[Música] tudo bem eu sou ateia cubiu lhes juíza do trabalho trt da 24ª região antes disso foi juíza lá no trt da 2ª região que são paulo né isso juíza há 14 anos hoje eu coordeno um centro judiciário de métodos consensuais de solução de disputas e também é tudo muito e parceria com o tribunal nessa área de gestão de pessoas e qualidade de vida e por isso eu vim aqui a convite do projeto palestras online para falar pra vocês sobre gestão humanizada que esse programa que eu estou desenvolvendo no trt da 24ª região e que
está sendo replicado em outras instituições através dessas palestras que eu tenho proferido rock e uma palestra como vocês envolve gestão então não depende não está vinculado muito ao tipo de faculdade que você está fazendo o tipo de profissão que você vai desenvolver porque em qualquer profissão que você estiver ou uma hora você vai estar na condição de chefe ou está na condição de liderado então a gestão humanizada é o modelo que é uma alternativa aquele modelo tradicional de gestão onde eu vou mostrar pra vocês como funciona como podemos ser mais produtivos através desse novo modelo
e também focar na qualidade de vida dos liderados aqui então vamos lá primeiramente eu vou falar pra vocês sobre um dado da organização mundial da saúde muito importante segundo a oms até 2030 a depressão vai ser a causa mais é a doença mais incapacitante do planeta é afetando mais pessoas do que qualquer outra doença inclusive doenças cardíacas e o câncer e ainda direto de acordo com a oms a depressão vai ser a causa de maiores custos econômicos o sucesso dos governos de todo mundo né isso em razão dos gastos com o tratamento de saúde da
população e também com a torcida de produção então não é difícil imaginar que também haverá uma grande perda de produção para os empresários e isso também gerar mais custos para as empresas ok e falando em depressão não poderíamos deixar agora de tocar no assunto chamado banho out você já ouviu falar da expressão by renault ou síndrome do esgotamento profissional o governate é conceituado por pablo bernhard o médico do trabalho e professor como um estado físico e mental de profunda e estimação que é ocasionado em decorrência de uma alta demanda uma demanda significativa de situações em
que há é um esforço um desgaste emocional muito alto no trabalho então veja aqui no jornal 'the a pessoa chega ao esgotamento da sua energia esse termo bournout ele vem da origem inglesa que o bunny significa que em maré de alte até o final dando a ideia de uma de algo que vai queimando a uma chama que vai desmembrar sendo aos poucos até cessar definitivamente figurativamente significa aquilo que vai sendo consumido até o seu esgotamento total por isso ter manaut como uma doença em que a pessoa se esgotem que sua energia sessa totalmente até que
ela chegue chegue à exaustão completa ok é o bar naughty ele antes não atualmente aliás né no cid lua na classificação internacional das lentas ele está o enquadrar dado como 111 problemas relacionados podem ver aí no no powerpoint com a organização do modo de vida então edson problemas relacionados com a organização do modo de vida e esgotamento mas houve uma reclassificação o próximo sidical cid 11 né dessa tabela que virá a partir do de 2022 ela e enquadrou o tirou da da organização do modo de vida e colocou-se ou problemas relacionados ao emprego é o
desemprego então nós teremos uma reclassificação do jornal 'the e ele passa a se então uma doença específica uma doença ocupacional uma doença relacionado à atividade laboral né e aqui ó de acordo com veja aqui na tela é uma síndrome bernal de conceituada como resultante do estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso esse é o conceito novo conceito de bournout da nova cidade 11 né que virá em vigor em 2022 mas esse é o conceito que já tem sido adotado é por todos os estudiosos dessa área né então o jornal se
refere como disse há problema pro a fenômenos no contexto do trabalho no contexto ocupacional é vamos aqui para o nosso próximo à ponte bernat os seus estágios então ouviu esse é o fehlberg nec um grande estudioso do bar naughty ele fez uma classificação você pode ver no nosso fórum pontes das etapas é dos estágios em que a pessoa vai vivenciando ao longo do trabalho até chegar à síndrome do esgotamento profissional isso quer dizer que vá ver vai acontecer necessariamente nessa ordem não necessariamente nessa ordem pode acontecer em uma ordem diferente dessa e também pode acontecer
