O que segurança tem a ver com qualidade? - Conversa Segura #02 | Rodrigo Almeida

[Música] Olá seja muito bem-vindo Olá está começando nosso segundo episódio do conversa segura se você tá chegando agora seja bem-vindo ao melhor podcast mas a gente vai chegar lá sobre segurança do trabalho do Brasil eu sou o Pedro e eu sou a lei a gente já se apresentou no episódio 1 se você não assistiu pode correr lá para ver mas aqui a gente vai conversar sobre segurança hoje também vamos misturar esse assunto um pouquinho com qualidade mas nós dois trabalhamos na wix que a empresa que está revolucionando as campanhas corporativas pelo Brasil afora e no

exterior também pois é nosso convidado hoje é gerente de qualidade na nsg piukington Espero que esteja que eu tenha pronunciado corretamente o nome da empresa que é líder Global na fabricação de vidros para a construção civil indústria automotiva ele tem experiência de mais de 18 anos nesse ramo automotivo e já atuou em diversas áreas como manufatura Engenharia e custo Marcelo especialização em um monte de palavras difíceis aí que muita gente talvez nem conheçam muito bem né sobre Sigma Master practioner em pnl Então vamos chamar nosso convidado vai lá Pedro mãozinhas de tensão com vocês Rodrigo

Almeida seja muito bem vindo Rodrigo muito obrigado pelo convite valeu acho que vai ser bem bacana vai ser um bate-papo bem produtivo aí vamos lá vamos lá nesse Episódio aí vamos embora e para a gente começar né Vamos uma pergunta difícil e muito convergente com o tema né que que tem a ver gestão de qualidade e como gestão de segurança o que que uma ajuda a outra ou independe da outra enfim como que você enxerga essas duas frentes convergindo sim sim Pedro na verdade vamos lá se o segurança e qualidade tá totalmente é um assunto

que tem Total relação é 100% de relação entre elas é algo muito cultural Depende muito do ambiente o ambiente organizacional que a empresa proporciona ali para para os funcionários Depende muito do ambiente da cultura que foi sendo formado na empresa e quando a gente fala da qualidade da segurança Eu costumo o pessoal costuma me perguntar bastante assim ó Rodrigão O que que você acha que que é qualidade cara para você e aí um monte de gente cara tem tem diversas frases para isso né das mais bem elaboradas para né para diversos tipos de explicações e

eu costumo falar e eu nem com muito isso com a segurança que aí você fala assim né É você fazer o certo quando Ninguém tá te olhando Vamos ser bem Bem Simples assim né então assim Olha a relação a operação ela tá ela tá rodando ali na fábrica então tem os operadores ali ele tem que produzir ou se não no escritório você tem que fazer determinadas atividades Porém você não tá sendo supervisionado a todo momento né então o que que você tem que fazer ali aquilo foi preconizado para ser feito da maneira correta com qualidade

e obviamente com segurança também é claro que a gente está falando de um ambiente né de parte do princípio a gente tá falando do ambiente onde te proporciona recursos etc né mas então o que acontece lá no final lá no final você tem que entregar um produto com qualidade que foi o preconizado é aquilo que você tem recurso para fazer e com segurança para você também para você para os seus colegas etc Então você fazer o certo quando Ninguém tá te olhando que a resposta que eu dou para a qualidade quando me perguntam é a

mesma que vale para segurança então você vê Rodrigo Então você tá falando que a definição de qualidade de segurança mesmo assim para mim é a mesma é a mesma coisa e se você faz isso se você consegue né implementar isso dentro da organização dentro dos funcionários etc eu creio que é algo que realmente vai você vem você vai espalhando isso de maneira mais mais soft entre a operação Entre todos e eu creio que que você mantém um ambiente mais favorável sabe de trabalho onde você pode confiar cegamente ali no que tá acontecendo e para o

colaborador né para o trabalhador Qual que é a grande vantagem de ter um processo de qualidade bem estabelecido funcionando bem que que muda na vida dele da pessoa que tá ali trabalhando no dia a dia ler olha muda muda 100% muda totalmente imagina só a partir do momento que você tem um sistema de gestão da qualidade implementado em funcionamento da maneira adequada de acordo obviamente cada indústria de acordo com seu segmentos com seus requisitos etc farmacêutica vai seguir uma área automotiva vai seguir outra etc você proporciona para o operador tranquilidade facilidade de trabalho ele sabe

o que ele tá fazendo então ele não trabalha ali no escuro não ele tem atividade dele muito bem detalhada do que fazer o Rodrigo você teria algum exemplo para dar assim como que seria uma operação uma área uma execução de uma tarefa de forma atrapalhada em comparação com outra de forma extremamente organizada só para tangibilizar o conceito não não perfeitamente Imagina onde nós temos uma imagina nós na nossa empresa hoje a gente fabrica vidro né então a gente fabrica para-brisa de carros vigia naquele último veio do carro os vidros laterais né então tem esse mix

