1ª IMERSÃO ZAIA | AULA 4/5: Configurando o cérebro e refinando o Agente AI

D [Música] - [Música] e ye [Música] [Música] ye [Música] eh [Música] He [Música] J [Música] e [Música] he [Música] he [Música] [Música] toma-lhe essa cocada na cara só Bora Lindas buenas noites Vamos que vamos tudo bem cara boa noite boa noite mito só Bora E aí estão prontos para mais uma Tiagão só os louos antes de Sou eu tá falando Fala meu antes de de de iniciar a atividade de hoje seria possível só tirar uma dúvida referente a ontem é uma dúvida muito cur Claro meu amigo manda boa é o seguinte eu fiquei na dúvida

o seguinte quando gente faz essas essas requisições Ou ou ou get via api Qual é o custo disso na plataforma é o mesmo custo da mensagem de conversação ou tem alguma outra variação ali de muito bom meu a gente é tão legal que a gente não cobra nada adicional Caral rapaz é bom demais né é muito nobrain né meu relaa quando você F iniciado aí eu vou triplicar o preço dessa aí rapaz é muito justo valeu obrigado T Car custo hoje tá agora georg é normal tá a grande parte das apis aí Que tem aí

no mercado elas são pagas tá então muitas vezes você vai pagar a requisição da api da api que você tá consumindo sabe do endp que você tá consumindo beleza Uhum E aí não não tá no nosso controle você paga direto pro provider mesmo sabe certo certo então beleza show de bola Obrigado Tiago Valeu Bora tamos junto meu só bora meu então lindas vamos que vamos pô Hoje vai ser um dia muito especial deixa eu me colocar Aqui bom só Bora um dia muito especial trouxe um grande amigo irmão Zao aqui que trabalha tenho a honra

de trabalhar junto já já apresento hoje basicamente a aula vai ser dele aqui e vamos só dar uma capitulada não nada do que vamos fazer mas onde o que faremos hoje tá então qual o passo que a gente tá aqui da nossa da nossa boa imersão aí pô muitos feedbacks muitos feedbacks muito construtivos muito positivos então a gente tá muito feliz Também tá de tá participando disso tudo com vocês aqui deixa eu só preparar aqui meu vamos lá par p p par deixa eu abrir certinho aqui o bode correto Então vamos lá lendas imunizadas só

Bora coisa linda Que dia maravilhoso só os loucos imersão zia bum então aqui ó seguinte pessoal vamos lá então tá Mel eh dia um a gente fez um onboard funcionário na empresa tá batido quem não viu as outras aulas vai lá na escola Da automação tá tudo lá dia dois ensinando o processo da empresa Pro funcionário ontem a gente é mexu numa feit recorda nova né porém pô essencial eh da nossa plataforma que que é o que a gente chama de dados dinâmicos né então a depender do contexto da conversa você vai chamar PIS né

então você vai pegar dados de um sistema você vai enviar dados para outros sistemas e gente trabalhou em basicamente dois três US cases US Case um o agente ser capaz de Retornar os eventos disponíveis né as agendas Livres da agenda eh do do calendário dele do Google Calendar no caso e E agendar uma reunião tá então eh Opa quero marcar uma reunião Ó tem esses eventos eh Algum deles te atende Ah me atende esse evento dois tá bom me passa o seu e-mail passou o e-mail bum a gente foi lá e enviou o invite feito

com sucesso aí galera também conseguiu sair do outro lado coisa linda maravilhosa use cas para isso Clínica Consultoria cara a sua vida pessoal eu mesmo uso isso no meu WhatsApp então então o famoso só Bora tá esse foi o primeiro Case E aí com o pessoal que é muito louco meu Falou cara vamos mais falou vamos mais eu falei ixe Maria isso vai longe e foi longe hein meu fomos foi até umas 11:30 11:50 não lembro quanto cara perdi a noção do tempo e aí a gente fez dois vios cases muito maneiros que foi o

quê eh coletei o nome o e-mail do do do Lead a dor que ele tem o produto Enfim bum jogo lá numa planilha lá no Google sheets para depois trabalhar com esse dado como se fosse seu banco de dados da mesma maneira que a gente jogou no Google sheets Se caso você use um banco de dados tipo supabase você pode jogar lá no supabase então a gente treinou fez esse post né a gente enviou esse dado para um outro sistema nesse caso bem tangível né E aí a gente simulou um banco de dados de usuários

né que tem nome e-mail produto E e o nome do produto né E se a assinatura no caso tá ativa se tá cancelada se o pagamento tá travado se tá tá tudo certo ou não esse tipo de coisa então a jornada foi que a gente testou e na conversa o usuário Fala meu pô paguei aqui tô sem acesso aí o tal no caso né Fala ô calma aí que que coisa terrível né só Bora vamos resolver isso aí me fala o seu e-mail a pessoa falava o e-mail a gente consultava se tinha aquele e-mail lá

no no banco de dados né E pegava o status da assinatura opa olha Eh de fato você comprou aqui conosco mas o pagamento não passou então a a assinatura tá inativa né Eh tem como você chegar checar o seu meio de pagamento e tal algo nessa linha né o ponto é ontem a gente trabalhou nesses US cases de chamar outros outras plataformas outros sistemas por aí vai tanto chamar quanto em informação é mais complexo do que a gente viu até então tá porém o valor compensa né o Valor o valor entregue o valor que você

consegue entregar pro seu cliente o valor de possibilidades né que você aumenta compensa Então quem não viu dia esse dia mas não viu o dia um Nem começa vai ver o dia um em primeiro o dia um a gente bateu muito babá cara o que põe no comportamento quando chama os estágios né qual ordem das coisas fundament né então super importante dia 2 a gente estressou muitos estágios para entender como funciona e no fino mesmo tá dia 3 a Gente foi no quesito de dados dinâmicos que foi ontem e hoje né como a gente estava

extraindo o conceito Estamos fazendo umb de funcionário de inteligência artificial na empresa estamos ensinando os processos Estamos dando acessos a ferramentas hoje a sua função como líder desse agente autônomo de inteligência artificial como gestor dele você tem que aprender a dar feedbacks para eles para ele né e para você dar feedback para aí você tem duas Coisas que a gente vai trabalhar hoje aqui um referente ao cérebro como que a gente enriquece ainda mais M esse cara ainda mais de informação como que ele ele ele consegue ser especialista naquele assunto e a fase dois da

nossa aula aqui é como a gente dá feedbacks para ele ou seja como você primeiro Analisa onde ele tá precisando melhorar E como que você consegue dar melhorar esse agente evoluído de maneira estruturada Tá para isso muito melhor do que eu para fazer essa brincadeira aí chamei meu amigo Conrado conas eh solitação e para ativar o som deu bom S Bora E aí galera ouvindo aí tô ouvindo aí Mel boa Cadê esses olhos verdes aí meu tô com a câmera ligada aí mano Ah que monstro agora apareceu aqui fala mito conas primeiramente cara Obrigado aí

pelo pelo tempo só Bora eh mito peço para você se apresentar aí pra Galera meu anda boa galera eu tô aí na trabalhando na enablers faz dois meses eu já conheço o Morel aí de outras iniciativas que a gente trabalhou junto e comecei com com ai assim que surgiu chat GPT E aí tô agora Full Time só na configuração de Agentes mexendo na Zaia configurei 10 agentes até agora e aí fi aprendendo nesse processo trocando ideia com o pessoal com os desenvolvedores da Zaia então acumulei aí algumas experiências que Talvez seja legal a gente trocar

aí com vocês não preparei nada Não tem material não tem nada vou ser bem direto assim a gente compartilha a tela mostro como é que tô fazendo as coisas vocês vão interrompendo perguntando e a gente vê em conjunto aí como é que que que a gente aprendeu nesses últimos meses é isso né maravilhoso conr e aí meu só para ó só uma sugestão eh O que que tem funcionado tá em primeiro você dá o conteúdo e aí depois a gente abre para Pergunta e resposta senão vai travar muito tem pessoas que T horário ass melhor

tá então vamos nesse esquema E aí eh e s fala um pouco do seu background cara sobre sua fase de de empreendedorismo também todo mundo aqui é empreendedor tá todo mundo empreendendo né Cada um p uns no começo outros mais avançados buscando desculpe tar o negócio esse tipo de coisa e se puder dar esse overview aí pô que brija você trouxe para cá ou não manda booma Aí legal legal eu não sou de Tecnologia meu background é de gestão de empresas estudei administração então Sempre trabalhei com esse tipo de coisa eh fiquei 7 anos com

negócios próprios então montei e negócios nada a ver com tecnologia montei distribuidora de bebidas e alimentos eh eh a gente criava marcas de de produtos comidas e trabalhava com caminhão stoque logística então eu sou de Outro Mundo eh a gente estava empreendendo um Aplicativo em 2019 E aí eu conheci o Thiago conheci a Builders que foi a empresa que a gente que eu acabei trabalhando eh por conta desse empreendimento que a gente tava desenvolvendo um app precisava de um parceiro acabei conhecendo a Builders então eu entrei pro mundo de tecnologia faz pouco tempo e acabei

trabalhando lá com service design que era parte de design de aplicativos e consultoria de negócios Estratégia eh e agora vim para enablers trabalhar com ai e eu acho o que é interessante desse background é que até hoje eu não aprendi a codar não entendo nada de tecnologia e com ai e com essas ferramentas tô conseguindo fazer um monte de coisa que seria Impossível fazer alguns anos atrás eh basta saber pensar o que que a gente quer escrever direito e o negócio funciona né então tô muito empolgado com essa com essa capacidade que a gente tem

Hoje de eh ter ferramentas que nos permitem fazer o que muito desenvolvedor consegue fazer e a gente não né então tudo que eu tô aprendendo tudo que eu tô fazendo tem que considerar que não tem o background de tecnologia então se eu tô conseguindo fazer significa que muita gente conseguiria fazer também isso eu acho muito interessante maravilhoso conr só bora então fechou meu ó conas a aula é sua só Bora eu vou te ajudando aqui também tá Então o primeiro desafio aqui que a gente tem que fazer a gente já ensinou a galera como configurar

comportamento como configura os dados da empresa a gente já estressou tem como funciona a lógica doss estágios né tudo que a gente tá fazendo aqui é pro pessoal entender mesmo os os fundamentos né então Poxa como que funciona a questão da condição O que que pesa mais estágio ou comportamento e ou dado da empresa esse tipo de coisa pô o que que vai em toda Requisição o que que não vai por aí vai exerçamos dados dinâmicos e agora é hora de gente exar o cérebro a gente comentou bastante do cérebro tá então Poxa a importância

de você inserir arquivo ao invés de site para você ter controle sobre as variáveis que site muitas vezes por uma pré-venda show de bola para você impactar mas na hora do vamos ver legal se fazer arquivo você i além nos arquivos né Não só jogar um monte PDF ou TXT seja o que for mas você tratá-los né E aí hoje A ideia é tangibilizar isso ninguém melhor do que você aí então meu faz seu solo Ô legal eu consigo compartilhar a tela aqui no Zoom vê se eu tô autorizado ó não tô sim aí Léo

da equipe do da esta da automação se puder colocar o conas como e ó agora foi agora foi boa valeu meu tá eh antes de compartilhar coisa aí deixa eu contar assim eh o que que eu concluí nos últimos meses eh no primeiro agente que eu configurei Eu fiz isso aí é comportamento do agente estágios e eu não dei muita bola pro cérebro eu que que eu fiz eu peguei o o site da empresa que a gente tava montando a o o agente Mandei pegar todos os domínios e subir tudo aquilo lá aí a empresa

também me mandou alguns pdfs Peguei todos os PDF e joguei para lá entendeu e eu pensei bom tá resolvido vou ficar e vamos vamos testar aí nos primeiros testes que que deu deu ruim né Foi fazer as primeiras perguntas ele não Respondia do jeito que eu queria começou a mandar informação que nem imaginava que ele tinha então eu fui lá pro comportamento do agente comecei a colocar regras aí aprendi sobre usar estágio eí comecei a configurar os estágios Só que aí o negócio ia ficando pior assim porque daí uma regra atrapalhava a outra daqui a

pouco eu estou o limite de caracteres do do comportamento do agente aí eu cheguei pro Emiliano de Tecnologia da Zaia falei Cara por que que não aumenta esse limite ele falou não O problema não é aumentar o limite o problema que se você colocar um monte de informação a a não vai entender o que que você tá querendo fazer quanto mais regra pior entendeu Aí aí eu aí quando veio essa funcionalidade de insect da gente poder saber da onde a e tá consultando a informação para ela gerar resposta aí o que eu descobri é que

todos aqueles sites que eu tinha subido eles tinham Entrado com um monte de informação que eu não queria que tivesse lá ou um monte de sujeira do HTML um monte de de de de links que a gente nem consegue ver mas que tá lá no código entendeu internet acaba acaba puxando Então tinha tanta poluição de informação que quanto mais regra eu colocava pior mais complexo I ficando no agente E aí eu resolvi fazer um teste no nono agente que eu criei eu resolvi fazer completamente o contrário pensei assim vou colocar eh fazer a Melhor organização

do cérebro pro possível e tratamento de dados e esse agente foi o agente que tá melhor performando hoje eh o pessoal da empresa testou acho que mandaram umas 400 perguntas e 12 vieram erradas o resto tudo tava correto e esse a gente ele só tem uma linha de instrução no comportamento que é tipo seu tom de voz deve ser tal coisa toda qualidade dele vem da da organização do dos arquivos do cérebro Então deixa eu eu compartilhar a Tela que daí a gente vai mexendo aqui a gente vai vendo como Deixa eu só arrastar essa

sabinha aqui paraa esquerda a gente vai vendo como E aí só uma dúvida aqui eh Léo se o chat o chat aqui tiver bloqueado você poder liberar que a galera vai mandando aqui meu tô mandando na mensagem direta tá bloqueado vai mandando vou tá logando as principais dúvidas e vou guiando a conversa aqui também meu beleza liberei aqui obrigado mito manda boa comar um Exemplo aqui ó essa aqui foi uma das primeiras empresas que a gente fez um agente aí deixa eu desabilitar esse negócio ó tá aqui o agente no cantinho né Então essa aqui

eu peguei todos os todos os links aqui os domínios subi lá para cima então o que que eu comecei a ver assim e vários problemas primeiro quando tem imagem ele não consegue captar né essas imagens aqui então no caso essa imagem não interessa mas à vezes tem alguns infográficos assim que Ele não pega aí começou a pegar um monte de informação aqui que não interessa então a gente tá poluindo o cérebro com um monte de de dados aqui que não interessa aqui aí ele pegou todos esses links aqui embaixo ele pegou essas informações que nem

sabia que existia esse aqui é um caso interessante ó a gente estava querendo configurar uma regra que em caso de evento adverso que é quando dá um problema com medicamento tinha que fazer tal coisa e a regra não Funcionava aí quando eu fui ver toda a página que eu subi tem uma informação falando se desejar relatar um evento adverso clique aqui né Então imagina uma que tem 500 vezes a frase evento adverso clique aqui e uma regrinha falando faz outra coisa obviamente ela vai priorizar onde tem mais densidade de informação eh alguns outros exemplos aqui

