[ PARTE 2 ] EQUIPE CORRE RISCO POR ATITUDE DE DONO DE OFICINA

[Música] ele disse eu vou fazer logo é 1000 não é 1000 é 150 aí ele bantou só 200 850 e tá querendo ferecer o trabalho por favor fque aqui chama a polícia lá e pronto C aí R 200 por cima deim vai ter coragem de passar por cima não o Senor vai ter problema a gente aqui eu acabei de ligar sou repter nós acabamos de Lig fazer certo aí a gente continu na tratativa ele dis que ia fazer o Agora ele só fez Doo que eu tentei resolver tanto que eu tentei eu passei a todinha

Aqui sa el procur tava na tratativa aqui na ligação ele disse que ia resolver send que quando a gente conferiu o exato do foi o que que aconteceu foi colisão que foi não pera aí a gente tá com a demanda aqui do Consumidor certo Artigo 14 estamos com crime aqui acontecendo certo então infelizmente a gente chegou aqui fomos tratados de uma forma rispida e quis até passar com o carro agora por cima da gente a gente tá se sentindo até é o seu nome é Carlos S sou repórter da Honda do Consumidor Eu preciso de

uma viatura da PM para que a gente consiga o endereço só um [Música] minuto aqui eu vou colocar em Parada de confer a gente tá aqui na rua Sebastião Oliveira [Música] Lima trincheiras trincheiras João Pessoa aí a empresa aqui vai ser a dpb aut Center para uma melh de É ISO d d PB hum autocentro um local próximo vai ser a unidade de saúde do distrito Mecânico chegando vocês vão ver logo a a equipe aqui de reportagem nós estamos em gravação vamos para cá para até para nossa PR pode aguardar viu senhor pode aguardar Obrigado

bem aqui ele disse que veio com o pai ficou aqui até 3 horas esperando e nada de se resolver sema me responder no WhatsApp D uma justificativa exatamente ele fez acusações graves em relação ao consumidor que eu preciso que você peça Ao militar que atender ocorrência que coloque isso em boletim tá E aí eu vou deixar com você por quê Porque nós dois é falando ao mesmo tempo fica confuso na reportagem Então você conduza de forma a não cair nas provocações do do fornecedor não permitir que faça acusações enfundar com o consumidor por quê porque

primeiro ele falou que nem conhecia que não tinha prestado serviço então ele mesmo já está caindo em contradição não precisará nem de nós nos estress armos além disso a própria audiência tá percebendo com quem nós estamos lidando com o tipo de gente nós estamos lidando ele chegou falando não nunca prestei serviço para esse cara quando foi provado e há inclusive áudio da parte dele eh assumindo que perdeu e que sabe quem foi que levou essa bateria aqui da loja ele já mudou de conversa falou que ia fazer 1000 E aí tentou ironizar PR comprar o

almoço quando eu disse não não é 1000 é 150 aí ele só fez 850 e tá assumindo essa postura aí e dizendo que o irmão é juiz federal se o irmão for juiz trabalhista aliás se o irmão for juiz trabalhista e ele tiver representando o irmão desse jeito e o irmão tiver dado a ele autorização para agir dessa forma com as pessoas inclusive o irmão dele pode ser responsabilizado por isso eu acho que ele tá falando demais e quem fala demais é bom dia cavalo Então você espera a chegada da viatura certo os 850 da

bateria já estão pagos agora fica o LED não se estresse mais do que já já aconteceu por quê Porque agora nós temos documento que a reportagem se caso a situação aqui partir para um lado mais criminoso do que já aconteceu a gente pode encerrar essa reportagem e em juízo discutir esses outros R 200 Tá certo certo então só te peço que você quando chegar a o militar você você faça a a devida condução é isso realmente é e só uma desculpa mais um Pou eu vou ficar sempre nos Bastidores aqui perto do Gabriel tá esteja

sempre próximo do Consumidor tranquil Então realmente essa a situação que vocês puderam acompanhar não sei se a câmera deu para pegar o momento que ele tenta né passar para cima da gente com carro é complicado Essa é a é a postura da lpb Ainda bem que temos a maestria do nosso querido bem aqui porque não saberíamos que poderia ter ter Tom tem gente da audiência que assim Carlos é muito tranquilo mas vai depender da situação né agora necess uma bateria e a contradição é tão grande que ele disz que fez o pix 2050 e não

