24.15. Aula de Análise e Desenho de Cargos (Administração)

E aí [Aplausos] [Música] o Olá nessa aula nós vamos falar sobre análise e desenho de cargos que são processos relacionados ao subsistema de gestão de pessoas responsável por aplicar pessoas nós temos o subsistema de agregar pessoas e nós tratamos né desses processos relacionados agregar pessoas que é o recrutamento EA seleção né que aquele momento do recrutamento de comunicar a vaga ao mercado de trabalho ao mercado de RH e atrair os candidatos para essas vagas o momento da seleção né que é um momento aí que é selecionado né aqueles currículos daqueles daquelas pessoas que têm o

perfil para ocupar a vaga então a gregol pessoas a organização trouxe pessoas para a organização no momento da análise desenho de carros é o momento de aplicar essas pessoas aos carros que elas vão ocupar na é isso que a gente vai ver na aula de hoje vamos lá antes da gente tratar exatamente de análise e desenho de Cargos é importante que a gente veja três conceitos o próprio conceito de cargo o conceito de tarefa e o conceito de função o conceito de cargo nós trouxemos aqui do chavenato que ele vai dizer que o cargo é

uma composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa que é chamado de ocupante né o ocupante do carro que pode ser englobado esse cargo não todo Unificado e figura em uma certa posição formal no organograma da empresa então só para a gente lembrar aqui aquela figura aqui é bem conhecida de todo mundo do organograma cada caixinha dessa daqui representa uma área da organização e na área da organização vai ter aí um carro então digamos aqui que a presidência tem ocupa a presidência é o presidente é ou então se não tiver a denominação de Presidente

somente pode ser diretor-presidente tá pouco importa a nomenclatura mas a pessoa ali que tá ocupando esse cargo da presidência né que pode ser então determinado esse nome e em contrato social estatuto Regimento Interno Tá bom então o cargo ele ocupa uma certa posição formal no organograma da empresa a professora Andrea Ribas vai trazer aqui para gente os dois conceitos né de tarefa e de função o segundo ela tarefa se refere-se a menor unidade componente do trabalho e que pode ser definida como as atividades executadas por um determinado o profissional e a função é formada e

pelo conjunto de tarefas desempenhadas aí por esse profissional ou mais pessoas né Por um grupo por uma equipe aí de profissionais é com esses três é conceitos nós podemos vir aqui nesse exemplo que vai ficar mais claro para vocês entenderem o que que é o cargo as funções e as tarefas relacionadas a esse cargo o nosso exemplo nós temos como o cargo aqui um comprador e esse comprador ele vai desempenhar algumas funções é função dele pesquisar e desenvolver ponte sair de suprimentos para a organização coordenar pesquisas de suprimentos programar requisições de compras desses suplementos e

efetuar a ir às compras requisitadas para desempenhar cada uma dessas funções esse comprador ele precisa executar algumas tarefas vamos pegar aqui no exemplo essa tarefa de efetuar as compras requisitadas Quais são as tarefas que ele precisa a ver para efetuar as compras requisitadas né para que ele consiga executar essa função aqui ele vai precisar Pesquisar preços as condições de pagamento os prazos de entrega para efetuar as compras requisitadas ele vai precisar Comparar as ofertas dos fornecedores na ver aquele fornecedor que oferece aí a melhor oferta para ele Decidir sobre a oferta mais favorável né já

que ele fez uma comparação ele tem que tomar uma decisão e ver qual é o fornecedor ali que tem uma oferta mais favorável para a organização e ele vai negociar aí a compra com o fornecedor escolhido então a gente vê a nesse exemplo bem simples aqui exatamente que cada um desses elementos quer dizer né o cargo as funções um para cada cargo e Essas funções são definidas de acordo com a organização né com as necessidades da organização então não quer dizer que um cargo de comprador na organização a vai ter as mesmas funções na organização

