Quer tal melhorar o contato com seus pacientes através do WhatsApp para clínicas e consultórios?

o principal ponto de contato dos pacientes com a clínica é o WhatsApp Isso é fato não tem como discutir eu sei que você sabe disso mas se esse é o caso porque que então você não está explorando o uso dessa ferramenta com todo potencial que ela te permite hoje nós vamos falar sobre o WhatsApp para clínicas e consultórios e você vai entender como ela é uma ferramenta importante para o crescimento do seu negócio vamos lá muitas clínicas consultórios hospitais Laboratórios deixam passar a oportunidade de encantar os pacientes como experiência diferenciada de atendimento simplesmente porque não

utiliza um potencial máximo do WhatsApp em seu consultório com o uso mais estratégico dessa ferramenta é possível facilitar e agilizar a vida do paciente é possível se destacar com atendimento diferenciado humanizado útil além de manter um relacionamento mais próximo e constante com ele o WhatsApp ele pode ser usado para confirmar consultas para enviar prescrições para realizar o acompanhamento pós-consulta enviar lembretes tudo isso para que o seu paciente não se esqueça do seu atendimento e tenha a melhor experiência e o resultado você já pode imaginar pacientes mais satisfeitos com maior chance de retornar sua Clínica E

é claro indicar sua clínica para outras pessoas por isso eu vou trazer aqui os principais pontos para uma boa utilização do WhatsApp na sua Clínica primeiro ponto tenha um WhatsApp Business WhatsApp Business é uma versão especial desse aplicativo ela foi lançado lá em 2018 voltado especialmente para as empresas ela contém recursos úteis para gestão de contatos de uma forma mais profissional muito além das funcionalidades do aplicativo comum que tem o foco mais pessoal um perfil comercial da sua Clínica é possível por exemplo incluir informações básicas que facilitam a vida do paciente como seu endereço telefone

e-mail um mapa com a localização do seu consultório horários de atendimento endereço do seu site serviços que você oferece foto do perfil com a logo da sua clínica categoria da sua Clínica e São só algumas opções se o seu cliente tem essas informações na mão ele literalmente vai se sentir mais tranquilo em confiar na sua prestação de serviços e marcar essa consulta ponto número dois incluso os serviços na plataforma de WhatsApp quando você inclui o seu serviços no WhatsApp os pacientes eles podem saber se a sua Clínica consegue ajudar sem que eles precisem fazer uma

ligação o que economiza muito tempo do paciente e da sua equipe você pode incluir o serviços da sua Clínica tanto na descrição do WhatsApp de forma breve geral quanto no catálogo de uma forma mais detalhada o catálogo é um recurso especial do WhatsApp Business para que as empresas exibam o seu serviço no caso de clínicas por exemplo tratamentos procedimentos exames especialidades vendidas muito importante isso que eu vou te falar reduz um ponto cinco aí para você prestar bem atenção por conta das regras do Conselho Federal de Medicina para o marketing médico não é permitido incluir

valor no serviços então a gente recomenda que você inclua só o nome a descrição o link do seu site sobre o seu serviço Ou o nome do serviço para caso do seu paciente queira saber mais caso você possua muito serviços de preferência destaque para aqueles que você julgar mais interessante para estratégia comercial da sua Clínica E aí a gente chega no ponto número 3 segmente os seus contatos a partir do recurso de etiquetas que o aplicativo possui as etiquetas permitem que você Organize melhor os seus contatos separando eles em grupo de acordo com as suas

características você pode por exemplo criar etiquetas agrupando pacientes de uma mesma especialidade de um mesmo procedimento tratamento ou exames como por exemplo pacientes oftalmologia paciente cirurgia de siso pacientes receita Roacutan e assim por diante ou ainda de acordo com o tipo de atendimento primeira consulta retorna agendado e outras opções ponto número 4 seja mais eficiente em sua comunicação uma forma de ser mais eficiente na sua comunicação Por meio dessa ferramenta é usar etiquetas que você criou para potencializar o atendimento e ações de marketing da sua Clínica e se comunicar com esses pacientes de uma forma

mais personalizada você pode por exemplo enviar para os seus pacientes lembretes ou mensagens de confirmação de consulta para os pacientes que estão com a etiqueta agendados para o dia seguinte você pode mandar a pesquisa de para os pacientes que estão com a etiqueta atendidos No dia anterior você pode mandar dicas de saúde de conteúdos do blog da sua clínica para os pacientes que tenham interesse em determinados temas conteúdos sobre saúde da mulher para pacientes que estão com etiqueta pacientes de ginecologia divulgação de serviço novidades da sua Clínica e tudo mais entende como adequando a sua

fala para cada paciente você consegue estreitar melhor os laços e fidelizar mais os seus pacientes ponto número 5 configure respostas rápidas e automáticas essa é uma ótima forma de economizar tempo e automatizar o atendimento da sua Clínica por exemplo ao invés de ter que sempre digitar a mesma coisa sobre assuntos que os seus pacientes sempre te perguntam você pode configurar respostas rápidas para essas dúvidas mais comuns como convênios a corpo Clínico localização ponto de referência e outras coisas mais ou nos momentos que seu paciente tentar entrar em contato com a sua Clínica fora do horário

de atendimento é possível criar respostas automáticas mostrando e contando para ele porque da ausência Qual que é o horário de atendimento enquanto o tempo a clínica vai entrar em contato depois e se for uma urgência como ela deve proceder também é possível configurar respostas automáticas para o primeiro contato do paciente com uma mensagem legal de saudação já solicitando os dados do paciente para facilitar o atendimento Como por exemplo o nome se pretende marcar uma consulta se é por convênio se é particular se tem preferência do dia horário ou médico entre outras informações isso também agrega

mais agilidade nas respostas da sua Clínica o que faz a maior diferença para que o seu paciente seja atendido com rapidez melhorando assim a sua experiência nesse ponto de melhoria de experiência agilidade no trabalho o sistema farmético pode ajudar muito dentro do sistema Você já consegue deixar configurada todas essas mensagens que eu te falei lembrei que você vai precisar enviar para o seu paciente Além disso essa automação vai te garantir praticidade de apertar um botão e mandar as mensagens vamos fazer o seguinte que tal se a gente te mostrar exatamente como funciona na prática mesmo

eu vou deixar um link aqui embaixo na descrição para você comprovar como essa ferramenta de WhatsApp ela é completa e vai ser uma mão na roda para gestão da sua Clínica não se esqueça somando as forças de boas ferramentas como WhatsApp e a formedic você só tem a ganhar e a sua empresa também se você gostou dessas dicas já deixa um like aqui se inscreve no nosso canal se você ainda não for inscrito e já deixa aqui nos comentários que assunto você gostaria de ver porque toda terça e quinta a gente traz assuntos relevantes para

melhorar o seu negócio para te ajudar a lutar sua agenda e aumentar o seu faturamento a gente se vê no próximo vídeo Então por hoje é só e até a próxima tchau [Música]