aí do para-brisa que é um vidro laminado com os outros vidros temperados né do do veículo Então quando você não tem um processo procedimentado um processo robusto de produção o cara não sabe o que tá fazendo ele faz a maneira errada ele coloca o vidro no lugar errado ele aplica os parâmetros de processo ele certos parâmetros de processo errado então quando isso tá muito bem definido e muito bem estruturado Você concorda que é muito mais fácil para o operador a gente está ficando operador né mas é muito mais fácil procurador pura analista e etc se

seguir o fluxo ali de trabalho dele de uma maneira organizada que flui realmente trabalho que dê fluidez que tem agilidade que seja mais produtivo entendeu então às vezes às vezes Pedro às vezes lê Até nós com bastante experiência você certa um processo a um processo novo na fábrica um processo que esteja você faz alguma alteração que se você não se atenta pequenas particularidades você fica no escuro alteração se torna algo que gera gera confusão na cabeça da operação então por isso que tem que ser muito bem possibilitado construção de controle e procedimentos operacionais treinamento porque

outra coisa fazer tudo isso em conjunto com uma equipe multidisciplinar porque Rodrigo a qualidade vai lá e define os critérios de qualidade de segurança daquela área não é gente lá quem tá lá é o operador de inteiro aquele cara ele sabe realmente as dificuldades o que tá acontecendo ele sabe o que já pode ser feito de melhor ou não ele Sabe aquilo que a gente implementou foi até em conjunto no passado mas que hoje em dia já existe uma outra forma eles mesmo tiveram outra forma de fazer que hoje é mais seguro é mais produtivo

tem mais qualidade Então esse trabalho múltiplo com uma equipe multidisciplinar sabe procedimento trabalhando só traz benefícios para qualidade e para segurança sabe e você fala muito que o processo ele vai mudando com o passar tempo porque o cara que tá com a mão na massa Vai vendo melhores formas de executar enfim o processo também vai ficando melhor então vocês que trabalham com qualidade Também quem trabalha com segurança Eu imagino que precisam ficar atentos o tempo inteiro ao que eles têm a dizer né porque esse é um processo evolutivo como que vocês fazem para realmente estarem

presentes para ouvir assim o que que ele tem a dizer sobre os processos e usar aquilo que os operadores né os trabalhadores Dizem na prática mesmo para institucionalizar aquilo de alguma forma aproveitando compartilhado pela jornais né que eu estou aqui sempre é curioso é enfim Imagino que o pessoal de segurança do trabalho né conforme a gente interage com eles bastante assim é no dia a dia eles têm dificuldade de interagir e coletar essas informações ter essas trocas com o trabalhador na ponta né Imagino que para questões relacionadas a qualidade que né Às vezes pode ser

até mais complexo Como que você engaja como é que você faz todo mundo participar e se envolver e colaborar para um processo muito melhor seja qualidade e segurança uma parte muito importante do processo eu acho que na verdade eu acho não né Sempre que a gente tem algum problema eu costumo falar que a gente tá falhando aí esse problema que nós tivemos aí 80% da falha dele foi comunicação às vezes até mais e uma coisa que a gente vem fazendo foi implementado já alguns anos aqui na pypton é um trabalho de comunicação muito legal que

tem os DDS então tem o diálogo Diário de segurança e o ddk que é o diálogo Diário de qualidade no caso da qualidade nós também estamos desce o quê que é o diálogo semanal de qualidade então de qualidade de segurança nós falamos todos os dias no mesmo diálogo que a gente fala de qualidade então nós temos os líderes de operação todos os líderes de operação eles recebem numa sexta-feira ele recebe a próxima semana inteira dele como que vai ser o DDS dele ou seja qual que vai ser o tópico da segunda da terça da quarta

da quinta e da sexta Então como é que funciona na sexta-feira ele recebe todo esse pacote de informações quando chega na segunda-feira o Plant menegger passa para os gerentes os gerentes passam para o supervisores e o supervisores passam para os líderes e os líderes passam para os liderados então a gente a gente chega do Topo e vai para base para operação toda antigamente era reuniões onde você ficava onde a gerência sabe o que está acontecendo ela quer implementar mas muita coisa não chega aqui embaixo entendeu E esses diálogos diários de segurança e de qualidade foi

fundamental para a gente atingir a toda a base da operação com coisas muito simples eu vou dar um exemplo para vocês olha só do que do que aconteceu esse esses dias aqui a gente tá aqui em Caçapava né Caçapava fica 100 km de São Paulo a gente tá no interior aqui apesar de próximo de São Paulo tá é considerado o interior é chamado de válido Paraíba que região né E nós estávamos com alguns animais peçonhentos dentro da fábrica então encontraram cobra no lugar depois encontrar escorpião também poxa a gente sabe né Isso etc então na

semana passada encontraram escorpião numa numa área no local produtivo que que é automaticamente fizeram fizeram as reuniões todo mundo se alinhou para ver o tema e automaticamente já disparou nos ddrs ler e Pedro a todo um trabalho de sobre animais peçonhentos então na segunda-feira falou dos riscos na terça se acontecer um acidente na região aqui aonde você procurar então opa não adianta você Foi picado escorpião e na Unimed a Unimed ela não tem os remédios certos para para atender esse tipo né soro e etc Então você tem que ir no hospital do Hospital Municipal e

