CE ESTE COMUNICAREA? | CU NICOLETA MĂRCULEȘTEANU | NEUROPSY

emisiune susținută de maurer [Muzică] imobiliare Bună ziua și bine ați venit la o nouă ediție neuropsi emisiunea 7 TV dedicată sănătății mentale și emoționale Sunt Nicoleta mărculești anu psihoterapeut integrativ și trainer neuropsi la Institutul din București pentru regenerare celulară și coerență neuronală Brain map și neurofeedback și astăzi Vă invit să ne conectăm la lumea fascinantă a interacțiunii umane și a schimbului de idei prin comunicare o forță vitală ce guvernează relațiile noastre este modul în care exprimăm și înțelegem lumea din jurul nostru mă simt onorată să fiu din nou gazda ediției de astăzi în care vom

explora importanța comunicării eficiente Cum depășim barierele în comunicare pentru a ne conecta mai profund unii cu alții și tehnici de comunicare asertivă pentru succesul relațiilor Mă bucur să o avem astăzi alături de noi pe doamna Carmen Iolanda clenciu psiholog clinician psihoterapeut integrativ și colaborator arpi formator Nicoleta Mulțumesc pentru invitație Mă bucur să fiu astăzi din nou aici alături de voi cu mult drag și noi ne bucurăm că ești alături de noi Carmen telespectatorii noștri sunt probabil acum foarte curioși să vadă despre ce este vorba și probabil că este foarte important să aduci opinia ta despre

ce înseamnă comunicare în această emisiune este unul dintre subiectele pe care eu le Prefer despre care îmi place foarte mult să vorbesc pentru că comunicarea este primul lucru pe care î facem de când ne naștem cu primul țipăt în momentul în care ne naștem noi începem să comunicăm și apoi învățăm să comunicăm pe toate canalele nonverbal până aproape de un anișor nu începem să și să începem să învățăm să vorbim astfel că începem să aducem și comunicarea verbală comunicarea nu este un lucru cu care noi ne naștem pur și simplu noi învățăm să vorbim și

învățăm să și ascultăm însă comunicarea se educă și asta este important de știut astăzi că pentru a comunica noi trebuie să învățăm să învățăm Cum să avem carismă să învățăm Cum să ne formulăm un mesaj astfel încât cel cu care noi comunicăm să înțeleagă ceea ce noi avem de spus am înțeles deci este foarte important să rămânem cu ideea că această comunicare este una care se educă în timp și că trebuie să ne aplecăm atenția asupra ei pentru că astfel pășim în viață cu un mod de comunicare sănătos sigur da cum putem face diferența între

o comunicare asertivă și Comunicare agresivă sau pasivă pentru că se întâmplă în viață să auzim permanent acești termeni și e foarte important să Să înțelegem Care este diferența între ei Ce înseamnă comunicare asertivă agresivă sau pasivă Sigur că da este o diferență foarte mare între aceste tipuri de comunicare și o să încep întâi cu comunicarea pasivă pentru că o întâlnim destul de des este acea comunicare în care oamenii nu sunt asertivi în care oamenii vorbesc monosilabic nu vor să și exprime emoții sentimente sau nu folosesc prea multe cuvinte răspund pur și simplu Da nu lasă

Vezi tu știu eu Aceasta este o comunicare pasivă comunicarea agresivă este comunicarea în care noi folosim un limbaj dur un limbaj în care ne impunem punctul de vedere agresiv fără să ținem cont de sentimentele și de trăirile celorlalți pe când comunicarea asertivă care ne interesează astăzi cel mai mult este modul de a comunica prin care noi putem să spunem lumii ce avem de spus să ne transmit mesajul astfel încât celălalt să l poată înțelege cu claritate cu intenție și mai ales să ținem cont de ceea ce simte și de ceea ce aude interlocutorul deci ia

Căt am făcut o trecere așa de la comunicarea pasivă însuși cuvântul în sine înseamnă non acțiune pasiv a nu face nimic deci a fi blocat Da și a exprima foarte puține cuvinte și comunicarea agresivă care este la extremă a face totul agresiv dur și impunător Da acum vine comunicarea asertivă și face practic trecerea între cele două tipuri de comunicare Adică o comunicare echilibrată între două persoane exact bun Și atunci există tehnici de comunicare eficiente de non violență pe care le putem aplica în relațiile noastre cu cei din jur Sigur că da începem comunicarea în primul

rând cu ascultarea de aceea cea mai importantă după mine tehnică de comunicare non agresivă sau comunicare asertivă este ascultarea activă asta înseamnă că în momentul în care Suntem cu un interlocutor față în față întâi trebuie să fim foarte atenți la mesajul pe care ni l transmite Cel cu care noi comunicăm să avem expresii faciale să avem eu știu liniște calm Atenție pentru ca să putem să fim acolo prezenți în în comunicare apoi este important să ne exp să ne să ne exprimăm direct emoțiile și sentimentele cum spuneam mai devreme să le exprimăm să vorbim să

