Salve salve família tudo bem Ó o Hugo moro já entrou Sara vernek Williams e outras nove pessoas já somos 30 pessoas ao vivo cara você imagina o qu é difícil você numa noite de eleição você encher uma sala com 30 pessoas querendo aprender sobre marketing e indicadores de marketing já somos 100 pessoas você falou que não I ter audiência hoje aí cara pô galera acha que não é porque tá tendo eleição que a gente não vai Aprender marketing hoje gente daqui a pouco vai entrar o nosso convidado especial João Vitor que já entrou pede para
entrar aí João Vitor pede para entrar cara que eu vou te liberar aqui João Vitor pediu para entrar vamos que vamos deve uhum Cadê tá me ouvindo agora tô boa E aí cara seu candidato tá ganhando ou perdendo aqui em São Paulo tá ganhando tá ganhando então Ganhando tá bom muito bem então a gente já sabe quem que é né pelo menos galera hoje o Episódio super especial lembrando estamos no projeto o único plano 31 dias de aulas com os maiores marketeiros do Brasil para você preencher o seu plano para bater recorde em 2025 de
vendas e aí interessante você já veru esse livro aqui ô João O que que você achou do livro era bem bonou lembra o Big o Big blackbook é Tipo é o nosso Big blackbook cara 12 anos de conhecimento que a gente usou para fazer esse livro aqui e aí galera vocês têm direito direito ao voto e a receber o seu único plano que é o qu é só comentar plano aqui embaixo que você vai receber o seu único plano E aí vocês que já receberam os seus planos Vocês vão na página Qual que é a
página estagiário sei que é o capítulo 10 capítulo de unit economics e indicadores de marketing Qual que é a página Vamos Descobrir junto ele vai descobrir aqui também E aí João esse capítulo é um capítulo que você deve ter muito o prazer em ver porque ele fala de arpu ele fala de margem de contribuição ele fala de cak ele fala de Roy ele fala de Gross Margin ele fala de vários indicadores de Marketing e você é o cara dos dados você é o cara das planilhas você é o nosso amigo mais nerd cara a primeira
coisa de todas o que que é um unit economic e por metrificar Indicadores de marketing antes de você responder galera lembrando que hoje é o dia de você pegar aqui ó tá vendo aqui embaixo tem um um um um aviãozinho de papel o seu amigo nesse momento tá à toa coçando a barriga olhando o Maral o Nunes e o bowes e é você pode mandar o aviãozinho e salvar ele do tédio cara então página 147 a 152 pega aqui embaixo e envia para eles lá para eles poderem aprender agora também fechado então responde João unit
economics O que é E Por que deveremos medir indicadores de marketing tá cara ah unit economics basicamente um termo genérico para falar o conjunto dos indicadores financeiros no seu negócio então quando a gente fala de olhar o unit econômic você olha cara os indicadores financeiros estão fazendo sentido né então é unidade Econômica ou unidade financeira Quando você pensa nisso por que que tem que mensurar porque se você não estudar o unit economics da sua empresa tem muita Chance de você tá investindo num negócio Pior né você acelera o quão rápido você vai se [ __
] V perdão o palavrão então a ideia geral é se eu reduzir tudo que eu tô fazendo num única unidade do negócio e aí você tem unit economics até o nível uma venda né que seria cara individualmente a venda tá fazendo sentido como é que ela deixa quando que ela deixa de Margem Qual que é o custo assim diente mas você pega toda aquela complexidade e simplifica de uma maneira Que você olha o negócio e fala tá tá eu tô gastando esse tanto de dinheiro para vender eu tô gastando esse tanto de dinheiro para entregar
eu tô tendo esta receita eu tô T ficando com essa margem aqui no final tá fazendo sentido faz sentido eu colocar mais dinheiro para acelerar esse crescimento à medida que eu invisto mais como que esse unit económic se comporta ele melhor ou seja eu ganho mais dinheiro ou eu ganho menos dinheiro a medida que eu cresço E aí Você olha isso tanto numa visão de Margem ou seja percentualmente quanto você ganha quanto numa visão de C total né de dinheiro absoluto Às vezes você até perde margem só que sobra mais dinheiro absoluto no fim do
dia e end do momento onde você tá no seu negócio você vai otimizar mais para um mais para outro e o unit economics é a forma como você simplifica essa visualização do resultado financeiro que você tá tendo na sua empresa animal E aí pessoal se Isso fez sentido para vocês não é foguetinho que é para enviar viu Camila Miranda que ver4 quando a gente ver alguma coisa legal a gente Ó toca o sino é o marketing sensorial né que a falou sensorial você sabia que existe o marketing sensorial eu fiquei sabendo ontem e o Max
sensorial aqui é um Sininho toca o Sininho aqui embaixo só para eu ver se o Sininho vai chegar aqui em mim galera toca o Sininho aqui embaixo só para eu dar uma olhada Beleza Então a gente falou que indicadores a gente tem que metrificar indicadores é importante a gente ter essa noção pra gente saber como alocar o nosso capital Inclusive eu tava lendo hoje João não sei se você sabe com certeza você sabe que a palavra empreendedor na origem dela em 1802 esque o nome do cara um francês entrepreneur o cara inventou a palavra ela
é pessoa que pega dinheiro de um lugar menos eficiente e aloca em um lugar mais eficiente para você alocar Capital eficientemente você tem que olhar os indicadores né E aí o primeiro indicador que aparece aqui no nosso livro e se você não tem um livro é só jogar plano aqui embaixo é o arpu que é o Average revenue per user que tá Expresso da seguinte maneira a receita Total sobre o número de usuários ativos Você já viu alguma vez alguma estratégia de arpol algum exemplo de arpol você pode dar um exemplo mais prático pra galera
entender aqui de gerir esse Parada se só antes se eu não me engano o cara do do Empreendedor francês era o Jean Batista uma parada assim era um livro sobre comércio eh mas vamos lá Inclusive essa é uma questão que eu tinha eu tenho muita discussão com Dener sobre porque na maioria das empresas é mais fácil você falar eh ticket médio receita do que a p Por quê o Average revenue per user ele assume que você tem usuários não clientes Quando todo usuário também é um cliente que tá te pagando meio que tá é receita