que alguns desses sintomas não apareça e aí mesmo assim a pessoa chegue ao esgotamento profissional então nós temos aqui primeiro nessa classificação de flamengo é necessidade primeira necessidade de aprovação outra formação então aquela pessoa que é é incansável mente ser reconhecida pelo trabalho que está fazendo a um segundo estágio uma dedicação excessiva ou seja o trabalho possa ser o mais importante da vida daquela pessoa deixa de lado o lazer deixe de lado o convívio social e fica focada excessivamente num trabalho 3d terceiro estágio descaso com as próprias necessidades da pessoa não se importa mais consigo
mesmo ela passa não se importa mais com sigo ela passa é a priorizar apenas o trabalho não não olha para as suas necessidades é prioritárias deixam de ser prioritários a família o convívio familiar 4 estágio evita o conflito ao invés de enfrentá los mesmo em situações errôneas então há uma situação errônea e há pessoas vita é o conflito justamente para não fazer esse enfrentamento quinto estádio reinterpretação de valores o trabalho possa ser valor máximo deixe de lado todos os outros valores como eu falei pra vocês à família os interesses pessoais nada mais importa o valor
do trabalho é o único valor que importa na vida daquela pessoa e aí ela passa ao estágio da negação do cinismo da agressividade então ela passa a tratar mal os colegas de trabalho leva isso para casa a essa essa essa situação de negativismo acreditar que as coisas não vão dar certo a desvalorização do próprio trabalho queda da autoestima aí passa o próximo estágio que é de recolhimento de isolamento então a no estágio oito mudanças evidentes de comportamento dentro desse isolamento dessa agressividade ninguém faz nada direito ou as pessoas são exigentes demais e aí ele começa
a enxergar o mundo dessa maneira né começa a olhar as pessoas de uma maneira legal shiva a uma despersonalização também ou seja ninguém importa a pessoa fica com não se importa mais com sigo né essa despersonalização e é isso que gera o que é um dell décimo estágio vazio interior muito grande e esse vazio interior desencadeia como um processo é concomitante o nordeste eo estágio a depressão a depressão é uma outra doença que a gente viu por isso que eu trouxe o jornal d aqui né estou por isso eu comecei também com a depressão porque
a depressão ela vem com uma doença concomitante então o painel de você vai passando por estágios de enfraquecimento e aí você pode girar cocó concomitantemente no estado depressivo é com ideações suicidas é negativismo perda de forças e aí o último estágio que é o símbolo a síndrome do esgotamento profissional e pênalti e isso é muito muito mesmo complicado e triste né você veja na estatística hoje da isma-br né que é internacional stress management association no brasil ela diz o seguinte que 32% dos mais de 100 milhões de trabalhadores brasileiros sofre com a síndrome do burnout
então esse não era o número expressivo extremamente preocupante nós temos 32 por cento dos trabalhadores brasileiros que sofrem a síndrome de burnout e os outros 62 68 por cento está tudo bem não necessariamente de 68 alguns tão bem e hoje estão vivendo num estado neutro ou seja ele pode ficar bem ele pode vir a desenvolver é o jornal 'the e aí é aumentar essa estatística e por que isso acontece né porque que é 32% da dos trabalhadores brasileiros estão lendo o jornal 'the 68% estão o neutro ou no normal mas estão bem né porque isso
acontece é esse que nós vamos trabalhar com vocês agora eu trouxe aqui pra vocês uma um diagrama da oit sobre os fatores psicossociais um trabalho e esse esse diagrama pra mim é importantíssimo porque vai abrir a cabeça de vocês pra vocês entenderem porque é que isso acontece né aqui nós temos então vocês podem olhar no powerpoint os fatores psicossociais no trabalho eles resultam das interações do meu lado esquerda que vocês estão vendo a interação do ambiente de trabalho do conteúdo do trabalho e das circunstâncias e organizacionais como um todo e esse ambiente de trabalho e
interagem do outro lado com o que com as capacidades habilidades necessidades e expectativas do trabalhador costumes e cultura daquela pessoa e circunstâncias pessoais que são externas o trabalho então nesse fator pici psico social no trabalho a interação entre o ambiente de trabalho e as circunstâncias pessoais e essas circunstâncias pessoais através da percepção né daquele trabalhador podem influenciar e refletir no desempenho no trabalho veja aqui no quadro na saúde do trabalhador e nossa satisfação um trabalho então essa interação entre ambiente e situação individual circunstância individual da pessoa capacidade costume expectativas que ela tenha em relação ao