b c d e assim por diante tá então as funções elas são desenhadas elas são identificadas para cada cargo de acordo com as necessidades as peculiaridades e as as necessidades mesmo daquela organização né De acordo com o tipo de compra do tipo de insumo que ela necessita comprar e também cada uma dessas funções vão ter determinadas tarefas que vão ser necessárias para executar essa função que também não são iguais em todas as organizações tá então a gente pode ter o a água uma mesma nomenclatura em várias organizações isso não tem problema mas as funções e

as tarefas vão ser muito mais específicas para cada organização do que somente A nomenclatura do carro tá então esse exemplo aqui a gente consegue visualizar melhor os conceitos que nós trouxemos para carro para tarefa e para função Tá bom então vamos continuar aqui e nós temos a evolução do conceito de desenho de Cargos é isso é muito importante né a gente entender como que evoluiu na gestão das organizações esse conceito do desenho de cargos porque a gente conhece né o modelo clássico o modelo tradicional que é aquele modelo lá desenhado pelos engenheiros da Administração Científica

foram os primeiros aí a desenhar os cargos nas organizações os cargos eram definidos a partir do que da divisão do trabalho Oi e da fragmentação das tarefas a alimentação das tarefas E por quê Porque a gente tinha né aquelas linhas de montagem os produtos eram muito simples muito padronizados aquelas linhas de montagem Então os cargos foram desenhados de acordo com essa divisão do trabalho essa fragmentação de tarefas era tudo muito é muito mecânico mesmo né então era algo muito voltado para os meios o foco era na produção a foco o foco eram nos meios o

homem que era o chamado homem econômicos né porque ele era é visto somente para trabalhar para ter um salário para receber no outro salário ele não se importava com outras coisas não era a visão do homem trabalhador da época não do trabalhador da indústria do operário Então tinha o foco nos meios o homem ele era visto como um apêndice da máquina né dentro da indo o mais importante era o maquinário o mais importante eram as tarefas e o homem era apenas um mero Executor dessas tarefas Então esse é o modelo clássico o modelo tradicional que

iniciou aí o desenho dos Carros aí o que que ele foi acontecendo a própria produção foi ficando mais complexa né os consumidores começaram a necessitar de produtos mais sofisticados menos padronizados e aí vem o modelo mais voltado para as relações humanas e aí o segundo modelo que a gente tem aqui na nossa linha do tempo que é o chamado modelo humanístico esse modelo aqui voltado então para a as pessoas mesma o foco a ênfase era nas pessoas no próprio trabalhador né aquele conceito do homem o Marcos passou para o homem social que trabalha sim em

troca do seu salário Mas também de satisfação das suas necessidades então aqui no modelo clássico a gente tem um homem econômico e aqui no modelo humanístico a gente vai ter o chamado homem social em fazendo as pessoas e não mais nas tarefas Oi e esse modelo humanístico aqui por tratar mais das pessoas de ter mas é ênfase nas pessoas suja ali e quando aparece a escola das relações humanas começa a estudar mais o comportamento humano as necessidades das pessoas né levando em consideração mesmo quem faz organização se movimentar que são os trabalhadores mas acaba que

o modelo humanístico se torna também e suficiente para desenhar os carros os cargos ficam vão ficando cada vez mais complexos principalmente por conta da tecnologia que vai se modernizando então do modelo humanístico a gente vai passar aqui para o modelo contingencial que é uma abordagem mais Ampla uma abordagem mais complexa e de toda a gestão organizacional e do desenho dos carros e vai considerar né nesse modelo contingencial para desenhar os carros as tarefas sim é assim como o modelo clássico vai considerar as pessoas como no modelo humanístico mais vai acrescentar mais uma coisa aqui né

que mais um elemento no desenho dos cargos que é a própria estrutura e organizacional E aí então aqui a gente tem o a linha do tempo né evolução do conceito do desenho de carros no modelo clássico e humanístico cargo era projetado como algo definitivo então o carro ele é algo definitivo o e permanente e era algo muito estático Carla é tanto aqui no modelo clássico curto no modelo humanístico no modelo contingencial esse cargo já é tido como algo mutável Oi e ele é mutável por quê Porque no modelo contingencial por levar em consideração as tarefas