média por cliente é os ti de média [ __ ] não precisa ficar complicando e colocando na Mas qual que é a ideia aqui né Eh você quer na medida do possível vamos assumir que a sua margem assim se o resultado econômico final Ele é positivo tem o máximo de dinheiro por cliente possível aumentar sua receita por cliente ao máximo possível então quando a gente olha isso O que que a gente pensa fala cara como que eu faturo mais na média por cada cliente que eu tenho porque Vão ter alguns clientes que vão sei lá
eh se a gente pensar ah numa assinatura Beleza você vai ter lá diferentes planos de assinatura Você tem cliente que te paga mais cliente te paga menos ou se você pega uma RP que é aquilo cada transação tem um valor diferente você ter cliente que faz muita transação e paga mais você vai ter Cliente que faz menos transações e paga menos fica muita maluquice se você tentar analisar todos eles individualmente então que você fala cara qual que é a minha média ou mediana de receita por cliente e você assume que tudo mais constante no sua
estratégia de aquisição de clientes a média histórica se mantém pro Futuro né É é é razoável você pensar isso cara se eu não tô trazendo clientes diferentes eu olha o meu comportamento histórico assumo que Ele o Futuro por que que isso é importante para que você possa planejar Quanto gastar e quanto dinheiro você vai ter em quanto tempo à frente você vai ter esse dinheiro com o cliente eh empresa onde você tem muita variação de receita por cliente faz sentido você olhar por Especialmente quando você tem um negócio onde nem todo cliente dá dinheiro exemplo
a rede social como o Facebook né Por que que Eles olham o áo cara na média quanto que eu consigo Monetizar cada cliente que eu tenho vendendo US o espaço publicitário deles vão ter alguns que vão valer muito menos os que vão valer mais se você olha por exemplo a receita média por usuário do Facebook nos Estados Unidos era 10 ou 20 vezes maior do que no Brasil por quê Porque anúncio lá é muito mais caro né eles eles conseguem cobrar muito mais para alguém fazer um anúncio para um usuário americano então eles consegu entender
tá o quanto que eu vou investir Em features o quanto que eu vou investir num time para entender esse usuário e fazer esse usuário ficar mais comigo um exemplo idiota mas que vai fazer todo mundo aqui entender eh se você mora nos Estados Unidos ou tem inglês é já existe legenda automática nos easters não tem no Brasil por quê Porque [ __ ] o Brasil com todo o respeito por mais seja grande usuário é insignificante em dinheiro então o trabalho de você fazer uma um bom sistema de legenda que vai Funcionar que vai pegar os
seu T não compensa ainda para eles por quê Porque o Average revenue per user não fecha a conta do quanto a mais ele pode investir para ter mais tempo desse cliente aqui e aumentar a monetização dele então você vai fazendo essas mudanças as estratégias normalmente né Elas entram em você aumentar a frequência de compra recompra e uso do cliente ou aumentar o ticket médio de cada transação que o cliente faz aí qual Dos dois usar Varia muito de negócio para negócio vão ter negócios onde é mais fácil aumentar a frequência vão ter negócio onde é
mais fácil aumentar o ticket médio dá um exemplo é Netflix não dá para aumentar a frequência da Netflix né a frequência com qual usuário assina é é mensal provavelmente se a Netflix tentar mudar a frequência dela para a frequência eu vou te cobrar por semana ela vai mais ter mais prejuízo do que ganho mas ela pode trabalhar o ticket Cara não eu vou aumentar o ticket por outro lado uma RP Ela não trabalha tanto o ticket por que ela não trabalha o ticket cada vez que eu vou comprar eu vou comprar uma coisa diferente meu
ticket vai flutuar para caramba agora se eu tiver mais coisas que você pode comprar comigo a frequência de vezes em que você volta vai ser maior então a minha receita média por usuário vai subir porque ele tem mais oportunidade de fazer uma transação de negócio comigo E aí você vai escolhendo qual dessas estratégias normalmente uma combinação das duas faz mais sentido no seu negócio é interessante porque por exemplo eu quando eu tava no InfoMoney um dos principais indicadores que a gente usava era o arpo E por que que pro InfoMoney o arpol era importante porque
a gente tinha muitos usuários no site mas pouquíssimos deles eram monetizados e o ticket variava muito então você imagina no infoman tinha o cara que entrava no Site de graça tinha o cara que comprava um produto de R 19,90 um relatório da XP e tinha o cara comprava um MBA de R 15.000 e eu lembro muito bem quando o arpu do InfoMoney bateu R 1 por usuário que era um benchmark muito bom para veículos de mídia né Então informan tinha 10 milhões de usuários e começou a faturar 10 milhões por mês e eu penso até
para redes sociais né então por exemplo se você tem ali eh o Fernando Fernando tem 65.000 Seguidores será que eu consigo extrair R 1 de faturamento por mês dos meus seguidores será que eu consigo extrair 10 centavos e será que eu consigo extrapolar isso será que eu consigo falar assim ó para cada novo seguidor do Fernando o Fernando em média vai trazer mais R 1 então é algo que a gente olha também E aí extrapolando tá crescendo rápido hein já tá com 65.000 esses dias eu olhei estava com 59 65.000 eu ganho 500 seguidores por
dia cara car is é Muito sem Mídia Sem tráfego pago eu vou eu vou falar uma coisa que eu vou falar publicamente porque normalmente eu só bato no Fernando eh vou falar gravando cara ele realmente é muito bom nessa parada de comunicação entendu o que que funciona o que pega assim fico impressionado vendo É bom que tá FR meu sócio para eles me darem moral não cara nisso nisso você é bom na parte técnica da parada você se enrola mas na parte assim de comunicação e Tal e aí logo depois eu vou falar de dois
juntos que é o Cac e o Roy os dois talvez mais falados por todos os marqueteiros do Brasil o c sempre no choro e o Roy sempre na comemoração cara explica para todo mundo um pouco primeiro o que que é C O que que é ro eu queria que você dese bem exemplificado assim pô uma uma parada bem para aterrisar pra galera e quando que eu meço e quando que eu meço ro acho que a galera tem dificuldade Ent PR Car vamos lá mais fácil só que ele ainda gera uma confusão que que é Cac
