Growth Marketing - Um processo que traz clareza ao conceito expandido do marketing

em instantes daremos início a mais uma entrevista do canal de Podcast o marqueteiro você pode acompanhar também esta entrevista pelas principais plataformas de Podcast seja bem-vindo seja bem-vinda você está no canal de Podcast ou marqueteiro O tema é Cross marketing um processo que traz clareza ao conceito expandido do marketing para tratar desse assunto nosso convidado é teste o Vitor de Lima que a economista comportamental estrategista de vida carreiras e negócios especialista em alta performance de marketing Professor escritor Coach e mentor Olá ouvintes do canal de Podcast marqueteiro hoje temos a presença de Décio Victor de

Lima Hoje nós vamos tratar de um tema que é grossmarketing um processo que traz clareza o conceito expandido do marketing teste Muito obrigado pela sua presença aqui em nosso canal mais uma vez né você já é um nosso entrevistado já contínuo aqui no nosso canal Obrigado Professor 19 mais essa oportunidade né se me honrado e feliz poder compartilhar o conhecimento e um bom dia boa tarde boa noite dependendo do horário que vamos ouvir ou assistir e sejam todos bem-vindos também o teste o tema traz primeiro a necessidade de explicarmos o que seria o conceito expandido

do marketing que seria isso já que colocamos colocamos como tema a ser trabalhado Boa pergunta eu coloco expandido porque Na minha percepção como especialista estudioso do marketing com muito tempo eu percebo que o marketing ainda pelo menos na questão conceitual o conceito ele é ele é um de uma certa forma ainda mesquinho míope ele se resume apenas uma parte do marketing Por exemplo quando eu leciono em cursos de graduação pós-graduação no meu primeiro dia de aula eu pergunto para os alunos O que é marketing para você e as respostas são sempre as mesmas sempre muito

iguais e pasme eu tenho acesso a uma pesquisa que foi feita nos Estados Unidos onde é o berço do marketing Mundial e as respostas também são muito parecidas com as que a gente tem por aqui então o conceito hoje do marketing ele se resume muito as questões comunicacionais de divulgação e de comunicação em marketing e na verdade marketing Não é só isso né Marte ele é um processo gerencial sistêmico e ele existe justamente para isso porque nós praticamos ações isoladas de marketing o tempo todo consciente ou inconscientemente e o marketing existe justamente para isso você

pegar essas ações isoladas e estruturar dentro de um processo para que possa haver melhor produtividade melhor eficácia e menos gasto de menos recursos então um processo expandido do marketing é entender o conceito de marketing como uma filosofia Empresarial como um processo sistêmico de gerir os negócios e o grossmarketing Né que é essa esse conceito que traz para as organizações a possibilidade de ter um crescimento exponencial mas de forma sustentada né não é um crescimento porque as empresas na verdade elas podem ter um crescimento exponencial mas muitas vezes quando chega num determinado nível elas não conseguem

mais evoluir ou o pior né Elas começam ter prejuízo dificuldades perder funcionários problemas com logística e elas não conseguem administrar muitas Startup que cresceram se tornaram grandes unicórnios sofreram e sofrem disso né de ter um crescimento muito rápido e não conseguir manter esse crescimento né continuar com o crescimento começam a se perder às vezes por falta de liderança às vezes por falta de um conhecimento mais profundo do mercado muitas vezes o consumidor encontrou uma empresa alternativa Então eu queria saber de você como é que esse grupo marketing esse conceito ele pode né aderir a essa

ideia do marketing expandido aonde que ele entra legal é na verdade ele entra quase que digamos assim compulsoriamente ou voluntariamente ou automaticamente porque o grupo Marx que tem que Visa o crescimento exponencial ele na aplicação ele ele tem uma proposta de unir as áreas chaves da empresa e quando a gente fala de um de um conceito expandido de marketing é justamente isso o marketing enquanto um processo gerencial sistêmico ele precisa fazer essa conexão esse engajamento e esse alinhamento com as áreas chaves da empresa sempre considerando aquelas variáveis de interação que o marketing tem como o

mercado por exemplo produtos e serviço uma precificação a logística a comunicação Então essas são as variáveis que o processo que o marketing tem de interação com o mercado e ele traz isso para dentro de casa ele tem essas informações então ele precisa comunicar de uma forma Clara e eficaz com as áreas Chaves quais são essas áreas produção logística financeiro vendas e a própria o próprio setor de comunicação em marketing com o mercado e eu acrescentaria uma mais hoje o RH que é uma área chave também então o alinhamento e a comunicação tem que ser de

