Transcriptor: Silvia Maldonado Revisor: Máximo Hdez Te voy a pedir que la persona que tienes atrás, en la otra mesa, que está a un lado, que no conoces, levántate y preséntate. Dale la mano y dile tu nombre. Vamos, levántate y preséntate, dile cómo te llamas, Ya, ya, ya, ya.
. . basta de besos y demás, no, nada más era la mano.
. . ¡Listo!
tomen asiento. Ahora escúchenme bien. Vas a saludar nuevamente a esa persona.
Con la diferencia que después que lo saludes, esa persona que no conocías y acabas de saludar te va a dar $2. 000 dólares en efectivo. En este momento trae $2.
000 dólares en billetes, en efectivo. Y después del saludo te los va a dar. Vuelve a saludar a esa persona otra vez.
Salúdenlos. Bien. .
. Muy bien, muy bien. .
. ¿Qué hubo distinto? ¿qué.
. . hubo algo diferente?
¿con el primer y segundo saludo? Tu lenguaje corporal. Hubo algo interno que hubo una reacción misteriosa ¿cierto?
Este es el lenguaje corporal que utilizamos comúnmente. En una comunicación promedio existe entre 70 y 110 palabras por minuto Dentro de ese minuto podemos pensar cerca de 800 palabras El lenguaje corporal es la expresión de esta inmensa masa de pensamientos, sentimientos, sensaciones y emociones. Te voy a enseñar algunos tips de cómo utilizar el lenguaje corporal a tu favor.
Cómo persuadir, cómo seducir, cómo conquistar a los demás. Y cuando hablo persuadir o seducir, conquistar, no sólamente la parte de pareja, sino cómo seducir con tu idea, cómo persuadir con tu negocio. Vamos a ver algunos tips.
El lenguaje corporal que todos utilizamos de diferentes maneras todo movimiento tiene un porqué, no es al azar. Te ha pasado que estás hablando de frente con una persona, y tú ya te tienes que retirar, ya te tienes que marchar. El cerebro dice a las piernas: vámonos.
Y en las piernas empieza a correr la sangre mucho más rápido, pero hay algo que dice: no, sería descortés cortar la comunicación en este momento. ¿qué sucede entonces? Te da una pequeña comezón detrás de la pierna.
Significa que la persona desea irse, ya quiere marcharse. O tal vez estás hablando con alguien y sientes que te ofende en la parte emocional. ¿Qué sucede entonces?
te da un micropicor, pequeña comezón en la parte exterior del brazo, para cubrir la parte de las emociones, el plexo solar. O te acercas con una persona que no conoces, el cerebro límbico dice: protección, ten una separación ámplia de los pies porque no sé si eres un peligro para mí o no. Por eso requiero esta distancia.
Pero yo platico contigo, tú platicas conmigo, llevamos cierto tiempo, y nos tenemos confianza. El cerebro dice: tú no eres un peligro para mí. Permito que esta separación de las piernas sea más corta.
Tal vez te ha pasado que estás en el elevador, vas sola o vas solo, nadie te ve, estás recargado en el elevador, con esta posición de los piés. Entra otra persona, invade tu espacio, tu zona vital, automáticamente cambias a esta posición. Si tú quieres aumentar rápido la empatía, la confianza con las demás personas, fíjate en esta separación.
De una manera inmediata redúcela. De esta forma le vas a mandar un mensaje a su cerebro y decirle: tú no eres un peligro para mí, te tengo confianza. Y el subconsciente lo va a captar.
Y bien, vamos a darte 4 claves irrefutables para aplicar el lenguaje corporal a tu favor Clave nº1: el saludo. Cuando llegues con una persona tienes que ser la 1ª o el 1º en estirar la mano. De esta manera tu interlocutor va a buscar dónde está la palma de la mano, va a bajar la mirada, y vamos a crear en él el efecto de sumisión.
Nos está otorgando el poder. No es prepotencia, así es que es demasiado viable. 2º punto: busca que tu palma de la mano pegue con la palma de la mano de tu interlocutor Estás invitándolo a tu espacio, a tu zona vital.
Ya que las personas que no le caemos muy bien o ya tiene la intención de ocultarnos algo o de mentirnos, esconde la palma de la mano. Tú haz totalmente lo contrario, que pegue tu palma de la mano. 3º punto: el apretón de manos.
Este apretón tiene que ser 10% más fuerte en comparación de cómo lo recibes. Ya que no vas a saludar igual a una niña de 4 años a un fisico culturista de 25. El apretón debe de ser ligeramente más fuerte para que transmita seguridad.
Ya que si es muy blando, como el famoso saludo de pescado, vas a transmitir inseguridad. O si es muy fuerte puedes llegar a lastimar a la otra persona y vas a dejar una muy mala imagen O te ha pasado que te topas con el famoso tronahuesos que llega y te aprieta y. .
. ¡Ay, ay, ay, demasiado fuerte! ¿Qué es lo que vas a hacer entonces?
