Como Utilizar As Neurovendas Para Faturar Muito No Digital | Kau Miranda - Kiwicast #295

Fala galera sejam bem-vindos ao kiwi cast o podcast da kiwify eu sou Carol Vilas novas eu sou Marcelo Gualberto e para você que ainda não conhece o kwi cast é o podcast que traz toda semana pessoas que fazem dinheiro através do marketing digital e hoje nossa convidada está no mercado há 6 anos e é especialista em vendas e neurovendas olha só que legal com marketing digital ela já faturou múltiplos sete dígitos e Com todo o seu embasamento em performance comportamento humano e coaching ela conseguiu desenvolver um método que ajudou mais de 9000 negócios a destravar

em seu potencial de vendas olha hoje é aquele daqueles podcast que a gente gosta hoje é daqueles podcast que aend M vou chamar ou não chama chama essa mulher PR nós vem PR cá cal Miranda muito obrigada por essa apresentação tô honrada de estar aqui Vou ficar muito feliz de contribuir com vocês então sim embora cara vamos contribuir vamos entregar que hoje tem muito conteúdo de valor eal primeiro prazer recebê-lo aqui é muito legal ver o sucesso a trajetória de sucesso das pessoas e acho que para nós estamos aqui desse lado é mais legal ainda

ver entender o processo do Sucesso Por trás Então os desafios os medos que a pessoa enfrentou até sentar aqui nessa cadeira com a gente você passou por uma Transição de carreira antes de iniciar no digital Imagino que você teve de superar alguns desafios alguns medos e eu queria entender como é que foi essa transição E como é que você lidou com essas batalhas que aconteceram no processo até você sentar aqui com a gente olha uma interess bante pergunta porque a maioria das pessoas se preocupam muitas vezes para alcançar um resultado apenas na estratégia mas antes

da Estratégia meus maiores desafios Foram comportamentais em qual sentido eh não adianta a gente tentar vender Qualquer coisa se a gente não tá confiante seja daquilo que a gente vende ou de nós mesmos e eu não gostava de aparecer na rede social eu não tinha perfil no Instagram Deus me livre seu centro das atenções você era tímida Nossa eu era uma uma pessoa queria se esconder do mundo eu era a pessoa que até nos trabalhos de escola e faculdade eu queria mudar O slide para não ter que Apresentar para apresentar meu TCC meu Deus do

céu quase passei mal então assim foi superar tudo isso mas porque eu tinha uma visão muito clara da onde eu queria chegar e isso me motivou para superar todos os desafios que eu tinha então o primeiro desafio antes de qualquer conhecimento de marketing estratégia foi literalmente me superar porque o maior concorrente é a gente mesmo mas durante essa quando você fez a sua Transição de carreira eh além dos como é que você Qual foi seu primeiro desafio de cara assim quando você pensou em trabalhar com digital porque você trabalhava com advocacia e é um um

nicho extremamente formal tradicional exatamente a gente encontra hoje até mais profissionais dessa área estão no digital mas eu imagino que na na época que você decidiu entrar no digital ainda Eram poucas pessoas que colocavam a cara então quando você Colocou a cara no digital e começou a trabalhar com isso era pro nicho de advocacia já em si como é que foi isso não na verdade resumidamente né Eu já eu fiz a transição de carreira antes não era nem com a intenção de ir para o digital mas eu me apaixonei por comportamento humano e queria trabalhar

nessa área Ah legal para ajudar outras empreendedoras e nisso me apaixonei e o meio que eu tinha para me divulgar era a rede social então a ideia Inicial era Essa só que daí o segundo maior desafio além de colocar cara como eu falei né na rede social foi a falta de apo porque eu vim do Gente eu vim do direito então pra minha família pras pessoas da minha Como assim não tinha ninguém do digital em volta de mim então assim falar que alguém e ia postar vídeos ia gerar conteúdo ia vender serviços e produtos era

assim ah tá bom Uhum vai dar muito certo sim então eu fiz assim no começo totalmente e sem apoio nenhum uhum Tipo Nem apoio nenhum mesmo nem de gravação de vídeo nem de que vai dar certo e depois foi a parte do da minha linguagem no Marketing Porque eu já tenho um perfil mais analítico eu vim do direito então eu adaptar depois a minha linguagem para uma coisa mais marqueteira como eu falo também foi um desafio mas acho que se eu fosse citar assim a falta de apoio foi um ponto que se eu não tivesse

muita clareza da onde eu queria chegar eu teria parado mas eu Imagino que também o sua busca dentro da área de comportamento te ajudou muito né de de comportamental inclusive o onde que você foi buscar para se aprim morar e ter as habilidades que você tem hoje então quando eu me vi no no direito que eu tava no direito numa seguinte situação eu troquei de carreira por sabe quando tá com tá com celular podia ser um cliente assim ó de R 15.000 eu não queria atender eu tinha ranço de de de de advogar digamos assim

eu não queria Eu já vi que não era aquilo que eu queria eu entrei eu entrei por motivos errados entrei muito nova todo mundo faz vestibular muito novo enfim aí eu comecei a buscar livros de autoconhecimento para mim não para trabalhar com isso Uhum E aí eu percebi que eu sempre o que eu não gostava de estudar direito eu amava estudar comportamento e se deixasse ficava 20 horas estudando o mesmo livro A mesma coisa aí eu fui buscar eh cursos para me Desenvolver só que eu caí em informações de comportamento humano sem perceber a primeira

vez e quando eu me vi naquele mundo eu falei é isso que eu quero pra minha vida e nisso eu fiz várias formações análise de perfil comportamental formações em coaching Master coaching aí eu me eh como já queria trabalhar com empreendedoras trouxe todo esse conhecimento que pra venda e venda é puro comportamento humano qualquer Estratégia de marketing que você veja qualquer estratégia de venda é baseada em comportamento não é baseado em algo técnico a técnica vem do comportamento então juntei isso trouxe pro empreendedorismo aí fui me especializando em neurovendas neurociência e mergulhei nesse mundo e

até hoje estudo eu nunca mais parei Uhum agora Me tira uma dúvida você vem de uma carreira tradicional bem formal que era na advocacia e repentinamente se Encontrou no marketing digital que é um mercado novo super dinâmico as coisas não se conectam tanto Então como que o digital apareceu para você porque a maioria das histórias é o quê aquela pessoa aquela tá no momento de desafio na jornada do herói quando tá tudo dando errado ela encontra o digital ela como ganha dinheiro na internet no seu caso como é que foi que apareceu sendo muito sincera

por favor né É Sim sempre mas assim sendo muito sincera é que eu nunca Ouvi alguém falando isso eu acho que por eu ser reservada tímida analítica não tinha perfil na rede social e o meu meio não tinha ninguém do digital Mas eu precisava me me divulgar só que ninguém na minha Nem Amigos ninguém me apoiava que Como assim você vai trabalhar com qu sabe assim o único meio que eu tinha de ter cliente era no digital eu não tinha um círculo social que tinha que desse possibilidade disso eu não tinha um Networking então da

mesma forma que eu que eu ensino para as minhas clientes você tem que usar primeiro o que você tem de ponto mais forte tem gente que tem o networking ponto mais forte que você pode estar aproveitando enquanto constrói tua autoridade no digital não precisa ficar esperando aqui acontecer só que eu não tinha eu tinha então eu só tinha o digital e foi assim que eu comecei postando contor na rede social me divulgando então por exemplo as Minhas primeiras clientes depois da transição eram de outra cidade eram de outro estado não eram da minha cidade isso

o marketing proporcionou para mim e nesse nessa época qual você comentou dos pontos fortes qual era o seu ponto forte boa Olha como não vou falar que marketing foi meu ponto forte porque eu aprendi na raça primeiro mas o hoje o digital é meu ponto forte obviamente mas era a minha eu acho que eu tenho uma acho não Uma vez eu perguntei num exercício de desenvolvimento eu perguntei para pessoas próximas quais eram o meu ponto forte e uma das pessoas muito próximas a mim disse assim cara você sabe resolver problema tipo você tem uma mentalidade

