nesse vídeo vamos falar sobre o famoso Toy esse assunto tá tirando o sono de muita gente Então nesse vídeo nós vamos te falar tudo o que você deve fazer o que é então fica nesse vídeo já deixa seu like deixe seu comentário vambora para o vídeo se você está assistindo esse vídeo provavelmente receber um Toy download que é um documento emitido pela concessionária de energia elétrica quando verifico uma irregularidade na sua rede mas o que você deve fazer não se preocupe nesse vídeo vamos explicar o que é o Toy porque ele é metido quais as
medidas você deve tomar para resolver essa questão Então fique com a gente nós vamos explicar Então vamos lá o que significa o Toy o Toy é o termo de ocorrência e inspeção também conhecido como termo de ocorrência irregularidade esse termo é regulamentado pelo artigo 129 parágrafo primeiro inciso 1 da resolução 414 de 2010 é um documento emitido pela concessionária de energia elétrica quando verifica furto de energia e sua rede após a realização de inspeção a concessionária nesse caso deve cumprir uma série de requisitos e nem sempre isso acontece tá aqui no Rio de Janeiro existe
uma empresa chamada Light muito comum da aplicar esse famoso Toy inclusive para consumidores que pagam suas contas direitinho que nunca tiveram nenhum tipo de famoso gato tá é importante lembrar que o consumidor tem o direito de acompanhar todas as etapas de inspeção Inclusive a emissão do Toy Por isso as empresas de energia elétrica deveriam emitir o Toy na presença do consumidor mas nem sempre isso acontece Infelizmente o Toy deve conter informações detalhadas da irregularidade inclusive dando alternativas do consumidor para acompanhar esse processo né inclusive dando possibilidade do consumido reclamar abriu uma reclamação administrativa tá uma
outra dúvida muito comum é o que fazer quando receber um toque recebeu um Toy é sempre preocupante mas é importante fazer algumas coisas tá nesse vídeo Nós vamos te dar algumas dicas sobre isso O que fazer depois de receber o pai em primeiro lugar é importante ler atentamente que é que eles estão alegando nessa possível irregularidade verificar essas informações corretas se é algum erro de cobrança tá se a cobrança realmente é para você em caso de dúvida é importante imediatamente entrar em contato com a concessionária de energia elétrica caso as irregularidades apontadas seja de fato
verídica é importante regularizar a situação quanto antes evitar maiores problemas entre em contato com a empresa e Se informa das opções de pagamento geralmente elas fazem um parcelamento tá agora se você acredita que o Toy permitido indevidamente você tem direito de apresentar defesa de uma empresa de energia elétrica nesse caso é importante reunir o máximo de informações Para comprovar que não houve essa irregularidade Além disso é importante lembrar que o Toy é um documento que pode ser utilizado inclusive como prova em caso de ações judiciais porque porque ali algumas vezes tem informações absurdas então é
importante guardar esse documento tá por isso mas sempre indicamos aqui o consumidor deve guardar esse documento não só esse documento né mas para frente vamos falar mas é importante guardar protocolo de atendimento fotos fotos pensamentos das faturas porque essa média de consumo vai ser muito importante para o consumidor provar que de fato paga [Música] o valor correto de fato paga a sua o seu consumo correto é muito importante essa média que eu não tomei não adianta o consumo do contestar quando não tem consumo estranho como é que você mora numa casa e não tem consumo
tá então é importante o que o consumidor tiver de documento importante vai ser utilizado a verificar o furto de energia elétrica o que a concessionária deve fazer como ela deve agir se a concessionária de energia elétrica identificar furto de energia e sua rede há um procedimento específico que deve ser seguido esse vídeo vamos explicar o que a concessionária deve fazer quando verifica qualquer tipo de irregularidade na sua unidade consumidor em primeiro lugar a concessionária deve emitir um Toy na presença do Consumidor e tem o direito de acompanhar todas as etapas de inspeção até para saber
se está sendo feito da forma correta tá o Toy deve ser lavrado com informações detalhadas sobre a irregularidade incluindo os dados do Consumidor e da unidade consumidor irregular o período do Furto a quantidade de energia furtada e a cobrança referente ao período respectivo em seguida a concessionária deve realizar a perícia técnica com o objetivo de atender os princípios constitucionais do contraditório da ampla defesa ou seja o consumidor tem que ter a opção de contestar o consumidor ele ele tem que ele tem que ter o direito de se defender se o consumidor não concordar com a
