Como AUMENTAR as VENDAS na BLACK FRIDAY da loja

Fala logista seja bem-vindo ao canal da rede Milionária e seja bem-vindo a essa masterclass especial black friday nessa masterclass você vai entender como construir a maior venda do ano e como fazer a venda de um mês em uma semana colocando mais grana no bolso mantendo a rentabilidade mesmo fazendo ofertas agressivas como engajar o seu time a vender não apenas as ofertas mas também vender produtos que trazem mais valor Agregado e mais margem e como continuar vendendo bem mesmo após a black friday então papel Cent na mão e aproveite mais esse conteúdo da rede Milionária para

você eu sou o Dino gueno criador da metodologia rede Milionária autor do livro A loja que vende empresário varegista sócio de supermercado Bom proveito Quando você pensa em marketing você pensa em quê você pensa em publicidade você pensa em propaganda beleza só que marketing não é Publicidade propaganda marketing é pm STP MMC Imagino que que bagulho é esse aqui ó PM é pesquisa de mercado então quando eu chego num num ambiente como esse a primeira coisa eu vou pisar vocês eu vou fingir que eu quero que vocês se apresentem para mim mas no fundo eu

quero saber qua qual o segmento da sua loja Qual é a sua expectativa Qual o problema que te trouxe né você não veio aqui buscando treinamento você veio aqui resolver um pipino um abacaxi que você Tem uma preocupação sua então esse momento de apresentação é o básico do marketing pesquisar o meu Mercado pesquisar o meu cliente Bom a partir da pesquisa de mercado eu segmento ou seja Eu determino uma faixa do mercado termina um grupo do mercado que eu quero fazer feliz a função da Estratégia é fazer consumidores infelizes a função da Estratégia é fazer

consumidores Infelizes Para fazer outros felizes ou seja eu tenho que escolher Quem que eu vou fazer feliz né eu abro o meu livro falando quem tudo quer nada tem é é conselho de vó né A sua vó devia falar isso para você a minha falava pelo menos isso é a regra do marketing se eu quero vender para todo mundo se eu quero ser bom para todo mundo não sou bom para ninguém então se eu pesquiso o mercado eu segmento eu tario target então eu defino um segmento do mercado eu defino um cliente alvo e eu

me up de posicionar eu me posiciono para esse cliente alvo Eu pesquisei o mercado eu entendi entendi o concorrente eu entendi a mão deobra que eu tenho eu entendi a economia do mercado de onde vem o dinheiro onde é que tá a oportunidade eu segmento o mercado eu defino um target eu defino ali um alvo e eu me posiciono o que que é posicionamento é como você quer ser lembrado pelo cliente no varejo existe alguns posicionamentos clássicos como vocês conhecem então eu posso me posicionar por exemplo por Mix E aí eu Tenho uma caol da

vida né que é um é um varejo posicionado por um grande Mix eu posso me posicionar por exclusividade numa Boutique num negócio mais Premium eu posso me posicionar por preço zero problema ah nenum a empresa não pode ser lembrado por preço u Quem Disse o Walmart é uma vara do mundo posicionado por preço o Atacadão é uma potência bilionária posicionado por preço não tem problema nenhum posicionado por preço o abacaxi é tem que uma empresa multi Chuta uma estrutura de custo muito enxuta um giro bizarro senão a conta não fecha tá mas você pode se

posicionar por preço você pode se posicionar por conveniência Por exemplo quando você pega negócios de conveniência mesmo ah conveniência de posto mercado de vizinhança é conveniência é um outro tipo de varejo é o mix mais enxuto curva a preço um pouco mais caro você pode se posicionar e relacionado a rapidez por exemplo o Boticário tem um processo de venda muito rápido vocês viram que antes tinha vendedor caixa pacote agora não é uma pessoa só que faz tudo o computador de venda virou um tecladinho assim eu dei uma palestra agora na convenção da vatin em São

Paulo 250 lojas da vatin no Brasil uma marca lá de leus na Bahia pessoas maravilhosas empreendedores incríveis e eles estão ali tirando também os computadores adotando tablet mesmo que tardiamente Mas estão fazendo isso Ou seja é conveniência é rapidez Porque pensa Boticário 5.000 lojas no Brasil se atender duas pessoas a mais por dia só duas a mais por dia são 10.000 clientes a mais sendo atendidos 10.000 vendas a mais né qualquer coisinha que o cara ajusta ali o ganho em escala é absurdo então posicionamento é como eu quero ser lembrado E aí que tá uma

armadilha porque quando eu olho PR os varejos eu recebo gente todo dia nas redes sociais Nos programas nos treinamentos nas mentorias a maioria tem um um problema aqui do posicionamento por quê Porque se vocês pegarem essa parte aqui é a parte estratégica do marketing a decisão de público alvo segmento e posicionamento são as decisões estratégicas a partir daqui começam as decisões operacionais de marketing que que é mm é aquele famoso marketing Mix já deve ter ouvido falar produto preço Praça promoção sabe os qu PS de cotler né quem estudou Administração marketing já ouviu falar os

4 PS então se eu entendo o posicionamento ah eu quero ser lembrado por preço eu quero ser lembrado por conveniência por exclusividade eu quero ser lembrado por sortimento beleza isso determina o qu o marketing Mix produto preço praça e promoção os famosos 4ps como vai ser o sortimento de produto que marca que eu vou trabalhar se a minha precificação vai ser alta se a minha precificação vai ser popular Que preço Também filtra o cliente que você atrai né o o preço é um baita de um filtro do cliente que você atrai promoção como é que

vai ser o meu marketing então uma coisa é eu fazer marketing para uma botique de lojas mais eventos é uma coisa mais de relacionamento mais influencer outra coisa eu faz pegar a mesma mesmo tipo de roupa mais ou menos mas numa loja mais popular de escala é mídia de massa é promoção é desconto é semana do não sei o quê é desconto Progressivo enfim é outra estratégia de comunicação de promoção de vendas tá e Praça tem a ver com onde você vai atuar mas mas também o estilo do canal então a depender do público Eu

preciso de uma loja Clean Eu preciso de uma loja limpa Eu preciso de uma loja com design ou eu preciso de uma loja né Por exemplo classes populares são muito mais orientadas à ordem né as coisas têm que ser encaixadas Elas têm que ser simétricas Enquanto numa loja muito voltar para um público muito Premium basta você ver o mercado luxo não tem uma ordem tem design tem é é eh existem muito mais curvas existem eh é é é muito mais complexo o design né então não é só na aqui eu tenho pouco produto aqui eu

tenho muito produto aqui eu tenho uma playlist mais cool ten uma música mais popular enfim toda essa essa dinâmica de espaço de ambiente e aí vem a implementação ou Seja beleza eu fiz um plano eu fui pra parte operacional eu implemento e eu controlo implementação e controle né Então essa é a fórmula do marketing eu isso aqui nem tá no Script Tá mas eu falei tudo isso para te dizer que a Primeiro passo é eu pesquisar vocês tá Primeiro passo é eu conhecer vocês eu vou eu vou dividir essa esse nosso trabalho de hoje aqui

em principalmente em Três Pontos essenciais tá começo aqui antes durante e depois por quê Porque Quando vocês falam assim Dino na Black eu perco muita margem Dino eu preciso rentabilizar Black dá dá para fazer isso mas eu quero que você entenda que a black é um pedaço de um mês poderoso ísso chamado Novembro então a black ela é uma faixa de Novembro quando eu penso em fazer a black eu penso em fazer uma black que agrida menos a sua margem Mas você não vai fazer margem na Black você vai fazer pouca margem na Black a

gente vai ter que fazer coisas antes e depois Para fazer uma massa de margem para poder na Black ser agressivo na oferta mas também tem estratégia para você fazer uma margem melhor tá então eu sempre vou pensar em antes durante e depois ou seja Novembro é um mês que você tem oportunidade tem cinco semanas para trabalhar uma dessas semanas é a black friday então em cima disso que a gente vai trabalhar aqui hoje fechado Bom vamos lá você vai ver que a gente vai passar por nove etapas hoje aqui Nove etapas para construir uma black

friday e a primeira etapa a definir para você fazer uma black friday forte é qual é a duração da tua black friday porque a duração da tua black friday vai determinar toda a construção da campanha vai determinar meta vai determinar cobertura de stoque vai terminar tudo então você pode ter uma black friday basicamente de uma eh de dois dias né uma black friday de sexta e sábado imagine aqui o teu mês de dezembro o teu Mês de novembro tá então no teu mês de novembro você vai ter lá cinco semanas que tá o teu calendário

é domingo segunda terça quarta quinta sexta sábado tudo bem mês começa aqui 1 2 3 4 30 fechou mê termina aqui quando é a black nessa sexta-feira aqui tá então nosso bichão é aqui Bom 24 Eu tenho um feriado que é dia 15 e eu tenho um feriado que é dia 2 tá então eu já tenho aqui eu tenho quatro Domingos na prática numa construção de meta eu teria 1 2 3 4 5 6 Dias a menos de venda se você não abrir domingo tá isso é considerável quando eu construo a meta Inclusive a meta

da Black você pode escolher fazer uma Black de dois dias sexta e sábado Como Originalmente deveria ser né na prática a gente deveria ter ficado com essa mas nós damos uma a gente deu uma inventada se convencionou no Brasil fazer a blackweek a semana então hoje o que que eu recomendo para você faz a semana faz a semana que é bem provável Que o concorrente vai fazer só que a gente foi além né a gente é meio suicida que ao invés da gente só fazer uma Black b a gente resolveu fazer um mês de black

Então você também pode fazer o mês tá o que que vai determinar se você faz dois dias uma semana a mês vou te dizer três critérios para você tomar essa decisão tá bom tem uma quarta opção ainda que eu gosto dessa quarta opção se você for agressivo agressivo se for um varejo um pouco mais agressivo pode acontecer é Você fazer a black weck Começando aqui você termina aqui aí você anuncia que no domingo você você abre loja porque é um plantão de black e e faz sentido para mim pelo seguinte imagina quantas pessoas do Comércio

vão estar trabalhando Black não vou poder comprar você vai sair da sua loja para comprar na Black você não vai imagina quantas pessoas como você não vão ter tempo aqui quantos vendedores e vendedoras que querem comprar na sua loja que vão estar Vendendo aqui o domingo você incrementa pode ser um um dia interessante tá E no domingo você pode anunciar que você resolveu estender até o final do mês Última Chance olha muita gente procurou muita gente né reclamou que não conseguiu comprar e tal e aí você pode estender a Black para fazer um fecha mês

e começar o tal aqui ó no dia primeiro tá então o que que eu o que que eu entendo pode ser um formato bom fazer uma Black Week abrir no domingo e Estender até o final do mês tá para quem de serviços me soa bem o black November porque em serviços é melhor você oferecer um pacote ao invés de oferecer um produto com desconto você você oferece algum tipo de bônus pela pessoa comprar um pacote maior né a pessoa comprar uma oferta que você cria você cria um pack você cria uma oferta interessante de cobertura

de ano né seja um número de sessões eh algum tipo de serviço que é Premium mas se o cara Assinar logo 2 anos você paga um o o o preço do do produto anterior porque você já fideliza por 2 anos aí você fala mas não deu tanta margem para isso Calma tem crise você traz o cara para para dentro que a função da black é trazer o cara para dentro e uma vez lá dentro ao longo do ano você vai fazendo oferta de epsel Olha eu tenho identificado que no Nossa contabilidade você tem você tem

um perfil de cliente deixa o cara entrar e entrega o melhor naquilo que Ele entrou Mas a gente identificou que você tem um perfil que pode ser melhor atendido pode ter uma performa melhor se você migrar pro plano tal né E aí você faz uma oferta lá por fevereiro ou Março o que vocês TM que sempre pensar assim ó a black é a porta de entrada a oferta da Black aqui é o custo de aquisição de cliente custo de aquisição de cliente é o quanto custa trazer um cara para dentro é o custo de aquisição

de cliente é o quanto eu tô disposto a pagar para Trazer alguém a minha pergunta é o quandoo você tá disposto a pagar no serviço ou no produto para trazer um cliente pra Base porque a black é o começo de um relacionamento a black é o começo de uma história porque assim pensa comigo eu vou precisar de móveis e Eletro fui 16 anos de segmento o resto da vida você nunca para de precisar quem vende óculos Você vai precisar pro o resto da vida quem vende cosmético resto da vida Colchão resto da vida tem alguns

produtos que não é né você pega aí por exemplo eh roupa infantil Você tem uma determinado período da vida que se usa tem algumas coisas muito segmentadas alguns serviços muito segmentados que ah sei lá fisioterapia eu não vou precisar para rest da vida se Deus quiser né vou precisar pontualmente quando eu me ilusionar quando eu tiver alguma situação e tal Enfim a maioria dos produtos de vocês serviço as pessoas precisam quase para sempre Então você tem que entender que a black é uma porta de entrada Então a primeira decisão sobre a black friday é quanto

que ela vai durar se ela vai durar 10 do dias se ela vai durar 10 dias se ela vai durar um mês se ela vai durar só uma semana Dino como é que a gente toma essa decisão a Primeira Pois é qual que é o seu histórico né O que que você fez nos anos anteriores porque eu vou lá na pros empresários e recomendo eu acho que é melhor uma semana porque assim cara PR você fazer um mês você tem que ter muita oferta falando em loja falando em produto tá serviço não serviço dá fazer

cara a loja Ah mas eu fiz o ano passado e deu muito bom o mês todo então vai com Deus faz o mês então a primeira pergunta é Qual o seu histórico a segunda Pergunta é o que que seus principais concorrentes fazem porque também você vai ser comparado com alguém esses dias eu fui falar a mesma coisa faz uma semana aí uma aluna minha lá que tem rede de óticas cara mas Meus concorrentes fazem um mês todo e aí falei então faz o mês todo é o preço que você vai pagar para est nesse mercado

a terceira pergunta para tomar essa decisão qual que é o seu volume de promoções quando eu tava no Eletro e a Gente trocava promoção todo dia Veja eu fui Ricardo Eletro Ricardo era a referência em preço do Brasil Apesar que o Ricardo não era o melhor preço o Ricardo era barulhento no preço é diferente o Ricardo ele contava uma história sobre preço e era uma história a gente contava uma história muito bem contada era muito agressivo na mídia mas da prática na loja não era o menor preço mas a troca de oferta era todo dia

eu não aguentava Fazer um mês trocando oferta todo dia a gente fazia uma semana o máximo que a gente fazia era o Esquenta Black aqui ó na semana anterior uns dois ou três dias então E esses são os três critérios histórico como é que os concorrentes da teu segmento fazem e Qual o seu volume de ofertas para sustentar porque não adianta você fazer um Black November e ter 10 ofertas Você vai precisar de 4 C ofertas na semana 1 quatro cinco ofertas na semana dois quatro cinco ofertas na Semana TR 10 ofertas na semana 4