objetivos por exemplo Qual o objetivo Qual o objetivo para esse produto para o desenvolvimento desse produto o setor de produção da empresa que está desenvolvendo o produto ele tem que estar alinhado com esse objetivo Qual é o objetivo de precificação financeiro tem que estar alinhado com esse objetivo Qual objetivo de distribuição a logística precisa estar alinhada com esse objetivo e metas também e estratégia Mas além E também o setor de comunicação em marketing precisa estar alinhado com esse objetivo para poder preparar as suas mensagens escolher os seus meios de acordo com esse objetivo e o

setor de RH precisa contratar pessoas para formação de time de acordo com esses objetivos também então isso é uma prerrogativa do Golf marketing por isso que ele se assemelha muito com esse conceito expandido de marketing Então não é só o setor de comunicação isolado comunicando e divulgando o produto e serviços não é a interação numa comunicação Clara de objetivos metas e estratégias de todas as áreas chaves da empresa eu acho isso Fantástico uma vez que o conceito da maioria é apenas comunicação e divulgação hoje o grupo marketing aproxima a Corporação o negócio com esse conceito

mais expandido do Marx digamos assim que chega a ser então um processo gerencial sistêmico e é interessante você colocar isso teste porque recentemente conversando com um aluno da disciplina de growth marketing colecionando esse mestre Ele me disse que a empresa onde ele atua aplicou o grupo marketing numa atividade específica numa área específica dentro da empresa eu observei que realmente isso vem acontecendo que as empresas elas acabam utilizando growmarketing olhando pelo funil de vendas na atividade de captação ou tratamento até se tornar o cliente e ele me disse né que é uma coisa que a empresa

está sofrendo é porque o grosso marketing aplicado as vendas e numa etapa das vendas não é em todo o processo de vendas mas numa etapa das vendas tá tendo um resultado um crescimento exponencial ou seja ele tá cumprindo o o prometido Porém quando Eles olham o resultado de uma determinada métrica que é o NPS net para o Mocho score né eles perceberam uma redução do índice de satisfação ou seja está falando exatamente o que você apresentou a empresa não conseguiu encaixar o grosso marketing a partir de uma visão holística né estratégica Empresarial onde ele cumpre

esse papel de unir articular determinadas áreas você aplica o grupo marketing numa atividade específica evidentemente as outras áreas que não estão ligadas ao mesmo propósito ao mesmo objetivo não consegue entregar porque uma coisa que você colocou interessante nessa abertura do da nossa entrevista o marketing não é apenas apresentar promessas ou seja não é uma atividade de comunicação de você promete coisas promete atributos promete serviços promete atender necessidades promete atender desejos não é isso é prometer e atender né quer dizer você tem que preparar uma oferta que esteja de acordo com a promessa realizada e esse

processo de apresentar uma uma oferta de acordo com a promessa de uma forma rápida é o papel do grosso marketing então quando um aluno me diz que a área dele a área de vendas tá aumentando um crescimento de clientes exponencialmente Ele tá mexendo na no funil de vendas resultados mais adequados e olha para o índice de satisfação está em queda isso é um Claro sinal que eles não entenderam o conceito do grosso marketing isso é muito interessante você colocar porque aí a gente acrescenta mais uma área chave dentro desse processo que o Marx faz a

gestão que seria o atendimento a cliente né nós vivemos a era da experiência do cliente então o marketing ele traz através das suas interações mercadológica ele traz para dentro da empresa as expectativas dos desejos as necessidades e os problemas ou seja a dor do mercado e aí Define um objetivo e a linha esse objetivo essa meta essa estratégia com essas áreas Chaves então por exemplo a área de atendimento é cliente a esse é nosso objetivo essa é a nossa meta a nossa meta é ter um índice de promoter por exemplo [Música] tem que diminuir os

detratores etc tudo alinhado dentro do mesmo objetivo porque senão todo mundo fica dando tiro para tudo quanto é lado e aí é um esforço grande e recursos muito gastos e toda a ordem e o resultado não aparece como a gente espera agora um detalhe que você coloca muito importante quando você usa a palavra específico né porque aí a gente pode confundir um grupo Marte ou grow hacking por exemplo né o rack porque são duas coisas distintas o rap né que é o crescimento o atalho de crescimento uma tradição mais mais literal ele diz aí se