Cac é customer acquisition cost quanto te custa um novo cliente com o que que a galera confunde com CPV que é custo por venda o seu cque é quanto custa vender pela primeira vez para alguém aquela primeira vez que a pessoa vai comprar de você no futuro idealmente essa pessoa deveria comprar novas vezes quando ela comprar De novo isto é o custo por venda então o k que você tem Que fazer é o seguinte tudo que Você investiu na aquisição de novos clientes quanto dinheiro Isso deu e dividir pelo número de novos clientes que não
compraram com você naquele nunca havam contato com você naquele período né então isso é o Car cara trazer o cliente novo para ele fazer a primeira transação comigo e daqui paraa frente eu poder trabalhar a retenção dele Quanto custa o que que normalmente acontece nos negócios você tem um cque mais alto do Que um custo por venda por quê Porque boa parte das suas vendas elas vê de clientes que vão recomprar e essa recompra acontece ou naturalmente pela natureza do seu produto tipo uma assinatura ou por canais orgânicos né onde você Entre várias aspas não
tem Cac seu kac é custo de time para operar e E aí o quê postar vídeo viral é um canal orgânico é um canal orgânico Então cara como é que você vai Qual que é o custo eu não sei se seja um Mister Mr Beast Que investe para [ __ ] num vídeo e assim a maioria das pessoas qua po de virar no Instagram não tá fazendo isso o custo é sei lá suas horas produzindo eh ele vai diluir para caramba só que tem que ver a diferenciação disso né O que que é um cliente
novo o que que é um cliente que tá voltando para comprar mais uma vez Eh aí o Hugo perguntou aqui o meu time de marketing inclu no Cac deveria 100% do seu investimento na aquisição de Novos clientes deveria entrar no Cac né o de market o de venda só o salário fixo o variável ele tem que ser descontado da margem de contribuição por qu é o variável você só paga depois que você vende Então como ele só acontece depois da venda né ou a comissão do vendedor ele é um custo variável o custo variável ele
diminui a margem de contribuição ele não aumenta o Cac aenta no Cac o salário fixo entrar no Cac a comissão não a comissão ela é custo Variável a não ser que você seja salá representante comercial que paga um valor fixo por cada venda aí Aquilo é seu Cac você não paga salário né você só paga na venda então aquele valor fixo é o é o c eh Então essa é a análise de C O Hoy né que é o return on investment é o retorno líquido que você tem versus o que Você investiu Então vamos
falar o seguinte você foi lá investiu R 10.000 Ok esses r$ 1.000 te fizeram faturar r$ 3.000 Ok Eh o seu roi de uma forma simples seria R 30.000 faturado menos o o seu investimento de 10.000 dividido pelo investimento de 10.000 porque o Hoy ele é um percentual Então você tem que fazer uma relação Então nesse caso você teve um roi de 200% qual que é a pegadinha o Roy de verdade precisa tirar não só esse investimento ali de marketing né como também ele deveria tirar o investimento para servir o cliente né então todos aqueles
demais custos que você tem então Você deveria pegar qual que é a sua margem Então vamos lá bom eu faturei r 30.000 a minha margem bruta ou seja tirando custo de servir tirando e os impostos sobre receita tira as coisas vão falar que seja 60% Então 30.000 vira 18.000 agora você subtrai o investimento em marketing de 10.000 sobrou 8.000 divide isso pelos 10.000 80% de Roy é um Roy muito bom eh O que que você deveria fazer para olhar se o seu R é bom na prática na Prática mesmo ó inclusive o só para fazer
uma coisa quem tá se confundindo nas contas lá no único plano tem a fórmula de como que você faz ó exatamente como o João falou para você receber esse livrão aqui ó tem duas coisas só para desculpa te interromper João é só comentar plano aqui embaixo você vai receber esse livrão digital aí no seu e-mail no seu na sua dm nem precisa de meil coisa passada V diret na DM o único plano é só comentar aqui Embaixo plano e se se você quiser receber essa versão impressa autografada pelo Dener e só para fazer um um
um merchan já viio esse rostinho aqui João e Oi João tudo bem esse aqui é o Dener lipert é o ce da v4 compre eu vou dar uma chance de você ganhar o livro novo do Dener autografado e o único plano autografado também hoje mas tem que ficar até o final tá bom para você poder receber E aí quem ficar até o final eu também vou falar como é que eu Tô viralizando o vídeo vou dar um Hack que eu aprendi eu paguei dezenas de milhares deais para aprender a viralizar Mas quem ficar até o
final eu vou contar como é que eu tô viralizando vai vai João você táa falando do Roy 80% de imem do ro que é bom 80% de imagem ali 60% 80% de Roy é é muito bom porque você vai se aproximando do que a gente chama de ho né que é o return on invested capital que Aí você coloca todo aquele capital todo aquele dinheiro que você pegou para Poder faturar e olha qual fo a rentabilidade Por que que isso é importante porque se e hoje tesouro direto sei lá você tem PCA mais 6,5 mais
7 se você pega PCA mais 7 Brasil roda no PCA de 6% mais ou menos Então 13% cara você tem 13% de retorno em tese livre de risco risco soberano Ah mas o Brasil pode est calote sua empresa vai quebrar antes fica em paz eh chegou nesse nível já argentin zou o é Acabou então assim cara se você não Tiver um hoik fazero essa conta maior do que 13% esquece seu negócio Não Faz Sentido só para digerir então o ho é quanto que eu investi quanto que voltou do outro lado eu tiro os custos o
que sobra eu pego o que sobra dividido por quanto eu investi isso é o ho é então o o o HK ele é calculado usando o negócio chamado no em portugês né que é o lucro opcional antes impios faz o seguinte cara o jeito o Jeito fácil assim é aquilo que eu falei receita bruta multiplicado por margem bruta Ok menos o seu ali em marketing Ok pega isso divide pelo quanto Você investiu esse número deveria dar na minha concepção pelo menos o dobro de um tesouro pré-fixado ali de 10 anos pra frente por qu hoje
no Brasil seria papo de 26% 26% pelo menos cara entre 25 a 30% e por a maioria de vocês que estão vendo Essa Live não só empresas que faturam bilhões de reais não são empresas extremamente sólidas e a prova do que acontecer tem algumas ali Inclusive eu vi agora a h pouco um amigo de uma empresa bem grande eh mas na prática vocês possuem um risco de negócio alto se você tem um risco alto o retorno tem que ser alto senão não faz sentido é tão simples quanto isso então você tem que maior empresa é