avem comunicare să folosim cuvinte și să spunem adevăruri însă nu cu duritate e un lucru foarte important pe care vreau să l aduc astăzi aici Toată lumea spune eu sunt foarte sincer și spun orice Ei nu Asta nu înseamnă o comunicare de succes a spune orice fel de adevăr a spune un adevăr brut un adevăr dureros nu este comunicare este lipsă de respect Deci să ne spunem să ne aducem intențiile să ne spunem doleanțele Da să vorbim să comunicăm însă cu atenție și cu claritate cu atenție față de celălalt apoi pentru o comunicare nonviolentă este

important să nu criticăm și să nu judecăm să așteptăm să auzim tot ce are de spus interlocutorul da și abia apoi să tragem niște concluzii ă mai e un lucru interesant care se numește calibrare vocală asta înseamnă că în orice fel de moment de comunicare să spunem de dificultate în comunicare cu orice interlocutor agresiv sau nervos dacă noi reușim să nu intrăm în scenariul lui de agresivitate dacă reușim să avem un ton blând un ton calm și un ritm al comunicării destul de moderat atunci vom reuși Mai devreme sau mai târziu să să l calibrăm

și pe interlocutorul nostru și să nu escaladăm un conflict mai sunt tehnicile de negociere pe care le putem învăța și pe care le putem folosi pentru o comunicare bună și pentru a găsi soluții comune win win cumva să fie folositoare ambelor părți fie echilibru în ambele părți da sigur că da mai important controlul emoțiilor și nu neapărat controlul emoțiilor că noi știm că emoțiile sunt emoții și nu prea le putem controla ci să ne controlăm răspunsul la emoții să fim conștienți de emoțiile pe care le avem și să răspundem într un mod cum să spun

să acționăm nu să reacționăm să fim întâi atenți să ne gândim și abia apoi să intrăm în acțiunea prin care noi ne arătăm emoțiile Da ă acestea ar fi tehnici nevi și bineînțeles prin păstrarea unei atitudini pozitive Da deci este foarte important să nu aducem conflictul în relație Și cum facem asta să fim atenți la emoțiile noastre la tonul vocii Care este foarte important la Starea pe care o transmitem în momentul în care vorbim cu celălalt și avem aceste tehnici care ne susțin nu numai pentru noi înșine ci și pentru ceea ce poate să impacte

în celălalt adică starea lui se poate modifica Odată ce tu ți ai reglat Ăă emoțiile ți ai reglat tonul vocii ți ai reglat starea totul se modifică și pentru celălalt Deci iacătă vom avea un interlocutor asertiv dacă noi știm să devenim asertivi și că vorbeam despre comunicare și despre cum putem comunica Cum putem folosi comunicarea psihoterapeutică pentru a rezolva aceste conflicte despre care am vorbit mai devreme în relațiile noastre personale dar și profesionale ne poți spune ceva despre asta sigur că da da dacă ajung să avem probleme de comunicare atât în relațiile personale Dar cum

ai spus și în latura profesională sau dacă pur și simplu dorim să ne îmbunătățim modul în care comunicăm Putem să mergem la un psihoterapeut care știe tehnici de comunicare și care este atent și ne poate învăța cum să dezamorsare cum să ascultăm activ Cum să înțelegem perspectiva celuilalt din comunica are ne poate ajuta prin conștientizare mai mult decât atât un psihoterapeut Care este atent la comunicare învață și tehnici de citire nu numai a limbajelor ci și a vocii din voce un psihoterapeut își poate da seama poate citi sentimentele emoțiile trăirile clientului din fața sa poate

citi emoții precum tristețea de exemplu dintr un anumit ton Da sau nervozitatea dintr un altfel de ton sau graba sau frica Da tot felul de astfel de emoții mai mult decât atât un psihoterapeut poate vedea dacă un client disimulează anumite adevăruri sau se teme să le rostească așa încât atunci când avem probleme de comunicare dacă dorim să ne îmbunătățim aceste aspecte Putem să mergem eventual de exemplu pentru probleme de comunicare în cuplu Putem să mergem la terapie de cuplu iar psihoterapeutul ar putea fi la un moment dat chiar un mediator în comunicarea dintre cei doi

parteneri Da așa este deci este foarte important să înțeleagă cei de acasă că există resurse resursele sunt persoanele specializate și anume psihoterapeuții care dețin suficiente instrumente tehnici metode pe care să le aplice în relația cu sinele și în relația de cuplu astfel încât să se producă o comunicare asertivă o comunicare negocia divă între două persoane în relația de cuplu și nu numai Mă bucur că aduci aceste aspecte aici pentru că poate cei de acasă încă nu știu că se poate rezolva dacă ei nu și pot gestiona emoțiile spre a comunica eficient și atunci e bine

