ResumoCast 100 Sem Limites (Netshoes)

no brasil joão cristofolini em dubai gustavo carriconde eles lêem os mais importantes livros e debatem suas principais idéias ligado nas dicas dos maiores nomes da literatura de negócios e como você pode aplicá las na sua vida como empreendedor está começando agora mais um episódio do resumo quer livros para empreendedores [Música] olá seja bem vindo a mais um episódio do resumo cast aqui quem fala é joão cristofolini estamos começando hoje o episódio número sendo resumo kers são 100 semanas consecutivas resumindo e comentando os principais livros de negócios para você nessas seis semanas o resumo que se

tornou um dos podcasts mais acessados do brasil sempre desde o início liderando o ranking de podcasts mais ouvidos do itunes e nesse episódio especial número 100 nós vamos falar sobre uma grande história inspiradora história de empreendedorismo brasileiro vamos falar sobre a história da netshoes com o livro sem limites da pequena loja de sapatos ao maior e comerce esportivo da américa latina vamos conhecer os segredos dos fundadores dois primos que se juntaram em menos de 15 anos e passaram de dono de uma lojinha pequena de sapatos em são paulo a presidente acionistas da maior loja online

do mundo do segmento inclusive fez a abertura de capital recentemente na bolsa de valores americana uma história de muita luta uma história de muita determinação muita resiliência muita dificuldade assim como todas as outras histórias que nós já vimos de negócios e empreendedorismo aqui no resumo cash uma história também de uma empresa que abriu e literalmente iniciou um novo mercado no brasil o mercado de e-commerce e por isso passou por muitas dificuldades até em menos de 15 anos tornar um dos maiores cases de negócios da atualidade então seja bem vindo que estamos começando agora o episódio

número 100 com o livro sem limites [Música] olá eu sou estava carriconde seja bem vindo ao episódio sem do resumo cast e nesse episódio nós não sabíamos qual o tema será abordado pois é um episódio histórico será que iremos falar sobre startup produtividades liderança em vendas importância do fracasso hábitos educação financeira enfim tantos temas para serem abordados então nós resolvemos falar sobre mais uma história de sucesso que inclui muitos desses temas importantes para o mundo do empreendedorismo e que já foram debatidos aqui em diversos episódios do resumo cast e essa é a história da netshoes

a netshoes uma empresa que hoje está avaliado em alguns milhões e começou a sua história por volta do ano 2000 hoje é um dos maiores e commerce do brasil e do mundo com faturamento na casa de bilhões tudo começou com a idéia de um negócio tradicional de vendas de calçados os fundadores março e raul bopp abriu a primeira filial da netshoes na rua da universidade mackenzie em são paulo no ano 2000 logo então surgiu a primeira oportunidade para expandir que foi abrir uma segunda loja dentro de um shopping center os próprios fundadores falam que foi

um grande erro pois eles não conheciam o consumidor de shopping center e não conseguiam gerenciar a criação de novos processos e gestão para um negócio que estava aumentando surge então a primeira edição do livro e da história da netshoes que foi dar um passo atrás e fechar a loja recém aberta algumas vezes é preciso mais sangue frio e coragem para voltar atrás do que para continuar de fato a tendência da maioria das pessoas é prosseguir com algo que não está funcionando até que o cenário fique e reversível será que você não está nesse cenário hoje

se você está peça ajuda escute os seus clientes cujos parceiros discutir seus colaboradores às vezes um consultor pode trazer outro ponto de vista outra lição que surgir logo nos primeiros anos da netshoes foi quando os seus fundadores que já estavam no mercado há sete anos se deram conta que iriam demorar muito para crescer pois as opções para expandir se limitavam a abrir lojas atrás de loja aumentando os custos físicos e é complexidade e os riscos do próprio negócio no entanto lá por meados de 2007 havia uma nova opção que estava surgindo não era muito bem

vista pelos clientes e também por grandes gurus e as pessoas que entendiam de negócios naquela época que era o comércio eletrônico o ecommerce e foi justamente nessa opção que a netshoes resolveu apostar hoje parece um absurdo que grandes empresas como nike reebok adidas não enxergavam uma oportunidade na venda de produtos online mas como em qualquer cenário de inovação a disrupção ela vem de baixo ela vem das garagens vendas pequenas empresas e de empreendedores audaciosas que se encontram de mãos atadas diante da maneira tradicional de fazer as coisas e precisam partir para a inovação [Música] em

