Como criar uma PERSONA para a sua campanha de Marketing Digital

se você quer saber a diferença entre público-alvo e persona e mais você quer umas dicas de como montar a pensão da sua empresa você tá querendo facilitar o dia-a-dia do seu negócio na hora de criar estratégia de marketing nada não você tá buscando é um jeitinho melhor de como entender o seu público na hora desenvolver conteúdos enfim eu vou parar de tentar acertar e parte lá para o vídeo então assiste aí coordenador de frota que marketing organizada segue metodologias que é levar a mensagem certa sobre os produtos da empresa em que trabalha para diversos públicos

claro ela também que é gerar mais resultados na empresa em que trabalha e poder apresentar dados que comprovem cada uma dessas conquistas viaja gosta de conhecer novas culturas gastronomia gosta de estudar ler muito sobre o comportamento humano e negócios é apaixonado por seu marido seu cachorro sua família e em breve você irá uma ou aqui irmão onde busca aprender com seu time seu gerente outros colegas para ela trocar experiências e conhecimento é imprescindível pensou que era a definição de alguma pessoa na de uma marca que você conhece não era só meu perfil e os detalhes

sobre o seu computador ideal é importantíssimo na hora de definir diversas ações dentro da sua empresa então fica comigo que hoje eu vou te contar o que é uma persona e como e por que você deve montar uma para sua empresa e olá eu sou a linha chile e trabalha aqui na resultados digitais se você assim como eu trabalha com marketing provavelmente esse perguntou quem é seu público-alvo conhecer quem compra o seu produto é fundamental para pensar nas ações que você deve fazer para atrair as pessoas certas desde a criação de conteúdo escolha de canais

possíveis eventos que a sua empresa vai participar e principalmente as ações de vendas para isso você pode usar um recurso chamado construção de persona é um passo a passo fácil que te ajuda a conhecer quem é o seu cliente ideal esse é o primeiro passo para começar uma estratégia de marketing digital certeira mas afinal o que é persona a persona é uma representação fictícia de um grupo de clientes que são os clientes ideais que a sua empresa quer atingir ou atrair para fazer uma boa definição de persona a sua pesquisa deve passar pelo contato com

os clientes obrigatoriamente você precisa conversar com eles entendeu essas características para conseguir fazer uma construção real a grande diferença de pressão e público-alvo é que quando a gente fala de público-alvo são informações demográficas a idade cargo média salarial formação educacional e você consegue imaginar que um grupo tem uma mesma característica já quando a gente fala de persona você consegue imaginar exatamente quem ela é a partir das características descritas ali quais são as motivações dela quais são os objetivos quais são os anseios os problemas as dores e também as características demográficas são importantes nesse momento para

delimitar qual esse perfil para que a maioria das pessoas da sua empresa consigam visualizar quem é essa pessoa a partir dessa área que você construiu se você já possui uma base de clientes fica muito mais fácil de fazer uma pesquisa do contrário se você é um negócio novo pensa empresas parecidas com a sua ou como você gostaria de se posicionar e busca entender quem é a personagem essas empresas se você já existe já tem um público mais consolidade provavelmente vai encontrar diversos perfil de persona dentro do público consumir seus produtos para isso é importante que

você entenda qual é o tipo de personagem que a sua empresa realmente quer que é mais rentável esse é o foco da sua marca a partir disso você começa a criar grupo de personas e depois entende quais delas representam a maior parte do seu público o público que essa empresa tem o maior interesse em atingir e prioriza essas pessoas explica um pouco sobre a diferença entre público-alvo e pressione eu vou dar o mesmo exemplo nos dois casos por causa de público-alvo poderiam ser homens e mulheres entre 24 e 30 anos que acabaram de se formar

em arquitetura que estão buscando maior capacitação profissional fora do país que quando a gente fala de personas podemos dar exemplos do pedro de 26 anos que acabou de se formar e autônomo está buscando entender mais sobre arquitetura internacional e ao mesmo tempo gosta muito de intercâmbio por isso ele tá procurando uma agência de turismo que possa ajudar ele a tirar todas as dúvidas sobre qual o melhor país para ele ir quais são os custos dessa viagem e quanto tempo ele poderia ficar ainda falando dizem tudo pedro a gente pode entender porque criar uma persona não