voltada para solução parece Óbvio Mas nem todo mundo tem as pessoas a minha volta traziam problemas eu dava solução ai não vamos tirar do contexto né Vocês entenderam o contexto não que eu saiba tudo não mas aquilo que eu enxergava não Vamos vamos vamos parar de olhar o problema vamos olhar pra solução e eu olhei pra solução eu tenho duas reclamar ficar no mesmo lugar onde eu tô ou ficar no networking no pinga pinga indo um a um e tentando mudar a cabeça das pessoas não eu vou me comunicar e atrair quem tá a fim

de saber disso perfeito e aí já no digital quando você começou ali seus primeiros clientes você disse que fazia tudo sozinha né você tinha uma eu empresa inclusive dentro Dessa eu empresa você chegou a faturar seus primeiros 100k sozinha então isso é uma uma curiosidade até para quem tá começando porque é super difícil você começar uma empresa do zero e ainda assim continuar e ver seu faturamento crescer a esse nível o que que você enxerga hoje baseado na experiência que você teve que é imprescindível uma eu empresa ter para conseguir os seus primeiros resultados ser

lucrativo e consegui viver Disso processo de vendas Porque eu só consegui fazer isso porque eu tinha um processo bem definido Como assim muitas pessoas não sabem o que é processo de vendas nada mais é de uma forma bem prática falando qual caminho o cliente vai percorrer do momento que ele conhece você seja um anúncio um conteúdo um criativo um anúncio ou ele vai e até o momento que ele passa o cartão para você não é assim oi te conheci passa o cartão para mim existe um caminho pera aí eu Atraí você eu chamei a sua

atenção eu despertei seu interesse E aí qual é sua oferta vamos ver se é boa para mim vamos passar o cartão e existe um caminho eu só consegui fazer isso sozinha porque eu tinha um processo bem definido então eu já tinha algumas coisas até automatizadas seja qualificação do cliente uma página uma qualificação eu tinha processo de vendas bem definido que nesse caso específico nos meus primeiros 100.000 era uma venda através De reunião então eu eu eu fiz o site eu fiz a aplicação eu fiz a fazia a reunião e eu vendia ou entregava caramba tudo

de ponto a ponta teve uma vez que eu subestimei a minha capacidade de persuasão que que eu fiz Teve um dia que eu tava não estava bem tava em casa fiquei doente era um final do ano voltei até pra praia voltei da praia mais cedo pr pra minha cidade e eu tinha muita aplicação e muitas qualificadas eu falei vou selecionar e Agendei 17 reuniões na mesma semana e eu achei que não ah vou agendar várias porque eu não vou ter 100% de conversão eu fechei as 17 caramba foi daí que eu vi que eu precisava

de ajuda escalar porque eu tava muito feliz com o resultado mas eu precisava fazer isso no mês seguinte também porque você descobriu como é que você não vai querer fazer de novo e foi assim até os mes primeiro 100.000 foi nessa situação e da e sem curso digital e sem página eu fiz Servço seus seus conhecimentos que você adquiriu lá no no no nos seus estudos sobre comportamento para ajudar outras empreendedoras a deslanchar no digital isso já era a mentoria de vendas que daí que acontece eu peguei estruturei o processo e esse processo de vendas

fez com que eu conseguisse fazer Meus Primeiros 100 Tem gente aí que tá contratando secretária que tá contratando gestor de tráfego que tá contratando todo mundo e não tem um Processo só que o que vai fazer o gestor de tráfego a sua secretária vender para você até quem vende serviço por isso eu falo secretário ou seja o teu produto digital é um processo bem definido uhum nem todo mundo é teu cliente você tem que qualificar quem não é você não vai ficar fazendo oferta para todo mundo você tem uma estratégia dentro do marketing para trair

a pessoa certa e dentro das vendas para ofertar pra pessoa certa então ter um processo de Vendas muito bem definido fez com que eu tivesse clareza do que fazer em cada etapa fez com que eu tivesse automatiz asse processos então isso para mim foi primordial muito bom a gente vai falar ainda um pouco mais nesse podcast sobre vendas sobre suas especialidades estruturas estratégias mas antes Cal você comentou que nesses seus se anos de mercado você teve um ponto de inflexão a virada de chave com a pergunta que você teve de 1 de Dólares parece até

cpia né Pergunta de 1 milhão de dólares eu queria saber o que é que tinha nessa cópia O que é que tinha nessa cópia Não nessa pergunta de 1 milhão de dólares que transformou sua jornada no digital essa expressão pergunta de 1 milhão de dólares até não é minha foi um dos meus treinadores da época de comportamento e que eu e faz eu vi na prova que é verdadeira a pergunta de 1 milhão de dólares é aquela pergunta que todos vocês todos nós temos vocês também tem Todo mundo que tá assistindo tem que é aquela

pergunta que quando você descobrir a resposta você vai ser capaz de fazer 1 milhão de dólares e me questionando enfim na no exercício sobre a minha pergunta de 1 milhão de dólares eu percebi que tudo que eu tinha pensado decidido recentemente naquele momento era sobre medo Ah eu não vou fazer isso porque eu tenho medo de dar errado eu não vou fazer isso porque eu Tenho medo de me expor eu não vou pegar o microfone aqui para fazer uma pergunta porque vai que vão rir de mim ou vai que eu faço uma pergunta idiota olha

o pensamento sabotador Uhum E eu percebi que tudo na minha vida eu vou aceitar um convite ou não vou aceitar o convite é sobre medo na minha vida e eu falei Caraca a minha pergunta de 1 milhão de dólares é o que você faria se não fossem os seus medos passou um filme na minha cabeça e O filme é o que eu vivo hoje uau passou um filme na minha cabeça aqui agora hein O que você faria se não fossem os seus medos e aí você fez essa pergunta pro seu treinador no meio do evento

essa pergunta a gente faz pra gente pra gente ter a resposta legal e o teu filme que passou not cabeça é a tua resposta que que passou nessa cabeça aí Car pesado preciso construir uma intimidade maior com vocês para abrir coisas assim né preciso construir esse ambiente deixar Ele seguro deixa nos comentários que passou na cabeça da Carol maquinando ô inclusive Isso é uma é uma coisa muito legal eu gosto muito desse assunto de neurovendas neuromarketing tudo que tem neuro eu gosto porque é sobre comportamento é sobre como a mente funciona Inclusive eu acredito que

vai chega pessoas para você perguntando o que que é neurovendas Qual é a diferença de neurovendas para vendas será que uma pessoa que tem muito Conhecimento em vendas ela consegue deslanchar só com esse conhecimento ou é preciso ter a especialização de neurovendas para que as coisas se complementem na se você for olhar a partir de momento que você conhece neurovendas eu já explico o que que é mas se você começar a observar ao seu redor no mercado tem neurovendas na farmácia tem neurovendas quando você vai por exemplo no caixa do mercado e tem aqueles chocolates

e balas ali no caixa Do mercado não é porque tá faltando espaço lá dentro tem um motivo para ele est ali isso é neurovendas na prática neurovendas é você tomar eh apresentar opções para o cliente que também fale com o lado emocional dele até os gatilhos mentais que são tão famosos no Marketing não é um gatilho mental aleatório que criaram jogaram num livro e ó vamos aí usar não tudo é baseado em comportamento humano a diferença que neurovendas é um pouco Mais específico por exemplo você sabia que R 1000 sem ponto imagina R 1000 sem

o ponto e sem o zero vírgula e pensa R 1.000 com ponto v00 qual parece mais caro ou mais barato com ponto v00 mais caro mais caro aham quantas pessoas usam isso vai olha agora todo mundo que tá nos que vai falar aqui nos comentários o quanto as pessoas a maioria apresentam o preço parecendo mais caro não mais barato isso é neurovendas que legal no detalhe então né É só que assim pensando Em neurovendas que no caso é eu compreender como a cabeça do meu cliente Pensa como é que ele se emociona como é que

