Esse é o seguinte direto ao ponto tá o que a sua secretária recepcionista a pessoa que recebe o seu cliente no WhatsApp no primeiro contato essa pessoa o que ela disser o que ela fizer a forma como ela se comunicar vai ser decisivo para o seu negócio consultório pequena empresa escritório para o seu negócio prosperar evoluir crescer ou não e quando eu tô falando que a comunicação da porta de entrada do seu consultório escritório a comunicação da porta de entrada é decisiva eu não tô falando apenas no sentido ganancioso não é dia de vender eu
estou falando no sentido de conseguir efetivamente atender bem e solucionar o problema do seu cliente no final das contas no final do dia todo mundo quer o que ser feliz você quer ser feliz eu quero ser feliz a sua e que o referido o seu cliente que é ser feliz para isso o seu cliente precisa ser bem atendido e você a conexão do mundo ela está entre a pessoa que tem um problema uma necessidade encontrar o solucionador dessa necessidade se você tem uma pequena empresa é prestador de serviço é profissional liberal Você tem uma solução
que é o seu serviço seu trabalho e o seu cliente tem uma necessidade EA conexão entre a necessidade e o solucionador do problema esta conexão é feita na porta de entrada pela equipe de atendimento pela secretária então aqui hoje nós vamos falar dos 10 erros mais grotescos que eu como especialista em atendimento especialista em treinamento de equipe verifico na comunicação de WhatsApp hoje em dia realmente a ligação deixou de ser algo muito relevante Porque as pessoas não atendem mais os celulares o que elas estão corretas porque a comunicação por WhatsApp num primeiro momento ela é
mais relevante feito isso daí depois se faz uma ligação telefônica mas o primeiro contato por WhatsApp é muito frequente E aí entra habilidade né em você conseguir realizar uma comunicação que mantenha né que Atraia o seu cliente por isso nós temos a nossa metodologia que se chama secretárias magnéticas para que a sua secretária se tornem um ímã magnético de atração dos clientes para o seu negócio atenção veja você e provavelmente todo mundo que você tenta atingir como cliente né você já viu aquele botãozinho de WhatsApp né então se você tem aquele botãozinho de o Tap
no seu site né só vende beija você Tá incentivando o seu cliente a chamará a sua empresa pelo Otávio e qual é o treinamento que você deu para sua equipe atender essa essa demanda o interesse crescente pelo tá então é justamente isso aqui nós vamos falar sobre os 10 erros mais frequentes no uso do Assaf lembrando que em um outro vídeo em outro conteúdo nós vamos falar sobre os 10 acertos tá então neste conteúdo aqui eu estou falando apenas sobre os erros ou seja Quais são os erros mais frequentes que acontecem no dia a dia
mais antes antes antes eu preciso que você assine o nosso canal se você chegou agora não assina o nosso canal assina porque você vai tá dizendo pelo YouTube que você se importa com o seu negócio que você se importa em treinar se aqui porque você se importa em oferecer ao seu cliente um atendimento de alto nível para que o seu cliente fique feliz né E esteja sempre ao seu lado e seja fiel a você então se inscreve no nosso canal ativa o Sininho de notificações e comenta que deixa o seu like e por favor comenta
o que que você achou desse conteúdo e o que que você se você gostou se você acha que a sua secretária e magnético ou não E se você entendeu a importância de ter os 10 erros e se você como cliente já viu um desses dez erros acontecer com você tá bom então vamos lá Primeiro Erro tá começar a conversa perguntando Quem indicou gente isso assim eu não suporta tenho eu tenho uma verdadeira irritação com isso gente vamos lá se você põe um botão de WhatsApp nas além de um beijo no seu site para que para
que o seu ou se você tem uma divulgação daquele número de WhatsApp e aí você quer que o seu cliente é te atinja net tipo Faça contato com você é óbvio que você não você não tá preocupado com a procedência da indicação dele Certo Então isso é e mesmo que você não tem um botão de WhatsApp mesmo que você tenha o o Zap da sua do seu escritório e aí um cliente você compartilhou aquele o ataque com alguém Qual é a relevância em saber quem indicou eu sei que você tá pensando ah não mas eu