10 sei lá oito ofertas no na sexta e no sábado sen Não não é black friday sen não é enganação E aí que tá outra armadilha fazer por fazer fazer só a chamada O cara chega lá no teu negócio é uma é uma embolação sei que não é o caso de vocês que estão aqui dispostos a fazer uma coisa certa correta eu acredito no Marketing baseado em integridade eu acredito no Marketing baseado na verdade por qual é o papel do Marketing construir uma relação de longo prazo com o teu cliente fazer ele comprar para sempre

então qualquer coisa que prejudica essa relação não é marketing tanto que eu odeio aquela expressão Isso é uma jogada de marketing né eu falo para os meus alunos ó saiu de um programa meu saiu de um curso meu você nunca mais usa essa expressão senão você nem conversa mais comigo senão você nem fala que você esteve comigo na mesa porque quando fala assim Ah isso é uma Jogada de marke a pessoa tá falando normalmente o qu pessoal é uma enganação é uma mentira Enganou o cliente então vamos usar a palavra certa isso é uma sacanagem

isso é uma mentira não uma jogada de marketing que para mim uma jogada de marketing é quando cara que coisa massa isso encantou o cliente ISO fidelizou Isso é uma jogada de marketing marketing quer construir uma relação de longo prazo gente faz sentido sim ou não massa Então tá bom Então essa é a Primeira decisão é qual Quanto que vai durar etapa número dois metas estoques e ofertas por veja bem quando eu penso na propaganda quando eu penso na comunicação eu sempre penso numa embalagem para uma estratégia comercial antes da propaganda antes da chamada antes

da publicidade vem o que a gente chama de estratégia comercial que que é estratégia comercial qual é o melhor produto no no melhor preço não é No menor preço no melhor preço na melhor condição para aquele período e eu preciso me transportar pra vida do meu cliente por exemplo Pensa aí você som automotivo som de lanche tá Novembro tá entrando o verão tá o teu mercado vai reaquecer e então assim imaginando a a a dinâmica né como é que é a vida do meu cliente você né Novembro tem as formaturas tem as festas de final

de ano como é o que que muda na a vida do meu como é que tá a mente do meu Cliente nesse período do ano sabe eh como é que eu tuas psicólogas estão fechando o ano né Período de baixa né Talvez é um momento bom para fazer um apelo Fi olha Vem cá como é que você se prepara pro período de baixa né como é que você se organizou financeiramente porque a contabilidade Traz esse olhar né No final das contas a contabilidade ela consegue trazer esse olhar eh mais apurado dos resultados dos números né

Eh Então veja como é que tá a mente do meu Cliente nesse período aqui então quando eu penso em estratégia comercial eu sempre penso Qual é o melhor produto no preço mais interessante na melhor condição de pagamento seja um parcelamento seja uma entrada estendida né E por exemplo quando eu defino um calendário esqueça o novembro agora por um minuto tá esqueça o Novembro vou fazer o Janeiro de vocês imagina aqui que eu vou fazer o Janeiro Como é que é o nome da das lojas do Senhor to de classe Toque de Classe eu vou aqui

fazer o Janeiro da toque de classe o planejamento comercial qual é a primeira coisa que eu faria eu sentaria lá do seu lado puxaria um relatório Quais são os top 10 produtos de venda de Janeiro dos últimos do anos por quê Porque vai me dar um cheiro sei lá em Janeiro por algum motivo ar condicionado talvez pelo Verão vai ser um top 10 de venda Opa Janeiro Então tem Que ter uma quinzena aqui de refrigeração de ar condicionado por se nos outros anos foi o top 10 de venda gente comportamento humano se repete isso é

estratégia comercial eu olhar pro histórico entender meus top 10 de vendas de cada mês ou de cada quinzena entender como é que tá a vida do cliente nesse período e transformar Isso numa oferta de produto aí que vem a propaganda a propaganda é a última parte é só a parte que o cliente vê vou dar um exemplo Prático daqui a pouco eu trago o caso da da Jose do Edson lá da arquitetura de sono mas arquitetura de sono quando eu mudei pror eu precisava de um cliente né Na época eu não era tão conhecido no

digital como eu sou hoje na época eu não era conhecido em Florianópolis eu falei eu preciso mostrar meu trabalho aqui e nós começamos a trabalhar junto e eu fui planejar o janeiro né pegando a gan de Janeiro da arquitetura de sono e eu via que a arquitetura fazia assim é dezembro Novembro dezembro janeiro caía dois anos Janeiro caía Por que que Janeiro cai ah jud Dino aqui em Florianópolis é assim ó a crença Por que Janeiro é ruim em Florianópolis Janeiro é época de praia o pessoal você acha que o pessoal quer comprar colchão o

pessoal quer aproveitar praia o pessoal quer aproveitar o verão não vende colchão em janeiro el fal ah por causa de Ela contou toda uma historinha como eu já vivi isso várias vezes eu falei você Fazer o seguinte você aceita fazer um teste ela falou Aceito mas eu não eu falei você Aceito Aceito Então tá bom porque qual que era o problema como ela achava que Janeiro era ruim na cabeça dela que que ela fazia ela botava uma meta Menor ela fazia menos propaganda Ou nem fazia que Janeiro era ruim na cabeça dela ela dava férias

para mais vendedores ela criava um vocês estamos junto Ela criava um Janeiro ruim é claro Que o Janeiro é ruim porque ela fazia parada ser ruim né então esse pensamento eu quero que vocês levem para todos os meses do ano se você tem o mês ruim não é o mês que é ruim é só tua estratégia que é ruim não é que você vai fazer de um Janeiro um dezembro mas ao invés de ter aquela queda assim seja uma queda assim ao invés de de Janeiro vender 200.000 contra 500 de dezembro Ô Janeiro vem 350

então parece um bom negócio né fazer um incremento de 150 e foi o que aconteceu que que a gente fez lá a gente fez uma comunicação mais forte ela só tava com aquela lja da M vend época uma comunicação mais forte a gente fez uma meta maior a gente fez uma campanha in centí do time de vendas fez uma comunicação de fachada mais agressiva fez uma ação de troca de monstruário com uma chamada mais agressiva resultado 136 por de aumento de um ano para outro né então Eh isso é estratégia comercial não adianta eu ir

lá e criar propaganda antes de analisar o histórico antes de analisar os produtos mais vendidos no período tá por isso que a gente precisa estabelecer meta stoes e ofertas antes tá então primeiro passo aqui pessoal eu preciso buscar no histórico o volume de vendas e a margem da Black por quê Ah Dina a black agride muito minha margem beleza vamos pôr uma meta de Margem Qual foi a margem da tua black do ano passado Vai olhar e aí vamos estabelecer uma margem por é uma meta Porque a partir da Meta eu começo a meta ela

cria um problema maravilhoso né quando você mete a meta lá você começa tá como é que eu vou fazer isso aqui Ah daí começa toda uma inteligência né eu faço campanha de incentivo pro time de venda eu coloco um dinheiro na mesa pro meu gerente para ele controlar a margem eu faço uma comissão diferenciada pros produtos que não estão na black Porque o vendedor vende o que é mais fácil vender Sempre é assim não é o vendedor da tua empresa é o vendedor de qualquer empresa ele vende que é mais fácil produt tá na promoção

vai vender então ele vai vender o produto da promoção agora quando você Fala amigão Olha só produto da promoção tô te pagando metade da comissão mas o que não tá eu vou tô te pagando o dobro a escolha é tua você quer ganhar dinheiro ou você quer só ficar trabalhando o dia Inteiro aqui na loja passando calor estressando para não ganhar nada no final do mês a escolha é tua Ah mas o cliente quer promoção Claro que o cliente quer promoção E se ele quiser comprar só a promoção nós vamos dar o atendimento mais encantador

para ele comprar a promoção porque a primeira experiência como você falou a primeira experiência pode de entrada agora vamos combinar uma coisa a maioria das Ofertas não são aquilo que o cliente quer eu Precise né então vou te dar um exemplo Ah faz lá uma promoção de óculos na na Ótica metade do preço nas armações até de marcas bacanas você chega lá e você põe em Armação pô Não é o que eu gosto não não encaixou no meu nariz não é o meu estilo Mas você já tá dentro da Ótica cara então o vendedor que

só vende promoção Me desculpa não é o se o teu vendedor se o teu pessoal comercial aí só vende produto da promoção da black Friday cara tem um tem um apontamento aí que falta sondagem que falta eh o processo de um processo básico de vendas né que é entender a necessidade do cliente sondar o cliente visualizar o cenário entender o que é importante pro cliente entender a urgência dele entender para quem é e a partir disso fazer apresentação dos produtos corretamente né Então veja bem eu preciso ver o histórico eu preciso também revisar a meta

de novembro e Definir uma meta específica para Black então por exemplo se a tua meta de Novembro vamos lá pegar um uma rede de lojas de de de elétro material de construção Mas você lemb mais de cabeça quanto que é a meta de Novembro não tá um mês normal vende quanto mais ou menos 800.000 1 milhão 2 milhões aí bairro tá 300.000 mais ou menos tá vamos imaginar que o mês normal é 300.000 mas eu não vou fazer black friday para vender 300.000 concorda Então vamos Falar que se o mês normal é 300.000 a black

eu vou fazer uma super meta lá de 400.000 Beleza então se eu colocar 400.000 de meta de venda Beleza eu vou entender quanto que tem que vir da Black desses 400 quanto que vem da Black e quanto que é dos outros dias tá E aí eu estabeleço uma meta uma meta mais ousada Então imagina que eu trabalho com uma meta mensal Mas como é o mês de black eu vou subir a régua o quanto eu vou subir a régua aí é um cálculo que Você tem que fazer em cima do teu histórico de black né

então nos anos anteriores o quanto a black sobe sobre o mês normal você vai ter que buscar essa referência não vou aqui chutar eu não sou uma pessoa de chutar para você um valor tá você vai ter que olhar as suas referências históricas bom naturalmente eu vou fazer ã Ah uma outra coisa importante se você tem vários fornecedores é o caso de alguns de vocês aqui verificar Eh quebrar essa meta aqui mais mais ou menos pelos principais fornecedores você tem lá os fornecedores são 8020 tem os fornecedores que representam a maior parte da tua venda

né aqueles 20% que você vende 80% n da venda e e é legal fazer uma meta até pro fornecedor você sentar com esse cara e negociar as ofertas da Black se você quer melhorar a margem de produto naem a black um dos caminhos é os produtos que vão pra mídia serem negociados antes com os teus Fornecedores modo a pessoa tem mais dificuldade de fazer isso material de construção Eletro eh Supermercado consegue fazer bem isso por qu você senta fornecedor e fala ó negão eu ia vender 300.000 eu vou vender 400 só que para isso eu

preciso eu vou te comprar mais mas eu preciso que você me ajude com dois ou três produtos de mídia produto de oferta produto isca E aí o fornecedor faz uma coisa que a gente chama de rebate de preço para o produto Da mídia ele te ele te faz um valor diferenciado para você promocionar essa é uma estratégia interessante tá então tem uma meta pro fornecedor é interessante também ainda nessa parte de metas eh uma estratégia para quem trabalha com produtos é avaliar a participação das categorias né então por exemplo produto de mídia que é produto

que vai paraa propaganda seja ela impulsionada nos meios digitais seja ela rádio se você Faz rádio quem faz TV né Por no supermercado material de construção móveis elétro é comum fazer panfleto de black frid fazer tablo de black frid né é um é um é uma mídia que ainda funciona legal para ess segmentos junto com o digital obviamente tem que separar o que é produto de mídia que é produto que vai paraa publicidade o que que é produto só de ponto de venda então por exemplo mídia são os Produtos isca que aqueles quatro ou seis

por semana que eu falei tá ponto de venda São aqueles produtos que você até aí aqui se divide em dois tá são os que você compra para ofertar eu tava dando uma mentoria ontem para um grupo de lojas lá do Mato Grosso do Sul chamada eh F center e e eles estão buscando com o fornecedor os produtos de mídia mas eles também estão buscando saldos com os fornecedores para poder vender na Black Então é bem provável que você você chegar pro seu fornecedor e fala Olha que que você tem de oportunidade para mim tá encalhado

aí porque não é porque tá encalhado lá é que é ruim às vezes só tá encalhado lá é e para você pode ser bom o cara gente o cara quer se livrar o cara tem que liberar o stoque dele né então você pode conseguir aqui saldos você pode conseguir lotes você pode conseguir pacotes moda é mais complicado fazer Isso porque moda tem tem coleção moda moda é muito perecível né moda se ficou lá um ao menos seja básico básico funciona né básico sempre em qualquer época você vende bem né E no ponto de venda tem

um outro tipo de oferta ainda que aí é o teu salo é o teu é É o teu baixo giro né baixo giro então é você tirar lá um relatório de produtos com mais de 6 meses mais de 12 meses mais de 24 meses e aqui você vai estabelecendo faixas de desconto 60% De desconto 50 ou 40% 30% entendeu então o problema o problema desse para ir pra mídia é que normalmente são poucas peças é quando eu penso a sua pergunta é muito boa tá olha só produto para mídia tem que ser top 10 de

