[Música] Olá pessoal eu sou a cinth Araújo e estamos aqui dando continuidade à nossa jornada de aprendizado sobre aprendizagem e gestão do conhecimento aqui na nossa segunda semana da disciplina encerrando essa segunda semana vamos falar do esg né o tão falado esg o que que é esg certo um tema extremamente importante né Especialmente nos tempos atuais onde cada vez mais eh eh oferecer produtos de qualidade não é o suficiente por quê né porque há uma grande competitividade o mercado tá em constante mudança certo tempos altamente turbulentos o que faz com que apenas oferecer produto de
qualidade não seja o suficiente pra gente atrair ã clientes e principalmente pra gente fidelizar esses clientes tá trazendo um pouquinho do marketing certo um um ponto fundamental aí para que a gente tenha vantagem competitiva é mais do que atrair né É É atrair esses clientes convencê-los a comprar conosco e principalmente fidelizá-los para que eles permaneçam comprando de nós né conosco e não dos concorrentes tá por isso ativos intangíveis como por exemplo a a marca certo não é à toa né que marcas super varios e famosas como Microsoft Apple coca-cola são importantes porque a própria marca
já define ali a o a decisão de compra desse cliente ele vai preferir comprar da Apple e não da Samsung por exemplo certo porque é uma marca altamente consolidada e valiosa outros ativos intangíveis é a questão da confiabilidade né então se essa empresa esse produto ele tem a confiança do mercado as pessoas vão comprar dele porque as pessoas preferem comprar ou empresas né preferem comprar ã de produtos sólidos né de confiança né ninguém quer comprar algo que depois quebra certo a imagem certo também como eu comentei na marca é fundamental aí como um ativo pra
vantagem competitiva falando da imagem né é importante que a gente tenha muito cuidado as as organizações precisam ter muito cuidado para evitar que eventos negativos eles ocorram e principalmente para que eles ocorram e se e se envolvam ali fiquem ali conectados com a imagem da empresa né Especialmente nos tempos de auto uso das redes sociais onde as informações elas como se fala né dentro da internet elas viralizam como muita rapidez Então imagina o que acontece quando a empresa se envolve aí com problemas legais com questões aí de danos ambientais ou com operações desonestas né temos
visto ao longo dos tempos né E se a gente pensar nos últimos 15 20 anos o quanto que empresas tiveram as suas imagens aí maculadas por causa de problemas relacionados a esses três essas três categorias que a ali prejudicaram a imagem da empresa Tá e isso é importante por quê Porque a imagem da empresa ela vai ela é um ativo da empresa certo então se eu perco esse ativo eu vou ter problemas e dentro e por dentro dessa questão de gestão da imagem da empresa gestão da marca é importante que a gente entenda aí a
relevância da ética e da responsabilidade social especialmente em tempos como Os Atuais onde cada vez mais cresce a preocupação com aquecimento global né as mudanças climáticas a questão da Injustiça social a desigualdade social Então são questões que TM cada vez mais aí sido debatido tanto no âmbito virtual quanto presencial e que tem influenciado Sim a decisão de compra né o modo como as pessoas consomem tá dentro desse cenário é importante que a gente entenda o que que é ética tá eu também falarei sobre responsabilidade corporativa né responsabilidade social corporativa mas um um conceito importante a
ética né que a ética ela vai além do comportamento moral certo ela abrange um conjunto de ações né que tem referências Morais certo a ética faz com que nós reflitamos sobre porque que é certo o que que é errado né e a ética ela conduz ali os objetivos e a conduta de uma sociedade certo isso no âmbito da sociedade e temos claramente dentro das organizações a ética no âmbito organizacional Empresarial né por isso que falamos aí da ética Empresarial certo os códigos de ética né muitas empresas Elas têm estabelecido seus códigos de ética e esses