ele toma decisões nesse caso como é que eu posso fazer para identificar a dor de um cliente meu rapidamente fazendo perguntas que tipo de pergunta eu faço cal Olha tem perguntas que são para todos os negócios porque todos os negócios independente do nicho resolvem problemas ou proporcionam prazer C uhum então a pessoa ela não pensa comigo Independente o quanto independente o quanto a pessoa quer aquele objeto ou serviço ela tem uma dor quando ela quer escolhe aquilo que é o quê tirar o dinheiro do bolso ela não trabalhou para caramba para conseguir aquilo Uhum Então

não é porque ela quer muito aquilo que não é uma dor tirar dinheiro então o que que ela que que acontece ela só tira vocês mesmos só tiram o dinheiro do bolso para pagar aquilo que a sensação que você vai ter o resultado que você Vai ter compensa Então o que acontece eh ela eh Faz a pergunta para mim que até me perdi no meu raciocínio a pergunta é como é que eu consigo identificar a dor de um cliente partindo desse conhecimento de neurovendas e Como entendo o comportamento no caso falando aqui do um a

um tá é a fazer a pergunta em qual sentido se todo negócio resolve um problema mesmo Mesmo que seja um problema vamos dizer assim comum cada Pessoa compra por um motivo diferente vou dar um exemplo Digamos que você pergunta aonde eu comprei esse Blazer tá e mais tem mais três mulheres aqui que perguntam também eu vou indicar três lojas você vai comprar porque é a indicação da C Gostei a outra pessoa vai comprar Porque apesar de ser indicação da C eu odeio pagar frete frete Então esse aqui tem frete grátis a outra pessoa vai comprar

Porque apesar de ter o frete caro chega mais rápido ela quer Usar final de semana então o que acontece você sendo um a um aqui o exemplo antes de Oi Quanto custa esse Blazer eu perguntar fazer o script Lógico não vou entrar em detalhes aqui para não ficar chato mas perguntar assim tá mas e o que que você busca Qual é o critério mais importante para você e assim eu vender os benefícios do Blazer não do que tá no meu copia e cola que todo mundo usa mas sim vender o motivo que você tá buscando

Você entende isso é um exemplo numa um nos outros sentidos marketing oferta Vai ter o que eu falei do preço do ponto sem ponto a ordem de apresentação a ordem das informações apresentadas tem gente que começa PDF quem sou eu eu não quero saber quem é você até saber como você me ajuda Nossa isso é muito real a gente recebeu o Welton euller é que ele falou exatamente sobre isso às vezes a sua história ela não é que vai ser sempre interessante pro cliente vai ser Interessante pro cliente a partir do momento que a sua

história se conecte com a dor ou a necessidade dele em algum ponto né exatamente E aí para você saber disso tudo você tem que fazer perguntas intencionais para extrair essas dores ou necessidades bom primeira coisa conhecimento de marketing no sentido assim cliente ideal todo mundo por exemplo até o blazer tem públicos diferentes para esse Blazer ou para outro Blazer então assim primeiro saber Quem você quer atrair isso é o básico de qualquer negócio é um conhecimento de quem quer entrar no Marketing também você não vai fazer um uma postagem aleatória você vai fazer para quem

você quer trir então isso já é básico não é não vou nem classificar como neurovendas mas isso é básico de qualquer venda no um a um você vai fazer perguntas mas você vai usar isso no marketing na tua oferta na tua página de vendas com outros critérios ordem de raciocínio de Informações como eu falei do quem sou eu enfim eh você vai usar nos preços você vai usar nos gatilhos mentais é é como você fala Sabe tem até um princípio que eu uso que é assim ó não importa o que você fala não importa o

que você faz e não importa a sua intenção importa o que você o que comunica com aquilo que você faz então por exemplo que a persuasão né e tem gente que às vezes eu vou analisar uma mensagem do WhatsApp e a mensagem tá assim apresentou uma oferta Ah ficou Alguma dúvida a pessoa não respondeu ou respondeu não e aí passa duas horas o vendedor fala assim ai ficou alguma dúvida pessoa não respondeu no dia seguinte o profissional empreendedor ou o vendedor vai falar Oi tudo bem Fulano eu gostaria de saber se com alguma dúvida na

prática o que que ele tá fazendo Ele só tá falando ficou alguma dúvida na prática a intenção dele é só quero ajudar quero te ajudar a ter a Solução que você precisa mas o que que ele tá comunicando dúvida Desespero vendor despero de fato oh verdade essa essa mensagem ela tá sendo zero personalizada e zero persuasiva então a neurovendas e persuasão que faz e eu encaixa uma coisa na outra que não tem como separar é você elevar o nível de consciência do cliente ou seja nem todo mundo sabe que precisa daquilo que você vende nem

todo mundo sabe que você é a melhor opção então é você eu vou resumir Assim ó a ordem dos fatores altera o produto então a a forma com a qual você apresenta as informações que tipo de pergunta você faz não é porque a pessoa te mandou uma mensagem que ela é seu cliente as pessoas tratam assim não calma aí se você manda o teu público direto pro WhatsApp por exemplo você tá um passo de pessoas curiosas ou que não podem pagar ou que não são seu seu cliente então aplicar um processo de venda seja persuasão

com neurovendas de Uma forma que deixa isso mais rápido mais prático e não perca tempo com quem não quer comprar e venda muito para quem quer usando esse exemplo que você trouxe de da mensagem do do do vendedor com o cliente né comunicando um pouco de desespero como aplicaria neurovendas para ser mais objetivo e persuasivo perguntando querendo saber se ele teve alguma dúvida então primeiro entendendo o que tem algumas mensagens neurovendas tem tudo a ver com isso que É inconsciente certo como o desespero por mais que eu queira te vender as pessoas adoram comprar mas

odeiam sentir que estão tentando vender para elas é ou não é sim então o que acontece ali seria a hora de se posicionar Olha então vou entender pela tua ausência de de resposta que você não tem mais interesse e por exemplo se for um serviço não vou vou poder garantir sua vaga Essa é a sua decisão e aqui eu não tô pensando no Script exato tá mas Trazer ess essa consciência se for produto ó não vou poder garantir que vai ter mais unidades É se posicionar por qu se você só tentar vender achando que vai

agradar o cliente a Qualquer Custo não vai é o contrário quanto mais a gente se posiciona mas ativa o gatilho mental da perda e a mente do ser humano ela funciona assim ou a gente se move pra dor ou a gente para fugir da dor ou para buscar o prazer uhum se eu acho que tá disponível o tempo inteiro e ainda se a Pessoa tem um nicho que as pessoas consideram um luxo não vai funcionar então quando eu falo assim nossa pera aí você me procura é inconsciente você me procurou você tem interesse mas você

não quer tá tudo bem mas eu não vou ficar aqui não vou estar para sempre perfeito sabe então a aqui entra escassez também né Cada script Claro serviço produto digital até recuperação de carrinho vai ter um contexto Mas vai ter uma script né exato para ele mas a ideia é essa é Pera aí mas a se nesse exemplo específico a pessoa não respondeu agora Então tá eu vou entender que pela tua ausência de resposta você não tem mais interesse é isso legal então por exemplo esse final de mensagem tem alguma dúvida ele nunca deve ser

utilizado não eu tenho tenho algumas frases que eu falo que acabam com a persuasão uma delas é tudo bem Estou à disposição que toda vez que eu faço um post desse é polêmico porque eu Já vendi um monte falando tudo bem Estou à disposição eu tô preocupada com as vendas que você não fez falando tudo bem Estou à disposição porque quem veio com o nível de consciência alto e já que iria comprar Você vai vender falando tudo bem sua disposição quem tá com dúvida você tá abandonando a venda sem tirar dúvida você tá confundindo vender