venda a gente não bota na mídia produto de saldo por qu porque o que atrai o cliente é top 10 de venda produto de saldo espanta cliente Entende é sempre o filé Mas é o filé já vender gente vamos entender uma coisa ser humano atrai ou né o gosto de um ser humano atrai o gosto do carinha parecido dele então se por exemplo geladeira Eletrolux modelo tal é uma das top 10 de venda isso é um sinal que os teus clientes e os clientes parecidos com ele vão gostar dessa oferta por isso que é comprar

para ofertar Dino Mas e o saldo o saldo é aquela chamada e produtos com até 70% de Desconto confira na loja que qual que é o problema de colocar saldo na mídia é que você um 2 3 não não dá para explorar a imagem desse produto como é que o Magazine Luisa faz no comercial do Black Friday ele fala assim ofertas com Aé confir o estoque de cada loja porque os estoques mudam de loja para loja ele tá falando do quê disso aqui do baixo giro Por que que a black friday muitas vezes não funciona

tão bem por quê Porque bota muito produto de baixo giro não compra para ofertar e não tem uma estratégia dos produtos que deixam o margem Então imagina o seguinte aqui você conseguiu uma certa margem com o fornecedor porque ele vai te vender para ofertar não tudo mas alguns produtos então aqui você já preservou um pouco tua margem aqui você não Vai eleger todo o estoque você vai escolher um grupo de Produtos que tão realmente travados no teu estoque há muito tempo e você vai ter um um um quarto grupo de produtos que não vai paraa

mídia e que não vai est na promoção que são os produtos que você vai pagar uma comissão maior pro vendedor e que você vai ter uma inteligência lá de Exposição como é que é o seu nome minha amiga que a Débora conhece até melhor que eu que é o seguinte cara eu faço lá pensa na tudo Tudo 10 né que vocês falaram gente eu decorei minha casa com um monte de coisa de vocês viu que o rapaz foi fazer o projeto ele A arquiteta queria um revestimento ele foi lá ele achou um uma espuma que

parece um tijolo a coisa maravilhosa e aquilo custou nada né eu fiquei fã da loja de vocês depois eu fui várias vezes lá então assim achei uma solução tão boa estética a minha sala tem uma parede inteira lá com o negócio de vocês que foi super barato e muito Bonito muito bom gosto hum tudo 10 é aqui ó depois vocês trocam um cartão aí já fazem Business aí ó Então veja bem por que que eu falei gente porque agora eu viajei na marones eu fui falar do negócio a comissão Ah obrigado exposição Obrigado alguém tá

prestando atenção né alguém aqui alguém aqui tem PR não que eu fui comentar o seguinte ó por exemplo pensa lá na tudo 10 então eu tenho aqui o Esse é um produto Black Friday aí tá Eh copo jogo de copo quanto que custa o jogo de copo Me ajuda aí 10 tá 10 é tudo 10 né talvez você criou um problema para mim que é tudo 10 né eu não vou pegar o seu exemplo Então vou pegar o exemplo do Angelone o Calma aí já vou pensar num você tem um você na minha opinião vocês

vão ter que fazer mais institucional você vai ter que fazer uma coisa um pouco mais genérica eh e eu apostaria mais em combos eu apostaria muito mais Em combinações e uma vantagem no segundo ou no terceiro item já que você tem um preço praticamente travado tudo lá é 10 tudo tudo não tem nada que é de outro tá tudo bem Vamos pensar nisso eu eu faria uma black friday eh muito mais com uma algum tipo de vantagem você consegue dar para você aumentar o teu produto por atendimento e lá no segundo terceiro Talvez o terceiro

produto mais ou menos que o Angelone faz com os vinhos Eventualmente ele fala olha o segundo vinho sai com 30 o quarto o terceiro sai com 50 entendeu É é uma forma de dar uma dar uma embaralhada mas D uma vantagem porque é complexo no caso de vocês é mas assim vou ser sincero black friday as pessoas não esperam parcelamento né eu eu eu não eu não acho que não é a melhor solução sabe e ou você pode comprar itens para black friday sabe só para black friday você ter itens que você realmente vai entrar

Ali com um Descontão sei lá faz uma importação não sei se dá tempo ou separa produto de baixo giro e nesses você dá um desconto sabe atribui-se aí em reford um pensamento que eu gosto muito ele fala assim se você pensa que pode ou se você pensa que não pode das duas formas você tá certo né ou seja se você entra num jogo com a mentalidade que não vai funcionar Que não vai dar certo você tá certo você vai provar para você mesmo que você tava certo né agora Você entra no jogo Cara eu tô

aqui porque eu quero dobrar eu tô aqui porque eu quero eu tô aqui porque eu vou sair daqui vou implementar para fazer diferente cara vai dar certo seja essa metodologia seja qualquer outra que alguém ensine para você né Por quê Porque tudo começa no teu no teu pensamento aqui bom mas então vamos imaginar que o Angeloni vai fazer uma concorrência com vocês em portáteis utilidades bom o Angeloni coloca lá um Jogo de copos que era R 49,90 por 29,90 do lado na mesma pilha tem as jarras que combinam e que não estão na promoção né

Então essa inteligência de Exposição essa inteligência agência de combinação ela é muito importante por quê então comissão diferenciada pro vendedor no produto que não tá na promoção ajuda você a fazer uma margem melhor negociação com o fornecedor para para rebate de preço ajuda você a fazer uma margem melhor e exposição Inteligente em loja ajuda você fazer uma margem melhor tá outra coisa sondagem do vendedor ajuda a fazer uma Porque se o teu vendedor entende ah fui lá que você colocou a geladeira Eletrolux de uma porta só em promoção quero comprar a geladeira eu chego lá

pô mas é uma porta só essa geladeira que o freezer é dentro meu cabe nada cabe o o o as os negócios de gelo só praticamente dentro da e uma caixa de nuggets né quando muito cabe né pô eu preciso de um eu preciso de um Freezer maior aí você vendou por que que você precisa de um freezer maior então sabe o que que é aí eu começo a contar toda uma história eu tenho eu não tenho filho né moro sozinho mas assim ó eu sou pai de família tenho dois filhos a gente faz compra

no atacado Ah entendi mas assim você compra de quanto em quanto tempo Ah eu compro uma vez por mês o rancho E aí uma vez por semana eu vou lá e compro o perecível ali Ah entendi bom então bom diante do Que você me falou o ideal para famílias do teu tamanho é um outro modelo ele não tá na Black mas eu consigo uma prestação que vai encaixar talvez eu consiga até um desconto e tal ou seja sondagem para entender a necessidade do cliente e levar o cliente para um produto que funciona para ele tá

mas bom vamos seguir aqui claro né pessoal quem vende aqui produto fazer uma uma uma leitura da curva ABC né entender quais são os produtos mais críticos de baixo giro pra Gente estabelecer as ofertas de loja entender quais são os produtos da curva a que são os top 10 de venda que são os produtos de mídia isso vale para qualquer promoção não só para black friday tá mídia publicidade seja um post ali que vai ser impulsionado seja um material que vai pro rádio pra TV Pro presso tem que ser top 10 de venda tem que

ser curva A tá curva a é o que atrai tá traçar um plano base de compras para novembro alguns de vocês ainda conseguem Comprar e repor tá então eu preciso eu preciso me preparar para Black Friday Black Friday não é uma promoção feita só com com coisa velha já foi né a black friday americana era assim a black friday nasceu com um saldo né os caras pegava a loja toda loja departamento americana com uma super margem que eles trabalham metia lá tudo 50% e Salve se Quem Puder a gente meio que deturpou um pouco a

black o que eu tô fazendo aqui é uma adaptação de uma boa prática né mas Na prática você precisa entender o que que você precisa comprar o que dá tempo de comprar ainda para black friday tá alguns pontos de atenção por favor o primeiro sempre preços terminados em R 9,90 tá eu vejo o pessoal da moda às vezes escorrega nisso sabe faz ah dê 147 por 112 né meu 119 é mais barato 112 É sério 119 é psicologia do preço 119 soa mais barato R2 Ou coloca R 109,90 Ah que é como di minha mãe

que é Um peido para quem tá cagado né F lá se vai vender a 112 vai vender a r 109,90 né D praticamente a mesma coisa lembra que o produto da mídia é isca tá então nada de preço Redondo sempre preços terminados em nove tá não é por acaso que toda a oferta de grande varegista é assim né quando você não tem que inventar roda tá outra coisa anúncio com mídia que é aquele Onde você coloca o dinheiro é diferente de conteúdo postagem né quando A gente não tinha eh o o advento das redes sociais

Essa era uma discussão que a gente nem tinha Hoje eu preciso ir pros espaços como esse dizer pro empresário postagem não é mídia rede social é uma plataforma de relacionamento de comunicação ajuda a vender para caramba hoje o meu principal plataforma de mídia é o Instagram e o YouTube tá só que eu boto dinheiro lá meu resultado só acontece porque a gente bota muita grana então por algum motivo Gente muito amadora ou mal intencionada vai para fóruns como esse e vende a ideia pro empresário que basta alimentar a rede social que ele vai vender né

e não você tá no jogo para ganhar dinheiro você tá no jogo para fazer volume você tem entender que o teu volume vai passar por anúncios por grana grana e quanto de grana de forma geral 2,5% da meta de venda é a verba de marketing Tá quanto que a gente investe em marketing numa loja uma rede de lojas 2,5% da meta de venda então se eu tenho uma meta lá minha amiga tem uma meta de 400.000 Então faz a conta 10 conto de marketing pelo menos tá 10.000 que eu vou quebrar em quê eu vou

quebrar em agência em anúncio em material de ponto de venda vitrine tudo que eu vou gastar para promover essa campanha tem exceções tem no meu Supermercado a gente vende aí eh quase 3 milhões por mês numa loja a gente gasta 1% por que que eu gasto 1% porque é uma Cidade pequena porque a mídia é barata a rádio é barata a TV é barata né O Facebook ads com pouco dinheiro eu alcanço muita gente eu não preciso gastar 2,5 então tem exceções mas pô você tá numa capital você tá num jogo mais pesado aqui é

diferente tá então vamos diferenciar O que é postagem O que é conteúdo tá conteúdo é feito para criar consciência no cliente do uso do produto como usar como é que funciona com e sem O produto antes e o depois do produto entendeu isso é conteúdo é é consciência o que eu tô falando quando eu falo de anúncio eu tô falando de impulsionado tá clara essa essa essa diferença para vocês sim ou não massa show de bola tá tem que ter os dois tá tem que ter os dois mas sempre que eu falar de mídia de

isca de anúncio eu tô falando de coisa que você bota grana para chegar no cliente seja Facebook seja YouTube seja Instagram seja Google né buscas Google Shopping seja rádio seja TV seja impresso seja influenciador seja Mia indor né quando você paga Sei lá tá no shopping você contrata uma mídia lá do elevador da escada da catraca isso tá ou seja anúncios com banners insites por exemplo produto de anúncio é sempre produto de isca que são os produtos mais vendidos que eu já havia comentado aqui tá não gasta dinheiro e ó black friday é sempre importante

colocar o depor Quanto Era quanto é quanto era quanto é porque o cliente não tem essa referência às vezes vocês fazem um sacrifício de Margem um sacrifício lá para negociar com com com o seu com o seu fornecedor aí depois você vai lá e só bota o preço Ah mas o preço tá ótimo mas quem que quem que como é como é que você sabe que o cliente sabe o preço né então por exemplo tem uma técnica em comunicação que a gente usa chamada ancoragem que que é ancoragem você Ancora num preço de forma íntegra

sem enganar o cliente mas num preço normal eu vou te dar um exemplo como é que eu fazia lá no Eletro eu pesquisava bom eu vou anunciar uma lavadora de 12 kg sei lá e ancia assim ó lavador Eletrolux eu via lá quanto que normalmente tá no concorrente ah normalmente concorrente tô chutando aqui que eu não lembro de cabeça tá mas é 1999 tá aí eu vinha com uma construção Lavadora Eletrolux 12 kg cesto inox não sei o que lava edredon lava na lava tudo não sei o que você vem com os atributos do produto

no concorrente 1999 na nossa loja preço normal 1800 na promoção na nossa loja 1799 na nossa black friday 149999 cara eu criei uma diferença na mente do cliente de R 500 ela é verdadeira ela é íntegra gente aqui tá a Verdade aqui tá a integridade aqui tá tudo tem nada de enganação aqui é não eu tô tô só construindo é só um exemplo né pode ser menos né que seja R 300 e tal mas o que que eu quero dizer é sempre o preço depor depor depor para você dar uma referência além de dar referência