fez Acho que até achando que que não ia conferir né acho que eu nunca vi isso nenhuma matéria da Honda do Consumidor não consegui ver é isso chamamos uma viatura da polícia pra gente poder ver essa questão dos R 200 e de toda a situação que vocês vir aqui né tentou passar com carro por cima de mim do bem realmente empurrando ficou até como eu fiquei quieto Até ficou um pouquinho doente aqui complicado se eu não tivesse ido para trás acho que i embarcado ali embaixo do carro interessante que ele esqueceu do senhor foi é

incrível né Esqueci esse esse é um é um ponto muito crucial quando eles não emitem a nota fiscal dos serviços então aí eles dis eu não prestei o serviço ainda bem que tem provas de áudio e eu tenho comprar que eu fiz tem um comprento pix eu vou colocar vocês ao vivo c e falei com seu [Música] [Música] você consegue pegar a [Música] vou colocar o repórter Carlos em em comunicação com vocês Tá certo então na medida que forem chegando aí vão sinalizando porque a equipe da ronda do Consumidor foi colocada em situação de perigo

aqui na Paraíba cidade João Pessoa inclusive houve uma tentativa de atropelamento aqui certo então vocês que forem chegando aí sinalizem pr gente por favor OK de um like aí para eu saber quantos de vocês estão aqui isso aí eu preciso o repórter Carlos já chamou a polícia eu preciso que vocês nos ajudem aí acionar a polícia militar Estação bastante perigosa aqui na cade de João Pessoa vamos vivo fala com o pessoal aí da ronda que que tá acontecendo gente nós estamos aqui no Distrito Mecânico e Aconteceu uma situação um pouco bem desagradável nós chegamos aqui

para fazer né escutar outra parte dar o direito de resposta infelizmente nós já chegamos sendos surpreendidos por várias distorções de baixo fala um pouco mais alto quando a gente chegou aqui nós tivemos várias distorções de de informações primeiro funcionários primeiro funcionário que diz que que não trabalha mas que trabalhava depois de uma uma certa espera o proprietário chega dizendo que nem conhecia o o consumidor deles Explica explica a tentativa de atropelamento e e quando a gente tava na tratativa ali conversando com ele ele andando para um lado pro outro muito nervoso eh não tinha um

equilíbrio emocional entrou dentro do carro e tentou né passar por cima da gente com o carro né o bem ainda se desvencilhou eu ainda continuei pensando que ele não ia passar mas ele pressionou realmente ainda tô sentindo aqui nas minhas pernas a a pressão né do do carro ele tentando vir assim então Infelizmente essa foi a postura né eu vou colocar eu vou colocar na câmera frontal você conversa com o pessoal pede o apoio das pessoas inclusive quem for aqui do estado para chamar a polícia auxiliar aí Você já chamou tá Fique à vontade aí

falando ao vivo com o pessoal É isso aí gente tô aqui ao lado do consumidor no Distrito Mecânico e se vocês puderem também e nos ajudar nisso aí ligar o 190 e nos auxiliar para que eles consigam chegar aqui o mais breve possível porque nunca que a gente esperaria que estaria dentro de uma oficina mecânica quase sendo atropelada isso fo uma postura que ninguém espera né se eu não tivesse saído da frente principalmente o bem eu acho que a gente tinha sido acho que eu tinha ido para debaixo do carro literalmente não imaginaria primeiro que

ele disse que não conhecia né o consumidor depois já conhecia depois disse que fez o pix mas fez o pix incompleto e ainda disz que fez o pix completo né pessoal tá perguntando aí eu vou repetir sim o caso vou esperar só mais um minuto aqui deixa eu perguntar uma coisa aqui para vocês Vocês que são aqui do Estado Paraí como funciona aqui para fazer o boletinho de ocorrencia porque ele já evadiu do local é então a PM não vai conseguir encontrá-lo aqui como é em delegacia isso no caso eles iriam conduzir ele até a

delegacia Tá mas ele já fugiu Ele não tá aqui mais então não tem como conduzir a delegacia se chegar só Vocês conseguem fazer porque lá em Minas é a gente aciona no local de F ele chega ficar só em você mesmo eles chegam ao local e fazem isso aqui não aqui ou faz online ou faz online Então vamos fazer isso né o o rapaz já se evadiu do local evadiu do local isso então a gente vai fazer o qu nós vamos procurar policial e fazer a ocorrência isso quando eles chegarem a gente eles vão tentar