trabalho a ela mesmo a vida tudo isso são fatores psicossociais que influenciam no desempenho no trabalho na satisfação e na saúde então com cerveja que o trabalho ao mesmo tempo que pode ser desencadeado antes do bar náutico ele também pode ser fatal de saúde ao mesmo tempo que ele pode ser fator de insatisfação trabalho ele também pode ser um fator de satisfação no trabalho ao mesmo tempo em que ele pode ser um fator de negligência né é demais secção serviço também pode ser um fator de desempenho no trabalho tudo isso positivo e negativo vai depender
dessa interação que nós estamos vendo aqui aqui esse documento é mostrar para vocês aqui numa uma explicação né é dita por luciana velloso no livro riscos riscos psicossociais e saúde mental do trabalhador antes assim que esse documento é o espírito é explícito ao dizer que um equilíbrio ideal entre fatores humanos e condições ocupacionais no trabalho traduz uma situação psicossocial no trabalho que influencia positivamente na saúde do trabalhador todavia essas mesmas interações sociais entre as condições do ambiente operacional os fatores humanos também podem ser de conteúdo negativo então a interação pode ser refletir positivamente no desempenho
da saúde a satisfação mas pode refletir negativamente e como nós trabalhamos a gestão humanizada que estou propondo é que eu proponho que pousa tribunal propõe outras instituições nos tribunais no equilíbrio dos pólos é ruim essa nova cultura organizacional é sob esse aspecto a gestão humanizada trabalha no equilíbrio na interação entre as condições de trabalho no ambiente de trabalho e as condições individuais circunstâncias de tímido mais trabalhador falamos e se tais culturas expectativas paulo há equilíbrio entre os pólos nós temos um ambiente saudável um ambiente propício para que a pessoa tenha bem estar e ter um
bom desempenho e também se satisfaça com a sua profissão com o seu trabalho e aqui eu vou falar especificamente é da organização judiciária porque a organização judiciária também passa pela organização de ti gestão só para explicar para vocês que isso é uma tendência que chegou na justiça mas já é uma tendência empresarial e eu explicar daqui a pouquinho porque que as empresas hoje estão procurando esse novo modelo de gestão gestão humanizada dentro da justiça já começamos esse modelo de trabalho da gestão humanizada através dessa resolução do csjt 229 onde ele coloca lá promover a melhoria
da gestão de pessoas e qualidade de vida hoje no judiciário já é impensável é é trabalhar a gestão é produção sem focar na qualidade de vida justamente por isso que nós desenvolvemos até agora eu falei pra vocês que se a pessoa está doente está depressiva tá com bar naughty isso gera uma perda de produção e isso reflete no custo muito alto para as organizações públicas e privadas então é um ato de inteligência pensar na qualidade de vida não só como um ato de humanidade mas também com um ato de lucratividade é rentável pensar na qualidade
de vida das pessoas então nós temos aqui nessa resolução só para vocês terem uma idéia é que isso existe que tatá disseminam também na iniciativa privada nas resoluções nos regulamentos internos das empresas e dentro do judiciário estão focando no desenvolvimento profissional e na gestão e qualidade de vida dos trabalhadores né aqui na nossa resolução do csjt temos aqui aperfeiçoar a capacidade ea motivação do servidor a motivação é essencial por uma gestão humanizada e nós também vamos ver isso daqui a pouquinho na no decorrer da nossa palestra e aqui também olha só que interessante temos a
nossa resolução conscientização da responsabilidade individual e coletiva pela vida pela manutenção o restabelecimento de um ambiente de trabalho que prevaleça o bem estar dos colaboradores como eu disse o bem estar dos colaboradores hoje é uma atitude inteligente e lucrativa e ainda mais nesse momento em que estamos vivendo cada vez mais redução do número de trabalhadores a dentro deste trabalho aposenta não há reposição e nós precisamos que esses trabalhadores estejam com saúde né isso tudo o que estou dizendo vale também para as empresas né e ali é você estiver você for o empresário tiver me assistindo
aqui um líder empresarial que vai estar fazendo administração mas é não ajudem a faculdade até hoje aquele modelo tradicional que era um método que é o resultado e é isso que importa é o que eu vou propor a você nesse momento dessa palestra de abrir sua mente esquecer aquele aquele aquela doutrina tradicional que você aprendeu pra você me ouvir eu vou propor aqui um câmbio organizacional pra você pra você deixar de lado a síndrome da gabriela não sei se você já ouviu falar da silva gabriela nas empresas é muito comum você ouve quando se diz