é legal você dizer o quanto você tá tirando de desconto outra coisa você não precisa vender todos os produtos a esse preço você pode limitar as 20 primeiras pessoas tá tudo certo você vende quantas Pessoas você quiser o o Procon se você falar é só pras 10 primeiras se você distribuir senha lá pras 10 acabou você falou é só pras 10 primeiras comunicar tem que comunicar é obrigatório entendeu isso gera muita escassez você até pode liberar para 20 inclusive Ah cara lotou sua loja você não vai sacanear com a Dona Maria que veio lá da

paliosa atravessou a cidade inteira com aposentadoria Zinha ali para comprar de você fal Don Dona Maria Desculpa né você Libera para Dona Maria coitada n fez todo o esforço ali para vir na tua loja mas é muito legal essa história de só para os primeiros 20 vocês em serviço também pode usar isso olha eu tenho aqui uma uma uma uma oportunidade é só pros primeiros 20 clientes eu não sei se ela vai se repetir tá normalmente a gente não repete essas oportunidades de black friday então você pode limitar para você ser agressivo no produto de

mídia você também pode limitar a quantidade é só Uma por cliente é só pros 10 primeiros ou é só das das das 7 às 10 da manhã isso é muito legal o horário é muito legal aí você abre a loja mais cedo na black friday fala olha cara isso aqui é Das 7 às 10 é igual os caras fazem com boate né dá uma ó né eu sei que vocês já são pessoas sérias né homens e mulheres respond nem sabem mais o que que é boate na vida mas quando eu era jovem né Eh a

gente ia na boate eles seguravam a gente lá fora né para dizer que a festa é boa Né E aí você fica aquela fila lá e você entra lá não temha ninguém lá dentro que é essa né mas aquela fila lá segura o povo lá fora né então Eh é interessante a gente fazer essas ancoragens de horário Claro você flexibiliza pô o cliente não teve tempo é um cliente antigo não precisa levar isso aqui a ferro e fogo mas pra comunicação ela é muito poderosa massa vamos em frente aqui outros alertas para vocês ainda nessa

parte de formação de Preço tá produto de loja com desconto 10 20 30 40 70 conforme o tempo de estoque é estratégico que a gente falou aqui eh lembre que o cliente tá esperando desconto expressivo tenha nem que sejam poucos produtos mas tem que ter produto com desconto expressivo a tua chamada pode ser produtos com até 70% confira alguns exemplos aí vem o exemplo né até 70% não quer dizer que tudo está não quer dizer que é um monte tá você tem de 40 de 50 60 70 tem que ter para Integridade e paraa entrega

tá não trabalhe na mídia produto de nicho Então você há produto que só um pequeno grupo de clientes deve comprar não é produto de mídia tá produto de mídia é como eu falei é top 10 é produto mais Universal a gente chama de topo de funil né que é topo de funil é o que eu posso vender para mais e mais pessoas não é um produto lá de muito de nicho estamos junto Lembra uma máxima importante que produto de mídia é para Atrair não é nem para vender nem para fazer margem é o que a

minha amiga aqui lembrou Olha eu comprei praticamente dei o produto tá então produto de mídia é para trazer o cliente pra loja produto de mídia é para funcionar como uma isca por isso que é importante Se possível negociar com o fornecedor para um desconto para vender com desconto a gente fazia isso muito no Eletro rebate de preço então o produto que ia pra mídia porque é bom pro fornecedor se tá Lá na mídia toda hora por exemplo cas Bahia fazendo geladeira Eletrolux geladeira Eletrolux geladeira Eletrolux toda hora falando Eletrolux a Bahia por mais que está

fazendo uma promoção está fortalecendo a marca Eletrolux aumento de lembrança de marca tá massa bom muito bem então vamos para o ponto número Ah deixa eu trazer aqui um um exemplo prático ah de quem aqui consegui um resultado incrível já aplicando as bases do que eu Tô trazendo para vocês tá eu falei que eu ia trazer alguns negócios que a gente tá acompanhando esse é o negócio aqui de Florianópolis que eu comentei arquitetura do sono hoje eles estão com duas lojas eles dobraram o faturamento deles ã e hoje o qual é o cenário lá né

a gente inclusive agora recentemente fez um reality show aqui em Florianópolis que vai ser lançado nos próximos meses onde nós acompanhamos a transformação de Três lojas né Nós literalmente transformamos três lojas arquitetura Marketing e Gestão de vendas e onde nós eh transformamos a puchar que é uma loja de puxadores tradicional a arquitetura do Sono a a a a sede né a matriz ali de Santa Mônica e também a a ótica conceito lá do Shopping Via Catarina foram três lojas que passaram por toda essa metodologia e por essa transformação e a arquitetura é um caso que

eu já Adiantei para vocês a história agora a pouco e e Vou deixar com que os os seus sócios contem um pouco da sua história e o termo consultoria às vezes fica eh pejorativo porque muita gente faz Consultoria e não resultado Eu já pensei em desistir milhares de vezes eu sou a jos e moro em Florianópolis meu nome é Edson Edson gobert eu est aqui em Florianópolis Santa Catarina nós somos da arquitetura do Sono temos duas lojas 20 funcionários a loja começou meio que Num susto assim porque a gente Trabalhava de uma outra forma a

gente representava colchões enfim e trabalhava fazer um trabalho que a gente chama de porta em porta e aí ass ah por que não fazer uma loja né mas sem conhecer nada do mercado enfim só na intuição E aí começou a loja o sonho por trás dessa loja era realmente atingir um pouco mais de uma forma diferente né e o sonho também Saiu um pouco desse trabalho que o essa coisa da indicação do porta em porta mesmo que fosse de uma forma mais Elegante de qualquer forma é um trabalho mais puxado né né um dos medos

iniciais por exemplo que eu lembro de ter passado foi que uma coisa eu estar dentro de uma casa no um a um no e apresentando as características benefícios comparando o produto do cara com uma maquete com muita argumentação e a gente vendia com facilidade quando abriu loja o cara saía da minha loja ia pra próxima eu não tinha como segurar ele e aí eu comecei a ter dificuldade de faturamento os Indicadores da loja a gente não tinha indicadores para me dizer assim como é que tá indo o meu único indicador era faturamento quanto que eu

tô faturando quanto tô pagando então Ponto de Equilíbrio eu tinha mas tickete médio pa peças por atendimento uma série de indicadores que a gente trabalha hoje na época não se tinha então daí surgiram grandes desafios né pior momento foi esse o o começo ali o período em que o famento Não acontecia na proporção que aquele que aquele investimento que a gente estava fazendo né ele não acontecia E aí eu vinha um pavor de não conseguir pagar as contas enfim honrar os compromissos e eu lembro assim de sofrer bastante com isso e e de chorar mesmo

então o maior desafio como líder antes de entrar na mentoria um deles foi deixar de ser centralizador E no fim tu começa a perceber à medida que tu vai evoluindo tu vai P eu eu tô me Orgulhando Tô tendo orgulho de um defeito os desafios de eu centralizar a liderança de eu centralizar o trabalho a consequência disso era falta de tempo pra vida pessoal não não existia tempo pra vida pessoal às vezes eu pensava assim meu Deus eu tenho que abrir a loja eu tenho que fechar a loja e eu tenho que passar o dia

inteiro lá e eu a tenho cuidar do marketing eu tenho que cuidar das pessoas que estão comigo dos clientes e eh parecia que aquilo não ia Acabar nunca e que não ia ter jeito é estresse acabar estando cansado estando mal humorado né então e e depois tu tu começa a criar um padrão e tu começa a repetir esse padrão às vezes eu precisava atender o meu filho né ã levar ele na na escola eu queria estar mais próxima dele e muitas vezes eu não conseguia Eu já pensei em desistir milhares de vezes milhares de vezes

por conta do do sufoco do aperto dessa sensação de não poder atender meu filho De não poder ter tempo para mim e não desisti porque eu acreditava no meu negócio e em vários momentos eu busquei alternativas assim eu fiz cursos eh eu busquei formas de de me retroalimentar para ter força para continuar a rede milionário foi apresentado por um conhecido enfim quando o Dino se apresentou a a minha esposa tava bem Entregue querendo muito fazer e eu tava desconfiado por natureza Eu tenho esse temperamento tipo assim Calma Vamos ver Não é bem assim e tal

sabe mas o resultado que ela teve e a confiança que ela teve se mostrou muito Genuíno muito muito relevante o resultado que tava acontecendo em termos de mudança E aí eu fui me entregando né mas assim eu já tinha tentado outras mentorias outras consultorias que não deram certo né e é muito sério isso porque às vezes a o termo consultoria eu venho da área de administração e o termo consultoria às vezes fica eh pejorativo porque muita Gente faz consultoria e não traz resultado né E no caso da mentoria do Dino não é totalmente ao contrário

a gente começa a aos poucos ver colocar em prática você vai colocando em prática aos poucos o que ele vai dizendo e aquilo começa a trazer resultado imediato tanto que eh já fazem mais de 5 anos que eu tô na rede Milionária o que o que que nós tivemos de ganho em termos de rede Milionária de forma prática indicadores que a gente realmente tá Feliz hoje né primeiro eh tranquilidade paz confiança no colaborador o colaborador tá mais satisfeito ele tá mais alegre mais feliz mais contente gostando de trabalhar aqui tive mais tempo na minha família

tive mais coerência nos meus argumentos tive menos medo de investir menos menos menos incertezas com relação a futuro né então hoje eu tô virada em reunião né então assim antes eu ficava muito no operacional hoje eu posso pensar um Pouco mais e também Claro hoje o meu filho já cresceu né enfim que era uma uma dor que eu tinha de pequenininho não poder acompanhar aquela coisa toda mas hoje eu tenho mais tempo para mim mesma né pra minha vida pessoal uma coisa que aconteceu na minha vida que eu eu não pensava que aconteceria era poder

sair 30 dias da loja era uma coisa inconcebível e eu já consegui fazer isso duas vezes nesse período nós conseguimos atingir níveis de faturamento bem Maiores do que a gente tinha antigamente a gente atingiu 1 Milhão no mês mais de 1 Milhão no mês no caso né coisa que era inconcebível para nós foi realmente dobrar o o nosso faturamento e e as lojas a expectativa que eu tenho para futuro é buscar continuar sendo um Player em que chama a atenção das pessoas a gente vê no futuro a gente planejando melhor cuidando desse Marketing com detalhe

e expandindo Bom falamos sobre o antes Agora vamos falar do durante que é a campanha publicitária para mim a campanha publicitária ela tem que ser três etapas antes durante e depois também por quê Porque o antes ele prepara a cabeça do seu cliente para tua black friday gente a venda ela precisa de um contexto o teu cliente não tá nem para sua propaganda o teu cliente não tá esperando a tua oferta o teu cliente não tá esperando a tua publicidade ao contrário teu cliente tá preparado para Descartar tua publicidade igual vocês vocês passaram o dia

inteiro ignorando publicidade hoje é bem provável que você pulou vários anúncios é bem provável que quando começou um anúncio no rádio você mudou de estação é bem provável que quando começou uma coisa na TV você trocou de canal por quê Porque é natural nosso pular a propaganda é a mesma coisa com o seu cliente por isso que o antes da black friday é importante exemplo você vai fazer lá uma semana de black Tem que ter um esquenta uns dias antes olha atenção faltam 4ro Dias Olha falta três dias tá não compre nada espere por quê

Porque isso vai criando um contexto paraa tua oferta né mandar uma mensagem pro cliente Opa tudo bem Olha só a gente tá criando aqui um grupo Vip um grupo vip da nossa Black onde a gente vai fazer umas ofertas especiais eu tô convidando clientes caso queiram receber as ofertas antes você quer receber as ofertas antes sim poxa bacana então já Que você quer você clica nesse link você entra num grupo onde vai ter uma pré Black fride Ou seja você vai disparando alertas na cabeça do cliente olha as montadoras olha as lojas de eletro as

maiores olha as maiores empresas do Brasil todas elas fazem o que a gente chama de teaser teaser é aquela chamada não compre nada aguarde espere tá vindo aí né Eh eu chegava a fechar as lojas eventualmente um dia ó Nessa quinta-feira as lojas tá fechadas por Quê que na sexta começa Black e a gente tem tanta oferta para preparar tem tanta coisa para fazer que a gente decidiu fechar a lja mas fica tranquilo sexta-feira a gente abre mais cedo abre às 7 da manhã até às 11 da noite porque vai ser a maior Black de

todos os tempos você vai criando um contexto você vai deixando teu cliente curioso Você vai deixando o seu cliente muito atento tá por isso que é importante o antes estamos junto Bom faça diferente do que você faz o ano todo gente Black é agressivo se o ano todo você comunica de um jeito na Black tem que ser diferente tá a black a pessoa tem que entender que é uma campanha mais agressiva ela tem que entender que é uma propaganda diferente que é um momento diferente que é uma hora diferente do ano então você tem que

fazer uma propaganda diferente do que você costuma fazer muito mais agressiva se prepare para investir um pouco mais Em marketing Por que que tem investir mais em marketing V dar um dois dois argumentos irrefutáveis argumento número um a meta é maior se a meta é maior você vai ter que investir mais não tem mágica tá segundo argumento irrefutável a mídia fica mais caro principalmente nas plataformas digitais quando você mexe com Facebook ads por exemplo ou Google AdWords você entende que há um sistema de leilão logo se tem mais pessoas anunciando a mídia vai ficar mais

caro Então aquilo que custa um valor x No resto do ano na Black vai custar mais caro ou seja a mesma verba vai entregar para menos pessoas então não tem para onde correr por isso tem que vender mais para justificar o investimento prepare um voucher ou cashback Para quê Para fomentar vendas depois da Black Então imagina que esse cliente que comprou na Black ele vai precisar comprar para o Natal presente de Natal produto pro natal e outra coisa Final de ano tem black tem Natal mas tem aniversários formatura amigo secreto Olha quantas oportunidades vi receber

turista como você bem lembrou Olha quantas oportunidades você tem pós black friday ah din mas pô já perdi margem no prod da Black você quer que eu dê um cashback pro cara fica tranquilo estatisticamente 30% dos consumidores recuperam vouchers 30% mas 100% fica feliz que Ganhou entendeu então você não vai não é 100% que vão vir lá com e outra coisa gente o voucher é o seguinte você condiciona isso aqui Vale r$ 3 30 tá compras acima de 300 em 30 dias você vai costurando ali para para que vale a pena para você dificilmente alguém

vem com voucher comprar o valor do voucher é sempre muito a mais que o voucher tá e o wer ele cria uma coisa uma sensação que se você não gastar você tá perdendo dinheiro né tipo parece que você ganhou Uma nota essa nota vai vai pegar fogo na sua mão Exato eu eu eu tenho muito isso né ó eu sou eu sou um cara que desenho isso eu sinto isso na pele né então é muito legal a gente pensar como é que a gente faz esse cara que comprou na Black voltar a comprar né Vocês

que são de serviço por exemplo você pode pensar olha o cara fechou um pacote Imagina você criar um pacote para Comerciantes de produções de vídeos institucionais pro ano e tal ou ou promocionais beleza Aí o cara comprou na tua Black na sequência já vem com um upgrade olha para você comprou na Black tem uma uma uma aqui uma oportunidade né Aí você fala Dino mas muita gente não vai querer tudo bem A cada 10 se dois quiserem show de bola você já vendeu para mais dois já aumentou ali uns 20% entende nada é para todo

mundo nada é para todo mundo tem gente que foca nos oito que não vão querer eu foco nos dois que Querem as pessoas que mais vendem são as pessoas que mais recebem não né já Para para pensar nisso os vendedores campeões de venda são os vendedores campeões de nãos ele tá mais disposto a tomar o não ele tá mais disposto a levar um não E é exatamente por isso que ele vende porque oferece mais né então prepare um voucher para você continuar vendendo depois da Black 30 60 quem sabe até 90 dias pensando na identidade

tá gente a gente atende hoje cerca de 200 lojas já passo Para você 200 lojas lá que estão nos Nossos programas de mentoria né não sou eu que atendo a gente tem uma equipe que atende eu tenho uma metodologia quando a empresa entra na nossa metodologia Eu tenho um plano para quem tem um faturamento Menor Sei lá o cara fatura um 1 milhão por ano faturar dois é uma construção não é um salto né não tem um Milagre né arquitetura não foi um milagre foi uma construção vai aos poucos 10 depois 20 Então tem um

plano Para quem fatura um que é dois tem um plano para quem fatura cinco que é seis tem um plano para quem fatura 10 que é 11 12 então para cada perfil para cada momento de empresa tem um plano E aí tem alguns momentos eu a mentoria para todo mundo tem alguns momentos que há uns atendimentos individuais enfim tem momentos diferentes lá e aí eu fiquei impressionado com pessoal novo que entrou nos últimos meses a maioria nunca Tinha tido uma identidade de black friday Ah só chamava lá black friday né não a black friday ela

tem até a cara da sua empresa então se a tudo 10 tem uma identidade né é black friday tudo 10 com a logomarca né olha como é que as grandes redes fazem ó é a identidade da Black trazendo as cores da empresa ou no caso cas Bah a Magazine luí ela quebra a identidade né porque o caso dela identidade Azul mas na Black ela assum identidade de explosão de cores que eu Acho muito bonito muito interessante mas tá aqui ó black friday com o logo Casas Bahia black friday com o logo e as cores da

