'est plutôt de niveau décision ça peut être un simulateur ça peut être un comparateur ça peut être un outil de diagnostic bref vous avez plein de sujets là vous pourrez creuser le sujet de Lead magnet une fois qu'on a le lead magnet et bien celui de Magnette on Va le proposer sur ce qu'on appelle une landing page une landing page ou en français une page d'atterrissage sur la droite

je vous mets une trame de ce que pourrait être une landing page efficace en tout cas moi c'est la trame que j'utilise pour moi et mes clients donc avec une en tête où il y a le formulaire et où il y a la valeur ajoutée de mon produit ensuite le descriptif de de de du lit de maniaque que je propose des éléments de réassurance pour inciter les Gens à passer à l'action et enfin un petit positionnement qui me permet de faire la différence par rapport à la concurrence et là je vous ai mis juste au

dessus de ma tête une vidéo que vous allez retrouver sur la chaîne vous avez l'habitude maintenant toutes les ressources sont dans la description vous avez une vidéo complète qui vous présente 10 astuces pour créer une landing page efficace avec un taux de conversion de 70% donc autrement dit si Vous atterrissez si vous attirez 1000 personnes sur votre landing page vous allez pouvoir en convertir 70% en lead donc vous allez pouvoir récupérer à 70% des contacts de ces 1000 personnes et donc ça fait quand même 700 contact donc ça peut être assez intéressant donc je vous

encourage à aller voir cette vidéo pour créer une landing page efficace donc on a le lead magnet qu'on propose sur landing page et donc derrière une fois qu'on a les Coordonnées qu'est-ce qu'on fait c'est ce que je vous disais précédemment dans la définition du tunnel de conversion c'est qu'une fois qu'on a les coordonnées et notamment l'adresse email des personnes qui ont récupéré le lead magnet et bien on va leur envoyer des emails pour les faire avancer jusqu'à la phase de décision et ensuite leur proposer d'acheter et donc là tout l'enjeu en fait et bien ça

va être d'envoyer le bon message au bon c'est Quelque chose que vous avez l'habitude d'entendre quand on parle de marketing digital mais là ça a vraiment du sens c'est à dire que une personne qui téléchargea un lead magnet de niveau problème vous devrez lui envoyer un mail pour le faire avancer en face de solution puis ensuite lui envoyer un email pour le faire avancer en face de décision et une fois qu'il est en face de décision un email pour prendre contact ou alors pour acheter Directement si la personne télécharge plutôt un lead magnet de niveau

solution bah on a gagné une étape donc en fait on ira vers la phase de décision et la phase d'action derrière et puis si on a derrière une ligne magnet de niveau décision et quelqu'un qui télécharge ça là on décroche notre téléphone ou on essaye de le convertir directement en lui proposant d'acheter je vais pas entrer dans les détails ici c'est le point clé finalement du tunnel de Conversion et c'est un point clé pour générer des résultats avec le marketing digital mais je vous mets deux vidéos qui sont essentielles la vidéo sur le leadscoring qui

va vous permettre de déterminer dans quelle étape en fait se situe les personnes que vous allez engager les personnes à qui vous allez récupérer les coordonnées vous allez allez voir c'est une méthodologie simple avec un score de 0 à 100 qui va vous permettre en fonction de différents Critères de vous dire bon bah ce prospect là il est plutôt en face de problème ce prospect là il est plutôt en face solution etc etc et puis bah une fois vous allez avoir vu la vidéo sur le leadscoring qui sont bien entendu dans la description et bien

vous allez pouvoir creuser un peu plus de sujet du leadering que je viens de vous présenter avec cette vidéo de 7 minutes 36 dans laquelle je vous présente concrètement comment faire du leadering Et donc si on résume cette partie donc on a vu premier module on attire une audience il y a une foule qui vient sur le site web ou sur nos réseaux sociaux on vient de voir à l'instant ma qu'il fallait créer un tunnel de conversion pour engager cette audience et l'amener en face de décision pour la convertir en clients concrètement quels sont les

actions à mener ici et bien vous allez devoir créer des lead magnet des livres blancs les webinars les Master Class les Newsletters etc il faut les créer une fois qu'ils sont créés vous allez pouvoir mettre en ligne votre tunnel de conversion donc ça consiste en quoi ça consiste en mettre vos boutons d'appel à l'action pour récupérer ses manettes sur les bonnes pages de votre site internet forcément pour un lead magnet de niveau problème faudra mettre ça sur les pages de niveau problème de votre site internet pareil pour solution pareil pour décision donc vous allez mettez

vos Boutons d'appel à l'action pour que les personnes qui visitent un article de blog chez vous de niveau problème clique sur ce bouton d'appel à l'action pour récupérer le lead magnet et puis une fois vous allez avoir fait ça vous allez pouvoir créer donc des séquences de nurturing donc les emails qu'on a vu précédemment pouvoir convertir votre audience en client c'est vraiment voilà je vous ai attiré votre attention à plusieurs reprises sur ça et je vous Remets un panneau attention parce que c'est vraiment un concept clé du marketing digital ce que vous devez vraiment retenir

de ce deuxième de cette deuxième partie du cours de marketing digital c'est les trois phases qu'on a vu précédemment j'ai un problème je recherche des solutions je les compare et je prends une décision vous devez bien avoir en tête ces trois étapes que je vais vous remettre ici pour que ce soit bien clair vous devrez vous devez Vraiment avoir bien en tête ces trois étapes donc c'est pour ça j'insiste si c'est pas clair poser vos questions en commentaire et j'y répondrai pour essayer de vous éclaircir au maximum le sujet vous devez vraiment avoir conscience de