as pessoas e também levar em consideração essa estrutura organizacional que que vai a todo momento se modificando de acordo com a contingência né com as situações com as mudanças nos no ambiente externo a organização esse modelo contingencial ele precisa ter um desenho de cargos que seja flexível mas não dá mais para trabalhar com carros definitivos e permanentes né por isso que fala que o cargo ele é mutável ele precisa ter essa essa flexibilidade e ele precisa é ser desenhados de acordo com as necessidades da organização que vai mudando ao longo do tempo para acompanhar o

que a concorrência para acompanhar o mercado e para acompanhar as a idade dos clientes e até mesmo gerar novas necessidades que os próprios clientes nem sabem né É como se tivera a organização tivesse sempre um passo à frente né então ela pode sim criar novos cargos e ela pode modificar os carros que já estão existentes dentro da organização Ela tanto pode quanto ela deve mudar esses esses cargos não Criar e excluir alguns carros criar novos tá então no modelo contingencial organização ela tem mais flexibilidade e ela tem mais mobilidade para desenhar os seus carros tá

então aqui a gente viu essa evolução para a gente entender o conceito de desenho de carros agora a gente continua aqui para o próprio conceito de desenho de cargos Então chavenato vai dizer para a gente que o desenho do cargo é aí a classificação do conteúdo dos métodos de trabalho e das relações com os demais cargos no sentido de satisfazer o que requisitos tecnológicos organizacionais e sociais bem como requisitos pessoais do ocupante então o desenho de carro ele nada mais é do que a soma da descrição do carro e nessa descrição do carro ela está

relacionada com o conteúdo do carro é mas a análise do carro e vai essa análise do cargo ela vai tratar do que exatamente ela vai tratar dos conhecimentos das habilidades o e das responsabilidades do ocupante da escala ho bom então a responsabilidade do ocupante do cargo que é o perfil de quem tá ocupando o cargo então aqui é a gente chegou num ponto que é bem interessante né porque a as pessoas acabam confundindo né desenho de cargos com descrição de cargos Ou acha que se trata de uma mesma coisa mas não o desenho de cargos

ele é amplo ele vai englobar a descrição do cargo que é o conteúdo e também análise do cargo que é relacionado mais ao perfil do ocupante né O que que o o ocupante daquele cargo precisa ter de conhecimento de habilidade de responsabilidade para poder ocupar esse carro e conseguir executar as atividades as funções desse carro tá então quando a gente fala de desenho desenho é a soma da descrição do cargo com a análise do carro E aí a gente vai ver agora e o que que é exatamente esse conteúdo do carro né a descrição do

carro e o que que é análise do Carmo tá então a gente vai ver agora o conceito de desses dois elementos que juntos formam o que o desenho do carro tá então para vocês verem que As bancas podem fazer um jogo de palavras para gente prestar atenção ao enunciado da questão para quando estiver falando de desenho de carros é descrição do cargo mais análise do carro tá bom então vamos Seguindo aqui e vamos ver o que que é a descrição do carro o chá de Renato fala para gente que a descrição dos cargos nada mais

é do que um retrato simplificado do conteúdo e das principais responsabilidades do Carmo definir o que o ocupante faz quando ele faz como ele faz onde faz E por que ele faz aquilo então que tem uma figura né que nós tiramos do próprio livro do chavenato falando do conteúdo do carro Então o quê e se faz nesse carro ou seja Quais são as tarefas e as atividades a executar quando faz né Qual é a periodicidade essas tarefas e atividades elas são diárias semanais e mensais anuais ou elas são esporádicas né por alguma algum motivo elas

acabam aparecendo Como faz que é através de que não é por meio de que de pessoas quais são essas pessoas máquinas e equipamentos materiais dados e informações onde faz que é o local e o ambiente de trabalho e por que faz né Quais são os objetivos do carro Quais são as metas e resultados que a pessoa que vai ocupar esse cargo ela precisa alcançar tá então a descrição do carro conteúdo do carro ele vai englobar todos esses e aqui tá Então esse é um retrato simplificado né do conteúdo do cargo e as responsabilidades aí e