com tirar pedido e por que ficou alguma dúvida não que é uma pergunta que acaba com a Persuasão porque pense o seguinte se eu perguntar para vocês vocês gostam da cor branca ou preta que que vocês vão me dizer branco branco vocês falaram verde não não vocês falaram marrom não as melhores respostas vem das melhores perguntas se você não tem gostado das respostas que tem recebido mude as suas perguntas que quer dizer com isso se você pergunta para mim se eu fiquei alguma dúvida eu tenho 50% 50% de chance de ouvir o quê Sim e

não então eu acabei Com a minha persuasão 50% antes mesmo de ouvir a resposta dele Ah sim vai ser um por que que eu vou induzir a resposta para um lugar que eu não quero exemplo eh apresentou oferta Qual forma de pagamento fica melhor para você não é você ter interesse você quer fechar aí se a pessoa fala não você fala o quê Qualquer coisa que você falar você vai insistir agora se você direciona a pergunta pra resposta que você quer Ouvir vocês fazem perguntas aqui vocês sabem que a forma com a qual você fizer

a pergunta vai direcionar el para algum lugar Uhum é a mesma coisa só que as pessoas vendem no piloto automático as pessoas são reativas às resp as perguntas dos clientes é o contrário nós vendemos verdade então nós conduzimos nós temos a solução para ele então nós nós vamos fazer perguntas nem que você adicione assim ó ficou alguma dúvida ou podemos prosseguir com seu pedido não Dou opção de falar não porque ou ela vai trazer alguma dúvida e vamos resolver a objeção ou vamos fechar a venda já é melhor fic bem mais claro isso é persuasão

isso é você ser intencional legal agora falando assim indo para um lado ainda dentro da venda mas mais na parte de construção de oferta a gente já aprendeu aqui no qcast que hoje Se você não consegue criar uma oferta que ela é evidentemente única você corre o risco de não aparecer Principalmente no mercado que vai ficando cada vez mais competitivo Então hoje Principalmente dentro da sua experiência como é que você faz para diferenciar uma oferta sua para que o mercado perceba ela como única eu ia falar usar persuasão eh primeiro que a persuasão já é

um mecanismo único meu Existem várias pessoas que falam de vendas mas eu até mesmo ensinando isso já fiz essa pergunta pras minhas mentoradas pras Minhas clientes qual a diferença quando você pensa assim dos outros profissionais de mim no caso delas tá da Visão delas e elas valam persuasão então o mecanismo único técnico que eu uso é isso agora na linguagem eu uso muito e todo mundo deve usar é o seguinte as pessoas fazem muito posts marketing focado naquilo que você vende no produto não fale do problema do seu cliente melhor do que ele ele compra

de você então quando eu faço um criativo Quando eu faço um anúncio eu falo do jeito que ele fala eu falo a dor que ele sente assim você chama a atenção dele assim você tem uma oferta única diferencial porque se você for ver vários negócios digitais ensinam algo que já existe há muito tempo ou que outras pessoas ensinam mas tem nomes diferentes tem metodologias diferentes mas é uma coisa que não é uma novidade mas é como você apresenta agora como é que faz para Entender da dor do cliente muito melhor do que ele mesmo sabendo

muito bem quem você quer trair por exemplo se eu quero se eu Vamos pensar o seguinte se eu sou coach de produtividade ajudo você ser mais produtiva Ok e a minha pessoa minha cliente ideal aquela pessoa que eu quero atrair ela é uma empresária de 35 anos que amo o que faz gostaria de ter mais tempo mas sempre acaba priorizando o trabalho e eu vou fazer conteúdo marketing digital para elas para ela Só Que tem um ponto eu só fiz isso de eu só defini isso nela eu não defini mais nada hábitos se ela é

solteira Se ela é casada se ela tem filhos só que nisso tem empresárias de 35 anos que amam o que fazem tendem apresar o trabalho querem mais tempo mas t três filhos na hora do sono na hora que ela ti bota a cabeça no travesseiro e perde o sono insônia preocupação as dores são as mesmas da da empresária que tem três filhos e da que Não tem não definitivamente na hor que elas sentam para sonhar do que elas querem pro Futuro naquele momento naquela situação são as mesmas coisas não então é você saber exatamente quem

você quer atrair aí sim você vai saber as dores delas eu sempre faço uma brincadeira com exemplo e quem me acompanha na minha rede social sabe que pelo menos cinco vezes por semana aparece a minha cachorra a panqueca a minha Golden que que acontece Dificilmente eu vou atrair alguém que não gosta de cachorro entendi Isso define quem eu quero atrair isso também é persuasão entendi a persuasão começa antes das palavras Então por exemplo por quê Porque eu tô com semelhante atrai semelhante isso é entender do comportamento humano a gente não atrai pessoas Opostas Nossa isso

muda tudo então não é sobre a técnica cop perfeita é o contexto eu vou atrair pessoas que que Tem eu gostariam de ter aquela vida eu eu vou atrair pessoas que se que se conectam com elementos da minha vida se eu aparecer bebendo uma bebida alcoólica todo final de semana mas eu quero falar pro público 100% Fitness que vive na academia vai conectar não você muito legal isso esse é um assunto bem legal que dá para extrair várias coisas você acredita que hoje uma pessoa que não que tem dificuldade de vender mostrando a cara mostrando

a cara no nas Redes sociais precisa criar conteúdo e não eu quero vender sem aparecer etc e tal considerando isso que você acabou de falar de que de semelhante atrás semelhante logo eu preciso me posicionar me posicionar da forma como eu penso como eu vivo as coisas que eu gosto e eu vou atair as pessoas que são parecidas comigo essa pessoa que não quer aparecer ela não entende muito sobre ela ela não tá com a identidade definida O que que você acredita que pode impedir uma Pessoa de mostrar as caras nas redes sociais mesmo que

seja para ganhar mais dinheiro é crença de identidade enfraquecida porque quando você sabe quem você é Você não vai Ahã se abater com a opinião dos outros não quer dizer que você não Nossa sou não sinto nada mas você pode até dá uma chacoalhada ali se alguém fala alguma coisa muito forte mas você sabe quem você é você segue em frente eu tinha uma crença que eu não podia ter nenhum comentário negativo Quando eu comecei até que eu entendi que enquanto eu não tivesse um comentário negativo eu seria morna e eu não tô nem um

lado nem no outro eu mudei de ideia e pode ser que às vezes algum anúncio surja um comentário negativo mas quando você lê o comentário você realmente sabe que é sobre a pessoa não é sobre mim então no respondendo tua pergunta falta de crença de identidade e muitas crenças sobre vendas sobre dinheiro tem gente que não prospera porque tem crença sobre Dinheiro porque lembra que a nossa mente foge da dor tem gente que pensa em dinheiro tem sentimento negativo o nosso sentimento sentimento é termômetro se eu falar aqui dinheiro pensem nisso e você ficar ansioso

alerta porque Qual a tua percepção neurociência explica pensamento gera um sentimento que gera comportamento que gera resultado por exemplo se você explode de raiva você não tá pensando nossa como eu te amo mesmo que você ame A pessoa naquele momento você tá pensando outra coisa uhum a mesma coisa nas vendas no negócio tem gente que ainda acha que vender é a pegar o microfone pra porta da loja e falar Oi tudo bem venho comprar e não precisa tanto que eu falo vender é para vender de forma elegante é para vender sem nem sentir que a

pessoa tá comprando por quê Porque é sobre ajudar outras pessoas vender não é trocar dinheiro Isso é consequência vender não não é empurrar Nem insistir é você falar Ei você precisa disso eu tenho essa solução O que que você precisa para ter segurança para tomar essa decisão tá aqui essa informação ó troca de forma aqui Claro didática e pronto não precisa empurrar não precisa insistir muita gente tem criança sobre objeção então por exemplo assim calma mas eu não quero ser chata Não quero parecer que eu tô insistindo mas só vai ser chato insistir se você

