Como obter alta performance e bons resultados em marketing?

em instantes daremos início a mais uma entrevista do canal de Podcast o marqueteiro você pode acompanhar também esta entrevista pelas principais plataformas de Podcast Olá amigos do canal de Podcast ou marqueteiro estão gostando das nossas entrevistas Eu espero que sim é importante lembrar que vocês podem interagir com o canal enviando sugestões opiniões críticas e elogios é só acessar o nosso QR Code enviar a sua mensagem vou aproveitar esse espaço para falar de um livro de minha autoria que é o CRM marketing de relacionamento fidelização de cliente e pós-venda obrigado pela Editora atual em 2019 nesse

livro eu apresento as principais estratégias de relacionamento fidelização de cliente e pós-venda além disso demonstro também as mudanças necessárias nos processos organizacionais e a tecnologia necessária para operacionalização destas tornando as ações de atendimento mais eficiente e eficazes para ter acesso a esse livro e adquirir é só procurar nas principais livrarias do mercado até a nossa próxima entrevista seja bem-vindo seja bem-vinda você está no canal de Podcast o marqueteiro o tema de hoje é como obter alta performance e bons resultados em marketing para tratar desse assunto a nossa convidada é Débora Garcia que é palestrante mentora

de alta performance neurociência do comportamento humano fisiologista e escritora Olá Débora Muito prazer em te conhecer e agradecer também o fato de você disponibilizar um pouco do seu tempo para conversar com os nossos ouvintes do canal de Podcast ou marqueteiro para falar de um assunto que é Um Desafio né Como obter alta performance em marketing né e trazer bons resultados de forma sustentável né que é o grande segredo não é isso Oi Luiz muito feliz obrigada pelo convite estou muito feliz de estar aqui no marqueteiro conversando com você e com quem está nos assistindo nos

ouvindo de fato Esse é um Desafio né pensando no momento que a gente vive necessidades que existem hoje o mundo mudou muito a gente também mudou muito e aí a gente hoje vai trazer algumas estratégias para possibilitar eu falo sobre sustentabilidade a gente pode ter um resultado expressivo a gente pode ter sucesso em algum momento da vida mas como é que a gente sustenta né um bom resultado e uma performance marketing na vida profissional Débora Existe alguma fórmula para isso porque as pessoas hoje em dia e os profissionais essa geração que tá entrando aí como

gestores empreendedores eles querem resultados rápidos né tanto é que hoje nós falamos de growth marketing que é obter resultados exponenciais e a preocupação né quando você começa a querer crescer rapidamente é de você conseguir manter porque às vezes chegar no topo ou conseguir bons resultados não é tão difícil talvez a maior dificuldade é se sustentar nesse topo e continuar crescendo Existe alguma fórmula Débora puxa eu como venho da neurociência Luísa a gente não fala muito sobre fórmulas Milagrosa sabe a gente fala sobre construções sobre estratégias porque a gente precisa entender quando eu falo de autogestão

eu tô falando sobre administrar a mim mesma para manter a minha performance alta entender que eu sou a minha maior ferramenta de trabalho para o resto da vida eu posso ter o melhor equipamento o melhor programa Melhor equipe Mas eu sou a única coisa que eu não vou abrir mão e mudar nunca nunca vou sair da minha equipe Então como é que eu me administro para conseguir tanto porque muitas vezes você consegue sustentar o resultado mas como você fica segurando esse resultado em Alto Nível você vai se perdendo no caminho você vai se desfazendo no

caminho você vai adoecendo no caminho até que alguém precisa assumir o seu lugar então tem todo esse olhar eu levo muito mais para um lado de quais são as possíveis estratégias né O que é possível de você utilizar para manter a sua performance alta do que uma fórmula propriamente dito onde todo mundo vai fazer exatamente a mesma coisa porque você pensa Eu e você somos diferentes Pode ser que dentro da Estratégia é use dois três passos você pode ser que você use outros dois três passos e quais seriam essas estratégias que você já citou desde