să învețe să apeleze la specialiști Asta este foarte important întotdeauna ne susțin specialiștii Și dacă tot tot vorbim despre tehnici despre metode despre specialiști să trecem mai departe și să mergem așa ușor ierarhic aș spune eu și să vedem care sunt cele mai eficiente tehnici prin care putem comunica cu copiii noștri pentru a i ajuta să și exprime emoțiile și să și dezvolte abilitățile de sociale de comunicare poți să vorbești un pic da sigur că da spuneam că noi comunicăm de când ne naștem de la primul țipăt cei mai importanți pentru a învăța comunicarea ne

sunt părinții părinții sunt esențiali în în a forma felul în care comunică copiii lor astfel încât copiii învață comunicarea prin imitare până să ajungă un copil la terapeut el învață să comunice de la părinte dacă părintele este eu știu cu un ton agresiv și țipă mereu la copil Sau nu i atent la copil nici copilul nu va învăța comunicarea astfel încât trebuie să fim atenți să validăm emoțiile copiilor să fim acolo alături de ei să verificăm dacă am înțeles ce vor să spună copiii Deci tot cu ascultare activă începem și în relația cu copiii pur

și simplu să le fim aproape să i ajutăm să și găsească cuvintele să le dezvoltăm vocabularul asta spun pentru părinți Da este foarte important pentru părinți să știe cum să comunice cu cop să să facă lucruri pentru copiii lor să de exemplu este o problemă cu copilașii de între un an și doi ani care nu vor să vorbească sau mai mult de doi ani și desigur că noi ne știm limbajele copiilor noștri și î putem ajuta foarte repede dar este un truc o o micr tehnică foarte interesantă prin care noi putem să să zic așa

s o facem pe proștii să le spunem copiilor că nu înțelegem ce vor și să încerce să articuleze spune mi ce vrei pentru ca să te pot ajuta chiar dacă eu știu exact ce vrea să spună copilul ce ce cere ce are nevoie de la mine Adică ce înseamnă asta să stimulăm limbajele copiilor să fim acolo alături de ei și să în înțelegere dar și în stimulare întotdeauna trebuie să i ajutăm pentru asta să i învățăm când sunt mai mari cum să și depășească conflictele în mod pașnic pentru că se iscă între copii tot felul

de discuții de probleme de mici bătăi uneori și atunci este cazul din nou ca părinți să intrăm în acțiune și să le explicăm cum se mediază un conflict Cum se găsesc soluții de comun acord cum spuneam și mai devreme și la copii este valabil win win Cum să învețe să facă eventual unele mici compromisuri mai las eu de la mine Mai lasă și el de la el Da nu Asta este o o tehnică care funcționează și în cazul copiilor și atunci ă când vorbim cu copiii este foarte important să folosim un limbaj adecvat un limbaj

pe înțelesul lor mai ales c când sunt foarte mici nu avem De ce să vorbim cu copiii noștri într un limbaj foarte intelectualizat noi știm ce știm noi suntem mari noi am trecut prin experiențe foarte multe în decursul vieții noastre copilașii noștri mai ales în primii ani de viață n au trecut prin acele experiențe nu le vor înțelege Da Și uneori părinții se pierd în aceste detalii Uită că au fost și ei copii și au trecut prin aceste experiențe și au avut nevoie de sprijin au avut nevoie de o comunicare potrivită ca ei să înțeleagă

și ajung în situația în care se manifestă ghidați de emoții și nu realizează cât de important este pentru copilul lor să comunice eficient uneori cred că părinții își iau rolul prea în serios în sensul în care cred că este cumva un fel de competiție între părinți care are copilul cel mai mai dezvoltat cel mai deștept cel mai uitând că toate lucrurile astea se fac progresiv și în funcție de vârsta și de nivelul de înțelegere al copilașului așa că pe de o parte Părinții sunt la început primii primele modele Da care sunt importante acolo în formarea

limbajelor de comunicare a copiilor și bineînțeles că ei imită Deci vor imita absolut tot ce vor vedea la părinți apoi vor imita ce vor vedea la grădiniță îmi amintesc când era fetița mea mică venea de la grădiniță își așeza pe jos toți pluși toate jucăriile într un cerc avea o tăbliță și vorbea exact ca doamna educatoare știam tot ce Preda doamna educator adică ce spunem despre copii este că ei imită tot ceea ce văd în jur imită tot le place să faie de modele sănătoase pentru asta și este important să fim acolo alături de ei

