PARA QUE SERVE A ISO 9001 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE | QMS BRASIL - ANA CARNEIRO

o Olá meu nome é Ana Cristina Carneiro Eu Sou coordenadora técnica da que MS Brasil e uma das responsáveis pelo sistema de gestão da empresa também e hoje vamos falar a respeito da ISO 9001 a nova das normas para nós não mais certificada mais conhecida no Brasil e no mundo e hoje vamos conversar um pouco a respeito de suas atualizações de como que ficou a versão mais recente dela é de 2015 qual o perfil das empresas que adotam a ISO 9001 com uma Norma de sistema de gestão E como que você pode fazer para implementar

essa Norma nossa empresa também E aí E aí [Música] E aí e antes de nós começarmos eu vou pedir para você me dar um like nesse vídeo não seguir nas redes sociais e ativar as notificações para que você fique sabendo centro das novidades que temos por aqui bom o objetivo principal então de uma empresa que busca a implementação do sistema de gestão é garantir que o que você está vendendo para aquele cliente é exatamente o que ele vai receber no final da conta né Exatamente Essa é o compromisso de uma empresa que busca a certificação

ISO 9001 garante que o cliente está levando aquilo que ele comprou né então o sistema vai passar por diversos requisitos por diversas boas práticas e nós entendemos que uma Norma iso é um manual de boas práticas que orienta a empresa na busca desse objetivo a implantação de um sistema de gestão Então quais são as empresas é muito comum a gente receber esse tipo de pergunta que tipo de empresa pode receber uma certificação ISO 9001 e a parte mais interessante de uma Norma de sistema de gestão é justamente Isso é verdade qual que em qualquer segmento

em qualquer lugar do mundo vai adotar a mesma Norma ela é exatamente a mesma para qualquer empresa seja uma de grande porte uma indústria ou uma pequena empresa de serviço ela vai funcionar exatamente da mesma forma dependendo da empresa da característica e da do que ela faz você vai adotar isso como a uma forma que faça sentido para sua organização essa intenção a norma ISO 9001 sofreu recentemente em 2015 uma atualização e a partir de Então ela passou a ser mais estratégica Nós temos muitas vezes a ideia de uma ISO 9001 com cara de Chão

de fábrica com cara de Norma de procedimento simplesmente e a partir de 2015 ela ganha uma cara mais planejamento mais estratégica que vai mais de encontro com contexto da organização trazendo muitos muitos ensaios e muito mais planejamento para a organização que quer se tornar mais estratégica no relacionamento com os seus clientes Então hoje essa Norma pode ser adotada por qualquer empresa o lugar do mundo como um olhar muito mais estratégico é claro que no Brasil e no mundo também as empresas que mais adotam hoje ainda a ISO 9001 elas estão segmentadas naqueles segmentos clássicos que

nós já sabemos indústrias de petróleo indústrias de plástico indústria metalúrgica em geral é a sessão a indústria de construção né são uma das Indústrias que mais adotam uma ISO 9001 porém os temos percebido cada vez mais um crescimento em outras áreas técnicas que também passa uma entender que tem um sistema de gestão faz sentido para o seu negócio e faz sentido para o relacionamento que você quer proporcionar com seu cliente então percebemos hoje que muitas empresas de serviços como escritório de advocacia agência de publicidade outras empresas né que fazem puramente implementação de serviços também vem

adotando cada vez mais a ISO 9001 com o manual de boa prática para o seu negócio e qualquer empresa pode a certificação e o processo é o mesmo como funciona para você buscar uma certificação ISO 9001 você vai buscar atender os requisitos dessa norma então primeiro passo até a norma em mãos e você conhecer Quais são os requisitos você pode utilizar uma consultoria para te auxiliar a fazer isso é inclusive recomendamos que você faça isso sempre que possível o olhar de fora é sempre muito rico depois da implementado os requisitos você passa por um processo

de auditoria interna Então você vai olhar para dentro e vai verificar se você realmente está pronto para receber uma certificação e a partir daí é que você vai acionar um organismo de certificação como a quem merece Brasil para estar no seu estabelecimento conhecer sua empresa entender de que maneira você buscou atender aqueles requisitos E aí sim passar a ser certificada na ISO 9001 Esse é o processo Esse é o trâmite de qualquer empresa em qualquer segmento é assim que funciona a implementação de mais 9000 depois é só comemorar e distribuiu o seu certificado e divulgá-lo

e o segundo bom uso nesse seu sistema de gestão que agora está implementado você tem alguma dúvida a respeito de como funciona o processo de certificação ou Quais são os objetivos Quais são as empresas que têm certificado deixe um comentário aqui abaixo que nós vamos ter o maior prazer em compartilhar o conhecimento e tirar suas dúvidas E aí [Música]