códigos eles são implementados para orientar o comportamento das pessoas dentro de uma organização certo assim a gente ela essas empresas conseguem reforçar a importância da ética então por exemplo a importância de não aceitar por exemplo ã propina ou fazer negócios ou negociações escusas certo isso aí é estabelecido dentro do Código de Ética né definir um padrão de Conduta né definir aí qual o tipo de Conduta que é aceitável que é valorizado dentro da empresa estabelecer diretrizes para as atitudes né estabelecer como né quais atitudes são permitidas é óbvio que a empresa ela é um ambiente
onde as pessoas têm e principalmente empresas cada vez mais modernas inovadoras TM grande autonomia aí dentro H da instituição da organização Mas algumas atitudes precisam ser ali ã delimitadas né para evitar problemas né então é a o código de ética também é importante para bizar o processo de tomada de decisões né então por exemplo eu eu eu sei que não posso aplicar né ã dentro do meu supply chain da minha cadeia de suprimentos empresas né ou processos que estejam relacionados aí ou a corrupção ou ao uso ã de trabalho análogo a escravidão a gente sabe
disso né então é importante que o código de ética vai direcionando as decisões de modo que haja de fato ética né dentro do ambiente corporativo outro conceito importante aí o da responsabilidade social corporativa né eu introduzi esse assunto rapidamente quando a gente conversou sobre planejamento estratégico objetivos globais etc né então o que que é a responsabilidade social corporativa né é esse comprometimento que as empresas têm organizações têm em proteger e promover o bem-estar da sociedade né vai além né de obter somente o lucro né mas envolve eh obter esse lucro a a partir né envolvendo
e considerando o bem-estar da sociedade certo e isso né a responsabilidade social ela vai envolver tanto objetivos sociais né quanto eh objetivos e interesses relacionados aí ao desenvolvimento sustentável a questão do uso responsável de recursos ambientais né recursos naturais então ah as empresas dentro aí da responsabilidade social corporativa as empresas elas precisam né se conectar com uma complexa rede de de stakeholders né os tais as Tais partes interessadas porque cada uma dessas partes né ela terá diferentes interesses né dentro desse contexto né como eu vou mostrar aqui para vocês nesse próximo diagrama né então quando
a gente tá falando aí da da responsabilidade social corporativa né entendendo aqui a organização os diferentes stakeholders que ela tem então ela tem a sociedade sindicatos acionistas Olha a complexidade né do contexto e do cenário da responsabilidade social corporativa né instituições educacionais a comunidade clientes enfim governos estrangeiros funcionários né então dentro a a responsabilidade social corporativa Tenta né almeja eh estabelecer ali o lucro né o cumprimento dos objetivos estratégicos mas Considerando o bem-estar da sociedade e dos diferentes stakeholders com as quais essa empresa ela tem relação e que o seu negócio acaba tendo Impacto Tá
quando a empresa eh a gente fala de responsabilidade social corporativa a gente pode encontrar quatro tipos de abordagem tá quatro estratégias a gente tem a proativa acomodativa defensiva e obstrutiva né então vamos de de cima para baixo né Lembrando aqui né que aqui nesse eixo a gente tem aí o nível de estratégia de responsabilidade ã responsabilidade social corporativa aqui no eixo Y né e no eixo X aqui a gente tem aqui o comprometimento dessa empresa com a responsabilidade social então a medida que aumenta a o o comprometimento da com a responsabilidade social aumenta aí as
suas ações entendeu as suas os as suas iniciativas de responsabilidade social corporativa bom num primeiro nível aqui que mais acima a gente tem a responsabilidade espontânea e voluntária o próprio nome já diz que a empresa espontaneamente espontaneamente implementa medidas e uma estratégia de responsabilidade social corporativa não é por coersão né ela não é coagida né ou demandada a fazer isso ela faz de maneira voluntária e espontânea Nesse contexto ela acaba liderando iniciativas sociais e assumindo compromissos né tanto compromissos de âmbito social quanto de âmbito de desenvolvimento sustentável uso ã de ã recursos ambientais aqui mais