și să le modelăm corect modul de comunică Ce mai este important în comunicarea copiilor este să i încurajăm să facă parte din comunități Să se împrietenească să aibă prieteni să meargă să facă sporturi de echipă să învețe să fie coechipieri să țină unii la alții să se împrietenească să învețe limbajele limbajul străzii e important să învețe limbajul străzii chiar dacă va veni și va spune Uite mami copilul cu tare vorb vorbește nu știu cum este un bun prilej de a l învăța pe copilul nostru că așa nu se face și nu să i spunem nu

mai ai ce căuta acolo ci pur și simplu un model de învățare Așa da așa nu iată cât de importantă este această perioadă în viața copiilor relația părinților cu copiii modul în care aceștia comunică cu ei pentru viitorii adulți și uite pentru asta putem să facem o întreagă ediție despre relația pe care o au părinții cu copiii lor și copiii care devin adulți în viitor și se manifestă într un anumit fel să vedem cum putem să explorăm această temă m aș bucura să fii din nou invitata mea într o nouă ediție să vorbim despre asta

pentru că ai adus acest subiect mi se pare interesant să facem asta împreună pentru telespectatori și e foarte foarte important pentru că ai adus această modalitate de reglare a tonului vocii aș vrea să mergem un pic în profunzime că suntem în această temă Cum influențează tonul vocii nuanțele volumul intenția în comunicare mesajul pe care vrem să l transmitem în general Este foarte importantă vocea știți cuvintele au pondere în comunicare doar 7% pe când vocea tonul vocii nuanțele vocii au pondere 35% Deci Iată vocea țele vocii timbrele vocale intensitatea vocii intenția din spatele vocii sunt toate

mult mai importante decât cuvintele în sine Și de ce spun asta pentru că Iată mesajul transmis prin tonul vocii poate să ți arate starea de spirit a persoanei care vorbește da într un fel vorbește un om trist într un fel vorbește un om fericit bucuros da cu o mai mare amplitudine se vede atât în tonul vocii dar și în fizionomie intenția din spatele mesajului se citește pe chip dar este scopul și felul în care Noi dorim să ne comunicăm mesajul aceasta este intenția din spatele vocii tonul este de exemplu un ton cald un ton blând

creează o atmosferă prietenoasă o atmosferă relaxată pe când un ton agresiv un ton aspru Da ă imediat transmite mesajul de ostilitate sau de supărare Da De exemplu ridicarea tonului am să experimentez puțin un ton pițigăiat deja s a transmit transmit am simțit aici Trans exact exact așa în felul acesta un ton pițigăiat nu este luat în serios și sunt foarte multe persoane care î modelează tonul vocii în acest fel însă un ton așa ridicat înalt și pițigăiat nu este luat în serios oamenii sunt obosiți de un astfel de ton și vor pleca Mai devreme sau

mai târziu din din relație iată că sunt foarte importante aceste aceste aspect foarte foarte importante și acum când îmi povestești îmi amintesc de o situație în care o persoană care avea o voce foarte groasă avea probleme cu corzile vocale se apropia de o fetiță care avea trei anișori așa și începea să o dră numai că nu ieșea în modul blând în care ea voia să se exprime și atunci copilul se speria și plângea și era foarte dezamăgită ce să fac cum să fac să mă apropii de Acest copil nu putea să o facă pentru că

asta era tonalitatea vocii și nici nu avea atunci pe acele vremuri nu avea cum să schimbe asta acestea sunt niște particularități ale vocii și sunt persoane care nu pot face multe lucruri însă există ă o veste bună Și aici din fericire au început și la noi în țară să existe terapeuții vocali care în urmă cu câțiva ani nu existau și aceștia ne pot ajuta există în București știu sigur cel puțin trei persoane care fac terapie vocală cu anumite dispozitive și care ne pot ajuta să ne îmbunătățim tonul vocii nuanțele vocii iar nuanțele s foarte interesante

foarte importante pentru că ele sunt de fapt subtilități ale tonului și aceste subtilități pot crea misterul în comunicare Da sau pot eu știu pot adăuga profunzime mesajului Bun deci asta mă duce cu gândul că ne putem da seama despre tipologia omului personalitatea individului în momentul în care suntem atenți la tonul vocii putem să recuno ctem această tipologie a personalității după voce Da putem să recunoaștem aproape cu ușurință dacă știm dacă știm să facem asta De exemplu o să fac așa niște perechi de exemplu introvert se recunoaște destul de repede introvert vorbește foarte puțin el va

sta undeva într un colț de cameră va ocupa foarte puțin loc în spațiu nu va gesticula va vorbi doar când este întrebat și destul de puțin însă introvert nu înseamnă că nu are mesaj ci că nu dorește neapărat în acel moment să l comunice la Polul opus extrovert pare că nu are niciun fel de problemă de comunicare El vorbește mult gesticulează mult gesticulează larg ocupă mult loc aduce foarte multă bucurie cumva e carismatic e fluent în comunicare o altă pereche interesantă pe care s o putem descoperi este omul puternic și omul care este slab dar

