na habilidade um Então como nós desenvolvemos essa prática né de usar a nossa comunicação não verbal não fazendo nenhum tipo de demonstração de julgamento nem com o olhar nem com expressões corporais quando essa mulher está sendo atendida nós temos que priorizar uma aproximação evitar uma distância dessa mãe e desse bebê ou família né quem estiver ali junto no atendimento deixar com que essas pessoas da rede de apoio também adentrem um atendimento então uma mulher nunca deve estar sozinha somente ela e o bebê ela vai ter muito mais dificuldade em compreender todas as informações mais dificuldade
de guardar as informações pela própria fase por peral aonde o cérebro tá um pouco mais cansado com privação de sono então nós temos que acolher toda essa família eliminando barreiras e que todos estejam próximos dessa mãe e o profissional se manter numa postura num olhar diretamente para aquela família enquanto ela está falando e contando a sua história evitar que escreva em prontuário que você registre o atendimento naquele momento em que ela está relatando tudo que ela está passando então essa comunicação corporal que é a comunicação não verbal útil ela pode atrapalhar ou fazer com que
o seu atendimento seja acolhedor e que el ela compreenda que você está ali presente está considerando a fala dela e não menosprezando qualquer informação ou queixa vejam essa imagem essa mãe está sendo atendida está com seu bebê no colo Qual é a expressão que ela está demonstrando Ela está olhando para aquela consultora ela está sorrindo eh o bebê está acolhido nos braços nós vemos nessa imagem de atendimento que nos parece que as pessoas estão conectadas a consultora e a mãe então isso é uma comunicação não verbal útil nós observando essa imagem a gente consegue descrever
o que pode estar acontecendo nesse atendimento então pra gente treinar isso a gente precisa se auto-observar se autoanalisar durante os atendimentos porque a prática do aconselhamento como eu falei lá atrás ela é aprendida então ela é uma forma de mudança de comportamento então com isso ISO você mesma precisa ter um uma autoavaliação em cada atendimento para que você gradativamente consiga exercitar isso com mais fluência ainda nessa habilidade um né que é a habilidade dessa comunicação não verbal útil vejam essa outra imagem né como que essas pessoas estão desconectadas você observa uma mãe com um olhar
triste uma profissional que provavelmente deve estar olhando para um computador e não exat ente focada em trocar esse olhar com a mãe que está sendo atendida E observem o bebê esse bebê Talvez não tenha sido olhado né por vocês que estão assistindo essa aula esse bebê está chorando então ele também está desconectado dessa mãe que parece estar entristecida com alguma dificuldade precisando desse acolhimento então vejam a diferença das duas imagens como a gente consegue observar só olhando uma imagem o que ela está nos dizendo então o nosso comportamento durante um atendimento exercitando essas habilidades de
comunicação devem ser observadas para que a gente consiga ir mudando gradativamente essa forma de atendimento com o foco no aconselhamento na habilidade dois fazer perguntas abertas uma dica para vocês como usar né e exercitar isso é vocês usarem esses termos como onde que quando e porqu vai gerar uma resposta Aonde a pessoa consegue discorrer sobre a pergunta que você está fazendo por exemplo se você chega num atendimento e aí você pergunta pra mãe Como foi o parto como foi a Golden aer se ela não conhece esse termo se ela não viveu a amamentação precoce na
primeira hora e o contato pele a pele ela vai trazer para você mais elementos na resposta e você vai conseguir entender Como foi esse atendimento dela enquanto estava na maternidade São informações importantes para que você faça um fechamento de Diagnóstico daquele atendimento pontual que você vai estar fazendo para aquela família naquele momento se você pergunta para ela assim você teve a Golden hour ela vai responder sim ou não e você não vai entender como ela foi por exemplo se ela te disser sim Você vai pensar com você mesma Nossa que legal ela teve uma Golden
hour nem mamou na primeira hora Fez contato pele a pele se você pergunta para ela como foi essa Golden hour e ela te responder ah foi bem ruim porque ela teve a Golden hour Mas foi ruim porque o bebê foi levado porque o pediatra não deixou o bebê ficar no contato pele a pele Porque o bebê foi enrolado numa coberta porque na hora que ele foi mamar a gente teve que ser transferido pro quarto interromperam a mamada você veja como é diferente quando eu tenho uma resposta sim ou não Ou quando eu tenho mais elementos
daquele acontecimento para eu entender se realmente ela teve uma Golden hour protegida para aquele bebê e para ela mesma ou não na habilidade três de comunicação usarmos expressões e gestos que demonstrem interesse por aquela mãe então se você deixar com que a mãe continue falando para que ela termine aquele raciocínio que ela não seja interrompida ela vai se sentir ouvida realmente escutada E aí sim no decorrer você consegue orientar ou fazer algum tipo de correção naquilo que ela traz de informação que talvez não seja uma informação baseada em evidência porque isso acontece muito as mulheres