2007 quando a netshoes resolveu partir para o mundo online o consumidor não tinha coragem de colocar o seu cartão na internet todo mundo tinha medo de fraude quem ia comprar um sapato antes de aprová lo e se não ser vice e se tivesse que trocar e se fosse uma falsificação todas essas dúvidas foram vistas pela equipe da netshoes como oportunidades pois eles poderiam inovar se derrubassem cada uma dessas objeções a netshoes achou um caminho alternativo e não precisou se preocupar com concorrência por exemplo por que os dinossauros gigantes detentores do mercado estavam muito preocupados em

fazer mais do mesmo historicamente as grandes corporações são lentas e extremamente relativas a mudanças e oportunidades mas os fundadores da netshoes também precisarão tomar outra decisão muito difícil que foi fechar as sete lojas físicas que tinham e partir para uma empresa 100% online de covers hoje sabemos que foi aposta correta e que a história poderia ser completamente diferente se a empresa estivesse ainda dividindo o foco entre físico e online hoje se você está pensando em abrir o encomex sabe que terá que competir com milhares de outros negócios em 2007 a netshoes abriu o seu e

commerce e foi pioneira no seu nicho não tinha nenhum competidor praticamente eles tinham um escritório de 100 metros quadrados e de lá conseguiram vender para o brasil todo e sem nenhuma concorrência no mercado de calçados mas não fique se lamentando porque perdeu essa oportunidade eles não ficaram se lamentando em 2007 porque não haviam fundado a nike ou a reboque por exemplo pense nos seus problemas e oportunidades de hoje não importa o ano que você esteja escutando esse áudio você pode estar desfrutando de 2017 ou em 2080 e 7 sempre haverão novas oportunidades e também sempre

haverão aqueles que se fazem de vítimas e só reclamo e aqueles que usam escolha quem você quer ser [Música] estava como de costume aqui nas nossas histórias de empreendedores e empresas de sucesso eu quero destacar alguns elementos alguns pontos cruciais desde o início da construção da empresa até os seus sucessos começando com a parceria entre os dois sócios os dois sócios e primos que fundaram a netshoes eles eram extremamente complementares eles tinham perfis complementares enquanto um tinha um perfil comercial bastante agressivo era um cara visionário é um cara que pensava grande um cara bastante arrojado

o outro era um cara muito mais analítico muito mais financeiro muito mais conservador muito mais analítico e isso sempre foi muito bom inclusive retratado na história da empresa essa complementação dos dois sempre foi muito importante em todas as tomadas de decisões os dois se respeitavam os dois se entendiam com as suas diferenças e se não tivesse essas diferenças talvez muito provavelmente não teriam acontecido é esse sucesso que foi a empresa e tudo iniciou então com o capital inicial de apenas 50 mil reais e um terreno que estava sendo usado como estacionamento pelos pais de um

dos sócio e eles resolveram então abrir uma pequena loja de sapatos naquele espaço sem nenhum plano de negócio assim como nós já vimos em várias outras histórias de sucesso não teve plano de negócio não teve nenhum estudo analítico profundo ele sim viram o mercado viram o que podia ser melhorado na prática e focaram especificamente um público o público estudantes de faculdade que não estava sendo atendido na época pelas outras lojas do mercado e como a loja estava localizada estrategicamente perto de uma faculdade eles conseguiram se posicionar em um nicho de mercado e um público específico

que não estava sendo bem atendido outro ponto interessante é que o márcio ele pediu demissão do seu emprego para se dedicar integralmente à empresa ou seja ele acreditava no projeto e acreditava no sonho e ele estava disposto naquela idade que ele tinha ainda jovem disse dedicar exclusivamente ao negócio mesmo que ele não desse certo essa é uma característica muito importante dificilmente algum emprego consegue construir um grande negócio em tempo parcial talvez você vai começar o seu negócio em tempo paralelo em tempo parcial mas muito em breve que você conseguiu validar aquele negócio você vai ter

