El proceso de co-creación: Buenas prácticas, ejemplos y herramientas

hola soy anna y esto es books a una colaboración de sick world games y efecto colorín toc 6 una iniciativa para profundizar en el proceso de la innovación social y crear nuevas realidades exploramos modelos mentales casos prácticos y las herramientas para que juntos podamos construir una realidad sostenible que ponga en el centro de todas las personas este es el episodio del proceso de cocreación en el que hablamos de lo que consiste lo que tenemos que tener en cuenta para crear y las herramientas que nos ayudarán a hacerlo bien borja es un placer tenerte otra vez

aquí con para compartir en doxa vamos a hablar de la creación que es la co-creación bueno lo primero gracias otra vez por estar aquí que para mí siempre un placer la co-creación es en realidad es una cosa muy sencilla no es un proceso de diseño participativo no de propuestas de solución a un determinado problema que se basa en el fundamento de la inteligencia colectiva es decir de que intentamos crear con todos aquellos actores que tienen algo que decir y en el centro de todos ellos las personas que están afectadas por ese determinado problema a partir

de inteligencias diversas de múltiples enfoques construir propuestas de solución vale perfecto y como porque antes hemos venido hablando sobre el proceso de escucha sobre las narrativas de cambio cómo se pasa de esas casas anteriores anteriores al proceso de creación los actores que han estado involucrados previamente también tienen que estar involucrados en el proceso de cocreación pues justo de hecho es que la clave es como heredas el proceso de cocreación o sea como heredadas del proceso de escucha y pasar al proceso de cocreación porque la realidad es que claro en ese proceso de escuchas identificado a

ciertos actores que pueden tener relevancia en el proceso de cocreación por los motivos que sean porque pueden ser posibles financiadores porque son personas que pueden tener relevancia en la creación de ideas porque son organizaciones que están proponiendo ya soluciones o sea es decir has hecho ya un cribado de todos esos actores que que no sólo tienen algo que aportar sino que quieren o tienen voluntad de hacerlo y además heridas muchas otras cosas no sólo sus actores heredadas también el entendimiento y encuentra miento de ese problema es decir tenemos muy claro que hay un entendimiento relativamente

común del problema que estamos trabajando y compartido por todos por todos estos actores y sería una cosa que yo creo que es la clave que son los criterios de diseño es decir hemos llegado un punto en el proceso de escucha en el que sabemos cuál es el problema y hemos diseñado unas como una especie de corsé no en los criterios mínimos que tiene que tener una potencia de solución y eso es la base para empezar el proceso de cocreación porque esos son los límites que te imponen esos son los únicos límites que tienes a la

creatividad un proceso de cocreación que muchas veces pues pueden ser en límites de culturales que pueden ser límites económicos que pueden ser límites de cualquier tipo y que condicionan la forma en la que tú conduces ese proceso de construcción de una de una de una propuesta de una solución colectiva súper y como es un proceso como o sea que tenemos que considerar para ponerlo en práctica pues la verdad es que son procesos muy complejos y muy difíciles lo primero que hace falta es conseguir el compromiso no de estos actores no hay para conseguir el compromiso

de los actores tienes que ser capaz de entender los incentivos que ellos tienen para participar en un proceso de creación común como este no entonces esa es la primera parte que voy a ofrecer nuestros actores por participar como los voy a enganchar y a qué niveles los quiero enganchar muchas veces alguno te interesa simplemente para que esté presente para una fase posterior otro te interesa por qué por qué es clave en una tecnología que tiene otro es decir tienes que ser capaz de encajar esas piezas y de convencerlos a que inicie el proceso y luego

la principal clave es cómo diseñamos todo ese proceso y eso es un trabajo previo que tiene que hacer el equipo dinamizador ese diseño del proceso puede ser como ahora mismo está muy de moda por ejemplo un chal en seno de un día y decimos no vamos a hacer un proceso de cocreación un día con un nivel de ambición por supuesto adaptado a lo que se puede hacer en un día pero también se puede trabajar en procesos mucho más largos en los cuales se vayan diseñando diferentes fases de co-creación diferentes fases de construcción de esa inteligencia