eh acho que a gente pegou dos postos Petrobras você só descobriu quando começou a usar o inspecionar resposta Que a gente vai ver hoje sinar como funciona né pô legal a gente podia mostrar isso aí também eh mostrar depois da lótica do cérebro aí você vai ensinar como que a galera vê se tá indo bom que tem que corrigir ou não sabe tá bom legal esse aqui é outro outro caso assim a gente subiu eh essas informações aqui ó então eu eu subi esse ses ess é sobre as gasolinas Petrobras e eu queria e aí

a gente começar a fazer pergunta e ele não Respondia direito que tinha que responder o que acontece muitas dessas coisas aqui são imagens né então ele não capta imagens do jeito correto Então tinha muita informação que eu tô vendo aqui no site mas que obviamente não lê né Tem outro caso aqui deixa eu pegar um um um exemplo aqui do que eu tava vendo agora a pouco isso aqui aqui tava dentro de um PDF isso aqui era uma informação super super importante é um passo a passo de Como você fazer um processo né mas por

ser imagem eh ela acaba não pegando também né Eh fora que quando você entra nos pdfs também se eu pegar um um PDF aqui sei lá que tem um PDF que a gente subiu assim também tem um monte de sujeira aqui em cima aqui e às vezes tem umas frases que a gente não quer tem uns links que sabe quando ela começa a mandar uns link que você não sabe da onde que ela tirou o link provavelmente às vezes tá aqui ela Viu aqui legislação em vigor e aí você fez uma pergunta sobre qual é

a legislação em vigor ela viu que tem legislação em vigor logo depois tem um site disso aqui ela vai plantar o link entendeu porque ela vai correlacionar a informação que tá próxima da outra aí quando eu comecei a ver um insect eu vi que tava um monte de sujeira vindo né então o que que eu pensei seguinte primeiro a gente tem que ter um controle de quais informações estão entrando no Cérebro Esse é o ponto um E então se eu investir tempo no tratamento de dados eu vou ganhar tempo na configuração de de regras e

nos testes do agente Isa foi a primeira hipótese segundo ponto se eu quiser trocar uma informação como é que eu faço porque se eu subir um monte de link um monte de PDF e perder isso aí eh Uma hora vai est obsoleto alguma informação ali ou eu vou querer trocar e aí como é que eu acho essa informação de novo para alterar a Informação que tá errada então esses são os dois problemas que eu queria resolver que eu fiz foi o seguinte ó primeiro eu dupliquei o cérebro offline na verdade assim a Zaia para mim

é uma duplicação do meu cérebro offline Então o que tá aqui por exemplo são os cérebros de cada gente que eu tô configurando no momento só se a gente entrar nesse que que eu tenho aqui ó você faz essa passas como se fosse um ambiente de teste por exemplo é para para guardar os Arquivos ali tipo no tipo assim vamos supor eh tudo que você altera aí você acaba alterando lá no cérebro também ou não Como que funciona esse processo is eu tô fazendo um para um processo que eu tô refinando ainda tá ele tá

meio manoz Mas qual que é a lógica eh eu jogo todos os arquivos aqui eí eu vou tratando os dados eh Então vamos pegar alguns exemplos aqui ó Eh esse aqui é esse aqui não esse aqui não esse aqui foi um um arquivo que a empresa mandou tá isso aqui é um um fac é um perguntas e respostas para todos esses assuntos aqui então a gente tem aqui ó a área o assunto sub assunto e as orientações então A ideia é que assim Se alguém perguntar sobre programa de jovem aprendiz ele vai entender e vai

responder isso aqui Qual o problema em tabela não necessariamente ele entende Que isso aqui tá do lado do outro ele pode entender que essa informação aqui tem a ver com isso aqui porque ele não vai ver uma tabela vai ver um monte de letra uma do lado da outra então às vezes eu perguntava uma coisa de jovem aprendiz e ele respondia para ir no ficha financeira e Consultas por exemplo porque ele pegou a informação dali outra coisa eh ele não sabe que isso aqui é um assunto quer dizer aqui ele sabe porque A palavra tá

perto mas quando eu desço aqui ó ele não sabe que é um assunto ele não sabe o que é isso aqui ele tá lendo benefício tudo ele não sabe que isso aqui é orientação Porque ele perdeu a referência do do header lá né Outra coisa tem tanta informação aqui que se eu subir um arquivo e tiver que alterar esse negócio depois vai ser um caos né então que que eu fiz ó eu quebrei esse arquivo em várias partes Então deixa eu deixa deixa eu Botar em na mesma tela aqui o seguinte então aqui à esquerda

vai tá o arquivo como veio isso aqui é um tratamento que eu fiz à direita não sei se vocês estão conseguindo ver vou dar um zoom aí para para facilitar tá é agora tá tá tá legal a se não tiver no chat que que é isso aqui ó Isso aqui é um bloco de informação que saiu desse arquivo aqui então eu usei tipo uma chavezinha que eu acredito que isso pode dar uma dica para I que que tá tem informação dentro de um Bloco entendeu eu não sei se isso funciona certo ou não mas acho

que ajuda então por exemplo se eu se eu perguntar alguma coisa relacionada aqui ai vai entender que isso aqui não faz parte disso né porque se eu tirar tudo isso aqui ol que a tá vendo é isso é um bloco de informação junto então ela pode entender que isso aqui tem a ver com isso e ela vai misturar uma informação com outra se eu começo a dar umas dicas tipo essas chaves que é o que se usa em Variável ali para separar um um elemento do outro eh ela ela começa a entender que isso aqui

é um bloco de informação outra coisa eu coloquei em cada lugar aqui ó assunto sub assunto área né então se eu tô lá embaixo eh ela sabe cada bloco de informação o que que é o assunto O que que é o sub assunto O que que é orientação então se eu falar num estágio ali se o assunto for tal a orientação deve ser essa ela vai entender em Qualquer lugar que ela tiver aqui com o assunto é o banco e a orientação é isso que que eu tenho que dar em relação ao assunto do banco

e aqui na tabela ela não vai saber isso então isso aqui foi um jeito de de tratar o dado outra coisa nesse arquivo que eu tô já vou explicar como é que eu fiz isso tá qu perguntar você f na mão meu exato poucos minutos entendeu eh isso aqui é só um pedaço dessa tabela Inteira essa aqui é só parte que fala de administração pessoal eu quebrei toda essa tabela nesses arquivos então cada arquivo é um pedaço da tabela Isso significa que se a gente tiver que alterar uma informação e ao invés de eu deletar

toda a tabela do cérebro mexer ali e subir de novo fora que é super complexo de achar as informações Eu só preciso alterar um pedaço Então essa semana pediram para alterar uma informação T errada eu Peguei só esse pedaço aqui achei informação rápida alterei e subi então a a i consegue entender muito bem dessa forma e como é que eu fiz isso aí uma dúvida só para ver se eu peguei cada arquivo que tem aí esses quebradinhos é como se fosse um assunto aqui da dessa desse grande Excel é isso exato tá bom Você escolheu

um tipo de categoria E quebrou aros área administrativo pessoal tá vendo tem uma área então eu peguei toda a área Aqui Daí tem uma hora que muda a área isso aqui já é outro arquivo sei lá é só um crito para quebrar a gente pode quebrar por acaso sei lá né perfeito perfeito muito bom dessa forma é como fazer isso eu usei o GPT 4 né E daí o GPT 4 ele é uma ai para treinar outra ai então nem vou entrar em detalhes mas só pra gente ter uma ideia né Se eu pegar essas

informações aqui eh não sei se vai funcionar dando cont Control sinal assim ficou muito muito touco Mas eu posso fazer é por PDF né então se eu subir um PDF com essas informações aqui vamos fazer um exemplo na prática aqui ó Acabou de chegar uma eh que vai ser um caos para para tratar quer viu Eles mandaram isso aqui informações do Itaú isso aqui é o pdf que a gente tem que subir eu não eu não subi eu acabei de ver faz tipo 15 minutos que eu vi esse arquivo Então Como é que a ia

vai saber que primeiro que acho que é uma imagem isso aqui não tô conseguindo clicar e arrastar né como é que a ia vai saber que isso aqui é um benefício isso tá do lado do outro ela vai fazer uma confusão se a gente subir esse arquivo daqui né então o que eu posso fazer é por exemplo é tirar um print desse negócio aqui usar o GPT 4 o e falar assim ó transponha esta imagem para texto Então Ele vai fazer uma leitura da imagem vai jogar o texto do jeito que ele acha e eu

vou fazer uma conferência manual disso aí aí ó colaborador Porto Seguro conheça baix benefícios ó legal ele já botou em ponto a ponto não tem nada para mexer aqui entendeu ele fez certinho não é sempre que acontece eu vou copiar essa informação E aí vamos criar um criar um arquivo novo aqui deixa eu abrir o jeito certo ah já vou já vou explicar sobre esse software Aqui porque eu acho que isso vai ser interessante para todo mundo esse aqui eh chamar de Itaú HT Eu até comentei do Zed pra galera aí aí falei que você

ia explicar como faz usa isso da devida maneira né certo que ajuda muito né para ter a visualização e é muito legal você ter a visualização por pastas né de arquivo aí meu uma coisa que você me mostrou que eu pirei que eu queria muito você compartilhasse com o pessoal é a Questão daquele control F multi arquivos sabe Ah sim é isso faz toda diferença é muito bom então então bora lá vamos falar disso daqui a pouco ó ó e o que que eu fiz eu passei uma imagem que A Iá não iria entender para

um texto que ela facilmente vai entender aí eu tenho várias vantagens aqui primeiro que eu botei em TXT Então se por exemplo se o ITA o Itaú falou assim cara não existe mais Itaú Shop eu venho aqui deleto e subo o arquivo de novo o que em PDF Seria um caos para fazer entendeu eu tenho agora um controle de dado muito melhor né aquela tabelinha aqui eu fiz assim ela demorou um pouco mais mas a tabelinha que eu tava mostrando ela deixa eu ver se eu acho ela aqui ela basicamente eu extraí ela em PDF

quebrei em partes joguei no GPT pedi para ele fazer daquele formato né então se eu eu por exemplo posso dizer assim ó transforme Eh Este texto seguindo este formato como exemplo então eu posso colocar assim sei lá não sei se essa regra vai funcionar Mas eu pedi para ele botar o texto inteiro em uma linha só então eu tô tentando fazer com que o GPT transforme esse formato numa linha e eu tô fechando a chave então ele fez exatamente que eu tava querendo fazer então eu transformei isso aqui em um bloco de informação que é

mais fácil de Tratar pela ia então foi assim que eu fiz a tabelinha ali eu peguei toda a tabela e falei coloca assunto sub assunto orientação coloca uma chave antes chave depois configurei certinho pá joguei Aí fui tomar café esperei quando deu 10 minutos ela tinha feito toda a tabela joguei para TXT que é bem arquivos entendeu então isso um procesa muito complexo mas a maioria dos arquivos não é assim é mais fácil então fui fui tratando os dados assim o Pessoal tá perguntando conr naquela planilha teve a necessidade de você criar tipo uma automação

no make para fazer esse padrão Ou o se era curta ao ponto de jogar no GPT e só bora não deveria ter criado no make agora pensando porque eu eu tive um trabalho manual de ficar quebrando assim tipo eu rolava o mouse cinco vezes separava isso num arquivo entendeu perdi uma uns uns 20 minutos nisso aí sabe rolando arqu jogando um por um no GPT porque o GPT tem uma limitação se souber fazer no make muito melhor muito bom boa e então beleza então vamos lá então só um ponto só para recapitular né e cada

um um ritmo aqui planilha show de bola ou você faz uma automação no make para formatar Nesse estilo que o conas falou né então cada tema ali do do texto né separa em blocos tudo bonitinho usa as chaves lá contextualiza o que se trata cada assunto tudo tudo certinho ou faz via GPT se tem dificuldade com make a a Cola lá no GPT e dá essa tarefa para ele vai super funcionar pô pega essa planilha aí tem quantas linhas essa planilha aí com rans car é bastante deixa eu ver aqui que eu tô transformando ela

em PDF Ah no caso era muito era 670 show de bola cara 20 minutos tá pô não é automatizado não fez em 2 minutos meu beleza mas 20 minutos imagina você fazer isso aqui na mão então já é melhor tá bom não tem familiaridade com make Mete lá no GPT faz seu solo eh show de bola manda bala e aí é a é isso né Falo GPT make e e jogar no GPT maravilhoso é isso aí ó aqui eu vamos fazer um teste eu peguei uma página só da planilha e e vou fazer assim ó

transponha transponha em texto seguindo o mesmo formato anterior para cada linha né então A ideia é que ele faça um bloco de informação da ó já já funcionou entendeu então dá para refinar um pouco mais o prompt mas ele tá criando é no Caso ele vai botar a planilha inteira aí pera aí pera aí você pegou um arquivo de exemplo jogou para ele que aí ele tem o formato aí você jogou a informação e o GPT vai replicar o tipo de informação é isso o de formato is peguei eu peguei um PDF transformei aquela tabela

em um PDF tá então tá aqui o pdf inteiro da tabela joguei pro GPT falei para ele transformar esse PDF nesse formato aqui né que eu dei um exemplo do formato que é seguindo o formato anterior que era o Que tava aqui então ele pegou o pdf inteiro e jogou dentro de um bloco de informação né Eh o que eu fiz para chegar na tabela dessa forma Então vamos pegar aqui para ficar dessa forma foi exatamente o mesmo processo só que eu expliquei um pouco melhor eu falei coloca a área coloca coloca assunto uma chavezinha

aqui uma ali endeu então eu dei alguns exemplos GPT que ele que ele traduziu do jeito que eu queria né mas uma vez que foi Traduzido eu copio e colo e Transformo em TXT maravilhoso Entendi então vamos ver sobre a gestão desses arquivos agora a gente entendeu um exemplo de de como tratar um arquivo para que ele não tenha sujeira e tem um formato que a ia entenda aí o que acontece aí você acaba tendo de arquivos então a gente nem tá falando de subir no cérebro ainda a gente só tá falando da gestão offline

depois é só clicar e arrastar no cérebro E tá ganho então o importante é gerenciar isso offline Então imagina que eu tenho vários desses arquivos aqui já tratados do jeito que eu queria já limpei as informações e aí eu tô usando o formato de TXT porque tem algumas vantagens né A primeira delas é um arquivo muito leve pra gente manipular é arquivo que eu consigo editar muito fácil então PDF é complicado se eu fazer em Word depois salvar no pdf Word coloca um monte de sujeira também Bullet Point É difícil formatar então eu tô tendo

muita facilidade para mexer com t T né Aí eu consegui esse programinha aqui mas ele é igual a qualquer outro programa de editor de código ele é tipo um vs code para quem entende aí é só que light com menos menos acho que ele não tem aquele ambiente de desenvolvimento integrado ele é mais para gerenciar código então se procurar no Google editor de código tem vários ali eu achei uns cinco seis baixei e gostei mais desse aqui porque Ele era o mais simples tá é um editor de código que eu não uso para código eu

uso só para Tex ST tem algumas vantagens primeira delas o que tá aparecendo aqui à esquerda é exatamente o que tá aparecendo aqui n minhas pastas né então eu peço para um editor de código abrir uma pasta que tem todas eh esses arquivos e automaticamente ele importa tudo para cá então eu consigo eu posso fechar isso aqui e eu consigo fazer toda a gestão dos meus TXT por aqui né que eu Vou de um arquivo para outro Então imagina que eu tenho todo o meu cérebro em TXT numa pasta com esse arquivo então o que