que se dedicar de tempo integral e full time aquele projeto aquele sonho para que ele se torne uma realidade e depois deste início do sonho logo em seguida houve um primeiro grande fracasso o primeiro grande tombo que foi muito importante inclusive para o sucesso da empresa quando eles resolveram abrir a loja no shopping e isso inclusive influenciado por outras pessoas que diziam que era uma boa eles abrir uma loja no shopping eles foram acabaram sendo induzidos a abrir uma loja no shopping assumir um alto custo fixo estiver numa operação que eles desconheciam e como consequência

disso tiveram grande fracasso e prejuízo financeiro mas o mais importante dessa história é que lhe souberam a hora de parar e de recomeçar eles não se vitimizaram em função de um fracasso de uma abertura do blog do shopping que poderia ser logicamente para muitas pessoas o motivo de desistência de qualquer negócio eles souberam a hora de parar eles conseguiram colocar um ponto final para tentar recuperar o prejuízo de outra forma e lógico que isso foi abalou muito emocionalmente psicologicamente os fundadores é naquele momento tiveram logicamente diversos momento que é pensar em desistir do negócio mas

esse foi um grande aprendizado foi uma grande lição que eles conseguiram passar por essa grande dificuldade e certamente isso foi muito importante para o sucesso do negócio e outro ponto muito interessante dessa história foi logo depois que eles fecharam a loja no shopping eles voltaram para a loja inicial que eles tinham aberto inclusive aumentaram a loja que ele estava com estoque maior que estavam vender então foram ainda mais agressivos comercialmente e começaram então de forma inovadora e pioneira na época a vender pela internet e que tem um outro ponto interessante quando eles começaram a vender

pela internet mesmo quando isso era extremamente desconfiado por muitas outras pessoas e players do mercado afinal aquilo era novo ainda mais vender calçados tênis na internet isso era desconhecido na época mas e vejo eles gastarem agora um alto valor investirem fortemente nesse novo canal de vendas que eles ainda desconheciam eles se aproveitaram da época de uma plataforma já existente quer um mercado livre onde 2002 eles começaram a vender pelo mercado livre ou seja sem ter nenhum investimento financeiro ao dos integrantes custos financeiros eles começaram vendendo no mercado livre foram vendendo de pouco em pouco até

se tornarem um dos principais vendedores do mercado livre e aí sim eles criaram o próprio ecommerce deles eles fecharam a loja física em 2007 e focaram totalmente no e commerce mas perceba que essa história ela não aconteceu de uma semana para a outra de um mês para o outro nós estamos falando de um período talvez de 45 anos entre a abertura de loja no shopping entre fracasso entre volta à loja física entre começar a vender no mercado livre até começar a criar um e commerce e se posicionar ao que a empresa é hoje a empresa

não começou da forma que você conhece a netshoes não começou com o ecommerce ela começou de outras formas mas ela não tivesse começado daquela forma com certeza ela não teria chego ao e commerce mais um ponto mas o motivo onde nós já falamos em vários outros episódios que você não consegue prever o futuro planejado puro e um novo negócio uma startup é presidente baseado em tecnologia ela começa de uma forma e ela termina em outra forma porque você testou validou errou e colocou todo esse aprendizado na prática esse episódio sobre e comerce logística e não

poderíamos deixar de descrever alguns aspectos da netshoes que representa grande parte do e commerce brasileiro segundo os fundadores grande parte do sucesso da netshoes pode ser explicado através dos problemas que ela resolve antes veio para a democratizar o acesso de produtos pelo mesmo preço para pessoas que moram no brasil inteiro uma pessoa que mora no interior do amazonas por exemplo pode comprar o mesmo o sapato ou acessório e pagar o mesmo preço que alguém que mora em são paulo isso é possível através do e commerce as empresas que operam através de vendas online celas também

tem a possibilidade de gerenciar um grande portfólio de produtos com custos fixos menores não é preciso ter diversas lojas diferentes em diversos pontos da cidade os produtos podem estar todos agrupados num centro de distribuição quem vende online também consegue entender o comportamento e necessidades dos clientes com mais rapidez é possível monitorar hábitos de compra e identificar melhores formas de servir o cliente a netshoes foi pioneira na implementação de diversas soluções tecnológicas como a capacidade de gerar sugestões se você entra em um site da netshoes e é um torcedor do time de futebol o sistema reconhece

