o módulo 2 os conceitos básicos e resolução de conflitos e negociação então no primeiro módulo nós vemos esse e contextualizações para que vocês possam entender que a mediação e esses outros métodos eles não surgiram agora tiver uma raiz lá na frente e daqui para frente o que diz fato é essa conciliação o que diz fábio é essa mediação o que é essa negociação quais são os elementos quais são as características quais são as variadas de quem forma nós podemos esse é o que a gente vai ver no módulo 21