colectiva que y todos vamos a marcar cómo vamos a garantizar que si esto es un proceso largo la gente siga en ese proceso eso es con feedback la gente tiene que ir viendo que a través de ese proceso va recibiendo algo a cambio algo le va aportando quien va a ser los facilitadores cómo vamos a hacer esa facilitación qué herramientas vamos a utilizar ese proceso de diseño es clave en el éxito y luego hay dos fases que son que vienen puramente del design thinking que son la clave de los procesos de creación que es como

hacemos unos procesos de divergencia de ideas es decir cómo conducimos a las personas a pensar en muchas ideas diversas sobre cómo poder solucionar ese problema y luego en otras en los procesos de convergencia no decir bueno y ahora como filtramos todo esto no porque han salido 50 ideas o 60 ideas pero tenemos que empezar a trabajar esas ideas que tengan sentido que encajen con esas premisas básicas de las que habíamos hablado que tengan más potencial de generar impacto y esos dos procesos que son procesos genéricos en realidad se pueden conducir de muchísima manera y luego

hay que terminarlos con una especie de micro validación de las ideas que es una idea muy americana lo que se llama enap king speech que es como si esta es tu idea y la tienes ósea y habéis llegado a un punto en el cual tenemos un cierto acuerdo de que hay cuatro o cinco posibles soluciones vamos a integrar las formas de un momento para contarlos a los otros y para intentar empezar a validar las estos son en proyectos sociales ambiciosos estos procesos de creación duran mucho tiempo pueden durar dos meses tres meses tranquilamente con seis

ocho diez workshops que van guiando a través de diferentes herramientas y viendo como en un proceso de embudo no en el que más haciendo diferentes filtros hasta llegar a soluciones que puedan que puedan verdaderamente ser transformadoras perfecto y como como me lo imagino se me imagino talleres con diferentes actores o en todos los talleres van a estar todos los actores involucrados o cómo se estructuraría yo creo que eso también depende mucho del problema que nos enfrentemos y del perfil de organización porque no nos olvidemos de una cosa clave todo esto se basa en la participación

activa de ciertos agentes y la participación como como en los procesos de escucha exige cesión en la toma de decisiones es decir tú tienes si permites participación tienes que permitir que la gente tome decisiones y tenga más poder dentro de ese proceso entonces claro depende de la organización que guíe son capaces las organizaciones de acceder más espacio de poder o de ceder menos y en función de eso también se diseñan los los procesos por ejemplo una organización que no esté muy acostumbrada a procesos de participación muy activos pues lo intentará hacer más centralizado y esto

supone que gestionará los workshops de una manera en la que no todos los actores tengan necesariamente que encontrarse en el mismo punto pero cada organización y cada problema exige una forma de afrontarlo no necesariamente tiene que ser el modelo que se ha puesto tan de moda que a veces es muy bueno para que surjan cosas como es el challenge y tampoco tiene que ser completamente abierto es decir hay que pensar en cómo ese proceso con creación tiene sentido no vale vale y qué es lo que suele fallar en los procesos de cocreación pues yo creo

que se fallan muchas cosas la verdad la primera es que suele fallar mucho que intentamos buscar actores que se parece no piensan como nosotros ese es una de las claves no que que buscamos como no sentimos más cómodos con un actor que tiene nuestra misma filosofía que piensa como nosotros que pues intentamos nos sentimos más cómodos atrayendo los a ese proceso y la realidad es que en los procesos de cocreación una de las claves básicas es una diversidad en la visión del problema en las perspectivas en que uno sea completamente tecnológico y venga un sector

a veces completamente diferente al que estás trabajando para que pueda de alguna forma de exportar ideas no de ese ese proceso no es uno de los fallos que yo creo que suelen cometer se en en los procesos de cocreación la el segundo es que es fallan muchísimos planes de creación porque no se generan las capacidades para la toma de decisiones es decir se junto a los actores les dice vale tenemos que hacer este proceso vamos a intentar crear una solución al problema x y tenemos que llegar a una conclusión nuestra conclusión es a una serie

