Esse vídeo vai salvar o teu negócio e o teu bolso, porque eu vou compartilhar cinco erros que você deve evitar se você for abrir ou reformar a sua [Música] loja. Oi, queridos. Hoje vamos falar de erros.
erros que a gente precisa evitar se você for abrir ou reformar a tua loja, porque o que eu mais vejo é isso acontecendo. E eu falei: "Para com tudo isso. Bora falar um pouco sobre esse assunto e alertar os meus queridos que estão aqui diante de mim.
Inclusive, se você tá chegando aqui hoje de para-quedas, faz favor pra gente, inscreva-se neste canal, nessa comunidade que mais cresce, canal mais queridinho do Brasil, onde falamos sobre o quê? varejo, visual merchandise, tudo aquilo que você precisa para poder impulsionar o seu negócio, a sua marca, a sua loja. Cola aqui na Kaká que você não vai se arrepender.
Então, bora falar dos erros. Primeiro erro, não aliar marca, espaço e comportamento. Você tem um projeto lindo, maravilhoso, mas que não traduz o DNA da sua marca.
O que eu mais escuto aqui são pessoas, donos de lojas e negócios. Quando eu começo a querer entender quem eles são, o que que a marca deles representam, eles não sabem. Eles não sabem exatamente qual é o propósito, para que eles estão no mercado, o que eles querem entregar, o que que eles querem transformar.
E isso, minha gente, é primordial. Por isso que aqui nós fazemos um diagnóstico de marca muito profundo, porque entender o DNA da sua marca faz parte de toda a comunicação assertiva com o seu público. Inclusive, vamos falar um pouquinho de público.
Eu tenho um case aqui da ótica da Clélia. Quando ela começou a conversar comigo, ela falou: "Kak, o meu público é um público mais popular, trabalho com uma classe mais CD, o meu preço é mais de combate, esse é o meu posicionamento do mercado. Eu tenho muito medo de fazer o projeto com você e você deixar a minha ótica refinada, elegante, fina demais".
Ah, ah, ah. Aqui não, minha amiga. Aqui a gente entende exatamente o DNA da sua marca, exatamente qual que é a fatia do teu negócio no mercado.
E aí, entendendo a Cléria, fazendo todo esse diagnóstico da marca dela, a gente saiu deste quadro aqui, Alan, por gentileza, fotos do antes para este cenário aqui. Fotos depois, Alan, pra galera que tá me assistindo. Você precisa criar no seu espaço o universo da sua marca.
Texturas, cores, cheiros, estímulos, propósitos que de fato reflitam quem é você e se conecte com o público com quem você quer conversar. Dois é um clássico. Chega a me dar nervoso.
Não pensar em VM, visual merchandising ou só melhor só pensar em VM depois da loja pronta. Chega aqui pertinho de mim, olha no meus olhos. Visual merchandising, ele nasce junto com a construção do projeto da sua loja ou da reforma da sua loja.
Não tem como desvincular isso. Se eu tenho o domínio do Visual merchandising, eu consigo já planejar e te dar o direcionamento correto de como vai ficar a edição dos seus produtos no interior da tua loja, qual vai ser a hierarquia de exposição, onde eles vão performar melhor, qual que é o seu pãozinho quente, qual que é o produto foco? Você tem marca própria?
Não tem marca própria? Você é uma multimarca? Quando eu falo marca própria, porque a gente trabalha muito com o setor ótico e eles possuem outras marcas e tem a marca própria deles.
E às vezes a gente quer trazer isso de uma maneira que ressalte e dê mais valor e agregue mais valor ao produto deles. Ou seja, vamos evitar esse erro, minha gente. Vamos entender que na construção da minha loja, da minha primeira loja, da minha reforma de loja, eu preciso ter ali o domínio das técnicas de visual merchandising aplicados dentro do meu projeto.
Terceiro erro, não planejar jornada de compra. Jornada de compra. O que é isso?