sua preferência e não iria lhe mostrar promoções relativas a bolsas de os olhos femininos por exemplo estava interessante ressaltar também que além de todas as vantagens que hoje são facilmente entendidas de se vender pelo e commerce naquela época como isso era desconhecido eles praticamente tiveram que criar um mercado de 10 eles tiveram que criar um modelo de operação eles tiveram que criar um modelo de logística que não era comum ainda naquela época é para o mercado de e-commerce eles tiveram que criar um centro de distribuição eles tiveram que buscar plataformas eles tiveram que testar a

estratégia de marketing por que tudo isso tinha muito pouco histórico naquela época no brasil e para o perfil de produto deles ou seja por isso que hoje eles são uma referência em vários sentidos na experiência de compra entrega do seu cliente porque lhes foram pioneiro por que eles testaram porque eles investiram de fato inovações dentro de cada uma das etapas da operação do seu e commerce e outro ponto interessante os primeiros funcionários da netshoes eles estão até hoje dentro da empresa é inclusive os diretores de operação de logística eles iniciaram praticamente como estagiários como vendedores

dentro daquela loja física que eles tinham lá perto da faculdade começaram vendendo começaram cuidando do do repertório do repositório de produtos é dentro da loja física e depois eles foram aprendendo na prática foram estudando aprendendo errando sobre coisas que ele não tinha experiência nenhuma eles não vinham do mercado de logística eles não viam no mercado de operação apesar dos dois sócios fundadores virem é do mercado de varejo de sapatos e tênis tradicional eles não tinham conhecimento nenhum de e-commerce porque era novo estudo então tudo isso foi criado do zero tudo isso foi testado e logicamente

eles tiveram muitos problemas eles tiveram vários problemas ao terceirizar a operação ao tentar buscar um centro de distribuição problemas com logística tiveram vários problemas por ser pioneiro você sempre paga o preço de ser primeiro em um mercado pra você de fato criar o mercado pra você educar o mercado e para você conhecer o mercado mas hoje eles são reféns enfim em vários desses pontos porque eles pagaram o preço para conhecerem e para inovarem dentro desses aspectos [Música] um dos momentos mais críticos para uma empresa seja uma startup ou uma organização maior é o momento de

escolher um investidor segundo márcio não é porque você teve uma ideia e e construir um negócio e esse negócio está indo bem no presente que esse negócio necessariamente é sustentável a longo prazo e têm o seu futuro garantido é preciso sempre pensar em como subir de patamar e isso aconteceu com a netshoes no momento em que foi decidido pela busca de um investidor em 2009 o fundo tiger comprou uma participação na empresa e não trouxe apenas dinheiro trouxe conexões e abriu portas para os empreendedores é o famoso smartphone que tem o verdadeiro poder de elevar

um negócio para o próximo nível o smart money traz expertise no 'hall' conhecimento e habilidades que talvez os empreendedores não tenham os investidores devem compartilhar os mesmos valores da organização e dessa forma eles estarão motivados a colaborar com o negócio que também é deles sabe aquele investidor que a porta um certo capital negócio e só liga no final do mês para receber o cheque ele não está contribuindo para o crescimento do seu próprio patrimônio e está deixando a equipe responsável pela gestão do negócio desamparada por isso escolha com cuidado quem será o dono da sua

empresa junto com você pois essa relação pode durar muitos anos já existiram casos de startup que negaram investimentos por não confiar em seus possíveis investidores huerb talvez seja o caso mais famoso agora imagina um investidor que liga para os empreendedores todos os dias e quer microgerenciar o negócio esse comportamento é tão prejudicial quanto o exemplo anterior ele tira a autonomia eo poder de decisão de quem mais precisa que são os integrantes da equipe dessa forma o empreendimento está sem comando claro sem liderança ou visão e ficará entregue à sorte [Música] em 2008 eles receberam a

primeira oferta de compra no valor de 42 milhões de reais eles acabaram na época negando eles não sabiam ao certo qual o valuation da empresa quanto que vale a empresa naquele momento mas ele certamente tinha uma convicção de equipe valia muito mais do que aquele valor ou que eles poderiam ainda contribuir e construir alguma coisa muito maior do que aquilo e que não era ainda o momento de saída esse é um ponto bastante e interessante que vale uma reflexão porque dois jovens empreendedores que construiu seu negócio e menos dez anos recebeu uma oferta de 42

