[Música] todos os dias milhões de brasileiros saem de casa para fazer compras e lotam as Ruas das cidades na busca por bons preços e produtos diferenciados h prefiro o shoppings e até mesmo a internet mas de um jeito ou de outro os consumidores movimentam um setor fundamental para gerar empregos ao país o comércio varegista o comércio varegista emprega cerca de 7 milhões 900.000 pessoas em todo o país é quase sete vezes a população de uma cidade como Campinas trabalhando em supermercados lojas de roupas Poços de gasolina livrarias lojas de decoração de material de construção eu
não me vejo fazendo outra coisa a não ser vender se você correr atrás da venda atender o cliente bem vale a pena no final do mês você vê a diferença eu tenho a minha casa hoje eu tenho meus filhos bem daqui eu tiro a minha sobrevivência com as vendas pra gente ter uma ideia de números e 80% praticamente das empresas no Brasil são do Comércio varegista Ah e movimento em termos de salário em termos de de de receita aos seus funcionários cerca de 60 bilhões ano isso cria oportunidades pro crescimento econômico porque o crescimento ele
tá basicamente fundamentado na geração de renda é o grande motor realmente da da economia Olá tudo bom qual a forma de pagamento no cartão em três vezes por favor OK a senha por gentileza hoje em dia Podemos pagar em dinheiro cartão de crédito de débito ou até mesmo financiar uma compra mas nem sempre foi assim obrigado houve um tempo quando nem mesmo dinheiro existia log mas quando será que o comércio se tornou tão indispensável na vida das pessoas quando o homem deixou de ser nômade e passou a cultivar a terra surgiu o escambo com o
domínio das técnicas agrícolas as comunidades começaram a produzir mais do que o necessário para seu consumo e o que edia era trocado com outras comunidades ele nasce daí você troca um produto por outro um produto por serviço é a primeiro tipo de troca que a comunidade ou que as pessoas experimentaram na história da humanidade a vantagem é que se você só só consume aquilo que você produz E você tem uma um consumo muito limitado a partir do momento que você consegue fazer trocas daquilo que é produzido você consegue sofisticar e ampliar o seu leque de
consumo como o dinheiro ainda não existia várias mercadorias foram usadas como moeda de troca ao longo do tempo sal açúcar metais preciosos e até o gado o gado era uma mercadoria que era bem Aceita por todos e porque ele tinha facilidade de locomoção então mesmo que a pessoa ou a comunidade mudasse de local o gado poderia ser levado junto e daí até existe um termo que a gente é conhecido hoje como o capital porque capital vem de capita capita de cabeça que é o patrimônio Então você tem o patrimônio seu colocado em gado já permitiu
uma certa reserva no século Anes de crist a necessidade de possuir um dinheiro durável e fácil de transportar levou à invenção das primeiras moedas no reino da Lídia Onde fica a atual Turquia a partir do surgimento da da moeda né as trocas comerciais elas são muito facilitadas e aí você tem o surgimento dos povos Comerciantes né você tem lá os fenícios lá na antiguidade ainda os povos da Mesopotâmia que já fazam o comércio na Região e até por todo o mediterrâneo o comércio tornou-se cada vez mais importante na Idade Média Por Exemplo foi impulsionado pelas
grandes navegações e pelas rotas estabelecidas entre as cidades para fazer negócios os Comerciantes percorriam grandes distâncias em Caravelas e quando chegavam a seu destino ocupavam mercados feiras e praças você tem Portugal e Espanha com os primeiros estados nacionais que surgem nesse período né não é por caso que eles dão início a às grandes navegações né como estados independentes e bem estruturados né centralizados eles têm condições de capitalizar de organizar a as Finanças do reino para esse novo empreendimento que é descobrir novas terras in Nova em busca de novos caminhos e aí você tem ampliação do
Comércio pra África pra Ásia eh pra América eh e aí sim o comércio ele se torna mais Internacional e mundial no Brasil o comércio se expandiu com a chegada da família real em 1808 uma das medidas tomadas por Dom João VI nessa época foi abrir os portos às Nações Amigas mesmo como colônia de Portugal o Brasil passou a fazer negócios diretamente com outros países além disso o movimento dos navios fez com que várias lojas se instalassem nas cidades portuárias intensificando o comércio local esse processo trouxe uma mudança muito grande pro Brasil né tanto do ponto
de vista econômico político Mas também da parte de vista comercial essas pessoas vêm primeiro com hábitos de consumo diferentes com necessidades com expectativas muito diferentes e com coisas que não haviam aqui no Brasil então por exemplo o consumo de vela de barbante pianos papel de parede perfumes talheres tdo esse tipo de coisa que praticamente não existia na colônia começa a se chegar até o século 19 não existiam lojas como conhecemos Hoje os estabelecimentos comerciais costumavam ser pequenos e ter apenas alguns tipos de produtos e a maioria das mercadorias era vendida assim a granel não existia