se dorește se vrea a fi puternic omul puternic seamănă cu introvert într un fel seamănă seamănă Nu este dar seamănă Nu este dar seamănă cu introvert de ce Pentru că el știe cine este el nu are nevoie să exagereze și să epateze el va vorbi atunci când este necesar va vorbi pe un ton măsurat cu o voce destul de joasă într un ritm al vocii destul de reglat omul puternic la Polul opus omul slab dar care vrea să creeze impresia că este puternic adică să atragă atenția asupra lui atrag atenția exact va vorbi foarte mult

dar va vorbi cu un ton agresiv va folosi inclusiv cuvinte agresive Da va folosi și o atitudine corporală agresivă Da Cum spunem se dă la celălalt da doar pentru a crea impresia că este puternic însă nu este puternic ce mai e interesant de observat este m cum vorbesc oamenii încet sunt mai multe tipologii de oameni care vorbesc încet ă un ton jos creează poate creea senzația de siguranță însă mai este o categorie de oameni care vorbesc foarte jos și foarte rar Aceștia sunt oamenii care știu jocuri de putere sunt oameni care practic îi obligă pe

ceilalți Să i asculte cu foarte mare atenție însă iată că tot jos și încet foarte încet vorbesc și depresivii pentru că aceștia nu mai au putere să fie Auziți sau nu mai vor să fie auziți Deci cumva trebuie să citim mesajele din voce și din spatele vocii și din comunicarea nonverbală din privire din atitudinea feței Da din felul în care privește omul din locul în care se uită ochii da în modul în care se modelează și toate aceste structuri Deci Iată te că trebuie să înțelegem printre cuvinte pentru că în spatele cuvintelor stau comunicarea nonverbală

paraverbală care transmit informații mult mai importante mult mai profunde despre persoana care se află în fața noastră și pentru că ai adus acești Poli ai persoanelor care comunică pentru că au puterea comunicării au informația și informația înseamnă putere î dețin această putere o fac intenționat aleg să facă asta sunt și depresivii care nu mai au forța sa nu mai au energia necesară să transmită să comunice și nici nu mai vor să mai comunice pentru că nu se simt bine nu se simt confortabil au nevoie să rămână în carapacea lor da este interesant foarte interesant dar

cum putem să facem noi să îmbunătățim această capacitate de ascultare activă pe care tu ai adus o mai devreme în discuție ca și formă de comunicare primă formă de comunicare această ascultare activă este foarte interesantă pentru că spui ascultare și în același timp activă Ce înseamnă asta înseamnă activ să fim concentrați asupra persoanei care vorbește adică a fi în ascultare nu înseamnă pur și simplu să stai comod și să fii cu mintea în altă parte sau cu privirea Pe geam sau cu privirea în telefon Deci acă înseamnă să fii prezent în conversație prezența înseamnă acțiune

EX prezent acolo activ înseamnă să fii prezent înseamnă să te uiți în ochii privitorului să folosești mimică gestică înclinarea capului zâmbet Asta este o comunicare activă chiar și prin ascultare să i asculți mesajul interlocutorului să ai timp pentru mesajul lui să verifici dacă ai înțeles bine dacă ai înțeles corect ce vrea să ți transmită CR că să i verifici realitatea celuilalt nu să vezi dacă ceea ce ți a transmis a trecut mai dep parte de filtrele tale personale Da exact exact Da pentru că este posibil ca noi Să înțelegem greșit un anumit mesaj și mai

ales pentru noi ca psihoterapeuți este foarte important să verificăm realitatea să verificăm un mesaj pe care noi îl primim de la un interlocutor să ne dăm seama dacă de la clientul nostru da în terapie de exemplu să ne dăm seama dacă am înțeles corect ce a vrut să spună clientul nostru Și acum o să vorbesc exact despre terap puțin și vreau să dau o explicație care ține strict de comunicare De ce putem înțelege greșit mesajul pe care ni l transmite un client noi știm că mesajul original mesajul adevărat este doar în mintea mea Doar eu

știu ce am gândit nimeni nu știe mesajul este doar în capul meu mesajul original în momentul în care Eu încep să vorbesc și î pun mesajul în undă vibratorie cu cuvânt deja am prima modificare de mesaj pentru că ceea ce fac eu punând mesajul meu în cuvinte Este o codare Nu întotdeauna ceea ce eu gândesc ajung să scot în cuvinte Uneori mă aud și spun Doamne dar nu Asta am vrut să spun De fapt Stați un pic c iau de la capăt că nu Asta am vrut să spun și îmi dau seama că am codat