milhões de reais certamente é muito dinheiro pra quem acabou de começar literalmente o seu negócio e eles acreditavam tanto no seu sonho no seu negócio eles podiam criar algo muito maior que recusaram a oferta segundo eles se eles tivessem oferecido 100 milhões de reais eles teriam na época vendido eles acreditavam que o negócio naquela época valia 100 milhões a oferta foi de 42 e acabou então não sendo concretizada a negociação um ano depois em 2009 queria receber então um aporte de um fundo de investimento norte-americano para eles foram assediados aí por dois fundos de investimento

norte-americano que vieram algumas vezes para o brasil durante alguns meses de negociação e acabaram escolhendo um deles que comprou 30 por cento da empresa por um valor não revelado e divulgado mas eles adquiriam 30% da empresa naquela época e que esse investimento eles focaram ainda mais na expansão do negócio ainda mais em marketing ainda mais no crescimento da empresa eles iniciaram a operação na argentina e no méxico de forma simultânea e até aquele momento a empresa ainda não dava lucro essa é uma característica comum de muitas empresas de tecnologia de muitos recursos principalmente no brasil

de muitas startups que elas não estão num primeiro momento preocupados em dar lucro e sim em ganhar mercado em crescer vender cada vez mais em aumentar o seu faturamento o que não significa ainda dar lucro ou seja a empresa dava prejuízo todos os anos mas continuava crescendo de uma forma muito forte até que eles fizeram mais recentemente a abertura de capital na bolsa de valores norte-americana um dos momentos aí mais consagrados na história de um empreendedor eles fizeram a abertura do capital para captar ainda mais investimento e para crescer ainda mais o negócio e talvez

agora assim conseguir fazer com que a operação se pague com que a operação tenha aluko eles atingiram um faturamento de mais de 1.7 bilhões de reais naquele momento ou seja aquela pequena lojinha de sapatos que começou na frente da faculdade se tornou um dos maiores economias do mundo com capital aberto na bolsa de valores americano e faturando mais de 1.7 bilhão de reais imagine então se eles tivessem abandonado o negócio quando eles fecharam aquela loja do shopping que ela já no shopping não deu certo ou se eles não tivessem entrado no e commerce ou se

eles tivessem vendido talvez naquela primeira oferta de investimento certamente muito do que existe da história da netshoes não estaria sendo contada neste momento e hoje diante dessa marca histórica do resumo cast de 100 episódios consecutivos após 100 semanas falando e batendo intensamente sobre empreendedorismo tivemos a oportunidade de conhecer mais a fundo alguns cases famosos como o do df besos no livro a loja de tudo ela o masc as histórias dos maiores talvez empreendedores brasileiros jorge paulo lemann marcel telles e beto sicupira no livro o sonho grande a história de é decathlon e que a criação

da pixel do livro criatividade e se há a história do grande brasileiro geraldo rufino na sua biografia o catador de sonhos a história de outro grande brasileiro mike krieger que fundou há nada mais nada menos do que o instagram não podemos também deixar de falar de steve jobs abílio diniz a história de blackman cosc ea fundação da toms shoes uma outra história belíssima de dois grandes brasileiros e araxá xavier e eduardo xavier que são os caçadores de bons exemplos a história de filme 'the o fundador da nike o case da disney o case da samba

tech e o seu fundador gustavo caetano a história de richard branson no seu livro 11 fazer o bem se divertir e ganhar dinheiro a história de tales gomes fundador do wistar se a história da criação da marca reserva escrita pelo seu fundador rony meisler e recentemente também as histórias das grandes apostar diz rubber e air bm e os seus fundadores e depois de conhecer todos esses cases percebemos que a história de um grande empreendimento é contada através de altos e baixos ea grande maioria dos empreendedores vai aprendendo e modificando as suas ideias e paradigmas ao