etc então você vê a gente consegue o que eu tô dando esse exemplo a gente consegue muito rápido chegar em toda a base da operação Então acho que essa parte essa comunicação foi um programa muito legal que que já roda que alguns anos aqui aqui na peopton e que você conseguiu trazer a comunicação para todo mundo e nesse processo de vocês repassarem essas informações que vocês estão percebendo acham importantes no DDS no ddq você também abrem espaço para os colaboradores falarem também o que eles estão vendo dos processos e dificuldades da segurança vocês também usam

esse espaço para ouvi-los como que funciona no sentido de captar a mensagem deles também é muito simples hoje em dia como você tem reunião todo dia você não tem uma demanda muito grande mais Então como que acontece já se conversa tanto sobre o segurança e qualidade que você não tem uma demanda reprimida ali sabe então assim é muito natural de conversa mesmo né hoje hoje está natural hoje está natural é obviamente que não foi tão simples assim né então hoje é um formulário muito simples onde você tem o título lá da semana o nome das

pessoas né então todo mundo assim você passa a mensagem e aí você abre porque a mensagem é muito rápida né melhor animais peçonhentos aconteceu isso e isso vamos evitar isso caso alguém foi feito para ser rápido mesmo até porque diário né Não tem como ser uma coisa muito profunda demorada exato perfeito então aí que acontece como você não tem uma demanda muito deprimida o pessoal comenta eles fazem alguns comentários e aí é o que você falou às vezes obviamente está num tema eles vem com outro tema também sabendo ali um tema de rastreabilidade no produto

o cara fala mas eu vi um problema região onde pode gerar um risco na peça então a gente já relata ali já passa para os próximos níveis entendeu mas fica dessa forma assim é Quanto tempo demorou para esse processo todo que você descreveu se tornar um processo tranquilo assim como é que foi você chegou aí já rolava essas coisas ou você chegou aí e viu isso sem implementado quando acabou de começar isso Como que foi a resposta como é que que aconteceu sim eu trabalho eu trabalho há bastante tempo na virtual aqui na frente eu

trabalho há 18 anos né então tudo que a gente vê que a gente acabou participando de alguma forma né etc Então nada disso existia alguns anos atrás então a gente a segurança dentro da pílula não foi algo muito trabalhado em parceria com a do pão que ela que também é muito né Tem uma representativa representatividade muito grande de segurança nossa se tivermos também diversos trabalhos em conjunto feito então hoje a segurança a gente realmente leva muito a sério e tem uma cultura disseminada na operação né quando nós começamos com DDS a gente planejou durante uns

três meses porque na verdade o grande plano do DS é quem vai replicar a informação quando você fala que o gerente replica pro supervisor o gerente ele já fala com ele essa questão da comunicação já é natural entende o supervisor para os liderados também é natural mas que acontece a gente fez um trabalho de base aonde um trabalho pesado Pedro e lê para você começar esse trabalho na liderança essa questão de comunicação como fazer abordagem como se reunir o que falar como falar como você saber ouvir que é muito importante essa questão que foi que

ela comentou Rodrigo Como que você recebe esse feedback se o cara fizer o DDS pessoal é isso aqui vamos embora vamos pra linha todo mundo tem que produzir não espera aí não é assim isso mesmo intuito então foi feito um trabalho de base com a liderança é grande depois de feito todo esse trabalho a gente começou a fazer o DDS sabe então não foi não é simples né entre antes de fazer dddsq vamos supor eu sou trabalha numa empresa que Poxa não tem nenhuma dessas iniciativas o diálogo é mais distante e eu vou implementar isso

agora vou começar a semana que vem Quanto tempo demora mais ou menos qual que é a expectativa até isso digamos assim essas demandas recebidas essa demanda reprimida praticamente embora de forma que fique mais tranquilo jamais flui do processo é rápido um ano cinco anos como é que o Pedro eu falaria que é uma questão de preparação da liderança na questão do Saber ouvido Imagino que nós não temos nada então realmente é uma questão de preparação com os líderes para a gente saber ouvir tudo que tá quais são as dores da do pessoal dessa da base

operacional ou de qualquer base que seja administrativa etc então tem uma preparação pros pessoal que você vai você vai demorar alguns meses para preparar isso e eu começaria imediatamente imediatamente com uma reunião no mínimo mensal se você não tem nada se você não tem nada mesmo no mínimo coloca uma reunião mensal numa reunião onde você já aborda alguns temas onde você fala com a operação sobre a produção a qualidade etc coloca um tópico com segurança mas um ponto muito importante inverter isso coloca a segurança em primeiro lugar nessa reunião se você não faz nada coloca

no escopo que já existe coloca segurança em primeiro mostrando que você tá invertendo isso né o algo que nunca foi comentado o que será lá embaixo você inverte traz ele para para cima Traz ele para o primeiro tópico a ser comentado sabe e começa a ouvir a operação nisso você vai fazendo um trabalho de base com a operação e etc eu acho que a gente pode trazer Indo aos pouquinhos em algumas reuniões um exemplo o diretor de uma empresa ou um gerente de uma empresa onde nunca abordou um tema antes de qualquer reunião começar aos

