se o que você quer é fechar mais vendas e mais rápido você está no lugar certo na hora certa e com a pessoa certa eu sou especialista em vendas e neurovendas eu vou ensinar para você agora como conduzir o cliente até a etapa do fechamento da venda eu sei que isso é o calcanhar de Aquiles de muitas pessoas que vendem qualquer produto ou qualquer serviço o que que eu escuto muito em treinamentos empresariais em palestras que eu faço Carol eu sou muito bom em explicar sobre o que eu vendo eu tenho muito conhecimento sobre o
meu produto mas eu sinto que eu explico tudo e é como se a bola batesse na trave e não entrasse no gol eu costumo chamar isso do típico vendedor microondas ele esquenta pro outro comer ele é capaz de gerar até vontade no cliente mas por falta de técnica de fechamento o cliente fala que vai pensar vai embora e tudo mais e às vezes acaba comprando do concorrente e a verdade é gente que muitas vezes nós perdemos vendas não é por causa de preço de qualidade de prazo não não é é por causa da nossa habilidade
em fechar uma venda das nossas faltas de técnicas é justamente o motivo das vendas estarem mais baixas então avalia agora como que tá o seu processo como um todo eu falo que o fechamento da venda com sucesso ele é construído desde oi que você dá com o seu cliente se a sua abordagem é fraca é bem provável que o seu fechamento de venda esteja baixo se você não sabe fazer boas perguntas seu fechamento de venda tá baixo se você não sabe apresentar valor é bem provável que o fechamento esteja abaixo do esperado não tem técnica
para quebrar objeções e bons argumentos consequentemente o fechamento também está baixo então quando tá tudo sendo feito da forma correta as probabilidades de você fechar a venda ela aumenta significativamente agora olha para dentro do seu processo todas as etapas anteriores se você tá fazendo corretamente e se isso é um desafio que você tem eu recomendo que você assista um vídeo aqui do meu canal que se chama método Aidas tá ele vai te ensinar várias etapas ali como que você vai construindo até gerar mais desejo de compra no seu cliente mas aí focado nessa parte em
específico de fechamento pega um papel e uma caneta para você anotar aquilo que eu vou te passar aqui eu falo gente que conhecimento não muda a vida de ninguém o que muda é o que a gente coloca na prática eu conheço muita gente você deve conhecer também pessoas inteligentíssimas que estudam para caramba mas que não tem o resultado que mereciam ter porque não estão colocando em prática aquilo que aprendem tá então aqui o objetivo é que seja bem prático para você e o nosso pilar primordial que eu vejo muita gente errando aí e que é
impossível construir um bom fechamento de venda se não tiver isso é a falta de clareza na comunicação ou seja olha pro seu produto agora olha pro seu serviço e faça o seguinte exercício: o que eu resolvo de problema na vida do meu cliente ou qual é o sonho que eu tô realizando na vida dele a sua comunicação tem que ser pautada nisso se você tem uma comunicação confusa é bem provável que você não esteja conseguindo convencer os seus clientes a comprarem de você por quê porque cliente confuso não compra o nosso cérebro o cérebro do
consumidor de todos nós né porque quando nós não estamos vendendo nós estamos comprando o nosso cérebro tá o tempo todo tentando fazer com que a gente não arrependa de decisões que a gente toma então se eu tô confusa em alguma coisa o que é que geralmente o meu cérebro quer que eu faça opa pensa melhor em relação a isso você já se arrependeu às vezes alguma decisão que você tomou no passado compressa e agora eu não quero que você se arrependa mais então pensa avalia e aí é aquele negócio quanto mais o seu cliente pensa
menos necessidade ele tá vendo em comprar de você então assim claro a gente tem que dar o tempo necessário pro nosso cliente eu não sou a favor daquela venda que é empurroterapia sabe aquele negócio que você tá empurrando pro cliente comprar eu não acredito que isso funciona você pode até conseguir fechar uma venda dessa forma mas é bem provável que você não vai conseguir fidelizar o cliente com essa estratégia agora o que eu recomendo para você é o quê opa será que aquilo que eu tô apresentando eu tô comunicando assim com muita clareza qual é