preciso saber quem indicou para saber lá na frente que tipo de tratamento que ele procura Qual é o tipo de trabalho que ele quer Ok essa procedência da indicação ela é relevante Mas ela é uma informação que vai ser solicitado ao cliente mais à frente do processo de comunicação Não é a primeira pergunta que deve ser feita ela é uma pergunta que muitas vezes pode ser até agressiva porque o cliente fica se sentindo mal se ele te achou através da internet ele vai falar por eu eu sou uma pessoa que tô vindo sem procedência eu
tô vindo do nada eu não sou amigo de ninguém não faço parte da Patotinha e a pessoa fica até se sentindo mal se ela se ela eu eu procurei pela internet sabe puxa para que fazer o seu cliente se sente mal caso ele não tenha sido indicado por alguém não é para que terça essa percepção acionar é uma um gatilho mental na mente do seu cliente do tipo de quem você é amigo você é amigo do meu amigo sabe faz a gente se sentir mal como cliente né e é desnecessário Tá e isso é um
erro muito comum então o primeiro erro que não deve ser cometido fazer de cara pergunta quente indicou se não existe não deve ser feito existe a forma correta de que são os 10 acertos que no outro conteúdo né eu vou detalhar para vocês que são as 10 formas corretas de atender aqui nós estamos falando das formas incorretas e essa é a primeira então que a perguntar da onde qual é a indicação tá na conversa de WhatsApp especialmente nas primeiras as primeiras frases Ok Maravilha o segundo erro que também ocorre frequentemente tá existe uma coisa no
mundo humano atual né da atualidade que é o time tá eu aprendi muito sobre time as coisas da vida Elas têm tá em mim as coisas não podem acontecer no momento errado existe o tempo certo e hoje existe inconscientemente um tempo adequado para resposta então o segundo erro é demorar mais de 24 horas para responder então tá entendi o WhatsApp ele é no máximo de 24 horas tipo a pessoa manda mensagem num dia ela receber a resposta no outro dia é tolerável mais do que um dia de demora de da sua empresa da sua secretária
responderam o WhatsApp especialmente de um cliente novo já perdeu o time o cliente já perdeu a percepção de valor porque algo que é muito importante E qual é o tempo tá então quando você demora mais de 24 horas para responder uma mensagem eu 24 horas a gente eu tô sendo tolerante tá é óbvio que se espera que a mensagem de WhatsApp que aí eu vou tá falando nos 10 acertos tá hoje é é correto responder a mensagem de WhatsApp em torno de uma ou duas horas depois no máximo não é para ser não precisa ser
imediatamente é claro que você foi imediatamente é melhor tá então a gente tá falando entre o ótimo o aceitável e o ruim este erro é este vídeo é sobre o que é ruim o que é errado tá E aí errado demorar mais de 24 horas para responder então este é o segundo é vamos agora para o nosso terceiro erro do WhatsApp lembre-se que nós estamos aqui falando sobre os 10 erros atendimento do ataque o terceiro erro mais frequente que a gente verifica no atendimento de WhatsApp é responder a mensagem Oi oi não fala mais nada
gente é muito frequente isso eu fico louca da vida eu e a senhora o meu telefone às vezes eu recebo mensagens de prospecção Observe que quando você for assistir o meu próximo conteúdo sobre os 10 acertos aqui a gente tá falando sobre o de Deus sobre os é você se eu vou falar quando eu WhatsApp que você tá respondendo um cliente novo ou um cliente atual ou quando eu WhatsApp que você está prospectando um novo cliente tá tem umas diferencie as aí nisso mas de qualquer forma eu recebo Às vezes o WhatsApp de prospecção né
de empresas que querem fazer um contato para propor uma venda ou propor uma parceria de algum produto a pessoa não circula Oi doutora Marina tudo bem E só isso eu olho que ele número não conheço não sei quem é aquela pessoa e ela também não disse o quê que ela quer de mim e eu não vou responder sabe eu não vou responder porque porque porque responder o Ah tá e também todo mundo e eu e você e todos os seres humanos a gente faz uma pré-seleção você não vai ficar respondendo tudo que você recebe porque