ces trois étapes et vous devez avoir en tête que 99% de l'audience que vous allez attirer sera soit en phase problème soit en face solution et donc qu'elle acceptera pas et qu'elle ne sera pas prête à acheter De suite et donc pour engager ces personnes là plutôt que de les laisser partir et qu'ils aillent la concurrence pour continuer leur réflexion vous allez récupérer leurs coordonnées pour vous les guider vers l'étape du dessus puis jusqu'à la phase de décision et derrière les convertir en clients que ça c'est vraiment le point à avoir en tête et pour

faire ça et bien effectivement il y a les actions qu'on a vu précédemment ce concept de tunnel de conversion vous Allez aussi le retrouver quand vous parlez de marketing digital sous la terminologie générer des leads où la génération de leads c'est pour ça que je vous mets deux vidéos pour aller plus loin sur le concept dans la slide et en lien dans la description vous avez une vidéo qui vous présente un petit peu plus en détails que j'ai pu le faire ici le concept de génération de leads commence à fonctionner est-ce que vous devez faire

pour générer des leads et Pour l'aspect tunnel de conversion parce que là je suis j'ai conscience que voilà les lead magnet etc ça peut vous paraître encore abstrait vous avez peut-être besoin d'idées concrète pour pouvoir créer des lead magnets de savoir concrètement ce que c'est etc ben je vous présente dans la vidéo comment générer des leads quand on n'a pas de trafic cette action basée sur des lead magnet notamment pour pouvoir générer des pour pouvoir engager l'audience que Vous attirez sur votre site web ou sur vos réseaux sociaux notamment voilà pour la partie tunnel de

conversion et enfin on va pouvoir voir la dernière étape finalement du marketing digital on a vu attirer on a vu engager avec les tunnels de conversion on a vu converti c'était l'action de de prendre contact de faire des démos de devis ou directement d'acheter et bien maintenant on va voir très rapidement puisque finalement c'est quelque chose d'assez simple mais la Partie fidélisation c'est quelque chose d'assez simple mais c'est quand même quelque chose d'essentiel je vous donne une anecdote qui va sans doute vous faire rire qui va sans doute vous faire réagir c'est quelque chose que

je vois et je donne toujours en formation que ce soit dans les écoles ou que ce soit dans les entreprises je me souviens d'une discussion que j'avais eue avec un client qui me disait on parlait de la Fidélisation on parlait de la satisfaction parler du taux de clients qui partait à la concurrence chez lui et en fait à un moment donné il me dit bah vous savez Ludo nos clients aujourd'hui on a un réel problème avec ça parce qu'il ne reçoivent qu'une seule communication par an est-ce que vous savez laquelle c'est je vous laisse un

peu réfléchir si vous le voulez mais ça m'a vraiment marqué et je lui dis bah non là comme ça je vois Pas il m'a dit bah là seul communication qu'on envoie à nos clients chaque année c'est la facture et c'est vrai que là ça m'a choqué parce que je me suis dit bah ouais enfin si tu as des clients et que la seule chose que tu leur envoies c'est une facture la douloureuse comme on l'appelle tu vas avoir du mal à les fidéliser et vraiment il y a des actions à mener pour pouvoir fidéliser les

clients et ça c'est un point quand même qui est assez essentiel Parce que tout ce qu'on vient de voir bah ça demande des efforts ça demande de l'énergie et donc naturellement quand on le fait j'ai attiré une audience je l'ai en brigadé dans mon tunnel de conversion j'ai converti une bonne partie de cette audience en clients donc pas derrière il faut livrer il faut produire il y a d'autres problématiques etc et donc bah vous allez être tenté de vous arrêter là et de vous dire bon bah j'ai fait le taf c'est bon il y a

les clients qui tombent J'arrête là et c'est dommage parce que derrière vous pouvez convertir vos clients en ambassadeur et faire en sorte que bah vos clients vous rapportent d'autres clients et c'est vraiment ça qui va faire la rentabiliser la rentabilité pardon d'une stratégie de marketing digital donc si vous ne leur envoyez qu'une facture ça ne peut pas fonctionner et il y a un chiffre vraiment à avoir en tête et ce chiffre là on l'a tous entendu c'est pareil Est-ce que c'est 5 est-ce que c'est 6 parfois j'ai même entendu 14 peu importe finalement on sait

que c'est beaucoup aujourd'hui fidéliser un client coûterait cinq fois moins cher que d'en gagner un donc si vous en gagnez 10 mA fidéliser les faites en sorte qu'il soit des ambassadeurs de votre marque de vos produits de vos services et vous en ramèneront d'autres c'est un point quand même essentiel et surtout vous n'aurez Pas à aller chercher 10 nouveaux clients pour les remplacer s'il reste chez vous quoi et ça vous coûtera moins cher qu'est-ce qu'on fait maintenant pour fidéliser nos clients et bien déjà dans la description je vous mets deux ressources celle qui s'affiche à

l'écran vous avez cette tactique à tester pour fidéliser vos clients si vous êtes en B2B et le point qui va être quand même crucial pour savoir si vos clients sont fidèles et pour savoir si vos clients Sont satisfaits c'est de calculer et c'est le premier point finalement des actions à mener ici ça va être de mesurer régulièrement ce qu'on appelle le NPS le net promoteur score en fait c'est un indicateur vous allez voir je vous mets tout dans le guide que vous en description c'est un indicateur qui va vous permettre de mesurer la satisfaction de