o resultado que eu vou gerar para esse cliente ótimo tô tô comunicando tô deixando muito bem claro eu recomendo aqui inclusive que a sua comunicação não seja pautada em característica em detalhe técnico ela tem que ser focada em benefício em solução o seu cliente imaginar a vida dele com o seu produto ou seu serviço ah Carol mas eu vendo sei lá uma uma roupa é algo que é é mais simples né eu não tô trazendo ali algo que vai fazer o meu cliente ganhar mais dinheiro e tudo mais mas olha pro seu produto de uma
forma diferente a sua roupa por exemplo ela pode aumentar a autoestima da sua cliente sabe fazer ela se sentir melhor com ela mesma então qualquer produto ou serviço tem um lado emocional envolvido mas que às vezes o vendedor ele tem dificuldade em encontrar isso e é justamente aí que a comunicação dele fica fraca os argumentos não ficam convincentes tá segundo ponto eu recomendo que você faça perguntas inteligentes pro seu cliente você pode utilizar aí nessa etapa por exemplo o método spin que já é comprovado né são perguntas focadas em situação em problema em implicação em
necessidade você vai fazendo perguntas estratégicas até entender e mostrar pro seu cliente assim que se ele não resolver o problema dele ele pode encontrar um problema ainda maior sabe aquele negócio assim ó se você deixar para depois você vai perder dinheiro você tá perdendo tempo não é uma decisão inteligente e quando você vai fazendo perguntas boas o cliente vende o produto para ele mesmo sabe depois se vocês quiserem eu posso até fazer uma um vídeo em específico aqui que seja só sobre essas perguntas estratégicas para você conduzir a venda mas o que você precisa de
saber é que se você não faz boas perguntas é bem provável que você esteja naquele modo anterior que eu acabei de te falar de empurr que é importante pro seu cliente você que tá aí você que está informando para ele que ele tem que comprar de você agora quando você faz perguntas inteligentes o cliente começa a vender para ele mesmo e quando ele vende para ele mesmo ele confia muito mais uma coisa ele informando para ele ele reforçando com ele assim: "Opa realmente isso daqui é bom" outra coisa é eu tentando provar para ele o
tempo todo que aquilo é bom entende então faça ele se convencer e a gente consegue fazer isso através de perguntas a partir de agora cada cliente cada venda cada negociação que você fizer pense assim: "Quantas perguntas que eu fiz aqui qual pergunta aberta que eu fiz para entender o que que esse cliente busca qual foi a pergunta fechada?" E às vezes gente é importante a gente ser um pouco desafiador na nossa venda sabe a gente colocar o cliente ali um pouco contra a parede sim não é mais uma vez não é que você tá forçando
nada mas é porque você também tem que se posicionar tá outra coisa que eu quero que você faça é é sempre microcompromissos com o seu cliente muitas vezes você não vai fechar uma venda bem naquela hora imagina se você vende produtos de alto ticket é normal que o seu cliente demore um pouco mais para tomar uma decisão de compra para eu comprar por exemplo um batom um gloss aqui eu penso muito menos do que quando eu vou comprar uma casa percebe por quê porque se eu errar na tomada de decisão de uma casa eu tenho
consequências muito maiores do que do que se eu errar ou comprar um gloss que custa sei lá R$ 50 e uma casa que custa R$ 1 milhãoais então assim você tem que entender que o seu cliente às vezes é um cliente analítico ele é um cliente que vai analisar mesmo ele é um cliente que imagina que seja uma casa né uma uma decisão que envolve praticamente o produto mais caro que ele tá comprando na vida dele agora se ele encontra uma pessoa no qual ele confia muito e é aqui que entra neurovendas e é por
isso que eu amo tanto neurovendas né que eu me especializei nisso justamente por quanto mais conexão emocional quanto mais você faz o cliente gostar de você e confiar em você maiores as chances dele escolher comprar de você por quê porque pessoas vendendo um produto parecido com o seu tem aos montes agora quando ele gosta de você você já deve você já deve ter escutado aquela frase assim: "Olha eu até encontrei um produto um pouco mais barato mas eu escolho comprar de você porque realmente eu confio na forma que você vende na forma que você me