pouquinhos a iniciar toda reunião comentando sobre segurança pessoal a gente vai começar uma reunião agora aqui nossa reunião semanal de manufatura pessoal antes disso alguém tem algum comentário de segurança para fazer ou seja tô dando ouvidos o primeiro tópico foi segurança acho que o primeiro passo é esse passo Pedro ele pode ser imediato posso fazer amanhã posso fazer amanhã né obviamente de forma coordenada com a liderança para que um supervisor um gerente fale o outro não entendeu e começa a colocar segurança em primeiro lugar sabe eu acho que algo que você pode fazer imediato é

obviamente aos pouquinhos Você vai no decorrer dos meses chegando um nível de DST você pode fazer semanal quinzenal e etc faz sentido tenta explicar um pouquinho assim de qual é o cenário que o técnico de segurança o engenheiro de segurança enfim ou a pessoa quer responsável pela qualidade ali da empresa quais sinais claros que a pessoa pode observar real assim no ambiente real da operação enfim que provam que aquela empresa ainda não tem uma gestão de qualidade boa avançada madura né como que a pessoa pode notar que ela ainda precisa dar passos para chegar num

ambiente perfeito cara que legal eu acho que você chega na empresa quando você chega na portaria da empresa você já vai começar a ver uma série de coisas né então você vai ver primeiro ponto o modo como você tem dito o modo como você é conduzido para dentro da empresa o modo como você você receber um crachá tem identificação como que eu faço para chegar então a área essa orientação de como eu chegar lá como é que foi a sua orientação né uma empresa uma empresa que tenham que tenha padrões de qualidade de segurança trazem

isso lá para o início lá na hora de você receber um funcionário em si né então lá lá para não visitante chega você já consegue ver opa pera aí eu tô num lugar ambiente organizado né você não tem ali desperdício de matéria Então você chega no local organizado Limpo um ambiente agradável é na porcaria onde tá os caminhoneiros que chegam lá para guardar para trazer a matéria-prima É nesse ambiente Tudo começa ali tudo começa na verdade na verdade enquanto você vai falando para que quem tá escutando também Observe que toda todos esses sinais também tem

muito a ver com segurança né não necessariamente só com a qualidade todos esses sinais também alarmam para uma segurança perigosa né pode continuar só para pessoa escutar com os ouvidos atentos exatamente e nesse trabalho todo você vem para dentro de uma fábrica Aonde você anda na fábrica você tá você tem sinais de onde Andar você tá seguro uma coisa muito importante que às vezes você vai no lugar onde nem você sente seguro se você visitante não se sente seguro imagina quem tá trabalhando ali né E todos os dias correndo mesmo risco que trabalha com vidro

que é um produto bem delicado nesse ponto né um produto que poxa o vidro qualquer acidente que você tenha com vidro Ele é bem ele é bem impactante sabe significativo então vários sinais que você vai observando que você falou para Pera aí que realmente aqui você eu tô no ambiente onde tem segurança eu tô no ambiente onde tem qualidade eu tô no ambiente o trato com as pessoas sabe eu acho que é algo que que já fica ali de imediato ler é muito rápido sabe de você captar isso entendeu Pedro é um negócio muito simples

você chega e outra outra pergunta Já que é simples de ver como que Eu comunico se porventura tá péssimo para para liderança já que eu preciso envolvê-la vamos supor você chega numa empresa que é uma zona e tem o desafio de transformar Essa zona para ficar num negócio redondo e aí como é que você como é que você desentorta isso [Música] bom tem algumas tem Bom vamos lá tem algumas ser alguns imputs aí se o seu som visitante se eu sou um visitante numa empresa obviamente caso você tenha abertura né dependendo do que ali realmente

falar com uma pessoa que está te recebendo ali etc aqui na pelve então um exemplo Como já tem um canal de comunicação muito abertos funcionários de atrasem isso de uma forma já fui muito melhor né Mas eu creio que assim por isso que o trabalho se tem que me com trabalho de cima porque o que acontece se você começa com esse trabalho mas o pessoal de cima não compra a ideia Quando acontecer você tá falando Pedro quando a pessoa vem reclamar o que que vai acontecer essa reclamação ela vai estancar aqui você não vai ter

feedback disso ele vai parar aqui então um ponto muito importante quando a gente falou ah tá segurança coloca em primeiro lugar começa a falar de segurança sabe começa dessa maneira a liderança que está recebendo Essa informação tem que estar preparada para o feedback é muito é um ponto crucial feedback nesse ponto como qualidade se o cara procurou Rodrigo eu tô com um problema na peça e essa peça por esse problema pode chegar ali se eu avaliar e realmente ver um risco junto com ele para na hora é nesse momento sabe é pare chame espere entendeu

você vai chamar o pessoal só fazer a gente chama de Stop né aqui né você faz o stop você para na hora Poxa eu vi uma poça d'água aqui eu vi um local onde eu tropecei então Pedro obviamente aqui você para na hora e você avisa a liderança e já pontua você ser lugar e depois você tem o feedback mas uma empresa onde não tem isso bem estabelecido o primordial é você promover e estimular o pessoal que Tragam essas demandas de segurança e obviamente vão ter demanda suprimidas né porque no local onde não tá se