vos clients et donc vous pouvez mettre en place des actions en fonction de ce promoteur score pour les Personnes qui ont un promoteur score très bon vous allez les contacter pour faire des cas clients des études de cas et pour les valoriser sur vos réseaux sociaux pour faire en sorte qu'ils en amènent d'autres pour les promoteurs scores qui sont négatifs ou qui sont quand même assez moyen vous allez pouvoir mettre en place des actions parce que vous allez en avoir conscience avec ce NPS vous allez pouvoir mettre en place des actions pour améliorer Finalement leur

expérience et faire en sorte qu'il reste fidèle je vous donne un exemple là par exemple enfin oui un exemple pardonnez-moi pour cette répétition mais un exemple sur lequel j'ai bossé pour une marque qui vend des chaussures de running et vous vous verrez je vous propose une vidéo un tout petit peu plus loin sur ce cas précis mais en fait j'ai bossé pour une marque qui vend des chaussures de course à pied et qui s'adressaient lors d'une campagne À des personnes qui commençaient la course à pied et en fait ce qui se passe quand on commence

la course à pied vous le savez peut-être si vous avez commencé et moi je me souviens de quand j'ai débuté on va avoir des des ampoules au pied on va voir des courbatures on va avoir mal au dos etc et comme on va pas se remettre en question parce qu'on est novice aussi dans la pratique puis que c'est pas dans notre nature de nous Remettre en question on va dire mais c'est les chaussures elles sont mauvaises les chaussures et donc en fait on va se retrouver avec un net promoteur score qui va être mauvais et

donc les clients vont acheter des chaussures ailleurs ils vont partir à la concurrence et pour éviter ça une bonne manière d'améliorer le net promoteur score et bien c'est de envoyer finalement des newsletters des guides etc à nos nouveaux clients pour leur Permettre de bien s'étirer pour leur permettre d'avoir des plans de course à pied qui soit vraiment progressif pour éviter les courbatures les les mal de dos et que les maux de dos pardon etc voilà c'est quelque chose que vous pouvez faire si vous avez une vision des problèmes et aussi des difficultés que pourrait rencontrer

vos clients une fois qu'ils sont vos clients vous allez pouvoir leur envoyer des communications pour anticiper ces problèmes et même Rebondir sur ces problèmes pour en faire une force parce que quand vous faites ça vous prenez soin de vos clients et vous leur démontrer que vous êtes vraiment là même après l'achat pour pouvoir les aider à atteindre leur objectif ou satisfaire leurs besoins et en plus quand vous faites ça quand vous fidélisez vos clients et vous continuez à garder une relation avec eux en plus de les convertir en ambassadeur vous pouvez faire ce qu'on appelle

du cross Céline ou du hub selling c'est-à-dire que vous allez vendre soit derrière une prestation plus cher ou soit vendre des produits additionnels vous vendez des chaussures de sport de course à pied vous faites des tutos pour éviter les ampoules etc dedans vous parlez de vos chaussettes ou vous parlez j'en sais rien de vos produits de vos crèmes etc vous allez pouvoir d'ailleurs les vendre aussi et donc c'est une bonne manière de compléter votre chiffre d'affaires et D'améliorer finalement le panier moyen que vous générez par client donc voilà pour fidéliser vos clients pour cette quatrième

étape du marketing digital après attirer engagé convertir vous avez fidélisé bien pour faire ça vous devez suivre le net promoteur score notamment c'est le principal indicateur pour mesurer la satisfaction de vos clients vous allez devoir créer du contenu pour améliorer l'expérience de vos clients et anticiper potentiellement les problèmes Les points de vigilance que vous pouvez avoir une fois que vos clients sont clients et vous allez pouvoir d'ailleurs convertir vos clients en ambassadeur ce que je disais précédemment en leur proposant de laisser des témoignages des avis en leur proposant de prendre la parole sur vos réseaux

sociaux en créant des PDF sur des cas clients etc c'est quelque chose qui va rassurer vos prospects qui va rassurer votre audience l'audience que vous allez générer et Donc de manière exponentielle vous allez gagner plus de clients voilà part pour la partie fidélisation et voilà finalement pour les actions tout court on a vu la théorie en tout début de cours on a vu là à l'instant un gros morceau avec les actions les actions pour attirer une audience les actions pour l'engager les actions pour les convertir en clients et les actions pour les fidéliser et bien

maintenant qu'on a vu ça vous avez une vision théorique du Marketing digital pourquoi c'est important qu'est-ce que c'est en théorie vous avez une vision pratique du marketing digital quels sont les actions à votre disposition et comment les actionner pour pouvoir générer des résultats et bien maintenant de manière plus personnalisée on va voir comment vous vous pouvez définir une stratégie alors soit pour vous soit pour vos clients soit une entreprise dans laquelle vous êtes mais comment Aujourd'hui définir une bonne stratégie de marketing digital et bien déjà le point qui est essentiel c'est que vous devez avoir