abaixo a gente tem estratégia acomodativa certo é essa estratégia acomodativa a gente vai ter a responsabilidade ética certo como aqui a gente já diz nesse nível de estratégia a gente tem algo mais de acomodação certo ou seja a empresa vai fazer aquilo que é exigido ou o mínimo que é exigido eticamente então a gente já sabe por exemplo deu o exemplo aqui do do uso análogo do uso do trabalho análogo à escravidão houve diversos escândalos inclusive envolvendo Empresas Grandes aí de do setor alimentício de outros setores que ficaram envolvidas com isso e deu muito muito
problema lembra que eu falei da imagem institucional então a imagem institucional Ficou ali maculada por causa disso e a acabou ali a empresa teve que se retratar e mudar as suas operações e tals então a muitas vezes as empresas elas fazem o mínimo que é exigido eticamente né Para que ela não se envolva aí em problemas da sua imagem então ela vai assumir responsabilidades econômicas legais éticas né mas é o mínimo que é do que é considerado ético tá aí a gente tem estratégia defensiva né que é a responsab responsabilidade legal a aqui a gente
tem uma postura altamente e unicamente legalista faz aquilo que é exigido pela lei certo se não tiver exigido pela lei a empresa não vai fazer certo e aí ela só vai ter responsabilidades assumir responsabilidades econômicas ou legais ela não vai se comprometer com questões éticas com questões sociais certo ou ambientais ela vai seons responsabilizar única e exclusivamente ente com o que é exigido pela lei e pela legislação bom E aqui no último nível A Estratégia obstrutivo a gente tem a responsabilidade Econômica ou seja o único compromisso da empresa é com o lucro certo então ela
só tá ela vai ela vai cumprir os objetivos relacionados aí com as suas responsabilidades econômicas né então a questão de pagamento de impostos né pagamento dos ã dos direitos trabalhistas questões ali relacionadas às relações de trabalho com os seus colaboradores mas nada além disso inclusive ela rejeita ali as demandas sociais né aqui de fato a gente tem uma estratégia bastante hostil né em relação a ética Empresarial e em relação à responsabilidade social corporativa tá esse aqui é o nível que a gente não quer que as empresas estejam certamente mas né a gente sabe que tem
esses diferentes níveis e e ao enquanto eu eu falava eu creio que vocês estejam tenham imaginado ou estejam imaginando diferentes empresas que tão que que a gente pode classificar naqueles quatro níveis de estratégia de responsabilidade social né e eh a gente consegue trazer a memória exemplos de empresas aí dentro desse contexto né de cada um desses contextos mas é importante né Mesmo que seja possível adotar a aí a estratégia obstrutiva por exemplo que é bastante hostil a responsabilidade social é importante a gente entender que existe uma tendência aí na responsabilidade social corporativa né que cada
vez mais ã as as as pessoas os indivíduos eles têm se interessado por questões ligadas a a questões sociais e ambientais e Morais né então a gente tem aí ã as consequências de escândalos relacionados à ética né questões de assédio questões aí de violência dentro da empresa ou questões relacionadas à governança né a problema existente com o envolvimento com corrupção por exemplo né ã e também a gente vê uma preocupação cada vez maior com as mudanças ambientais que têm acontecido no século XX né A questão do descarte do lixo a questão do clima as mudanças
clim o o o o o combate ao consumo excessivo certo porque a a medida que consumimos mais a gente vai ter que descartar produtos e e para onde vai esse lixo né então a gente tem visto aí uma preocupação cada vez maior tanto das empresas como principalmente do mercado consumidor das pessoas que consomem esses produtos tá E aí que surge o esg Né que é aí a sigla para environmental social e governance né Então aí critérios aí de avaliação e medição do desempenho de de uma organização de uma empresa a partir desses três critérios o
a governança o o ambiente e o social tá E esses critérios certamente envolvem a questão da sustentabilidade e da responsabilidade social corporativa tá esse critério né Ele é uma evolução dos eh dos nos investimentos socialmente responsáveis né o isr né que era uma lista ali de critérios que eram utilizados para saber quais empresas eram mais socialmente responsáveis né ela surgiu aí em 2000 2005 então é é um conceito recente aí numa reunião da ONU né E ela surgiu aí num relatório que se chamava Quem se importa ganha né aí enfatizando que as empresas que se
