a bonde uma empresa bastante inovadora de produtos digitais 5 anos de experiência com tecnologia os vanguardistas que propuseram o absens o absenteismo ele é a situação onde né o usuário ele não comparece a um atendimento que estava agendado e esse não comparecimento desse usuário né ele implica tanto no comprometimento né da continuidade de cuidado desse usuário como um desperdício de [Aplausos] recursos a gente já vinha participando do ecossistema de inovação que foi surgindo na cidade quando a gente viu os temas dos Desafios a gente escolheu logo de cara ali quatro Desafios que a gente achava
que faziam sentido e acabou que no final das contas o que a gente mais de fato se dedicou foi o desafio dois de como reduzir as taxas de absenteísmo em exames e consultas reguladas a gente tinha uma demanda de usuários né precisando de acessar os procedimentos e a gente tava de alguma forma né tendo desperdício de oferta a partir do momento em que a gente fazia o agendamento e o usuário não comparecia houve uma escuta tia da prefeitura da Secretaria de Saúde liberando isso como um desafio a questão das faltas das pessoas nas filas do
SUS e ao liberar isso como um desafio a gente pode propor nossas soluções a gente pode testar na prática dá muito bem isso com baixo custo e a gente conseguiu ver claramente que foi um produto que hoje é totalmente replicável para todos os cenários então A ideia é que a gente observa esse histórico olhando para alguns aspectos como por exemplo quantidade de faltas idade sexo até a região onde fica a unidade de saúde o tipo de procedimento que ele tá indo fazer tudo isso é levado em consideração Pelo modelo e a partir dessas informações a
gente consegue dar uma probabilidade de Fal de um determinado paciente agora graças ao absens e ao mecanismo de reagendamento a gente consegue saber quando alguém não vai consegue abrir essa vaga para alguém que tá precisando que vai poder ir naquela data e consegue já de maneira fácil reagendar pra pessoa que não pode ir e garantir que ela vai ter o serviço dela teve um impacto extremamente positivo pra secretaria de saúde porque a gente deixa que aquele profissional que às vezes ele vai ali pra unidade para fazer o atendimento e o usuário não chega antes a
gente tinha uma comunicação que era muito por meio de sms n após a implantação do absens a gente passou a fazer uma comunicação por WhatsApp porque ele recebe uma mensagem né oficial porque é oficial do WhatsApp da Prefeitura do Recife verificado E aí ele consegue ver que aquilo ali realmente é um serviço específico exclusivo da prefeitura o absens é mais um exemplo de do que tá acontecendo aqui na cidade que é um reflexo do resto do mundo cada vez mais os serviços básicos estão ficando disponíveis de forma digitalizada pro cidadão ou no aplicativo da cidade
ou até como é o caso do absens no próprio WhatsApp Nós escolhemos o Google Cloud como parceiro para construir a solução do absens principalmente por causa dos recursos que já estão dentro da plataforma que promov uma aceleração do desenvolvimento dado que o absens é uma plataforma que tem um alto número de uso e alto número de utilização a gente precisa de uma nuvem que a gente consiga ter segurança de que estando no Google Cloud a solução vai poder atender ela vai tá disponível e ela vai conseguir entregar o valor que deveria pra população garantir que
o usuário acesse esse atendimento e tem a intervenção necessária na sua condição de saúde em tempo oportuno é algo assim que tem um grande valor para o município e paraa atenção à saúde porque você evita agravamento de doenças Enfim então o absens ele vem como uma ferramenta que apoia nesse processo a partir do momento que a gente reforça essa camada de comunicação com o usuário né Essa consciência a gente precisa trabalhar sempre nas nossas comunicações para que o usuário entenda que a partir do que ele interage que ele cancela né que ele confirma ele também
tá ajudando a secretaria de saúde a priorizar aquele paciente que de fato precisa aquele paciente que tem uma certa gravidade a gente entende que o absens hoje é uma solução bastante robusta que consegue se encaixar em absolutamente qualquer tipo de fila qualquer cenário em que eu tenha uma fila de pessoas para realizar procedimentos como é o caso da saúde ou para matricular meu filho num escola ou para receber uma fila de atendimento no Detran e vários outros serviços públicos e privados então a gente vê claramente que o absens pode ser um baita potencializador em qualquer
um desses cenários e fazendo essa interação a gente já conseguiu reaproveitar mais de 150.000 vagas durante o tempo em que o abson está funcionando então são 150.000 Slots que seriam perdidos e que agora Alguém Pode ocupar então o impacto É de fato na vida das pessoas ho da cidade e ver de fato isso acontecendo ver que a gente construi um software que promove melhorias significativas na vida de milhares de cidadãos de Recife é algo que deixa a gente bastante feliz bastante polado É de fato muito gratificante é algo que faz com que a gente acorde
todo dia de manhã ainda mais empolado para trabalhar para construir a solução para manter a solução rodando e para promover inovações como essas que trazem melhorias pra vida das [Música] pessoas h