que que eu posso fazer né Eh Digamos que eu tenho uma informação e eu quero eu vou usar o tal cont contrl F né para descobrir onde é que tá a informação de pronto socorro beleza isso aí padrão a gente consegue ver mas o que o que eu descobri é que a gente pode eh usar uma funcionalidade que procura uma palavra em todos os Arquivos Então qual que é a vantagem disso Digamos que tá tendo problema na resposta de Salários eu faço pergunta qual que é o salário do colaborador tal e ele começa a dar

errado Começa a dar errado se eu botar a palavra salários aqui eu consigo ver em todo do meu cérebro offline onde tem a palavra salário então aqui ele tá falando muito bom Car benefíci de vida TXT tem salário salário salário salário no arquivo fac seguro de vida tem isso aqui de salário Arquivo falecimento tem salário então eu consigo ver da onde ele tá tirando a palavra que ele tá respondendo lá e que ele não deveria estar respondendo entendeu então muito rápido instantâneo eu consigo ver onde que tão essas essa informação ali como é que a

gente aplicou isso essa semana eh essa empresa ela é uma empresa que tinha tinha dois tinha um parceiro de vale refeição que era a Alelo e eles trocaram para ticket então a gente perguntava E aí o Que que acontecia vários dos arquivos falava que era Alelo porque era até então era assim daí nesse mês mudou para ticket então tudo que a gente subiu no sé falava ali é para tirar dúvidas da Lelo vale a refeição Alelo então o usuário começava a perguntar e respondia da Lelo mas não era eraa para responder da Ticket botando regra

estágio aquela coisa aí o que que eu fiz eu botei aqui a palavra Alelo E aí ele estou todos os lugares Onde tinha Alelo eu apaguei essas informações porque agora não tem mais Alelo e eu só deixei uma que fala que teve uma migração dos cartões Alelo para ticket entendeu eh não aparece mais Alelo em todo o cérebro eu deletei os arquivos subi os novos então não existe mais referência a Alelo dentro do cérebro dessa empresa Então não precisa ter regra não precisa ter comportamento do agente gente simplesmente limpou o cérebro né e assim a

gente tá fazendo Isso toda hora então e agora recebi um e-mail vamos ver o pessoal falou aqui aqui ó acabaram de mandar tem tem um erro aqui de que ele tá eh falando sobre indicando auxílio Crash babá no caso de solicitar benefício Então vamos entender o que aconteceu eu vou dar um c control F aqui e vou procurar auxílio creche ó então agora ficou muito mais fácil de eu tentar tentar adivinhar da Onde que ele tá tirando a informação porque agora eu sei toda vez que aparece auxílio Crash né então rapidamente eu já consigo meio

que fazer um diagnóstico no cérebro antes de usar os inspect ali já tipo offline mesmo eu tô já tratando os dados da melhor forma muito bom golaço golaço e tipo assim para quem ainda não treinou com cérebro pode estar falando pô muito legal mas quando você começa a treinar ainda mais um volume alto de arquivos Meu é um um golaço golaço você usar uma ferramenta dessa tá eh estão falando que o z é só para Mac né outros falaram que tem um tal de sublime falando que é muito bom também slime é isso aí slime

boa falando que é pro pro Windows tal então meu é o que o conr falou a rumores que qualquer editor de código tipo visual eh Stúdio etc tal vai servir tá E aí busca um que seja mais limpa a interface porque a gente não vai usar a finalidade C ex gente não precisa de Muita coisa né aí v a gente podia fazer um outro só só para falar dessas dicas assim mas o que que eu fui descobrindo ó Digamos que licença maternidade mudou o nome então eles não querem que chame mais maternidade tem que ser

outra coisa exemplo tá então eu seleciono aqui maternidade aí tem um comando que eu boto aqui que ele seleciona duas vezes maternidade Então se mudou para maternidade eu posso apagar aqui ele Apaga ao mesmo tempo sabe e o que eu botar aqui ele bota ali embaixo é aluma coisa que quem faz código faz toda hora entendeu mas isso aí serve para texto também porque agora eu tô alterando cérebro ter uma informação de forma cirúrgica né Eu escolho exatamente aquilo que eu quero alterar mudo aqui e e subo o arquivo de novo entendeu sou muito melhor

que botar regras eh então tô tá indo por assim tem várias funcionalidades de de procurar programas Assim fora que a gestão fica muito fácil né eu consigo ver o meu cérebro offline aqui então é mais fácil gerenciar isso aqui depois só mandar pra Zaia do que procurar lá na zia os arquivos não tem não tem como n al é só pra gente só fazer o upload outras técnicas aqui ó eh quem tem Mac pode tagar um arquivo por cor né então eu fiz o meu próprio critério de cores aqui o que que é verdinho quer

dizer que já tá no cérebro entendeu o que muito bom cor O Que é vermelho é para não subir pro cérebro entendeu então sei arquivo que não é para subir pro C né então meu tem várias várias formas é não muito bom eu acho que um ponto assim né E você Emiliano tal são caras muito organizados né E que pelo que eu vem percebendo o trabalho criar é muito fácil a gente né O difícil é evoluí-lo é gerenciá-lo e para gerenciar ainda mais vários agentes né Eh você tem que ter processo né E tem que

se organizar desde o dia zero assim Né Então essas indicas são valiosas obviamente pô com as só tá fazendo isso meu né faz gão com o cliente também mas basicamente tá se se especializando nisso então obviamente vai meu eh melhorando muito essas técnicas e tal e é um cara também que tem eh uma rotina muito organizada há muito tempo então né vai aos poucos mas dá para chegar nesse nível E aí com só um drive assim que eu acho que é legal compartilhar com o pessoal hoje você tá gerenciando 10 Agentes né E só fazendo

isso você entende com esses processos que você segue hoje algumas coisinhas manuais algumas coisinhas automatizadas etc quantos agentes você se vê assim gerenciando simultâneo de maneira boa tá Que tipo de o Dev da qualidade acho tô bem próximo do limite assim porque na verdade a questão é a gente gerencia agentes para empresas e cada empresa tem sua burocracia então a gente passa boa parte do tempo atendendo as empresas né Então a parte de configuração do ag gente ela é até mais rápida então se não tivesse essa carga de gerenciar a empresa fazer calls e procurar

informação e tudo e daria para dobrar o número de Agentes que eu configuro eu conseguiria fazer 15 agentes 20 agentes fácil assim desde que tenha um método de organização que consiga dar celeridade assim pra coisa né Eh eu não não tem como memorizar a regra de cada gente ou onde que tá o arquivo de cada gente Quando começa a aumentar então eu criei outras planilhas aí para eu me organizar para Então falou de um ag gente não sei nada sobre ele agora mas eu daí se eu for no lugar certo sei onde estão as informações

as próximas coisas tem que treinar e aí eu sigo por lá entendeu Aí eu uso notion outras ferramentas aí para para organizar esse tipo de trabalho muito bom então hoje hoje você se acumula basicamente duas funções né A questão de criar e gerenciar o agente Então é como se fosse o desenvolvedor né do nosso tempo aqui de ai no code E também o cara que faz o gestão relacionamento com cliente né então mesmo assim você toca 10 agentes com qualidade se você só fizesse isso só a questão do de seu o desenvolvedor né Vamos abrir

aspas assim né o desenvolvedor no code o cara que faz a automação criou agente gerenciou agente você entende que 1520 seria saudável e para tocar com qualidade em si é hoje eu Diria que sim mas eu acredito que isso pode até aumentar porque eu tô a gente fica cada vez mais rápido né Eu demorei dias para fazer o primeiro agente E aí horas para fazer o quinto e agora meio que tá no automático sabe Então eu imagino que vai ficar cada vez mais rápido eh a gente também tá num processo complexo que a gente faz

agentes completamente diferentes um agente para criptomoedas que tem que consultar notícias do mercado um outro agente para Ginocanesten que tem que explicar os efeitos adversos do medicamento sabe então é é Mas se for dentro de um nicho dentro de um daí daí dá para aumentar entendeu a gente tava tava negociando hoje de fazer agentes para uma feira de eventos Então seria o mesmo a gente para vários eventos Eu imagino que dá para fazer 50 desses porque vai ser as mesmas regras mesmos estágios só muda o nome da empresa sabe então dá para escalar muito isso

aí né é muito bom porque Qual que é A maioria a maior parte do perfil da galera aqui tá é o pessoal que trabalha com marketing digital né então que faz ou lançamento de produtor então a g aquela galera de curso tal esse pessoal fica nos Bastidores viabilizando tocando a máquina e usa o ag gente ali para fazer a conversão para fazer a venda eh ou o pessoal que atende clínicas eh tipo profissionais né então para aumentar agendamento esse tipo de coisa fazer oferta direta então via de regra é Muito tem outros que são mais

versáteis né trabalha com de tudo mas então seria muito estratégico então pegar um nicho específico né para você e refinou um a gente refina todos os outros também né aí implementar é quase trocar só informação do cérebro né de resto fica tudo prontinho para aquele US Case específico né então de vendas por exemplo o de vendas Pô você não tem que só fazer venda muitas vezes imagino eu é eh para um nicho também né mas se você Faz um Agente Bom de vendas né que tá Tá bonitinho você só vai ter que refinar alguns termos

específicos algumas regras então consegue a escala né É quer ver por exemplo a gente pegou tem uma empresa que tem quatro marcas então é bem similar assim a os agentes tá aí a gente inventou que uma regra numa das marcas que o ag gente deve coletar feedbacks então se a pessoa falou alguma coisa ele coleta fizemos um estágio ali uma vez isso Demorou sei lá meia hora Para fazer daí testar uma hora de trabalho gasta nesse estágio uma vez que tá feito eu dei cont control c cont control V nos outros três agentes da mesma

marca então agora os quatro agentes t o estágio de feedback né então se for no mesmo nicho mesma função eu vejo isso escalando muito rápido né porque você você demora para desenvolver a primeira vez depois é só replicar muito bom maravilhoso conr show de bola sobre cérebro aí e aí Organização desses arquivos quer passar mais alguma coisa ou vamos falar agora Como que você analisa seu agente tá indo bom está indo bem ou não E como que você resolve esses problemas vamos falar do inspect agora bora maravilhoso tá eu não sei se todo mundo conhece

como é que funciona essa funcionalidade mas é se você fizer uma pergunta aqui eh ele responde E agora tem um link novo chamado inspecionar resposta Calma aí tô Pedindo seu Instagram aqui hein Conrado Mal sabe Conrado é low profile cara cara é tipo aquela mão invisível assim né mas abandonei redes sociais H muito tempo hã se LinkedIn é como cara é Conrado Conrado SK cá LinkedIn também né boa é boa maravilhoso manda boa eh espea a resposta né quando eu clico aqui ah com raz Desculpa mitou vou te interrompendo aqui tá meu dá um zoom

na tela aí que a galera tá tá sofrendo um pouco ali tá Bom boa maravilhoso quando eu cliquei aqui abriu essa aba aqui à direita Eu recomendo vocês darem uma explorada aqui eu não entendi no começo mas é super simples basicamente o que ela tá trazendo são blocos de texto aqui dentro eu não vou me aprofundar Nisso porque que a gente pode passar muito tempo falando acho que não é a ideia aqui só quero passar a mensagem de que existe uma forma de entender da onde tá vindo a informação que ele usou para compor essa

Resposta né então pulando etapas se eu se eu abr um um arquivo aqui ó vamos pegar isso aqui como exemplo tá o que isso aqui tá me dizendo é que de um arquivo chamado candidiase P TXT ele tirou esse bloco de informação que ele considerou que é relevante paraa pergunta que foi feita aqui então quando eu pedi artigo sobre candidíase de todo o cérebro imagina que o cérebro é um conjunto de blocos de 1000 Caracteres de forma simplificada né de todos os arquivos que a gente subiu então todos os PDF TXT ele quebrou em vários

blocos de 1 caracteres quando eu faço uma pergunta ele vai tentar achar o bloco que tem maior chance de responder a pergunta então aqui tem 1000 caracteres falando sobre sobre isso aqui ele vai trazer outros blocos também então por padrão ele traz acho que quatro são quatro blocos que são os quatro blocos com mais chance de Responder e ele vai juntar as informações desses Blocos para compor essa resposta aqui então da onde que veio esse link né vamos ver S Ó ele mandou para essa página né sobre candid dias da onde ele tirou isso aqui

provavelmente tá aqui ó aqui mesmo isso aqui foi porque eu configurei um arquivo no cérebro em que tem o que extraiu da página deles um artigo sobre candidas e eu botei o link logo no Começo do arquivo justamente com essa intenção que se alguém perguntasse ele já ve o link do do arquivo junto da informação e eu botei esse link em alguns blocos tipo no final do do arquivo tem o link de novo porque se ele priorizar o bloco de baixo também vai tá o link da da informação então is foi uma técnica que eu

usei para garantir que ele vai ter o link toda vez que alguém falar de candidas E aí ele não erra mais os links porque sempre que ele puxa um Bloco é tá a informação ali então de novo a gente não vai se aprofundar nisso né mas existe foi assim que eu descobri a importância do cérebro de tratar os dados quando eu comecei a ver quais os blocos de informação ele tava selecionando para fazer a resposta vinha a sujeira aqui vinha um monte de link que eu não queria vinha Unos link do Fale Conosco lá embaixo

vinha os negócios PDF que eu nem sabia que eu coloquei lá vemha a data sei lá página Um página dois sabe no final da página tem página um página dois às vezes faz uma pergunta qual é a página de tal coisa ele vai ver ali página dois Talvez ele vai consider aquilo paraa resposta não tem nada a ver com a resposta certo então quanto mais limpo tiver a informação mais limpo vão estar os blocos aqui que ele vai usar para compor a resposta né dito isso só clicar em inspecionar resposta cliquem aí outra deve ter

outra aula só para falar disso Talvez é acho que a ferramenta mais mais útil que surgiu na Zaia para mim foi o que mudou completamente o meu entendimento de como configurar o ag gente foi nesse inspecionar a resposta dá para ver o estágio que ele acionou dá para ver eh se ele pro a ou não Então po ficar mexendo aí que tem muita coisa interessante qual que era outra coisa cérebro a gente ia falar testar a gente né testar a gente como você faz os seus testes automatizados tá e se você usa Histórico ou não

como que você sabe se o ag gente tá indo ruim ou não se tem alguma ação proativa do seu lado só com feedback do cliente pensa assim que a galera aqui também vai prestar serviço né então tudo que a gente puder passar de cara como faz no dia a dia vai ajudar bastante o pessoal e só um ponto eh antes da gente com que eu queria entender tá muita muita muitas pessoas vêm e tentam colocar no cérebro eh dois duas coisas tá ou condições então tipo Assim ó se o usuário pruna disso faça tal coisa

né e tentar implementar a lógica dos estágios no cérebro e outra é colocar tipo scripts né tipo scripts de pro ag gente tentar seguir um um script de venda tal uhum eh bom agora que você tá né o especialista de dois meses na aia e não tem ninguém especialista aqui o Conrado porque talvez você seja a única pessoa nesse universo hoje que só faça isso né seja um criador e gestor de Agentes muito bom Eh cara eh que que você diz assim faz sentido colocar não faz sentido colocar o cérebro conceitualmente é o quê são

informações a serem consultadas o que que Como que você enxerga o cérebro hoje tá eh eu vejo assim olha Eh cada funcionalidade aqui tipo comportamento é eh deixa eu abrir aqui é se a gente pegar as perguntas e respostas os arquivos eles tem um um pró e um contra entendeu É como se cada um fosse uma Ferramenta e a gente tem que saber como usar tipo faca é para cortar colher é para pegar coisa entendeu então se você tentar usar uma colher para cortar não não vai dar muito certo assim então que que eu eu

entendi o cérebro é o lugar mais escalável assim Onde eu posso botar maior volume de informações né então por exemplo Vamos fazer uma um comparativo com cérebro e o perguntas e respostas pelo que eu entendo perguntas e respostas também vai jogar informação lá No cérebro entendeu só que eu vou fazer uma a uma então obviamente eu não vou jogar um monte de pergunta e resposta senão vai ficar impossível de gerenciar esse negócio aqui então eu vou usar para questões pontuais né no cem breve viu só um ponto daqui a pouco vai ter um Import de