o início da nossa entrevista umas duas vezes quais seriam essas estratégias que permitem esse crescimento rápido né ou uma um bom resultado em marketing a gente precisa se conhecer a primeira coisa é isso né se eu vou usar um computador eu preciso saber como ele funciona se eu vou dirigir um carro eu preciso saber como ele funciona então a gente precisa se entender e se conhecer para eu dar o meu melhor como eu funciona para eu estar na minha melhor potência por exemplo eu imagino muito que o marketing exija Apesar de que hoje a gente

pega aí o fórum econômico Mundial ele traz que uma das competências mais necessárias para o mercado de forma geral vai ser habilidade de cabeça voltada para solução de problema então criatividade e hoje em dia é essencial para todos os profissionais seja para trazer um produto seja para trazer uma solução para o cliente final ou seja para resolver problemas dentro do que você faz ali no Marketing dentro da área que você atua então criatividade é essencial como é que eu posso então ser criativo sempre né como é que eu posso ser focado como é que eu

posso ser produtivo olha aqui os pontos essenciais né de trazer uma boa performance como é que eu entrego muitas vezes o esperado e muitas vezes mais do que eu esperava né O que que é esperado de mim o que que é o meu minha meta o meu objetivo como é que eu faço para entregar isso como é que eu não procrastino se a gente pensa por exemplo no lado do Estudante como é que eu não procrastino para entregar na minha empresa dentro do meu segmento dentro do marketing não procrastino para entregar no último minuto ou

atraso esse prazo ou como é que eu não procrastino o meu trabalho da faculdade que é um grande desafio hoje e outra coisa como é que eu administro o meu emocional dessa ânsia gigante de estar sempre no topo porque se a gente sabe que o estresse por exemplo é tóxico para o meu cérebro né que a ansiedade ela também é nesse volume gigante constante Ela é super prejudicial e eu quero me manter no alto Eu Preciso administrar tudo isso então ser produtivo ser focado né é ser criativo nas soluções de problemas nas soluções de produtos

seja na solução de relacionamento com os pares então percebe que existem alguns pontos você fala nossa isso aqui parece que faz mais sentido para mim para mim fazem esse outro ponto mas tudo isso vai compor esse profissional que se mantém em cima por mais tempo e quando nós falamos né o tema da nossa entrevista é também tá relacionado a bons resultados tem que entender né Débora aqui o que é um bom resultado né se é só financeiro porque muitas vezes existe uma ênfase na questão financeira E também o que seria um bom resultado financeiro né

seria a crescer 10% crescer 20% Será que o mercado absorve isso Será que tem capacidade tem demanda para isso Além disso como também a sua especialidade tem bons resultados sociais porque as empresas elas nascem também para uma atividade social né tanto é que muita gente não percebe a razão social que muitas vezes as pessoas pensam que é apenas colocar o nome da empresa não é o motivo pela pelo qual a empresa existe ela tem que declarar isso né qual social motivo social para que elas existam e muitas vezes fica restrito ao nome da empresa né

você acostumou a dizer a minha razão social é a empresa Débora Garcia né não é só isso é Qual o propósito da Débora Garcia de estar no mercado então nós temos resultados muitas vezes financeiros e tentar adequado a característica do mercado a capacidade da empresa entregar porque prometer muito fácil né Débora hoje em dia ainda e você tem um resultado social e você tem resultados mercadológicos que nem sempre o resultado do mercadológico acompanha o resultado financeiro e social Então acho que tem que ter um equilíbrio para a gente entender o que que é um bom

resultado e tem isso daí traz uma coisa que eu chamo de alinhamento de expectativa né quando a gente coloca os objetivos de forma mais prática e palpável eu vou traçar um plano até chegar nisso daqui mas isso precisa estar Claro para esse profissional onde eu quero chegar precisa estar muito claro eu não consigo tratar nenhuma estratégia ou plano de ação se eu estou por exemplo em São Paulo mas eu não sei para onde eu vou eu não sei se eu vou para o sul eu não sei se eu vou para o Nordeste então se você

pensa que a empresa ela é composta de pessoas e se essas pessoas não estão alinhadas com isso a performance delas não vai ser a melhor e a gente precisa que a empresa como um todo de todos os seres humanos que estão ali tenham a sua melhor performance então um ponto principal é saber para onde a gente vai Qual que é o motivo da gente existir quando eu faço parte desse motivo eu vou me engajar mais Luís e minha performance quando eu tô engajada ela é melhor agora se o motivo a minha razão social é só