ele Visa pegar um espectro por exemplo do marketing digital estudar alguma brecha alguma lacuna e criar um atalho nessa lacuna para um crescimento rápido e inteligente agora o Brock Marte propriamente dito não é ele tem ele tem ele Visa alguns pontos né alguns Pilares como gestão de vendas é como aquisição e retenção por exemplo e é um crescimento exponencial eu diria que não é um crescimento tão rápido como e tão específico como propõe o Brock rápido mas é um crescimento exponencial E se a gente pegar a curva de crescimento dos negócios das empresas usando graficamente

a curva de Gauss né que é um formato de sino você vai ver que no ciclo de vida de um negócio de um produto a fase mais longa é de crescimento e quando a gente busca mecanismo estratégias metodologias que possam fazer esse crescimento acontecer exponencialmente é um grande avanço é um grande a voz mas nós não podemos confundir com o a questão específica rápida né que quem propõe isso não é propriamente o grupo marketing mas o hacker que são duas coisas muito parecidas uma linha muito tênue Entre uma e outra mas tem essa distinção e

no tocante a questão o grupo Marte ele se o foco maior dele está na aquisição e retenção e muito Muitas empresas hoje sobretudo que atua no digital aplica isso na prática porque você veja bem o cliente hoje isso isso cabe na hora de você buscar conquistar novos clientes prospectar novos clientes e cabe também na hora de você desenvolver produtos porque a mentalidade o foco tem que ser em eu conquistar um cliente para ter ele um longo período de tempo Quem sabe que está a de eterno não se conquista mais um cliente hoje para fazer a

venda como antigamente e tá tudo certo não hoje então eu preciso ter clientes que vão continuar comigo no processo por um período muito longo acontecendo a recorrência e gerando receita para o negócio a bola da vez Então quando eu vou criar um produto eu tenho que pensar em subs produtos eu tenho que pensar numa expansão de portfólio eu tenho que pensar no que a gente chama muito no digital de esteira de produtos esse E aí se você quiser eu posso trazer um exemplo prático disso Claro inclusive na nossa na nossa segmento de mercado que a

educação Então vamos imaginar assim uma forma prática de eu poder conquistar o cliente e tê-lo aplicando fazendo variações com o Up Cell e como dar o céu olha que coisa legal então vamos imaginar eu criei um eu criei um livro eu desenvolvi um produto e-book por exemplo um livro e coloquei esse produto para rodar para vender como produto é barato 1990 Teve muita procura e houve um número significativo de pessoas que comprar ali na frente eu tenho que pensar já em criar um curso online então eu tô fazendo aqui aumentando o meu ticket médio eu

não tô a pena então é o Excel eu não tô apenas eu não tô mais agora vendendo um produto por 1990 eu criei um curso digital agora por 1990 então na Perspectiva do Consumidor ele vai pensar assim ó se eu comprei um e-book desse professor e com pouco eu aprendi tanto imagina o curso dele eu quero E aí você cria o curso e você vende você já tem o mesmo cliente o cliente com a recorrência de compra e com o ticket médio aumentado Ok então você vende o curso depois que você vendeu o curso não

determinado momento você tem que pensar de um encontro presencial com essa turma Então você já cria um outro produto um subproduto que é o evento presencial do evento presencial você faz Cria ali mentorias básicas intermediárias e avançadas você já tem ali um público-alvo para comprar mentorias tanto a básica quanto intermediária quanto avançada e assim vai você tem esse cliente com recorrência o tempo inteiro conosco vamos imaginar que você começou pelo você ofereceu diretamente um evento presencial o evento presencial por alguma razão muita gente quer mas não tá no momento financeiro ideal para aquilo então você

vem fazendo dá um céu caminho inverso você não pode comprar o evento presencial Mas você pode comprar o curso até que você melhore o seu momento financeiro para poder comprar o presencial você não pode comprar o curso você pode comprar o e-book ou seja você Fecha todas as pontas com a sua esteira de produto esse cliente aqui que você conquistou e que não tá no momento ideal para comprar os produtos High ticket Você pode ter um produto de custo mais econômico Mas você mantém ele por um longo período de tempo o recorrência gerando receita para