mais uma vez localizar o dono da empresa só que você viu que ele pegou o carro e saiu Mas eles vão tentar né V tentar fazer o contato novamente provavelmente ele não vai aparecer porque ele sabe que vai ser conduzido a delegacia ISO isso então o que eu tô dizendo é exatamente isso olha eu acho que é mais inteligente pra gente fazer e até mesmo pela segurança porque o que o que aconteceu aqui foi situação típica de banditismo né então pra segurança de toda a equipe do Consumidor ele já fugiu do local saiu com carro

em alta velocidade eu entendo por bem fazer o quê a gente sai desse local já que aqui na Paraíba não adianta não faz boletin de ência no localo a gente vai até o distrito policial e registra lá tá certo pronto então vamos lá vamos fazer isso pessoal é é o que aconteceu vocês estão perguntando a o que aconteceu eu vim aqui acompanhar uma reportagem junto com o Carlos e chegou aqui inclusive tentativa de atropelamento n comportamento típico de Marginal Ô fica lado do lado consumidor ISO eu vou eu vou conversando com o pessoal da Live

aqui não precisa ficar e aparecer lá não vai você terminando aqui eu vou conversando aqui vem pode ir pode ir vem vem comigo então e infelizmente é até por questão estratégica no caso né a gente vai sair do local vamos a até a delegacia Porque aqui não faz boletim de ocorrência em logo por pra nossa própria segurança ele se evadiu do local ele ele se evadiu do local então infelizmente possa ser que ninguém sabe ele pode ter saído para quem tentou nos atropelar ele pode ter ido buscar algo para tentar terminar o serviço literalmente ele

tentou nos atropelar Então nós vamos agora atar a delegacia e vamos sair porque ele ser vadio né então vou fazer o cancelamento do da da [Música] viatura po na emergência Alô bom Boa tarde já eh nós fizemos a solicitação de uma viatura aqui pro Distrito Mecânico mas o rapaz o dono além de tentar nos atropelar no caso ele saiu ele se evadiu do local então para a nossa própria segurança porque ninguém sabe o que que ele foi fazer ele pode ter pegar alguma coisa então a gente vai cancelar o chamado e nós vamos procurar uma

delegacia mais próxima para poder prestar o boletim porque não faz em local não é isso é do G certo foi tu criou foi esse mesmo número que você ligando aí isso isso F fica sempre ao meu lado é Carlos Carlos Santos isso aí tu vai cancelar é isso vou cancelar Porque infelizmente ele ser evadiu do local e pra nossa própria segurança é melhor a gente cancelar o chamado e procurar uma delegacia ehu do local foi ele ser invadiu do local tá certo aí E aí tem tá certo esse tá bom então tá aqui a gente

a viatura já tá no caminho mas aqui eu vou cancelar pronto tá certo a viatura tá muito próxima mas é melhor deixar cancelado mesmo então em local pronto então vamos fazer o seguinte eu vim para outro local Tá certo pode deixar a viatura chegar quando a gente notar que ela chegou a gente se aproxima novamente do local Tá certo tá então tá bom então pronto Obrigado gratidão igual pronto então nó nós vamos fazer vamos mudar a estratégia aqui nós vamos aguardar alguns minutos eles ele até estranhou el disse não não precisa cancelar porque a viatura

já tá tá próxima Mas isso é bem complicado a gente não conseguir fazer a o boletim de ocorrência em loco porque o que é que a polícia faz aqui no estado ela chega até o local Escuta as partes se não puder resolver a mediação eles pegam e leva todos para a delegacia você esperava que que acontecer isso esperava já chegou chegou já o carro da polícia nós vamos agora explicar pra autoridade competente que houve [Aplausos] pronto no caso é na na rua de trás eu tinha explicar liguei agora para o 190 explicando que a gente

ia cancelar porque ele se vadu do local o dono da empresa né aí aí a gente pra nossa segurança a gente também saiu por porque ninguém sabe se ele foi em casa pegar alguma coisa PR terminar o serviço né Mas vamos lá tá certo aí qualquer coisa já que não tem condição de fazer o boletim em loco aí a gente se se desloca pronto mas aí a gente vai querer ir lá agora pronto a qualquer coisa a gente vai a gente vai de qualquer forma porque a gente vai ter que fazer o boletim de ocorrencia