Excel onde a coluna A é pergunta coluna B é resposta e você vai poder importar o Excel e cada cada linha vai ser uma pergunta resposta que aí vai ajudar Nesse quesito aí também bom muito Legal para escalar maior também é muito bom aí a gente tem o estágio né então por exemplo vou dar alguns exemplos eu descobri que o estágio é a forma mais garantida de que ele cumpra uma uma instrução né Se eu colocar no cérebro ali se o usuário fizer tal coisa responda isso meu ele não vai se ele achar que paraa

resposta tá uma informação ali ele vai ver um si e nem sei lá se ele vai cumprir isso ou não mas o você botar no estágio Antes de Ele sair consultando todo o negócio ele já vai ver ver cara tem um estágio falando isso então eu vou seguir isso aqui entendeu então estágio é um jeito garantido de de eu de eu cumprir uma coisa então eu vou botar as minhas regras lá no estágio só que aí você pode combinar as coisas então eu descobri que dentro de um estágio eu posso colocar uma condição e regras

e eu posso botar uma pergunta e resposta que vai complementar a regra do do Estágio então digamos assim o usuário quer saber a marca de hidratante da empresa mas a empresa tem 500 produtos então se eu colocar se o usuário quiser saber a marca de hidratante responda a essas coisas eu vou ter que botar um estágio para cada produto que a empresa tem se ele quiser saber a marca de Shampoo responda isso então eu posso botar um estágio genérico tipo se o usuário quiser saber uma marca responda dessa forma eu posso subir no Cérebro todas

as marcas e os e o jeito que eu quero que responda aí ele vai combinar as duas coisas ele vai seguir a regra do estágio determinando for mato e ele vai seguir as informações estão no cérebro eh determinando o pegando o conteúdo que eu quero que ele coloque dentro do formato do estágio né e eu posso jogar uma pergunta e resposta falando se o usuário mencionar tal coisa já manda esse file conosco para ele ele vai combinar todas as Coisas vai tirar o Fale Conosco de perguntas resposta o conteúdo do cérebro e as regras do

estágio é a forma mais escalável porque agora tem peças de LEGO então Fale Conosco contar em pergunta e resposta eu posso colocar em outros estágios também entendeu se eu quiser mudar o conteúdo do cérebro eu troco todo cérebro e as as regras do estágio permanecem né então eu eu vejo assim eh também eu tenho na minha cabeço para que que serve cada uma mas acho que vale Experimentar assim bota a mesma informação em estágio deleta põe em pergunta e resposta põe em cérebro vê qual que tem mais precisão porque depende também de cada gente cada

casa mas é assim para mim é o caminho de descobrindo como Cada um funciona monstro monstro muito bom com razão o pessoal tá pedindo para você dar um s uns dois estágios seus aí como você configura que pode pô Sem dúvidas vai est muito melhor do que que eu Configurei E ensinei o pessoal e pode dar umas dicas a mais aí do que a gente tem feito tá quais estágios qualquer um qualquer ó falaram aí do desse do candid dias aí ó tem como mostrar o estágio dessa resposta da candidiase Cara eu acho que qualquer

um aí que você acho você mantém um padrão né então qualquer um só para você explicar a sua lógica de como você você implementa o estádio para ver se é um pouquinho diferente ou não de como a gente já passou aqui nesses Dias tá bom vamos pegar outros agentes aí eu acho que tem um mais interessante para estágio acho que esse aqui D está falando uta é colocada no site ou no WhatsApp Como assim Doris essa essa informação toda aí colocada no cérebro do agente aí o agente ele pode trabalhar em qualquer canal tá WhatsApp

site Instagram onde você é bem integrá-lo tá boa manda boa aí é E aí todos seus agentes você tá usando Um ponto tá tudo que a gente fez até agora aqui na aula a gente tá usando o lama 3 porque a gente é radical comas usando LMA 3 no caso dos seus agentes O que que você usa aí são as suas impressões também sobre os modelos acho que é bem legal você testa muito assim trazer essa percepção pra galera tá E sobre sobre qual qual modelo usar eu não consegui domar o lama 3 aind assim

eu mas eu testei pouco né Eh acho que Testando mais acho parece que você tem que conhecer o modelo entendeu você vai se acostumando ele daí você sabe o jeito de perguntar o jeit de dar instrução então eu me me acostumei com o gpd 4 e depois que mudou pro 4 o eu só vi vantagem e não tive que me readaptar assim tudo ficou melhor ficou mais rápido mais mais leve assim parece eh a diferença que eu vejo do 4 pro 4 o é que o 4 segue regras e passo a Passos um pouco melhor

do que o 4 o então em Estágios o GPT 4 vai melhor mas não vale o tradeoff assim ele é muito mais caro e lento só para seguir regras melhor dá para você configurar o lamaa 3 para mim é difícil para mim ele ele é muito leve rápido né só que ele eu não achei os caminhos ainda para para dar as instruções ele tenta ser ele é mais desobediente eh mas sei lá acho que muito cedo para falar é é exemp hã S só dar um Exemplo né olha que legal o estágio do conas tá

Tem a condição ali né E vocês vão ver na instrução eh não é uma instrução direta simples muitas vezes tem até condição dentro da instrução o GPT 4 ele consegue aguentar isso o Lhama não entende o Lhama ele vai fazer tipo o feijão com arroz ali talvez pegar a condição certa se você eh fizer bonitinho ele vai pegar e o objetivo ali do estágio meu tem que ser Talvez uma informação bem direta bem detalhada né E você ficar meio inseguro ainda o GPT 4 o não ele consegue lidar Com maior volume ali de de informações

em si Tá sim eu vou passar para cá que daí fica mais fácil da gente ver porque eu consigo dar um zoom aqui ó n mais fácil que ver nasar ali ó Então esse aqui é um eh eu gostei muito desse estágio a gente inventou eu e o titi nas duas semanas atrás e ele mudou completamente o comportamento do agente ele é o estágio mais ativado ele foi feito de forma Muito muito genérica quer ver ó a condição tá aqui ó a condição foi propositalmente muito genérica que é o seguinte se o usuário perguntar sobre

algum problema ou erro operacional ou técnico que ocorreu com ele eu quiser saber como resolver um procedimento Então tá vendo que tá muito amplo mas a ideia era ser amplo mesmo para que seja um estádio que é ativado 80% das vezes a função principal desse agente é resolver problemas operacionais e Técnicos tá tá então foi o estágio que a gente configurou para moldar a configuração do gente e o que ele tá dizendo aqui é o seguinte ó O objetivo do estágio é fornecer uma uma resposta interativa que vai guiando o usuário no processo de descoberta

da informação e não dá resposta direto então coloquei algum contexto aqui eh eu falei para ele não dar toda a informação de imediato mas ir fazendo fala sobre o hag datata aí com R eu acho Que é legal o hag data é o termo técnico para o lugar onde estão as informações então quando é tipo cérebro então a não sabe o que que é a palavra cérebro mas ela sabe o que que é a palavra hgd porque como a gente configurou naas ali para para aparecer bloco do cérebro né então quando eu falo ignora esse

hgd não fala todas as informações que estão lá ela pode ser que ela entenda isso né então tô tô colocando nesse Estágio para ela fazer uma pergunta de cada vez né então coloquei uma condição Ampla coloquei um obj e coloquei um contexto aqui tem as regrinhas né que geralmente eu ponho isso aqui nem sei se funciona ou não mas eu acho que ajuda ela saber quando é que termina uma começa a outra né então eu coloquei aqui uma regra que é só quando ela tiver informação suficiente para dar a solução ela vai responder pro usuário

o que precisa fazer Eh aqui tem uma outra regra falando para ela fazer um cálculo de prazo não é relevante pro pro contexto desse estágio esse aqui é somente faça uma pergunta por vez Então se a gente testar esse esse estágio aqui eh a eu perguntar assim eh Estou com problemas com o meu cartão desafio desafio é o nome do programa da empresa lá e o cartão é um cartão on que eles usam para pontos eh essa é uma pergunta muito Ampla né Estou com problemas é o que acontece Geralmente quando faz uma pergunta Ampla

ele vai pegar problemas cartão vai pegar um monte de informação irrelevante e vai fazer uma resposta não tem nada a ver o problema não é eii no caso o problema é a pergunta do usário é a query né A pergunta é Ampla demais se eu falar assim ó o meu cartão não chegou preciso saber se eu posso solicitar uma segunda via aí aí vai vai encontrar mas o usuário não pergunta assim ele vai perguntar de forma Ampla Então como é Que você vai resolver isso a a resolução no caso não tá no cérebro não tem

o que se colocar no cérebro que vai responder se to com problemas com meu cartão porque tem tantos problemas que podem acontecer que não não tem como fazer a resposta lá se fizer pergunta e resposta não tem como então eu configurei um estágio que ao invés de dar a resposta ela sai perguntando então aqui no caso ela pergunta você Já verificou a data que aceitou o regulamento de desafio E Por que que ela fez essa pergunta porque lá no cérebro tem um passo a passo de todos os problemas que podem ter no cartão de crédito

e ela pegou a primeira pergunta e perguntou se eu já verifiquei a data então eu vou dizer assim que sim já verifiquei a data então agora ela vai passar para uma outra bom se ele já viu a data eu sei que o problema não é de data que mais eu posso perguntar e assim ela vai indo vamos ver o que que ela vai mandar agora Então calma aí vamos lá Pera aí pera aí que é muita informação então deixa entender meu legal você configurou o estágio explicando o método que você quer ou seja quando o

usuário traz um problema é faça uma pergunta por vez sobre o que tá relacionado no cérebro né para ir guiando para encontrar o problema ao invés de falar você já fez fez aquilo não segue guiando no estágio você falou o método e no cérebro é tem uma ordem Ali de resolução do problemas de cartão por exemplo é isso isso exato então por exemplo agora a gente pode aplicar aqui ó vamos lá para meus arquivos o casamento você falou né de estágio com o cérebro por exemplo né Sempre tá Lando as coisas marav cartão desafio vamos

usar o a técnica lá e procurar aqui cartão desafio para ver todas as vezes que aparece isso Eh vamos vamos fazer mais amplo aqui eu vou botar cartão pra gente pegar mais Informação Então aqui tem ó no cérebro tem problema de segunda via e problema do cartão aqui segunda via também premiação do cartão Eh ó só uma observação aqui com as que perguntaram aqui sobre o hag datata tá hag datata pessoal é o quê sabe os blocos que vieram o que a gente viu lá no inspecionar que vem toda a requisição quando tem o cérebro

alguma o arquivo esses blocos aqui lá atrás o nosso código a gente chama de RG data tá então A gente se refere aos blocos aos quatro blocos que vem do cérebro como HG data ou seja se você quiser se referenciar aos que vem do cérebro hoje você tem que se referenciar como hag data que é o dado que veio do hag que é a técnica que a gente usa por trás basicamente isso tá ou você pode usar E aí por exemplo do que vem da api né dos dados dinâmicos a gente chama de api data

api data então quando vem o retorno da do dado dinâmico e você quer referenciar isso no estágio Você fala olha não considere o que veio do API data ou considere dê uma ênfase do que do que veio do API data tá eh e esse macro onde tem api data onde tem hag data a gente chama de informações disponíveis né a gente coloca em inglês mas se você colocar informações disponíveis a i vai contemplar aquele tudo tá manda boa ó Resumindo o que que aconteceu eu coloquei uma um estágio que instrui o agente a fazer perguntas

né quando a quando foram algo muito amplo E Aí eu mandei um negócio amplo aqui problemas com cartão da onde ele vai saber que perguntas fazer do cérebro porque quando eu vou no meu séb eu coloco o cartão peguei o Pera que eu peguei o peguei o errado aqui onde que a gente tava aqui ó quando eu boto a palavra cartão ela tá pegando segunda via e problemas com cartão ela tá pegando aqui eh premiação do cartão Então por que que ela fez a a pergunta se você tem alguma Uma premiação pendente quando ela pesquisou

no cérebro cartão ela viu que premiação é um possível problema então tá vendo algumas coisas juntam assim né o estádio diz faz perguntas e no cérebro tá todas as perguntas todos os problemas que podem acontecer com o cartão então ela vai consultar dali ela consulta do cérebro para saber que tipo de pergunta ela tem que fazer é dá até para ver o que do cérebro se você inspecionar ali né daí vai ver certinho Quais são as as Variações que vieram de cartão né para ela fazer exato É o que eu tô fazendo foi o que

a gente tá tava falando no começo da cola aqui que é deixa eu ver onde é que aparece cartão no cérebro porque eu tenho vários T TS quebrados e eu consulto em tudos E aí eu consigo ver onde é que tá vindo o cartão é daí que ela vai tirar as perguntas que ela vai fazer né maravilhoso ó eu vou responder aqui não então o que que aconteceu ela foi fazendo pergunta para saber onde que Eu errei daí uma eu falei aqui ó ó Não não Consultei daí ela vai identificar bom então tá aí o

problema porque se se ela perguntou se eu fiz a se eu recebi a premiação eu falei que não ela beleza então aí isso achamos o problema o problema é que eu não fiz não fiz isso aqui que ela perguntou ela vai me dar o passo a passo Abre o aplicativo faz isso aí agora a gente segue a conversa por aí né então eu esse eu achei um estágio bem interessante que a gente fez Eh outro estádio que tem aqui é o de coleta de feedbacks esse aqui um pouco diferente então vamos vamos pegar esse aqui

como valeu tchau não sei qu a conversa cerrou o que eu pedi para ela fazer foi pergunta O que ele achou do seu atendimento peço para dar uma nota de um a CCO n Então vamos voltar na nossa conversa ali se eu falar assim OK Obrigado ela vai entender que eu tô ção porque eu falei obrigado e tal e ela vai perguntar o que que eu achei do atendimento ó o que você achou do meu atendimento dá uma nota de 1 A C E por que que eu fiz de 1 a c porque se eu

peço mande feedbacks ninguém escreve né então eu pedi para botar um de c mas eu também quero receber feedbacks então o que eu fiz foi se eu der uma nota aqui digamos CCO ela tiva um outro estágio que é umio que tem uma condição falando Se o usuário mandar uma nota de um feedback tipo um a CCO aí você vai fazer uma condição em que você vai pedir para ele mais mais coisas então ele aqui na cas se tiver mais alguma sugestão é só me falar né Eh isso aqui veio de um outro estádio que

ela pede mais mais feedbacks ali né então dá para combinar um estágio com outro para para fazer isso dessa forma e da mesma forma né dá para você colocar um uma API um dado dinâmico que depois que o usuário deu Deu a nota você pega essa nota dele pega o histórico de conversa e coloca no no seu banco de dados numa planilha alguma coisa assim sim para depois você analisar esses dados Tá então não dá para convidando as coisas né masa boa vou mostrar um último aí esse aqui foi da hora a gente fez essa

semana ele faz uma sessão de brainstorming isso aqui é é mais complexo mas funcionou super bem assim isso era uma coisa que Pelo que eu entendi não tava funcionando antes no Começo da Zaia mas mas com os refinamentos melhoria de modelos tudo agora funciona perfeito então eu fiz assim olha é bem simples A condição é se o usuário pedir para fazer um Brainstorm Então você diz me ajuda na condição de Brainstorm eu coloquei oito passos de como ele deve conduzir um Brainstorm Então nesse caso ele se mantém no meio no mesmo estágio durante todo o

processo isso eu acho que é uma coisa que vale testar ao invés de criar Vários estágios e ficar um estágio Passando pro outro Tenta botar todas as instruções do mesmo estágio porque talvez ele se perca menos aí então se a gente pegar esse agente eh então isso serviria por exemplo um um fluxo de atendimento qualificação de Lead talvez Pergunte pro usuário essas oito coisas mas daí vocês colocam uma umas frases tipo assim faça uma pergunta de cada vez para não vir Aquele monte de informação Então vamos lá eu quero botar Aqui quero fazer um um