conversando Não tem diálogo para isso mas a liderança tem que estar aberta para saber ouvir e dar o feedback é fácil falar né mas não é tão simples de você operacionalizar isso no lugar onde não tem né É um tema delicado que tem que ser trabalhado de uma forma importante porque o cara nunca mais vai te levar nada Pedro de segurança lê uma vez lá cara não me falou nada o cara me deu feedback nenhum o cara me deu atenção passou seis meses o cara pô eu tropecei aqui o cara tropeçou ali na outra semana

ele já fez uma rampinha Opa caramba se eu falei e fiz isso imagina quando eu falar da qualidade de outra coisa então é mais nesse sentido ou Pedro da pessoa dos líderes assim dá esse feedback constante tá preparado para isso é delicado mesmo né porque às vezes quem tá do outro lado trabalhando todos os dias fica até meio receoso com medo de parecer uma reclamação né de alguma coisa em relação à empresa então é preciso dar sentir mesmo a liderança Itatiaia e quem é líder quem é gestor também precisa estar sempre de ouvidos abertos isso

para todos os casos com os trabalhadores né então ele sabe aquela pessoa que é mais tímida que é mais introvertida que é totalmente extrovertida aquela pessoa que fala bastante aquela pessoa que gosta de estar inserida aquele formador de opinião naquele local já tem essa essa percepção se o líder não tem essa percepção é bom que seja feito um trabalho com ele para que comece a captar isso porque se não acontece você realmente você não vai dar vazão para os assuntos relacionados segurança e qualidade nenhum dos dois então a partir que o cara começa a ver

isso aí aquele cara ele traz tanta coisa tanta coisa mas no fundo lê no fundo Pedro ele leva 15 você pode ter certeza que das 15 uma faz sentido é que você sabe que aquele aquela pessoa é desse jeito cada um de uma maneira né por isso que é bem delicada essa questão da pessoa ouvida o feedback etc [Música] eu vou mudar um pouco se você quiser fazer mais alguma pergunta nesse sentido nada tranquilo ó a minha perguntar agora ela é um pouco conceitual assim vamos ver se eu tô viajando muito ou se ela faz

sentido a qualidade dentro da qualidade você que trabalha com isso todo dia conhece profundamente alguns conceitos tipo rastreabilidade Gestão de Processos termos que são muito conhecidos nessa área assim é importante que os trabalhadores também conheçam e entendam O que são esses termos ou por trabalhador o que vocês trabalham o que você enfim orientam é só o resultado desses conceitos do tipo existe uma rastreabilidade o trabalhador Coopera Para que essa rastreabilidade aconteça seja bom mas ele também é preciso explicar para ele transmitir para ele esses conceitos assim esses nomes que são pautados assim no dia a

dia seu que trabalha com essa gestão o tempo inteiro ou ele não lei Pedro é incrível né É incrível porque você vê até aqui na peelton Poxa uma empresa a gente fornece por ramo automotivo todo mundo sabe o como trabalhoso vamos dizer assim né com essa palavra é fornecedor automotiva né o quanto de Norma regulamentação ou auditorias nós temos você imagina Poxa a gente tem as auditorias europeias para França Europa americana para os Estados Unidos chinesa para China a da Irã para América do Sul que perdeu em metro aqui no Brasil e aí um ponto

super importante que eu falei para você da comunicação ler a comunicação é fundamental Então como qualidade imagina uma empresa onde não tem nada então não empresa não tem nada é assim o que acontece é No mínimo você tem que definir o padrão se você não define o padrão você não tem melhoria então um padrão mínimo você tem que estabelecer Rodrigo Como que o estabelece um padrão mínimo porque você imagina o seguinte eu não tenho nada eu não faço nada eu vou melhorar o que ele vou melhorar o quê Pedro você não consegue então se você

não tem nada esta padrão como seria esse trabalho esse padrão pode ser um procedimento uma instrução um método de como fazer uma atividade o método de como produzir uma peça etc quando você faz isso é o momento chave do operador saber aquilo que ele tá fazendo então o operador ele tem que saber que aquele vidro no nosso caso obviamente né esse vídeo que eu tô fazendo qual carro que ele vai Ah ele vai no carro da Fiat e tal nesse carro ele é montado dessa maneira ele é feito então ele tem que saber isso é

muito importante que ele saiba todos os detalhes dessa operação é ácido produto final e não só daquela tarefa exclusiva que ele faça todos os dias né naquele cara ali em cima Sabe aquele cara aquele mezanino ali não não não é todo mundo sabe e se você não fizer isso lê como qualidade como segurança você vai ter muito problema muito problema poxa o que como segurança eu sei que eu não posso me machucar calma não é eu não vou mais você vai se cortar não é isso a gente tá falando que se você você pode tropeçar

ali ó grama tá alta ali é um negócio menor tá vazando água ali ao meio ambiente eu tô tendo um outro pequenos probleminhas que se eu não tô vazão neles imagina esses daqui então vai passar Então como qualidade é fundamental que ele saiba que ele tá fazendo primordial e ele está por exemplo você acha importante ele saber esse conceito esse nome por exemplo rastreabilidade se você perguntar para um colaborador aí ele sabe responder esses conceitos básicos assim de qualidade por exemplo se a gente perguntar para ele hoje aqui se você vai na área onde na