de digamos de diseños de pre diseños de proyecto pero muchos otros actores quizás no tienen las capacidades suficientes para tomar decisiones y eso hace que que estos procesos de cocreación pues de repente puedan llegar a resultados que son completamente y realizables y esto es un caso típico muchas veces muchas organizaciones que dan estos procesos y por ejemplo pasa mucho con con proyectos que tienen base tecnológica en los cuales las personas son capaces de imaginar las funcionalidades pero no las posibilidades de desarrollo que existen sobre sobre esa tecnología entonces con creación tiene que venir acompañado siempre

de generación de capacidades para la toma de decisiones de ese grupo el tercero que yo creo que es una de las claves del éxito y de los fracasos que se cometen en los procesos de cocreación es esa gestión de incentivos que hablábamos antes porque en estos procesos siempre se satisfacen los incentivos del que facilita porque es el que lo guía es el que el que al final tiene los ciudadanos más claro el que trabaja los documentos pero claro como tú haces por ejemplo que un tipo de una empresa tecnológica que a ti te parece interesante

pueda justificar por ejemplo a su empresa la participación en seis bolsas de cuatro horas pues a ese tipo le tienes que dar algo y ese algo puede ser por ejemplo o que le des visibilidad o que le permitas acceso a una red que no tenía de financiación es decir tienes que ser capaz de gestionar los pequeños incentivos que hagan que los agentes que están participando en el proceso de creación se mantengan activos no cuanto más profundo seas pues menos o sea más tiempo le dedicas y más cansas a la gente y por consiguiente menos acción

hay no y a veces tienes que hacerlo al contrario decir vamos a hacer vamos a empezar con cosas más dinámicas que generen productos a corto plazo para que para que los diferentes agentes empiecen a tengan un enganche porque al final no olvidemos que la innovación social va de procesos esto no va de que llegamos solo a la solución sino que cuando llegamos a la solución los factores que están en esa mesa estén dispuestos a implementarla y como como deberíamos acabar uno de estos procesos pues o sea la realidad es que tenemos que llegar a un

punto en el cual tengamos un diseño básico de un proyecto y un proyecto y sobre todo un diseño básico de alianzas y funciones que van a conque o sea que van a participar en la implementación de esa solución y eso es absolutamente clave porque lo que asumimos en estos encierro en procesos de cocreación porque se consideran complejos o sea problemas muy complejos en los cuales vamos a necesitar la intervención de diferentes agentes vale entonces para cuando llegamos a esa posición hemos tenido que convencer a los agentes de que van a adoptar un rol activo en

la posible solución y eso por qué porque así gestionamos sus expectativas somos realistas con la con la posibilidad de implementar entonces tenemos que terminar esto con un documento muy básico que dice cuál es la idea cuáles son los objetivos de esa idea un pequeño plan de trabajo y sobre todo roles y funciones de los diferentes agentes en la implementación de la solución de legales y nos podrías poner un ejemplo concreto de un proceso de cocreación para entenderlo mejor pues mira os voy a contar un caso en el que yo participé durante muchos años cuando era

delegado de una de una fundación en angola que es interesante porque es la historia de muchos fracasos de uno tras otro no es la historia de hecho de cómo se implementaban los proyectos de cooperación y cómo en un momento determinado por fuerza de los fallos comenzamos a darnos cuenta de que necesitamos nuevas metodologías y de hecho ahí entra en una fase de cocreación no esto era una situación de trabajo con pequeños productores de una zona muy remota de angola en la que se identificó por muchos motivos que el principal problema que tenían era acceso a

semillas de calidad no este es un caso bastante típico y el problema de acceso se producía por muchos por muchos factores por el principal era que no había acceso a mercados y cuándo a mercado las semillas eran excesivamente caras para los productores entonces se empezó a plantear cómo se podía dar solución a esto y se hizo un trabajo desde desde una visión de experto no se trabajó mucho con expertos para ver cómo le podíamos dar respuesta a esta necesidad de mercado y se genera un proyecto que era desarrollar a través de pequeños productores intentar desarrollar