emissão desse Toy eu tenho direito de requerer um prazo de 15 dias apontado o recebimento do Toy a perícia técnicas dos equipamentos tá ou seja do da sua casa da sua afiação do relógio tá essa perícia deve ser realizada por terceiros que não seja funcionária da concessionária já vai ter uma uma outra opinião tá por fim a concessionária deve registrar uma ocorrência policial nem sempre isso acontece tá Para que o crime de culto seja investigado pela prioridade policial O importante lembrar que o furto de energia é considerado crime e pode resultar em penalidade para conseguir
na outra dúvida muito comum essa concessionária pode retirar o medidor de energia elétrica famoso relógio tá com certeza você ou alguém já se perguntou se isso pode se isso não pode em primeiro lugar é importante destacar que o procedimento de aprender o medidor de imediato sem comunicar o Ato é considerado abusivo no entanto de acordo com o parágrafo quinto do artigo 129 da resolução 414 de 2011 da Anel nos casos em que houver a necessidade da retirada do medidor do relógio onde de mais equipamentos de medição a empresa deve acondicioná-los em um rótulo específico ao
se lacrado no ato da retirada mediante entrega de comprovante desse procedimento ao consumidor ou ao representante no ato da expressão então tem todo um procedimento ali a ser feito além disso a concessionária deve encaminhar o medidor o equipamento de medição por meio de um transporte adequado para a realização da avaliação técnica até para que seja é visto que não foi modificado quando foi mexido o importante é concessionária tem esse cuidado tá portanto a retirada do medidor outros demais equipamentos devem ser realizado de acordo com as normas estabelecidas pela anel com o objetivo de garantir a
segurança do Consumidor e a realização da avaliação técnica necessária mas nem sempre acontece infelizmente os pais eles são aplicados de forma completamente absurdas do Consumidor muitas vezes esse relógio são retirados o consumidor muitas vezes nem sabe quando chega em casa então é como que o consumidor vai ter a certeza que a expressão foi feita de forma correta é uma situação muito complicada com isso gera uma outra dúvida Quando podemos considerar que um Toy foi emitido indevidamente um dos requisitos de validade do Thor é que ele seja emitido na presença do Consumidor ou de seu representante
Ou seja aquele que acompanhou a inspeção infelizmente esse requisito Nem sempre é cumprido as empresas de energia elétrica cada vez mais recebemos relatos de consumidores que são vítimas de procedimentos arbitrais e ilegais que possibilitam o exercício do seu pleno direito de defesa as concessionárias de energia elétrica tem aplicado diretamente Toy sem a presença do Consumidor ou seja um Toy unilateral tá isso é muito comum só chega a cobrança chega lá carta com a cobrança e o consumidor nem sabe nem ficou sabendo que houve uma expressão no seu relógio esse tipo de prática ilegal e abusivo
o consumidor tem o direito de acompanhar todas as etapas de inspeção e da emissão do pai portanto caso você receber um tom emitido unilateralmente pela concessionária de energia elétrica é importante você apresente uma defesa e reivindica os seus direitos de acompanhar a inspeção quando a concessionária emite esse Toy de formando lateral como é que o consumidor fica sabendo desse esse concessionária emite esse tipo de Toy de família lateral consumidor só tem conhecimento da acusação de fundo quando recebe o Toy já com uma multa imposta e muitas vezes o parcelamento já feito não foi nem dado
opção do consumidor de qual tipo de parcelamento que ele quer a própria empresa já parcela e já manda para o consumidor Ou seja a concessionária obriga que a multa seja paga através de uma fatura mensal entendendo que o consumidor realizaram da forma que quiser e muitas vezes até que acontece essa prática é considerada abusiva pode dificultar o exercício do pé no direito depende do Consumidor então o Estado do Rio de Janeiro é uma lei 7.990 de 2018 que proíbe a cobrança de valores recorrentes apoia na mesma fatura de consumo ou seja tem que ser fatores
diferentes tanto se você recebeu um tom e uma lateral é importante buscar informações e entender as opções de defesa disponíveis aí você pode se defender antes de possível processo de forma administrativa tá a empresa tem que te dar essa opção Além disso você tem que ficar sempre atento aos seus direitos como consumidor estão te proteger muitas vezes as pessoas não sabem caso você o consumidor não Concorde o que ele deve fazer caso consumidor não Concorde com acusação de furto imposta pelas concessionárias através do Toy ele deverá buscar provas de que não cometeu esse futuro de