nem tudo precisa ser respondido Nem tudo é importante e até porque você tem coisas melhores e mais relevantes na vida para fazer então você tem que não posso colocar um ruim e não dizer o que você está buscando naquela Comunicação tá então tem que ter uma conversa estruturada em uma única mensagem ser cordial e já enviar mensagem que você quer transmitir se é uma mensagem de prospecção de conexão de venda E aí nos 10 acertos eu vou está escrito tando Qual é a forma correta a quem estamos falando dos erros e o erro a diesel
e bom dia e não fala mais nada isso é um erro absurdo tá então este é o terceiro erro Vamos para o quarto erro do Otávio enviar respostas automáticas aí Os Robôs meu Deus a cada dia que passa a gente tem mais desafios na nossa convivência com o mundo robótico respostas automáticas semana se você falou assim não é cara eu quero quero saber mais sobre essa empresa de quero quero marcar uma massagem vamos lá olhei aqui Spa está em Porto Alegre por exemplo que eu eu sou consumidora por exemplo desse serviço massagem tá legal aí
apliquei aqui no WhatsApp eu quero saber quanto é uma passagem Você tem horário para marcar hoje cliquei ali no botão aí vem um textão do robô Olá seja bem-vindo apareceu uma outra coisa dois muita coisa assim com tanta coisa dessas eu quero falar com Robô cara eu quero humano que me atenda aí você vai falar mas como Tem um monte de gente que faz isso sim quem faz isso pode fazer isso veja você não pode usar respostas automáticas do seu WhatsApp A não ser que você seja Lojas Americanas A não ser que você seja amassou
A não ser que você seja submarino A não ser que você seja sei lá quais os Apple Quais são as grandes empresas são empresas que estão acima do padrão humano de atendimento essas empresas podem enviar respostas automáticas agora se você é Você tem uma pequena empresa você tem um spea tem um mercadinho tem um escritório de advocacia tem um consultório médico tem uma clínica de estética não faz isso não faz isso coloca humano respondendo a mensagem tá você pode ter uma mensagenzinha automática como a gente tem e dizendo o time que você vai ter de
resposta isso a gente tem e como fazer o certo de novo no próximo vídeo como é o certo aqui estou falando errado errado é resposta automática com um textão tá porque isso Pega o seu lide pega o seu Lídio seu cliente novo interessado que acabou de descobrir você e pega o a energia dele de comprar de você pega isso Isso é desculpa o termo broxante tá broxante não bota robô para falar com seu novo cliente é broxante quando o cliente quer um ser humano Ok treino uma pessoa incrível aqui com nosso método magnética você tem
que ter uma magnética no celular e não um robô Ok top quinto erro começar a conversa sem se apresentar que eu estava buscando comprar um produto E eu mandei mensagens automáticas para 10 e vai foi 10 o WhatsApp tá de empresas que fornecem esse produto e eu acabei comprando da empresa que me deu melhor resposta porque ela só fica andando melhor resposta não porque eu me envolvi pessoal o processo de compra um processo emocional gente o processo humano é um processo é do coração do lado da Razão nada da razão você não é da razão
eu não sou da Razão nós somos humanos nós somos guiados pelo sentimento tá ok então o quinto erro é começar a conversa sem dizer o seu próprio nome então vamos supor tiramos o robô então aí agora você tem um ano lá com seu respondendo o Zap tá do seu cliente que o cliente manda pela primeira vez não te conhece manda Oi tudo bem gostaria de saber o preço da massagem E aí ela responde e a massagem é que tem reais o é ridículo não é assim que você fala com o ser humano a conversa você
tem que se apresentar Olá bom dia que foi amor de Deus me livre Deus me livre atendimento mais horroroso que existe no universo é de salão de beleza horroroso horroroso eles eles ainda estão no oceano azul e sabe o que que eu vejo gente eu vejo muito falam fechando tem um salão especificamente aqui em Porto Alegre que eu era cliente tá bom e que o atendimento foi piorando piorando piorando eu pensei cara e o cara bombava o cara tinha muito cliente e eu pensei assim isso vai quebrar e eu juro por Deus Tem gente que
fala que eu tô meio bruxa e talvez eu seja porque quando eu quando eu vejo que uma empresa começou a decair o atendimento eu começo eu falo assim só ia dos seis meses para surpresa dito e feito o negócio fecha tá e eu não fico feliz não gente eu fico triste sempre a coisa mais triste eu passar na rua e ver as casas para alugar sabe isso isso me dá tristeza e que eu tô aqui fazendo deixa seu comentário aqui deixa o seu like compartilha esse vídeo isso não é para você isso não é para