en multiplicadores de semillas negocio se multiplican de semillas a nivel local no semillas locales ir multiplicando las con con técnicas para mejorarlas y poder comercializarlo en los mercados el problema de esto es que de repente cuando empezamos a implementarlo un proyecto muy pensado el primer año fue un fracaso absoluto la mayoría de los multiplicadores abandonaron la producción de esas semillas y entonces le siguió un proceso de replanteamiento del proyecto en el que se planteó cómo crear las soluciones junto a diferentes agentes y en ese proceso de cocreación surgieron cosas muy interesantes ahí participaron el instituto

nacional de semillas de angola participaban técnicos del servicio de extensión participaron muchísimos beneficiarios no gente que en ese momento ha participado en los proyectos en ese momento además considerados beneficiarios nunca habían sido parte activa del proyecto y en ese momento se transforman de beneficiarios partes digamos a parte de la solución y fue muy interesante porque de repente empezamos en ese mismo proceso lo que pasa es que coges las perspectivas de todos los actores y entonces empiezas a verlas dimitieron las limitaciones de cualquier posible solución que tú hagas y por ejemplo cuando se discutió los negocios

de semillas de repente nos dimos cuenta de que la mayoría de los productores los estamos trabajando y aunque ellos habían aceptado porque obviamente querían participar del proyecto en el momento en el que tenían una tensión entre producir sus sus cultivos para alimentos o en continuar la producción de semillas todos ellos abandonaban la producción de semillas no por una cuestión de mitigación del riesgo entonces nos dimos cuenta de que si queríamos multiplicar semillas teníamos que encontrar unos productores que no que tuvieran como mínimo las necesidades alimentarias cubiertas eso nos dimos cuenta en el proceso de cocreación

otro problema que teníamos era que después de la guerra las semillas eran de tal baja calidad las semillas locales que por mucho que las multiplicaremos y que las intentamos mejorar el proceso iba a ser muy largo o sea y vamos a necesitar muchas muchas fases de multiplicación y de selección de semillas pero claro tampoco podíamos utilizar semillas certificadas porque es legal porque tiene una patente bueno pues ahí por ejemplo una persona que trabajaba en el proceso de cocreación que era de fao salió con una idea de una legislación internacional que existe sobre semillas de calidad

declarada que es cuando tú consigues demostrar que hay una serie de modificaciones adaptaciones a una semilla certificada y entonces por consiguiente puedes reclamar su titularidad entre comillas eso fue como un balón de oxígeno de repente nos dio el amparo jurídico para poder multiplicar semillas de otros con con pequeños productores y entonces en base a ese proceso se construyó un proyecto que de hecho está sistematizado y que tiene una caja de herramientas y tiene una metodología todo entera desarrollada dentro de la fundación codespa en el cual se construyeron bancos de semillas multiplicadores de semillas locales que

eran productores con mayor capacidad que recogían las semillas de ese banco devolvían semillas y los productores más pobres lo que hacían eran no dedicas a multiplicar semillas sino acceder a esos bancos a través de esos bancos de semillas a semillas de calidad que les multiplican su producción y esto fue fruto de esa interacción entre diferentes agentes que fueron capaces de encajar todas las diferentes piezas de un puzzle para que para que para encontrar una solución a un problema que era bastante complejo y que de otra manera nunca nunca hubiéramos llegado a él genial y en

entonces esto se dio todo en talleres qué herramientas nos podrías compartir para ponerlo en práctica o sea un proceso de cocreación porque me sigue sonando como muy o sea como lo aterrizó como la aterrizas mira en este caso más claro imagínate este contexto tremendamente complejo estamos hablando del altiplano angoleño en período postguerra con personas en una situación de vulnerabilidad tremenda con unos con unos niveles de diferencias entre los participantes tremenda teníamos desde productores de semillas empresas brasileñas de productos de semillas en este proceso a gente del gobierno a gente de fao a agricultores de base