área onde a gente faz responsabilidade no vidro em si e você fala para esse me explica a sua estabilidade ele vai te explicar o nível de clareza e detalhe absurdo e um outro ponto que a gente promove e esse é muito importante cara porque assim lê tem pessoas que se você chegar lá ele vai saber explicar igual foi sua pergunta quando ele perguntar ele vai saber aí que eu fiz a questão do líder tem pessoas que falam muito bem que vai chegar para você e fala assim Rodrigo ó esse aqui é o mês é um

ano tem pessoas que não são assim né que ele quer mais né retraído né aí que é o x da questão de você criar um padrão para você melhorando ele então você tem que ter um padrão de tudo aquilo que ele falaria para você escrito aonde ele vai ver a fotinha o padrão etc e pode ser que ele fala assim eu sei eu posso te levar aqui para você ver ó tá vendo ó é isso Você auxilia ele também então tem que pensar nesse contexto sabe legal gente para quem não sabe né Eu acho que

eu não vou fazer isso no começo do episódio mas o Rodrigo além de trabalhar na área da qualidade ele é presidente da CIPA Tipo ele tá ali jogando nas duas posições ao mesmo tempo mas você é uma exceção porque você tá nas duas áreas ali o tempo inteiro mas existem empresas em que os setores são mais diferentes ou que a pessoa não participa da CIPA fica ali bem separados né mas como a gente já viu que qualidade e segurança precisam caminhar juntos para essa pessoa que é só da segurança ou só da qualidade que que

ela tem que fazer para tentar unir esses dois setores assim para se comunicar com quem é da área da segurança da pessoa da qualidade e vice-versa também qualquer importância de manter esses dois setores juntos e como conseguir um conversar com o outro o tempo inteiro para trabalhar em juntos eu acho eu acho que eu ainda colocaria ler mais uma mais um exemplo numa empresa muito manufatureira como a nossa e etc ainda eu colocaria mais um um mais um participante desse meio então você tem ali você tem a qualidade você tem segurança que é importante comunidade

e trazer os dois juntos um exemplo uma empresa muito fatureira como você colocar manufatura junto que é que é aquela massa né então de tá todo mundo muito próximo etc para mim não tem outra outra forma a não ser a clareza na comunicação a divulgação das informações as reuniões frequentes que a gente faz se você não trouxer esse pessoal junto se você não unir esse pessoal não adianta porque a segurança sozinha ela não vai dar não a qualidade sozinho o que quer qualidade faz a qualidade é um custo indireto para fábrica né tanto que hoje

em dia nós vemos quantos artigos você não vê de que a qualidade não vai existir daqui a pouco mais daqui a pouco você não precisa mais departamento da qualidade porque a qualidade é onde você tá fazendo o produto ali A Lígia tem que ser bem feito da primeira vez se você fizer bem feito na primeira vez você não precisa mais você não precisa controlar você não precisa registrar você não precisa auditar porque tá sendo muito bem feito na primeira né então eu acho que um fator muito importante é comunicação entre as áreas eh você estimular

que as áreas em conjunto a liderança estejam próximas estejam cientes das atividades que vão ser seguidas entendeu tem eventos ali que ajudam nisso também um exemplo você fazer um safet Day né o dia da segurança um dia da qualidade uma semana que seja sabe porque assim parte já é um negócio que já tá bem institucionalizado aqui no Brasil né A questão né mas você trazer fazer algumas atividades em conjunto onde você une esse pessoal para ir demonstrando sabe comunicando eu acho que é um ponto primordial para você fazer um elo entre ele sabe bacana é

assim já Aproveitando né também puxando para outro tópico mas também parecido com esse Poxa você acabou de pouco tempo fez uma campanha com quase por cento de pessoas participando numa empresa que tem mais de mil funcionários né você tem dicas de como envolver os colaboradores para ter uma participação tão expressiva assim numa campanha mesmo com tantos funcionários cara bem legal Pedro a pergunta né a gente eu já vinha conversando com diversas pessoas da wix né Há muito tempo já desde o início lá quando eu descobri vocês e a gente deu aquele primeiro né aquele primeiro

passo Vamos marcar reunião vamos conversar etc como surpresas você imagina nós temos 1.200 funcionários hoje aqui nós tivemos é uma participação expressiva Como você mesmo disse aí 70% do dos funcionários nós trabalhamos uma coisa são diversos pontos né Pedro Respondendo sua pergunta desse engajamento o primeiro auxílio que nós tivemos que é um auxílio muito bacana da de vocês aí da Winx essa questão da comunicação então ajudou muito a gente já tá a questão da comunicação ele tava prontinha por vocês né frente foi muito mais fácil da vazão nisso então nós fizemos comunicação por e-mail comunicação

por WhatsApp então nós temos um RH né Tem WhatsApp grupos de WhatsApp onde Você tem todos os funcionários também para quem não tem nada então o RH tem um número padrão onde ele coloca todos os funcionários então exemplo vai ter o dia da qualidade ele coloca as informações pessoal vai feriado tal alguma coisa ó é o Outubro Rosa novembro modernizados né você não dispensa né lê você não dispensa os quadros normais Você coloca ali né então a prisão por WhatsApp no ônibus então a gente fez uma a gente também a gente comentou com todos né