um nome não o significado da mesa da empresa não se atrela ao meu significado profissional o meu significado profissional para eu estar engajado e tem uma performance boa ele tem que estar associado ao da empresa então a meta que eu tenho de resultado de crescimento vamos supor como você disse 10% 15% 20% seja qual for para eu trazer o meu profissional para ele se envolver com isso essa é a meta da empresa para ele pode não ter significado nenhum como é que ele vai se dedicar além do esperado que isso é alta performance né você

ter ideias além do esperado por exemplo por uma coisa que para ele não tem significado é só uma obrigação então quando eu aprendo esse significado da Meta da empresa de crescimento ao meu significado pessoal aí sim eu vou me dedicar ao máximo porque aquilo conecta dentro de mim coisas que tem valor e eu te fiz essa pergunta e essa reflexão nessa sugestão de reflexão porque é recentemente durante esses esse início de ano eu recebi muita pergunta de alunos em sala de aula dizendo professor em relação a NPS o que que você acha interessante qual o

percentual do NPS então eu percebo que tem muita preocupação um métricas de desempenho né E aí eu questionei esses alunos dizendo olha vamos colocar essas essas métricas aqui coloquei algumas métricas de NPS eu falei o que que você acharia E aí eles me disseram Olha eu acho que tá ótimo Professor Pois é essas métricas são de empresas que quebraram recentemente né então será que uma métrica de desempenho é tudo né Essas elétricas esses acompanhamentos eles resolvem o problema da empresa né são empresas que quebraram tudo bem por motivos de corrupção por motivos enfim né mas

quebraram é não foi suficiente para se manter estão com dificuldades financeiras né então a gente tem que sair um pouco dessa não que não não é possível e não é importante acompanhar nós temos que tomar cuidado com esses indicadores né Débora você vê dessa maneira sim eu acho que até no lado individual isso também traz uma relação é porque quando eu falo de alta performance não é do desgaste não é do esforço absurdo não é se manter em cima a custa de outras coisas muito pelo contrário eu preciso nesse caso você tá falando eu preciso

entender o meu negócio eu preciso entender o mercado como você falou ali atrás para colocar uma métrica que seja saudável sustentável e produt e eu como profissional de marketing eu como ser humano a mesma coisa porque eu posso por exemplo sair da faculdade a gente muitas vezes sai cheio de energia né eu já saí faz muito tempo Acho que você está dentro da faculdade mais de outra forma a gente sai cheio de energia para o mundo e se a gente não sabe se administrar a gente também quebra no meio do caminho hoje a gente vê

muitas pessoas fazendo esse paralelo com essas empresas quebraram quebrando entre aspas no meio do caminho porque a gente vai dar energia e tirar de outros lugares Então como é que a gente põe métrica dentro da empresa que seja real e saudável para essa empresa e como é que eu também consigo fazer isso de forma real e saudável sem prejudicar outras coisas quando a gente fala de alta performance não é mais naquele modelo de sucesso ou eu tenho resultado Profissional ou eu tenho uma vida pessoal não dá mais tempo de fazer isso né Luiz não dá

mais para abrir mão de uma coisa ou de outra junto né e eu acompanho o seu trabalho né Débora e é belíssimo né eu vejo o quanto você fala sobre esse assunto o quanto você trabalha o quanto você desenvolve trabalhos de mentoria de consultoria a respeito desse tema e a minha curiosidade agora seria Que tipo de demanda você recebe né Normalmente quando entro em contato com a profissional Débora Garcia é para ajudar Em que sentido no desenvolvimento dos negócios muitas vezes me procura por empresário empreendedor Líder porque já tem um resultado percebe essa pessoa já