energia e que foi injustamente acusado importante você saber que antes de entrarem com uma ação judicial é importante contextual administrativamente junto a empresa energia elétrica Mas quais são as provas que o consumidor deve ter em mãos para se livrar dessa acusação a principal prova contra a imputação de crime de furto de energia elétrica do consumidor pode trazer para um processo é ausência de alteração de média de consumo mensal após a lavratura do Toy comparando com o período anterior ao da expressão realizada tá ou seja o consumidor ele mantém o mesmo consumo depois do Toy depoimento
de expressão e antitânico isso aí configura que que não tinha irregularidade do mundo se antes do Toy o consumo médio era por exemplo de 159 kW mensais e após o Thor essa média de consumo é mantida fica claro que não houve contingente elétrica por isso o consumo tende a disparar após a missão do Toy evidenciando que havia um desvio Ou seja é muitas vezes tem um relógio lá com gato e consumo é muito baixo Quando troca um relógio o consumo dispara Então são um grande indício que realmente existiu de energia elétrica agora se o consumo
se não tem um grande indício que não não teve nenhum tipo de furto tá isso acontece muito gente isso acontece muito infelizmente portanto se você recebeu um Toy não concorda com essa acusação é importante você buscar todas as provas tá comprovante de pagamento faturas antigas e também se atentar que a média de consumo É principalmente aqui no Brasil que nós estamos bem definidas no verão geralmente a pessoa tem uma média no inverno e a outra então essa média perdido é referente ao mesmo período tá vai pegar ali Janeiro o período do verão antes do Toy
terem liberar ar condicionado quando tá friozinho um pouco mais de de chuveiro um quente então geralmente no verão as contas sobem um pouco o computador do ar condicionado né O que o consumidor pode requerer nesses casos de uma possível ação judicial né Lógico depois de contestar administrativamente esse consumidor recebeu um toque devido energia que ele pode requerer nessa uma observação social após de todas as continhas de elétrica consumidor lesado que não praticar de energia pode ingressar com uma ação social querendo anulação do Toy E além disso também é geralmente o advogado ele vai pedir o
cancelamento da cobrança e da onde E caso o consumidor tenha pago alguma alguma parcela ele pode requerer essa devolução em dobro E por que o dano moral porque é um transtorno muito grande dentro do Consumidor que é até empresa reclamar de administrativamente sem contar que muitas vezes existe dando a sua imagem a sua honra as pessoas vendo a light lá cortando a luz é todo um transtorno muito grande então se você foi acusado justamente indevido é importante buscar a orientação do advogado especializado em direitos consumidor e ingressar aqui uma ação Inicial Claro se você já
reclamou administrativamente já negativo porque o consumidor pode requerer indenização por danos morais nesse caso Como já falamos um pouco sobre isso é a mesma coisa eu vou tentar ele se dá mais isso para vocês tá a beleza só por onde Morais será requerida Com base no fato da concessionária ter atribuído ao consumidor a prática de um crime o que pode manchar sua honra evitação na localidade em que ele resiste Tá além disso todo o processo Para comprovar a sua inocência pode se desgastante demorado mesmo com assistência de um bom advogado já que a via judicial
é a única maneira de anular essa prática legal da empresa depois da negativa de administrativação injusta de fluxo de energia elétrica pode gerar transtornos e prejuízos para o consumidor que pode sofrer danos à imagem pessoa moral por isso é importante o consumidor saiba que tem direito de buscar a indenização [Música] e assim chegamos no final desse vídeo sobre o que fazer em caso em caso de recebimento de um Toy emitido de forma indevida eu espero que eu tenha esclarecido as dúvidas e ajudar a entender os seus direitos mas se você ficou com alguma dúvida que
não foi esclarecido você pode deixar aqui nos comentários que você é um prazer te ajudar tá lembre-se de que ao receber um plano de vida você pode buscar anulação desse documento essa cobrança você pode produzir o dia devolução em dobro do que você já pagou indenização por dentro de morar no caso de dúvida sugestão deixa no comentário aqui abaixo não se esqueça de curtir esse vídeo Compartilhar esse vídeo com seus amigos familiares para que mais pessoas possam conhecer os seus direitos é importante as pessoas saiba dos seus direitos Se você precisar de orientação Legal ou
assistencial entre em contato com profissional de confiança