é a dpb ela fica aqui atrás tá pra gente tá indo fica ao meu lado ag não a pessoa fica fica fica nervoso por qu porque ninguém ninguém imagina que essa foi inédita né Essa foi complic essa daí foi eu já vi porque antes de eu ser repórter da Honda eu era fã eu sou claro né mas assistia assistia é primeira isso então assim eu já vi de tudo na Honda já vi cabo de vassoura Já vi tudo agora passar por cima com o carro Essa foi a primeira vez e não tô generalizando não como

eu fiquei parado ele forçou um pouco minha perna eu tô sentindo aqui ainda se eu não tivesse saído eu acredito que a gente tenha realmente S do atropelado agora olha o comportamento do do dono da empresa ele saiu ser do [Música] local a empresa no caso seria essa eh eles passaram direitinho toda a informação que é que eu fale novamente o que aconteceu aqui pronto e cadê tem cliente essas cois pronto vamos lá esse daqui é o consumidor da dpb Deixou o carro aqui em meados de Maio por eles não terem feito o serviço pela

demora Ele retirou decidiu retirar o carro daqui em outubro que aconteceu ao retirar o carro daqui se deram ele ele percebeu se deu conta que a bateria do carro e os LEDs não estavam na hora que eu fui tirar Já percebi na hora que ele foi tirar Já percebi uma bateria cara cu uma bateria cara de R 850 a gente veio aqui para escutar deles o que eles tinham a dizer primeiro ele disse que nem conhecia o consumidor depois a gente tem os áudios aqui ele já entendeu que realmente tinha provas contra ele então ele

ele disse não então eu já conversei com seu pai enfim eu vou devolver aqui para vocês ir embora mas era o Val fal de r$ 50 vou devolver fez o p lá quando a gente conferiu o extrato fez do 850 da bateria e não fez Os 200 do do dos leds Tá certo então a gente tava aqui nessa tratativa ele tentou passar por cima da gente com carro além de ter sido rispo tentou passar por cima de mim e do B Mendes ali também a gente solicitou a viatura justamente ver isso que é um crime

contra o Artigo 14 do Código do Consumidor não emitiu nota não fez nada então assim tem vários defeitos nessa prestação de serviço ele se vadu do local só quem tá aqui trabalhando até o momento é aquele senhor tá mexendo no carro ali que também disse que não trabalhava aqui mas se ele tá aqui ele é preposto também na empresa Infelizmente foi o único que se encontr no conversar com ele mas avu jáa vocês procurar já morreu ação cont Oi já morreu uma ação contra ele não tentou resolver com a f consumidor pessoal e amigavelmente ele

não quer acord né ou ele Peg deu sem ag agora a gente tem uma informação crucial e importante a moça que tá aqui ao lado ela é a esposa dele a a esposa tá ali sero interessante aí é fica né é ela não tem é mas ela ela ela ela ele saiu ele saiu porque ele tava desequilibrado emocionalmente provavelmente mandou a esposa né aí endeu e vi entendeu vocês vem ela é intimado pelo a não tô querendo Claro ensinado de forma alguma o seu trabalho mas se eu queria interpelar ela só perguntar ela não não

é pel pelo cometimento do do crime que a gente viu aqui mas para saber se a empresa iria reer esses outros eu vou expar mais uma ve a empresa ela só vai ress no caso você tem quear uma o delegado Tima ele o delegado Tima ele e ali entra em acordo entra em acordo Senor se nega resolver o problema aí já se move um BO depois a isso entendeu Aí caso isso não chegue um acordo ou chegue um acordo juiz chega aqui e ele despre aí chama a polícia novamente isso a gente vai seguir com

vocês até uma base como é que a gente Poá no G você pronto tranquilo o senhor fazendo delegacia sim crime mais administrativo não respons posteriormente vem investiga a empresa é é dessa forma que funciona um crime mais administrativo delegacia um termo mais de obrigação né de cumprir com as leis Agora se ele tivesse aqui agredindo a gente tranquilo é até por questões estratégicas dele ele ser evadir do local e a gente não vai a gente ia cancelar o chamado de qualquer forma mas a gente já vocês estavam a caminho eles pediram pra gente não cancelar