você isso é para o nosso país Jesus olha só é uma roda quanto mais você atender bem o seu cliente mas a sua empresa prospera mais empregos você já era mais impostos você paga mais você contrata as pessoas e essas pessoas consomem das outras empresas que também estão aqui assistindo então mais a gente um mais um mais um mais o país cresce a tem magnéticas atender bem nome questão para sua empresa para minha é uma ou para o seu cliente também claro mas é uma questão do país evoluir Jesus é muito mais profundo que isso
deixa seu comentário compartilha esse vídeo aqui porque a gente tá falando de crescimento do nosso país a notícia ruim pra te ver sim notícia ruim Desliga a notícia ruim e vai treinar sua secretária Porque daí sim você tá contribuindo para o crescimento deste país fecha parentes vamos voltar para o atendimento do salão tá aí assim atendimento do salário assim Ana Paula Bom dia ainda fala falando olha a gente dos EA tristeza que aquela mulher tinha do telefone Nossa gente O desânimo cara não foi a gente triste o cara que eu coloquei a voz aqui o
tom da conversa é o tom da conversa nem tá aqui nos dez vezes é porque são tantos na verdade você veio você quem era mas esse vídeo é dos 10 tá mas a gente vai falar do tom da conversa no outro momento mas é começar a conversa sem se apresentar Então você tem que dizer o nome da oito eu não pergunta para o cliente Calma que eu vou falar como que você vai perguntar as coisas não enche o cliente de pergunta que isso é um erro Tá mas eu tô aqui listando né E você você
quer receber a gente que tem um conteúdo sobre isso por escrito tá para você imprimir bonitinho para sua secretária tá então você sempre comentar aqui que você quer o conteúdo daí a gente vai te mandar esse conteúdo tá para você imprimir bonitinho ou sentar com a sua secretária numa reunião e você bater isso e tem aí tem tá para você ter esse conteúdo organizado vamos lá então começar a conversa sem se apresentar como toda a conversa um processo humano você vai começar a conversa tô tentando dizendo o seu nome não é perguntando o nome da
outra pessoa não é dizendo o seu Olá tudo bem bem-vindo ao nosso salão muito prazer meu nome é Laura Que bom que você está interessada em saber mais sobre a nossa mensagem aí você vai desenvolver o escript se o seu script for passar o preço naquele momento dependendo de como o seu negócio pode ser uma boa aí ela entra no detalhe respondendo à pergunta que a pessoa fez OK agora se não for aí tem outros scripts que a gente vai desenvolver nos outros vídeos mas não faça não inicia uma conversa assim dizer o seu nome
tá então este é o quinto erro o texto erro esse gente começar a conversa pedindo um cadastro Ai Jesus Senhor eu fui comprar piso aqui tá foi comprar piso para Clínica e reformamos a clínica tal tá aí fiz o laminado eu pesquisei olhei me falaram não que tem que comprar na empresa tal aqui em Porto Alegre a empresa tinha um site lindo uma coisa de tecnologia né então tecnologia em pisos laminados pisos laminados que não fazem barulho eu fiz uma longa pesquisa Legal fui pro WhatsApp ó tá quero comprar já fui direto só quero comprar
62 metros quadrados do piso tal cortar Eu já mandei o print da tela o eco Qual é o orçamento prato de entrega Eu já fui objetiva que eu já cara é isso quando o cliente chega com a compra objectiva da meu Deus é um presente para a empresa um presente a moça que que ela tem que fazer conectar emocionalmente responder à pergunta fechou a venda aí ela falou assim ó resposta automática Olá seja bem-vindo por favor preencha o cadastro nome endereço telefone CEP cara que é isso tá louca né você tá maluco eu só quero
saber o preço depois Eu preencho o cadastro é quando eu for fazer a compra preenche o cadastro Jesus gente vocês estão loucos que de cadastro para o cliente você não pode pedir coisa para pessoa você tem que dar a coisa para pessoa que tá querendo comprar de você e não pedir você não tem quase pediu o nome com gentileza e olhe lá agora você não vai pedir dados até hoje hoje em dia na questão do lgpd e eu não posso sair pedindo dados das pessoas e compe de dado a mesma coisa que você tá numa