mais arriscada do que o título do Governo né exato cara você pega Sei lá o Itaú ele tem mais risco do que o governo ponto por quê que no última instância o governo vai lá imprime mais dinheiro e paga as próprias contas e a gente aqui se se vira com isso né útima Instância mesmo ele estatiza o Itaú se ele quiser É então assim eh todo negócio tem mais riso que o governo pela definição de negócio então na hora que você olha isso quanto menor o negócio mais risco ainda ele tem porque ele tem menos
acesso a Crédito ele tem menos gente para ajudar ele a se manter em pé ele vai ser o último que receber uma ajuda do Governo caso ele precise então se você olha aí isso como um todo você precisa querer um retorno sobre o que você tá investindo maior do que você teria na aplicação super segura eu gosto de usar Como regra padrão o dobro do que um título de um título pré-fixado de longo prazo cara 10 anos para mim é mais do que o bastante hoje galera fal 30 anos 50 anos irmão 10 Anos já
é longo para caramba V vão ser real a maioria dos negócios não dura 3 anos né então assim 10 anos tá ótimo você tá tendo isso dá para você falar que no mínimo o seu negócio tá fazendo sentido só que para fazer essas contas volta naquela pergunta Inicial você tem que saber se in económicas você tem que saber sua magem bruta você tem que saber cara quanto de fato você tá investindo você tem que saber de fato quanto você tá faturando você precisa conseguir Calcular isso organizado no tempo direitinho então todas essas coisas são importantes
para você saber se você está construindo e tocando um bom negócio ou não porque do contrário você tá fazendo uma coisa eu já vi isso acontecer várias vezes que se você fechasse sua empresa e fosse trabalhar para alguém você ia ganhar mais dinheiro aí aquilo né do ponto de vista objetivo de negócio tem tem a questão pô não mas eu prefiro não e OK outra História mas assim financeiramente falando matemática fria e pura tem que fazer conta seu ho tem que ser superior a taxa livre de risco ali com alguma margem de segurança na minha
opinião se você não fatura pelo menos uns 10 milhões por ano é o dobro aí teve uma pergunta legal aqui que foi Ah e serviço tende a ser maior sim serviço e Tecnologia de modo geral tendem a ter um Hi muito mais alto por tem menos menos investimento de capital néos Investimento de capital seu investimento de capital é salário do time então assim é diferente de uma planta industrial você tem que fazer um monte de capex na frente então o seu investimento de capital por ser menor normalmente Você tem uma rentabilidade sobre ele maior eh
ali em cima dele então sim mas Eu não mudaria Qual que é o mínimo né que eu que eu espero de retorno aí você pode ir pro segundo nível de análise que é exemp uma coisa que eu gosto muito de olhar eu Tô no setor de educação hoje com G4 né então o que que eu faço de tempos em tempos eu olho as melhores empresas do mundo que são as empresas listadas e eu consigo virar a tela consigo aqui Vocês conseguem ver e eu olho cara os números delas Então qual que é a margem que
elas operam Qual que é a receita quais são os lucros Qual que é a taxa de crescimento então aqui eu tenho globais edtech Global então Duolingo e dem Cira e eu vejo as empresas de educação Brasileiras a afia brasileira mesmo não sendo listada aqui e eu olho cara como é que isso tá Por quê Porque ess isso aqui são os units econômicos tá vendo aquilo que a gente falou quanto que ela tem de receita Quais são as margens cara margem bruta margem ebtida margem líquida Qual que é a taxa de crescimento que elas estão tendo
nos últimos 3 anos tá vendo Então eu olho isso frequentemente justamente para poder olhar pro meu negócio falar tá eu tô Fazendo um bom trabalho será que você não pegasse esse dinheiro aqui que a gente vai reinvestir comprasse as empresas listado não estaria ganhando mais dinheiro com menos risco e menos dor de cabeça você só responde isso se você tiver noção dos seus units economics e souber trabalhar em cima deles e aí o João antes da gente continuar as próximas métricas aqui queria falar um pouquinho de LTV depois cara tem uma coisa que a galera
eu vejo Aí a galera botando lagriminha e tal que a galera fala parece muito confuso parece que é muita coisa parece que eu não vou conseguir a primeira dica que eu tenho para quem tá achando que é confuso quer muita coisa tem muita fazer o seguinte ó O único plano joga aqui plano aqui embaixo que você vai receber esse guia aqui explicando Timtim por timtim Como que você vai fazer seu plano de métricas no ano que vem e com todas as métricas que a gente tá explicando com Exemplos aqui então criar um uma ai para
ajudar a galera com isso cara eu vou me vou vou te chamar a gente vai criar uma ia inclusive para tirar dúvida da Galera sobre isso Max falou que a gente fez o o Max falou que uma i sim sim então me manda aí depois para testar isso que qualquer coisa eu ajudo vocês no processo dá para emprestar o gênesis reber que que vocês tem que fazer comenta plano aqui embaixo plano a vocês vão receber R pronto aí é uma Outra coisa seguinte galera falando disso aí que parece muito difícil às vezes então tem uma
frase que a gente pediu pro João ontem combina muito com o que tá rolando agora primeiro você começa depois fica bom primeiro comece depois fique bom é isso ou não é é isso eh na imersão lá no G4 eu falo essa frase porque E por que isso é legal galera eh não é difícil mas é chatinho tá isso aqui e por que que eu dou essa Referência porque a gente olha por exemplo você vai sei lá você vai na amanhã na Adidas Ou na Nike Compra um tênis Você não acha que vai conseguir correr a
São Silvestre no outro dia e tá tudo bem Você entende se você quer correr a São Silvestre você vai ter que começar cara tiro de 1k 3K 5k 10k 12 até chegar e depois de 1 ano 1 ano e meio dois mar nem quê nem para amassar o correria de uma vez uma maratona dizer ele que Correu uma maratona com ele correu o Iron Man com três meses de preparo mas el três meses não foi um dia levou tempo e algumas pessoas vão correr uma maratona mais rápido do que outras Tá mas assim você não