Casas Bahia carrefur ó black friday com o logo Cia no caso eles usaram Liquida Black Aqui tá o logo ó a identidade tá aqui né as cores estão aqui uma das poucas marcas que quebra a lógica do preço do preto é a a Americanas que faz a Red Friday né Eu acho que a Americanas ela tem tamanho e força de marca para Fazer isso 99,9 das marcas não tem então não inventa tá não inventa é mas ela tá forte ainda na comunicação né de comerce É eu sei que eles eles fizeram uma Páscoa eles fizeram

uma reversão Dea muito boa tá Páscoa el fizeram uma Páscoa muito boa mas veja bem eu não recomendo isso aqui para uma marca Regional para uma marca local porque você não tem a força que eles têm de mar não inventa é preto com a sua cor se a Sua cor é amarela preto é amarela preto e vermelho Ah eu vou fazer pink friday ah gente sério né vamos vamos vamos vamos colocar assim ó pessoa Imagina assim ó na cabeça do cliente black friday é essa coisa agressiva que tem preto Então é isso dá pro cliente

o que ele entende tá eh não viaja na maionese é quando eu falo do cashback eu nem anunciaria o cashback tá eu não diria compre aqui receba não eu o cliente até pode mas não é determinante o cara não Vai comprar na black porque você vai dar um voucher por exemplo o que eu faria é em loja Olha a gente tá escolhendo alguns clientes especiais para dar de presente aqui porque você foi um dos 10 primeiros 20 primeiros tá um voucher para você retornar em 30 dias você conta too uma história Agora eu acho que

é legal investigar perguntar pro seu cliente Será que até fazer nos Stories lá uma pesquisa né que que você prefere na Black descontos e cashback prazo de pagamento u vai que teu cliente aponta uma coisa diferente eu acho difícil tá eu acho que no final o que o cliente vai querer é um Descontão na Black tá então é muito pante criar uma identidade e onde usa essa identidade essa identidade você usa em tudo né esse selo aqui ó esse selo aqui você vai usar na vitrine de loja você vai usar no teu site você vai

usar na tua rede social no cartaz de preço na camiseta do time caso Você faça então você vai explorar esse selo em toda e qualquer comunicação online offline de loja tá então vamos lá essa identidade não inventa Black tem que ter Preto segundo ponto Cuidado com os modelos prontos Às vezes você tem um designer lá um freelancer ele vai pegar um selo pronto na internet essa semana lá na mentoria e que eles eles eles mandam pra gente avaliar né então eu tem eu e ten os mentores a gente olha as Propagandas antes eu vi três

lojas com a mesma identidade né porque o designer Entra lá pega o selinho pronto só coloca a marca né esse é o Esse é o problema de você trabalhar com alguém muito barato porque esse cara não vai desenvolver uma coisa pra sua marca ele vai fazer qualquer coisa pronta tá então cuidado com os modelos prontos não vai ficar igual lembre-se colocar a data vigente da promoção então deixar bem claro até quando vale a sua Black até quando vale Aquela oferta quando você trabalha com mídia digital por exemplo nunca trabalhe só com anúncio tá a recomendação

é que uma loja um negócio trabalhe sempre com cinco anúncios pelo menos diferentes né cinco cinco anúncios diferentes rodando por quê Porque você pode pegar o meu público homens mais velhos compram tal produto então normalmente então que esse produto vai ser melhor para homens mais velhos esse produto vai ser melhor para mulheres mais velhas esse vai ser melhor Para mulheres mais jovens esse vai ser melhor então você vai direcionando os anúncios pros públicos corretos tá Então imagina uma loja de roupa feminina Você pode ter assim ah um anúncios específico de acessórios anúncios específico de roupa

mais social anúncio específico de roupa mais quer dizer até mesmo consumidora pode ser impactada e deve por mais de um anncio sempre tem que ter uma chamada PR ação ou seja a gente chama isso na Publicidade CTA n Call to Action chamada para ação gente o anncio ele tem que dar um comando pro cliente cente não faz que que é comando cara terminou de ver o seu comercial terminou de ver ali anúncio tem lá clique aqui chame no WhatsApp Venha para a loja corra aproveitar isso é um comando tem que mandar o cliente fazer umaa

coisa se você não mandar ele não faz ah minha propaganda não dá não dá efeito não dá eu vou lá olhar sua propaganda ela não Tem comando sabe a propaganda no final Ela tem que dar um comando pra pessoa senão a pessoa não faz tá então por exemplo quando a gente fez a comunicação desse programa aqui desse curso não teve um negócio que falava assim olha se escreve já os lugares são limitados e são mesmo né ó não tem não cabe 100 pessoas aqui os lugares são limitados é um encontro executivo é para empresários não

é pro time todo então é pouca gente mesmo porque é só para dono de Negócio então se inscreve logo clica aqui você vai ficar de fora isso é uma chamada para ação eu tô dando um comando para você por quê Porque o ser humano é por natureza procrastinador se eu falasse para você olha vai ter um negócio da black friday você vai ah legal P Gostaria de aumentar minha margem Tá bom depois eu isso é assim que você i agir porque você tem um monte de coisa para pensar tua agenda tá cheia tem filho tem

família não sei o qu Ah Agora eu falo para você cara é só na quarta-feira e vai acabar a vaga se inscreve agora isso é uma chamada para ação eu eu quebro a tua procrastinação porque você vai ter mais motivos para não vir do que para vir assim como o seu cliente tem mais motivos para não comprar de você do que para comprar tá monitore os comentários os nos anúncios o que acontece quando você faz um anúncio nas redes sociais esse anúncio chega para quem é teu fã para quem gosta Da tua loja e chega

pra gente no nova que nunca ouviu falar na tua loja A diferença é que se você tá na rádio na Globo ou na TV xpto não interessa o cara não vai deixar um comentário o anúncio deixa entende então por exemplo comigo é muito comum se você já me segue no Instagram e você vê um anúncio meu você não se importa né você até você para para olhar o que que o Dino tá falando hoje só que de repente o cara sei lá não sei aonde eu apareço do nada tem gente Que me xinga xinga tudo

ah mais um guru Qual que é a tua rede de loja eh eh dependendo do conteúdo se é um conteúdo um pouco mais polêmico Não eu não sou polêmico né Vocês já viram eu não não me não polarizo conversas eu venho e apresento uma boa prática se funcionar para você bem senão a gente continua amigo mas às vezes eu tenho um conteúdo mais duro quando eu tenho conteúdo mais duro os comentários são Pesados lá sabe por quê Porque é um ha a pessoa que não me conhece ela tá no direito ela não me conhece el

acho que eu sou mais um picareta da internet querendo dar um golpe né querendo vender uma coisa Qualquer que não funciona então Eh você tem que monitorar os comentários porque os anúncios chegam a pessoas que não conhecem a sua marca outra coisa não promova anúncios de black que não mostr em produtos não adianta assim ah black friday loja tal Até 70% de desconto anúncio tem que ter produto tá anúncio tem que ter produto sempre top de venda Dino mas eu quero fazer 100 eu sempre fiz 100 cara a empresa é tua eu sempre digo assim

a empresa é tua né ah eu não quero investir do e meio mais Quero investir um tá tudo tranquilo a empresa é tua o que eu tô te trazendo é cara eu já testei de um jeito já testei do outro funcionou mais desse jeito tô te trazendo tá a decisão é sempre tua se Talvez na tua empresa funciona muito bem o contrário que eu tô falando show de bola Segue o baile eu não tô trazendo uma verdade Universal eu tô trazendo só boas práticas que tem funcionado para redes de loja show de bola só pra

gente eh encerrar esse esse primeira primeira etapa primeiro bloco eu quero falar de enxoval de peças para black friday tá eu sempre penso em qualquer campanha publicitária aniversário de loja Dia das Mães Dia dos Pais Dia dos Namorados Black friday Natal todas as grandes campanhas precisam de um enxoval de pés que que é o enxoval é um conjunto de peças que vão vestir a tua loja vestir a tua Comunicação tá então o que que eu considero um enxoval de peças vamos lá a primeira coisa que a gente tem que ter é obviamente o selo da

promoção como eu mostrei esse selo você vai usar no Avatar das redes sociais no WhatsApp da loja no adesivo de vitrine nos anúncios tá deixar fixado no topo do Instagram Arte da black friday que você consegue fixar lá no primeiro ã no primeiro item deixar um um destaque da Black sabe lá nos Stories que você deixa o destaque ele fica fixado ali banner no site post no Google meu negócio capa do Facebook ou seja não importa onde o cliente entre em contato com a tua marca tudo vai est com a cara da black friday você

vai fechando um circuito na mente do cliente mas é só isso não você tem Que ter os sempre quando a gente fala de criativos pessoal a gente fala daquilo que vai ser impulsionado tá é a arte ou o vídeo que eu vou impulsionar na publicidade a gente chama isso de criativos então a propaganda desse programa era um criativ Tá bom então faça criativos de anúncios de antecipação tipo vem aí não compre nada Faltam três dias vai começar façam também criativos de anúncios para o início com As ofertas por exemplo se a tua Black vai ser

a semana no domingo tem que soltar as ofertas da semana na quinta tem que soltar as ofertas da sexta os criativos pro final de semana que são as ofertas mais agressivas os criativos eh para prorrogação caso você faça até o final do mês tá é legal fazer uma live de lançamento da Black você podia fazer aqui no dia 19 ou no dia 15 gerando uma antecipação dia 15 de feriado é um dia para fazer Live ou dia 19 gente eu tô trazendo o ideal tá o ideal o ideal é sempre mais do que a gente

faz o ideal é sempre o exagero Tá então vamos pro mundo ideal depois a gente bota o pé no chão e faz o real trocar mensagem de saudação do WhatsApp da loja então se a mensagem de saudação do WhatsApp é bem-vinda à loja tal no período da Black a black da loja tal já começou produtos com até tanto por ó logo iremos te atender enquanto isso acesse o nosso catálogo especial você Pode fazer um um um catálogo em PDF da black friday com as principais ofertas e tipo assim a pessoa entrou em contato ela já

pode ver o Catálogo tá isso pode ficar automatizado ali na mensagem levar black friday pro ponto de venda né gente porque é aí que muita gente falha então eu vou trazer aqui alguns exemplos de como se leva black friday a sua vitrine é a melhor mídia que você tem principalmente se você tá numa rua movimentada se você tá no shopping se Você tá numa avenida então aquele selo lá que a gente definiu ele vem para cá ele pode ser um banner que vai no fundo da vitrine uma coisa mais elegante isso aqui você pode mandar

imprimir aqueles banners em tecido fica muito mais bonito mais elegante mais bacana ou você pode mandar também Luna você pode fazer um adesivo que tampa toda a vitrine você pode comprar aquele tecido preto de elanca e fechar vitrine inteira pro cliente não ver o que tá acontecendo lá Dentro e colocar o adesivo isso gera uma certa curiosidade né O importante é vistir a loja com a black friday você pode usar adesivos um pouco menores sempre trazendo a sua identidade e o desconto que você tá prometendo na sua comunicação ó essa esse exemplo de loja que

fechou toda a vitrine essa já tirou tudo da vitrine e deixou só a comunicação a ering costuma fazer isso se você olhar a vitrin de saldo da ering ela esvazia a vitrine e deixa só a Comunicação tira o produto que normalmente tá lá tá gosto também acho que funciona enxoval de peças de ponto de venda tá pra loja adesivo de vitrine cartaz de preço tags para sinalizar os que que é tag aquelas aquelas você faz na gráfica rápida sabe umas tags para sinalizar aqui a Banca dos 70 aqui é arara dos 30 né esse produto

tá com 40 para que gente o cliente tem que entrar na loja ele tem que ver a black friday ele tem que entrar na loja ele tem que Localizar que tem coisas na black friday isso traz credibilidade traz verdade traz transparência tá eh que mais você pode colocar banners Aéreos ou móbiles móbiles são aqueles impressos que você faz na gráfica rápida ou em PVC adesivado né que aquele de disco redondinho que é pendurado muito mais bonito a gente faz bandeirola bandeirola é coisa de F Juninho né Vamos fazer um MB mais elegante é mais bonito

né ou banners Aéreos e também camiseta Pra equipe Eu gosto da camiseta pra equipe acho que funciona super bem é camiseta ela ela realmente traz um você veste o teu funcionário com a campanha tá e não é muito caro a etapa número sete dessa nossa estratégia para black friday tem a ver com você expandi o atendimento pelo WhatsApp gente eu poderia tá aqui falando de ã loja virtual eu poderia estar falando de Marketplace eu sei que alguns de vocês têm esse desafio também de crescer mas Eu preciso lembrar que tem uma ferramenta que a gente