fizer isso Exemplo quantas pessoas se eu per perar agora eh o que você faz quando o cliente diz que vai pensar se eu perguntasse nos comentários aqui talvez 90% dissesse tudo bem qualquer coisa estou à disposição eu brinco que as mulheres até se for presencialmente tentam ser tão queridas que elas viram pescocinho tudo bem qualquer coisa estou à disposição quando na verdade é criança sua porque se você quiser ajudar a pessoa a ter a Solução que ela precisa você não tá trocando dinheiro você tá dando uma coisa que ela precisa você não vai ter essa

insegurança assim vamos lá voltando paraa objeção se a pessoa pergunta isso as pessoas t a dizer tudo bem sua disposição só que pensa comigo a pessoa diz que vai pensar uhum quem pensa pensa sobre algo aham se você não sabe sobre o que a pessoa vai pensar você nem descobriu a objeção você terminou a venda no meio você tava esperando você Fazer a oferta e passar o pix prazer isso é tirar pedido isso não é vender a vender começa a venda começa no não e quando eu entendi isso eu parei com todas as minhas crianças

limitantes Porque tirar pedido até um robô faz ou colocamos uma automação um checkout ele resolve uma página de pagamento vender pressupõe senão recuperação de carrinho não venderia perfeito aí vamos a objeção já também aproveitando eh ali ao invés de falar tudo bem sua disposição Pergunte Claro fulando compreendo se você precisar pensar mas justamente Pela Minha experiência eu entendo que a pessoa quando precisa pensar ela tá com dúvida ou sobre o produto ou sobre a forma de pagamento não tem terceiro motivo reparem ou é para mim não é para mim funciona não funciona produto ou sobre

forma de pagamento a eu tenho dinheiro não tenho parcelo não parcelo invisto agora invisto o mês que vem e pergunta o cliente ele diz tudo que a Gente precisa saber ou porque ele é comunicativo e vai contar Nossa preciso do vestido por cus da minha filha e e vai contar um monte ou a pessoa vai ser introvertida ou vai ser sério ou vai ser objetiv e você vai perguntar as pessoas não vendem mais porque elas Não perguntam uhum verdade inclusive um livro que é uma boa recomendação para vocês que é vendas baseadas em perguntas é

o Spin selling é um livro todo baseado em Vendas através de perguntas faz uma diferença muito grande é fantástico sim é é uma das técnicas de venda legal é muito muito forte Agora sim cal dentro desse assunto de vendas mas indo pra sua especialidade que é neurovendas é uma coisa que pouquíssimas pessoas falam pensando na prática assim um mercado que tá cada vez mais sofisticado mas concorrido Eu imagino que quem trabalha com vendas tá tendo que ficar mais profissional então entrando em Neurovendas dentro da sua estrutura na prática o que você utiliza de estratégia de

neur venda para auxiliar seu cliente a tomar decisão de compro nossa tudo eu uso em tudo o a ordem do processo de vendas faz diferença então como assim tá como eu falo em Estrutura talvez não fique claro uma vez veio uma pessoa até mim Uma arquiteta que ela tava tentando vender projeto de arquitetura pensa pela complexidade e o valor por PDF no WhatsApp acho que não transmite o valor É isso já é falta de persuasão em neurovendas Total a ordem dos fatores altera o produto a forma apresentada então primeiro o meu processo de venda segundo

vai ter a persuasão do marketing nas palavras no criativo eh no anúncio né no site vai ter a neurovendas na forma de apresentação do preço eu tenho algo por exemplo as minhas reuniões que minhas closers fazem tem uma a gente chama de reunião de alta conversão que é uma um jeito que eu Criei a reunião que foi o método que eu criei que eu fiz fechei às 17 das 17 que faz com que não é uma reunião apresentação deixa eu te apresentar aqui meu trabalho ou então vamos conversar para gerar um relacionamento e no final

viu o valor tá aqui muita gente faz isso é levar o nível de consciência Às vezes o que as pessoas fazem num lançamento três dias você tem que fazer uma reunião só que de formma diferentes é isso então tá nisso tá na apresentação tá fazer a Pessoa fechar na reunião muita gente faz reunião e a pessoa Ah muda na proposta depois proposta é na reunião então tem a a persuasão no meu negócio ela tá em tudo que é neurovendas né ela tá em tudo em tudo mesmo inclusive falando em persuasão eh Quais são as maiores

objeções que você encontra de alunos seus de de quem foi seu aluno e que você contornou conseguiu contornar usando a persuasão para isso Tá eu vou dar um exemplo até que a pessoa não precisa nem saber as falas específicas que por exemplo é muito fácil agora dar um exemplo sabendo tudo que eu sei uhum mas tem um exemplo que eu usei sem usar técnica nenhuma que eu quebrei objeção que foi a seguinte eh uma pessoa falou assim cal eu amei Quando começa essa frase muita gente conhece eu amei mas sabe o que que é é

que nesse momento eu não consigo investir então vou fazer o seguinte eu Vou tentar vender mais um pouco aí eu vou fazer um dinheiro aí eu venho te pagar tá bom eu falei então tá vamos ver se eu entendi primeira técnica de persuasão não é falar escutar escuta tiva segundo passo o motivo pelo qual o cliente não compra de você é o motivo pelo qual ele precisa comprar de você só que você só sabe disso quando você entende que você resolve problemas interessante quando ela falou isso eu Falei assim então tá fulana Deixa eu entender

uma coisa você vai tentar vender mais para pegaram dinheiro para aprender a vender mais não entendi só isso que eu fiz deixou a mulher sem resposta ela sorriu olhou para trás falou é verdade e eu não sei como ela pagou na hora Olha isso por quê Porque a persuasão as pessoas acham que são as frases hipnóticas que eu vou soltar e você vai esqueça primeiro a escuta eu quando eu Tô vendendo sou pessoa que menos falo menos falo porque eu tenho que escutar as entrelinhas eu só pensei eu só imaginei ela fazendo isso Pensa a

pessoa vai tentar vender para aprender a vender não faz sentido porque na hora ela ficou com medo daquela decisão antes então eu só fiz uma pergunta ela teve consciência e ela inclusive é um dos meus depoimentos que eu tenho de 10 vezes aumento de faturamento olha isso isso é muito muito Legal né a venda sem parecer que é uma venda é uma arte é uma arte interessantíssimo agora indo para um ponto específico da venda entrando mais em ferramenta que é até uma das suas especialidades a gente vê um aumento dos times comerciais para aumentar as

conversões dos dos negócios digitais e talvez a ferramenta mais utilizada hoje é o WhatsApp alí a gente consegue ter um contato direto com o cliente a gente consegue entender mesmo do mercado do do Cliente ideal a gente consegue trabalhar o X1 dá para escalar sim dentro do WhatsApp Ainda assim eu vejo que tem muita gente que tem dificuldade em fazer venda através do WhatsApp então primeiro eu queria entender o que que você você sente cal que bloqueia essa galera para conseguir ter resultado nessa ferramenta primeiro elas não darem valor a ela elas acharem que o

aplicativo de mensagens que faz você falar com o cliente não olha todo aquele trabalho que você teve De marketing postagem algumas pessoas design e tráfego pago algumas pessoas consultoria de imagem fotos vídeos ensaio fotográfico esqueceu que o WhatsApp faz parte do Funil ainda o cartão não passou verdade aí os 45 do segundo tempo ah WhatsApp primeiro ponto ignorar a importância dele ele é uma parte do teu funil de vendas segundo segunda coisa eh achar que é sobre vender essa querido ah vou ser querido vou dar um bom Atendimento que ele vai comprar não não vai

aí tem uma crença se o cliente quisesse ele comprava não não comprava porque existem existe algo chamado cinco níveis de consciência do cliente pessoas que sabem que tem um não sabem que tem um problema pessoas que sabem que tem um problema mas não sabem que existe uma solução que isso a gente resolve no Marketing pessoas que estão vendo se você é a melhor opção ainda que já pode estar no WhatsApp ele já te procurou ele Já tem esses dois níveis mas espera aí vamos ver se é você mesmo depois que é para agora se vai