une stratégie mais pas n'importe quelle stratégie vous devez avoir une stratégie documentée pourquoi je vous ai mis cette photo avec la femme qui a une tête qui éclate c'est parce que quand je rencontre un nouveau client et que je commence à discuter avec lui la première ou une des premières questions que je Vais lui poser c'est lui demander s'il a une stratégie donc il m'appelle il me dit bah voilà Ludo je comprends pas j'ai un site web j'ai des réseaux sociaux ça génère pas le retour sur investissement que j'aimerais avoir pourtant je mobilise toutes les

actions etc je lui enfin je coupe court à la discussion et je lui dis ok est-ce que vous avez une stratégie et donc à chaque fois ou 99% du temps le client va dire oui oui j'ai une stratégie Je laisse un silence et généralement ce qui suit c'est elle est dans ma tête mais avoir une stratégie dans votre tête ce n'est pas avoir de stratégie du tout une stratégie on ne peut pas l'avoir dans sa tête pourquoi parce que déjà c'est dangereux le jour où vous êtes pas là ou le jour où vous partez et

bien votre stratégie elle part avec vous ça c'est un vrai problème mais l'autre point et vous le savez on a un cerveau il est humain et il est pas infaillible Quand on a une stratégie dans notre tête ça veut dire quoi ça veut dire qu'on a pensé à deux trois idées moi le premier je note rien etc pour moi en tout cas pour mes clients c'est une autre affaire mais pour moi voilà j'ai ma stratégie bah ouais moi j'ai par stratégie alors j'ai quand même une stratégie documentée je vous rassure mais j'ai souvent des idées

que je vais pas noter que je vais pas inclure dans cette stratégie documentée que je garde dans ma tête en Me disant mais ça je vais m'en rappeler c'est sûr et ouais je pense qu'il y a des millions d'idées efficaces que j'ai zappé donc ça c'est un point problématique on oublie les choses la stratégie si elle est pas écrite noir sur blanc on va l'oublier et l'autre point important l'autre raison pour laquelle vous devez avoir enfin il y a deux raisons pour lesquelles finalement vous devez avoir une stratégie documentée la première c'est que vous Allez

pouvoir la partager facilement en interne vous recrutez de nouvelles personnes vous avez de vos collaborateurs dans l'entreprise ça va ça vient donc forcément il y a des nouvelles têtes qui arrivent vous leur partagez votre document et ils ont directement finalement la stratégie sous les yeux et c'est clair pour eux et l'autre point c'est qu'une stratégie ça vous engage une fois que c'est écrit une noire sur blanc que vous devez utiliser Ces leviers que vous devez les utiliser de cette manière là et dans cette proportion et que vous devez attendre ces objectifs là précis qui sont

notés vous êtes engagés vous devez le faire parce que sinon c'est écrit dans le marbre et quand vous revenez sur la stratégie vous voyez que vous n'avez pas atteint les objectifs donc ça vous engage et ça vous aide aussi à y voir clair ça vous aide à caler votre agenda ça vous êtes à être régulier dans vos Actions si vous n'avez pas de stratégie quel est dans votre tête et bien finalement le marketing digital vous allez en faire quand vous avez le temps et on sait ce que ça veut dire à terme quand les résultats

bah forcément avec le marketing digital ça peut prendre quelques mois avant d'arriver les résultats sont pas là il y a la pression du quotidien il y a d'autres urgences ben en fait le marketing digital il est dans mon agenda mais comme je sais pas Trop quoi faire et que j'ai le syndrome de la feuille blanche parce que j'ai pas noté dans mon dans ma stratégie dans une stratégie quel contenu qu'elle le sélectionner etc et bien en fait je fais rien et je verrai ça plus tard et du coup c'est comme ça aussi qu'on se retrouve

avec des boîtes qui me disent bah le Marketing Digital je comprends pas je fais des trucs mais ça marche pas ouais tu fais des trucs une fois tous les trois mois ou tu as rien fait depuis 8 mois et tu attendais des résultats bah non il faut une stratégie et donc une stratégie documentée et donc dans ce module de la formation marketing digital de ce cours de marketing digital on va voir concrètement comment travailler une stratégie et une bonne stratégie c'est 4 choses la première chose et je vous en ai parlé donc c'est là où

on va pouvoir un peu détailler ce concept le point central d'une bonne stratégie de marketing digital c'est les bailleurs Persona les bailleurs personnages je vais détailler juste après donc j'entre pas dans les détails ici c'est la slide suivante ah j'en ai fini avec le teasing pour ce concept donc on va voir ça juste après il vous faut aussi un objectif plusieurs objectifs même vous allez voir et il vous faut un budget ça c'est le point aussi essentiel aujourd'hui si vous n'avez pas de budget alors si vous avez zéro budget faut comprendre pas de budget et

pas de budget c'est-à-dire si Aujourd'hui vous avez pas de budget marketing digital parce que vous n'avez pas d'argent à investi dans le marketing digital en soit vous avez un budget c'est un budget de zéro euro et vous allez pouvoir bâtir votre stratégie avec cette vision du budget à zéro euro ce que je veux dire par là l'importance d'avoir un budget c'est je pense à toutes les entreprises qu'il faut du marketing digital et qui ont pas défini une enveloppe à allouer au marketing Digital qui ont de l'argent qui peuvent investir mais en fait il va falloir

se poser la question à chaque fois qu'on imagine une action pour se dire est-ce qu'on l'a fait est-ce qu'on l'a fait pas est-ce qu'on a le budget est-ce qu'on l'a pas et quel budget on a loue ou pas dans cette action et donc là c'est une perte de temps c'est une perte de motivation là je vous rassure enfin je vous assure vraiment si vous bossez dans le marketing digital ou dans le Marketing tout court ou si vous connaissez des gens qui bossent dans le marketing parler leur de leur budget toutes les personnes qui bossent au