în cuvinte greșite sau în prea multe cuvinte sau m am pierdut în prea multe detalii apoi am spus scot mesajul cuvântul care ajunge la receptor Da receptorul îl aude ceea ce el înțelege din ceea ce eu îi transmit este deja al treilea mesaj este din nou o modificare de ce aude el uneori altceva pentru că este posibil ca el să fi trecut prin experiență de viață în care pentru el anumite cuvinte să aibă anumite conotații și atunci una vreau eu să i transmit și alta înțelege el și apoi al patrulea mesaj este mesajul pe care

interlocutorul meu da receptorul de mesaj mi l întoarce sub formă de feedback care de multe ori este cu totul și cu totul altceva decât eu am gândit Deci Iată sunt multe etape în comunicare prin care un mesaj Care este transmis de fapt devine în ochii sau în urechea celuilalt și în ochii și în urechea celuilalt devine altceva și atunci este foarte important ca noi să nu cum spuneam mai devreme să nu reacționăm să așteptăm să înțelegem să punem întrebări să verificăm să verificăm să verificăm Mai ales dacă suntem psihoterapeuți Da da da așa este ă

este foarte important Să înțelegem că există un întreg proces care se întâmplă în creierul nostru de la gândirea mesajului Deci gândul care trece prin niște filtre și ajunge ca exprimare în limbaj ca apoi limbajul să fie dat mai departe interlocutorului ce trece și el prin propriile filtre informația care ajunge să devină ceva concret pentru cel care a ascultat e foarte important ce a adus aici mă întrebam în ce măsură este importantă empatia în acest proces de comunicare Este foarte importantă empatia pentru că fără empatie Nu nu putem să avem înțelegeri și nu putem să avem

răbdare un om care nu este empatic reacționează și nu acționează exact cum am spus nu poate să fie atent la celălalt pentru că este atent doar la el însuși și atunci da dacă este să rămânem tot pe tărâmul nostru pe teritoriul psihoterapeutic empatia este de bază este absolut Deci este un element foarte foarte important dar cât de grav este să întrerupi o conversație în timp ce celălalt Vorbește sau cât de mult impactează discuția Dacă la fiecare frază cineva te oprește de două trei ori Atunci când vorbești și tu nu ți ai terminat mesajul exact este

un mesaj de lipsă de respect pe care noi îl transmitem iă aici Am vrut să ajung Apropo de empatie Da Deci este vorba despre lipsă de iubire atunci exact lipsă de iubire și de lipsă de respect și mai este ceva important confidențialitatea atunci când primim un mesaj în terapie sau nu Da în viața de zi cu zi în terapie mai ales dar și în viaț de z zi Dar în viața de și în viața de zi cu zi atunci când primim un mesaj de la oricine este foarte important să avem respect pentru acele informații și

să avem confidențialitate să nu le ducem în altă parte sunt oameni care ne investesc cu încredere și ne spun anumite lucruri și atunci este absolut obligatoriu să păstrăm ceea ce Noi am primit practic ca respect și ca investire iată cât de important este să înțelegem că trebuie să aducem o coerență în funcționarea ariilor neuronale o coerență a inimii să le aducem într o concordanță inima să funcționeze sinergic împreună cu creierul și creier cu inima Iacă vorbeam despre emoția iubirii despre empatie cum vorbeam și despre mecanismele pe care creierul le are pentru a produce gânduri limbaj

și tot așa care au niște sunt în responsabilitatea unor arii neuronale ei ce facem noi la institut și e bine să știe telespectatorii de acasă este că producem coerența creierului între ariile neuronale cu ajutorul cartografierii acestuia vedem în timp real dacă ariile sunt coerente funcționează eficient sau nu Și dacă nu și se întâmplă asta în anumite zone responsabile de limbaj de comunicare de gândire pentru un mesaj anume pentru o intenție anume putem să antrenăm creierul prin neurofeedback astfel încât el să ajungă în zona de coerență împreună cu inima și pentru inima avem tehnici Cum este

harm ul matematica inimii care produce coerență la nivel de inimă cu aceste antrenamente împreună cu psihoterapia ă cu tehnicile pe care le aduce psihoterapia integrativă integrând și neuroștiința în tot procesul putem să aducem și mai multă coerență într un creier ca el să fie eficient să funcționeze sănătos să să funcționeze firesc normal și natural într o comunicare Mulțumesc Carmen pentru informație și am avut și ocazia să transmit celor De acasă ce facem noi la institut pentru că avem un întreg complex de factori un întreg sistem de tehnici de metode de tehnologii moderne pe care să

le folosim acum ca și resurse așa că următoarea întrebare este dacă sunt comune greșelile pe care le facem în această comunicare Cum putem să le și evităm Da da Sunt foarte multe greșeli care se fac în comunicare de multe ori nici nu nu ne pasă că facem aceste greșeli și o să le luăm așa un pic pe rând și le putem evita Sigur că da învățând să fim conștienți de ele prima dată și am mai spus puțin mai devreme este judecarea prematură atunci când nu avem răbdare să aflăm toate informațiile interlocutorului nostru și ne apucăm