investir nisso agora e passa o pix que eu chamo né o último nível tô pronta para comprar então o que acontece as pessoas responderem como se fosse uma conversa informal as pessoas não entenderem algumas querem só tirar pedido no WhatsApp ai calma a pessoa perguntou mais informações eu falei o preço Ela sumiu Ah então tá vai sumir Mesmo então assim a soma são vários fatores cada um aqui que tá ouvindo vai ter um problema diferente alguns já vem a importância do WhatsApp Alguns ainda estão no piloto automático respondendo enquanto faz três coisas ao mesmo tempo

a gente viu no nosso negócio por exemplo que às vezes até a ordem onde eu colocava tudo bem fazer diferença é nesse nível é você ser intencional é por exemplo assim a pessoa ficou te mand te dá a proposta sexta-feira a resposta aí Sexta-feira no final da tarde você viu que a pessoa não entrou em contato ao invés de você mandar em texto que faz com que a pessoa clica todo mundo faz isso clica vê mas não abre para não dizer que não viu Tem a desculpinha depois né Uhum você manda um áudio gatilho da

curiosidade legal não é só nos Stories que é o gatilho da curiosidade não é só no no feed é você ser intencional no WhatsApp nossa não tinha pensado nessa do áudio que que Legal entende é ser gente persuasão na prática não é a frase feita é ser intencional pensando nos possíveis resultados porque o que que adianta toda a técnica né todos os gatilhos mentais se você não tem a escuta tia para poder usar na hora certa e tudo mais agora você falou uma coisa interessante aí que é a galera que acha que vender é ser

querido né Isso aí é semelhante a galera que acha que fazer posts que D que dão bastante engajamento no Instagram vai Fazer você vender exatamente só que não se não tiver um cou Action ali querido não vai darão exato tem que ser intencional Agora sim pensando que tem muita gente aqui no digital começando no digital assistindo qwic para aprender com você sobre vendas inclusive e pegando um gancho desse assunto do WhatsApp seria que você conseguiria compartilhar com a gente um script ou passo a passo de um script de vendas para que eles consigam Aplicar na

prática e conseguirem seus primeiros resultados Tá bom vamos lá Primeira coisa eu preciso contextualizar existem scripts scripts tem scripts soltos que vai falar assim ah vou te falar um script inteiro para você vender todos os serviços eu estaria mentindo para você por quê pessoas compram de pessoas e tem dores lembra do exemplo da Coach da produtividade com dores totalmente diferentes Então o que eu oriento é você criar um Script sabendo as ordens de cada informação tipo uma cop uma página de vendas com a ordem das informações mas adaptada a quem você quer atingir Isso vai

ser ter uma alta conversão Agora vamos pegar um exemplo então do do vou pensar da objeção vou pensar todo mundo que recebeu um vou pensar a partir de hoje pode usar eu uso a mesma cópia no meu negócio que é o seguinte pessoa disse para mim que vai pensar eu vou responder assim compreendo fulano e tá Tudo bem viu se você precisar pensar Porém para que eu possa te ajudar diz uma coisa pela minha experiência quando alguém diz que vai pensar ela tá com dúvida ou sobre os benefícios ou sobre a forma de pagamento Então

para que você não saia dessa conversa com dúvidas Diz para mim sobre qual aspecto você precisa pensar legal é sim aí você descobre objeção E aquela conversa que teria terminado no tirar pedido continua exemplo ahi não sabe o que que é que é Minha forma de pagamento Ok vai lá negociar a forma de pagamento e muitas vendas são fechadas assim é mais simples do que as pessoas imaginam sim no afinal das contas é saber fazer perguntas de fato legal agora por exemplo vamos supor que eu tenho uma esteira de produtos de vamos supor que eu

sou Coach eu consigo lidar com alguns desafios que um lead meu pode chegar então talvez eu tenha uma esta de cinco produtos eu vou direcionar ele Para o que eu acreditar que vai ser melhor dentre esses cinco produtos ainda assim sendo produtos diferentes apesar de dentro do mesmo nicho existe uma estrutura um esqueleto de script que passa por todos e no final ele personaliza como por exemplo cara boas-vindas em sequência é compreender do seu negócio em sequência buscar as as objeções tá entendendo para onde eu tô indo tá é 100% personalizado para cada situação não

existe uma linha que eu Sigo existe uma linha para cada etapa que que acontece as pessoas não sabem que vendas é um funil também igual nós temos funil tem um funil Então vai ter uma um roteiro base sim para cada etapa então assim quais perguntas eu vou usar para qualificar o cliente quais como que eu vou direcionar a oferta mas por exemplo quando você fala em esteira um erro que as pessoas cometem muitas pessoas cometem é a até no link da Bill tá do Instagram eu vou colocar tudo que Eu tenho não é inteligente por

quê Vou deixa eu contextualizar a Netflix por exemplo a Netflix Por que que ela criou as recomendações vocês sabem não porque as pessoas demoravam tanto tempo para escolher muito mais do que assisti o filme ou seriado que acabar com a experiência Porque daí a pessoa ah vaiou demorar muito depois eu vejo ah daqui a pouco a pessoa cancela Resumindo aqui né então o que acontece as recomendações São incentivo para facilitar a decisão do cliente vender é facilitar a decisão do cliente tem pessoas e aí a persuasão na esteira de produtos também até no Marketing Você

vai no link da bild da pessoa tem cinco opções de WhatsApp tem sete produtos digitais seja inteligente divulgue divulga estrategicamente os produtos para atrair pessoas pro teu funil de vendas se você for na minha no meu perfil agora você vai encontrar três Botões por exemplo mas eu tenho n produtos digitais que eu uso estrategicamente aqui no backstage ou para outro público Eu não vou usar ali no meu perfil então a esteira de de de produtos e serviços até persuasiva ela começa na divulgação certa e não deixando o cliente confuso porque a gente tá no mundo

hoje que é assim ó rapidinho aí o que acontece Ah tem que pensar depois eu vejo aí você perde o cliente então primeiro ter essa essa Intencionalidade na apresentação e depois você não na mesma mesma coisa num a um não é para apresentar um cardápio pra pessoa tem gente que apresenta cardápio de serviço pelo amor de Deus escolha identifique faça perguntas de qual é a melhor opção pra pessoa sendo a melhor opção beleza Digamos que a pessoa não pode financeiramente você vai apresentar uma opção menor agora se você apresenta tudo você não tem nem margem

para conversa então isso é você ter uma Esteira estratégica entendi pensando em ter estratégica e já puxando pro assunto de funil você hoje trabalha com funil estratégico na sua operação meu negócio é só só funil Você tem quanto mais você escala você tem que aprender funil como é que você estrutura os seus funis de vendas hoje tem vários aqui não tem como detalha Cada um exemplo seu o seu Instagram ele serve como um produto de entrada que vai tá ali e aí as pessoas vão caminhando então como é apesar de Ser muito conhecida como um

produto de entrada né como a rainha do WhatsApp eu tenho além de outros produtos eu já era mentora há mais de 5 anos né seis anos então o que acontece eu deixo estrategicamente o meu topo de funil e o meu Auto ticket porque são públicos diferentes ali no seu Instagram você deixa esses dois produtos ali no link são públicos diferentes legal beleza mas assim pensando como como estrategista não como cliente Agora eu posso entrar no seu Instagram eu vou clicar no seu link da Bio e ali vão ter dois produtos para personas diferentes que vão