marketing qui n'ont pas de budget sont frustrés parce qu'ils doivent valait quémander dans le bureau du directeur pour demander des trucs et que généralement le directeur il va dire bah ok ouais ok on verra ça plus tard ou non pas le moment ou alors ouais ok mais tu mets le minimum mais c'est quoi le Minimum ça veut dire quoi et est-ce qu'on arrive à générer des résultats en prenant toujours le minimum je je ne suis pas certain donc l'importance d'avoir un budget on va voir d'ailleurs juste après comment calculer vos objectifs et comment définir votre

budget vous allez voir en plus c'est quelque chose de vraiment très très simple et de très très logique finalement et une fois que vous savez à qui vous vous adressez donc que vous Avez une vision précise de vos bailleurs personnages que vous avez vos objectifs que vous savez concrètement combien de chiffres d'affaires vous devez générer combien de clients vous devez attendre pour avoir ce chiffre d'affaires et que vous avez le budget qui va bien pour atteindre tout ça avec ce budget et en fonction de votre contexte donc des objectifs et du persona vous êtes capable

de vous dire ok mes actions c'est actionner levier 1 levier 2 levier 3 de partager tant de contenu de telles enfin à telle fréquence et de telle manière sur chacun de ces leviers et j'ai ce budget là pour le faire où j'ai ces ressources temps là aussi pour le faire et donc vous avez votre plan d'action et une fois que vous avez votre plan d'action vous ne vous arrêtez pas là vous avez des tableaux de reporting dans lesquels vous avez des indicateurs de performance qu'on appelle des Kepi comme vous l'avez sous les yeux pour Pouvoir

justement valider que les actions vous menez vont vous permettre d'atteindre vos objectifs et si ce n'est pas le cas de les arrêter ou de les optimiser de les améliorer de les corriger c'est vraiment un point essentiel donc dans votre stratégie vous faussez 4 choses les bailleurs persona des objectifs avec le budget qui va bien un plan d'action et enfin les Kepi à suivre pour vous assurer que vous allez dans le bon sens les bailleurs persona Qu'est-ce que c'est et bien on y est on va détailler le concept et vous voyez deux ressources qui vont permettre

vraiment de de créer vos bailleurs personnages et c'est ce que je vous encouragerai à faire lien dans la description au cap d’habitude mais c'est ce que je vous encourage presque à faire en priorité parce que vous le voyez on a besoin de ça pour définir la stratégie mais voilà si aujourd'hui votre but c'est de créer une stratégie de Marketing digital et bien commencez par cette partie personnelle le bailleur persona c'est quoi c'est le profil type de votre client idéal vous devez avoir une vision précise de qui est votre meilleur client et je dis bien qui

ce qui ça veut dire quoi ben ça veut dire ce qu'il y a d'écrit ensuite dans la description c'est à dire que le bailleur persona il est composé de caractéristiques sociaux-démographiques mais aussi de caractéristiques Comportementales les caractéristiques sociaux démographique vous les avez généralement c'est de savoir quelle entreprise vous ciblez ou c'est de savoir quel type de clients vous ciblez alors les cadres supérieurs ou l'aménageur de plus de 50 ans ou les entreprises dans l'industrie de plus de 50 salariés tout ça vous le savez les caractéristiques socio-démographiques généralement c'est clair par contre ce que vous ne

savez pas c'est les Caractéristiques comportementales et caractéristiques comportementales c'est plusieurs choses c'est déjà les comportements qu'on vos clients sur Internet parce que finalement vous voulez mettre en place une stratégie de marketing digital vous devez vous assurer le plus précisément possible de ce que font vos clients sur internet sur quels réseaux sociaux ils vont quel type de mots clés il tape dans les résultats de recherche etc etc ça on Doit avoir une vision de ça et l'autre aspect des caractéristiques comportementales et bien c'est justement de savoir comment se comporte votre client idéal quand il est en

face problème quand il est en face solution et qu'il est en face décision concrètement quelles sont les questions qu'il se posent dans ces trois étapes et en sachant quelle question il se pose dans chacune de ces trois étapes et bien vous allez être capable de créer les Bons contenus et de les diffuser de via les bons leviers pour pouvoir attirer son attention l'engager et le convertir derrière en clients ça c'est un point quand même qui est essentiel donc il vous faut les caractéristiques socio-démographiques il vous faut les caractéristiques comportementales et le bailleur personnage le dit

je le redis et je le répéterai toute ma vie il est indispensable pour définir une stratégie marketing digitale rentable pour vous Aider donc de ressources comme je vous le disais précédemment la première la définition en 5 minutes donc un peu plus détaillé que celle que je viens de vous présenter du persona marketing concrètement comment on fait quel est le process à suivre il y a quatre étapes à suivre pour pouvoir créer un bailleur personnel efficace et donc votre stratégie derrière qui va bien et derrière une formation bien plus poussée de 42 minutes comme vous le

voyez sous Les yeux une formation dans laquelle je vous présente en détail comment créer une fiche persona qui va bien quelles sont les questions à vous poser comment avoir les réponses etc etc et mieux que ça dans cette formation vous verrez il y a un guide complet avec une template de fiches persona parce que tout ce que vous allez voir quand vous créez votre personne là vous allez le mettre dans une fiche donc il y a une template de fiches et il y a vraiment toutes les Étapes des fichiers à remplir des des formulaires à