Montamos umas regrinhas para quem vai participar da campanha Pedro é nós daremos alguns brindes também nós sorteamos alguns brindes aqui também então foi um trabalho bem legal que nós fizemos um mês antes que nós começamos um mês antes da da de começar a semana de começar a ser empate nós começamos com o trabalho de divulgação então RH foi soltando e-mail foi soltando mensagem no WhatsApp eu fiz um vídeo também como participante assim eu fiz um vídeo onde nós colocamos na plataforma de vocês quando o cara chegar lá ele olhava o videozinho Nós divulgamos também esse

vídeo internamente então a gente fez um trabalho essa questão de divulgação antes de começar E aí foi que eu conversava com algumas pessoas da weeks uma um público que antigamente não era tão participativo da sipat por exemplo que administrativa quando você tinha se bate a operação vem peso né você para a operação e você vai passar de reunião né esse faz algumas atividades etc e só esse público realmente participava em massa em massa né E essa campanha que a gente fez a gente teve uma participação das áreas suporte foi um absurdo né Foi muito grande

né Foi foi assim um mês antes foi foi primordial para a gente poder comunicar e avisar a todos bom demais foi excelentes dicas Vamos para o bate-bola jogo rápido ping pong para quem tá aí do outro lado a gente faz sempre no final de cada episódio cinco perguntas bate pronto para o Rodrigo já responder sem pestanejar E aí eu vou fazer uma o Pedro com as outras e o Rodrigo vai responder de bate pronto vamos lá primeira vez é um ping pong roubado você pode explicar então ó primeira pergunta é um livro ou um material

que o pessoal da área de segurança da qualidade não pode deixar de ver assistir ou ler de jeito nenhum livro ou assistir um vídeo ou ver um curso o que que seria isso e Pedro esse ano aqui eu li dois dias mas tem um último livro que eu li É um livro é um livro bem bacana não é um livro você falou Poxa o pessoal da segurança veio da da qualidade de ver não há um livro técnico em si sobre isso mas é um livro que o nome dele ele não tem uma tradução o nome

ele é fat funes o nome do livro é um livro muito legal e qual que é a ideia do livro A ideia do livro ele fala diversos aspectos do mundo que tá acontecendo no mundo e que a gente Às vezes tem é normal que a gente tome nossas decisões não baseadas por fatos sabe então ele fala um exemplo Poxa vamos falar dos piores países do mundo que tem para morar Afeganistão Somália e etc poxa é um lugar horrível não é horrível e ele coloca algumas perguntas que você se surpreende a gente tem a percepção de

que é realmente horrível e é mesmo de fato é mas você também tem coisas boas em todos os lugares sabe e quando você começa a analisar os números e etc as suas decisões baseadas em Fatos é melhor e ele fala da Ásia de comida dos países então para quem trabalha em qualidade você imagina na qualidade Eu costumo falar meu na qualidade não são as pessoas de números você vem falar com a gente você tem que vir com número quantidade de peça O que aconteceu qual foi o parâmetro e segurança é a mesma coisa se eu

não soubesse se eu for superficial então chama factfulness aí depois vocês podem por aí na descrição meu é um livro muito legal recomendo para vocês verem vocês vão adorar então começar a ter decisões mais sabe mais confusas aí bacana Rodrigo Qual famoso te inspira Você acha que a galera deveria seguir acompanhar compreender mais entender mais da história enfim ou das dicas Legal tem uma tem uma uma pessoa brasileira que eu para mim ela é fenomenal George Paulo lemann é um cara que quem eu tive a oportunidade de ler o livro dele o livro dele chama

Dream big cara é um livro absurdo em português né cara é uma é um absurdo ambição desse cara forma como ele monta a equipe meritocracia é óbvio tem existem suas críticas também né mas cara eu acho ele um cara fenomenal o que ele conquistou o que ele fez obviamente ele é um cara que não veio muito de baixo mas que ele conquistou que ele vem conquistando cara não é para qualquer um então é uma pessoa que eu admiro bastante muitas coisas do livro dele eu trago para mim sabe eu acho que é bem legal Então

já saímos de rebarba com duas indicações de livro aí e a terceira pergunta é Qual foi um conselho um Pitaco que alguém te deu na vida que mudou a sua carreira que te ajudou a levantar o voo ler eu apesar de apesar de trabalhar na qualidade eu costumo falar que eu gosto muito de trabalhar com as pessoas né de de Tay equipe de estar com as pessoas em si e é uma fase tão simples né pessoas precisam de pessoas então Poxa eu eu vejo hoje nas grandes organizações você vê tantos problemas fale de comunicação problema