pensar no pedro pois o que é viajar quer fazer um intercâmbio para aumentar a capacitação profissional eu já sei qual estilo de linguagem eu devo usar qual estilo de conteúdo ele se interessa quais são os canais que eu devo usar para mandar mensagem certa para a pessoa certa ele chegou a hora de botar a mão na massa pensando em quais perguntas você deve fazer para definir a sua persona pense no seu tipo de negócio ou serviço dependendo disso você vai entender quais perguntas ajudam a responder melhor como acontece a jornada de compra dessa pessoa perguntas

como idade cargo nível de instrução hábitos preocupações é hábitos de compra ajudam aí construindo na mente dos seus profissionais de marketing como acontece essa jornada de compra inclusive perguntas sobre exatamente como aconteceu essa jornada de compra também são muito válidas como ela conheceu pela primeira vez os empresa quais foram os canais que ela usa para buscar informação inclusive informações mais específicas sobre a jornada de compra dessa pessoa são muito importantes para o seu market então você pode perguntar diretamente como ela ouviu falar pela primeira vez essa empresa os quais foram os canais se foi pelo

uma rede social ou por uma indicação e quais são os meios que ela costuma consumir conteúdo isso para entender quais são os canais que você consegue usar para se aproximar mais ela chegou a hora de definir a sua persona e a gente vai falar um pouquinho sobre questões que ajudam nesse processo a primeira delas é quem é o seu potencial cliente por exemplo aqui na rb e nós dividimos as nossas persianas entre analistas influenciadores e decisores nesse caso eu consigo entender exatamente quais são as motivações de cada uma delas e quais são principalmente os conteúdos

dentro do meu setor que podem interessar cada uma delas com suas diferenças além disso é muito importante saber quais são as ações que essa pessoa realiza no seu dia a dia entendendo isso você consegue pensar em ações que você pode fazer para ajudar ela tomar decisão de compra você pergunta importante é quais são as atividades que essa pessoa realiza tanto pessoal como profissionalmente pensando no pedro quais são as atividades mais comuns que ele realiza tanto no âmbito profissional como o nome do pessoal porém e ele precisa profissionalmente se deslocar para encontrar os clientes dele o

que esse envolve e também no âmbito pessoal ele gosta de praticar esportes ele gosta de aprender línguas gosta de ler quais são as atividades que ele geralmente realiza além disso é muito importante saber o nível de instrução da persona vai entender quais são os desafios que ela ainda tem relacionados a conhecimento ela faz cursos complementares ela já se formou na faculdade ela tem por exemplo um ambiente uma pós-graduação ou ela fez inclusive outro tipo de faculdade que não tem a ver com que ela faz hoje depois de entender isso é importante você conhecer que tipo

de informação essa persona consome em qual tipo de canal ela costuma assistir televisão comprar revista lê jornal ou lê portais que tem informações sejam importantes para ela quais são os canais que ela mais usa pensando se o seu produto ou serviço tá ligado mais a vida profissional ou a vida pessoal é muito importante entender os objetivos e os desafios que essa persona tem hoje quais são as dificuldades que ela tá encontrando e os desafios para conseguir chegar onde ela quer o seu produto ou serviço pode ajudar a resolver isso fala um pouquinho sobre para quem

essa empresa vende se é para consumidor final ou é para outras empresas é muito importante saber que influencia a compra e quem toma a decisão de compra para saber exatamente quais são os argumentos que você deve desenvolver com cada uma dessas pessoas por exemplo se a sua empresa vende software e você precisa vender para outras empresas provavelmente os profissionais e tem podem influenciar nessa compra assim como o diretor da área e quem irá usar a ferramenta por exemplo analista já se a sua empresa vende por consumidor final por exemplo produz games você tem outro tipo