apresentou isso daqui." Quem é meu aluno do Neurovenda sabe que nós estamos o tempo todo buscando essa confiança do nosso cliente e isso faz com que a nossa venda seja muito leve você não precisa de vender o cliente fica com desejo de comprar de você e aí o que que eu recomendo que você faça nessa etapa aqui que são os microcompromissos você apresentou o seu produto o seu cliente quer pensar ele quer analisar você tenta quebrar aquela objeção ali você pode tentar por exemplo quebrar uma objeção de tempo mostrando pro seu cliente o seguinte: "Cliente
me explica melhor exatamente o que você quer pensar porque eu sou especialista nesse produto e eu posso te ajudar a tomar essa melhor decisão agora" mas imagina que esse cliente não quer te contar porque acontece o cliente simplesmente quer pensar não eu tenho que conversar com alguém eu realmente tenho que analisar melhor eu até gostei porque às vezes você pode perguntar né eh cliente se dependesse apenas de você você tomaria essa decisão agora e ele te responde: "Sim eu tomaria eu gostei faz sentido é o que eu tô buscando mas eu não vou tomar essa
decisão agora porque eu preciso de analisar que que eu recomendo que você faça aqui que você sempre vá agendando esse cliente que você sempre vá marcando microcompromissos com ele gente a nossa venda ela é construída e às vezes a pessoa tá tão ansiosa pelo fechamento que ela acaba pulando todas essas etapas ela demonstra muito ansiedade o cliente fica percebendo assim: "Opa aquele ali ele tá querendo só vender para mim e aí ele não cria conexão com você" que que eu recomendo que você faça cliente então você vai analisar vamos fazer o seguinte eu entro em
contato com você x dia e x horário sempre deixo um dia e um horário não deixa em aberto então tá bom depois eu te ligo ah então quando você pensar melhor você entra em contato comigo não em uma venda gente é nós que precisamos de ir conduzindo cada etapa se a gente deixa na mão do cliente ele vai enrolando mesmo ele vai deixando sempre para depois então marca dia e marca horário carol mas o cliente falou que depois ele entra em contato comigo ainda assim reforço com ele cliente vamos fazer o seguinte é eu entro
em contato com você eu prefiro eu mesmo te ligar por quê porque assim eh eu coloco dentro da minha agenda também de acordo com a minha disponibilidade semana que vem eu tenho dois horários disponíveis dois dias que a gente pode agendar novamente outra visita outro contato tente o tempo todo com que você faça o agendamento do próximo passo se ainda assim o cliente tiver batendo na tecla não eu que te ligo não vou deixar mais pra frente então é porque isso é uma cortina de fumaça que que é a cortina de fumaça o cliente tá
só tentando ficar livre de você e aí ele tá arrumando isso como desculpa tá agora o que que é o erro aqui o erro é ou você tentar fechar a venda rápido demais demonstrar desespero e ansiedade ou o segundo você também esperar muito para fechar a venda eu costumo falar gente que quando a venda nasce na nossa cabeça é a hora da gente partir pro fechamento se você já esclareceu todas as dúvidas se você já mostrou pro cliente todos os benefícios e ele não trouxe objeções é porque você tem que partir pro fechamento da venda
esperar mais é perder o cliente e aqui eu gosto inclusive de aplicar um gatilho que é o gatilho da escassez e da urgência se couber esse gatilho não é para você saber sair usando gatilhos de forma inverdadeira e perdendo a credibilidade com o seu cliente a longo prazo é simplesmente por exemplo o cliente fala com você que quer deixar mais pra frente: "Ah eu vou deixar para pro mês que vem" no mês que vem você garante para ele que você terá esse mesmo produto que você consegue manter esse mesmo preço que você tá fazendo agora
imagina que você tá trabalhando com uma campanha diferenciada e esse cliente quer deixar pro mês que vem usa aqui um gatilho de urgência um gatilho de escassez cliente eu entendo que você quer deixar pro mês que vem e tudo mais mas olha só essa mesma oportunidade eu não consigo garantir para você pro mês que vem essa campanha ela está ativa até X dia esse produto ele é único ele é exclusivo então eu não consigo reservar ele para você até no mês que vem você tem que pegar alguma coisa e mostrar pro seu cliente assim tudo