o seu negócio faz sentido isso para você professor não Total mas é essa é essa ideia né e uma das coisas que eu acho eh uma contribuição muito boa do conceito do prof marketing é você trazer uma metodologia para você testar rapidamente as possibilidades e aceitação no mercado eu acho que uma grande contribuição é você trazer um método né de você testar rapidamente a aceitação mesmo porque você pode às vezes no teste Não só identificar questões que devem ser adaptadas ao produto ao serviço ou a precificação ao canal de vendas a forma de comunicação como

você pode descobrir novos mercados né você pode conseguir descobrir novos segmentos de mercado ou até mesmo novos posicionamentos que a empresa poderia adotar em relação a aquela atividade comercial que esteja desenvolvendo Então eu acho que uma grande contribuição que o globo marketing Traz essa questão de você trazer o método né o método de você testar rapidamente tem uma metodologia para fazer teste eu quando converso com algumas pessoas e que estão atrapalhando com golfe marketing eu pergunto qual é a sua metodologia para testar eles mal sabem o que é isso né porque muitas vezes não tem

o método e é nessa tentativa e erro né de acerto e erro né que você vai aprendendo né isso tem que ser rápido essa ideia central do Golf marketing você vê que alguns cientistas por exemplo o Thomas Edison quando finalmente inventou a lâmpada dizem né que ele já tinha feito mais de 700 testes para descobrir a lâmpada e que o assistente dele em certa ocasião disse para ele olha você já tentou quase 700 vezes e não descobriu nada é larga isso aí e ele falou não eu já sei 700 motivos que não vão fazer funcionar

eu já tenho um método né que permite estar chegando próximo ao resultado final alguns testes depois ele descobriu a lâmpada algumas pessoas por exemplo questionam fala Poxa essa vacina saiu muito rápido não deve ser boa essa vacina da covid E aí um cientista disse não mas Nós já tínhamos uma metodologia né é pronta baseado em experiências de outras vacinas que nós usamos essa tecnologia Então nós não começamos do zero nós Já começamos de alguma coisa Nós já tínhamos uma metodologia para poder lançar um novo produto no caso a vacina da covid Então o que eu

acho legal do Golf marketing é Além disso que você colocou dessa possibilidade de integrar todas as áreas de ter uma visão holística de não restringir o Golf marketing apesar da palavra Groove e está junto com marketing né não restringir apenas as atividades de marketing né porque muita gente não sabe abrangência do que do marketing acha que é uma área específica dentro da empresa quando não acha que apenas uma área comercial né quando não pensam que Marketing e área comercial acaba sendo a mesma a mesma coisa então eu acho que o método aplicado ao Grosso marketing

que traz a grande novidade isso no meu modo de ver interessante essas colocações que você faz porque por exemplo a empresa pode pensar assim mas por que que o marketing né é que tem que que tem que promover essa interação e essa conexão entre as áreas chaves da empresa porque é ele que faz a interação com o mercado e o que ele traz para dentro da empresa são as as informações que são interessantes no mercado né então começa por aí não é questão de hierarquia Mas é uma questão de de ser a função do marketing

enquanto o processo é isso mesmo fazer essa interação e quando a gente fala de grupo Marte e que o foco é o crescimento exponencial e quando fala de inovação de novos mercados isso também é precisa ter uma reflexão bem profunda porque eu falei há pouco sobre o ciclo de vida de um produto ou de um negócio e que o ciclo mais longo é o crescimento né então é aí que as empresas investem muito recursos né porque é o ciclo mais longo depois o produto ou negócio ele atinge a maturidade e o próximo passo é o

declínio ou a morte então no mercado Já maduro ou um negócio já maduro não adianta você querer investir muito em crescimento e muito menos muito menos em crescimento exponencial Você já tá na fase de maturidade então o teu investimento ali é para dar uma sobrevida para o negócio para o produto para que ele não morra tão cedo né então isso é importante ressaltar Porque aí as pessoas podem entender que o Golf marketing ele serve para tudo e para qualquer negócio essencialmente para fase de crescimento do negócio né porque senão seria um contrassenso como é que

eu vou promover um crescimento exponencial para um negócio que tá já maduro não faz sentido aí entra então a Inovação novos mercados né novas estratégias para desbravar novos mercados e etc e uma coisa que eu gostaria de ressaltar de novo porque é uma linha muito tendo entre um e outro para que não haja confusão Cultura né E também essa confusão cause uma distorção de conceitos então eu tenho uma preocupação muito grande com isso então quando a gente fala dos experimentos por exemplo que você citou muito bem Os experimentos eles eles são necessários Mas eles estão