vai nunca correr na vida comprei um tênis sair da loja e vou correr a maratona beleza leva um tempo esse tempo varia a gente tem uma noção muito boa disso e sabe lidar com isso no mundo físico por algum motivo quando a gente vai pro mundo das ideias né como é O caso aqui eh as pessoas ficam frustradas e perdem essa noção Fala pô mas vai dar muito Car é como tudo na vida irmão leva um tempo para você aprender e conseguir implementar quem passa se você sair dessa Live pegar mandar o plano aqui ler
direito o que a gente mandou e cara pegar pega o próximo final de semana vai pega essa semana e lê o livro beleza lê lá parte das métricas lê lá o plano lê essa parte se no sábado que vem você parar tirar ali Duas TRS horinhas e for tentar calcular suas margens cara a margem bruta a margem é bitia e a margem líquida você já vai est melhor do que hoje ponto João mas tá uma zona meu histório cara calcula a de Setembro se você calcular a de Setembro e virar o o a forma que
você vai calcular de outubro e começar a calcular daqui paraa frente já tá ótimo ah eu não consigo calcular não cara pega de Setembro pô já não conseguia de setembro então organiza para conseguir De outubro para frente e tá ótimo e daqui paraa frente você já vai ter mais controle uma empresa melhor do que você teve até então e segue a vida é isso entendeu então assim eh é chato não não é difícil de verdade isso que a gente tá falando não é difícil tem coisa muito mais difícil para mim LTV de verdade é 100
vezes mais difícil do que esse aqui 100 vezes mais difícil e tem lá o LTV simples que a galera faz mas o LTV de verdade mesmo é complicadíssimo de você Calcular eh mas isso aqui é disciplina vocês t no plano que explica cada um E se dispondo a pegar Du TR horas no final de semana que vem depois de passar essa semana lendo o plano irmão você já vai ter uma empresa muito melhor conf Concordo é isso é interessante porque por exemplo eu tô ajudando minha mãe agora ela tem uma corretora de seguros e minha
mãe tem essa corretora de segura há 20 anos minha mãe é muito boa de venda mas ela Nunca foi boa de métricas é uma pequena empresa é ela e mais um funcionário e ela nunca foi boa de métricas a primeira coisa que eu tô tentando fazer é descobrir primeiro você empresa da lucro porque nem isso a gente tinha essa noção olhava só o que entrava na na conta e saía da conta aí a gente começa a ver a margem é bda a margem de lucro quanto que a gente ganha por cliente quanto que que é
o nosso arpu ali e cara uma coisa que parece loucura o que que acontece um Cliente de seguros de uma corretora de seguros ele entra e ele faz o primeiro seguro dele e vamos falar que esse seguro é r$ 3.000 15% de comissão o corretor de seguro ganha R 450 E aí você fala assim quanto que é um cque que você poderia pagar para esse cara menos de r$ 50 Afinal de contas você tem que ter uma margem zinha de lucro só que esse cara em média fica com minha mãe mais de 10 anos ou
seja esse cara renova o seguro ano após ano pensa você quanto tempo Você tem um seguro com o mesmo corretor com o mesmo banco então o LTV o tempo que esse cara fica é muito maior LTV para mim eu tô falando LTV burro tá não tô falando LTV da Nasa não o LTV para mim é Talvez uma das métricas mais importantes tão importante quanto saber o seu Cac por quê Porque muitas vezes você pode pagar um pouquinho mais caro para um cliente porque esse cliente ele compra de você mais vezes ó vou pegar até o
livro do dele aqui ó não só você Vai vender para mais pessoas como você pode vender mais vezes pro mesmo cliente como você pode vender por maior valor como você pode vender mais produtos tem várias formas de rentabilizar uma base a gente falou disso na nossa aula de CRM na aula passada se você não viu a aula de CRM na aula passada eu vou te pedir uma coisa comenta plano aqui embaixo e manda o Sininho eu não tô vendo Sininho deve uma bosta porque ninguém tá Mandando Sininho manda Sininho pô caramba pessoal não manda Sininho
marketing tivo cara entendeu Altivo né sacane cara é que assim LTV e Cap só faz sentido quando você tem os dois né sozinho não importa para nada porque assim PR que que serve o cculo de LTV saber quanto você pode pagar num cliente Qual que é a o no que que você usa seu Cac para controlar Quanto você tá pagando o cliente para quê para você não pagar mais do que ele te deixa de resultado então assim LTV e k não existem sozinhos só existem em conjunto isso é bem importante tá E e o que
que é o LTV o LTV você vai pegar basicamente a margem de contribuição que um cliente deixa de você ao longo Hã Não é receita não é receita por eu não sabia fazer LTV eu tô reportando L Por que a marem vamos lá o o O o que é a margem de contribuição quando a gente F assim né receita é faturamento beleza mais de contribuição é custo variável custo variável é aquilo irmão aquele dinheiro que você vai ter que gastar só para entregar o que o cliente comprou então em produto físico é custo de mercadoria
vendida em serviço é com serviço prestado e assim por diante Porque pensa cliente comprou aquilo você vai ter que gastar para entregar só sobra para pagar o resto Depois você desconta isso então a margem de contribuição normalmente você ti custo de transação você tira imposto sobre a receita e ou custo de mercadoria vendida ou custo de serviço prestado Depois você tira isso sobra sua margem contribuição o LTV a soma dessa margem ao longo do tempo que você fica com o cliente e por que que isso é importante porque se você não considera isso considera sua
receita às vezes seu custo de servir é tão grande que mesmo oente Ficando muito tempo ele é tão caro para ser atendido que ele te dá prejuízo e é exemplo um cliente que consome demais o seu suporte dois clientes com a mesma receita só que um desses clientes ele aciona seu suporte todo dia o outro aciona seu suporte a cada um mês você vai me falar que você pode pagar o mesmo tanto pelos dois não por quê Porque um custa mais caro que o outro para ser servido por isso que a mais de contribuição é
é importante para LTV e Não a receita porque nem todo cliente é igual eles podem ser iguais na receita mas diferentes na margem na hora que você olha esse cálculo por mág basicamente você soma ao longo do tempo aí qual que é a regrinha base né que você usa você pega seu Imposto você pega seu custo de transação e você pega o seu custo de servir méo mediano do cliente historicamente e isso vai te dar uma margem de contribuição vamos falar cara que assim em um em um um mês tá Custa Você paga imposto sobre