bem se você quer deixar para depois mas você tá perdendo alguma coisa aqui e gente o nosso cérebro ele age de uma forma muito mais rápida quando ele sente que está perdendo alguma coisa inclusive tem um vídeo também aqui no canal que eu fiz mostrando qual é esse gatilho poderoso de escassez de urgência e como que você pode ir utilizando ele o tempo todo dentro do seu processo de vendas e eu recomendo que você assista esse vídeo aqui também tá bom e aí a outra a gente tá construindo tá vendo construindo todo o fechamento da
venda agora o outro ponto que eu quero que você faça eu chamo ele de fechamento presumido o que que é isso imagina que você apresentou tudo pro seu cliente o seu cliente não trouxe nenhuma objeção ele não teve nenhuma dúvida então já vá pro fechamento já conduza pro fechamento a venda já tá nascendo aí como que você pode fazer isso imagina que você explicou tudo eu gosto muito de utilizar uma pergunta que é uma pergunta muito simples e que cabe para vender qualquer produto ou serviço cliente perante tudo que eu te expliquei ficou alguma dúvida
o cliente te responde que não ficou ele tá comprando de você ele já tá praticamente falando assim: "Não não tenho nenhuma dúvida" e aí faz sentido isso agora quando o cliente responde assim: "Não não ficou nenhuma dúvida mas eu vou deixar mais pra frente" não não ficou nenhuma dúvida mas eu preciso de conversar com alguém aí beleza ele te respondeu mas trouxe uma objeção se ele não trouxer a objeção é porque ele está comprando de você então você já pode ir paraa outra etapa olha aqui presta atenção vou construir junto para ficar mais fácil para
você entender cliente ficou alguma dúvida não não ficou então excelente o próximo passo é eu enviar para você o contrato e você vai me enviar esse contrato assinado olha só eu já tô indo eu já tô conduzindo a venda em momento nenhum eu estou perguntando pro cliente se ele quer comprar o maior erro é qual aqui as pessoas perguntam: "E aí cliente você tem interesse e aí cliente você vai levar?" Você não vai perguntar isso pro cliente é você que vai conduzir essa etapa e na hora que a gente conduz o que que mais que
mais que você pode utilizar por exemplo cliente então o próximo passo é eu enviar para você aí o contrato e a gente agendar a data da entrega eu coloco para você a entrega na segunda ou na quarta-feira você tá dando duas opções pro cliente cliente então não ficou nenhuma dúvida as formas de pagamento que eu trabalho aqui é por cartão de crédito em até 10 vezes ou então no Pix qual forma de pagamento que te atende no momento tá vendo você não tá perguntando se ele quer e na nas vendas por exemplo pelo WhatsApp você
tem que estar o tempo todo terminando com uma pergunta para ir conduzindo cada etapa você nunca mais vai mandar uma proposta e falar: "Fico à disposição" você nunca mais vai mandar o seu preço e perguntar: "Cliente tem interesse" você pode mandar sua proposta e fazer uma pergunta abaixo maria é isso que você busca maria me fala se ficou alguma dúvida a respeito do que eu te expliquei a respeito do que eu te enviei maria faz sentido isso para você maria imagina que o cliente ah tem outra parte aqui que é muito importante imagina que o
cliente teve uma objeção uma objeção de preço e você conseguiu argumentar nessa objeção de preço conseguiu negociar você pode colocar uma uma condição aqui pro seu cliente cliente se eu conseguir chegar para você nesse valor que você está me falando nós fechamos essa venda ainda hoje você consegue me enviar esse contrato assinado ainda hoje você pode também fazer essa venda por o que a gente chama de fechamento por condição ah o cliente fala com você assim eh então eu você consegue fazer para mim a entrega adiantada imagina que você faz trabalha com entrega tá e
ele tá querendo que a sua entrega a entrega dele seja adiantada ao invés de ser no dia 10 você consegue me entregar no dia 5 você ao invés de responder pro cliente assim consigo consigo sentir entregar dia 5 eu vou abrir uma exceção aqui para você vou passar você na frente de todo mundo que que você vai fazer aproveitar essa objeção como uma técnica de fechamento isso gente é identificar oportunidade o tempo todo na venda é por isso que a gente tem que vender de forma inteligente como que você faz isso por exemplo ao invés