boate tá lá no jantar e o cara chega fala oi tudo bem vamos vamos na minha casa o que é isso pedido dados para uma pessoa assim de cara que nunca viu a pessoa na tua vida pedir cadastro completo não faz isso por favor tá dado é íntimo para você oferecer seus dados você tem que ter uma relação evoluída com aquela pessoa tá bom muito bem sétimo erro e enviar textão com preço do serviço ou do produto Logo no início da conversa e isso vejo muitas empresas boas da área Odontológica fazendo esse erro horroroso questão
semana Oi tudo bem gostaria de fazer uma variação textão Olá seja bem-vindo fulano de tal tratamento instale os pacotes de tanto por tanto de tanto por tanto de tanto portanto promoção e E quem disse que eu quero saber o preço das coisas primeiramente a loja que eu fui parece importante mas você como cliente e o seu cliente num primeiro momento ele quer saber sim aquela empresa aquele consultório aquele escritório vai resolver o problema dele se o produto ou serviço funciona para ele essa Isso é o que tá na cabeça depois ele ele ok quer saber
os preços das coisas mais mas que aquela empresa vai fornecer a solução que ela busca essa é a primeira pergunta fundamental a hora que você você a resposta automática é um textão pronto e principalmente um textão já explicando tudo funciona assim você veio aqui paga tanto EA promoção do mês e tal esses ele aquilo você só vai vender para o cliente que já tomou a decisão de comprar presta bem atenção existem vários isso o raciocínio da pessoa Existem muitos clientes que eles ainda não tomaram a decisão de comprar Eles não estão buscando cotação de preços
eles estão querendo saber mais informações sobre aquele tratamento sobre aquele serviço e saber se aquilo funciona para ele então quando você tem uma resposta automática dessa um textão pronto cheio de cheio de itens já com um preços promoções detalhamento você está massificando o atendimento do seu cliente e tá dizendo que você trata o seu cliente que você trata todos os seus clientes iguais da mesma forma que a individualização tá E hoje em dia o que que mais conecta com ser humano é a individualização do atendimento você dá a cada cliente um atendimento é individual respondendo
às necessidades que cada um tem Ok então isso é o que vai tornar sua empresa magnética os produtos mais vendidos plantamos mais barato são os que são melhores apps assim hoje a minha funcionária hoje de manhã né A minha funcionária chegou para mim falou assim você prefere eu tô indo no supermercado comprar sabão em pó sabão para lavar roupa você prefere o sabão em pó ou líquido Oi e aí eu pensei porque ela tá perguntando isso que ela prefere o líquido que ela mesmo sendo a minha funcionária da minha residência não compra o sabão em
pó mais barato ela compra o sabão em pó que ela mais gosta eu já expliquei isso em outros vídeos se você não não sabe disso você clica aqui nessa sequência de vídeos vai ter um vídeo que a gente explica o que é a tomada de decisão do cliente ela é uma Tríade entre qualidade preço e conveniências então não é só decisão pelo preço baixo o que faz o cliente tomar a decisão de compra não importa a classe social tá e a decisão de compra quanto mais conexão aquela pessoa tem com aquele produto e serviço menos
ela vai considerar o preço presta bem atenção por exemplo eu Marina eu Eu não lavo roupa com a minha própria mão não é porque eu sou e ninguém é porque eu não é a minha rotina e eu não tenho esse tempo então eu tenho arroz que trabalha na minha casa que lavar as minhas roupas vamos ver então como eu Marina não uso o produto lá sabão para lavar roupas Eu não eu não uso esse produto para mim eu voltei entender vou ter a tendência de quando eu for no mercado eu escolheu mais barato porque eu
não tenho conexão com o produto OK agora a minha funcionária ela usa o produto com a mão dela ela pega o produto coloca na máquina Ela utiliza isso a tendência dela vai ser comprar o produto com emoção e não com a razão porque quanto mais a gente usa o produto ou serviço quanto mais intimidade aquele produto ou serviço tem com a nossa pessoa mas emocional vai ser decisão e menos racional então menos a gente considerará o preço e mais a gente vai considerar as outras categorias se eu me sinto bem a propaganda me fez chorar