atribuídos mais ao grow hakken porque a função do Golf hack é procurar brechas dentro de um processo digamos assim com o espectro sobretudo do digital e aproveitar digamos assim essas brechas esses atalhos essas brechas e proporcionar um atalho de crescimento então o atalho ele já pressupõe ele já remete a algo rápido né mas é inteligente é uma coisa rápida inteligente porque ele tá fazendo experimentos quando ele faz teste ele tá buscando brecha dentro de um espectro do marketing digital por exemplo e encontrando essa brecha ele cria um atalho para que haja esse crescimento rápido e

consistente então ele se complementam né mas o conceito do grosso e do marketing marketing por exemplo ele se concentra mais na questão da aquisição e retenção por isso é desses dois exemplos de desenvolvimento de produto e de prospecção de novos clientes com esta mentalidade então eu não penso num cliente mas até o fechamento da venda ou esse cliente para esse determinado produto e nem penso também no produto como atendendo esta dor pontual do cliente mas essa dor vai mudar de escala e a medida que ela muda de escala eu já tenho subprodutos para curar ou

remediar essa dor Então essa é uma visão bem abrangente eu considero um pulo do gato para os negócios porque isso traz recorrência de receita Então essa é esse é o pulo do gato do grupo Marte e eu penso que toda empresa que é isso recorrência de negócios né você não quer atender o cliente para uma única vez Então isso é muito importante dentro desse conceito aí né o experimento ele é pontual ele é uma brecha ele é um atalho que eu encontrei dentro de um GAP e vou fazer a coisa acontecer rápida o outro é

mais desse potencial baseado em aquisições E reteções então a somatória disso tudo aí é tudo de bom para os negócios e para o mercado né para as empresas é um olhar que você traz aí que é muito interessante é quando você né trabalha o conceito de Grosso marketing olhando para o ciclo de vida do produto e dizendo aonde que o grupo marketing vai ter um rendimento onde ele deve atuar de uma forma mais agressiva né mas Lembrando que o marketing mesmo quando a empresa atinge o grau de no ciclo de maturidade aí do ciclo de

vida do produto ou até mesmo declínio esse conceito essa experiência né que adquiriu através desse processo do Golf marketing nesta nessa linha de produtos específica ela vai servir talvez como referência para outros produtos né que a empresa esteja se nós olharmos por exemplo a BCG nós podemos olhar e falar assim bom agora esse produto com a ideia do grovmarketing nós conseguimos chegar ele a o quadrante da vaca leiteira pegando lá a ideia da BCG mas nós temos um produto já preparadinho que tá lá no ponto de interrogação e que tá começando ali na fase de

crescimento eu já tenho uma experiência eu já tenho uma metodologia desenvolvida né que eu posso aplicar essa metodologia esse conhecimento nesta linha de produto ou de serviço que tá ali no ponto de interrogação Então não é que você vai usar o grosso marketing por um período até levar ele lá na fase de maturidade ou de declínio e depois o grupo marketing vai perder sentido Não essa experiência adquirida não só pelo marketing sendo uma função que liga o mercado mas uma experiência adquirida em relação à gestão essa experiência ela vai ser muito útil para Novos Produtos

ou até mesmo na compra de novas companhias aquisições fusões que a empresa realiza parcerias né porque não eu chegar com ponto de venda um distribuidor um parceiro de negócio e diz assim eu já tenho uma metodologia para trabalhar esse cliente que é comum entre nós vamos crescer junto né E aí a gente pode começar a pensar até em olhar a esse ciclo de vida e quando produto atinge a maturidade eu posso até pensar numa cauda longa Onde eu posso ampliar o crescimento que estava na fase de de madura né e eu posso expandir esse mercado

crescendo novamente voltando a crescer descobrindo novas utilidades para o produto novos segmentos de mercado porque ele pode atuar ou seja não se limita apenas uma fase por isso que eu achei legal quando você traz uma observação extremamente importante que é olhar o grosso marketing a partir do ciclo de vida do produto acho muito bacana essa sua esse seu olhar essa sua contribuição legal e você sabe que a gente olhando nessa perspectiva ele é tudo de bom né porque quando você fala de novos mercados de Novos Produtos a gente já tá falando aí de inovação também