poderia estar vendendo muito mais que é muito mais Universal que é muito mais simples de usar que 100% das pessoas têm não tem barreira de idade não tem barreira de ah de de de usabilidade de plataforma que é WhatsApp né Eh eu sempre olho paraa minha mãe que é uma um alto poder aquisitivo a minha mãe não consegue comprar no e-commerce Claro né se a gente ajuda ela lá a gente vai lá com Ela mas ela consegue comprar no WhatsApp então antes mesmo do e-commerce a gente tem uma plataforma maravilhosa que a gente poderia estar

vendendo muito mais que o WhatsApp e muitas lojas fica como um canal secundário de atendimento WhatsApp poderia vender tanto quanto uma loja a gente tem lá na mentoria hoje o caso das Óticas Carol Piauí da emerenciano longo de do anos ela foi estruturando o WhatsApp dela Como uma loja WhatsApp dela tem meta WhatsApp tem Gerente o WhatsApp tem vendedores específicos fica dentro da administração o WhatsApp dela tem mais ou menos 5.000 por mês de investimento em Google Ad em Facebook adws perdão em Facebook ads só o WhatsApp ela investe 5.000 por mês e hoje ela

vende mais de 200.000 só no WhatsApp óculos uma coisa tem que provar uma coisa tem um monte de especificação tá eh então Eh eu eu chamo atenção no caso da emeran porque foi uma construção que Foi feita eu lembro qu a gente fez o primeiro desenho Para ela vender 10.000 no WhatsApp depois 20 e ela foi investindo no canal como uma loja Por que que o WhatsApp de vocês vende muito menos que poderia porque é uma coisa à parte olha ali na hora que dá na correria não tem dono Qual que é o problema de

ter uma pessoa lá só para venda no Whatsapp pô se a pessoa não Vender ela não se paga então você força acontecer uma venda você força ter anúncio você força a ter ação para bombar o WhatsApp né então eu quero chamar a atenção no WhatsApp como uma super oportunidade tá então grupo de vendas pelo WhatsApp é muito bacana agora na black friday como é que você pode fazer isso tá faça um um represamento de cliente num grupo de clientes no WhatsApp como que você faz isso você cria um grupo Específico e Convida os clientes para

participar não é botar cliente olha vai ter aqui uma uma uma pré black friday vai vai ter uma oferta especial só para quem está na Black na nossa Black você quer entrar no grupo você quer participar você pode fazer anúncios para Black Friday no WhatsApp black friday antecipada grupo Vip clique e entre no grupo então você tem anúncio que leva o cliente direto para esse grupo de WhatsApp tá claro você vai ter que Oferecer alguma vantagem para esse cliente tá lá dentro receber as ofertas antes alguma condição especial tá se a loja possui o grupo

é só mudar o nome do grupo e colocar mais clientes lá dentro coloque o outras pessoas do seu time dentro do grupo mas não como administradores para quê para movimentar o grupo para fazer pergunta para falar solta uma oferta aqui é minha alguém da tua equipe sai da frente para quê para aquecer aquele grupo senão F aquele Grupo meio morto entendeu as pessoas T que também movimentar esse grupo então Mantenha o grupo aquecido pra Black solte algumas pistas das promoções que vão ser divulgadas faz contagem regressiva faça vídeos mostrando a montagem da loja organização do

produto não deixa o grupo quieto tá essa mesma comunicação você pode colocar na tua rede social também preparação da loja pista dos produtos né divar o grupo Onde é que você pode divulgar o grupo Links dos Stories link no Direct link na B né usando aqui link Tree caso você tenha que divulgar mais de um link QR Code na loja vamos lá no Imperatriz por exemplo você vai na Imperatriz já viu né na na mesa lá onde você para com meu lanche eu saio da academia eu treino ali na sharer desse tomar café na Imperatriz

sempre tem nas mesas lá o QR code para você acessar o WhatsApp e receber as ofertas então é o off jogando pro on o on jogando pro off né um interagindo E Ajudando o outro anúncios com o link do grupo e influenciadores também que você pode contratar tá esse grupo é eu acho muito interessante é uma ação adicional e muito poderosa fechado então usem o poder do WhatsApp no encerramento de todas as conversas com clientes do WhatsApp Olha vou encerrar aqui o seu atendimento tudo bem caso queira aproveitar a nossa Friday e receber com antecedências

promoções com até 6% de desconto basta entrar no nosso grupo Vip Ou seja os próprios atendimentos de quem não tá no grupo podem convidar no final pro grupo é um processo simplesinho bobinho mas que vai colocando mais pessoas que talvez o teu cliente não comprou agora nesses dias não vai comprar até a black Mas pode comprar na Black tá então vale para todo mundo aqui bem bacana bem interessante bem simples gente tapa número número oito alinhar com o time de loja alinhar com o pessoal praticar o que eu chamo de end venda o Que que

é end venda end venda é vender para dentro existe uma máxima em vendas que diz ninguém vende o que não compra primeiro eu vejo que muitos Comerciantes muitos logistas muitos empresários gasta uma grana para fazer propaganda pro cliente gasta uma grana com o influenciador gasta uma grana para fazer publicidade e não gasta nem tempo nem energia nem uma graninha para lançar a equip a pra equipe as campanhas eu faço o que eu faço hoje eu me tornei um Especialista em desenvolvimento de lideranças do varejo porque quando eu tava na operação da City Lar lá liderando

marke de 250 lojas eu me frustrei muitas vezes porque a gente gastava muito dinheiro com globo gastava muito dinheiro no digital gastava muito dinheiro com descontos eu chegava na loja vendedor não sabia da promoção o o produto da mídia que tava na Globo não tava na porta de loja você perguntar pro vendedor qual que era a promoção do Dino Ele não sabia dizer né e no começo eu ficava p da vida mas depois eu entendi que o primeiro culpado era eu por quê Pro vendedor saber aquilo eu tenho que vender para ele se eu não

vendo ele não compra se eu não explico a importância da campanha ele não compra se eu não explico a estratégia por trás da Black ele não compra e se ele não compra ele não vende né Eh eu tenho para mim hoje eu tava gravando um podcast à tarde falando exatamente sobre isso eu tenho Para mim que 50% do esforço deade numa loja ou numa empresa de serviços é pro teu time quando eu aprovava um comercial da C eu aprovava pensando assim não era se o cliente ia gostar ou não o primeiro indicador era o meu

vendedor vai gostar o meu vendedor vai olhar esse comercial e vai falar caramba vamos vender muito amanhã Se o vendedor tivesse essa sensação cara arrebentava de vender Então antes de Pens no cli aí ens errado marketing PR gente n Ah faz tudo Pensando no cliente faz tudo pensando no cliente não gente 50% do marke é pro cliente 50 é paraa tua equipe porque quem vende lá quem vai pegar o cliente interessado na oferta e transformar num cliente que vai comprar um prod de valor agregado não é o cliente é o vendedor quem vai dar um

atendimento encantador quem vai para venda com energia com confiança é o vendedor Então você tem que pensar no Marketing sempre primeiro na equipe de vendas depois o Cliente o teu vendedor tem que ficar assim ó confiante 50% da venda é a confiança do vendedor 50% da venda é a confiança do vendedor Se o vendedor entra confiante Ele tem muita chance de fechar a venda Se o vendedor entra sem confiança cara pode acreditar que vai ser um desastre ou o cliente vai dominar a negociação E aí sim o cara putz cliente só quer preço o cliente

Claro bom primeiro que o show é livre né o cliente P desconto vai fazer parte da Conversa mas quando o vendedor não não consegue romper essa barreira por quê Porque falta confiança porque falta segurança porque falta conhecimento técnico então gente gastem tempo vendendo como é na prática como é que é que como é que eu virei Esse jogo lá na stilar a empresa notou que tinha um GAP entre aquilo que a gente planejava na administração e aquilo que acontecia em 250 lojas a empresa falou tá bom vamos botar um dinheiro Nisso eu tinha um Orçamento

né junto com a diretoria da empresa de quase 100.000 por mês só para visitar loja da treinamento e nesse 100.000 tinha o valor de um treinador que ia comigo e então treinador profissional E aí o gerente marketing a empresa investia um jato nesse projeto porque eram 10 estados eu tinha que tinha Di que a gente passava por três estados para dar conta de lançar uma campanha black friday imagina vocês Mato Grosso Rondônia aqu tantis Marão Pará Piauí Amazonas e rarem é metade do território nacional a gente tinha que fazer né então tinha dias que eu

passava por literalmente por três estados e e era um processo muito intenso e eu qual que era o meu papel nessa história eu ia vender para eles a black friday eu ia vender para eles o Natal eu ia vender o dia das mães Eu ia convencer eles como não é falando balela não é é o seguinte pessoal Olha só por que que a nossa Por que a nossa Black Frid vai ser forte deixa eu mostrar para vocês ó vai ser de tal dia até tal dia aqui vai ter uma contagem regressiva aqui eu vou fazer

uma campanha de aquecimento aqui vai ter tal coisa nós vamos gastar tanto na mídia vai ter aqui um café da manhã vai ter não sei o qu vai ter uma live vai ter um influenciador Nossa vai ser bom ou não vai vai que que vai vender muito eu tá agora vocês precisam ver as ofertas é inacreditável aí vendia as ofertas Ou Seja você vai convencendo o cara que vai ser bom você vai vendendo pro cara ó vocês já não ficaram meio entusiasmado agora só com o jeito que eu falei eu vi você já tava assim

vai entendeu então eu faço isso de propósito para você sentir na pele o que que vocês tem fazer fazer eles sentir talvez você não tenha essa minha né Essa minha essa minha energia aqui mas você não precisa Ter essa energia igual eu fiz agora você pode fazer do seu jeito tímido mais tranquilo mas é você passar confiança eu fiz isso de propósito para você entender o efeito que isso tem psicologicamente nas pessoas é então idealmente se a black começa dia 19 eu faria uma reunião com equipe bem energizadora ou no sábado ou aqui aqui na

quinta ou na sexta sabe uns três quro dias antes é eu ia muito antes porque eu tinha que ir para muitas cidades né mas O que eu quero que vocês cara faz um café da manhã aqui gasta um dinheiro sabe não faz um café merreca não G Bota uma grana mostra pro teu vendedor que ele é importante faz ele se sentir importante como ele realmente é nesse processo passa a propaganda mostra os anúncios explica quanto você tá gastando e explica a estratégia por trás da black é isso que eu chamo de end venda e não

só na black friday faz isso No Natal ô V fazer uma fortuna numa vitrine fala quanto custa vitrine pra pessoa ter noção porque assim a tua equipe ela é muito boa para identificar os problemas da empresa ela é muito boa para colocar na mesa tudo que falta na sua empresa porque o ser humano ele é ele é assim e a gente é muito é igual eu fazer um exercício com vocês né ah lista Aí 10 defeitos teus sai 20 aí eu falo tá bom agora A Lista 10 qualidade você trava na Terceira você trava na

se você chegar na quinta Parabéns meus exercícios que eu faço as pessoas não saem da terceira qualidade porque a gente é super autocrítico aí hora que é para reconhecer o que é bom você tem problema é a mesma coisa da empresa então Nessas horas aqui a gente vende pra equipe A parte boa não é enfeitar o pavão não é exagerar não é você explicar a estratégia da black friday porque se esse cara não comprar ele não vende é é Esse cara que tem que comprar como é que ele vai sentar com o cliente e colocar

na mesa um negócio de 8 milhões de 5 milhões se ele não acha que aquilo é o melhor negócio do mundo né Essa Experiência me botou no palco com os vendedores Eu adorei esse negócio entendeu eu falei cara isso eu quero fazer pra minha vida porque é muito legal você ir lá explicar uma estratégia fazer a pessoa ver uma oportunidade que no final das contas ela vai ganhar mais Dinheiro vai ficar mais feliz aí o presidente fica mais feliz que a empresa tá performando bem né então basicamente é isso que a gente faz hoje né

trazer aqui olha quantas oportunidades já pipocaram na sua cabeça hoje só da gente ter essa conversa por quê Porque marketing para mim é isso por que eu gosto de de mexer com isso aqui que eu tô fazendo eu gosto de ensinar isso na prática a gente começa a olhar cara tem muita Oportunidade quando eu tiro vocês do operacional e é isso que a gente faz na mentoria né quando você sai do operacional você vê oportunidade quando você tá no operacional você só problema essa é a diferença essencial entre você ficar só no operacional Porque você

só vê problema e você oportunizar momentos como esse que você reserva três horinhas aí uma vez por mês uma vez por quinzena e você parar e pensar na estratégia da Empresa porque quando você vem pra estratégia Você fala Nossa tô deixando passar ISS noss tô perdendo dinheiro aqui nossa poderia est vendo mais aqui nossa se eu colocar mais uma pessoa aqui se eu tiver uma pessoa no WhatsApp se eu tiver não sei o que se eu sentar com o fornecedor p p p p Car uma ideia que vocês levam aqui já paga um ano de

esforço que você tava fazendo errado em alguma coisa né Então essa etapa número oito é a etapa de Alinhamento com a equipe tá pratique ainda o venda o primeiro cliente é sempre o seu time a gente precisa vender essa Black pro time venda dentro primeiro né venda pra sua equipe primeiro muito antes da propaganda chegar no cliente faz o teu time saber altere a comissão dos produtos que não estão em oferta e agregam margem né não é o teu caso lá que você trabalha com preço único mas todo mundo aqui que tem produtos que tem

mais valor agregado Altera a comissão explica vende pessoal produto de promoção não é para vender por promoção é para atrair Claro se o cliente quiser comprar a gente vende tá tudo certo mas o vendedor ele não é obrigado a entender isso da cabe sabe você tem que explicar isso as pessoas não sabem disso elas acham que você botou na promoção que você quer vender claro eu não T falando daqueles produtos que você quer botar para fora Aqueles produtos antigos aqueles produtos com Mais de um ano de estoque esses a gente literalmente quer vender Tá mas

o produto de mídia ó eu não tô falando desse produto Aqui de baixo giro esse a gente quer vender mesmo eu tô falando do produto de mídia o produto isca tá cobre dos gerentes o acompanhamento né ou acompanhe se você é o líder direto da operação eh o desempenho dos vendedores dia a dia porque se a black tem uma semana se a black tem 10 dias tem que acompanhar todo dia dia na minha margem Ficou muito ruim tá mas a gente tinha uma meta de Margem esse esse desempenho de Margem tava sendo acompanhado dia a

dia n então isso vale também para e-commerce tranquilamente você tá vendo lá venda diária ente só tá comprando promoção Será que a gente tá Será que a sugestão de produto adicional Será que a sugestão de ó pessoas também se interessaram por esse né Será que sugestão de combos não poderia ajudar a melhorar a margem Também então gestão de vendas é acompanhar o que cada vendedor tá fazendo cada dia eu não vou dizer a cada venda porque eu acho difícil um gerente acompanhar a cada venda mas pelo menos no final do dia vê como é que

tá a margem individual vê quem são os vendedores detratores de Margem V Quem são os vendedores construtores de Margem e trabalhar essas pessoas e não deixar o mês acabar porque todos vocês trouxeram o problema da margem Mas eu queria trazer aqui algun ins PR vocês primeiro você tem que olhar a margem do mês não da Black Por que você tem que olhar margem do mês deixa trazer uma outra visão para vocês quer dizer você tem que olhar a margem da Black mas o que interessa para mim é a margem final do mês o que que

você vai fazer antes da black porque veja bem se você vai fazer uma de uma semana que vai doé dia5 primeiro até o dia 15 por exemplo Até o dia 14 no Eletro a gente fazia campanha de produto de Margem então por exemplo no Eletromóveis da margem Linha Branca é detratora de marchem móveis é um é uma linha que deixa a marcha então eu fazia festival de móveis eu fazia festival de colchão eu fazia sabe eu fazia e eu focava onde na parcela eu focava no preço à vista festival de móveis colchões a partir de