Brainstorm E aí não vamos fazer tudo para pra gente já falar de outros assuntos mas só como curiosidade assim de como que um um estágio pode seguir um passo a passo então ele foi instruído a primeiro explicar como vai funcionar Então explique brevemente como vai funcionar ele tá explicando os oito passos eh e no comportamento do agente eu coloquei um uma instrução lá para dizer que toda vez que ele mandar um passo a Passo ele tem que começar pelo primeiro passo para não confundir a pessoa então você falou ah tá aqui um passo a passo

Então vamos pro primeiro então ele tá respeitando esse comportamento Ele tá dizendo assim qual que é o objetivo final da sessão de Brainstorm eu vou botar aqui ter ideias para um novo negócio sei lá o que que ele vai fazer ele já tem objetivo final Então agora ele vai passar pro passo dois peça por mais contextos e premissas básicas então Ele vai lá para isso preciso de mais contexto e algumas premissas básicas isso que ele inventou o que foi irado porque assim agora ele tá eu nem falei que premissas básicas ele tá falando o setor

ou área de interesse Quais são suas habilidades Existe algum problema isso aí é é a capacidade da ai do modelo de ai inventando perguntas relacionadas ao contexto eu vou responder ele vai para pra pergunta três a gente fez uns testes e não só Funcionou como deu certo ele deu umas ideias muito boas porque eh instruí ele a não só conduzir a sessão mas ele contribuir também então ele é um participante da sessão de Brainstorm ele dá ideias dá recomendações deu ideias muito melhor do que eu teria pensado eu só seleci e nesse caso não perdão

e nesse caso ele inventou porque é a finalidade do Agente né você não configurou uma uma regra de restrição se tivesse configurado uma Regra de restrição ele colocaria o passo a passo ali bonitinho mas nesse caso dá para usar o poder da ia né que é generativa tem como e característica criar para agregar né exato né É isso aí maravilhoso conas muito bom meu op testes testes automatizados sol o contexto como um todo de teste tá como você recebe os feedbacks como você proativamente vê também como que funciona assim ó fez a primeira versão do

ag gente tá bom E aí eh Amanhã a Gente vai falar sobre processos tal aí você compartilhar conosco como funciona esse passo a passo de setup de de de acompanhamento vamos compartilhar um template de noo com a galera também mas queria entender assim com primeiro Como que você eh descobre quais são as fontes de origem né para você descobrir que o agente não tá legal né O que precisa de algum ajuste e depois como que você corrige isso né e faz essa manutenção como um todo tá o ponto Número um para quando a gente começa

a criar um agente mais do mais importante do que saber que dados a gente vai tratar e que regras a gente vai colocar é quais perguntas ele precisa responder porque às vezes essa informação não tá clara a gente vai subindo um monte de informação e vai botando regra Mas a gente não sabe o que que ele deve responder então se a gente tá fazendo para um cliente primeira coisa que a gente precisa entender é desse cliente é Me lista e as 20 perguntas que você acha que as pessoas vão fazer para esse ag gente ou

então a gente mesmo tentando listar essas perguntas Então essa é a base eu preciso configurar uma gente para que responda essas 20 perguntas de forma muito muito clara né do jeito que eu quero tá Então como que a gente geralmente faz a gente sobe um monte de arquivo dá coloca as regras e a gente começa a testar a gente mesmo padrão não tem porque mudar isso aí só que aí a Gente começa a ver que as perguntas não as respostas não estão dando certo aí a gente vai lá e configuram a gente é configura uma

regra diferente e a gente retest aquela pergunta e retest a pergunta de novo até funcionar mas veí você fez umas 10 perguntas anteriores você não retest porque às vezes você mudou uma regra que vai influenciar essas perguntas para trás Então ela tá funcionando nessa nova que você resolveu Mas e as outras que já tinham passado no Teste e a gente acaba esquecendo das perguntas e aí ó tá funcionando a gente aí as pessoas vão testar fazem as outras perguntas tá tudo errado porque a gente então o que eu fiquei pensando é o seguinte cara eu

tô me perdendo nas perguntas que ele tem que responder porque geralmente são sempre as mesmas perguntas eu tenho que testar várias vezes a mesma pergunta eu vou mudando regra eu preciso retestar as perguntas anteriores eu não consigo memorizar Enfim Esso aí tava um caos então que que eu comecei a fazer primeiro comecei a guardar as perguntas em algum lugar Então imagina Assim abre uma tabela de Excel e coloca as linhas fazer uma pergunta quando jogou na Zaia já copia e cola paraa tabela de Excel porque provavelmente a gente vai ter que fazer aquela pergunta de

novo então toda Nova pergunta que eu vou fazendo pra gente eu já ia colando ela numa numa tabela de Excel Eh então o que que a gente descobriu há um tempo atrás agora que a gente pode automatizar isso pelo make para fazer o agente automaticamente responder todas aquelas perguntas de uma vez só sem a gente precisar ficar colando copiando e colando acho que não vale a gente entrar no como fazer tá porque vale sim con Vale sim pô a galera aqui é louca meu vale sim que que legal então bora eh até que simples na

real Vamos abrir o make aqui não Primeiro vamos vamos vamos ver A base de perguntas tá então isso aqui isso aqui é uma base de perguntas deixa eu dar um zoom aí para todo mundo ver então a gente tá naquele exemplo do da candid diases lá né Então essa aqui é uma pergunta que o cliente quer que o agente responda bem qual que é a diferença entre dois produtos e pode usar durante a gravidez é outro pronto e aí tem uma série de de perguntas aqui então às vezes que acontece eu boto vou lá configuro

a gente e faço essa Pergunta aqui aí respondeu bem aí essa aqui não respondeu bem aí eu treino né mas às vezes eu coloquei uma regra que vai influenciar isso aqui né que era o que eu tava falando então é bom eu ter essas perguntas para eu fazer essas mesmas perguntas várias vezes então beleza eu tenho a minha base como que a gente fez isso no make Vamos abrir aqui no code developer background zero Tech vamos ver se eu acho aqui testes Automatizados testes automatizados a gente fez um módulo são três módulos aqui aqui é

bem simples né A lógica é ele vai pegar as perguntas que estão nessa tabela para quem não sabe fazer isso aí pessoal vocês estão na escola da automação cara referência em é é muito simples esse cenário tá então é só só fazer algumas aulinhas aí que vocês vão aprender tá aí e ele vai pegar as perguntas que Estão aqui dois ele vai mandar pra Zaia responder essa pergunta três ele vai colar a pergunta da Zaia nessa coluna aqui é basicamente isso que ele faz então se a gente entrar no ah na boa só faz a

gente tá entrando no detalhe tô aqui configurando o make para dizer ó esse é o arquivo ele tá nessa pasta esse aqui é o arquivo você vai nessa aba e você vai buscar as informações que estão nessas células aqui né então ele tô delimitando o espaço que eu quero que Ele que ele colete os dados nas aia a gente entra lá na aia daí tem Onde usar vai por aqui make a gente vai achar aí alguma alguma forma de conectar esse agente aqui no caso ele vai pedir uma chave de api eu consigo gerar a

chave aqui acho que é isso titi ou não é isso aí a chave de api quando você colocar adicioná por exemplo aí lembrando tá no make pessoal é a nossa chave de api legada né não é a chave global e aí você tem que pegar Onde usar dentro do make Não peguem api aqui não pegem nenhum lugar assim como o dom chat tá então vai Onde usar make e gera uma chave de api ali pro seu agente E aí quando você clicar ali por exemplo em adicionar né fazer a conexão ele vai pedir um nome

você a gente recomenda colocar o nome do id coloca o ID do seu agente o nome para você você se referenciar e depois não se perder imagina quando você tiver 10 agentes aí 20 agentes né vai ficar confuso e aí você cola a chave de api Feito isso Acabou resolveu exato Vamos fazer um teste aqui na hora vamos lá aqui são as perguntas e aqui vão ser as perguntas é quem é você e o que é Gino canesin e artigos sobre vaginose agora eu sei tudo sobre isso galera nãob nada meu histórico do browser só

fala isso aí tá então aqui são TR é só para contextualizar aqui com as primeira qu que a gente fiz com esse com essa área né E aí pô é um é um remédio PR Candidiase né E aí a marca é toda meio descolada assim tá Sabrina Sato como garota propaganda E aí cara foi muito engraçado tinha três marmanjos do nosso lado aqui e aí do resto era tudo mulher né aí falar não só bora né Vamos lá normal E aí meu cara bateu a quinta série porque Essas donas falaram tipo sei lá vagina cinco

vezes eu escutei Imagina eu falei cara como assim mano o cara me segurando para não rir aí elas começaram a falar pepeca eu falei ah não Cara não é possível e eu tentando manter o porte aqui né ficando sério tal cara foi muito difícil aí depois me AC que maturidade né que maturidade é bate né cara acontece cara boa manda boa aí com Então vamos lá que que eu fiz Então agora eu eu tenho uma base de perguntas né então eu vou selecionar aqui ó a aba test tá vendo aqui teste é onde tá aqui

abinha test aqui no sheets v vinculei a aba então ele sabe que vai puxar daqui e eu vou selecionar da onde que eu quero Que ele pegue então eu vou na coluna A e eu quero que ele pegue da 2 A4 Então vai na A2 até A4 Então esse aqui é ele sabe da onde tirar Então tá configurado a da onde ele vai tirar as perguntas então ele já sabe da onde tirar aí ele vai mandar pra zia a gente já foi lá na Zaia no me que a gente puxou essa chave de api colocou

aqui adicionar é só seguir o passo a passo padrão e aqui eu tô dizendo que eu quero que ele pegue a mensagem do Usuário né então ele vai pegar a mensagem que veio daqui Range A2 A4 e vai jogar para cá ou seja ele tá pegando quem é você jogando pra Zaia depois que que eu quero que ele faça que ele pegue a resposta da Zaia e colhe aqui então eu vou ter que vir aqui aqui botar também na aba teste eu vou colocar célula B mais o número da resposta e o valor eh e

é só um ponto no modulo das você Colocou 001 ali alguma coisa assim a real sei lá porque tá isso aqui acho que tem Ah ID ah é porque ele espera isso da gente chumbou um chat isso só para Então tá tá configurado tá o cenário tá configurado então o que que eu vou fazer eu vou apertar um play aqui então o que ele tá fazendo ele já coletou quem é você ele tá mandando pra Zaia a Zaia tá respondendo quem é você então ela tá gerando toda conversa é o tempo de de demor Padrão

Aí ela mandou o quem é você para cá pá eu sou a ag assistente virtual da G canes tem enquanto isso ele já tá fazendo a segunda entendeu Aí ele vai perguntar o que é agindo cess tem mesmo processo e vai jogar ali ó pronto isso aqui é um teste automatizado entendeu Imagina você tem as 20 perguntas que a gente sempre tem que fazer pra gente e a gente configura regra configura de novo a gente quer ver como é que ele tá se ele tá personando bem ou não às vezes Quer mostrar pro cliente Qual

que é o índice de assertividade de resposta quer que alguém confira melhor forma é isso a gente lz todas as perguntas roda o teste eh faz ele responder e a gente avalia uma a uma deixa eu mostrar como é que eu faço agora para avaliar pera aí então vamos vamos ver uma que eu que eu fiz ó agora fica fácil de entender o que que que aconteceu agora vocês vão aquele aquele emojinho do cérebro explodindo assim ó bom demais Cara isso aqui deixa eu ver se é isso a gente pegou os comentários do Instagram da

Gino canest então isso aqui são comentários reais galera tá gostando hein conr falou que só Bora tô pirado aqui pessoal tá pirando revolucionou só vai comentários reais porque assim quando a gente vai testar a gente faz pergunta que o usuário nunca fazem Tipo o que é a marca de vocês amo esse produto pode me explicar detalhes sobre Esse produto ele nunca faz assim daí ele começa a mandar tipo quatro florzinha e alguém já usou é boa mesmo e pô tanta coisa para privar sei que ah amei gente aí curiosa entendeu aí começa a vir esses

negócio então a gente tem que começar a como é que você vai testar esse negócio você nem consegue imaginar que que tem essas perguntas e como é que você configura regras para isso né então a gente pegou todos os comentários aqui né Instagram botou 26 comentários e a Gente rodou no no make el aí ele botou todas as respostas como que ele fez só que isso aqui já é o teste três Tá vou pegar o teste um ver o que que aconteceu aqui eh teste um eu tinha configurado uma regra que se o usuário mandar

