fala webmasters tudo bem eu sou Ricardo e hoje vamos aprender sobre o que é o funil de vendas Esse é um conhecimento estratégico de como melhorar as suas vendas um funil de vendas é uma estrutura que vai detalhar cada etapa do processo de venda da sua marca podendo ir a descoberta da sua marca ao conhecer o seu produto até efetivamente fazer uma compra esse processo de vendas frequentemente é comparado a um funil pois o objetivo é atrair o maior número de pessoas para até chegar no fundo do Funil e se restringir apenas aos reais clientes
que vão comprar a medida que todos os clientes em potencial vão avançando as etapas do Funil mais próximos eles estão de fazer a compra embora não seja possível converter todos os potenciais clientes que entram em sua venda mas Ter uma estratégia de venda eficaz para cada etapa pode ser o divisor de águas de qualquer negócio vamos ver o primeiro ponto é ajudar você a vender com mais eficácia por exemplo se você for direto ao ponto já entregando um argumento de venda você provavelmente vai encontrar alguns clientes que ainda não estão preparados para comprar e isso
vai causar uma rejeição em segundo lugar vai te ajudar a aumentar as suas margens de lucro o porquê com um funil de vendas você vai entender claramente quanto você precisa gastar para conseguir um novo cliente assim você vai Focar apenas nas estratégias que geram mais receita como por exemplo pode ser necessário investir mais dinheiro em uma campanha no Google ADS do que no Instagram para conquistar um novo cliente assim fica óbvio que você deve focar em conquistar clientes via Instagram em terceiro lugar Claro aumentar as suas vendas com o funil você vai conseguir testar o
que que tá funcionando o que não está funcionando e facilmente você vai conseguir otimizar em cada etapa para aumentar as suas Vendas Mais um exemplo você pode criar diferentes frases chamaris para sua marca você pode criar diferentes modelos de páginas para receber esses clientes pode criar uma nova campanha na sua rede social isso pode ajudar demais a aumentar as conversões por Lead que você conquista e também pode atrair um novo público alvo para sua marca existem diferentes variações do Funil de vendas porém todos Eles seguem uma estrutura muito parecida que é a atenção o interesse
o desejo e Ação formando o a eda vamos ver um por um bem lá no topo formando a primeira etapa nós temos a atenção nessa fase o objetivo principal é as pessoas conhecerem o seu produto é aqui que você vai tentar comunicar o maior número de pessoas possível para se tornarem clientes em potencial Existem várias maneiras de você criar essa atenção você pode criar um Stories em sua rede social você pode começar a fazer lives ou vídeos ou você pode até começar a fazer anúncio pago mas assim dica muito importante gente nesse momento o foco
não é entregar para as pessoas um produto ou um serviço tá em vez disso concentre-se em compartilhar ideias soluções utilidades o seu conteúdo precisa ser uma curiosidade precisa ser algo útil que as pessoas vão ser atraídas para aprender e assim conhecer a sua marca com uma forma de brinde e antes de você sair por aí criando um monte de conteúdo você precisa definir o seu público alvo e para fazer isso você precisa perguntar a si mesmo quem são essas pessoas o que iria chamar mais a atenção do meu público-alvo em que rede social esse público
está mais ativo como por exemplo se você quer vender frigideira panela você precisa focar no nicho de culinária dentro do Facebook no meta existem vários grupos de receitas de culinária e lá que você pode compartilhar alguma receita alguma dica de como limpar ou preservar alguma panela e claro junto com toda essa informação útil para ajudar o público você pode colocar que você comercializa uma determinada panela e também o seu conteúdo não pode ser apenas informativo você precisa ser interessante portanto abuse da sua criatividade quando estiver criando essa atenção e no final de tudo isso depois
de todos os seus esforços e desempenho você precisa ver quais foram os resultados e os resultados são quantas pessoas clicaram quantas pessoas acessaram quantas pessoas viram o seu anúncio o seu conteúdo o seu vídeo e esse é o desempenho do seu trabalho no começo do funil bom depois que você atraiu a atenção de um público-alvo dos seus potenciais clientes alguns deles vão criar uma certa curiosidade e interesse em conhecer mais sobre o seu negócio e aí que eles vão clicar em algum catálogo de produtos ou até se registrar em alguma campanha de e-mail que você
faça esse é o estágio que chamamos de interesse aonde os potenciais clientes vão se tornar lhes nessa fase o objetivo principal é um relacionamento exato você precisa criar por exemplo algumas mensagens que os seus líderes possam se relacionar pode ser um e-mail marketing e ali em toda essa comunicação para você se relacionar como uma marca que quer cuidar dos seus líderes você vai estar mostrando seus produtos os seus serviços e oportunidades deles adquirirem alguma coisa do seu negócio você pode começar fazendo essa campanha de meio oferecendo as informações você pode começar a postar mais no