Direcionar para um caminho a eu sou ticket baixo ou ticket alto sim uma vez que eu caí num funil de Ticket baixo seu produto de entrada qual é o processo que acontece dentro desse funil para garantir garantir ou aumentar a probabilidade do cliente comprar porque por exemplo tentando tangibilizar pra galera que tá ali do outro lado e tá Pensando Poxa a c ela vende muito por isso ela sentou na mesa que o Cash eu quero replicar o que ela faz então se eu botar o link na na minha bio e esse link cai no checkout

do meu produto de Ticket baixo isso é o suficiente para fazer a venda ou não olha é o link que tá aqui mas ele vai te levar pra página de venda aqui de lá vai cair no WhatsApp e depois botão vai ter o site vai ter o checkout e o checkout vai tá bem personalizado e com várias coisas lá não é um checkout Simples então por exemplo num produto de Ticket baixo você usa página de vendas já num produto de Ticket alto você usa um X pra mim todo serviço produto tem que ter uma land

page um site único que a gente chama Então você usa uma página de vendas produto ticket também você tem que ter até porque tem que demonstrar ainda mais percepção de valor porque a pessoa vai ser mais exigente é um público diferente agora uma coisa que eu observo é que nos produtos de Ticket Baixo é muito mais comum ver por exemplo um tráfego direto funcionar onde a pessoa que cai na página de venda ela quase que já consegue ficar pronta para ir no checkout e finalizar a venda já no produto de high ticket a gente vê

muito aquelas sões estratégicas o formulário para converter na Call no x1 Então qual é a diferença desses seus funis como é que acontece eles tipo o High ticket ele vai para uma sessão estratégica o ticket baixo ele cai no WhatsApp para depois Checkout como é que funciona a diferenciação desses funis existem vários funis de auto ticket eu não uso todos ao mesmo tempo tá tem gente que usa tem gente que não usa nesse momento eu não estou usando até porque existem modelos de negócio diferente tem gente que só usa modelo alto ticket não é o

meu caso eu tenho produtos de Baixo médio e alto ticket é um posicionamento tá então primeira coisa antes de pensar em funil aonde você quer estar no Mercado entendi porque aonde você quer estar define quem você quer atrair quem vai ser seu concorrente tem isso também aí sim eu vou usar estrategicamente já fiz funil de oferta direta no tráfego para auto ticket Sim já fiz e funil eh interno ofertas pra mesma base já fiz ã nossa tem n funis Só que cada um vai ser conforme o planejamento estratégico do nosso negócio e aí outro aprendizado

sobre vendas não pratique ações soltas planeje antes por exemplo eu não escolho Hoje ah vou fazer isso aqui no começo do ano eu já fiz o planejamento estratégico da minha empresa e defini quais funis eu vou usar tá e como é que você faz para garantir Vamos pensar que a pessoa chegou ali no seu Instagram clicou no link e entrou direto no produto de Ticket baixo existe uma jornada construída intencionalmente para que ela caminhe por todos os produtos da esteira como ela tá estruturada sim vai ser Conforme o funil o funil tem Justamente esse objetivo

de pegar a pessoa com nível de consciência seja nível de consciência eh Raso pro nível de consciência avançado e trazer ela até o final isso não vai não vai interferir inclusive eh algumas pessoas você vai primeiro ponto né o produto ele é criado não pensando no produto uma outro aprendizado para quem quem quer entrar no digital o produto é criado em Soluções Então os produtos não podem ser produtos diferentes e soltos os produtos têm que ser soluções diferentes e tamanhos diferentes quando uma pessoa entra no meu produto de entrada ela não tá comprando um produto

ela tá comprando parte de uma solução uhum existem pessoas que já vão estar com nível tão avançado mas me conheceram pelo topo do Funil pelo produto mais barato que elas já vão avançar para os mais caros sem nem terminar o primeiro entendi por quê Porque é uma não é produto é uma solução pro nível de consciência e consciência é lembra vamos ver se você é a melhor opção não é só nível de consciência do quanto a pessoa precisa daquilo então às vezes a pessoa vai pros produtos de entrada para conhecer então quem não tem produto

de entrada às vezes deixa o dinheiro na mesa uhum porque às vezes é só para tipo ah deixa eu ver se eu vou com a sua cara sim PR daí a pessoa avançar verdade agora a gente sabe que Você tem uma esteira de produtos bem definida onde um cliente ele pode passar bastante tempo com você o que é um dos maiores desejos hoje do digital que é o famoso LTV né o Lifetime vho Quantas vezes você consegue vender pro mesmo cliente até porque a medida que o custo de aquisição de cliente aumenta mais esforço você

precisa fazer para trabalhar sua base já que você não quer ter aquele gasto constante de ficar adquirindo novos clientes então pensando Na sua estrutura de produtos ou soluções como é que você desenvolveu esse ecossistema de produtos pensando na jornada do seu cliente eu fiz exatamente o que eu falei agora eu defini quais Soluções em tamanhos e formatos diferentes com preços diferentes certo porque tem gente que ainda faz mesmos e produtos diferentes com o mesmo preço não a intenção é nível de consciência estratégia e e a pessoa vem até mim seja produto digital ou não eu

vou Identificar o que ela precisa ela vi do que ela precisa vou usar estratégias exemplo other Bump é complementos deixa eu explicar né para quem não sabe é produtos complementares caso a pessoa precise aquele exemplo ah por mais R 49,90 levea isso aqui é o chocolatinho do caixa do mercado é ou então exatamente por mais R 2 e ou então estratégias Ah não é o seu momento vamos ofertar algo mais barato é o seu momento ou é o meu cliente vai ter uma oferta Sempre maior uma uma dica toda vez que criar um produto e

entregar ele já pensea o que que você vai ofertar no final porque muitas pessoas não vendem porque não ofertam e tem até um estudo que mostra que se você faz oferta nova dentro de 27 dias a pessoa tem mais chance de comprar só que as pessoas ficam ai meu Deus eu ofertar agora é verdade que bobeira né eu penso um pouco nisso eu tenho de confessar é eu também mas é Crença porque se a pessoa já gostou de você gostou do que você viu Lógico não dá para entregar qualquer coisa e viu como a autoridade

teve resultado Você já levou o nível de consciência para um próximo nível aí enquanto você não oferta o concorrente ofertou aí você não entende porque que a pessoa saiu de você e foi PR outra pessoa exato agora uma coisa que eu percebo também além dessas crenças eu acho que tem tá relacionado com crença de alguma forma exatamente Muitas pessoas têm dificuldade de ser persuasivo sabe serem persu na hora da da venda Então você com a sua experiência com todos os seus conhecimentos em baseamento em comportamento humano o que você poderia dizer para alguém que tá

assistindo qcast agora e e olhou aqui e falou nossa eu preciso aprender isso o que que você poderia dizer para essa pessoa para ela desenvolver essa habilidade de forma eficiente nos negócios e no que ela tá Tentando realizar agora eu vou dar dois conselhos digamos assim o primeiro se você fosse minha amiga tivesse aqui do meu lado na hora porque assim ó a pessoa não é persuasiva primeiro porque ela tem medo né do que falar de falar errado e a primeira coisa falando de uma forma bem informal mesmo é ninguém paga teus boletos então pare

com esse medo na hora que o boleto chega e não tem ninguém que você tá se importando aí para te ajudar verdade segunda coisa ainda uma parte Mais técnica é entender que persuasão você não precisa saber todos os gatilhos mentais você não precisa eh Nossa agora vou ser graduada em Venda tem gente que tem essa crença agora tô motivado vou pegar todos os livros de venda não você precisa saber o que vai fazer o seu cliente comprar no seu negócio Como que você faz isso primeiro escuta ativa gente comportamento de estudo até aquele cliente que

vai te dar trabalho e que você quis demitir ele te Deu todos os sinais antes você que não quis ouvir escuta ativa segundo saia do piloto automático é o exemplo que eu dei aqui daquele fechamento que eu falei sem técnica eu só tive escuta tiva e falei ué mas você vai vender para fazer dinheiro para aprender não faz sentido faz sentido Não faz então assim escuta ativa perca o medo de fazer perguntas tem um exercício que até já fiz com as minhas mentoradas que é o seguinte faça um teste passe os próximos S Dias Respondendo