é um estágio também se o usuário mandar só emoji você responde com um emoji igual que o usuário mandou u s uma técnica para contornar assim então aqui eu botei um seletor para avaliar se a resposta Tava boa ou não Então essa aqui eu dei Ok essa aqui eu dei Ok essa aqui eu já botei um ajustar por quê Porque ele respondeu de um jeito que cara tem alguma coisa para ajustar ali então eu marquei para ajustar essa aqui deu Ok Ok essa aqui deu problema Por quê não é um acho que não era uma

questão de ajustar era porque acho que eu tentei ajustar e não consegui daí eu marco o problema que daí eu chamo alguém para me ajudar entendeu então essa aqui deu problema Essa aqui deu problema essa aqui deu problema e tal então eu consigo ver ó Aqui começou a dar um monte de problema porque el faziam perguntas tipo você atende plano de saúde e deixa ela del ela falar desculpa não posso falar sobre isso Então imagina assim alguém manda um comentário no Instagram deixa ela e aí vem alguém e responde desculpa não posso falar sobre isso

problema entendeu isso aí nem nem tem como ajustar como é que eu faço para ela não responder então eu Fui marcando todos os problemas aqui e eu concluí que a gente tinha 52% de precisão nas respostas da onde veio esse número é só para pegar você marcou e você você analisou o olho humano mesmo analisou pergunta a pergunta e você classificou se tava bom ou não correto isso eu classifiquei né e eu acho que pedi pro negócio também entrar na Call e classificar junto sabe então o que o teste me falou é que só 52%

dos comentários estavam sendo bem Respondidos todos os outros ela não mandou bem entendeu ou tive que ajustar tive que fazer um problema ou sei lá aí que que eu fiz chamei a galera chamei o titi falei cara isso aqui como é que a gente responde isso aqui reconfiguram promos mexi um monte no ag gente aí que que eu tive que fazer dar o play de novo só que aí eu pedi para ela colar na coluna D aqui Então esse aqui é o teste dois então vamos esconder o teste um então no teste dois o que

aconteceu Ela mandou novas respostas baseadas nas configurações que eu tinha feito né e eu fiz uma nova avaliação e a gente chegou em 88% de precisão nas respostas Ou seja que significa que os ajustes que eu fiz passou de 52 para 88 mas ainda tinha problemas então onde estão os problemas aqui tinha um tá aí eu fui lá bom agora como é ajuste fino eu fui lá no pergunta e resposta e coloquei Cara isso aqui é uma exceção Então vamos fazer uma pergunta e resposta só para isso Entendeu porque o grosso já tinha arrumado teve

uns outros ajustes para fazer aqui tá ajustou aí rodamos o teste três aí o teste TR deu 100% de precisão então agora ela tá pronta para ir pro mercado porque todos esses comentários inclusive ha Mei ela sabe o que responder porque a gente deu um jeito endeu então aqui foi foi feito chegou em 100% né a gente aprendeu isso de um jeito muito mais radical que era o seguinte a Gente tinha que fazer eh aí só para só para contextualizar algumas ó pessoal quem não pegou a visão maioria aqui pegou mas alguns naturalmente não pegou

não não não deu para pegar o gatilho re assiste essa aula tá re Assiste porque isso aqui é ouro tá meu e assim qual que é a lógica aqui eh que a gente tá passando como que você automatiza os testes né então eh que não deu para pegar eu acho que o que o o Simon também não isso não é aplicado Aí perguntaram aqui isso é aplicado no cérebro não a conclusão que se tira do teste você faz ajuste no cérebro ou nos estágios ou no comportamento por aí vai tá isso aqui serve para ver

se o agente tá respondendo bem ou não se tá respondendo da forma que você espera ou não tá se sim Segue o jogo se não você tem que fazer algum ajuste lá a configuração do seu agente tá mas tem que reassistir isso aqui meu depois eu vou ficar assistindo isso aqui de volta Também anda boa aí com meu testes agora dando um passo para trás eh eu imagino que a gente tem que fazer quatro níveis de testes tá então é assim ó eu configurei o ag gente primeiro nível Eu mesmo vou testar com as perguntas

que eu que eu acho que vem cabeça isso é básico Porque as primeiras perguntas já vai dar errado e já configura na hora é assim mesmo beleza segundo nível já pode jogar um teste automatizado a gente lista todas as perguntas que a gente já Entendeu que a gente deve responder roda para ver uma a uma como é que ele tá como é que ele tá performando aí faz os ajustes terceiro nível de teste passa para outras pessoas testarem que agora você já tá viciado Você já sabe o que que o como é que o ag

gente se comporta Você já faz a pergunta sabendo que tem um estágio para isso entendeu então tua cabeça já viciou nesse caso Então pega uma outra pessoa que tá dentro do do contexto do projeto que entende o que Que é o agente Talvez o cliente talvez alguém que tá participando do projeto pede para ele testar Eh aí analisa o histórico de respostas vamos falar disso daqui a pouco tá então vê como que foi as perguntas como que foram as respostas eh desse dessa outra pessoa que testou aí a gente vai perceber que ela perguntou várias

coisas que a gente não tinha imaginado então é hora de reconfigurar o agente E aí talvez fazer Uma outra rodada de teste automatizado por quê Porque agora vieram outros insights que nos Forçou a reconfigurar tudo então a gente passa as perguntas que a gente fazia mais as perguntas que a pessoa fez aliás é uma boa e adicionando aqui embaixo novas perguntas que vão surgindo né então se a pessoaa fez novas perguntas Falou cara essa é uma pergunta boa não tinha pensado já adiciona aqui porque agora essa pergunta vai fazer parte dos próximos testes Automatizados então

a gente tá no terceiro nível de teste tá recapitulando primeira você mesmo testa segunda roda um teste automatizado terceiro Pede para alguém que tá dentro do contexto do projeto testar quarto nível Pede para alguém que tá fora do contexto do projeto entendeu então alguém que não sabe o que que é o agente tá chegou aqui faz umas perguntas aí essa pessoa vai fazer perguntas completamente diferentes do que o último nível e assim vai Ou Seja a lógica é já pensei num quinto nível né daí você passa pro cliente testar tenta fazer um grupo focal de

alguns clientes reais diz para eles testarem depois abre para mais clientes então tem múltiplos níveis é quando fosem camadas assim então você vai camada um camada dois quanto as primeiras camadas é você testando as pessoas mais próximas as últimas camadas é os clientes que vão realmente usar né então você vai estendendo as camadas Para ir eh filtrando e pegando os resultados de teste e e vai usando a técnica do teste automatizado toda vez que surgiu novas perguntas e novas alterações entendeu Esse é o jeito mais eficiente de fazer assim tem dado muito resultado como inspecionar

a resposta né então Da onde vem a inspeção você se a gente for na zia aqui e compartilhar o link né se a gente forem compartilhar a gente e gerar esse link e outras pessoas testarem no momento que alguém tá Fazendo uma pergunta ali você consegue ver qual foi a pergunta e o que que o agente respondeu Então vamos pegar aqui no caso aqui na prática vamos pegar um agente que eu sei que está rolando pegar essa aqui muito bom conr galera tá pirando aqui meu tá então tô aqui tô aqui no gente eh tá

vamos pegar o que que rolou hoje então tô aqui no meu agente tá eu vou em configurações dentro de habilidades aqui Embaixo já vou dar um zoom tá de habilidades a gente tem um ver história de respostas Vamos abrir isso aqui tá Então dentro de ver histórico de respostas o que tá me parecendo aqui é cada conversa que foi feita Então esse bloco aqui é um usuário que entrou no link fez essas duas perguntas isso aqui foi o que o a gente respondeu E então tem duas formas de analisar esse negócio A primeira é uma

a uma então a Gente entra aqui e olha aqui ele perguntou isso aqui respondeu isso aqui daí eu faço uma avaliação Ah tá bom não tá legal vou na outra vejo o que que esse usuário perguntou o que que ele respondeu Então essa é uma avaliação básica o que eu posso fazer também assim como a gente inspecionou a nossa resposta naquele teste eu posso inspecionar a resposta de outro usuário então se eu clicar aqui dentro ó quando começa a avaliação de desempenho vamos Ver da onde ele tirou essa vamos vamos nessa aqui que essa aqui

tem mais informação da onde ele tirou esse link aqui no Digamos que o link esteja errado da onde ele tirou isso então vou aqui vou clicando nos quadrinho igual a gente viu da outra vez aqui ó eu vou abrir os blocos então isso aqui ele tá tirando do cérebro Faço o mesmo processo e vejo que em algum lugar vamos dar um cont control F localizar esse núcleo ponto atendimento então o que que ele tá me Dizendo aqui aqui ó tem um bloco que veio de orientações benefícios que tem esse e-mail duas vezes ele entendeu que

esse e-mail é relevante se tiver por ok Senão eu ten que mexer lá no cérebro para Então esse é o processo de analisar a resposta uma a uma pra gente ver e o que que Como que tá a qualidade né então você é um segundo nível de teste aí que outras pessoas testando que a gente pode fazer também é Baixar esse negócio e analisar em escala então baixei um Excel aqui ó conas Maro aqui deu uma ideia Cara não sei se a gente já tá fazendo isso tá tem como me que pegar automaticamente essas perguntas

feitas pelos usuários tal e colocar numa plan cara tem tem como a gente automatizar baseado também nas perguntas dos usuários aí né do do histórico nessa planilha do histórico é poderia pegar o histórico podia fazer Isso ide é boa manda bala eu vou dar ideias agora desde o mais básico até o nível degenerado tá então a gente pode fazer o seguinte ó vamos primeiro tratar esses dados aqui vamos abrir isso aqui ver o que que tá acontecendo eu vou melhorar a visualização desse negócio peraí que eu não sei mexer direito nisso aqui aqui pronto já

abri vamos tirar as células que não interessam então por exemplo essa aqui não tô usando no WhatsApp então não interessa fazer uma Higienização de dados assim deletar isso aqui beleza Eh vamos dar um zoom nesse negócio então tem algumas análises básicas que a gente pode fazer por Excel Google sheets assim então por exemplo ó aqui ele tá me dizendo que que é usuário e o que que é assistente né então se eu quiser saber quais foram todas as perguntas que foram feitas e não as respostas eu posso filtrar por Assistente né então se eu aplicar

um filtro Aqui f filtrar por outra forma é jogar no Google sheets também né é para quem usa Mac e tal me lá no Google sheets que pô vai arrasar é a mesma coisa Excel Google sheets né todos tem o seu filtro ali Então deixa eu ó então o que que eu fiz aqui ó eu tirei todas as respostas não desculpa fiz errado eu queria eu queria fazer as perguntas Então eu preciso filtrar por e user eu eu tirei todas as respostas do Ag gente ó o que apareceu para mim só as perguntas Esse é

um jeito de saber e o que que o pessoal tá tá perguntando então pô aqui eu consigo ver na minha tela como eu valor de ver refeição regular pô já consigo pegar muita informação de perguntas assim agora eu sei o que que os usuários estão perguntando is uma análise que eu posso fazer outra coisa que eu posso fazer não esconde não com Rad não esconde não me fala o que você fala o que você faz com Isso aí de pegar todo esse blocão de pergunta exato não já vamos analisar esse negócio só tô vendo os

dados tá outro dado que eu posso ver chat ID indica o número da conversa né então por exemplo você tá vendo que aqui tem dois chat iguais significa que essas duas mensagens foram da mesma conversa aqui ó 628 455 ele vai até onde ele vai até aqui então isso quer dizer deixa eu ver que tudo aqui que eu pintei cor tudo que eu pentei de verde Aqui e faz parte da mesma conversa porque ele tem o mesmo chat ID né então o que eu posso fazer é talvez agrupar por chat ID Então vamos ver aqui

feito Então olha aqui ó o que que eu tenho agora eu tenho cada conversa aqui na mão é muito mais fácil de analisar isso aqui então vamos ver o que que foi a conversa 628 455 eu abro aqui eu consigo ver pergunta e resposta que esse usuário fez né então assim ó aqui então a gente tem Uma conversa do início ao fim Pô eu consigo analisar isso em escala ent Então em vez de clicar em um lá na zia é bom para eu inspecionar a resposta para eu ver o que que ele perguntou fazer uns

testes rápidos beleza mas eu quero analisar tudo ver o histórico puja pro Excel começa a aplicar uns filtros começa a agrupar eu consigo ver as respostas por aí vai né ah vamos subir de nível agora boa vamos ver como é que a gente Analisa Boa vamos tô ansioso vamos filtrar por perguntas né como é que a gente tinha feito aqui eh não com razão uma coisa que eu quero muito que você faça mostre pra galera como você descobre a top cinco perguntas feitas top 10 perguntas feitas para entender fazer isso e meu eu tô usando

um negócio chamado antropic mas a gente pode usar o chat GPT para isso também o antropia que é um concorrente da Open a que eu descobri Faz Sei lá 10 dias e eu achei ele muito bom para análises Então vamos ver como que eu faria aqui depois a gente pode botar no GPT que vai dar aparecid muito simples eu posso pegar essas informações e vamos pegar até aqui tá só para só termos de teste tá selecionei um bloco de informações e eu vou colocar algumas instruções aqui para essa eii que vai fazer uma análise isso

aqui é a instrução vai ser assim ó me Ajude a analisar eh as perguntas de usuários interagindo com um agente de ai eh Estas são as perguntas feitas aqui eu dei um contexto para ele eu vou colar todas as perguntas feitas então eu copiei de lá colei aqui as perguntas que foram feitas e aqui eu vou vou botar o que que eu quero que ele faça com essas perguntas algumas regras primeiro Desconsidere Desconsidere todas as perguntas todas as interações que não sejam uma pergunta de fato como vamos dar uns exemplos assim oi eu não quero

que Oi seja considerada uma pergunta eh obrigado obrigado e aí pessoal antropic só para dar um contexto tá o modelo que a gente tá usando aí por trás é um modelo chamado Opus tá Opus é o único modelo que cara tá pau a pau ali com GPT 4 o e Muitas vezes muito melhor tá muito mais caro também E aí qual grande diferença quando você faz sentido você vir aqui na antrópica aprender uma nova interface ou usar o gp o chat PT né o chat PT ele tem mais limite de contexto Então dependendo do você

vai jogar de informação ele não vai aceitar aqui meu dá para jogar coisa para e o resultado é muito bom ele é muito preciso é verdade ó vou dar um zoom aqui pra gente ver melhor eh coloquei aqui tá Desconsidere Liste Todas as perguntas feitas então ele vai pegar essa lista tirar tudo que é oi não tal e vai fazer uma lista de de de perguntas vai ficar mais fácil pra gente eh entender que que são as perguntas ó Então à direita já tá muito mais fácil de entender Quais são as perguntas que o usuário

tá fazendo é do que na esquerda que tá já bagunçado então aqui eu já tô tratando o dado de uma forma melhor só que isso aqui ainda não me serve para muita coisa porque eu Ainda tô vendo uma lista de 30 perguntas algumas aqui eu tô vendo que não cumpriu a regra tipo combustível eu não queria que aparecesse Mas tudo bem Vamos adicionar isso aqui a ao prompt Então o que eu fiz foi pegar a resposta que ele fez e botar e Para para que ele tenha isso como contexto e agora posso dar uma outra

instação que é vamos lá agrupe as perguntas por tema eh siga este Eh dê um título para cada grupo e ao lado do título insira entre parênteses o número de perguntas tá tá em parentes o número de perguntas feitas no tema agora vou dar um exemplo aqui para facilitar Então vai ser aqui vai ser assim ó título do tema entre parênteses eh x perguntas tá vou botar outra regra aqui dentro de cada tema Liste três perguntas de Exemplo e aqui eu vou botar exemplo de formato então título do tema perguntas Vamos colocar aqui pergunta um

pergunta dois pergunta trê acho que isso vai ser suficiente para ele entender então o que ele tá fazendo agora ele tá pegando as perguntas que a gente já tratou tá seguindo essas regras aqui e agora já começa a entender que que os usuários estão perguntando ó que que a Gente pegou da nossa mostre tá as perguntas mais feitas fori em relação a benefícios VR e e vaa quatro perguntas perguntaram qual o meu valor de VR Qual o valor como faço para solicitar meu VR e tudo mais segunda categoria foi férias com duas perguntas depois reembolso