tem um resultado e muitas vezes ela tá satisfeito ela quer crescer ele tinha uma forma saudável não tá com pressa nem sempre todo mundo a pessoa nem sempre as pessoas estão com pressa né para ter um crescimento exponencial mas ela não está conseguindo ser sustentável né como que ela consegue lidar com funcionários dela como que é ela consegue lidar com a quantidade de soluções quantidade de decisões a quantidade de responsabilidade que ela tem todos os dias como que isso pode se tornar mais leve e mais eficiente eu brinco que é como é que você coloca

o seu cérebro para trabalhar seu favor sim como é que eu me administro a ponto de Eu tô bem no meu trabalho mas quando eu saio eu não tô exausto Eu tô bem também eu tenho vida eu tenho outras coisas eu não preciso viver só desse lado então as pessoas me procuram para elas cuidarem melhor delas mesmas no sentido de que como que eu tenho soluções mais eficientes para o meu negócio que esse é um grande desafio dos líderes né como ser eficiente nas suas decisões se as melhores decisões porque a gente fala de negócio

a gente tá pensando em dinheiro não tem como desatrelar se eu tenho melhores Soluções melhor para sustentabilidade financeira do meu negócio e como é que eu faço isso sem me desgastar Porque hoje a gente sabe que a decisão Luiz ela demanda de uma coisa nós só te chamar atenção e atenção é igual o dinheiro não é infinito mas você tem uma quantidade desse dinheiro para gastar naquele dia então se você gasta da forma errada o seu dia vai ser mais difícil você vai tomar piores decisões a gente tem uma pesquisa interessante que não é na

área de máquina marketing mas a gente traz para nossa vida que é assim pegaram juízes e aí foram olhando ao longo do dia como eram as decisões deles Olha que coisa interessante Então você pega a pessoa de manhã eu tenho uma textura importante que hora que eu vou tomar essa decisão mais importante do meu dia qualquer hora Olha lá que coisa Falar que besteira Débora aí pegar esse juízes e eles perceberam sabe o que não sei se você já viu essa pesquisa que esse juízes começaram a ficar mais severos em suas decisões quando eles estavam

com mais fome quando se afastava o máximo da última refeição que ele teve Olha que interessante que coisa que você Teoricamente falando não tem nada a ver isso com a minha vida tem tudo a ver você pode tomar decisões erradas por coisas que Teoricamente não tem relação então quando a gente sabe disso eu vou trazer a minha reunião mais importante para mais cedo quando eu tô mais disposto ou mais disposta eu vou trazer o meu cliente mais difícil mais desafiador que exige mais de mim se você tá ali já dentro de uma de uma empresa

se você tá indo para o mercado se você tem por exemplo entrevistas né Tente se poupar para que você esteja na sua melhor forma vou falar agora um exemplo de uma entrevista por exemplo a gente pensa em estudantes né que vão aí para o mercado de trabalho como que a gente impacta na decisão do outro olha que interessante tem uma pesquisadora chama Anne rune não sei se você conhece sem que ela sim né que ela fala sobre isso que ela fala sobre a liberação de testosterona e tudo mais com relação a postura corporal e aí

pegaram o pesquisador o entrevistador na verdade não sabia que os entrevistados iam fazer isso um grupo de entrevistados fez uma postura corporal com a intenção de liberar testosterona e deixar a pessoa mais confiante o perfil de currículo era o medo mesmo então pensa que você tá concorrendo com uma pessoa que eu mesmo perfil que você só que você vai lá e faz um certo tipo de movimento e essa pessoa não e os dois vão para entrevista e os que foram mais selecionados foram esses que dentro dessa perspectiva liberaram mais testosterona Débora eu fico mais confiante

o meu corpo fala mais quando eu tô mais confiante eu me posiciono olha meus braços eu me posiciono de uma forma diferente eu sou mais convincente e isso dentro do meu negócio se eu atendo clientes dentro do marketing se eu falo com meu pai dentro da empresa eu tenho um liderado isso é essencial como que as coisas que estão em nós impactam no nosso resultado profissional é isso que as pessoas vem me procurar para ajudar sim e esse assunto é extremamente interessante porque hoje quando você prepara um diagnóstico Empresarial que vai dar base para o