contam coisas durante o atendimento que a gente sabe que estão erradas e a gente quer interromper e já quer consertar aquilo naquele momento então espere com que a Mulher termine tudo que ela está falando e usar gestos que demonstrem esse interesse é por exemplo ela está discorrendo sobre algum assunto você gesticula você emite alguma frase como se estivesse concordando né com o que ela está dizendo aham sim compreendo Ah pode continuar então e usar algumas frases junto sem interromper e que também demonstre que com essas expressões você tá deixando ela concluir aquele raciocínio ou aquela
queixa na habilidade quatro eh nós devolvemos com as próprias palavras com as nossas próprias palavras o que a mãe disse vou dar um exemplo para vocês a mãe diz assim nossa Estou muito cansada hoje o meu bebê chorou a noite toda como você devolve isso para ela com as suas próprias palavras você pode responder Nossa então o seu bebê deve ter ficado a noite toda acordado Então você devolve para ela você valida aquela queixa E aí sim você consegue com que a mãe amplie um pouco mais as percepções dela e realmente Ela entenda Se aquilo
foi um uma realidade o que aconteceu naquela noite ou se em algum momento o bebê dormiu um pouquinho mais mas ela tava tão cansada que ela não conseguiu visualizar aquele momento em que o bebê dormiu um pouco mais na habilidade cinco Aonde exercemos a empatia nós demonstramos a essa mãe que nós entendemos o que ela sente por exemplo ela disse para você meu bebê quer mamar de hora em hora eu não aguento mais tô muito cansada quero desistir dessa amamentação Como que você no seu atendimento consegue acolher esse desejo dela de parar de amamentar por
exemplo ou essa queixa ou essa persistência em dizer que está muito cansada você pode devolver para ela fazendo uma pergunta então você está se sentindo muito cansada Ah eu entendo isso não deve estar sendo fácil para você então quando você devolve para ela com outras palavras e entende se coloca no lugar dela você está validando mais uma vez a queixa e aquela situação qualquer que se apresente ou outras queixas que se apresentem daquele processo da amamentação e podem aparecer muitas queixas inclusive da rede de apoio pessoas que podem estar querendo atrapalhar o processo por mais
que estejam ali com boa vontade querendo ajudar aquela mulher podem se posicionar de uma forma que podem desestimular e tirar a confiança dessa mulher então quando as mulheres têm uma escuta acolhida e elas têm naquele ambiente segurança em poder inclusive trazer outros elementos trazer outras falas de pessoas para que ela diga para você se você pode ajudar também com aquela rede de apoio né acolhendo também aquela desinformação ou aquela forma com que a família está tentando ajudar mas não percebe que está muitas vezes deixando a mulher com a autoconfiança abalada então ainda citando Carl Rogers
a habilidade né de demonstrar a mãe que você sente o que ela está sentindo traz que ser empático é ver o mundo com os olhos do outro e não ver o mundo refletindo nos olhos dele e a última habilidade que a seis evitar palavras que soam como julgamento Essa é uma das habilidades que eu considero a mais desafiadora quando a gente traz na nossa fala termos como Ah isso é certo não Não faz assim tá errado nossa isso e tá muito mal Isso é insuficiente Ah você não fez isso direito esses termos eles podem trazer
pra mulher uma percepção que ela está sendo julgada e isso faz com que a mulher se feche e não tenha mais essa ponte essa ligação com o consultor de que ela sempre vai ser acolhida mesmo que ela tenha uma fala que seja mais depreciativa ou que seja realmente e de baixa autoestima naquela amamentação um exemplo dessa fala é dizer pra mãe o seu leito está sendo suficiente para alimentar o seu bebê a palavra suficiente vai chegar vai tocar nela como uma forma de tipo Nossa será que eu tenho Leite suficiente ela mesma pode duvidar da
potência da produção e da qualidade daquele Leite principalmente na quantidade quando eu fala em suficiente ou fala em quantidade Então se ela ouve isso do próprio consultor ela pode criar uma barreira e aquilo fica mais difícil no seu atendimento mais exemplos clássicos né dessa forma de julgamento quando as famílias utilizam bicos artificiais chupetas e mamadeiras quando você chega no atendimento vai passando o olho ali naquele cenário saber o que que pode estar impactando naquela amamentação mulher te chama tá com a mama empedrada endurecida dolorida aí você chega tem uma chupeta no braço do Sofá tem
uma lata de fórmula na pia da cozinha você já pode imaginar que tem algumas situações ali interferindo nessa amamentação Porém você não pode julgar nem no olhar lembrando daquela comunicação não verbal útil e muito menos nas palavras então se a mulher está usando introduziu o uso de um bico artificial a maneira mais correta de você entrar nessa Seara entrar nesse tema Porque você não sabe o que aquela família conhece de informação sobre os prejuízos do uso de bico então você pergunta para ela né como foi que vocês introduziram essa chupeta Desde quando aí a mulher
vai discorrer sobre aquilo sem se sentir julgada ela vai contar para você o que aconteceu e aí na sequência você consegue trazer informações como ah você sabia que o uso de bicos artificiais pode mudar o sistema de sucção deglutição do bebê n de de função oral desse bebê porque se a mulher não sabia ela vai ficar atenta a uma uma decisão que eles tomaram por falta de informação se ela sabia dessa informação ela vai dizer para você que foi no momento em que eles estavam fragilizados isso vai fortalecer a informação correta que você teve a