e assim vai então eu tô conseguindo ver aqui eh a as categorias de perguntas eh obviamente a gente pegou uma amostra muito pequena então segundo lugar se Duas perguntas não quer dizer nada mas a gente pode fazer isso com todas as informações e aí começa a ficar relevante vamos seguir o processo a gente adiciona essa conversa bom aí agora eu posso ficar eu posso fazer o que eu quiser então digo assim ó faa uma síntese sobre o que os usuários Eh perguntaram para o chatbot em um parágrafo então agora vou trabalhar essa informação vamos lá

vamos fazer um resumo o cliente Perguntou mas Ei como Que foi a primeira semana de teste bom com base nas perguntas feitas é possível observar que a maioria Beleza então agora a gente pode ir conversando com com o aai para entender o que que tá acontecendo com os dados e pô e quando a gente começa a botar as respostas ali também a gente pode dizer fazer perguntas do tipo coisas que eu já perguntei tá Eh quantas respostas o ag gente não conseguiu responder né Quantas vezes o Ag gente não respondeu me lista Aí 10 vezes

em que a a resposta foi tipo algo como desculpe não sei responder isso fic muito mais fácil ar um grande volume de informações aquilo que eu quero sem precisar ficar passando uma por uma né então Eh respostas que a gente não deu Eh quantas perguntas percentuais né quantas quantas perguntas foram feitas no total a gente pode a gente pode informação que nossos clientes gostam muito também para por exemplo apresentar Internamente ou para saber mesmo top cinco perguntas né meu clássico assim né então pô sensacional con muito bom me muito bom quantas perguntas foram feitas vamos

ver como é que isso aqui virou a informação aqui ó eh deixa eu pegar uma apresentação que a gente fez para ver como é que a gente traduz acho que tem uma legal aqui ó ó qualou com 77 pessoas e tem 103 pessoas vada é o único cara da face da terra que consegue aumentar a Adesão da Cola ao invés de diminuir Pô muito bom isso aqui foi uma apresentação que a gente fez pro cliente ó da onde eu tirei isso né eu falei 83 usuários utilizaram a gente de a foram feitas 367 perguntas da

onde eu tirei né pô eu peguei ali nos filtros filtrei por no no Google sheets ali né filtrei Por user apareceu 83 chat ids Então temos 83 usuários utilizando perguntas listei ali também no próprio Google sheets aí do que que eles falaram tudo gerado por ai entendeu eles falaram Desses cinco temas aqui primeiro tema programação e horário das atividades os usuários buscar informação como é que ele chegou nessa informação a gente analisou todas as perguntas todas as respostas agrupou por um tema né então a gente sabe que os temas mais demandados top 10 perguntas que

foram feitas pelos usuários exemplos de perguntas então categoria E as perguntas feitas aqui dentro uns exemplos de conversa e por aí vai né então Eh meu isso aqui é porque é Uma apresentação Mas é só a gente fazer Para nós mesmo né e a gente consegue ver aqui no próprio não precisa ter C antrópico tá eu só use só falei o antropic para variar pra gente ver como tem outras opções além de chat GPT Mas eu posso fazer isso muito fácil no GPT também aqui ó então se eu pegar essas informações jogar aqui posso dizer

assim eh Organize Este texto e e arrume a escrita para facilitar a compreensão vamos dar uma olhada aqui Então aqui eu tô só fazendo um trat de dados porque vem aqu um monte de sujeira da análise né ó agora já ficou bonitinho já consigo entender o que que são as perguntas ó olha até prod interações ó o GPT foi inteligente ó eu nem precisei botar regra ele entendeu que isso aqui não é pergunta separou em outra categoria botou um outros aqui que ele não entendeu direito mas aqui já vej tem 12 perguntas é bem legal

eu posso ir Trabalhando com GPT né enfim mesma coisa faz os temas tudo é tem muitas opções não é isso muito bom com ras ó ter que abusar da sua boa vontade eh com as dá uma lá meu 3 minutos só passa três minutos só pra galera entender a lógica não prec no fino de como que você faz a magia de usar o mesmo agente no site aí no Instagram e fazer o cara responder bem lá no Instagram Então acho que pode pegar o exemplo da da Gin no caso e e mostrar o Que a

gente descobriu aquela questão do do prompt dinâmico tá que tem um pessoal aqui perguntando no chat E aí depois a gente já abre pra pergunta e resposta aqui já vou liberar a galera para ficar levantando a mãozinha aí meu tá bom e aí e aí finaliza a hora do Conrado é cara hein meu não vamos abusar aqui não hein gente aí vocês o problema na Gino ali na Gino a gente vai botar o o agente no site Mas também ele vai responder automaticamente Comentários no Instagram Então olha como tem casos de uso completamente diferentes porque

quando você entra no site tá no computador e digita Você faz perguntas tipo qual a diferença entre esse produto e outro que era o que a gente tava vendo aqui né Então aqui tem algumas perguntas que vão ser feitas no site Quando você vai para os comentários foi aquilo que eu mostrei né Olha onde ela chegou a arrasar sempre tal essa aqui foi muito Engraçada ela queria dizer arrasando como sempre e ela escreveu atrasando como sempre E aí o nosso agente respondeu desculpe pelo atraso entendeu então como se endeu nada a ver ass Imagina você

tá no Instagram daí Alguém responde então meu foi um caos essa primeira rodada de teste foi um caos então o que que a gente qual que era o problema era como o a gente sabe que ele tá respondendo um comentário de Instagram Como é que ele ganha e outra né num post de Instagram você tem o conteúdo do post E aí um monte de gente comentando sobre o conteúdo então Digamos que alguém falou assim você já viu o novo prod produto Gino balance é um sabonete excelente aí as pessoas comentam Qual o valor desse produto

o agente não sabe que a gente tá falando do Gino balance Ele só sabe a frase valor do produto Então imagina você comenta no Instagram Qual o valor do produto que tá se Referindo ao post e alguém pergunta desculpe você pode me falar qual que é o produto que você entendeu então Eh Isso aí é um problema a gente tinha vários problemas aí o primeiro é como ganhar contexto sobre o post segundo entender que tá respondendo um comentário do Instagram então quando eu quando alguém escreve isso aqui no sitei ele vai dizer desculpa não entendi

o que que você tá querendo dizer me explica Mas se a gente explica para ele Que isso é um comentário de Instagram ele vai rir também ele é assim que as pessoas interagem no Instagram então a vai entender que se é um comentário Instagram vai responder de acordo como é que a gente explica isso para ela né e terceiro como que a gente impede ela de responder coisas que ela não Dev responder porque se você entra no site da da Gino canesten e me explica me dá a escalação do time do Brasil e o agente

vai responder Desculpa não não posso Falar sobre isso eu só sei falar sobre os produtos mas se você vai no comentário do Instagram e faz um negócio que ela não pode responder não tem nada a ver ela dizer desculpe não posso falar sobre isso né então esses eram os problemas que a gente tinha para resolver a gente resolveu isso no make né Deixa eu ver E aqui olha a oportunidade que legal que vocês têm para implementar no cliente de vocês né E seja uma uma marca seja um médico seja Quem for né cara a galera

manda comentário dificilmente o influencer seja quem for vai conseguir ficar respondendo nos comentários dá trabalho é chato né então pô tá com a gente para ficar respondendo comentário e até bom que provoque o engajamento também então você un útil agradável e mete bronca né isso aí vamos abrir o make então para dar uma olhada como é que foi feita essa automação boa eh a lógica disso eu Seguinte igual a gente fez as caixinhas lá para ela coletar informação de um lugar passar PR za fazer para outro ela tá fazendo algo parecido só que ao inv

de coletar do Excel ela tá coletando do Instagram vai processar na Zaia e ao invés de colocar no Excel de volta ela vai postar no Instagram Essa é a lógica que tá falando aqui então eu acho que vale entrar mais aqui questão de como é que a gente instruiu el dis mas assim basicamente O que ela tá fazendo é pegou O a informação do Instagram informção entendeu tá entendi veio o post aqui eu não consigo dar zoom aqui né mas ó o que que aqui tá dizendo aqui tá falando o seguinte além do comentário do

usuário a gente tá colocando um prompt customizado que a gente mesmo escreveu então no caso a gente tá dizendo assim ó considere que a mensagem abaixo é um comentário de um usuário no Instagram e aí a gente colocou como uma variável Qual foi o comentário do Instagram então vamos parar por aí para ver o que que isso tem efeito se a gente só colocar isso tá só de colocar isso ela já adaptou a resposta para casos como esses aqui ó a melhor com certeza tá porque no primeiro teste ela falou desculpe não posso comentar sobre

isso vamos falar de Gino canest cer no segundo teste Ela ela respondeu [Música] eh deixa eu ver deixa eu até abrir aqui pra gente ver acho que eu peguei o ex muito errado vamos pegar um que deu errado no primeiro e depois aqui ó a melhor com certeza ela falou obrigada posso ajudar algo sobre Gin canest tem por quê Porque ela não tinha contexto que isso aqui era um comentário no segundo teste ela simplesmente respondeu com um emojinho de feliz porque por quê Porque se ela tem o contexto falando Considere que o texto abaixo é

um comentário de Instagram e aí vem a melhor comcerteza ela adapta a resposta para um comentário no Instagram e o mais adequado para você comentar no Instagram é mandar um um emoji entendeu então o que a gente fez foi adicionar a Zaia um contexto em em volta do do do Pr falando que aquilo é um comentário segunda coisa que a gente fez foi trazer o conteúdo do post pro mesmo prompt então Eh Além de ela saber Que ela tá respondendo um comentário ela sabe o conteúdo do post que gerou aquele comentário Então tá vendo essas

duas caixinhas em em rosa aqui isso significa que uma delas tá trazendo o conteúdo do post e outra delas tá trazendo conteúdo do do do comentário do usuário e o que que tá nessa caixinha nesse bloco aí pensa assim aí é como se fosse só mensagem do usuário tá então Oi tudo bem O que que a gente tá fazendo a gente tá colocando o que a gente chama de prompt Dinâmico então uma instrução prévia esquece a configuração do agente tá É como se você tivesse eh literalmente pegou a mensagem do usuário mas tá adicionando outras

instruções na mensagem do usuário dando contexto que aquilo é comentário do Instagram isso tem um efeito maravilhoso para ela responder de maneira ideal para Instagram tá isso a gente chama de prompt dinâmico e aí eh só para contextualizar que nem todo Mundo tá tá familiarizado com a interface do make né então basicamente é isso como que você testa isso precisa estar no make não se você for lá na na Zaia por exemplo você simular uma mensagem do usuário coloca Um textinho de instrução antes né pô eh vocês tem que responder esse comentário aqui pro Instagram

P pá mensagem do usuário tal você vai ver a diferença tá algo nessa linha é o que a gente tá fazendo é assim olha Vamos abrir o GPT aqui ó Digamos Que eu faça uma pergunta Tipo se eu mandar isso aqui pro GPT sem contexto nenhum eh Fico feliz que tenha gostado se precisar de mais alguma coisa tiver uma pergunta estou aqui para ajudar beleza resposta per Mas se eu falar assim ó ó considere que o texto abaixo é um comentário de Instagram e responda de acordo porque é isso que a gente tá fazendo com

a z entendeu Vamos ver que resposta que ele Vai dar ó ele já botou um um emojinho e ele adotou a resposta e aí se eu for botando mais contexto tipo assim considere que o conteúdo do post é coisas legais para fazer nas férias e aí ela já vai adaptar quais ess atividades ser mais curti entendeu Então ele fica cada vez mais contextualizado e vai dar uma resposta cada vez mais precisa o que a gente fez Naia foi isso A gente falou cara para você responder certo você precisa saber qual o conteúdo do post que

que o usuário postou e gente foi al falou assim ó se esse comentário tá dentro da sua área de atuação responde mas for uma coisa que não tem nada a ver com seu assunto você vai escrever a seguinte frase e a gente colocou a seguinte frase sem alterar nenhuma palavra desculpe não posso responder sobre isso motivo que a gente colocou isso é por causa da próxima fase Na próxima fase a gente fez um filtro nesse filtro a gente escreveu o seguinte se a frase começar com desculpe você não deve responder nada no no comentário entendeu

então a lógica foi como a gente instruiu ela a falar desculpe se fosse fora do assunto o próximo filtro Vai pegar que ela escreveu desculpe e ela não vai responder nada no Instagram Então o que aconteceu aqui Ó nesses testes ó no último teste ó Teste dois atrasando ó vamos lá teste um tá ela falou desculpe pelo atraso foi a frase atrasando como sempre ela falou desculpe pelo atraso tá Então tá errado aí a gente deu contexto para ela e ela sabe que tá respondendo um comentário de Instragram e a gente deu aquela instrução de

não responder daí ela falou desculpe não posso responder sobre isso ainda tá errado porque ela não tem que responder nada e aí no teste três a gente colocou o filtro em que ela não Deve responder nada e ela não respondeu nada entendeu então foi isso que aconteceu então agora aqui a gente colocou um filtro para saber se ela deve responder o comentário no Instagram ou não E aí deu certo entendeu então recap and a funcionalidade desse processo é o mesmo agente treinado com as mesmas regras que no site ele responde diferente no Instagram como foi

possível fazer com que a mesma pergunta no site no Instagram seja diferente porque a gente fez uma automação no make que dá contexto pro ag gente no caso de ele estar respondendo no Instagram Essa é a lógica olao muito bom obrigado conas e quem tá pedindo aí os detalhes do cenário pessoal pessoal depois a gente pega um template desse Joga Joga lá na plataforma na nossa comunidade enfim pra galera da da escola da automação também e Vocês conseguem replicá-lo tá a Diferença do cenário que tem lá na na Zaia hoje é que agora a gente

tá pegando informação do post né e inserindo esse promp dinâmico tá Depois a gente atualiza lá também pô conas Sem palavras meu Eh quer falar mais alguma coisa aí ou vamos para perguntas e respostas e matou perguntas bora bora perguntas boa Fechou então daí se puder quiser deixa eu interromper o boa Mandou bem galera Se alguém tiver Pergunta aí levanta a Mãozinha senão é hora de mimi cara porque vocês são muito loucos ó com as galera amou aqui cara essa aula foi fogo Ah é cara sabe o que é ainda bem que eu não vou

dar mais aula sozinho amanhã acaba né amanhã o conas vai est aí de novo com a gente alguns usuários vão estar aí conosco também o Francisco Linhares aí para contar como que ele tá vendendo quem mais tiver vendendo zia vem aqui contar também é bom cara senão ia Desengajar Total Léo Vila Nova manda boa aí meu pedi para você Ativar o som foi aí Léo Vila Nova pedi para você Ativar o som de novo se foi valeu valeu Tiago comado mastermind massa hoje aí viu show de bola cara seguinte velho e essa separação pro Instagram

como é que isso é feito assim eu entendi que ia no make ali mas dentro da plataforma como é que eh eu vou conectar o Instagram isso acho que minha pergunta tem mais a ver na plataforma da Zaia eu vou conectar o agente no eh no WhatsApp ok E no Instagram e esse esse comentário minha dúvida é ele não deveria responder no DM só como é que ele vai entender que é comentário IDM é aí aí comas é só para direcionar porque meu tem tutorial gravado disso aí tá que aí não precisa honar o seu