do próprio carro né O que que esse cargo exige para que ele é seja que traga os resultados esperados pela organização Tá bom então esse foi o conceito de descrição de cargos dos cargos agora a gente vai ver A análise dos carros e trouxemos também aí o conceito e uma figura que dor desenvolvido aí pelo chiavenato que ele vai dizer que análise dos cargos significa o quê detalhar O que o carro exige no seu ocupante em termos de 15 conhecimentos habilidades e capacidades para desempenhar esse cargo de forma adequada Então quais são os fatores de

especificações que esse ocupante do cargo precisa ter requisitos mentais que a instrução necessária é uma experiência anterior alguns cargos exigem né que a pessoa que vai ocupar o tenha uma certa experiência já iniciativa e aptidões requisitos físicos né Digamos que seja um carro que vai existir exigir aí um certo esforço físico do seu ocupante a concentração visual mental destreza sou habilidades e uma compreensão física a responsabilidade por previsão de pessoas material equipamento ou ferramenta dinheiro títulos ou documentos contatos internos ou externos e fatores de especificações aqui das condições de trabalho ambiente físico do trabalho e

os riscos ali inerentes ao ao exercício daquele carro né então que a gente vê que é uma análise mesmo detalhada do que o cargo exige do seu ocupante tá e aqui a gente vai ter a parte da coleta dos dados para elaborar a descrição dos cargos então para fazer a descrição do conteúdo do carro é preciso que coletar dados sobre os cargos então 1 m O que é a entrevista é muito utilizada todo mundo já conhece que é o mais utilizado para buscar dados a respeito dos carros e determinar o que os deveres e as

responsabilidades tão isso pode ser coletado através da entrevista outro método também o questionário que vai proporcional então um meio eficiente e rápido para coletar informação de um grande número de funcionários então o custo operacional é menor do que o da entrevista quando você aplica com questionaram porque imagina você tem que entrevistar um grande número de funcionário é mais fácil você aplicar um questionário é mais rápido e o custo operacional é menor e também vamos ter um método aí de observação direta que é aplicável pessoal os cargos mais simples rotineiros e repetitivos então observação direta e

ela vai caber mais naqueles Carlos e desempenho aí tarefas mais operacionais não é porque é mais fácil você visualizar é cargos né que fazem atividades mais repetitivas na como linha de montagem operadores de máquinas escriturários do que você ficar observando directamente né um um cargo que exige mais uma uma algo mais mental né algo mais voltado para o intelecto você vai ficar olhando a pessoa pensar ou a pessoa escrever não faz muito sentido então uma forma de coletar dados quando é a observação direta é mais voltado para esses cargos mais simples tá bom E aí

a gente tem aqui a etapas da análise de cargos né são três etapas o e a preparação e execução do planejamento a gente colocou aqui algumas questões que precisam ser observadas né que é a determinação dos carros que vão ser descritos o organograma desses cargos nesses cargos precisam estar representados no norgannon Grama da organização eles precisam aparecer na estrutura organizacional elaboração do cronograma de trabalho a escolha dos métodos de análise dos cargos a seleção dos fatores de especificações que vão ser necessários para análise desses carros o direcionamento desses fatores e a graduação desses fatores isso

tudo vai constar da etapa de planejamento na etapa de preparação é o recrutamento seleção e treinamento desses analistas de Carlos a preparação do material de a ser utilizado a preparação do ambiente EA coleta dos dados prévios e por último a gente tem etapa da execução que a própria coleta dos dados sobre os cargos A triagem desses carros desses dados desculpa que foram coletados aqui anteriormente a redação provisória da análise desses carros Então faz essa redação provisória apresenta essa redação para o supervisor imediato ele dando Ok faz a redação definitiva e apresenta essa redação definitiva para

aprovação final Então essas são as etapas aí de forma resumida o e prática né do que seria a etapa da análise de cargos como que funciona e como que isso é feito dentro da organização a gente vai ver agora algumas questões né sobre a análise de cargos temos uma questão aqui bem recente de 2021 do Instituto AOCP e diz que as políticas e práticas de administração de pessoas podem ser resumidas em seis processos básicos Aqueles subsistema né que nós já tivemos uma aula sobre o subsistema de gestão de pessoas e aí eles perguntam Quais são