remplir etc pour travailler votre persona donc vous allez pouvoir gribouiller ça dans votre cahier et voilà vous pourrez avoir des bailleurs persona efficaces donc voilà c'est un point vraiment essentiel d'ailleurs personnel une fois qu'on a le bailleur personnel donc comme je le disais précédemment il va vous falloir des objectifs si vous n'avez pas d'objectif vous ne Pouvez pas mettre en place une stratégie de marketing digital efficace si votre objectif c'est de gagner plus de clients je vous répondrai toujours combien et quel délai vous donner pour avoir ce nombre de clients c'est vraiment ça que vous

devez avoir en tête aujourd'hui votre objectif doit être un objectif Smart ça veut dire quoi ça veut dire 5 lettres finalement Smart sm Arte S pour spécifique donc ça veut dire que ça doit être un objectif précis gagner des Clients c'est pas suffisamment précis il doit être mesurable donc là généralement il va être chiffré ok je vais gagner 18 clients ok donc là déjà c'est spécifique et ces mesurable il doit être atteignable aujourd'hui si vous faites 100.000 euros de chiffre d'affaires et ou 10 millions de chiffre d'affaires et que vous voulez faire fois 100 dans

6 mois avec le marketing digital c'est pas atteignable c'est pas réaliste donc il vous faut des objectifs qui soient Atteignables en fonction de vos ressources en fait c'est ça en fonction de votre budget en fonction de vos ressources en fonction du temps que vous pouvez allouer au marketing digital il faut que ce soit atteignable faut que ce soit réaliste en fonction de votre contexte en fonction de votre marché c'est un truc vraiment tout bête mais je vous donne encore des exemples ça m'arrive des fois discuter avec des entreprises qui me disent bah moi mon Objectif

c'est de gagner de réaliser j'en sais rien 50 millions de chiffre d'affaires l'année prochaine et au-delà du chiffre qui peut être important par rapport à de là où il part en fait quand tu quand vous analysez un petit peu plus les choses vous regardez par rapport au panier moyen ben en fait vous vous rendez compte que le client pour faire 50 millions il doit signer 20 000 clients mais quand on regarde le marché bah dans le marché en fait il y a Que 5000 clients potentiels parce que il y a que 5000 typologies de cette

boîte là qui existent c'est impossible c'est pas réaliste on pourra jamais atteindre cet objectif là parce qu'on veut signer 20 000 clients alors qu'il en existe que 5000 et ça ça paraît bête ce que je vous dis comme ça mais quand on a la tête de guide dans le guidon qu'on est gérant de boîte etc et voilà et on est dans le rush etc et on a les charges qui montent et on voit que bah pour pouvoir répondre À ses charges et bah finalement il faut un certain chiffre d'affaires et quand derrière bah on analyse

avec le panier moyen le nombre de clients assignés mais on se rend pas compte mais en fait il y a pas assez de clients donc faut gagner d'autres marchés d'autres géographiques etc et donc c'est d'autres enjeux que le marketing digital derrière donc un objectif atteignable un objectif réaliste en fonction de votre marché en fonction de vos ressources et enfin un Objectif t imé limité dans le temps ça c'est un point essentiel si vous vous dites je veux gagner je veux développer mon chiffre d'affaires de 50%. c'est bien c'est précis c'est bien c'est chiffré c'est mesurable

c'est atteignables c'est réaliste mais si vous fixez pas de délai bah en fait vous l'entendrez jamais votre objectif c'est voilà c'est juste la nature humaine on repousse les choses etc on procrastine et du coup on A aussi aucune visibilité finalement en fait si on n'a pas limité dans le temps notre objectif bah c'est impossible de savoir dans quelle fréquence dans quel volume on doit mener nos actions puisqu'on sait pas quand on doit arriver finalement à la destination qu'on a défini donc voilà donc un bon objectif Smart par exemple pourrait être de développer son chiffre d'affaires

de 25% d'ici 12 mois donc là il est limité dans le temps il est réaliste il est Atteignable il est spécifique il est mesurable on a notre objectif Smart donc une fois que vous avez fait ça et bien vous allez pouvoir mener les actions suivantes donc vous avez défini votre objectif de chiffre d'affaires derrière ce que je vous disais précédemment vous allez pouvoir calculer le nombre de clients que vous devez signer pour atteindre ce chiffre d'affaires là c'est très simple si vous devez faire 100 euros de chiffre D'affaires et qu'un client vous rapporte généralement à

10 euros et ben il vous faut 10 clients pour faire 100 euros 10 clients à 10 euros ça fait 100 euros donc on sait qu'on doit générer 10 clients derrière vous allez devoir calculer le nombre de leads que vous devez générer pour avoir ces 10 clients pour avoir des clients généralement ce qui se passe c'est qu'il va vous falloir au moins 10 fois plus de Lead et Généralement ça peut être mille fois plus en fonction du taux de conversion vous pouvez avoir donc partons du principe que c'est 10 fois plus le taux de conversion à

avoir ici et bien je sais qu'il me faut 10 clients à 10 euros pour avoir ces 10 clients il me faut 100 lead donc dit 10 fois plus que de clients donc sur 100 lead je vais pouvoir signer 10 clients qui me rapporteront chacun 10 euros et ça fera 100 euros de chiffre d'affaires donc je Sais une fausse en lead et derrière pour avoir ces 100 lead et bien derrière il faut calculer l'audience que je dois attirer donc combien de visiteurs je dois avoir sur mon site internet pour avoir ce nombre de leads généralement le