que ele propõe e o Marx enquanto um sistema gerencial ele tá lá prospectando no mercado Novas Novas dores novas possibilidades e trazendo para dentro de casa agora o interessante do grupo marketing quando ele tem esses dois pilares esses dois eixos da aquisição e retenção ele reter clientes ele tem que estar pensando sempre num portfólio expandido ou numa esteira de produtos ele vai manter esse cliente a de eterno com ele com a empresa e esse esse cara digamos assim na linguagem mais popular vai ser a nossa mídia vai ser o nosso o nosso defensor de marca

né ele vai ser aquele que né tatua a marca da empresa na pele e sai defendendo porque a gente vai criar comunidades com ele a gente não conquista um cliente mais para vender e tá tudo bem se ele gostou do produto ele vem e compra mais não a gente começa na primeira contato com o cliente estabelecer um relacionamento de fato duradouro que não tem prazo para terminar então quando todo ser humano em qualquer área da vida carrega uma dor quanto mais você a pirâmide de Maslow mostra muito bem isso né quando se atende uma necessidade

humana surgem outras E aí vão indo e esse e a gente então o nosso pensar hoje em prospectar cliente na visão do grupo Marte e o nosso pensar hoje em desenvolvimento de produtos nessa visão ele é muito mais expandido muito mais amplo eu não penso num produto eu crio um produto básico ou eu crio logo ele lá no fundo o produto raiz digamos assim e venho fatiando ele para caber no bolso do Consumidor ou eu crio ele base e vou expandindo ele para aumentar ticket médio né Muito muito interessante tanto preconiza essa é a metodologia

então assim esse consumidor vai estar sempre comigo se a fase de crescimento dele acabou para esse produto de serviço vem para o outro e vem para o outro e vem para o outro e até que né E quando o mercado tiver maduro não tiver mais espaço nesse mercado a gente vai buscar novos mercados como por exemplo as empresas que atuam em mercados de países desenvolvidos a Rigor todos os mercados de países desenvolvidos são maduros o que que eles fazem quando não tem mais espaço eles vão para os emergentes né buscar novos mercados mas a metodologia

é a mesma é a mesma é o aprendizado não não se perde né do método adotado bom o teste é incrível né quando a gente começa a conversar de um tema gostoso né de um tema é apaixonante como esse o tempo passa muito rápido então nós já estamos chegando ao final do nosso podcast eu gostaria de deixar o espaço agora para você Décio colocar suas considerações para falar do seu contato dos seus projetos né do seu propósito que eu sei o quanto você batalha né nesse mercado acadêmico quanto você além de olhar o ensino como

um produto você olha dentro de uma visão social o quanto você se empenha né e de levar conhecimento para as pessoas Esse é um propósito pessoal seu eu acho muito né você tá Sempre disponível a colaborar com lives webinar e também é lógico né disponível para atuar em cursos de graduação de pós-graduação aí pelo pelo Brasil inteiro e eu acho bacana você se propor a isso né de estar batalhando para a educação essa Educação de qualidade essa educação superior que é tão importante porque tá muito próximo essa educação superior com o mercado né isso cria

um impacto rápido né na sociedade né diferente daquele que tá entrando no nos primeiros anos da Escola isso vai ter efeito lá na frente Universitário o efeito é imediato eu queria deixar esse espaço para você falar um pouquinho do seu trabalho colocar os seus contatos Obrigado professor é eu de fato eu penso que a humanidade hoje em geral a sociedade né compõem as economias os mercados os negócios ela tá com o viés muito forte muito intenso muito dinâmico para o ecossistema por um todo né então já passou da época de nós enquanto líderes gestores empreendedores

é pensar no nosso negócio torna o nosso negócio a nossa visão ela precisa termica para a gente pensar no ecossistema se a gente quer mercados e transações sustentáveis para o nosso negócio então eu fico muito feliz honrado até realizado com essas propostas que surgem com essas metodologias com essas ferramentas que nos enveredam por este caminho que é o caminho do Macro do sistêmico de um todo né eu gosto muito da Inovação disruptiva porque além de ser algo transformador é algo que vai vai perdoar por elas a fios por séculos nessa situação Thomas Edison nós usufruímos

hoje dos benefícios de da criação de Thomas Edison E isso aconteceu lá no século passado e a gente está usufruindo hoje ainda então todas essas propostas que visam nos levar a uma reflexão a um pensar mais profundo sobre o ecossistema sobre o todo me anima muito e o marketing sempre foi assim e hoje o grupo Marte é um elo que tá resgatando Isso então isso me deixa muito feliz eu falo com muita satisfação o grupo Marte com tudo isso que a gente conversou aqui tá unindo tá resgatando o conceito expandido do marketing que é fazer