as pessoas com Perguntas as pessoas vão achar você meio louca no começo mas vale a pena é um exercício que eu fiz e foi muito bom para mim então se alguém do teu lado perguntar o que que você acha disso ao invés de responder eu acho isso devolva a pergunta Mas e você tá preferindo qual deles a arte de fazer perguntas é vender não adianta ter gatilho mental Se você não souber fazer perguntas então é a Melhor coisa por exemplo se eu perguntar assim você quer uma água talvez você me diga não mas se eu

perguntar você prefere água com gás ou sem gás que que você vai me dizer com gás então assim faça um teste passe sete dias devolvendo perguntas com perguntas conversando com perguntas que legal isso legal essa uma técnica interessante meio filosófica Pascal tira uma dúvida agora sobre posicionamento a gente sabe que você tem uma comunicação Muito clara com sua audiência você não teve medo de botar a cara desde o princípio Mas essa não é a realidade da maioria das pessoas e além disso uma coisa que a gente enxerga aqui no qcast que ao longo dos anos

que a gente tá executando essa atividade a gente vê as mudanças de mercado então por exemplo Há dois anos atrás a gente via uma febre da galera que tava vendendo sem parcer já hoje em dia à medida que as pessoas vão se conectando com pessoas e a confiança Às vezes é no olho a olho isso tá acabando e os experts as pessoas que estão se posicionando na frente das câmeras estão tendo cada vez mais resultado mas ainda assim a construção de autoridade não é algo automático é algo que você vai fazendo estrategicamente então para quem

tá ali do outro lado e talvez já já quebrou o medo de est na frente da câmera mas ainda não conseguiu gerar essa conexão com a audiência ou ser uma autoridade Percebida pela audiência O que que você diria para essas pessoas que ela devem fazer para que o cliente olhe e fale é dele que eu vou comprar eu vou dar resposta comportamental por favor treine até se tornar Como assim tem até uma cientista da Harvard que ela fala isso treine até se tornar foi feito um estudo que mostra que até como a tua linguagem corporal

externa muda as suas crenças internas ou seja eu não comecei me sentindo autoconfiante para ter uma Postura de uma pessoa autoconfiante depois que eu aprendi isso eu comecei a me comportar como se como seria c autoconfiante o que ela faria o que ela eh como ela giria o que como ela se comportaria por exemplo as pessoas têm a crença assim ah quando eu for uma empresária de sucesso eu vou fazer isso eu vou delegar ou eu vou criar o meu processo de vendas é o contrário eu comecei a fazer isso fazer pensar assim e ser

assim quando era eu presa para daí Me tornar uma empresária de sucesso você só vai ter aquilo que o seu ser for capaz de fazer ou seja treine até se tornar Uhum é o primeiro passo você não vai o primeiro vídeo não vai ser gostosinho o primeiro o vídeo você vai todo até hoje o vídeo que eu faço eu falo Nossa podia ser melhor mas se eu Esperasse tá perfeito eu estaria esperando tá perfeito até hoje porque ainda não vai est perfeito agora o que é que faz um cliente te Enxergar como autoridade ele olhar

para você e falar essa mulher primeiro semelhante atrás semelhante Antes de conversar Se eu entrar na tua Bill você pode ser a melhor profissional do mundo se eu entrar no teu perfil e teu perfil não comunica isso a gente vende na imagem a persuasão está na imagem Então quer dizer que se eu conheço o meu cliente eu vejo que o meu potencial cliente Definir meu potencial cliente vejo que ele se veste de tal forma eu Preciso espelhar isso no meu comportamento intencionalmente ou não tá se eu disser que sim pode gerar uma crença muito grande

sobre imitar o seu cliente então não é o que que acontece cientificamente nós olhamos para uma pessoa e ainda tem estudos que algumas consultoras de imagem dizem 3 segundos 5 segundos você olha uma pessoa na rua você julga ela em três ou 5 segundos Então você tem que manter a sua essência você não vai ser Outra pessoa porque também a sua autenticidade vende legal só que autenticidade com intencionalidade por exemplo a Cal não acorda de pijama descabelado acorda precisa aparecer nos Stories todo dia assim não não mas você entende é autenticidade com intencionalidade então primeira

coisa a imagem tá alinhada imagem também no sentido de até o design o design vende gente por exemplo eh eu já tive design Que eu tive que mandar arrumar porque tava tudo e sei lá se eu se eu tenho traços retos gente eu não entendo tipografia só um exemplo tá eh eu sei que traços retos são mais elegantes então eu tenho o estilo clássico já já eu já me visto assim na minha essência Então tem que estar coerente B vem de Curitiba Curitiba é uma cidade chique clássica eu não vou est não por exemplo eu

não sou de usar é roupas estampadas é o meu jeito eu não vou fazer um um Design todo estampado não vai conectar então assim são detalhes a persuasão começa ali depois na comunicação verbal como comunicação verbal se você ainda não tem uma lista de Dores do seu cliente ou seja como é a vida dele dele antes de comprar de você e como ela vai ser não faça nada porque isso é o básico lista agora dores e Prazeres do seu cliente como ele é antes e depois do seu serviço todo seu conteúdo tem que ser baseado

nessa lista Porque o nosso conteúdo não é pra gente o nosso conteúdo é para quem a gente quer atrair É nesse sentido não você mudar a sua essência não você ser intencional por exemplo até se eu ã fizer um Story hoje sobre estar aqui eu posso contar mas por que não Só contar e falar assim eu sei que talvez você também acha que isso nunca vai acontecer com você hum é diferente é a famosa narrativa uhum perfeito e quem domina a narrativa Vende domina o jogo vende que top muito bom top demais eu adoro ter

eh conversas com especialistas em vendas porque a gente sai daqui com a cabeça explodindo cheia de coisas para aprender na prática né aplicar os ensinamentos e a gente costuma finalizar o nosso Episódio com uma pergunta meio reflexiva Você topa responder para nós topa Ela pensou as melhores eu tenho que pensar na na resposta porque depois eu vou me comprometer Justo mas cal é a Pergunta a seguinte que mensagem você gostaria de ter escutado quando você iniciou no digital e que hoje depois da sua trajetória de sucesso você pode transmitir para alguém que tá começando pode

ser uma pergunta e uma mensagem pode a pergunta O que você faria se não fossem os seus medos e a reflexão ou a resposta seria acredita mais em você porque se você soubesse o poder que você tem você já tinha Feito tá feito tá feito muito bom muito B se isso aí fosse um anúncio claramente eu clicava em todos né galera vocês já estão acostumados mas não terminamos né leg legal Muito obrigado pela sua presença não terminamos Claro mas que legal ter compartilhado tanto conteúdo de forma gratuita aqui com você então se até agora você

não deixou o like já deixa seu like Como assim você não deixou o like até agora pelo amor de Deus mas não Terminamos Calma lá por que não terminamos Car termin temos presentinhos temos pres presentes tanto PR cá quanto tá ali também adoro preses isso vende tá gente experiência também vende só aviso a gente é a gente é esperto cara tá achando qu gente tem o meu rosto aqui só de o blazer tá branco hein será que eles isso deu certo a roupa esse presente é para agradecer sua presença você ter aceitado esse convite Vindo

aqui de peito aberto experienciar essa experiência com a gente compartilhado tanto conteúdo de forma gratuita com o pessoal Muito obrigado e eu tenho certeza que a galera que te acompanhou vai querer continuar te acompanhando Então já deixa seu ar vai aparecendo na telinha pra galera te seguir fico muito honrada com o convite Espero poder contribuir e quem quiser me seguir é @cm mirand show estou lá vai aparecer aí na tela agora quem ficou até O final desse Episódio precisa fazer o quê primeiro você já deu o like né se você não deu like pausa esse

vídeo deixa o seu like se inscreve no canal se você não tá inscrito ativa o Sininho para receber a notificação sempre que sair mais um qcast e aproveita deixa aqui nos comentários o que é que você tirou de mais especial desse Episódio e eu calma lá onde é que eu encontro essa galera Carol é no próximo qcast nós temos um compromisso e eu te vejo lá valeu