receita 10% Vamos falar que você paga 3% de custo de transação e que você só vende um produto esse produto é mensalidade de R 5.000 e o custo de serviço prestado dele é R 500 ou seja mais 10% então 23% de custo para servir esse cliente para poder entregar as coisas para ele Sua má contribuição então é 77% então se você tem r$ 5.000 x 77% a margem de contribuição por mês é R 3.850 como é que você calcula TV Multiplica isso pelo tempo médio de retenção de um cliente na sua base que que é
o tempo médio você faz aquela sua curva de retenção e fala cara qual que é o momento onde eu perco 50% de quem entra e vamos falar que cara você perca depois de 10 meses Então você vai pegar esse 3.850 e multiplicar por 10 dá R 38.500 que você tem de LTV por cliente quando você pode pagar de Cac entre aspas 8.499 por quê Porque se você tiver Clientes infinitos o tanto de dinheiro que sobra depois vão pagar o seu custo fixo da operação Obviamente você quer pagar a menor relação possível aí um cuidado que
a galera toma eh todo mundo usa Aquela aquele número mágico LTV sobre k que maior ou igual a 3 é esse número só faz sentido em SAS via de regra tá Por quê Porque ele assume que você tem alguns custos estruturais fixos ali mais ou menos bem divididos tá é tipo é 1/3 1/3 1/3 é 1/3 de custo de Servir 1/3 de custo de aquisição e 1/3 de custo fixo dependendo da sua empresa esse número não faz sentido se você pensa por exemplo no varejo no varejo o LTV sobre Car tem que ser muito maior
do que eh do que três por quê Porque o custo fixo de estoque de atendimento de logística é muito mais alto então se você tiver uma L tv sobre car só três no varejo Provavelmente você vai ter muita dificuldade você tem que ter um volume Muito al para pagar seu custo fixo se eu não me engano no varejo por exemplo esse número era se ou sete o número saudável n era acima de seis ou s tem algumas referencias dá para jogar no Google e pesquisar mas essa relação LTV sobre Cac precisa ser grande o bastante
para que no volume de vendas que você faz você ganhe dinheiro no fim do mês do trimestre ou do ano aí depende um pouco da sua estratégia e aí ó o Silvio Comentou assim Vocês são fanfarrões Beijo Silvio prazer você aqui cara E aí galera vocês estão chegando agora uma galera tá chegando seguinte PR vocês entender do que nós estamos falando nós estamos na página 215 do único plano que é unit economics e indicadores de marketing Fernando cheg atrasado eu perdi tudo não você pode ir lá e ver é só você comentar plano que eu
vou te mandar olha olha a qualidade desse material não João fala sério você tava na discussão quando o den mandou Fazer ess olha olha isso aqui velho por favor por favor apreci essa obra de arte at as cores cara Azul tem parado eu gosto de livro bonito Ô manda uma Cia G desse aqui é só comentar o único plano é o único plano não é só comentar plano e eu mandei se você quiser ganhar um desse aqui autografado pelo Denner Você tá sabendo quanto que tá valendo uma um autógrafo do Denner não um um autógrafo
do Dener mais R 5 você como uma Coca-cola zero aqui no Itaí Então assim tá balhando muito coca-cola Z mais Inter Então olha só galera que que nós vamos fazer agora ó nós vamos fazer o seguinte o que que ganha quem quem faz o print cara não pô tem que fazer uma parada vamos fazer o seguinte ó eu não vou prometer como que eu vou fazer talvez demore mas é o seguinte vocês vão tirar um print desse momento a Live eu segurando o livro do Denner eu e o João sorri você vai postar nos seus
Stories e Você vai marcar @fernanda 777 @ v4 Company e @jo Vitor e nós vamos sorte sortear não sortear es cambão todo mundo que marcar eu vou dar um mês de Stage de graça [ __ ] a vida uma só vou dar um mês de graça vai ter aula tem aula com Dener tá tem aula com cotler tem aula com Thiago Nigro tem aula com Bruno Perine tem aa um mês de graça seguinte o que você tem que fazer Ó mas eu PR quando eu mandar e tem que marcar Fernando Miranda lá grandão assim eu
Quero Fernando eu quero ganhar seguidor eu tô na minha meta de passar o João que tem 86 e eu tenho 65 Beleza então ó 3 2 Um Faz um print na tela Então pronto ó aí depois eu vou mandar para vocês aí um mês de Stage marca Fernando Miranda v4 compre e João Vitor é João Vitor mesmo né o João Vitor pagou 12.000 para conseguir o roupa de João vor você sabia dessa sabia cara vai ser engraçado se fosse Então galera se você quer cara eu Literalmente pedi pro Facebook sabia você pediu pro Facebook literalmente
pediu Nossa mandi pedi cont agora eu sou famoso cara não pedi ó galera comenta plano aí para receber o plano e duas coisas que eu vou falar no final Como que você pode ganhar esse livro físico e Como que você pode fazer para v4 Max Vem aqui aparece tem na tela para v4 Max aqui representando a v4 vai te ajudar a preencher o seu plano de marketing para 2025 não é isso mas não conta agora não Conta no final vai dar um spoiler o Marx vai pessoalmente na sua casa tô brincando mas o time de
marketing da v4 vai poder te ajudar a preencher o seu plano para você bater recorde de 2025 inclusive uma curiosidade não sei se você sabe a Stage tá crescendo 800 ear over ear [ __ ] mas a gente tá usando o mesmo playbook que tá nesse livro aqui ó então se você quer ter acesso a esse playbook comentar plano beleza e aí João chegando aqui ó Nos nos indicadores finais puxando aqui a gente falou de LTV falamos de LTV sobre k que você falou que é o é famoso aí né na verdade ess era o
última M Olha só vamos ver se a gente passou por todas então a gente falou de cque falamos de RTV falamos de arpu falamos de margem de contribuição falamos de Margem bruta falamos de Roy falamos de ras Ah não falamos de ras não falamos de ras a Tá vendo Por isso que é bom ter um guia Para te guiar cara eu i esquecer o r é Basic O Retorno que você tem sobre o quanto Você investiu em marketing né e cara esse indicador eu eu uso o inverso dele que dá na mesma né que eu