de argumentação que é convencer basicamente uma pessoa resumindo tem em mente o que a pessoa responsável pela compra está buscando na sua empresa e quais são os problemas que ela enfrenta no dia-a-dia para ajudar responder todas essas perguntas e evitar achismos que eu vou te dar várias dicas sobre como fazer entrevistas com clientes para construção dessa persona como escolher as pessoas que você vai entrevistar a mais rica para encontrar essas pessoas é seu próprio banco de dados lá você pode encontrar os líderes que são os contatos clientes e experientes que mais consumiam seus produtos quanto

mais recente for a atividade que essas pessoas tiveram com a sua empresa mas elas vão lembrar sobre como foi a jornada de compra ou de não compra e vão conseguir responder com mais propriedade sobre as suas dúvidas o seu produto é novo tudo bem você pode pedir indicações de pessoas que você imagina se essa persona para conversar e tirar dúvidas com elas ou até mesmo visitar páginas e redes sociais de marcas parecidas com a sua para conversar com pessoas que já consomem essas marcas chegou a hora de montar o roteiro de perguntas esteja preparado para

essa conversa com o roteiro fluido em que pareça mais uma conversa porque afinal fica só respondendo pergunta fica meio pesado então crie um roteiro de conversa em que de espaço também para a pessoa abrir outros insights que possam ser muito importante e você não tenha considerado inicialmente como eu vou guardar essas pessoas a parte mais importante da abordagem a ser totalmente transparente se apresente fale quem você é onde você trabalha e qual é o objetivo da conversa que você presente fazer com essa pessoa vai lá com o seu perfil pessoal para mostrar essa carinha para

pessoa saber que você é uma pessoa real se possível oferecer um benefício final para essa pessoa não custa nada mandar um vizinho se você não puder fazer esse encontro presencialmente tudo bem faça a distância por uma vídeo conferência uma ligação importante é você conseguir as informações essenciais que precisa a gente falou sobre quantas pessoas empresa pode ter acho que não aqui na rd nós temos quatro por são as principais é muito importante ter em mente que dependendo de com quantos públicos da sua empresa se relaciona por exemplo se ela se relaciona com público subjetivo se

você terá um número maior de personas naturalmente nós indicamos que sejam entre duas a quatro para você também não trabalhar com muita informação e agora a gente pode falar das características boa agora chegou a hora de mais a fundo e deixar é o perfil e com as informações específicas que você vai documentar e compartilhar com a empresa algumas das características que nós usamos aqui no rd para definir as pestanas foram idade cargo desafio frustrações hábitos crenças hobby e estilo de vida hábitos de compra quem os influenciam quais as medidas preferem quais tecnologias usa onde busca

informação quais são os critérios da decisão de compra e em qual momento da jornada de conquistar a importância de dá nome para essa pessoa é que isso facilita muito todo o contexto por trás quando você vai trocar uma ideia com um colega de trabalho por exemplo aqui no rd nós temos a persona pedro quando eu falo você acha que esse texto tem a ver com pedro ele já tem todo um contexto de para quem é e qual a linguagem e as objeções que a gente deve rebater dando nome para nossas pessoas fica muito mais fácil

de entender que as respostas que o pedro deu são totalmente diferente das respostas que a nossa outra pessoa na acácia teu depois o personas empresa está pronta para criar uma estratégia de relacionamento com potenciais clientes a nossa dica de ouro é envolver o seu time de vendas desde o começo do processo para que eles possam ajudar a responder todas as perguntas da jornada de compra do seu potencial clientes e você possa a partir disso criar um planejamento de automação de marketing incrível e aí acha que depois desse vídeo você tá mais preparado para se comunicar

de uma maneira mais eficiente com seus potenciais clientes agora você já pode criar uma estratégia de relacionamento baseada na jornada de compra dessa pessoa e depois usar essa jornada de compra para fazer um planejamento de automação de marketing se quiser saber ainda mais sobre esse assunto a gente separou um material incrível para você no guia completo de personas de jornada de compra gostou do vídeo então dá um like e para ter acesso a mais materiais entrevista como esse clique aqui no botão e se inscreve no nosso canal quem assim como a gente curte marketing digital

costuma adorar um beijo e até a próxima