Con tu otra mano, en cualquier parte del brazo, le vas a dar un fuerte apretón. Si te aprieta demasiado, ¡ándale, a ahí está un apretón! para compensar esta energía Este apretón de manos, cuando es demasiado fuerte y tú vas a dar otro fuerte apretón al tronahuesos tiene que ser de manera inmediata, o a más tardar 3 segundos después de haber recibido el saludo No vaya a suceder que te saluda y ¡Ay, ay, ay, mi mano!
¿qué fue lo que me dijo Emiliano. . .
? ¡Ah, si! que lo apretara y te regresas y le das un apretón, ¡No!
sería demasiado tarde. Aquí ya perdiste tu oportunidad. Tiene que ser inmediato.
Siguiente punto: la posición de la palma de la mano. Cuando saludamos con la palma en forma lineal estamos transmitiendo igualdad. Lo hacemos con amigos, compañeros de trabajo o familiares.
Cuando saludamos con la palma hacia abajo estamos transmitiendo poder, control y autoridad. Cuando saludamos con la palma hacia arriba estamos transmitiendo sumisión. Y muchos me dicen: ok, entonces siempre voy a llegar a saludar de esta manera, poder, control, autoridad.
. . No siempre, depende de la situación.
No vas a llegar con tu suegra y decirle: suegrita, ¿cómo está usted? Te va a decir: mira, mira, ya quiere el poder y el control. Ahí conviene llegar y decir: suegrita, ¿cómo está usted?
De esta manera le haces creer que ella tiene el poder, el control o la autoridad. Hay clientes, hay jefes, hay otras personas, que les gusta sentir la autoridad. Hazles creer que ellos la tienen, pero tú ya lo estás haciendo porque lo haces de manera consciente.
El saludo no es universal, pero es como el idioma inglés. Cada vez más personas lo están utilizando, cada vez más personas lo están hablando. Y es más común que hagamos en nuestra sociedad este tipo de saludo Al saludar de mano ahorras 3 horas de interacción cara a cara con otra persona en ganar confianza.
Puedes pasar 3h platicando cara a cara o llegar con el saludo, que es inmediato, aumenta rápido la confianza. 2ª clave: los ilustradores. Los ilustradores son estos movimientos de las manos son universales, todos hacemos estos movimientos.
Seguramente tú has estado sola o solo en tu casa, nadie te está viendo, hablas por teléfono y mueves las manos ¿cierto? y haces este movimiento, te ayuda a reforzar la comunicación. O todos mis compañeros que han pasado aquí al escenario nos llegan y les dicen: bienvenidos, están en el mejor lugar para recibir una buena charla.
¡No! siempre tienen este movimiento de los ilustradores. Y los ilustradores tienen diferentes clasificaciones.
1º: cuando la mano derecha se mueve igual que la mano izquierda como si fuera un espejo la una con la otra, como si tuvieran hilos, significa ecuanimidad. Es decir, que hay sincronía entre lo que estoy pensando y estoy diciendo. Si yo te ofrezco un negocio donde lo analicé al detalle, si te ofrezco un producto, un servicio, un entrenamiento, y lo analicé, y confío en él porque lo analicé al detalle, entonces la mano izquierda y la mano derecha se mueven igual.
Sincronía. 2ª clasificación: cuando los ilustradores se despegan prácticamente del cuerpo que van muy alejados, es mucha emoción. Se pega al cuerpo, baja la emoción.
Por ejemplo, yo he ido a tomarme un café muy calentito pero todavía no estaba listo. Sube la emoción y baja la emoción. Siguiente punto: énfasis.
El énfasis es cuando hacemos 3 o más veces el mismo movimiento. Por ejemplo, vamos a tomar un receso y nos vemos en 15 minutos exactos. Y al hacer énfasis, recalcar en un punto, hacemos 3 veces el mismo movimiento.
Siguiente clasificación, y mi favorita para la lección de mentiras: proyección. Centrífuga, hacia afuera. Centrípeta, hacia adentro.
Proyección, pienso en los demás, y asumo mi responsabilidad. Por ejemplo, observa mis manos y escucha mis palabras. Te ofrezco un negocio, un negocio me emociona y en este negocio todos vamos a ganar.
Y si hay un problema yo me hago responsable. Te estoy diciendo la verdad. Pero ahora observa mis ilustradores.
Te ofrezco un negocio, un negocio donde todos vamos a ganar. Y si hay un problema yo me hago responsable. ¡Mentira!
al momento en que te estoy diciendo "donde todos vamos a ganar" estoy pensando en ganar solamente yo. El momento en que te digo "si hay un problema yo me hago responsable" le voy a dejar la responsabilidad a alguien más. Siguiente punto.
Cuando hablamos con la parte derecha del cuerpo es la parte lógica, es algo que aprendimos. Cuando hablamos gesticulamos con la parte izquierda del cuerpo es la parte emocional, la parte creativa. Por ejemplo, cuando tú vas a presentar un proyecto y dices: "las estadísticas dicen que subimos del 15 al 18% este último trimestre" es algo aprendido hablamos con la parte lógica.