eu nasci assim eu cresci assim você sempre assim gabriela é da música antiga e talvez você é novo nem conhece essa música mas é uma música do meu tempo e que diz muito isso é da pessoa que não quer mudar né eu vou propor agora que um desafio é um jogo interessante pra você ver como é importante a gente havia nossa mente tá bom e aqui não vou começar com a uma fala do bebê bernard shaw que diz o seguinte é impossível haver progressos em mudança e quem não consegue mudar a si mesmo não não
muda coisa alguma então vamos lá vamos propor aqui que você que proponha abrir para novas mudanças trancamos organizacionais ok a gente usa muito tempo dentro você precisa de você está estudando publicidade é já vai saber do que estou falando é um termo muito comum também na mediação porque a gente trabalha com várias técnicas que a gente diz pensar fora da caixa pensar a tempestade de idéias né hoje em dia nas empresas tem havido utilizem ocorrido de brainstorm que eles falam que a tempestade de idéias pra que a gente abra mais a cabeça pra gente usar
a criatividade para buscar os melhores resultados então nós vamos começar a trabalhar isso a pensar fora da caixa e em que eu vou começar com exercícios para vocês fazerem eles estão vendo na tela que inclui todos os nove pontos usando quatro linhas retas ou menos cheio levantar a cabeça e sem tratar a minha sem traçar a mesma linha mais de uma vez você já fez exercício eu vou te dar nenhum minuto cronometrar aqui um minutinho pra você tentar é traçar os nove pontos no máximo quatro línguas quatro retas sentir a caneta do papel passa em
tenta me mentalmente o pega um papel aí ponha-os os nove pontos e tenta fazer esse traçado um minutinho ficar quieto para não trabalhar o raciocínio de vocês tá fácil não gente bom deu ainda um minuto qualquer coisa você pausa dá uma pausa que quiser pensar mais faz um pause aí na palestra você é pegar um papel e ficar tentando um tempo a mais que você quiser mas a gente vai prosseguir é só você dar um pau e se você quiser continuar tentando mais um pouco e aí vem a resposta você que não sabe não tinha
feito exercício em nenhum momento foi dito que você não podia sair dos pontos você veja aí que os traçados de pra você traçar com o máximo quatro retas todos os pontos e teve que sair de fora do quadrado é por isso que a gente fala do pensar fora da caixa né você a b e a gente fica com a cabeça estreita para idéias e aqui é é a idéia que a gente propõe é essa que você saia da caixa que você saia do quadrado desse método que reivindica mudanças e aí pra você que já fez
exercícios falar já sei se meu está fácil e você já tentou fazer com três retas você acha que isso é possível eu já tinha feito ela esses exercícios várias dinâmicas de lideranças mas aí eu preparando a palestra é pela primeira vez quando eu não proferi eu descobri que não são só quatro pontos olha que a sua direita você pode fazer até com três retas né ou de com quatro retas mais de outras formas então eu achava que só existiram você que já fez exercício e já tinha na sua cabeça resposta olha só não existe só
uma resposta nem existem várias respostas então na gestão também assim não tem um modelo único de gestão nós temos na gestão humanizada nós temos várias técnicas várias formas de desenvolver o trabalho de uma forma humanizada e mais todo tipo aqui nós vamos fazer um breve abordagem com vocês que é o tema é o assunto do momento quarta revolução industrial o trabalhador 4.0 nessa quarta revolução industrial onde disse não seremos substituídos por robôs em quase todas as profissões e as opções novas que viram não são mais essas que a gente está acostumado a ver hoje e
eu tenho pra falar pra vocês sobre isso é o seguinte a gente pode até querer ser como os robôs né mas nunca seremos se tentarmos concorrer com robô seremos todos sucateados iremos o catus não podemos esquecer jamais a nossa natureza humana o robô e observa ele age e nós seres humanos nós observamos nós sentimos a partir desses sentimentos nós vamos significados ao que a gente está sentindo a gente avalia nossas necessidades e só então a gente acha e nesse aspecto pelo menos muito tempo não tão próximo eu não ando nós não conseguimos visualizar um robô
com essa dimensão é mental que o ser humano tempo então seja ser humano e não se preocupe nós jamais serão substituídos pelo robô nessa parte de humanização né e é nisso que a gente tem que focar o que seria então o modelo de gestão humanizada idéia marisa né ele produz resultados concretos né e aqui eu vou dar uma boa notícia pra você do modelo tradicional e pra você do modelo não humanizado que não é o tradicional né no modelo tradicional que se busca o resultado processo de produção metas e objetivos no modelo de gestão humanizada