seu blog pode até criar um e-book digital e colocar lá para as pessoas fazer download e Conhecer tudo sobre a sua marca Além disso tem um recurso muito legal no Facebook meta e no Google ADS que é chamado de retard Esse é uma forma de você criar um anúncio para os seus Lides que não concluíram um processo de venda ali vai ser uma comunicação diferente das pessoas que estão conhecendo a sua marca pela primeira vez no estágio de interesse também é muito importante você começar a entender Quais são os objetivos dos seus líderes quais pontos
estão mais problemáticos descobri porque que eles estão abandonando muito o seu carrinho de compras e é ali que você tem que atuar e depois de tudo isso claro nós precisamos ver quais são os resultados da Etapa do interesse você vai verificar qual do seu conteúdo Tá entregando mais tem mais visualização as pessoas estão comentando mais ou alguma das suas soluções quais dessas as pessoas estão mais interessadas ou está se repetindo nas dúvidas ou nos comentários e em seguida é o estágio do desejo aonde os seus líderes vão se tornar um potencial cliente completo esse é
o momento que todos eles já estão interessados em fazer uma compra porém pode ter algumas dúvidas nesse momento como por exemplo será que aquele preço cabe no meu orçamento Será que a solução que essa empresa oferece realmente funciona Vamos ver isso é agora que você precisa criar de tudo para aumentar esse desejo dos seus clientes você pode criar várias coisas como por exemplo uma avaliação gratuita ou um cupom de desconto especial você pode também oferecer alguma consulta ou até enviar uma avaliação ou vídeo de uma pessoa que já utilizou mostrando os resultados dela é nesse
momento que os clientes em potenciais eles estão quase comprando e eles estão fazendo uma coisa muito comum quer comparar a sua marca com a do concorrente então seja inteligente fique um passo à frente que é já faça essa avaliação já mostra os outros produtos fale também as vantagens deles mas também fale bem das suas vantagens dos seus produtos Seja honesto e mostre avaliações dos seus clientes que já compraram que estão satisfeitos nesse momento com tudo completo não tem como dar errado E chegamos ao fundo do Funil a etapa da ação chegou a hora de fechar
aquele negócio e converter a sua venda É nessa fase que você tem que remover qualquer obstáculo dúvida que o seu cliente tiver por exemplo você tem uma loja online e o pessoal tá acessando colocando o produto no carrinho só que chega lá no final na etapa de comprar eles estão saindo o que que tá acontecendo ali naquele momento de saída Será que a etapa de compra tá muito complicada Será que tá pedindo muitas informações Será que algo não está funcionando você precisa identificar essas etapas de fundo do Funil que é exatamente o momento de compra
quanto mais simples mais direto com as informações corretas na etapa de ação menos chances dele saírem e abandonar o seu carrinho e com essas dificuldades você vai criar soluções como por exemplo Se as pessoas estão colocando o produto mas estão saindo verifique se o valor do frete não tá muito alto tente conseguir uma oportunidade de um frete grátis assim que as pessoas estiverem para concluir ofereçam desconto naquele momento que é mais um incentivo para ela comprar agora e depois que essa etapa de ação as pessoas façam a compra gente não acabou tá essa etapa ela
não se resume apenas em fazer a venda acontecer você precisa pensar no depois não espera que o seu cliente vá e entenda tudo por conta própria para utilizar o seu produto ou serviço imediatamente envia para ele algum conteúdo Educacional informativo passando instruções passo a passo a melhor forma de utilizar dicas tudo que você tiver para ajudar as pessoas que acabaram de comprar a ter sucesso total depois dessa compra isso porque depois que você convence os seus clientes a fazer a sua compra você precisa continuar com eles engajados com a sua empresa e é agora que
vai começar as duas próximas etapas a retenção e a defesa vamos começar então com a retenção olha só essa informação que curiosa Você sabia que existe uma chance de 60 até 80% de você conseguir vender mais um produto para um cliente que você já tem e existe a chance de 25% de você conseguir um novo cliente Então olha essas dimensões Por isso que eu digo que é muito importante você manter um bom relacionamento com o seu cliente depois da compra incentive ele a comprar novamente dê um novo desconto continue oferecendo novidades e continue conversando com
ele no decorrer que ele utiliza o seu serviço Ou produto e para fazer isso é muito simples você precisa apenas criar por exemplo alguns produtos de Excel que você vai ofertar depois que o seu cliente faz uma compra Olha que esse produto Talvez ele seja interessante para você você pode criar um pacote especial de produtos ou até uma campanha de fidelidade além da possibilidade de upseling crosselen os seus clientes vão chegar a um ponto que eles vão começar a defender a sua marca e É nesse momento que começa um estágio de advocacia de defesa aonde