O cuando decimos. . .
con los enamorados en los centros comerciales, que tienen las mariposas aquí en el estómago, todavía gesticulan más con esta parte, izquierda ¿Qué es lo que tú quieres transmitir? es como tienes que hacer este movimiento. Porque yo estaba de aquí atrás y me dijeron: "si les dices que son un público espectacular que te llevas una parte de su corazón.
. . de ellos en tu corazón.
. . va, vas a aumentar la empatía lo aprendí, llego y les dígo: "son un público increíble, y me llevo una parte de su amistad en mi corazón".
Tu subconsciente dice: "no, hay algo no tan sincero, como que no le creo" a diferencia que si hablo con la parte izquierda: "una parte de su amistad me la llevo en mi corazón, muchas gracias". Y entonces tu subconsciente dice: "ah, está hablando con la parte izquierda, sí hay emoción, le estoy creyendo". Eso es.
. . fue sí.
. . la segunda parte, ilustradores.
3º: el movimiento ocular y la mirada. Cuando estás con tu interlocutor obsérvalo a los ojos, ya que si desvías la mirada te va a ver como una persona muy insegura. Si tienes una mirada muy forzada vas a llegar a intimidarlo.
Tiene que ser una mirada relajada. Si una persona te llega a imponer, véalo en la parte central, entre los dos ojos. Das la apariencia que lo estás viendo y reduces esta intensidad que te impone la otra persona.
En los negocios el tamaño sí importa, y quién esté más alto, más grande es quien gana la negociación. ¿Pero qué sucede con nosotros que somos más bajitos? ¿O que nuestro interlocutor tiene una silla mucho más grande que la de nosotros?
Vas a darle esta misma sensación ¿cómo? Obsérvalo a un ojo, la frente, otro ojo. Un ojo, la frente, otro ojo.
Con este movimiento ocular en triángulo vas a entrar al consciente. . .
al subconsciente y vas a dar la sensación de que eres más alto. Vas a ganar en la parte de la negociación. Ahora que estás en la parte de seducción, de que esta chica me gusta y de que este chico te gusta, entonces obsérvalo a un ojo, los labios, y otro ojo unos 20 segundos, otro ojo, 20 segundos, los labios y otro ojo.
De esta manera vas a entrar en la parte emocional, la parte lógica, creativa, y a la parte de sentimientos y sensaciones. Es importante. Que veas hasta los labios.
No vaya a ser que bajes la mirada y te vayas a delatar de tus intenciones. Aquí no nos va a ayudar bastante. Tiene que ser sólamente hasta los labios.
4º y última clave: los toques físicos con las demás personas son anclajes positivos con los demás. Se hizo un experimento en una biblioteca donde le pidieron a la bibliotecaria que tocara sutílmente a 20 alumnos cuando les diera el libro. Este toque debe de durar menos de un segundo y la persona no tuvo que haber sido percatada de que fue tocada.
Entonces la tocaron, ella tenía que tocar a los alumnos, tenía que hacer, ser amable con todos, cortés, pero jamás, sobre ninguna circunstancia tendría que sonreir. Al final, cuando salían los alumnos les preguntaban: la bibliotecaria, ¿fue amable contigo? y respondían que sí.
¿Fue cortés? Sí ¿Te sonrió? 17 de los 20 alumnos dijeron "sí, me sonrió" cuando no lo hizo.
Se hizo el experimento a la inversa. Le pidieron a 20 alumnos que tocaran sutilmente a la bibliotecaria. Sutil.
No iban a llegar y, bibliotecaria ¡pas! un toque fuerte ¡no! sutil.
Entonces llegaron 20 alumnos y la tocaron de una manera sutil. Al final del dia le preguntaron a la bibliotecaria: "de todos los alumnos que vinieron hoy, de los cientos de alumnos ¿de quién te acuerdas? " Y dice: "del chico de rojo, quien tiene la gorra hacia atrás, el de las bermudas.
. . " recordó 20 de los 20 alumnos que le habían tocado de una manera sutil.
Es una manera para que te recuerden. Se ha observado que los meseros que tocan sutilmente a sus clientes reciben una propina mayor de que quien no lo hace Al momento que tocan a una persona al firmar un contrato quien firma el contrato lo hace de una manera más emocional que una parte lógica Estas son cuatro claves que puedes aplicar de inmediato: 1º, el saludo. 2º, ilustradores.
3º, movimiento ocular. Y 4º, los toques. Nos dice Daniel Goleman, conocido como el padre de la inteligencia emocional: Los especialistas han llegado a la conclusión de que aquellos que pueden leer e interpretar el lenguaje corporal disfrutan de un mayor éxito en la vida de que aquellas personas que carecen de esta habilidad Tú, en este momento, ya tienes parte de este conocimiento.
Muchas gracias.