no que muchos de ellos no sabían leer y escribir en portugués no y entonces como lo como lo fuimos consolidando lo que fuimos haciendo es primero hicimos hicimos talleres separados al principio quisimos involucrar a las personas primero y entender las necesidades que tenían de formación para poder participar en un proceso así no trabajamos hicimos talleres con productores e intentamos entender por ejemplo por qué habían abandonado las tierras e hicimos talleres teníamos también un problema de asimetrías de poder agencias gubernamentales con agencias de naciones unidas que chocan muchas veces en la visión de cómo se ejerce

de cómo se tiene que ejercer el liderazgo en diferentes proyectos entonces lo empezamos gestionando todo de manera muy separada como si fueran pequeños pequeños pequeñas setas como islas en las cuales íbamos gestionando pasito a pasito a pasito a través de workshops con muy poca metodología vamos a ser claros en ese momento con muy pocas herramientas pero eran como huesos de trabajo los cuales simplemente llevamos procesos de lluvias de ideas de discusión grupos focales cuando empezamos a identificar convergencia en ciertos aspectos y personas concretas que iban que sabíamos que iban a aportar muy fácilmente en esos

entornos empezamos a crear grupos de trabajo reducidos en esos grupos de trabajo pues teníamos representantes que habían sido elegidos por los productores entonces teníamos una persona que que los propios productores la consideran la consideraban representativa de ellos y que tenía un nivel suficiente como para ponerse en una discusión o en un grupo de trabajo para no quedarse silenciado con una persona del gobierno o con una persona de fauna empezamos a hacer esos grupos de trabajo y de esos grupos de trabajo cada vez que dábamos un pequeño pasito avanzando decir vale pues lo de semillas de

calidad declarada lo íbamos cada uno tenía que ir validando lo en sus respectivas organizaciones estamos hablando de un proyecto que acabó por cambiar también las políticas públicas es decir cambió la ley de semillas en angola no cuatro o cinco años más tarde o sea que fue un proyecto muy muy largo no herramientas que yo hubiera utilizado entonces y que no utilice porque no tenía conocimiento pero que me parecen muy útiles hay una que es muy divertida yo sólo he usado una vez pero me pareció es una se ha entrado de repente me vi toolkit completamente

que es un documento que se llama concluirse un brainstorming toolkit que es un juego en realidad es una especie como de pequeño trivial que puedes imprimir que te permite ir guiando un proceso de brainstorming pero de una manera como muy inteligente en el que te hace preguntarte para quién vanessa o sea para quien van a ir esas soluciones cómo que qué tipo de solución es y cómo y qué cuestiones conlleva que ese tema te lleva mucho más allá de decir simplemente de arrojar una idea que te obliga a que esa idea la tengas que ir

rompiendo en pequeños trocitos que te ayudan a dibujarla y la otra es una herramienta de diseñar una vez que hayas hecho este proceso de brainstorming y que estás en la fase de convergencia es muy muy importante diseñar o sea pensar en exactamente como esa solución se implementa no y hay una herramienta que se llama future you ser journey que es como cómo voy a diseñar yo el digamos el viaje que ese usuario hace para recibir esa posible solución entonces una herramienta que te guía en ponerte en la piel de esa persona a la que tú

se supone que estás trabajando para solucionar un problema y que tiene que pasar dentro de esa solución para que se le soluciona el problema y entonces vas viendo todas esas pequeñas barreras que seguramente cuando saltas te la idea y no habías pensado y que están más desde el punto de vista del puro usuario súper súper bien eso me hace pensar también en la herramienta del sprint que es un librito es una guía práctica que sale de una metodología que empezaron a probar en google que básicamente en cinco días te permite pasar de un problema a

la validación de la idea y solución y ahí necesitas pues a un grupo de expertos que pueden ser de tu organización y de fuera de la organización siete personas con diferentes visiones y perspectivas y conocimientos y pasas por un proceso súper guiado que también te ayuda muchísimo a acelerar estas hipótesis y estos problemas que podemos tener al principio validando lo ya dice directamente con la gente a quien quieres ayudar no me lo apunto para la siguiente de ésta no lo conocía súper oye pues borja muchísimas gracias siempre un placer esto es doxa una iniciativa para

crear nuevas