importam elas ganham né ao ou as empresas que se importam com as questões sociais ambientais elas ganham com isso né então dentro aqui do critério ambiental a gente vai analisar o quanto que essa empresa se envolve né com a questão da natureza e do uso responsável de recursos naturais então é a gestão de resíduos a emissão de carbono é à toa que a gente tem visto cada vez mais empresas falando sobre os índices de emissão de carbono né A questão da biodiversidade e o impacto climático que eu já falei pelo menos umas três vezes aqui
nessa aula aqui no critério social né a gente vai vai envolve o Como que essa empresa trata as pessoas e as comunidades e quando a gente tá falando de pessoas não são só as pessoas externas aí a empresa né com a comunidade né ou como a sociedade como todo mas internamente né como que elas tratam os seus próprios funcionários então vai envolver a questão da diversidade e inclusão a relação com com os a as relações de trabalho práticas trabalhistas justas a questão da segurança saúde ocupacional Direitos Humanos engajamento comunitário etc e por fim a gente
tem a questão da governança né que geralmente a gente lembra mais dessa né Principalmente quando a gente tá falando de corrupção né ã de uso ilícito de recursos e tal a gente tá falando aí da da de governança né envolve aí como que é feita a gestão da empresa né então a gente já falar da Transparência lembra que a gente falou da ética a ética Empresarial a independência do Conselho né a remuneração dos executivos e as práticas contábeis e controles internos né Afinal de contas volta e meia temos notícias aí de problemas né nos apontamentos
contábeis das empresas né que causam bastante burburinho e dentro aqui do SG nós temos indicadores como que a gente vai medir se a empresa de fato ã eticamente responsável se ela tá num nível alto aí nos critérios SG bom no âmbito social a gente pode ver o número de reclamações de atendimento o número de mulheres em cargos de liderança o número de negros né ou pardos eh entre dentro da da estrutura organizacional o índice de rotatividade que é quantas pessoas entram e saem da empresa no na questão do ambiente né A questão o total de
energia consumido né o consumo interno de energia renováveis né A questão né relacionada ao descarte de resíduos e por fim na governança a gente tem vários indicadores como a porcentagem do Conselho da administração o comitê de de governança né A questão do comitê de remuneração e a questão do conselho fiscal auditoria né então vários indicadores que a gente pode tá medindo para ver se essa empresa está realmente ã pode ser considerada empresa esg né que tem aí esse selo esg na sua gestão então a gente vê que nos tempos atuais de alta competitividade a a
se envolver com a questão ética né implementar a ética Empresarial é quase que uma quase que mandatório Afinal é fundamental aí pro Sucesso e pra sobrevivência das empresas tá Então por quê Porque isso vai a vai contribuir paraa confiabilidade e paraa reputação da empresa dentro desse mercado como também para reter talentos e clientes né Afinal de contas quem quer trabalhar numa empresa que ela tem essa essa relação hostil com responsabilidade social por exemplo né Então a partir do momento que a gente tem empresas que tem aí que valorizam os que o critério isg que são
bem avaliadas por esses critérios a gente vai investir investidores consumidores funcionários né talento para trabalhar dentro dessa empresa e por fim essas empresas elas terão o maior potencial né para ter retorno financeiro e para manter aí a vantagem competitiva aqui todo o material que foi utilizado para elaborar essa aula sempre lembrando a importância de entrar na biblioteca virtual da Univesp para acessar para ler na íntegra os capítulos que são sugeridos no plano de ensino Ok ademais ter aula por aqui e espero vocês na próxima semana da nossa disciplina até mais e tchau tchau [Música] [Música]
h [Música]