e explicar novamente para o senhor caso tá certo ISS já mostra como é a empresa né iso é Como disse ele nome do Senhor o meu v e ele V da delegacia prestou aqui delegado timar o proprietário da empresa entendeu aí entra delegado vai conversar com eles dois nar a gente já ia cancelar até o chamado mas ligação disse não espere porque a viatura já tá no local mas eu entendo que vocês ficam limitados a Agora se ele tivesse aqui agredindo aí já partia conduta da empresa ele se invadiu do local porque ele sabia que

ele ia ser conduzido da delegacia já que ele não tá aqui Sargento Afrânio e ele deve ser é Adeilton adeon 25 Tá ok então obrigado qualquer forma já o cliente fez um serviço e tava faltando peças no entregou faltando bateria bateria um LED pronto vou informar o corrido PR ele F sabendo e e como eu disse eu orientei você primeiro procurar ess primeiro caminho isso isso ele vai ser intimado a delegacia já que ele não tá aqui essad do local ele vai ser intimado Para comparecer aqui a ordem de serviço como prova L nem ordem

de serviço aqui faz não t por isso outra o certo assim ele não fez a nota fiscal isso é um cri contra tributária também por isso que a gente a gente tá munindo pode mover até no no no também mas primeiro tem que ter o BO a gente a gente vai vai auxiliar ele obrigado tá certo gratidão a gente não tinha cancelado mesmo porque eles pediram pra gente não cancelar porque vocês já estavam aquição show de bola e obrigado viu Obrigado delegacia Então realmente é como como a gente tinha dito a gente ia cancelar o

chamado a gente ia cancelar o chamado porque eu sei que a PM ela fica de mãos atadas e muitas situações para resolver mas o cop disse pra gente não cancelei não a viatura já tá próxima a gente retornou ao ao local Mas vamos fazer isso vamos Eh agora na delegacia prestar o boletim de ocorrência porque porque vai ser agora administrativamente ele vai ser chamado não tem condições dele dizer eu não vou comparecer porque aí já vai ficar mais vai ficar pior né no caso Paraí vamos lá vamos seguir pra delegacia mais próxima para poder fazer

essa esse boletinho de ocorrência pode vir pode deixar Ô Carlos eu acho só pelos 200 pode ficar para porque a bateria que ele velha que dele não ficou lá comigo sim a velha lá a bateria que ele me deu velha c não vai não tá comigo pronto eu acho que dá para ficar pelo LED pô pronto para não esquentar com isso hoje como eu tô com a ajuda do nosso querido bem Mendes eu vou minha pergunta bem mes essa informação bem ele disse que queria abrir mão dos 200 ele disse queria abrir mão dos 200

já que tá com o valor maior só para não ter mais estess porque ele tá se sentindo até Ok o direito é seu bem porque assim ele não deixa uma bateria velha comigo uma bateria velha aí fica pela bateria velha que deix entend Então você teria direito a 150 Mas você abre mão dos 200 que seria do Led que foi extraviado e fica 850 porque eu fiquei com a bateria dele tá perfeito então isso a bateria que ele ficou na verdade é o quê quando sumiu a bateria antiga Eles colocaram a bateria velha no carro

deles isso Eduardo o direito é seu você que escolhe o que você escolher a gente tá junto contigo Pera aí só um minuto tá ok ele vai se consultar ali e aí o que que foi lá no na ocorrência é no caso a o siop tinha informado né que é o 190 seop tin informado porque a gente não a viatura já tá próxima Não cancele né já estão indo aí então realmente foi praticamente só para explicar a situação para eles não bem eu vou eu não vou deixar assim não porque ele me caluniou chegou aqui

e começou a me falar que eu era isso sem era aquilo para tentar tirar o dedo da reta né falando que não me conhecia o que eu passei aqui não foi tá então você vaier então vou deixar vou vou de então a aí o qu aí o Carlos vai te acompanhar até o distrito policial tá para fazer essa ocorrência ou ela faz online também aqui como que é faz online e faz presencial não é isso vai judicializar se for judicializar é ele tá questionando questão isso porque a questão a questão do beol o que que

vai acontecer vai ser algo administrativo ele vai ter que ir na delegacia PR prestar esclarecimentos por todos os fatos que aconteceram aquio isso isso sim isso eu tô ciente a minha a minha dúvida é em relação à organização policial aqui dejou uma pessoa esse boletim que ele precisa fazer é feito também de forma virtual sim sendo que a a atenção é dada mais quando é feito presencialmente ent Então tá bom você é paraibano você conduz aí ve de certo dá mais atenção quando é feito de forma presencial presencial porque eles eles vão realmente dar continuidade