nombre de leads le taux de conversion ça peut aller jusqu'à 10 % là aussi donc il faudrait 10 fois plus de visiteurs par rapport au nombre de litres donc vous pouvez partir du principe que pour avoir 100 lead il vous faut 1000 visiteurs bon Bah ok voilà j'ai des objectifs Smart il me faut 1000 visiteurs par mois sur mon site internet qui me permettra d'avoir 100 lead par mois qui me permettra de signer 10 clients à 10 euros et ce qui fera le chiffre d'affaires de 100 euros par mois voilà vous avez la réflexion que

vous devez mener donc là souvent on me dit je suis les maths et moi ça fait 10 etc et je comprends et c'est difficile aussi en plus après toutes ces ce temps passé ensemble pour pour ce Cours de marketing digital de calculer les objectifs je vous mets une ressource en description comment définir les objectifs de votre stratégie une vente marketing c'est valable pour le marketing digital rappelez-vous ce que je vous disais précédemment dans le cours in band marketing et marketing digital c'est sensiblement la même chose et vous allez avoir ici la marche à suivre pour

calculer vos objectifs et même une petite un petit visuel pour Pouvoir calculer vous-même vos objectifs donc ça sera très simple à ce moment là une fois que vous avez vos objectifs et bien derrière vous allez pouvoir définir votre budget et là souvent c'est une question qu'on me pose c'est combien ça coûte le marketing digital la question c'est pas vraiment celle-ci qu'il faut vous poser quand vous faites du marketing digital vous allez pas vous demander combien ça coûte vous allez plutôt vous demander Combien vous vous pouvez allouer et combien vous devez allouer pour atteindre votre objectif

et là la réponse est toute simple ça fait 15 ans que je fais du marketing digital ça fait 10 ans que j'ai mon agence et là je peux vous le garantir à 100% pour atteindre un objectif de chiffre d'affaires généralement si vous voulez générer 100000 euros avec le marketing digital vous allez devoir investir entre 15 et 25000 euros dans le marketing digital Généralement vous allez allouer entre 15 et 25% de votre objectif de chiffre d'affaires pour atteindre cet objectif donc là c'est ultra facile si vous visez un million d'euros avec le marketing digital vous devez

investir un minima 150000 euros si vous voulez 10 millions c'est un million cinq si vous voulez 100 euros c'est 15 euros vous voyez l'idée donc le calcul est très simple et donc en fait juste à avoir ça en tête un budget c'est Entre 15 et 25% un budget de marketing digital c'est 15 à 25% de l'objectif de chiffre d'affaires générés avec le marketing digital donc une fois que vous avez avoir votre budget donc admettons vous voulez générer un million d'euros de chiffre d'affaires vous allez allouer 150000 euros de budget au marketing digital est-ce que vous

pouvez le faire oui non si la réponse est non dans ces cas-là il faut peut-être revoir votre objectif de chiffre d'affaires ou alors Effectivement il faudra louer beaucoup beaucoup de temps aux actions qu'on a vu précédemment parce que le budget il va surtout vous permettre de faire plus d'action parce que vous allez externaliser des choses en passant par des agences comme la mienne ou d'autres agences d'ailleurs donc voilà vous allez faire faire un site par Internet par une boîte ça va coûter à 15000 vous allez faire externaliser votre contenu ça va vous Coûter pareil 20

30 ou 40 000 euros dans l'année etc etc bref vous voyez l'idée si vous n'avez pas de budget vous allez devoir tout faire vous-même et donc là faudra raisonner ou dire ok mon objectif c'est de faire un million ou 100000 peu importe est-ce que je peux allouer 15% de cet objectif au marketing digital oui bon bah ok je le fais et je vais pouvoir définir mon plan en fonction du budget que j'ai défini sinon je n'ai pas ce budget là et bien il faut Vérifier la faisabilité de l'objectif en validant vous pouvez mener les actions

vous-même c'est à dire que derrière vous allez devoir vous-même gérer vos réseaux sociaux je vous même gérer vos contenus vous-même créer vos séquences d'e-mails vous-même gérer les leads que vous avez générés vous-même faire le site web etc etc donc une fois qu'on a le budget qu'il soit 0 ou qu'il soit de 15 à 25% de votre objectif ou moins ou plus bref vous allez pouvoir définir votre plan D'action et un bon plan d'action marketing digital c'est quoi et c'est un plan d'action qui vous permettent et là je sais que ça va vous parler parce que

c'est quelque chose qu'on voit partout quand on parle de marketing digital sur des blogs spécialisés ou même dans des vidéos YouTube le marketing digital ça consiste en quoi ça consiste à envoyer le bon message à la bonne personne au bon endroit et au bon moment ces quatre défis finalement que vous allez devoir Relever envoyez le bon message c'est quoi c'est définir votre ligne éditoriale on en a déjà parlé pour la partie réseaux sociaux évidemment c'est valable pour la partie site internet blog etc ça serait valable si un levier que vous actionnez c'est c'était YouTube bah