Vou dizer para você. Quando nós estamos fazendo nossos projetos aqui, a Kaká, ela meio que se teletransporta lá paraa loja dos nossos clientes. Eu começo a imaginar todos os pontos de contato do teu cliente no interior da tua loja com os seus produtos.
Então não adianta você ter um layout lindo, maravilhoso, mas que não conduza o seu cliente, que não favoreça a jornada de compra dele. Ou seja, criar pontos focais que conduzam bem essa jornada, ter uma zona de descompressão bem posicionada para que o cliente ele consiga entrar e entender quem é você e para onde ele pode se direcionar. Evitar obstáculos durante o layout para que o cliente se sinta à vontade e possa caminhar no interior da sua loja é fundamental para que você tenha sim um retorno positivo do investimento do projeto no seu negócio.
Quarto erro é um desabafo. Ai, antes de eu falar esse desabafo, por gentileza, vamos dar um like nesse vídeo, porque toda vez que você faz isso, o YouTube entende que esse conteúdo tem valor. Então tô aqui, ó, entregando o meu melhor para você.
A gente só precisa desse like para ele poder entender que este conteúdo aqui, ó, não é aquele conteúdo de enraso de internet que a gente tá te entregando de uma forma gratuita. Agora cola em mim no meu quarto erro, que é um desabafo. Tô aqui fazendo projeto e aí a pessoa pergunta para mim antes de perguntar qualquer coisa, aonde vai ficar meu caixa?
Pausa. Gente, presta atenção. Caixa, quem é veterana da Kaká sabe, é um equipamento de fricção e a gente sabe que a gente precisa minimizar a fricção no interior da nossa loja.
Então para de focar no teu caixa e focar na experiência do cliente. O teu caixa, meu amor, ele vai ficar no interior da tua loja numa posição estratégica para você, não para o cliente. Teu cliente não tem que entrar na tua loja e ver caixa.
Ele tem que ver o quê? Loja, experiência, produto, qualidade, sua marca, seu propósito. Isso sim que ele precisa ver.
É isso que ele tá saindo de casa para ir para ir ver isso, não para ver teu caixa. Pessoa sentada lá assim, ó. Você tá me deixando nervosa?
Temos projetos aqui, como a Gabriel e Lima, por exemplo, que quando nós começamos a trabalhar o projeto dela, a primeira coisa que a gente fez é aonde nós vamos colocar o caixa de uma maneira que a operação fique estratégica, mas sem criar essa fricção que a gente sabe que não dá certo no interior de loja. Tão entendendo? Quinto erro, pensar na tua loja como custo e não como investimento.
Se você tiver fazendo investimentos errados, com certeza isso aqui, ó, vai virar custo. Mas você tem que entender que esse processo de abrir a loja ou de reformar sua loja é um processo de investimento. E a sua loja é o maior ativo de marca que você tem, é o palco de experiências que você pode entregar.
é onde você consegue construir o quê? Valor. E as pessoas elas buscam experiências.
E as experiências elas são realizadas aonde? No teu ponto físico. Então, se você não virar essa chave e entender o poder que você tem nas mãos, como é que você vai conseguir fazer uma movimentação no mercado, construir valor e crescer o seu negócio de uma maneira sólida?
Conta aqui para mim. Se você for fazer esse planejamento sem direcionamento estratégico, sinto lhe dizer que pode dar errado. Mas calma, calma, calma.
Segura a na mãozinha da Kaká aqui, preenche o link que tá aqui embaixo, porque a gente entra em contato com você para entender a sua demanda, para ajudar o teu negócio, para ajudar a tua loja. É isso que nós fazemos aqui. O nosso maior orgulho é ver o sucesso dos nossos clientes.
É isso que a gente quer levar para você. Então vem comigo, segura na mãozinha da Kaká, vamos conversar porque a gente pode resolver isso juntos, tá certo? Um beijo da Kaká para todos e até a próxima aula.
Então eu vou fazendo assim, blá blá blá, depois eu blá blá blá blá blá blá blá blá, tá? Então vamos aqui tomar meu cofe. Coffee, tá?
Inclusive, Alan, meu aniversário é dia 30 de junho, tá?