se busco que trabalhar bem mais focado nessa as relações interpessoais e em interpessoais então qual é a boa notícia que o modelo de gestão humanizada agradar gregos e troianos porque eu vou mostrar pra você do modelo tradicional se você adotar a gestão humanizada você vai produzir 30% a mais é isso que os estudos mostram que você consegue produzir 30% a mais você consegue 30% a mais nas metas 30% a mais nos resultados e ainda cuidando dos trabalhadores da sua empresa ok e por que focar nas pessoas aumenta a produtividade e resultados de então por que
focar nas pessoas aumenta a produtividade e resultados e aí eu vou falar pra vocês seguinte a pesquisa de chã aquilo é que ele é autor do livro jeito raiva de ser feliz chan visitou 45 países diferentes por três anos trabalhando em empresas e escolas e foi o que ele descobriu foi que a maior parte das escolas e das empresas segue a mesma fórmula do sucesso se eu trabalhar duro eu serei bem mais sucedido se eu for bem mais sucedido eu serei mais feliz esse é o modelo de gestão é utilizado para motivar a comportamentos o
problema é que segundo shaw essa fórmula é científicamente retoque retrógrada e incorreta porque pensei porque pensamos é que devemos ser bem sucedidos para sermos felizes nós acabamos empurrando a felicidade pra frente para além do nosso horizonte cognitivo então a gente pensa olha quando eu consegui o sucesso eu serei feliz e aí o que acontece a neurociência demonstrou que o nosso cérebro funciona em sentido oposto se elevarmos o cognitivo positivo de alguém para o presente o cérebro nosso cérebro chan chama de vantagem da felicidade ou seja o cérebro no positivo tem um desempenho significativamente melhor do
que o cérebro neutro negativo ou não estressado a sua inteligência que reatividade nível de energia aumentam de fato os resultados que o chá é e ter toda essa pesquisa foram surpreendentes porque os negócios melhoraram na partir da adoção desse modelo de trazer o a felicidade por presente e aí segundo shannon houve uma completa revolução copernicana o copernicana como dizem alguns dentro da psicologia pois a mesma forma como copérnico descobriu que a terra na verdade gira em torno do sol e não o contrário avanços da neurociência da psicologia positiva recente nos ensinaram que o sucesso o
bic em torno da chance da felicidade e não o contrário né e aí vocês vão ver aqui nós vamos passar por nosso luiza slide com cérebro positivo ele é 31% mais produtivo do que o cérebro neutro negativo no estressado né por isso eu falei pra vocês quer produzir pelo menos mais 30 por cento na sua empresa traga propositivo o cérebro dos seus trabalhadores porque eles vão trabalhar 30 por cento mais 1 ser mais criativos do que se eles tiverem um negativo no neutro ou não estressado isso significa então que nós poderemos inverter a fórmula tradicional
de modelo tradicional que acharmos um jeito de ficarmos felizes no presente nossa série nossos cérebros funcionário com mais sucesso ainda né pois nós somos capazes de trabalhar mais e mais rápido e mais inteligentemente precisamos meter inverter então essa fórmula para ver o que nosso cérebro é realmente capaz de fazer porque a dopamina que nunca o sistema nosso sistema quando nós estamos no positivo tem duas funções nos deixar mais felizes e acionar todos os centros de aprendizagem do nosso cérebro permitindo que nossos cérebros ataque que nós adaptarmos na verdade ao mundo de uma forma diferente ok
ao final final das pesquisas de chá foi descoberto seguinte de 25 por cento do sucesso profissional jack mccoy pontes são previstos porque ele que é o coeficiente de inteligência 75 por cento do sucesso profissional são previstos pelo seu nível de otimismo seu suporte social e sua capacidade de medo estresse como um desafio e não como uma ameaça ou seja o que hoje representa só 25% do sucesso profissional enquanto o otimismo em outros fatores né como objetividade influenciam 75% no seu sucesso profissional nos seus profissionais equipe e como nós fazemos como chama do vamos fazer uma
mudança de estação vamos sair do negativo para o positivo isso seria possível né é é possível fazemos essa mudança de estação cerebral veja bem dentro do nosso cérebro existem milhares de neurônios o neurônio é capaz de comunicar com milhões de outros neurônios formando um cabo chamado neuro rede neural e a neuroplasticidade é isso é a capacidade natural do nosso cérebro de fazer novas conexões entre si e formulando novos caminhos neurais desde que estimulado príncipe o pai sempre fala pra mim ele não vai pro serviço pelo mesmo caminho toda vez que você pega um caminho diferente