imediat să l judecăm și să i spunem nu nu că știu eu că așa Da e altfel tu n ai dreptate și omul nici nu a apucat să și spună ideea până la cap capăt Da deci este foarte importantă acea ascultare activă ca tocmai ca să nu ajungem la această judecare prematură apoi este foarte des întâlnită lipsa clarității și a coerenței mesajului care duce la confuzie și la neînțelegeri atunci când nu N avem coerență când nu este foarte clar mesajul de cele mai multe ori cum am explicat mai devreme mesajul va fi ă foarte repede

interpretat ă recode greșit și în niciun caz nu vom avea succes în comunicare ă apoi trebuie să învățăm să ne așezăm mesajul într un limbaj accesibil și pe înțelesul tuturor astfel încât să putem să ne articulării să transmitem cu foarte multă claritate e mai este important felul în care reacționăm emoțional Dacă noi ne enervăm foarte repede la ceva ce nu ne convine și reacționăm cu emoții cu exprimarea exagerată a unei emoții de asemeni comunicarea se întrerupe nu mai există comunicarea este haos este un zgomot între mine și tine Da între mine și interlocutor și da

și se produce acest haos această gălăgie interioară care nu mai poate fi gestionată Sigur că da uneori nici nu mai vor interlocutorii să gestioneze Da Se enervează atât de tare sau se emoționează atât de tare încât nu mai are importanță absolut nimic altceva decât emoția în sine comunicarea pur și simplu dispare Da dispare și atunci devin agresivi fie pasiv fie activ ei devin agresivi și comunicarea devine din ce în ce mai greoaie din ce în ce mai sau aproape absentă da se transmit doar emoții va fi doar un o o luptă emoțională pe care o

avem în spate pentru că se activează diverși stimuli exact care activează anumite emoții Ce duc în starea de conflict de luptă Mhm Sigur că da e mai este mai sunt câteva greșeli critica de exemplu O da care mai ales în cazul copiilor traumatizează o atunci când părinții îi critică în formă continuată da mereu m un copil se traumatizează ă Transformă persoana copilul într un timid îi limitează practic accesul la inteligență la dezvoltare o critică permanentă va dezvolta o stimă de sine foarte foarte scăzută dacă ne criticăm partenerul la un moment dat partenerul criticat permanent va

pleca nu ne va mai asculta și de la critică și partener Vreau să merg mai departe la m cicăleală care se întâmplă în în relațiile de cuplu în general tu n ai făcut aia tu mereu faci aia tu niciodată nu așa cicăleala permanentă permanentă permanentă nu face decât să ridice niște Ziduri în comunicare iar partenerul să nu mai audă absolut nimic din ce spui da și este important să conștientizăm când facem lucrurile astea și să ne oprim din aciclică în niciun caz Asta nu este comunicare ă spuneam mai devreme despre comunicarea pasivă da despre vorbitul

monosilabic Da nu este o o o lipsă de coerență cum spuneai În primul rând o lipsă de implicare în comunicare și o lipsă de respect față de cel cu care comunicăm Deci e o problemă mare de comunicare lipsa de de atenție cum spuneam Da ne uităm pe geam scriem mesaje tastăm da da vin imediat Stai puțin nu știu ce Da sau suntem părem atenți în relația de comunicare cu cineva și ne uităm prin persoana respectivă și la un moment dat întrebăm ce cum mai repet o dată te rog la fel denotă o lipsă de de

implicare de atenție și de respect Deci într un cuvânt lipsa predomină în acest dialog agresiv și anume lipsa de atenție lipsa de empatie lipsa de iubire lipsa de respect și o întreagă serie de lipsuri pe care oamenii le au chiar și lipsa de cunoaștere lipsa de informație Da îi determină pe oameni să aibă aceste reacții dar avem și un prea plus Da avem avem și un prea plus nu Adică și prea mult agresează extremele agresează De asta trebuie să învățăm să fim echilibrați în dialog în dialogul cu celălalt vreau să aduc ceva important aici în

comunicare te rog vorbitul urât înjuratul jignit este una dintre cele mai mari greșeli de comunicare este forma de umilire și de lipsă de respect cea mai urâtă cea mai rea niciun partener de discuție orice fel de partener ar fi el nu va tolera foarte multă vreme o astfel de atitudine niciun copil nu va tolera prea multă vreme m o astfel de comunicare din partea părinților sau mai ales a profesorilor și apoi ne întrebăm De ce nu ne ascultă copiii da niciun partener nu va ă tolera niciun partener de afaceri sau un subaltern care Mai devreme