R 19,90 mensa lá 999,90 mensais Guarda-roupa sofá a partir de 6990 mensais então eu passava 15 dias com fazendo margem com produto bom tiro o foco do preço à vista bota o foco na prestação Pode até ser des sem juro se for roupa né onde você tem um pouquinho mais de mar e aí a black eu venho derretendo o produto de mídia e o produto de baixo giro e estimulando o vendedor a vender produtos de alto valor agregado com mais comissão Ou seja quando eu penso na Margem eu tenho que olhar a margem do mês

mesmo que eu coloque uma meta de margem para Black e acompanhe todo santo dia o que me interessa é o saldo do mês e o mês é essa construção do que é feito todos os dias eu gosto de todo mês trabalhar com duas campanhas diferentes quando eu trabalho com a gente tem uma ferramenta lá na nossa metodologia chamada calendário milionário ó vou mostrar aqui para vocês o que que é um calendário Milionário essa aqui é a ferramenta ó é a mesma que eu uso no meu Supermercado então os alunos têm acesso a uma programação que

vai até dezembro do ano que vem aí em janeiro do ano que vem eu libero mais 12 meses novos em que eu já deixo mapeado todas as campanhas do ano eu já deixo mapeado aqui é de supermercado né Eh ó Isso aqui é o nosso calendário milionário é a mesma metodologia que que eu uso com os meus alunos tá a gente usa na nossa empresa Então por exemplo quando eu pego o mês de novembro eu tenho lá a venda do ano anterior a meta de vendas a verba de marketing eu tenho nessa barra as a

campanha do período né ela começa dia primeiro vai até dia 18 aqui 19 depois tem a black Week e depois tem o Natal o Natal vai começar dia 22 não vou prorrogar a black friday tá eu tenho as as campanhas temáticas de Supermercado Supermercado muda praticamente todo dia então segunda e Terça do queima quarta e quinta ferão de frutas e verduras sexto e sábado da Carne o o segundo sábado do mês eu faço eh o Dia D que é um dia mais forte tá E aqui eu tenho a black Beleza tem alguns dias específicos os

feriados estão mapeados lá dia 20 é dia da consciência negra no Mato Grosso em algumas cidades é feriado então eu tenho três feriados mapeados gente essa programação aqui do do ano todo ela tá pronta Desde dezembro do ano passado tá Então olha aqui isso Aqui vai pra mão do comprador Isso aqui vai pra mão do gerente de compras né Isso aqui vai pra mão da agência Isso aqui vai para o meu irmão eu faço um banner para ele atrás da mesa dele com toda a programação eu pego isso daqui isso aqui é um livro tá

isso aqui é um é um book eu eu pego esse livro e transformo num banner então quando meu irmão quer ver vai tomar uma decisão ele vira e tá lá na parede dele já estão à vista esse calendário Essa é a principal Ferramenta que a gente usa Nossa metodologia hoje por quê que numa sóa ferramenta você organiza compras marketing e vendas e gente não tem segredo varejo repete data todo ano vai ter Dia das Mães dia da mulher Dia dos Namorados Dia dos Pais Natal black friday aniversário de loja verão inverno escambal é todo ano

a mesma data Então por que que vocês resolvem fazer em cima da hora por que que a Gente decide em cima da hora se a gente pode programar o ano todo de uma vez só é viciado em emoção né Mas o problema disso aqui quando você não usa isso aqui você tá sempre no desespero você tá sempre definindo em cima da hora você perde oportunidades Poderosas de fazer ações de venda você compra ideia de meses ruins por quando eu me obrigo pensar agora em novembro sobre os meses do ano que vem eu falo cara o

que que eu vou inventar em fevereiro que é o mês Mais curto o que que eu vou ter que fazer em fevereiro para ele não ser o mês ruim eu sento com o fornecedor com outro poder de compra por eu já mostro uma programação eu busco a famosa verba de propaganda cooperada que quando eu sento com uma programação eu falo fornecedor Olha eu vou fazer o aniversário da loja eu vou fazer tal campanha eu vou fazer tal campanha né e eu quero vender tanto a Mais mas para isso eu preciso eh eu vou comprar mais

mas mas eu quero que você me ajude na mídia o Fabiano ali da Tica conceito que eu comentei do Shopping Via Catarina por ter o calendário e sentar com a Varilux no começo do ano ele conseguiu r$ 50.000 de mídia para esse ano ele conseguiu 50% do que ele gasta no ano inteiro de mídia com um fornecedor só só por colocar na mesa o calendário Claro ele tem que colocar o produto da Varilux na mídia dele mas tá Bom ele ia colocar el ia colocar de graça meu entendeu o cara tirou 150 pau da indústria

de um fornecedor a indústria tem esse dinheiro mas eles não saem oferecendo esse dinheiro precisa você precisa convencer a indústria que você é um bom negócio né trade tem muito dinheiro a indústria tem muito dinheiro para trade para ocupar espaço em loja para parecer em loja então tem muita Oportunidade na mesa para você Ah não consegui moda Ah não consegui dinheiro mas consegue brinde consegue fazer evento em loja consegue pagar um um lançamento de coleção consegue pagar um influenciador consegue pagar um brinde com a marca da lóg dá para fazer muita coisa muita coisa tá

eu adoro essa ferramenta não por acaso eh ela é a principal ferramenta que a gente usa dentro da nossa metodologia detalhe era assim que eu controlava o Marketing de 250 lojas em 80 cidades e 10 estados era assim que eu botava rigorosamente a mídia dia primeiro de dezembro era Natal 250 lojas com a faixa de Natal com o tablo de Natal com a camisa Natal com banner Natal tudo era Natal por quê Porque eu usava uma programação eu trabalhava dois meses antes era um relógio era uma máquina por isso que eu entendo que uma loja

faz isso de uma forma muito mais simples quem tem uma loja faz isso muito mais Simples eu fazer com 250 meu com um é mais fácil com 10 é mais fácil porque isso não é tamanho de loja isso é organização vamos lá etapa número nove a última etapa não a etapa a penúltima é a organização do ponto de venda eu já Adiantei um pouco quando eu falei das peças do ponto de venda Tá mas eu preciso só me aprofundar um pouquinho porque a gente precisa encontrar uma black friday lá no seu negócio então que a

gente vai fazer levar a campanha pro Ponto de venda vestindo a loja decorar lógo a cara da black friday né O que que você pode fazer cara contrata um decorador contrata lá um decorador para dar um toque mais legal balão preto tecidos faz um túnel fecha a vitrine sabe dá um clima de black friday veste o teu time faz um uniforme no teu time cria esse clima de black friday nos dias da Black principalmente sexa e sábado abre antes e fecha depois por que abrir antes é legal porque é o seguinte se a Tua loja

abre à oit o teu time acelera às 9 entendeu até o cara chegar vai tomar um cafezinho vai não sei o quê sabe vai começar a ligar às 9 agora se você fala cara vai abrir às 7 da manhã O cara tem que chegar às 6:30 tem um cafezão quando a tua concorrência tiver querendo abrir o teu time já tá ali aquecido mandando mensagem postando movimentando falando com cliente Ou seja você tá uma hora na frente da concorrência E aí você segura até mais Tarde vamos ganhar dinheiro pô Quantas vezes você faz isso no ano

estende o horário abre mais cedo mesma coisa vende pro pro teu tua equipe é vantagem de fazer isso não simplesmente diz que vai ter que chegar mais cedo e sair mais tarde vende vende ó Óticas Carol como é que faz é criar um clima Ah mas minha loja é chique não combina Então faz de um jeito que combina mas faz tá ó como é que o magalu faz que legal tem os banners Aéreos os cartazes de preço tem As balões ó essa aqui é uma loja de roupa acho que é a Avenida se eu não

me engano Ó que bonito ó um banner de tecido na entrada móbiles Aéreos as tags de desconto nas nas bancas promocionais tem cara de black friday né se o cara não viu a propaganda mas ele passou na frente da loja el fala Nossa essa loja tá a black FR forte imagina quantas pessoas que não vem a tua propaganda mas que passam na frente da loja passa na frente do Negócio etapa número 10 última etapa plano de contingência o plano B E se a black FR não funcionar e seu anúncio não funcionar e se não sair

como eu tô pensando eu preciso ter um plano b tá por qu porque o marting não é uma coisa exata marketing a gente baseia nas boas práticas a gente baseia nos históricos mas eu preciso trabalhar com a possibilidade de não funcionar tão bem então eu preciso ter algumas cartas na manga então por Exemplo por que que eu falo que é importante ter um plano de contingência porque pode ser que o teu o teu concorrente comece mais cedo a tua Black você tem que tá preparado para isso pode ser que o teu concorrente comece uma oferta

muito mais forte do que a sua então você tem que ter na manga os anúncios meio prontos caso teu concorrente antecipe a black você tem que agir caso o concorrente anuncie o mesmo produto mais Barato pode acontecer você tem que ir lá ou você tem que trocar o produto de anúncio ou baixar o preço você não pode ficar feio na foto lembre que o cliente tá tá comparando né as anunciei não trouxe cliente não deu fluxo não tô batendo a meta aqui no começo da semana da black que que eu faço troca o anúncio troca

o vídeo troca a arte troca a oferta troca o preço quando eu falo para um paraum empresário Investir 2,5 no Marketing muitos falam assim mas e se não vender porque essa é a dúvida né mar a gente bota o dinheiro na frente né Depois você vai apurar e se não vender bom a minha resposta é sempre a mesma por você se dá a chance de não vender por que que você você cria oportunidade de não vender eu venho de uma escola que eu não tinha chance de não vender eu nãotinha tinha a opção não Vender

eu tinha só uma opção trabalhar alterar a propaganda alterar a chamada alterar a promoção alterar a oferta até vender eu ia fazer de tudo até vender E se mesmo assim no final do mês depois de ter feito tudo isso não desce a meta eu pelo menos dormi em paz sabendo que eu tinha feito tudo que eu podia fazer então é muito difícil quando você tem essa postura de cara desculpa comigo Não tem a chance de não vender o que pode acontecer eu não vender tudo que eu gostaria mas que eu vou vender bem eu vou

por isso que eu vou investir em marketing agora se você já parte do pressuposto que pode dar errado você já tá criando um espaço na tua mente para dar errado eu não tô falando de pensamento positivo dessas sabe dessas coisas Não eu tô falando assim ó eu não dou espaço pra minha mente dar a possibilidade eu só dou um comando pra Minha mente Se começar dar errado a gente vai achar uma solução se no começo der errado eu vou achar um caminho gente dentro de nós tem uma inteligência infinita a nossa mente é a coisa

mais incrível que existe o nosso cérebro é capaz de fazer conexões é capaz de criar soluções é capaz de buscar alternativas e outras pessoas ao redor da gente também são capazes por isso que a gente tem que estar conectado com grupos fortes Por Isso que eu gosto tá aqui na CDL fazer parte da diretoria fazer eventos como esse conhecer vocês conduzir grupos de mentoria por exemplo você tá num grupo de mentoria deu ruim sua campanha pessoal O que vocês estão fazendo vou ver um monte de gente te ajudar um monte de gente te ajudar quando

você tá no ambiente certo isso acontece é não tá sozinho porque uma hora vai dar ruim e pode ser até que a black de ruim Apesar de você fazer tudo certo então é importante a gente também contar uma rede de ajuda contar com uma rede de apoio porque uma hora vai dar ruim talvez a black dê certo aí você começa Ah sabe o que acontece tem uma maldição do sucesso né Já ouvi falar da maldição do sucesso é o que acontece depois de uma campanha boa tipo assim a to Black foi to Black foi maravilhosa

você ganhou dinheiro você vendeu bem aí você fala não tá bom Dezembro já vende por conta aí você desacelera aí em dezembro você não faz tudo isso entendeu aí você se ferra por qu você começa a desacelerar não a black deu boa enfia o pé faz um dezembro massa faz a mesma coisa que você fez na Black anúncio envolvimento end venda bota o vendedor para cima faz pô faz aí em janeiro você faz a mesma coisa você já começa o ano acelerado pessoal de moda costuma errar muito eu vejo que quando a pessoa entra na

mentoria nos primeiros Movimentos que a gente faz é mudar o a mentalidade do Janeiro por compram pensando Natal aí entra em Janeiro com ruptura porque comprou só pensando Natal não com pensando no Natal aí beleza meta de Janeiro compra pensando de Janeiro anuncia pensando de Janeiro Não vem com essa história que aqui o pessoal viaja aqui o pessoal vai pra praia sempre tem gente para comprar em qualquer lugar todo dia tem gente Fazendo aniversário todo dia tem gente casando todo dia tem gente nascendo todo dia tem gente morrendo todo dia tem gente separando que até

separação é oportunidade de venda não é gente ué a pessoa separa ela vai ter que mobiliar a casa dela né É verdade quem riu não vai pro céu você sabe né mas que é oportunidade é então é importante você tá preparado para um plano b é importante estar preparado para aquilo que D errado né bom você viu Que a gente passou aqui por 10 grandes etapas a tua Black é resultado primeiro de você começar com o tamanho dela passar por estipular as metas certas estipular meta de Margem passar também por uma comunicação que começa com

a identidade forte depois desdobramento nos Enxovais depois levar isso pro digital ampliando atendimento pelo WhatsApp vender isso pra equipe e tá preparado com plano de contingência né Ah não é uma fórmula infalível Mas é uma fórmula de boas práticas eu já passei por 21 Black fridays e eu vi a black friday começar no Brasil eu participei de uma dos primeiros porque a black frid era coisa de de e-commerce no Brasil há muito tempo atrás foi o Extra que começou a fazer em loja Eu quase fui demitido porque a gente não tava preparado o Extra pegou

a gente de Surpresa porque as lojas não faziam black friday então eu sou do primeiro Ano da black friday em loja no Brasil então já vi muita coisa dando certo muita coisa dando errado o que eu quis trazer para vocês aqui hoje foi essa visão né do que é uma boa prática do que funciona mais do que funciona menos é claro que você vai ter que adaptar é claro que você vai ter que fazer ajustes aí no seu negócio eh mas eh eu quero encerrar com vocês aqui hoje trazendo uma última História um último Case