você está exercitando o seu cérebro porque o nosso cérebro ele quer se exercitar e quer aprender cada vez mais e aí vem a notícia boa ou outra notícia boa é que a positividade a gente pode trabalhar ela pode a gente pode aumentar o nosso coeficiente emocional através do exercício da positividade na nossa mente então isso é surpreendente né quando a gente estimula nosso cérebro nós estamos usando ele a nosso favor a favor do nosso bem estar e veja que passando por powerpoint um estudo feito pelo google indica que as melhores equipes de trabalho tem o
que nós chamamos de segurança psicológica onde uma pessoa sabe que pode dizer algo sem se sentindo ameaçada não há brigas internas nem politicagem essa foi uma entrevista de charles doe o autor do poder do hábito e ele passou essa informação pra nós netão veja aqui onde a segurança psicológica é onde você vai encontrar as melhores equipes de trabalho do mundo e porque trabalhamos né agora vamos entrar nessa questão do significado tendo a linha da humanização entendeu o significado e propósito trabalho é fundamental e aqui eu vou sentar um exemplo que ele leandro karnal nos não
se tornou uma palestra brilhante que era de dom joão digitando mafra e aí dólar rompeu em tô há um pedreiro que estava trabalhando o que você está fazendo e o pedro disse olha eu estou quebrando pedra e aí então ele perguntou segundo perder o que você está fazendo aí eu estou fechando madeira e aí então ele foi até o mais simples dos trabalhadores é um servente que estava fazendo no local para cumprir o que você está fazendo e aí ele olhou para a dow jones eu eu estou construindo uma catedral então você veja que só
quem tem idéia do todo pode encontrar um significado e um propósito para o trabalho nós fomos lhe como líderes empresariais como líderes que vocês não ser em algum momento da vida de vocês têm uma obrigação de indicar um propósito e um significado pessoas lideradas por que isso é trazer positividade para sua equipe informação outra linha dentro da gestão humanizada informação é poder é muito importante que a sua equipe de trabalho saiba exatamente o como funciona a dinâmica dentro do trabalho quem tem é de quem tem as informações de dentro da equipe quais são os que
terão informações privilegiadas em razão do cargo por ser um gestor com a informação é coletiva para ficar assim aquela idéia de que a solo para o fulano não falou que ciclano e aí gera fofoca já nã intrigas tão toda a informação é importante em relação a metas por exemplo vou falar do nosso exemplo aqui do judiciário que a gente também trabalha muito com métodos ea cobrança de metas sul é como em qualquer instituição privada nós fomos comprados por meta é muito importante aqui o rima também uma evolução dentro dessa idéia da gestão humanizada que mostrar
quais e como cumprir a meta quais as metas são importantes né porque às vezes você trabalha muito e aí não vê resultado porque porque o seu foco não está exatamente no que é importante como meta instituída pela organização tem muito importante que sua equipe saiba das prioridades dentro da empresa para aquela foque nessas metas ele aí com isso é muito possível não é muito provável que não haja mais trabalho nela vai trabalhar a mesma coisa ou menos porque ela está focada em que a empresa entende como metas ok isso tem funcionado muito na nossa no
nosso judiciário e aqui eu vou entrar também em outro ponto da gestão humanizada né nós trabalhamos dentro da ajuda da gestão humanizada com a identificação dos valores das qualidades humanas e dos talentos o que a gente faz um trabalho fazer equipes né pra indicar quais são os valores qualidades e talentos tanto os valores da empresa quanto os valores dos seres humanos que integra essa empresa dos trabalhadores dos liberados dos colaboradores como dizem muitos é dentro das instituições que aqui eu sinto uma frase que eu adoro da ema ótimo que é embaixadora da uma mulher que
diz assim dele deveríamos parar de nos definir pelo que não somos e começarmos a nos definir pelo que sons e quando você trabalha valores qualidades humanas talentos você está fazendo exatamente isso com a sua equipe de trabalho está trabalhando pelo que eles são focando no que eles têm de melhor né então a gente faz esse trabalho com a identificação dos valores da empresa a identificação que é importante valor ao que aquilo que é importante para cada um em relação é a as prioridades ea família e trabalho é é um objetivo uma casa própria é pode