longo da caminhada então quando falamos de produtividade não necessariamente o jeff bezos ou o travis kalani criou o tales gomes o rony meisler já nasceram com essa habilidade e sempre aplicaram ela com toda propriedade e conhecimento talvez alguns deles eram deficientes em algumas áreas mas extremamente fortes em outras e o resultado da combinação foi um grande empreendimento o que é incontestável são alguns hábitos e habilidades que recorrentemente são observados por nós aqui no resumo cast e também por qualquer pessoa que estuda essas biografias em uma era onde falamos muito sobre rakings e maneiras de descobrir

como as coisas funcionam para fazer ainda melhor porque não utilizar esses cases de grande sucesso para identificar áreas que talvez você possa melhorar alguma habilidade que possa aprender algum hábito ruim que possa eliminar que esteja impedindo de conseguir o que você quer mas atenção cuidado com aquelas pessoas com seu tradicional comportamento de vítima que tentou argumentar que o que aconteceu com geraldo rufino por exemplo foi apenas um golpe de sorte e provavelmente não aconteceria com mais ninguém na vida de mais nenhuma pessoa essas pessoas irão dizer para arranjar um emprego fazer um mba ei ou

comprar um curso ou uma fórmula de uma entidade renomada elas acham que um ser humano não conseguem se desenvolver sem a ajuda de um tradicional o guardião do conhecimento um gay keeper no entanto tanto o fino como o chefe besos fizeram sim coisas semelhantes e essas coisas foram praticadas com consistência e uma disciplina acima da média durante muito tempo e você pode sim aprender com eles e aplicar na sua própria história é isso que entregamos aqui semanalmente no resumo cast de forma gratuita e até hoje consistentemente durante 100 semanas não gostaria de fazer um desafio

para as pessoas que estão escutando esse episódio hoje no ano de 2017 entre no grupo o nosso no facebook e coloque lá algumas possibilidades de inovação e distribuição no seu mercado ou na sua indústria ou em algum setor que você conhece assim como o e-commerce não era óbvio há dez anos atrás mas algumas pessoas conseguiram enxergar essa oportunidade eu quero que você coloque lá no grupo do facebook quais são as oportunidades que você enxerga hoje e esperamos poder ainda contar muitas histórias de sucesso muitas histórias de empreendedores aqui no resumo cash afinal acreditamos que exemplos

como esses inspiram outras pessoas a fazerem ou tentarem seguir caminhos similares ou tentarem seguir pelo menos o seu próprio sonho a sua própria comissão espera talvez poder um dia contar a sua história que você está nos ouvindo hoje aqui no resumo cash com mais um case de negócios o brasil precisa cada vez mais empreendedores precisa cada vez mais grandes referenciais de grandes exemplos os nossos grandes exemplos precisam ser essas pessoas que nós já falamos aqui no resumo caps são essas pessoas que de fato criou oportunidades gera emprego gera receita e que de fato mudam um

país por isso vamos continuar compartilhando muitas histórias de outros empreendedores de sucesso aqui no resumo cast e nesse episódio número 100 também não podemos deixar de agradecer a todas as pessoas que contribuíram de alguma forma para o projeto do resumo cash acontecer para você que nos ouve desde o primeiro episódio para a nossa equipe de voluntários que voluntariamente nos ajuda a criar e construir um resumo cast letícia verçosa andré makan e na lopes thayla moura e todos os outros que já contribuíram de alguma forma conoco resumo kess fica o nosso muito obrigado e esperamos continuar

toda semana junto com você compartilhando novos livros novas histórias de empreendedores de sucesso até lá um abraço eu gostaria então de deixar aqui novamente o meu muito obrigado a toda a equipe do resumo cast ao andré a letícia a ina eo tailan que ajudaram o resumo cast chegar onde está hoje obrigado também a todos que entram em contato com resumo kessy semanalmente através de e mail formulário do site através do facebook são empreendedores que se identificam com o propósito do resumo cast que é empoderar a humanidade com o conhecimento dos livros se você também se

identifica com esse propósito compartilho nosso conteúdo e continue nos acompanhando nos apoiando para seguirmos firme em nossa jornada rompemos a marca dos três dígitos conseguimos o seu décimo episódio consecutivo obrigado então a você que nos escuta nos acompanha e que permite que nós tenhamos um pedaço da sua vida e do seu tempo foi você que tornou essa jornada é possível agora me despeço aqui dubai têm todos uma ótima semana e até o próximo episódio [Música]