à investigação administrativa então o Carlos vai acompanhar o repórter Carlos vai acompanhar o O Eduardo é Mateus Eduardo até a delegacia para fazer tudo do jeito que tem que ser feito a equipe vai acompanhá-lo também eu vou para outro compromisso com o Gabriel e eu disse a vocês que Nas reportagens aqui da reportagens aqui da Paraíba vem cá thgo as reportagens aqui da Paraíba e o Estou deixando que o Carlos conduza né como eu fiz tô mais de longe por quê Porque ele é o representante da ronda aqui na Paraíba se eu vier e toda

vez que eu vier eu conduzir a reportagem ficar muito ali ele não vai desenvolver a autonomia que precisa desenvolver então por isso que nessa reportagem eu fiquei mais de longe mas quando eu vi que havia um risco a segurança voltei fiz as pontuações necessários depois sair de novo tava até enrou Live tava conversando com o pessoal ao vivo ali então o caso é do Carlos você acompanha eles até a delegacia então fa E aí no final você reporta assim que vocês terminarem de fazer o bo você reporta Pra audiência que foi feito o bo Show

de bom Tá certo então vou vou dar licença para você terminar termina aqui com o Thiago também ó o Thiago veio trazer Boa Sorte Pra Honda né Tiago acompanha a Honda do Consumidor desde a época em que tinha cabila tinha cabila virou a piada marcada da ronda do cons a microfone Grande a partir de agora quando a pessou a falar isso eu acompanhava desde que tinha cab eu vou fazer aquela risada do Carlos Alberto termina aqui a reportagem com eles e aí você vai seguir lá para isso vou dar licença e termina aqui então nosso

querido Tiago sempre sempre já é de pra né Sempre que tem seguidor sempre que tem alguém acompanhando traz boa sorte infelizmente Por uma questão até o acredito pessoal dele ele não queria dar o braço a torcer né ele não afinal de contas ele nunca quis respeitar o direito do consumidor né mas enfim trouxe sim boa sorte né E vai vai dar procedimento por todas as situações que ele fez e ele quer sim que o direito dele seja respeitado de forma integral Então vamos lá na delegacia agora prestar esse boletim da ocorrência e é mais um

caso aí pra ronda do Consumidor É isso aí a audiência da ronda do Consumidor nós estamos na central de polícia na cidade da polícia como AL também costumam a chamar para registrar o boletim de ocorrência então Eduardo E aí qual é o sentimento que você tá nesse momento agora por ter tido que vi a central de polícia e eu acho que eu tenho que fazer isso porque senão ia acontecer com outras pessoas e como já acontece as pessoas têm medo de de ir atrás e a sorte que tem a ronda do consumidor para para tá

correndo atrás dos direitos da gente isso então conseguimos auxiliar ele nisso é o direito ele tem que ser respeitado e ele naquele momento na tratativa final ele disse assim eu vou abrir mão mas depois ele disse não eu não vou abrir mão porque direito é direito ele fez aquele pix dos R 850 mas faltou os R 200 fora a integridade dele fora toda a situação que vocês viram eu não prestei eh boletim de ocorrência também o bem não prestou porque nós acreditamos que a audiência são juízes e vocês vão poder julgar toda a situação que

aconteceu não sei se as câmeras pegaram e aquele momento que ele tenta né e com o carro passar por cima da gente o bem ainda se esquivou eu fiquei um pouco mais tempo ali mas a audiência vai conseguir ver e a audiência vai julgar Então é isso Eduardo e nós estamos juntos até o final essa a escolha dele a escolha dele foi por só fazer aquela parte então vai ter que judicializar tá aqui boletim do feito na central de fragrantes aqui da cidade de João Pessoa infelizmente nós temos que se deslocar até aqui mas essa

é a situação então do gisel agora que nós estamos do gisel João Pessoa da Paraíba para a audiência da ronda do [Música] consumidor h [Música]