a propaganda do homo ela fala do preço ou ela faz todo mundo chorar aquela propaganda linda que tem as criancinhas sujo correndo do jardim nem toda criança tem direito de ser criança uma porque se sujar faz bem tá então isso é um assunto a decisão sobre o preço e tal assunto para outro vídeo eu fiz uma palinha aqui porque o pessoal tá perguntando Mas é para você tirar isso da sua cabeça não responde com um textão um monte de assunto e falando todas as promoções do mês Ok especialmente se você trabalha com serviços serviço se
você trabalha vendo aí no saco de cimento que é commodity você pode até pensar em fazer isso agora você trabalha com produtos mais diferenciados que não são commodities E você trabalha com serviços cara o serviço é personalíssimo serviço é até a unha a manicure de uma manicure a outra manicure é diferente não é então serviço é personalíssimo então se você não pode responder dessa forma Ok então não envie textão com detalhes de preço do serviço tá já no início especialmente se o textão foi enviado automaticamente 8º erro 8º erro é áudio longo e tom de
voz desanimado do Leão da Montanha coloca o Leão da Montanha aqui na edição do vídeo tá depois não é e eu vou levar pode lamentar já lá então A Ilha E aí [Música] e não é áudio longo e o tom de voz a gente vai falar sobre enviar áudio eu acho bom Everaldo eu gosto de enviar áudio desde que o tom da voz seja maravilhoso Ok então a gente vai conversar sobre os acertos e o jeito certo no próximo vídeo mas o oitavo erro é enviar áudio longo e com tom de voz ruim ok muito
bem nono erro não usar emojis ou usar emojis de forma errada Então observa E aí e para os grandes estudiosos de Comunicação tá as pesquisas comprovam que oitenta por cento da comunicação ela é não-verbal olha que interessante Olha que interessante eu vou repetir oitenta por cento da comunicação ocorre de maneira não verbal o que que é isso de de forma que não é escrita ou falada você tá me vendo aqui você você está ouvindo que eu estou falando ok então existem que palavras na nossa comunicação porém oitenta por cento da ideia que eu tô transmitindo
para você ela tem a ver com a minha imagem com a minha linguagem corporal com a minha postura física entendeu então a comunicação ela não é só o que você fala ela é oitenta por cento dela ela é o que você vê o e outras formas né se você tivesse aqui teria alguma comunicação através do cheiro tem uma comunicação através da temperatura tá teria uma comunica existe uma comunicação de energia que é bizarro que é real para caramba tá real mesmo então no WhatsApp a gente quando a gente tá escrevendo a gente tá perdendo muita
muita estratégia de comunicação porque a linguagem escrita é pobre então você tem que usar a linguagem visual através dos emoji Ok então os menores devem ser utilizados porém então não usar emojis é um erro mas os emojis tem que ser usados da forma correta tá E sobre isso tem uma história muito engraçado eu tive uma uma funcionária uma época eu sempre terei toda minha equipe em relação a isso e eu treinei o uso de emojis Mas você aí entrou uma outra coisa do empresário tá E aqui onde a gente falar sobre os 10 erros da
mente do empresário é um outro conteúdo que a gente é tem você como empresário não pode cometer esse erro que é achar supor que as pessoas entenderam as coisas supor que você está supondo que aquilo seja Óbvio nunca Suponha que é óbvio o óbvio que você acredita e eu mesmo sabendo disso a 8 anos atrás aconteceu isso com a funcionar na minha eu explicando que os emojis deveriam ser usados que os emojis tão que na frase e tal eles Olha o Emoji do sorriso na frase Então mas eu falei emoji do sorriso mas eu não
mostrei qual era o loja que ela deveria usar E aí belo dia e só oito anos atrás eu abrir o WhatsApp aqui da frente e vi que ela colocava um emoji que aquela boquinha assim coloca essa boquinha aqui na edição do vídeo que aquela assim hum na cabeça dela aquilo era um sorriso o rock a gente sabe que aquele não é uma visão Aquilo é uma boca de um deu ruim entendeu então você não pode isso porque a pessoa vai ficar bem inclusive Qual é o Emoji certo Por isso que a gente tem os nossos