os processos de gestão de pessoas que envolvem as políticas de desenho de cargos e de avaliação de desempenho Então vamos lá o desenho de cargos e avaliação de desempenho faz parte do processo de desenvolver pessoas aqui está errado porque quando a gente fala de desenvolver pessoas a gente está falando de Treinamento é de capacitação em processos de monitorar pessoas avaliação de desempenho política de desenho de carros também não né na nossa aula de sub-sistemas lá de gestão de pessoas a gente viu que pode até ser confundido aí né Tem uma questão lá que fala e

monitorar pessoas e a gente já pensar que avaliação de desempenho a monitorar pessoas só que a avaliação de desempenho principalmente aí na nessa divisão desse subsistema de gestão de pessoas que é muito utilizada do chiavenato está aonde no processo de aplicar pessoas então a resposta da nossa questão né é processo de aplicar pessoas e envolve a política de desenho de cargos Lembrando que desenho de carros é a descrição a buscar Gus é mas análise dos carros o e avaliação de desempenho então a letra c é o que vai é responder a nossa questão processos de

manter pessoas também não né que manter é a parte lá que trata da remuneração um dos benefícios e incentivos o e processo de agregar pessoas também não é que a gente viu que agregar pessoas é a parte do recrutamento Oi e da seleção tá então que a gente vê uma questão que importante que a gente conheça aí subir sistemas de gestão de pessoas vamos aqui para uma outra questão agora uma questão de certo e errado do CESPE que vai dizer eu também de 2021 uma questão aí também bem recente que vai dizer o seguinte no

que se refere a aspectos da gestão de pessoas julgue o item então diz que a enumeração de tarefas desempenhadas pelo ocupante de um determinado o cargo compõe então o processo de descrição de cargos e a gente vai ver que o processo de descrição de cargos Exatamente isso né é determinar definir o quê e se faz aquele cargo Então o que se faz e no carro Oi e para dizer o que se faz um carro é preciso de estar aí as atividades e ir as tarefas a serem desempenhadas amigos naquele cargo e pelo seu futuro ocupante

então essa questão aqui ela está correta e por último nós temos aqui uma outra é questão de múltipla escolha também de 2021 da banca selecon que diz que a informação a respeito do que o ocupante do cargo faz e dos conhecimentos habilidades o e capacidades de que necessita para desempenhar o cargo adequadamente vai se relacionar então a definição de que então a gente vai ver aqui letra análise de carro B desenho de cargos descrição de cargos ou ampliação de carros a gente já vem aqui para última ampliação de cargos não tem nada a ver aí

com a informação é do que o ocupante faz conhecimentos habilidades e capacidades Então nada a ver com apreensão de carros e aí a gente vai ter letra A análise de cargos desenho de cargos e descrição de cargos quando a gente fala de desenho de carros Lembrando que a gente tá falando da descrição o que trata do conteúdo do carro é mas análise [Música] E aí é do carro e descrição do carro é conteúdo o e análise do cargo é conhecimentos habilidades capacidades aí que o ocupante do cargo precisa ter um conhecimento habilidade e capacidade Então

vamos voltar menos iado a informação a respeito do que o ocupante do cargo faz e dos conhecimentos habilidades e capacidades de que necessita para desempenhar o cargo adequadamente relaciona-se com a definição de que E aí a gente olhando aqui as três alternativas que a gente tem e a gente tem aqui como resposta a letra A né porque a informação a respeito do que o ocupante do cargo faz e não do que é feito no carro né então aqui está relacionado a pessoa e quando trata da pessoa a gente está tratando da análise de cargos e

não somente da descrição do cargo em si né da descrição do conteúdo mas a descrição do perfil exigido para aquele ocupante daquele cargo então a letra A responde aqui a nossa questão tá bom pessoal e aqui a gente finaliza né a nossa aula sobre análise e desenho de carros né vimos aí que o desenho de carros trata da descrição do cargo mais análise do carro tá a gente sugere que vocês façam aí muitas questões sobre esse assunto que tá sempre aparecendo aí nas provas tá bom a mala