é soft Skill sabe é só que o cara a parte técnica eu não tô falando da formação Pedro que o cara Engenheiro o cara economista administrador o cara fala inglês francês não é isso é o que é residente do cara é como o cara trabalha de sob pressão sabe como ele trabalha em equipe como é o Saber ouvir sabe são esses pontos que a gente tem que cada vez mais vim trabalhando as pessoas então por isso que eu falo pessoas precisam de pessoas então na qualidade na segurança imagina nada da segurança Se você não souber

ouvir muito bem o cara Se você não souber dar o feedback qual nós comentamos no início sabe então acho que é é fundamental a gente tem empatia correta de realmente existir o sapato do outro ali sabe então eu creio que as pessoas fazem a diferença não são as máquinas não é organização porque atrás da pílton aqui na qualidade do Rodrigo Do RH Tá falando de tal da wix tal Pedro então pessoas precisam de pessoas né vai bacana E assim a gente sabe né que quem trabalha com segurança Às vezes tem um dia difícil quem trabalha

com qualidade Às vezes tem um dia difícil que dá ruim não lote enfim e o que que você faz para relaxar nesses dias difíceis cara uma coisa que eu faço muito que eu adoro que eu adoro faço bastante eu corro muito muito fazem três anos já ó que eu pratico a corrida então eu gosto de correr então eu corro eu gosto de fazer exercício também fazer academia etc mas o que eu mais gosto de correr Então cara Sabe aquele momento que você tá suando ali ó você tá suando e você sua cabeça ela vai longe

e sai não tem como não sair né não tem como Poxa Tive um problema de qualidade de segurança o cliente e tal falei assim cara a sua cabeça realmente naquele momento que você tá soltando ali sabe eu adoro ir para rua na rua mesmo você ir na rua e dar uma corridinha muito bom Nossa esses convidados ainda vão me motivar a voltar a um ritmo de exercício físico porque o primeiro e o primeiro foi futebol o segundo foi a corrida eu tô passando vergonha aqui eu fazia tô parada depois da Maternidade a maternidade foi essa

Nossa Senhora não enfim mas assim dois seguidos se o terceiro falar de exercício também é gol pode pedir música no Fantástico e eu volto e a última pergunta é completar a seguinte frase segurança para mim é E aí você pode vou mudar tá vou puxar sardinha para o seu lado a frase que você vai completar é qualidade para mim né explicar a segurança É verdade então volta para trás e vamos aí produção [Risadas] para mim é eu falei no início que qualidade de segurança era a mesma definição né quer fazer o que é certo como

ninguém tá olhando obviamente poderia ser o mesmo mas segurança para mim é agora ponto é agora lê agora É agora tá errado para cara para para se você viu errado para e corrija agora a Vista grossa nessa pequena coisinha vai ser algo muito grande daqui a pouco então segurança para mim é agora é fazer o que é certo quando ninguém tá olhando sabe isso é primordial eu acho que é muito importante a gente não fazer Vista grossa por um momento naquele momento a gente não deixar isso para depois a gente já faz uma casadinha aí

segurança para mim é fazer o certo quando ninguém está olhando agora né a pessoa pensar isso em todos agora já já deu bom demais no quando a lei pensar em correr ler agora agora não tem nem roupa para isso aqui agora tudo bem Daqui três horas você vai eu tô errado não tô não tô fugindo da minha responsabilidade não mas ó Rodrigo muito obrigada conseguimos assim falar de assuntos muito legais aqui acredito que todo mundo tá escutando vai conseguir tirar Bons Frutos né para aplicar realmente as ferramentas da qualidade para juntar segurança e qualidade acho

que a conversa foi muito produtiva para para isso assim para todo mundo conseguir aplicar na prática agora mesmo e a gente te agradece muito pela parceria pelo sim de estar aqui com a gente e foi muito bom né É isso aí muito obrigado Rodrigo para você aqui nos acompanha né tamo junto mande aí seus feedbacks seus comentários que essa jornada é conversa segura tá só começando ainda a gente vai conversar muito sobre saúde segurança sobre qualidade quem sabe e claro para trazer informações certeiras para você aplicar hoje ou amanhã dependendo do horário que você tá

ouvindo aqui o nosso podcast no seu dia a dia para fazer a diferença na vida das pessoas exatamente o Rodrigo falou um pouquinho sobre a campanha que eles fizeram com a wix né E se você quer saber mais novidades da plataforma funcionalidades é só seguir a gente no Instagram é wix.br então acompanha lá para você ficar por dentro de tudo e a gente aqui não pode no nosso podcast a gente está trazendo só convidados de alto nível assim a gente já tá numa sequência excelente os próximos não serão diferentes Então fique de olho aqui também

para a gente continuar esse nosso bate-papo e a gente se despede Rodrigo quer dar uma palavrinha final aí com o pessoal foi um prazer muito obrigado aos últimos dois três meses eu acho a gente nós tivemos diversos encontros foi foi prazeroso trabalhar com vocês na semana da da da da segurança creio que agora com novos projetos também para qualidade que já estamos conversando né então muito legal prazer Pedro prazer ler sucesso para vocês tá bom e até a próxima estaremos aí junto Muito obrigado mas conversa segura de hoje chegou ao fim eu fiquei muito feliz

com todo o conteúdo enfim se você preferir também você pode seguir a gente no Linkedin no Facebook e vamos juntos um abraço e até a próxima [Música]