scripts aqui explicando exatamente qual é o Emoji tá que deve ser usado que é o Emoji do sorriso em qual do Sorriso Qual é a carinha que você quer Ok exatamente qual é a cara porque você não pode isso porque é secretária magnética vai saber qual é OK então isso é todo o detalhe precisa ser falar OK magnéticas coloquem aí hashtag magnéticas e o décimo erro então tá que esse é um erro também extremamente comum é o seguinte e quando você vai se tornar uma magnética né você tem que saber que você tem que tomar
comunicação correta tá com o cliente não e o WhatsApp hoje especialmente o WhatsApp da galerinha mais jovem tá é cheio de abreviações cheio de tipo a minha sobrinha me fala dessa sobre gerações eu sinceramente eu já vi como eu me comunico com pessoas mais a minha idade eu não sei muito dessas abreviações comenta aqui mas eu sei que elas existem Mas eu não conheço uma variedade muito grande comenta aqui quase observações são modinha no WhatsApp por exemplo é o MG né oh my god né faz outras o pessoal da Live aí comenta outras da galerinha
jovem tem algumas só que não por exemplo é que ele né então galerinha jovem usa quase que é uma linguagem de código é quase outra língua tá e se você tiver uma o jovem descoladinha ela pode no dia a dia ter esse hábito Mas isso não é bom com seu cliente Você não sabe a idade do seu cliente você não sabe se ele vai entender SQN como só que não então assim não pode ter Obrigado tura não pode ter essa linguagem jovem de letras que significam coisinhas que só usa só uma vez sabem não pode
abreviar nada e não pode ser tudo minúsculo ocorrido sem, sem ponto você vai escrever no WhatsApp exatamente como a sua professora de redação a dona Ilza em espanhol Ok Sou professora de redação eu tinha uma professora de redação não era dona Ilza na verdade no futuro de redação era Jana e você vai escrever exatamente como a professora de redação manda ponto, palavras inteiras não pode ter erro de português tá se você a secretária magnética Ela não trabalha usando o celular ela trabalha com a Tap espelhado na tela e essa gritaria magnética tem outro jeito certo
que você tem que comentar aqui e ficar seguindo que a gente vai mostrar qual é o jeito certo de você ter telas duas telas tá a gente vai comentar isso mais para frente em todos os vídeos aqui por isso que se inscreve no canal ativo Sininho de notificação clica no like deixe seu comentário para você saber como é a mesa da magnética como deve ser as duas telas da magnética então magnética Ela não fica magnética não é assim ó tá magnética digita no teclado então o que que é magnética faz tem dúvida de português pega
aquela frase joga no Google pesquisa se é com s é com c é com cedilha é com dois s não escreve erro de português para o cliente no ato Ok o erro de português vai fazer o seu cliente o saque a sua empresa de organizadas achar que a sua empresa é ruim Nossa não tem nada a ver uma coisa com outra tem cada palavra cada, cada erro do S que era com s com c cedilha vai denegrir a imagem da sua empresa e do seu consultório do seu escritório Ok então este é o décimo erro
com isso então nós tivemos Neste vídeo os 10 erros mais comuns e mais graves que desabam a percepção de valor e a imagem da sua empresa e é uma abertura de mentes né para as magnéticas a secretária e magnéticas e para todos os empresários aqui continuam conectados com a gente tá e assista os próximos conteúdos que são os 10 acertos Como organizar a mesa da secretária magnética com uma massa secretária magnética utilize as mensagens corretamente para ser magnética e atrair sempre boas energias e bons clientes para Ah tá bom um beijo e a gente se
vê no próximo vídeo olha aqui aí aqui eu quero tô fazendo a pesquisa tá do curso que eu quero fazer fora do Brasil E aí eu Olá quero saber sobre o curso mensagem que eu mandei Seja bem vindo Por favor digite o seu e-mail Olha olha isso não sabe seja bem vindo Por favor digite o seu e-mail tá aqui tá quê que a pessoa que o vermelho eu digitei tá seu e-mail Obrigado digite um quero ser quero fazer o curso dois já fiz o curso é a gente tem um quero fazer o coisa aí ela
certo agora escolha uma das opções um para o curso tal e tal dois para o curso sol e tal ele tem um coisa que eu quero obrigado pelo atendimento será gerenciado agora e não me respondeu mais hahaha o senhor não socorro gente do teu Jesus não dá não dá não dá nada não é [Música]