ser o dinheiro existem vários valores não tem o seu né eu lazer é então identifica a identificação desses valores ver quanto tempo a partir da indicação do valor que o trabalhador o líber gente em quanto tempo da minha vida de um a dez quanto tempo todo me dedicando para esses selecionará dez valores importantes para sua equipe quanto tempo estou me dedicando eo grupo liderado a esses valores de zero a dez que não acordou para esse valor família se a nota fora baixo de seis né você já vê já dizer se colaborador o você tá né
como a nota ruim para esse valor que é importante isso vai de causar sofrimento né então fazer eles enxergarem se eles estão trabalhando com os valores de forma adequada porque quando você não trabalha como os valores de forma adequada não se dedica o que é importante isso gera sofrimento qualidades humanas quais são as forças é de caráter que os seus sua equipe tem são criativos têm inteligência social é comunicativo existem várias qualidades humanas que você pontua identifica ea trabalha em cima dessas qualidades quando você foca na qualidade o que acontece ao invés de focar nos
pontos negativos você consegue valorizar e com a própria qualidade pessoa consegue superar as falhas dos erros a partir da indicação do que ela tem de melhor né e nos talentos é a mesma coisa quando você pega um talento e qualifique capacita você ver que aquela pessoa tem talento o talento é aquela que eles são aquelas qualidades inatas já nasce com ela as qualidades da web elas variam alguns momentos na vida mas seu talento é aquilo que cada um tem não adianta eu queria ter o talento do outro porque eu jamais um eu tenho meus próprios
talentos e tem que identificá los ei você pode como gestor capacitá los dentro daqueles talentos e isso vai virar um ponto forte o que significa virar um ponto forte quer dizer que em qualquer coisa dentro da empresa que ele fizer a partir daquele tamanho associada à capacitação ele vai fazer com excelência ok então vamos pra frente né em relação aos conflitos empresariais né o conflito dentro da gestão humanizada a gente trabalha a seguinte idéia o conflito não é bom nem ruim o que é bom ou ruim é a forma como a gente faz a gestão
desses conflitos então a partir de uma gestão positiva o conflito vai trazer crescimento para a empresa e eu cito aqui a frase de som sul junto disso são do sul e aqui eu trago a frase the sun tzu em arte da guerra o conflito é luz e sombra perigo e oportunidade estabilidade e mudança fortaleza a debilidade o impulso para avançar e obstáculos que se opõem a todos os outros conflitos contém a semente da criação e da desconstrução que aquele é claro assim mostra para nós ele pode ser luz ou pode ser sombra e igor ou
oportunidade então conflito pode ser luz oportunidade mudança e fortaleza então a gestão humanizada trabalha conflito dessa forma de forma positiva como forma de entrada de cimento e crescimento empresarial e aí o outro outra vertente aqui vamos encerrar por aqui nessa última vertente da gestão humanizada que a comunicação né no modelo de gestão humanizada nós seguimos o processo de comunicação violenta desenvolvido por macho né e como funciona esse processo de comunicação não violenta processo de comunicação violenta tem quatro etapas o da observação sentimento de necessidade e pedido como isso funciona você trabalha sua equipe da seguinte
forma você trabalha sua equipe da seguinte forma observa a situação diz a seus colaboradores temos que observar a situação julgamentos nem críticas a partir da observação sem julgar e sem criticar nós avaliamos qual o nosso sentimento em relação àquela situação que ocorreu dentro da empresa depois que avaliamos nós identificamos os nossos sentimentos nossas emoções a gente avalie qual é a nossa necessidade que advém desse sentimento e só então fazemos um pedido específico né um pedido específico em relação àquela situação esse modelo de comunicação violenta esse modelo de comunicação não violenta ele é utilizado inclusive em
zonas de guerra pra fazer igual a regiões conflituosos então que funciona em guerra o que dirá dentro da sua empresa não é mesmo eu tenho aqui com a fase com a fala de gandhi que diz o seguinte a menos que nos tornemos a mudança que desejamos ver acontecer do mundo nenhuma mudança jamais acontecerá então força espero que você tenha gostado da nossa palestra em que você tenha se transformado és ainda fora da caixa eleve este modelo de gestão humanizada principalmente de trabalho muito obrigada e até a próxima [Música]