forma como você abordou e acolheu aquele uso da chupeta vai fazer com que a mulher talvez reflita e reverta essa situação o mais rápido possível E como você desenvolve a confiança e dá apoio a essa mulher então no atendimento você tem que se ancorar em Três Palavrinhas básicas se você está concordando discordando ou aceitando aquilo que a mulher diz quando você concorda com o que a mulher diz automaticamente ela pode achar que ela está certa e isso pode ser mais difícil de você corrigir no decorrer do atendimento quando você discorda daquilo que ela traz ela
pode se sentir errada ou mal né naquela situação em que ela traz alguma informação para você e isso vai reduzir a autoconfiança dessa mulher e se você aceita o que ela está dizendo utilizando as habilidades anteriores que eu citei você aumenta essa autoconfiança E você tem mais chance de falar e ela tem mais chance também de trazer informações para você mesmo que essas informações sejam Em alguns momentos não adequadas para aquele processo por exemplo como eu citei anteriormente usar uma chupeta por que foi um momento de fragilidade usar uma fórmula que não foi indicada que
não teve uma real indicação por medo do bebê estar passando fome então ela vai trazer esses elementos durante o atendimento o acompanhamento da Consultoria sem o medo do julgamento porque ela está autoconfiante e confiando no seu atendimento então reconhecer o que a mãe e o bebê estão fazendo de certo elogiar essa família é um caminho em que você se aproxima durante a sua consultoria o profissional de saúde ele é capacitado para procurar problemas num atendimento a uma condição de saúde então muitas vezes ele só tenta corrigir ele só dá orientação ou muitas vezes ordens para
aquela família como se fossem uma listinha de compromissos que aquela família tem que ter com aquela amamentação e justamente o elogiar mais o traz dizer para aquela família o que de bom o que de certo eles estão fazendo vai trazer a família muito mais próxima da Consultoria e mais uma vez você consegue reverter situações e proteger essa amamentação muito mais do que esse profissional que só busca corrigir busca solucionar ou tratar algo pontualmente nós consultoras de amamentação precisamos entender todos os contextos em que vivemos seja na sua comunidade seja num atendimento online aonde é uma
mulher vive numa cultura muito diferente da sua a cultura local dessa família dessa mulher ela tem que ser valorizada ela tem que ser compreendida a influência dessa família dessa rede de apoio dentro da amamentação aonde ela está inserida aquela família nuclear quem mora naquela casa também deve ser acolhido E participar desse atendimento dentro do aconselhamento a necessidade da mulher fora do Como era a vida dessa mulher antes de ter um bebê e como vai ficar a vida dessa mulher depois de ter um bebê ela trabalha ela é uma profissional liberal ela tem licença maternidade ela
não tem então todos esses contextos devem ser considerados num atendimento a amamentação voltando novamente para aquela premissa do início da nossa aula que quem toma as decisões sobre a alimentação do bebê é essa família é essa mulher então pra gente entender esse processo a partir do princípio do aconselhamento não fazemos uma consulta propriamente voltada para técnicas da amamentação o aconselhamento ele é muito maior ele é aquele guarda-chuva que eu mostrei lá no início Como que essa mulher nessa jornada tripla eh ela trabalha fora ela tem mais filhos ela é o primeiro bebê ela vai se
dedicar a esse bebê não vai voltar para mercado de trabalho foi uma decisão conjunta dela com o seu companheiro sua compan banheira Enfim tudo isso vai impactar na forma de decisão de alimentar um bebê seja uma amamentação exclusiva seja uma amamentação complementada Por quanto tempo for possível naquele contexto daquela mulher por quanto tempo for possível para aquele bebê e temos e obviamente que compreender essa pressão da nossa cultura do desmame Vivemos em uma sociedade que isso é fortemente batido diariamente seja no na no mar né dos produtos que competem com a amamentação Então a nossa
indústria da Fórmula infantil seja nos apetrechos que podem atrapalhar esse processo inicial da amamentação com o uso de bicos mamadeiras chupetas seja a própria desinformação social mesmo sobre o que é a amamentação Qual é a importância dela na nossa sociedade não é somente para aquele bebê e para aquela mulher então nós consultoras temos que estar cientes e bem atualizadas dentro de todo esse contexto para que consigamos ofertar um atendimento baseado em aconselhamento então percebam que a empatia ela vai gerar conexão vai promover melhores resultados no processo de estabelecimento da amamentação e a principal função do
aconselhamento é promover a autonomia da mãe da mulher de quem amamenta para que essa pessoa defina os seus objetivos e o uso dessas habilidades de escutar e compreender vão proporcionar um ambiente acolhedor E com isso as práticas vão ser mais resolutivas essas mulheres essas pessoas que amamentam vão ficar mais confiantes e conduzir o processo a partir das suas próprias escolhas