muita diferenciação entre quem fabricava e quem vendia então muitas vezes o próprio fabricante ele produzia um sapato por exemplo e nos fundos da loja ou no depósito e quando ele vendia aquela mercadoria com o tempo esse processo foi se aprimorando e Começam a surgir pequenas lojas especializadas e esses produtos começam a ser trazidos do depósito paraa frente de loja então as pessoas começam a poder ter um contato mais próximo começam a poder experimentar aquele produto eh sem a intermediação tão Direta do comerciante aí que surgem as primeiras vitrines eh as primeiras lojas com balcão já
fora do Brasil o século XIX trazia outras novidades para o mundo do Comércio as lojas de departamento as lojas de departamento surgiram porque existiu a necessidade de fazer uma relação de comércio diferenciada de como er antigamente das pequenas mercearias a vida econômica e social do Brasil também passa por transformações a industrialização impulsionou o crescimento das cidades especialmente em São Paulo várias famílias aplicaram os lucros com café na fabricação de produtos que antes eram importados o comércio passava também a ocupar lugar de destaque Então dessa época nascem também as primeiras lojas de departamento no Brasil você
tem a casa garô no Rio de Janeiro casa Maçon em São Paulo o mapin que também é do começo do século XX a casa alemã que era muito conhecida também em São Paulo são os primeiros exemplos das lojas de departamentos e eles refletem esse momento da economia brasileira também em que você tem pessoas já trabalhando né em serviços na indústria começam a vir pessoas mais do campo pra cidade as cidades começam a e há uma necessidade de você oferecer mais produtos mais variedade na mesma época os supermercados começaram a mudar o jeito de vender alimentos
a primeira loja deste tipo surgiu em Nova York aliando auto atendimento a preços mais baixos na década de 50 os supermercados já tinham se espalhado pela Europa e América do Sul inclusive no Brasil a primeira experiência do Supermercados no Brasil é Supermercado sirva-se na década de 50 aqui em São Paulo as pessoas podiam ir nas gôndulas escolher os produtos e levar para casa sem intermediação de um balconista ou de um comerciante esse processo foi se aprimorando aos poucos foram agregados produtos eh a deor frut produtos perecíveis como carnes e esse processo foi crescendo tanto que
em poucos anos né o supermercado começou a se tornar o formato padrão de venda de alimentos nos últimos 70 anos o comércio no país passou por mudanças intensas os brasileiros viram surgir os hipermercados com grande variedade de produtos e lojas com até 3.000 M qu e experimentaram novos hábitos o tradicional comércio de rua perdeu espaço para o shopping centers são cerca de 500 shoppings em todo o país o varejo também vem incorporando rapidamente as novas tecnologias lojas físicas também estão na internet e fazendo comércio online As pessoas passaram a ter mais acesso a ter um
computador tem um tablet o próprio celular então isso estimula e a facilidade Então você consegue comprar com facilidade e os supermercados também entraram nessa né com essa possibilidade de compra virtual hoje o comércio não está apenas no centro das cidades as grandes redes de Distribuição e lojas fazem com que os produtos cheguem a locais mais distantes você não precisa mais se deslocar tanto para conseguir consumir um produto seu de desejo seja ele um colchão seja ele uma roupa seja ele um instrumento musical seja ele um entretenimento você consegue em todas as regiões você consegue localizar
esse produto comprar esse produto as lojas podem ser muito diferentes entre si pequenas enormes com instalações simples ou luxuosas mas algo comum a todas elas independente do espaço ou do Requinte é o trabalho do vendedor é o vendedor quem estabelece uma relação Direta com o cliente apresenta os produtos suas vantagens e tudo que a loja tem a oferecer fechada a venda é também o vendedor quem atua para que o cliente volte àquele estabelecimento Mas quem pensa que o vendedor apenas vende está enganado cuidar do estoque por exemplo é uma função importante ou seja produto Tem
estoque não tem estoque informar isso ao gerente da loja ou responsável no caso do estoquista por exemplo como que está meu concorrente né ele tá numa loja próxima identificou que o preço tá fora tá muito mais alto o preço da loja é função dele também sinalizar o preço assim como é função dele sinalizar o preço no próprio produto na loja vender envolve conhecimento técnica e prática nos próximos vídeos vamos saber um pouco mais sobre como lidar com situações concretas ligadas à vendas até [Música] lá a [Música] [Aplausos] h [Música] [Aplausos] [Música] k [Música] [Aplausos] [Música]
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