é uma história que a mim me emociona muito eu Gosto muito mas antes eu só quero passar repassar um checklist com vocês Tá o que que é um checklist de uma black friday Milionária de uma rede Milionária bom primeiro ponto definição da Meta 1 2 e 3 pro período da campanha e para cada dia da campanha que que é meta 1 2 e 3 pessoal meta um uma meta pessimista meta dois uma meta conservadora meta três uma meta otimista Vamos trabalhar pela meta três vamos colocar energia para meta três Tá bom mas se você fizer

tudo pela Meta três e você errar você vai chegar na dois né então assim sempre vamos pensar vamos fazer o máximo possível para três Se der alguma coisa errada a gente pelo menos faz a dois tá bom fazer o seu calendário Milionário de Novembro tá ou seja eh e fazer uma revisão dele não olhar só pros dias da Black mas olhar pro mês todo definir as ofertas riscas do anúncio para cada etapa da campanha que mais dentro do nosso checklist classificar os produtos de Oferta por faixa de desconto para trabalhar em loja definir um orçamento

de marketing campanha né e contratar as mídias lembrando aí mais ou menos 2,5% da meta de venda Você também faz a comunicação visual da campanha pra loja com cartaz de preço de desconto adesivo de vitrine camiseta faixa contratação da decoração de loja Balão tecido contratação de influenciadores para divulgar campanha Artes e vídeos dos anúncios de Antecipação de curiosidade vem aí não comprei nada Artes e vídeos pros anúncios de início vai começar já com a parte das Ofertas Eesse checklist você vai trabalhando ele para ver se você não tá esquecendo de nada tá Artes vídeos pros

anúncios do final de semana mais agressivos para ser sábado se for abrir domingo Artes e vídeos cham pro domingo se prorrogar Artes e vídeos para prorrogação até o final do mês Definição dos comissionamentos diferenciados para Produtos que não estão em oferta campanha de incentivo para vendedores com foco em margem eleger o responsável por monitorar a concorrência alguém da equipe tem que ficar olhando as ofertas da concorrência Tá bota alguém da equipe fazer isso ter anúncios prontos caso precise para antecipar e fazer o grupo Vip definição e divulgação do horário estendido contratação de fre Lancer para

apoi Ah isso aqui é legal tá eh Às vezes você tem lá equipe de loja e na Black dá Um pico E aí vendedor fica dobrando roupa vendedor fica arrumando lja não cara contrata um freelancer lá Quanto custa uma diária de um freelancer 100 pila 150 pila 200 pilas paga lá pro teu vendedor ficar focado em vender em conversão tá não só na black friday nas grandes datas tenha lá um pessoal para atividades operacionais tá Agenda uma reunião de lançamento da equipe faça a ov bom eu quero terminar com uma história que eu gosto muito

sempre me Emociona da Juciane eu fiz um evento para 250 donos de rede de loj em São Paulo que foi lindo lindo lindo em setembro 250 eu eu eu faço o único evento para dono de rede de loja do Brasil o único evento voltado para quem tem rede de loja é o nosso da rede Milionária e a gente fez agora 250 logistas do Brasil todo lindo lá em São Paulo e a gente sempre entrega um uns reconhecimentos né que eu convido os nossos alunos para Palestrar também os melhores resultados vão lá pro palco palestrar e

a Juciane foi uma das palestrantes e ela aí teve o prêmio da melhor palestra o prêmio da pessoa que mais recebeu reconhecimento é um é uma dinâmica que eu faço que eu faço lá na empresa do combustível milionário que é um um elogio por escrito que a gente faz pros colegas entre colegas do líder pro liderado do liderado pro líder e aí a pessoa fica com uma cópia e a outra vai para uma Caixinha quem mais recebe elogios ganha prêmios no final do mês é uma dinâmica para estimular as pessoas a se elogiarem e claro

criarem um ambiente colaborativo e eu levo essa mesma dinâmica pro meu evento Então tem a pessoa que mais recebeu elogio a pessoa que fez a melhor palestra e a pessoa que mais inspirou e a Juciane foi a pessoa que mais inspirou de longe fez todo mundo chorar e eu quero terminar eh esse esse nosso momento aqui antes de fazer um último Convite para vocês com a história dela mostrando o poder de implementar essas coisas aqui que eu te mostrei Teve um dia que ele chegou a anunciar a loja para vender mas a hora que chegar

e bater o martelo para fechar o negócio ele falou assim não eu não vou vender mais eu comecei com Deus aqui com muita fé e se for para mim afundar eu vou fundar com ele bom meu nome é Juciane Oliveira Rezende sou do grupo Rezende hoje Composto por 11 lojas atualmente nós estamos em média 60 funcionários e eu casei aos 18 anos né com o João e no primeiro ano de casada eu ainda estudava e ele trabalhava com caminhão então Eh chegou um ponto né que eu sempre tive esse sonho de ter uma loja falava

vamos ter uma loja Vamos abrir uma loja mas não tinha muita noção do que era empreender tinha um sonho um grande sonho de abrir o negócio e um certo tempo eu sempre falando para ele bem Complicado no início nosso casamento né então a vida financeira bem escassa e e vontade de crescer vontade de prosperar com muita garra a gente trabalhava muito ali mesmo com camião de manhã até escurecer e e esse ano 2000 a gente começou a pesquisar e surgiu um ponto comercial e foi o sonho crescendo e assim nós arrumamos um sócio e abrimos

a loja prestamos dinheiro da minha só meu sogro sonho assim achando que era tudo muito prático muito fácil né Mas foi Muito difícil nós dois ombro a ombro lado a lado com muita dificuldade momentos que a gente pensou em desistir de que não daria certo aquilo não era pra gente que era loucura era mais fácil voltar no trabalho anterior Mas com fé em Deus a gente começou a perseverar Teve um dia que ele chegou anunciar a loja para vender é E aí veio um comprador e esse comprador chegou na loja gostou mas aí a hora

que chegar e bater o Martelo para fechar o negócio ele falou assim não eu não vou vender mais eu comecei com Deus aqui com muita fé e se for para mim afundar eu vou afundar com ele chegou um momento que a gente não tinha condição de pagar aluguel porque não tinha suficiente malemar para pagar as despesas Quem dirá sustentar a gente então chegou o momento que a gente teve que mudar dentro da loja então a gente mudou era uma sobreloja eram umas paredes não tinha nem janela eh não Tinha como cozinhar a gente pegava a

marmita não tinha como receber ninguém dentro de casa e e ali Pass amos um ano e meio a minha filha Sara ela aprendeu a andar ali ela aprendeu a falar ali e passamos esse momento com muita vontade de crescer mesmo achando que era impossível teve momentos difíceis ausência né da dos filhos um Pouco porque trabalhava demais viajava muito fazer Compra fazer compra toda semana às vezes chegava de um um de São Paulo tinha que ir para outro lugar um para Goiânia e assim era bem cansativo e foi assim o João ele tinha um problema de

saúde né quando ele pegou covid esse problema se agravou ele tinha já insuficiência renal e com o covid veio a zerar né os rins dele ele começou a fazer hemodiálise e meu maior medo era perder ele porque a gente sempre Trabalhou muito junto né desde o início com muita fé com muita vontade de crescer uma coisa interessante que o João ele começou a assistir o Dino e às vezes ele saía da da hemodiálise ia para casa ele adorava assistir assim palestra e assistia o Dino e E aí eu trabalhando lutando e foi um momento que

depois deu um AVC nele né e ele ficou 80 dias internado entre UTI quarto e veio falecer em de 2022 então isso para mim foi um um Marco na minha vida muito grande porque você perder o seu maior amigo seu sócio seu esposo e aquele momento eu poderia sim Pensar em Desistir eu poderia parar com tudo mas assim eu tô aqui hoje é por gratidão primeiramente a Deus por ter me dado forças mas também por acreditar perseverar né porque a gente escolhe a desistir a estacionar e também escolhe seguir e foi quando um dia eu

tava mexendo no Instagram e apareceu o Dino para mim eu olhei assim e falei ele eu não tive assim dúvida nenhuma e me inscrevi sabe por Na época eu tinha até esquecido eu ficava na cabeça Nossa como que é o nome do do do rapaz o João falava eu não sabe qu de Um Apagão e foi assim que eu não tive dúvida nenhuma em fazer parte da mentoria da do Dino porque aquele momento para mim foi um momento muito especial por eu tava no momento muito delicado da minha vida né eu precisava organizar as coisas

eu Precisava Quero crescer ainda mais então quando eu comecei a fazer a mentoria e a gente aprende né muitas coisas que detalhes estratégia o calendário milionário mesmo foi uma coisa assim maravilhosa porque traz para você planejamento do ano todo né fazer promoção o que comprar como vender então causa menos estresse no grupo então isso foi uma grande diferença tanto para mim como paraos meus colaboradores tem os grupos de WhatsApp na da equipe do Dino Dos mentorados e ali troca todo dia informação é palpável você precisa de uma coisa entrega ele é é muito humano não

é aquela coisa que você aquela mentoria que você faz você não tem acesso não você manda uma pergunta já tá respondendo E aí a os próprios mentorados um ajuda o outro né Porque nós temos as mesmas dores né e e nosso faturamento em relação ao ano passado tem crescido 21% e eu tive mais tempo com meus filhos eu consigo ainda buscar Um na escola consigo estar perto eu fiz viagem durante a mentoria até fui fora do Brasil Então assim porque a equipe já tá engajada então assim isso vem de planejar isso vem do que eu

aprendi na mentoria eu já até tentei eh fazer algo né que parecia na na internet mas achei muito artificial não tinha essa conexão que a rede Milionária Passa então essa conexão do Dino faz muita diferença Porque a partir do momento que eu tive crescimento se eu tô faturando a mais Então não tem preço que pague isso escolheria de novo o Dino como meu mentor porque é muito humano é muito prático muito fácil de aplicar eu tenho agradecer a questão da mentoria Porque também tem trazido uma união muito grande a minha equipe E é isso que

é o meu maior sonho ainda continuar crescendo e abrir mais loj no futuro terminando essa organização com certeza ainda a voar mais alto Quero Agradecer vocês P último fazer um convite né Eh Vocês já fazem parte da rede Milionário da gente tá aqui junto hoje a gente já tá no mesmo propósito Eu eu tenho muito orgulho do trabalho que a gente vem fazendo né porque essas histórias comprovam a o nível de transformação quer dizer quando seu negócio dá certo o quanto você se sente melhor o quanto você transborda na vida das pessoas que dependem de

vocês então ten muito orgulho do que a gente tá fazendo hoje né porque a gente age nos negócios mas o Resultado é sempre nas famílias né É sempre na vida das pessoas então eu quero deixar um convite Especialmente para quem tem loja né a gente não tem a gente hoje não tem nenhum programa para quem não tem loja tá eh mas para quem tem loja eu vou deixar aqui um convite eh a gente tem uma sessão diagnóstico de aceleração do varejo é basicamente uma sessão onde a gente faz uma consultoria gratuita sem compromisso a gente

aponta Quais são os problemas que vocês estão Enfrentando mas mais do que entender o problema a gente vai traçar um plano de ação com vocês Tá então basta você abrir o QR Code vai levar para um formulário você vai responder algumas rápidas perguntas amanhã é horário comercial meu time vai te ligar e vai ver um horário que a gente consegue te atender tá esse diagnóstico ele é gratuito e sem compromisso e a gente vai então entender o teu desafio vai passar um plano de ação e se você tiver perfil para Trabalhar com a gente na

rede Milionária meu time vai te fazer uma oferta sem compromisso tá meu time vai fazer para você uma apresentação da rede milionário então deixo aqui o convite para você fazer esse diagnóstico eh para você tá com a gente também caso faça sentido pro seu momento você trabalhar com a gente na rede Milionária e quero mais uma vez agradecer vocês por terem empenhado esse tempo essa energia em tá aqui eh espero que vocês tenham aproveitado muito dessa Noite estejam levando o máximo possível de ensaios show de bola pessoal Uma salva de palmas para vocês obrigado