sau mai târziu va pleca din acel job în care cineva ă se poartă în felul acesta și vorbește jignitor cu lipsă de respect aici vorbim clar de lipsă de educație lipă de respect este foarte important ca cei care ne ascultă să înțeleagă că aceste tehnici metode deficiente în procesul de limbaj nu trebuie să mai fie practicate da cum facem să comunicăm în mod eficient așa pe scurt cu o persoană dificilă agresivă ce putem aduce aici ca idei principale ce putem folosi când avem în față o persoană dificilă trebuie noi să fim foarte calibrați cum spuneai

despre coerența inimii să îl observăm să conștientizăm În ce stare se află partenerul nostru de discuții și să nu ne lăsăm antrenați în scenariul lui adică să venim cu Atitudine caldă calmă cât mai relaxat posibil chiar dacă este total în contradictoriu Cu ce Cu maniera în care vine el în comunicare Tocmai de aceea spuneam mai devreme despre calibrare Da să fim foarte siguri în noi și pe mesajul nostru pe care îl transmitem nu cu ton foarte ridicat în momentul în care și noi am ridicat tonul în fața unei persoane care vine deja cu agresivitate comunicarea

deja nu mai poate fi reacția aduce o altă reacție după ea și e bine să evităm asta exact și să rămânem în calmitate și în control Asta este foarte important să avem un limbaj clar și direct non agresiv și dacă este cazul să ne impunem niște limite foarte clare asta voiam să spun limitele sunt foarte importante în acest proces ă astfel încât să fim în siguranță Și mai vreau să aduc un lucru aici Care e foarte important despre purtarea discuțiilor la fierbinte atunci când suntem angrenați emoțional foarte puternic într o zonă de conflict aceea este

zona fierbinte niciodată nici nicio comunicare bună nu s a dus în punctul de fierbere da în punctul de nervozitate maximă însă nici în extrema cealaltă nu este bine să mergem Adică nici atunci când este totul rece pentru că nu mai are rost discuția o discuție clarificatoare o discuție care aduce pace dar care poate să și exprime și nevoile acelea tensionate dar nu foarte supradimensionate se poartă la cald Ce putem face este că în în punctul de fierbere în punctul de fierbinte să ne luăm acea pauză de conflict să plecăm fiecare să anunțăm pauza de conflict

plecatul în pauza de conflict cu trântit ușii nu este pauză de conflict ci este abandon să anunțăm am nevoie de 10 minute sau de C minut foarte important Da să l anunțăm pe celălalt Care este intenția noastră și că nu vrem să l părăsim ci că avem nevoie de un moment să ne liniștim să ne liniștim să ne relaxăm să revenim într o stare neutră ca să putem comunica Da și să putem să comunicăm după aceea într un mod în care să putem ajunge și acum Să presupunem că subiectul s a încheiat între cele două

persoane care comunică cât important este feedback ul pe care î dăm celuilalt la un final de comunicare Da feedback ul este foarte foarte important problema este că oamenii nu prea știu ce este acela feedback feedback ul este mesajul întors la sursă Da după cum spunea Da mesajul întors la sursă ce avem de făcut este să nu dăm feedback vag sau supra generalizat să vorbim exact Despre ce se întâmplă exact despre ce simțim exact despre ce avem nevoie să aducem acolo într un limbaj foarte coerent foarte liniștit cât se poate de liniștit Da să cerem ajutor

Dacă nu putem să facem asta da Să învățăm să dăm un feedback pozitiv și suportiv ia cât am trecut prin toate etapele comunicării de la început până la feedback ul de final Iar asta este foarte important pentru noi și îți mulțumesc Carmen pentru prezența ta la această emisiune și te așteptăm cu drag și la o nouă ediție pe care deja ți am propus o așa că pe Carmen O găsiți pe site ul Iolanda clenciu psihoterapeut ro și pe Facebook pe pagina ter puls by Iolanda clenciu conversația noastră a atins subiecte esențiale pentru orice persoană care

dorește o viață în armonie și sperăm că telespectatorii noștri au primit răspunsurile pentru a avea mai multă încredere în abilitățile lor de comunicare și sunt pregătiți să exprime dorințele nevoile opiniile într un mod asertiv pe noi vă invităm Să Ne urmăriți în continuare pe conturile noastre de social media neuropsi pe pagina de Facebook a doamnei doctor Gina Chiriac pe Gina kiriac psihoterapeut ro pe Instagram pe tiktok pe YouTube și să vizitați site urile neuropsi și gin kiriac ro Unde găsiți informații și resurse valoroase Vă mulțumim că ne ați fost alături în această călătorie și prin

această notă inspiratoare vă invităm să ne întâlnim la următoarea ediție în care vom continua să explorăm subiecte captivante ale lumii interioare și exterioare ale minții până atunci rămâneți curioși deschiși către noi descoperiri La revedere laere [Muzică] [Muzică] emisune susținută de maură imobiliare