il vous faut une ligne éditoriale sur Youtube bref il vous faut forcément définir les bons sujets pour adresser votre cible d'ailleurs envoyez le bon message à la bonne personne là on va pas Détailler parce que c'est la partie personnelle qu'on vient d'évoquer précédemment donc si on connaît parfaitement nos personnages évidemment on va savoir les adresser avec les bons messages d'ailleurs envoyer les messages au bon endroit donc là ça va être d'actionner les bons leviers pareil si j'ai travaillé mes personnages je sais qu'ils sont sur Linkedin je sais qu'ils sont sur Facebook je sais qu'ils sont

sur insta où je sais qu'ils sont sur Google à taper tel et tel mot clé bon bah ok je sais où je vais devoir mobiliser mes efforts et une fois que je fais ça et ben je vais savoir aussi comment envoyer le message au bon moment parce que je vais définir un calendrier il peut y avoir de la saisonnalité donc je sais que tu as le message je vais l'envoyer je vais plutôt utiliser ce contenu là à l'été ou à l'hiver ou alors je vais plutôt diffuser ce message là à telle fréquence parce que je

sais qu'il Y a plusieurs questions qui sont posées selon ce niveau de maturité etc etc là je vous encourage vraiment à aller voir les concepts que je vous ai présenté au fil du cours marketing digital et qui sont en lien dans la description pour comprendre peut-être un peu plus clairement ce que je suis en train de vous présenter mais grosso modo votre plan d'action il doit faire quoi il doit regrouper quoi il doit regrouper les leviers que vous allez actionner donc le Nombre de réseaux sociaux et les réseaux sociaux que vous avez identifié les emails

que vous allez pouvoir potentiellement envoyer pour engager et convertir votre audience en clients et enfin votre stratégie de référencement naturel voire même de publicité ADS si vous investissez dans ce levier donc tous les leviers qui vont bien et une fois que vous avez les leviers pour chaque levier vous devez avoir une liste de thématiques et de format à utiliser Pour délivrer votre message sur Linkedin vous savez que vous allez parler de telles thématique 1 2 3 vous allez le faire via des messages textes ou de la vidéo ou du Carrousel pareil sur facebook pareil sur

insta sur votre site web maintenant une fois qu'on a défini ok le personnage on a les objectifs on a le budget ce budget va nous permettre de faire ce plan d'action précis donc telles actions avec telle levier tel Contenu etc ce qu'on a vu précédemment et bien derrière pour m'assurer que je vais atteindre l'objectif que je me suis fixé je vais déterminer des Kepi les képi c'est quoi c'est des indicateurs clés de performance qui performent Syndicator en anglais donc ce sont des indicateurs à suivre pour mesurer les performances de vos actions il permettent d'optimiser la

stratégie en affinant ce qui marche et en arrêtant ou en modifiant ce qui ne rapporte pas et Donc là en fait pour chacun des leviers que vous avez identifié le référencement les médias sociaux la publicité le northering etc vous allez pouvoir définir des KPI des indicateurs clés de performance pour mesurer que tout ça fonctionne sur votre site web vous allez mesurer le nombre de visites par exemple sur votre site internet vous allez mesurer le temps que passe les visiteurs sur chacune des pages de votre site web ou le nombre de positions de première Position que

vous avez dans les résultats de recherche pour les réseaux sociaux vous allez mesurer par par exemple le nombre d'abonnés le nombre de like de commentaires le taux d'engagement le taux de clic sur vos publications ou que sais-je pour vos emails vous allez mesurer les taux d'ouverture les taux de clics sur les liens que vous partagez ou alors vous allez aussi pouvoir mesurer par exemple pour la publicité ou pour vos actions Peut-être un petit peu plus agressif commercialement le taux de conversion c'est à dire le nombre de personnes adressées versus le nombre de personnes qui ont

réalisé l'action taux de conversion sur une landing page taux de conversion dans un email taux de conversion sur une campagne ouais email une campagne de publicité etc etc donc voilà je vous ai mis quelques exemples d'indicateurs clés de performance là c'est vraiment à vous de réfléchir à ça En fonction des leviers que vous allez actionner et voilà on y est j'avais prévu de me mettre un petit verre d'eau pour pouvoir faire cette formation dans les meilleures conditions possibles donc là je vous avoue je sais pas combien de temps concrètement j'ai parlé une heure 45 quoi

1h45 je le vois à mon écran donc ça fait 1h45 qu'on est ensemble c'est le cours de marketing digital le plus complet que vous trouverez sur Youtube en français Gratuitement je vous ai tout donné j'ai tout fait d'une traite j'espère que c'était qualitatif pour vous n'hésitez pas à me faire vos retours en commentaire et comme je vous l'ai dit précédemment n'hésitez pas à me poser vos questions parce que c'est vraiment ce qui va vous faire monter en compétences et si vous n'avez pas de question et que vous passez à l'action n'hésitez pas à mettre un

petit commentaire pour me dire ce que vous Allez tester en priorité pour me dire aussi ce que vous faites et pour me tenir au courant des résultats revenez dans quelques temps là je vous encourage aussi vraiment à laisser cette vidéo dans vos favoris pour y revenir de temps en temps pour revoir un concept en détail etc ou ne serait-ce que pour voir les ressources que je vous ai mis en description et que je vous incite maintenant à aller voir pour pouvoir progresser tranquillement c'était Ludo Votre prof de marketing digital j'espère que cette vidéo vous aura

plu et je vous dis à très bientôt pour des tutos des astuces et d'autres cours sur le marketing la prospection l'automation l'intelligence artificielle bref vous voyez il y a énormément de contenu sur la chaîne YouTube à bientôt