uso costing reven basicamente você vai pegar faturamento complicar e dividir por e investimento em marketing e aqui normalmente é só investimento em marketing mesmo tá então ele não entra Time é mídia mas por exemplo se você faz campanha de inciador e paga influenciador vai entrar influenciador de mídia também né exato exato assim tudo que você tá investindo que não é seu time seu softwares beleza eu tenho uma só não entra vendas por exemplo vendas não entra tá nem comissão aí vou te dar um exemplo vou te dar um exemplo que é uma pergunta que sempre
aparece lá nos meus cursos o que que é um ras bom porque tem gente que vai lá o que que eu Vejo muitas vezes um cliente vem aqui na v4 o cara tem um rost 54 e ele acha que quando contratar a v4 o r dele vai para 100 só que na verdade não é porque o seu ras é altíssimo que é bom porque na verdade você tá colocando tão pouquinho dinheiro que o ras é absurdo e na verdade você queria espremer esse ras e colocar mais dinheiro onde que eu acho o equilíbrio que eu
deveria estar colocando porque o objetiva é colocar o máximo de dinheiro com o maior retorno Possível mas onde tá esse equilíbrio eu tenho muita dificuldade em saber onde tá esse equilíbrio deix deixa eu ver se vocês consegu ver minha tela tão conseguindo ver minha tela consigo mais ou menos é um Scar é vamos lá pensa o seguinte você tem aqui tá eh duas linhas beleza na horizontal aqui você tem valor investido na vertical você tem Rentabilidade percentual Ok então você tem essas duas coisas aqui eh se você tá investindo zero sua rentabilidade é zero você
não tá investindo nada se você não fez nenhum chute a gol você não vai fazer gol né exato só que qual que é o grande ponto essa rentabilidade normalmente ela segue né o que a gente fala de lei do diminuição dos retornos eh por qu você vai ter um retorno Marginal menor com o tempo Porque da mesma forma Que se você investe zero você não tem retorno nenhum se fosse tão simples investir 1 bilhão de reais e ter um retorno gigantesco eh todo mundo ia fazer né chega uma hora no começo da internet era assim
né a galera botava lá R 1 milhão de reais voltava dessa eu não tinha que fazer nada era tão Disney só que assim com o tempo por definição esse vai piorar entendeu só que o que que acontece tem uma outra curva então Assim você tem essa curva aqui Vamos colorir ela de verde que é sua curva de rentabilidade só que você tem uma outra curva Vamos colorir ela de laranja e pontuar que ela é a sua curva e eu vou fazer uma outra linha aqui eu achei que eu sabia usar draw que ela vai ser
essa linha agora vou colocar ela essa primeira é verde essa segunda vou colocar ela laranja para facilitar que é o retorno em dinheiros ao invés de seu Retorno em percentual o que que acontece vai chegar uma hora que você vai ter uma equação que é basicamente a equação vai ser assim eh investimento versus versus galera tá tá fazendo sentido manda um sino aqui para sentido para vocês vocês não Manda sino galera não entendeu deixa eu tocar um s aqui PR galera ver um desen eu vou simplificar a conta aqui tá E vou falar que é
isso eu vou falar tô simplificando a conta mas tô falando que a conta a galera aí agora sim agora bravo O que acontece se você investe zero Tem retorno zero aí você começa a investir e vamos falar que você tem um ras três só que você tá investindo R 1.000 Ok se você tem um ras eh não vou falar que você tem um ras 10 só para facilitar com R 1000 então se você tem um ras 10 com R 1000 você tá colocando R 10.000 Ok E e tá tá colocando r000 vamos falar que você
tá colocando R 1. investe 1000 vai faturar 10.000 subtrai o 1000 sobrou 9 Beleza então corou as 10.000 cara aí você foi lá e subiu esse 1000 para R 10.000 se roso agora caiu de 10 para 5 caiu pela metade só que vamos fazer a mesma conta 10.000 x 5 50.000 tira os 10.000 sobrou 40.000 mesmo caindo pela metade roua você tá ganhando quatro vezes mais dinheiro mais do que quatro vezes mais dinheiro porque essas duas Curvas a curva da do retorno financeiro a curva da rentabilidade não é igual o que que você tem que
olhar e aqui para mim é um ponto Qual que é o ras ótimo é o ras que te dá o maior dinheiro possível enquanto a rentabilidade aí a gente tem que voltar superar algum outro investimento x que você teria então se você pegar o dinheiro que você vai ter vamos falar cara vou manter esse investimento aqui por um ano beleza esse investimento por um ano aqui rodando do Jeito que ele tá eh se eu fosse colocar no tesouro direto quanto dinheiro ia me sobrar Putz cara ia me sobrar Eh esses r.is eh V falar que
você tem 100.000 cara 100.000 daria aquilo lá daria 1$ 1.000 R 10.000 cara com 13% de retorno Enquanto você tiver tendo mais retorno do que isso conceitualmente um retorno absoluto dinheiro absoluto tá valendo a pena por mais que o ras cai porque o ras vai cair E João Por que que o ras cai vários motivos saturação de mercado aumento da competição a sua E aí não me entendo errado incompetência em operar com volume financeiro maior por quê Porque cara você colocar mais dinheiro você vai ter que ser mais criativo você vai ter que encontrar novas
formas porque aquela forma que você faz satura então às vezes Ah o mercado saturou não muitas vezes a sua incompetência de atuar saturou e incompetência é realmente a falta de Competência tá não tô chamando você de incompetente burro não é só que cara você Dev ter para aprender eh Então qual que é o ras ótimo minha visão existe um ras não ótimo é um ras que perde pra taxa de retorno de investimento qualquer que você faria esse ras é ruim se tiver acima disso entre as cagando diss Por que que então no G4 a gente
olha pro inverso pro sir e não pro ras que é aquilo que você falou que a gente tá complicando porque A gente faz uma conta financeira onde no meu funil de conversão Eu tenho algumas expectativas de resultado que cada área vai entregar e a margem da empresa se eu uso como margem sir né eu consigo fazer uma dre os os o o Sir como eu monto a dre o r mais difícil porque do nada vai subir vai descer então para facilitar eu não faço R Na verdade eu faço o c sem saber porque eu considero
cogs né Eu custo cost of goods Good ah good sou pronto então eu uso cogs eu sempre Analiso os meus campanhas as minhas campanhas eu boto cogs da campanha eh pô a o o vi o v ali digital mandou assim faz todo sentido mas não mandou o cine mandou um foguinho como é que eu fizo ário aqui ó fez sentido é fez sentido fez sentido resou aqui bravo Fernando falou se ficar melhor de boné hã falar ficar melhor de boné o Cristiano placeres crano Beijo também te amo eh Beleza então falamos Todos os indicadores falamos