desenvolvimento de um planejamento de Marketing com planejamento estratégico você tem que olhar sim o mercado você tem que olhar os seus concorrentes você tem que olhar os produtos que estão sendo desenvolvidos que estão indo para o mercado você tem que olhar assim o comportamento do Consumidor o ambiente competitivo de negócio Ou seja você tem que ter um olhar externo você tem que ter um olhar mercadológico evidente que você tem que olhar uma questão financeira os indicadores financeiros o resultado da empresa enfim a saúde financeira da organização você tem que olhar sua gestão ou seja olhar

os seus processos organizacionais você tem que olhar o como é que anda o seu estoque como é que tá o a sua equipe profissional quantas pessoas você tem máquinas equipamentos enfim mas você tem que olhar para o líder né E você tem que saber se o líder ele está preparado para essa máquina para administrar para pilotar essa máquina né E é isso que você tá tocando bastante ao longo dessa entrevista você tá falando dessa capacidade de você liderar não liderar só no sentido de ser um gestor ou de ser um diretor ou um presidente mas

a capacidade das pessoas que estão na organização liderar esse processo liberar essa liderar Essa gestão e saber ter habilidade para atuar nesse mercado né então eu acho Fantástico a sua colocação Porque você traz uma peça fundamental nesse processo que é a visão de preparar o líder né ou a liderança não pessoa apenas física ou uma pessoa mas uma empresa que tem a capacidade de liderar esse processo eu tô certo na minha análise sobre o que você disse Débora isso mesmo e a gente pode trazer esse papel da liderança em vários aspectos né Luiz porque eu

posso falar do líder cargo como você falou que a gente sabe por exemplo 70% do engajamento da equipe é do líder Então você se Líder não tá na melhor performance dele dificilmente ele vai tirar uma boa performance dessa equipe que tá embaixo Olha que interessante e aí você pode pensar também que cada elemento dentro dessa organização as empresas são feitas de pessoas eu sou muito repetitivo ali e isso mas as empresas são feitas de pessoas se as pessoas não tão bem no seu resultado não vai ser o melhor então eu posso pensar nesse Líder enquanto

cargo posso pensar liderança de mercado mas eu posso pensar também que eu enquanto profissional precisa ser um líder de mim mesmo eu preciso ser essa pessoa que me puxa para o meu melhor resultado né porque o meu líder pode estar ali no momento bom ou ruim mas eu preciso ser esse líder de mim de falar assim nossa tá difícil de entregar eu tô com dificuldade eu passo o dia aqui eu não tenho o mesmo ânimo a tarde que eu tenho de manhã eu tô fazendo o que é impedido que é assim tô empatando mas eu

não tenho um gás eu não tenho uma ideia diferente então eu preciso ser o livro de mim mesmo porque muitas vezes esse Líder que tá aqui Talvez ele não tem esse preparo imagina que a nossa vida profissional ela é tão importante para eu esperar né que esse Líder seja preparado como é que eu posso deixar esse poder gente a gente passa a maior parte da nossa vida trabalhando tem que ser bom no isso sim tem que ser bom a gente não pode aceitar que seja de médio para ruim tem fases todo mundo tem fases profissionais

mais difíceis mais desafiadoras mas na maior parte do tempo tem que ser bom para gente não é que não vai ter dificuldade não é que não vai ter problema vida de adulto tem tudo isso então não dá para esperar né que eu falo a gente anda sentindo muito Disney então no trabalho tem problema e trabalho dá trabalho então como é que eu me liberam para ser bom para mim porque também eu sei que quando eu estou melhor eu produzo mais se eu percebo que minha rotina é desgastante chega domingo para segunda eu falo ai vai

começar tudo de novo é um sinal não tá tudo bem E quem é o líder que tem que descobrir o que que tá de errado é por isso que eu acho perfeito né Eu acho que é um complemento muito importante que você tá trazendo para os nossos ouvintes né E que tá em sintonia para quem tá trabalhando com marketing estratégico gestão estratégica né planejamento de marketing ter essa visão de que a necessidade de olhar não só para o mercado externo por concorrente por consumidor essa nova geração mas sobretudo tudo tudo isso tá dentro da organização