de responder de uma forma ansiosa que você consegue consigo sim cliente eu vou adiantar aqui para você não não não você vai falar para ele o seguinte: "Se eu conseguir nós já damos andamento nesse pedido cliente" tá vendo você já tá aproveitando uma objeção olha que inteligentíssimo você aproveita a objeção do seu cliente e usa isso ao seu favor para que ele tome uma decisão de compra mais rápida por quê porque tem um grande problema tem cliente que você fala com ele: "Consigo vou abrir uma exceção para você cliente" e aí sabe o que que
ele te responde ah então tá bom já que você conseguiu abrir uma exceção eu vou pensar direitinho aqui e aí qualquer coisa eu te retorno olha que loucura você por ansiedade acabou abrindo uma exceção para ele às vezes de prazo às vezes de pagamento às vezes de entrega e esse cliente ainda fala com você que vai pensar então o que que é a estratégia aqui utilizar até mesmo da objeção ao seu favor para fechar a venda agora não adianta você fazer tudo isso que eu te expliquei se na hora do fechamento você continua justificando preço
justificando qualidade pro seu cliente porque isso vai fazer com que você perca a sua credibilidade tem gente que na hora do fechamento continua justificando olha cliente mas aí eu consigo adiantar esse essa entrega para você e aqui você tem que aproveitar sabe porque a qualidade é muito boa dos produtos que a gente trabalha nossa você vai gostar demais você não vai se arrepender a gente tá com essa promoção que ela é tão boa para que que você tá repetindo tudo que você já falou lá atrás na hora de apresentar quando você repete demais as mesmas
coisas se torna aquele tipo de profissional prolixo na comunicação você está diminuindo a sua autoridade e às vezes você construiu tudo lindo e maravilhoso e tá perdendo vendas justamente por isso porque na hora do fechamento você continua justificando você continua falando demais você já deve ter escutado isso várias vezes que vendedor bom não é aquele que fala muito é aquele que escuta bem ou seja na hora do fechamento da venda meu amigo você tem que calar a boca se você tá dando a opção pro seu cliente fulano qual é a melhor forma de pagamento para
você por cartão ou por Pix cala a boca para que que você continua justificando espera para ver o que que ele vai falar só que tem muito profissional de vendas que ele se sente incomodado com silêncio e um dos idiomas isso eu falo muito pros meus alunos gente um dos idiomas que nós temos que dominar em vendas é o idioma do silêncio tem certos momentos que o silêncio ele é desconfortável sim inclusive vendedor que é inseguro fica tentando preencher todos os silêncios mas saiba lidar com eles fica calado é estratégia de venda isso também gente
a venda ela é uma construção e quando você sabe fazer isso você usa de todos os recursos e é por isso que a gente vê aí que tem profissionais de vendas que vendem duas tr 4 5 10 vezes mais do que outros profissionais por quê não é porque ele dá sorte todo mês é porque ele domina um bom processo de vendas quem é meu aluno do Neurovendas aí sabe nós temos todas as etapas dentro da nossa da nossa plataforma são mais de 140 aulas com toda metodologia mentoria todos os meses o neurovendas não está aberto
no momento mas eu vou deixar aqui abaixo para você na descrição do vídeo o link para você entrar na lista de pré-inscrição nós abrimos vagas pouquíssimas vezes ao ano mas aí quando eu abrir você já está lá no grupo VIP e será informado em primeira mão porque o que eu recomendo gente para vocês que trabalham com vendas e para vender qualquer produto ou serviço é o quê esteja sempre atualizado no seu mercado é isso que vai fazer você diferenciar é muito difícil se diferenciar só com produto ou com serviço você é o grande diferencial então
desapegue um pouco do seu produto e foque o tempo todo em desenvolver você a sua comunicação o seu posicionamento e os seus argumentos como você constrói corretamente uma venda eu tenho certeza que você às vezes nem terá o produto mais barato porque o mais barato nem sempre é o mais vendido você não precisa de ter o menor preço mas você prova pro seu cliente o tempo todo que o seu é o melhor preço e isso daí garante com que o cliente confie em você e escolha você coloca na prática e depois volta para me contar
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