do ras falamos de Cac sobre L TV falamos de Cac falamos de litv Tem mais algum informe aí ô produção e amanhã live com Zanão sobre time comercial time de vendas também tem uma corretora de seguros também tem uma corretora de seguros meu meu concorrente o Zanon já vende não o Zanon mano coitado do Zanon vai passa mal agora com o bruxo Tocando Em uma corretora de seguros daqui a pouco os an falar assim bruxo compra minha corretora De seguros fala se não é E aí galera só uma coisa lembrando a gente falou de muita
coisa complexa é complexo mesmo se fosse fácil todo mundo fazia aí não tinha graça não precisava de 31 lives a gente tá fazendo 31 aulas uma atrás da outra com os maiores marqueteiros do Brasil PR você receber o resumão tem uma versão preenchida também não tem vamos fazer no final no final vai ter uma versão preenchida PR receber a versão Preenchida no final comenta plano aqui plano plan plan também pega ou só plano plano Então tá bom comenta plano aqui e galera tem uma coisa que eu queria falar com vocês aquele recado final de como
é que a gente vai conseguir que é o seguinte como que você faz para conseguir esse livro maravilhoso e o livrão livrinho e livrão daqui a pouco a gente vai mandar a frase que vai motivar para vocês que é primeiro começa depois melhore tinha postar lá no Instagram da Primeiro começa depois fique bom ah primeiro começa depis fique bom Foi mal o João o mar já tá anotado aí primeiro começa depois fique bom a gente quem comentar Nós Vamos sortear uma pessoa para receber esses dois na sua casa fechado o livro do Dener autografado e
o único plano autografado também beleza fechado mais alguma coisa produção então amanhã Gustavo Zanon falando de time de vendas João quer deixar uma mensagem mensagem final aí pra galera cara a Mensagem final é a frase né primeiro comece depois Fi em bons Ah mas comecem a olhar os números eh eu vejo muita gente no G4 galera e às vezes a maior desafio que as pessoas têm E aí vamos trazer aqui a realidade de Brasil tá eh realidade de Brasil é o seguinte é difícil para caramba começar porque você não tem apoio nenhum para começar felizmente
isso tá começando a mudar agora o G4 tem ajudado a v4 a Stage finalmente o Brasil ele tá começando a Construir um ecossistema que suporta o empreendedor a começar até então mal mal gente tinha o sebrai que por mais que eu respeite admire e acho que faz um [ __ ] bom trabalho não é nem de perto o suficiente ele é limitado para alguns tipos de empresa assim por diante então o Brasil dificil começar depois que você supera aquela arrebentação inicial de começar da falta de suporte da falta de conhecimento você consegue crescer porque cara
é tão difícil começar que Depois você fica sozinho Qual que é o ponto A grande maioria dos empreendedores do Brasil são o que a gente chama de empreendedores crus que que é empreendedor cru é o empreendedor que não tem a base teó para os estudos e tem um teto que você chega só na rasca E por quê Porque chega uma hora que você ficando grande que as pessoas vão falando Cara eu Preciso me profissionalizar alguém vai se profissionalizar e vai te superar E vai Ganhar de você se você não tiver feito o seu próprio trabalho
de se profissionalizar também de estudar a teoria de estudar base estudar esse comportamento então se você quer continuar crescendo você quer construir um negócio maior isso vai envolver bunda na cadeira e estudar a teoria até para você não aprender tudo na raça quebrar na cara sabe tipo assim não eu vou aprender na raça [ __ ] você é burro dá para aprender lendo um livro mano assim Não existe nada que te dá um Roy maior do que um bom livro você Você tem noção do que quer pagar 50 conto para pegar 12 anos de experiência
no livro do denero no cientistas do marketing assim nem comentar na é só comentar cara é de graça absurdo e ainda vem com a energia do Dener que o Dener vai pegar fal B vou escrever aqui nesse livro entendeu vai mandar o livro você tem você tem que só que demanda sentar a buanda na cadeira e estudar então assim é chato não dá para Ler o livro cara também né é demais talvez vai fazer uma mano a gente vai fazer uma uma série no YouTube do Denner pegando o livro dele e lendo e comentando a
versão comentada YouTube lendo que i ser muito pique só uma ideia legal fazer uma a gente discutindo cada capítulo é isso a gente podia fazer um ro Hunter especial do livro cara pô essa é uma B ideia ô ô João obrigado aí pela participação e eu tenho uma última mensagem galera se você tem preguiça de Aprender tô brincando não é se você tem preguiça de aprender mas você não quer aplicar isso aqui sozinho você pode contar com a v4 Company para te ajudar a aplicar o plano de 2025 para você para bolar esse plano com
você a gente separou os melhores especialista da v4 pra gente fazer uma auditoria no seu tráfego pago fazer uma auditoria nas suas métricas fazer uma auditoria nas suas vendas no seu CRM no seu processo de aquisição e te D um plano para você Fazer o melhor 2025 da sua vida paraa sua empresa parar de andar de lado e tem mais esse plano é tão poderoso que se você nos primeiros 15 dias vê que não tá chegando em lugar nenhum a gente devolve o seu dinheiro nota sobre nota e a gente continua amigo você pode continuar
vindo nas lives não pode mais Então olha só galera eu tava com Pablo Marçal Que não sei virou prefeito ou perdeu perdeu e Pablo Marçal Que não é Prefeito falou o seguinte com garanti Incondicional eu Compraria um para mim e um pro meu cachorro inclusive porque ess não tem risco é a prova de risco é a Prova de Balas Então olha só galera a gente vai fazer todo uma auditoria no seu negócio auditoria de tráfego auditoria de vendas auditoria de CRM com prova com garantia Incondicional de 15 dias Fechado só que que você precisa para
fazer isso comenta plano aqui embaixo que a gente mand o link quer falar mais alguma coisa produção pessoal muito obrigado por Participarem com a gente num domingo à noite primeiro comece depois fique bom Até a próxima te vejo lá não se esquece de me seguir Fernando Miranda 777 na minha missão de passar todo mundo