essa gerações elas estão todas elas geração A B C D até a ver todas essas gerações elas estão dentro das organizações com expectativas diferentes com desejos diferentes com necessidades né E que a gente não pode esquecer só porque passou o crachá né dentro da empresa o ser humano ficou para o lado agora né tá ali dentro e tem que ser trabalhado tem que ser tratado de uma maneira adequada por isso que eu acho que esse nosso bate-papo que passa super rápido né Débora já estamos chegando no finalzinho Eu gostaria que você colocasse aqui as suas

considerações finais um fechamento do nosso bate-papo que foi excelente já que gostaria de te convidar para novos bate-papos outras coisas que eu sei que você tem muito conhecimento na área de sustentabilidade eu acho que tem muito para se falar sobretudo do SG que é uma uma um conceito muito importante nos dias de hoje e gostaria de que você também colocasse os seus contatos né Tem muito ouvinte que manda depois mensagem às vezes Estão realizando trabalhos de monografia trabalhos de conclusão e às vezes querem entrar em contato para fazer uma entrevista para pegar indicação de um

livro de material então gostaria que você ficasse à vontade agora para falar um pouco do seu trabalho e se sentir à vontade e deixar os seus os seus contatos ah primeiro agradeço muito foi muito bacana estar aqui Infelizmente o tempo passa muito rápido a gente sabe dentro da neurociência que o tempo passa rápido porque tá sendo bom a nossa percepção de tempo Quando É bom E lembra disso você que tá acompanhando a gente se o seu tempo no trabalho passa devagar tá na hora de você mudar alguma Chaves nosso tempo passou rápido aqui porque tá

prazeroso porque tá agradável quando tá chato difícil Moroso É porque tem alguma algum botãozinho que precisa se ajustado Então o que eu diria Luiz é para você que tá com a gente acompanha a gente até nesse momento entenda o quanto você é importante na sua vida profissional o quanto você precisa investir em você eu vou repetir você é a maior ferramenta que você vai ter para o resto da sua vida as empresas são feitas de pessoas não espere que outras pessoas percebam as suas necessidades assuma as suas necessidades profissionais como prioridade seja continuar estudante estudando

que eu acho que é essencial para todo profissional seja cuidar de você se os seus objetivos vão ser atingidos em que ponto que você tá da sua vida profissional Mas saiba o que é importante para você nesse momento coloque metas administra o estresse ninguém consegue se manter no alto por muito tempo com o nível de estresse muito alto todo mundo vive hoje com muita responsabilidade mas como é que você consegue fazer isso descer e subir para ser saudável para você Eu tenho um canal também de Podcast que chama performacast fica aqui um convite para que

vocês venham conhecer estou com esse canal está no YouTube também e nas outras plataformas como Spotify e eu tenho também o Instagram e que eu faço ali postagens todos os dias dentro desse universo de como que a gente se administra melhor para ter uma vida melhor eu falo muito sobre performance de vida né você não precisa abrir mão de nada mais tá na hora da gente entender que a vida é essa e ela tem que ser boa em todos os lados então a roupa é a Débora Garcia e você pode me encontrar também para gente

se conectar pelo LinkedIn fica aqui meu muito muito obrigada Luisa você e é um marqueteiro todo mundo que nos acompanhou Eu que agradeço né de você enfim desde disponibilizar esses esse tempo com os nossos ouvintes é uma É uma honra é um orgulho né de ver profissionais no mercado como você eu te acompanho e vou continuar te acompanhando né e com certeza vamos ter mais alguns convites para continuar esse nosso bate-papo né E quem sabe ter um bate-papo pessoal para também sair um pouco desse virtual e para o mundo físico que também é muito bom

que é também muito agradável é muito obrigado e prezados ouvintes até a nossa próxima entrevista até lá o podcast o marqueteiro é um canal de entrevistas e reflexões sobre conceitos estratégias e práticas do marketing moderno de forma descontraída e objetiva o canal traz conceitos do marketing moderno através de especialistas conceituados que trazem as visões práticas e teóricas o canal foi criado para auxiliar gestores pesquisadores e estudantes no aprendizados de estratégias e técnicas de marketing aplicadas ao mercado competitivo deixe seus comentários sugestões e opiniões e aproveite e se inscreva no canal