precioso tempo mas Léo a gente tem tutorial de como você integrar lá no ah certo são coisas diferentes então né ti é vamos lá Boa pergunta essa cara ó Men Chat a gente tá usando para responder DM tá bom comentário Men chat não tem essa funcionalidade de você conversa contínua então a gente usa make só para comentário e no make não tem dm então PR responder dm e make PR responder comentário hoje a gente já tem tutorial de como responde DM tutorial bonitinho sobre isso a gente tem template de como responde aqui comentário a gente

vai evoluir esse template com essas novas descobertas aí que o con fez e aí logo a Gente já já Grava um tutorial também tá show massa Obrigadão gente valeu junto me raa meu bora aqui pera aí onde estás tu pedi para ativar o som aí Mel Opa boa noite pessoal boa noite ra Eh cara muito Masso muito Boom a aula aí Conrado muita informação preciosa aí eh só gratidão mesmo por vocês esses dias tá sendo Fantástico eh só uma dúvida O o o mesmo agente Então você pode o mesmo agente você pode configurar tanto para

digamos assim para o site para o WhatsApp para o para dm e para o para comentários eu sei que você utiliza ali ferramentas diferentes WhatsApp por um caminho o outro é pelo make outro pelo mas o mesmo ag gente você pode fazer isso é assim é o gente é o mesmo né então tudo sai da Zaia ali a questão é Cada integração ela pode ser customizada de uma forma pouco diferente seim eu posso aplicar um filtro numa customização tipo para esse para esse canal não responde esse tipo de coisa entendeu posso dar um contexto para

outro canal então aqui você tá respondendo pro Instagram Então isso que é legal é É só configurar o agente uma vez imagina que o agente é o corda coisa e as declarações são tipo só conexões assim então eu tô conectando tudo no Mesmo ag gente e na conexão eu posso customizar aí que que e a mágica entendeu porque daí começa a ficar mais adaptável para cada canal não Fantástico isso Fantástico isso eu não não imaginei que isso poderia poderia fazer então não é necessário você duplicar o agente você só só vai colocar os APS dele

ali no caso meu ele ele pensa assim meu é um funcionário de verdade ele só trabalha no local né o agente de a Não ele tá em vários locais ao mesmo tempo ele é Unipresente então você pode integrá-lo em 10 canais para funcionar no teams no Google chat no Instagram no WhatsApp no site no aplicativo tudo simultâneo cara o mesma gente tá é é pelo seguinte Tiago imagine o seguinte você vou falar do meu contexto um médico homem e aí ele configura uma secretária mulher então no no WhatsApp ele tá no personagem de secretária já

no comentário lá e na DM é como se ele tivesse no personagem dele as pessoas Não sabem que é um agente que tá respondendo e ainda assim a ia não confunde aí depende porque ó se a função da secretária for marcar reunião por exemplo e a função do médico for só tirar dúvida técnica sei lá engajar pode ser você pode tentar trabalhar com condições tal mas pode ser que meu as coisas vão se misturar tá agora E caso de empresa né empresa marca que funciona funciona Bem depende vai vai vai depender da finalidade do seu

agente e da da estratégia de canal tá em tese você pode usar o mesmo agente só que você vai ter que trabalhar muito bem ali nessas instruções que coloca junto com comentário Sabe ess aquilo que a gente chama de promt dinâmico tem que testar mas pensa assim ó se o ag gente tem um objetivo A tá e o outro agente tem objetivo B é bom que sejam agentes diferentes porque que você consegue ser Mais específicos nas regras Tá mas testa e vê assim então vai depender da finalidade tá nesse caso aqui que o conas trouxe

por exemplo a a eh esse assistente né ou esse atendente ele tem objetivos muito similares tá então ele tem que saber tudo sobre a marca tirar dúvida pá a diferença ali crucial nesse caso foi tom de voz n forma de que ele tem que responder o que que ele pode responder em um local e o Que ele não pode responder em outro a variação basicamente foi essa certo com perfeito perfeito é perfeito Muito obrigado muito obrigado valeu Rafa vamos lá eh Thiago Perez boa noite boa noite mesmo ouvindo Eh eu não entendi uma coisa aqui

só só puxar minha tela aqui rapidinho na aqui na parte onde compartilhar Se eu colocar no Instagram o que que ele vai Fazer se o Men chat eu uso para dm e o make eu uso para comentário se eu fizesse essa integração com o Instagram o que que vai acontecer entendi eu não entendi ah u bo mand balção aqui adicionar o seu agente no Instagram ele vai responder meus comentários minhas dm vai lá thago você você tá mais por dentro porque tem a opção dear a gente no Instagram em vez de fazer a integração pelo

make né isso eh ali onde Usar você tem né a caixinha Men chat Você tem o make e tem o Instagram o que tem do Instagram ele é só um atalho para você pegar o que que vai no Men chat e no make se você integrar no Men chat o o agente da Zaia você consegue eh fazer o seu agente ficar respondendo na DM tá no Direct message se você faz via make você consegue fazer eh para ficar respondendo comentário também então no caso ele vai funcionar como se fosse um social media tá vai ficar

respondendo lá os seus os Clientes tudo bonitinho Tá mas esse botão Instagram porque o que a gente mostrou foi como fazer por aqui make tá é que o Instagram ele é só um atalho você clica aqui ó e aí você clica aqui ele já muda pro M chat entendeu Acho que pessoas não não sabem se botar só menat Cadê o Instagram entendeu então tem só um atalho para para ir pro menat mas o integrador vai ser o menat mesmo tudo bem obrigado isso Valeu Thiago vu vamos lá Meu e e Ferraz matou meu hoje vamos

terminar cedo só bora né galera pelo amor de Deus né bicho cadê cadê aqui e ferras pedi para ativar o som opa boa noite bom Parabéns aí Conrado muito bom deu uma clareada bastante eh eu acho que foi uma uma dúvida aí de várias pessoas também eh em termos mais de negócio né acho que é muito meu viés eh queria saber algumas perguntas seriam eh você cria agentes compartilhados com Empresas diferentes e a outra eh como você precifica isso daí numa empresa e minha terceira pergunta é em algum momento entra alguma interação humana nesse processo

todo que você faz tá o que que é um ag gente compartilhado que você você falou compartilhado entre empresas o que que seria isso tá sem som aí po te ver ver aqui bo PR pronto eu digo assim eu vi que em algum momento você tem várias empresas certo então você pega cada agente para Uma empresa específica sim é é não tem relação né então cada empresa é um negócio diferente então a gente cria um novo agente eles não conversam entre si assim tem uma vantagem né que é você desenvolve um estágio para uma empresa

você já pode usar para outras né então meio que uma empresa disz pô Eu queria essa a ideia do estágio do feedback foi uma empresa que falou assim pô a gente podia coletar feedback do usuário eu Desenvolvi o estágio aí eu peguei esse estágio e joguei em todos os outros agentes lá pô ideia coletar feedback entendeu joguei em todos os os agentes de outras empresas mas elas não TM relação nenhuma entre elas né as outras perguntas eram sobre precificação né é isso isso é sobre valores quanto é que a gente cabra Por isso tá isso

é muito novo para todo mundo né a gente não sabe exato que que é qual que que é o padrão De mercado disso não tem histórico tá tá começando muito do zero então tem várias coisas que dependem da precificação eh depende o principal ponto é tamanho da empresa né porque o que o que dá o preço é o quanto o mercado tá disposto a pagar então empresas muito grandes vão fazer o seguinte cálculo cara quanto custa para eu contratar uma pessoa se eu sei lá como é que eu contrato alguém que entende de ai para

desenvolver aqui dentro de casa um negócio desse eu vou Pagar CLT então se eu contratar um cara de 5.000 eu vou ter que pagar 10 em custo e esse cara de 5.000 vai saber fazer esse negócio quem que vai treinar esse cara qual que é o gestor Então você vai somando isso a empresa disz cara vai custar sei lá 20 pau para eu por mês para eu contratar um cara e um gestor para ficar coordenando ele para fazer isso fora o risco de entender então você já já já pode pegar daí né Essa como base

se o teu ICP tipo teu perfil de Consumidor é são empresas grandes você pode tentar estimar de quanto custaria para essa empresa fazer eh um algo desse se eles fizessem dentro de casa né só isso né com quanto custa a operação dele para atender os clientes né Principalmente ah S por exemplo ele já paga né o call center lá atendente set bot ele já tem um custo com isso né poxa I vai reduzir esse custo vai ganhar eficiência Tem esse balizador também né é Então essa é outra forma de pensar em Custo que assim se

eu fizer um agente para essa empresa o quanto que eles economizam em custo ou quanto que eles vendem mais né Então imagina assim um agente que vai captar leads eu consigo estimar que eles vai captar 30 pessoas cada pessoa tem um ticket médio e tal acho que eles vão ganhar R 30.000 por mês com esse agente então eu posso cobrar 20 que 10 é lucro entendeu alguma coisa assim Eh aí você pode ir para outro caminho por exemplo eu dei o Exemplo da que a gente quer fazer um monte de agente para uma uma empresa

de de eventos Então imagina assim vai ser tipo 100 expositores cada um vai ter o seu próprio agente o agente de um expositor vai ser idêntico ao outro a gente vai dar contol C cont control V em cada um deles a gente vai cobrar R 1000 de cada um entendeu porque a gente não vai ter um trabalho Premium customizado a gente não vai a fundo a gente não vai entender o Que que é empresa não vai ficar fazendo teste automatizado a gente simplesmente vai fazer um processo em larga escala vai ser agentes de pior qualidade

padronizados Claro pior qualidade no sentido assim ó a gente vai gastar um tempo para customizar um agente bem feito uma vez que a gente customizou a gente replica isso para todos os outros agentes então qualidade significa que nenhum vai poder customizar o seu agente então aí é uma outra estratégia de Mercado que é a estratégia de volume larga escala Então vou cobrar baixo e vou replicar o mesmo agente dentro do mesmo nicho Ah mas eu Posso coletar feedback Não não pode não tem esse está tem uma outra outra estratégia você pode optar por estratégia tipo

eu quero atender uma empresa grande de forma customizada em que eu vou estudar o negócio dos caras propor coisas fazer certinho Vou cobrar caro quero atender em larga escala Vou cobrar barato e Limitar as customizações quero talvez fazer uma outra estratégia que é encontrar nichos em que as empresas vão ganhar dinheiro com esses agentes e cobrar mais ou menos metade do que elas ganhariam ganhar no sucesso entendeu tem várias formas de de de precificar Car Então acho que eu vou deixar essa resposta meio porque o negócio é muito novo não tem padrão de mercado n

amanhã amanhã e que tá aí ferras seguinte Amanhã a gente vai fazer o quê tá a Gente vai trazer pessoas que já estão ganhando dinheiro com a z né tudo muito recente como conas trouxe né trazer pessoas estão ganhando dinheiro com azar e elas vão dizer quanto elas estão cobrando né no nosso caso aqui o que que o conas trouxe cara estado da arte né sem dúvidas o que a gente tá faz fazendo é o mais avançado que tem ninguém tá fazendo isso porque cara a gente tá desenvolvendo a gente tá por dentro do que

tá acontecendo tal tal a gente Trabalha com grande Corporação empresa que fatura bilhão para cima então o nível de exigência é absurdo é hiper customização tá eh então isso aqui é para mostrar possibilidades tal tal no varejo Ou seja é pô para infoprodutor Clínica tal tal tal você vai cobrar amanhã vocês vão ver quanto o pessoal tá cobrando aí eh essa estratégia que que o conas falou de volume tá não não tem como é inviável operacionalmente você fazer chegar nesse Nível de detalhe em em muitas coisas né A não ser que o o dinheiro vale

a pena mas amanhã a aula vai ser exclusiva para como você vende e como a gente vai aprender isso como que o pessoal tá vendendo Qual é a estratégia que o pessoal tá fazendo para ganhar para adquirir cliente e como que você precifica e aí como que a gente vai saber como como se precifica como o pessoal tá precificando ou seja como que o mercado tá aceitando tá basicamente Isso bacana e e a última pergunta era eh tem no nesse processo um atendimento humano também porque quando a gente vai vender uma solução o cara vai

falar Beleza você vai responder todas as minhas perguntas e tal mas eu preciso colocar alguém para supervisionar isso para ver se de fato tá eh sendo atendendo a necessidade da empresa se tá respondendo de maneira concisa eu vou ter que pagar esse cara também sim Total daí é a venda do serviço faz parte da Estratégia também né eu posso ter uma estratégia em que além da configuração do do agente Tô vendendo horas de uma pessoa que vai estar monitorando aquilo ali e vai est proativamente fazendo e alterações isso aí tem muito valor para muita empresa

e teve uma empresa ó P uma empresa que a gente conversou mês passado eles falam cara eu não tenho braço aqui eu não tenho quem fique monitorando eu vou criar o produto aí quem que vai ficar olhando ver se tá Dando certo ou errado eu prefiro pagar para vocês fazerem isso do que procurar alguém aqui interno entendeu então se for esse perfil de empresa é dá para vender isso aí é como se fosse um extra entendeu cobrando a mais para para ter esse esse trabalho humano tem muito valor legal legal muito bom muito bom obrigado

só bora meu con Muito obrigado matamos aqui hoje pessoal Amanhã aula exclusiva aí deificação Francisco Amanhã vou ser aqui hein meu só Bora nem vamos Alinhar nada vai ser no no vai cavalo aqui conr obrigado mano você é um mito lendário palavras galera amou aqui também pô tava 105 pessoas começou com 77 fo PR 105 agora teve vão pessoas monstro cara muito legal muito legal e parabéns aí cara E amanhã você vai est aqui de novo hein meu não vai me deixar perdido aqui não cara não com certeza que que vamos falar amanhã sobre organização

fazer o seguinte meu a gente vai ensinar a Galera como vende eu vou dar um overview muito Breve Aqui de como vende porque a maioria aqui é PME né então não faz sentido a gente mostrar a nossa estratégia e então pô Francisco Linhares por exemplo tá 15 dias usando Z e tem 10 clientes ele vai dizer como que quee contou essa estratégia tem o Eric aí também ô ericão não sei se tá aí meu se quiser contar aqui também como você tá fazendo outras pessoas tem o Reno vou Ver se ele vem aqui também enfim

a galera vai dizer cara como tá vendendo eh por quanto tá vendendo se tem setup se tem mensalidade se não tem modelo de receita tal e aí vendi e agora aí eu vou precisar muito da sua atuação para você compartilhar Como que você tem organizado né então pô fo k cof combinado se vai ter reunião se não vai ter reunião por aí vai tá a galera também vai compartilhar mas acho que é legal você Também mostrar para quem vai atender clientes maiores tá legal a importância da da organização Então é isso Conrado aulas calma aí

que a galera tá pedindo seu LinkedIn aqui deixa eu achar aqui meu pera mand ah mandou razou Dev postar no linked sei lá 5 anos não nunca postei Cara sou low profile por isso que monstro né cara quem sabe sabe entendeu P quem é bom não precisa ficar se vendendo pra gente aqui ó tudo então só Bora conas Obrigado pessoal obrigado Como sempre aí bom descanso para vocês Aproveita que amanhã é brab amanhã é sexta-feira e tamos junto galera só Bora um abraço Falou pessoal até mais tchau valeu leinas tchau tchau