os seus clientes vão passar a defender o seu negócio e a recomendar para os seus contatos e é claro que do seu lado você precisa incentivar que os seus clientes faça essa defesa e a gente consegue criar alguns tipos de incentivos para eles e quais seriam bom muito simples você pode fazer um programa de referências aonde Quem indicou um cliente pode receber um desconto um produto grátis ou até uma comissão e claro não fica apenas por aí você pode também a quem fazer uma indicação essa pessoa indicada vai receber um desconto maior um preço mais
acessível pois ele está sendo recomendado além do marketing de na boca a melhor forma de crescer a sua marca é engajar esses clientes para fazer a defesa da sua marca e para você encontrar o criar esse tipo de relacionamento você precisa estar aberto a receber um feedback dos seus clientes dê atenção ouça eles mostre que a opinião deles é importante caso você receba algo que seja interessante implemente em sua marca e caso você veja alguma reclamação referente a entrega ao funcionamento ou alguém querendo devolver ou ter o reembolso dê atenção com prioridade resolva e faça
essa pessoa se sentir confortável dentro dessa situação que não é legal isso vai mostrar que não apenas você se importa com a opinião dos seus clientes mas que você ativamente está procurando melhorar diariamente entregando isso a quem está utilizando o seu serviço existem diferentes tipos de fones de vendas baseados no modelo Aida vamos dar uma olhadinha funil de geração de leads funil de conteúdo funil de inscrição para webinar funil de chamada de vendas e o funil de avaliação E como você pode imaginar cada um desses funis tem o seu objetivo de marketing se você por
exemplo está vendendo cursos onlines a melhor opção de funil seria para inscrição de webnares com esse tipo de funil você vai atrair potenciais clientes criando uma live grátis uma webinar grátis e para converter toda essa galera em leads você vai direcionar eles para alguma página de destino aonde vai pedir para eles inscreverem-se em alguma campanha de e-mail News galera que você fizer e depois que ele se inscreverem você pode criar uma campanha de e-mail lembrando eles quais serão as próximas webinárias quais serão os cursos grátis que vão acontecer e depois que eles estiverem participando de
todos esses eventos você vai começar a enviar uma proposta de algum produto ou curso pago ou serviço Premium O legal é que você pode combinar todos aqueles funis que eu falei dentro da jornada do seu cliente por exemplo depois de você utilizar o funil de inscrição de webinar e receber o seu cliente você pode colocar ele dentro de um funil de avaliação aonde ele vai criar uma avaliação e gerar um feedback positivo para sua marca aí você deve estar até se perguntando Tá mas qual desses é o melhor funil Na verdade o melhor é o
que se adequa melhor a sua marca algo que vai trazer mais resultados ao tipo de objetivo que você tem que fazer então eu vou te ajudar decidir qual é o melhor funil de vendas para o seu objetivo vamos lá a melhor forma de começar é fazendo perguntas a si mesmo como o que eu quero com o meu funil de vendas eu quero que as pessoas conheçam mais a minha marca quero atrair mais leads quero fazer mais vendas quero que as pessoas se inscrevam em algum curso grátis que eu vou criar quanto mais específico for o
seu objetivo melhor e depois você definir o seu objetivo a sua meta você precisa criar a jornada do cliente como que vai ser cada etapa dele dentro do Funil você precisa definir coisas como eles vão descobrir a sua marca o que vai fazer eles comprar o seu produto invés do concorrente e vice-versa porque que eles não estão comprando o seu produto se você conseguir responder essas perguntas na construção do seu funil de vendas você vai ter muito êxito criando ele e outra maneira de criar o seu funil de vendas é observar seus concorrentes muitas vezes
ele já tem um funil já estruturado aonde você pode ir lá e acompanhar como eles estão fazendo e não tem mal algum utilizar todo esse conhecimento para fazer o seu funil de vendas e assim depois que você constrói todo esse funil não para por aí vai acompanhando ele durante um mês ou dois vai avaliando qual etapa tá boa Qual a etapa tá ruim de repente você vai precisar remover Alguma delas ou mudar completamente é aqui que mora uma das melhores oportunidades aonde você pode testar várias estratégias de marketing em cada etapa E ver como elas
atuam e o desempenho delas a chave você entender as motivações dos seus clientes Como por exemplo o que motivou aquele cliente a se inscrever em algum conteúdo grátis que você fez ele tá interessado em o quê e a partir daí você consegue criar por exemplo uma frase algum conteúdo que vai gerar a atenção para ele comprar o seu produto seja você um proprietário de uma empresa ou um profissional de marketing entender cada etapa do Funil vai te ajudar a tomar melhores decisões e assim gente não existe uma abordagem única para criar o melhor funil de
vendas você tem que trabalhar para entender Quais são os pontos de interesses os problemas as dores do seu público-alvo e utilizar a sua marca o seu serviço como solução para isso achou esse vídeo útil te ajudou deixa nos comentários para a gente saber clica no gostei e se você quer receber mais vídeos de marketing inscreva-se no nosso canal eu te vejo no próximo vídeo tchau [Música]