essa conexão né com as áreas chaves para que a coisa saia Redonda entregue para o mercado eu entendo que todo ser humano já disse aqui carrega uma dor em si e essa dor é metafórica é uma atribuição do das empresas dos negócios do Empreendedor criar produtos e serviços que curem essa dor ou no mínimo possam remediar essa dor essa é uma função quando a gente faz isso a gente tá entregando algo de valor para esse mercado e a gente tá tornando a vida das pessoas de fato melhor esse é meu propósito em tudo que faço

consultoria treinamentos é aulas livros Live tudo isso ele tem essa conotação e essa característica e eu só me sinto realizado quando eu percebo isso por isso que tudo que eu faço eu faço com essa energia e com essa entrega porque a gente sempre quer impactar positivamente a vida do próximo a vida do nosso semelhante e isso só pode só é possível quando a gente metodologias ferramentas técnicas que favoreçam a operacionalização e a tangibilização disso então fico muito feliz com essas oportunidades e minhas fontes de contatos o Instagram né o Linkedin térmico Vitor no Linkedin teste

Victor de Lima e no Instagram é @terciovito no Instagram eu tenho um link navio que coloca o as pessoas em contato comigo em qualquer rede que eu estiver rede social tá por isso que eu gosto de citar muito Instagram você entra lá no arroba terço Vitor vai no link da Bio e lá você tem acesso a todos as minhas redes sociais e penso que é isso né a minhas considerações finais são essas sinto feliz e realizado em poder compartilhar um pouquinho do conhecimento e espero que isso torne a vida de quem nos ouve um pouquinho

melhor e duvido alguma eu queria te agradecer mais uma vez Décio pela sua disponibilidade eu queria te agradecer por essa amizade que estamos construindo ainda né no meio virtual né mas que vai se expandir Sem dúvida alguma né em breve para o meio físico também que é tão importante né então eu fico feliz de encontrar essas pessoas como você que topam né fazer esses esse trabalho de levar conhecimento né expandir o conhecimento para outras pessoas usando Esse instrumento então eu quero te agradecer muito mais uma vez né porque você já participou de algumas entrevistas sempre

com temas interessantes quem quiser ou 20 que desejar é só procurar ali na lista dos podcasts vão encontrar ali temas sobre propósito propósito e SG né que o teste trabalha bastante se também desejarem aqui do lado né Se vocês podem olhar aqui no cantinho tem um QR Code é que vocês podem mandar mensagem acaba acessando o WhatsApp do canal marqueteiro e as mensagens sugestões opiniões podem ser encaminhadas devem ser encaminhadas perguntas e eu encaminho né reenca caminho para o teste eu tenho certeza que ele com muito carinho vai responder né vai passar informações adicionais se

for essa necessidade então mais uma vez eu te agradeço e prezados ouvintes do canal de Podcast o marqueteiro até a nossa próxima entrevista até lá o podcast o marqueteiro é um canal de entrevistas e reflexões sobre conceitos estratégias e práticas do marketing moderno de forma descontraída e objetiva o canal traz conceitos do marketing moderno através de especialistas conceituados que trazem as visões práticas e teóricas o canal foi criado para auxiliar gestores pesquisadores e estudantes no aprendizados de estratégias e técnicas de marketing aplicadas ao mercado competitivo deixe seus comentários sugestões e opiniões e aproveite e se

inscreva no canal Olá amigos do canal de Podcast ou marqueteiro estão gostando das nossas entrevistas Eu espero que sim é importante lembrar que vocês podem interagir com o canal enviando sugestões opiniões críticas e elogios é só acessar o nosso QR Code enviar a sua mensagem vou aproveitar esse espaço para falar de um livro de minha autoria que é o CRM marketing de relacionamento fidelização de cliente e pós-venda publicado pela Editora atual em 2019 nesse livro eu apresento as principais estratégias de relacionamento fidelização de cliente pós-venda Além disso demonstra também as mudanças necessárias nos processos organizacionais

e a tecnologia necessária para operacionalização destas tornando as ações de atendimento mais eficiente e eficazes para ter acesso a esse livro e adquirir é só procurar nas principais livrarias do mercado até a nossa próxima entrevista