El primer componente es lo que se llama la visibilidad es la base de todo no que la gente sepa que existas y sepa a qué te dedicas el segundo punto hablamos de lo que es consistencia en el mensaje no logotipo los colores la marca el tagline el mensaje que vas a dar tiene que ser permanente y consistente la persona hoy en día recibe 300 veces más información que sus abuelos y cuando hay mucho más información comienza a ser mucho más Selectivo en lo que lees lo que miras al final Lo importante es cuando ingreses a
la categoría comprar tu marca aparezca en tu mente o aparezca punto de evento y ahí viene el tema de la lealtad entre las marcas en general no hay lealtad él habla en concepto se llama loyalty switchers O sea yo soy Leal En mi sede de marcas y date cuandoo vas a comprar al supermercado tú juegas entre las marcas Ojalá que esto quede claro que las redes sociales no te dan Visibilidad mentores emprendedores es el podcast que te acompañará en tu camino Como emprendedor cada capítulo tenemos un nuevo mentor que al igual que yo es un
emprendedor que ha pasado por muchísimos retos Al momento de emprender El objetivo de este podcast es compartir contigo nuestros conocimientos para darte herramientas que te permitan llevar tu negocio al siguiente nivel Hola a todos Bienvenidos a un nuevo episodio de mentores emprendedores Estoy super emocionada porque el episodio de hoy es un episodio que les va a encantar y es una masterc de marketing literalmente hablaremos acerca de la ley de marketing de storytelling algo tan importante para todas las empresas empresas y el rol que tiene el Website en los negocios para conversar sobre este tema quise
invitar a Carlos Andrés López él es fundador de mpn que es marketing para negocios y además él es especialista en marketing integral Para las empresas y ni qué decirles de la trayectoria empresarial que tiene en grandes corporaciones liderando el área comercial de marketing e incluso gerencias generales eh yo conocí a Carlos Andrés hace unas semanas y es esas personas que de la nada escuchas y te quedas totalmente impresionada de todo lo que sabe y quieres escuchar más y aprender más de él así que lo traje aquí al podcast para que puedan aprender ustedes también y
escucharlo Muchísimas Gracias por estar aquí Carlos Andrés De verdad que estoy super contenta no es mentira lo que dije este me impactó un montón conversar contigo sobre todo que yo estoy eh fascinada por el mundo del marketing de hecho hice una especialización en marketing cuando me gradué entonces te escuchaba y era como Wow qué sabio no entonces Gracias por aceptar la invitación y me gustaría porfa que le cuentes a las personas que nos están escuchando un poco más sobre Ti para que te puedan conocer claro este yo me he formado en mundo corporativo Okay y
mi vida en la parte comercial empieza después la NBA rego de Estados Unidos y empiezo a trabajar en multinacionales no y siempre en el área de ventas de marketing y este tuve un episodio de 3 años viendo Sao Paulo fui director de marketing Regional de Philips una experiencia muy muy interesante una compañía muy global donde es bien difícil cambiar las reglas De juego pero es una forma de trabajo muy muy muy interesante y después de regresar al Perú ya entré estuve breve periodo como gerente de marketing El G donde manej un presupuesto muy muy grande
y después me fuei al mundo de las gerencias generales donde siempre trabajé en productos de tecnología eh internet y siempre tenía mi Cargo en el área de marketing no alguna vez estve un gerente de marketing a mi cargo pero siempre me gustó Por más que estaba con La Note del gerente general los directorios resultados y todo lo demás y cuando la última empresa en la que estuve como gerente general se vendió ya decidí trabajar por mi lado no y este ruo siempre me interesó y encontré un un un grupo de un mercado interesante de empresarios
que quieren hacer marketing y no saben cómo no y creen que las marketing son las redes sociales y ahí fue que nació esta este emprendimiento mío no Qué chévere Y cuéntame esa frase Que tú dices me parece super importante no porque es verdad que hoy por hoy la gente cree marketing Sí qué estás haciendo bueno Pauta en redes sociales Google adwords no pero el marketing tiene un mundo Más allá de solo las redes sociales como no sé el marketing btl las acciones atl eh la televisión y y demás no acción en punto de venta que
creo que cuando uno realmente sabe de marketing Entiende todo lo que engloba el marketing más allá de las redes Sociales y a veces pienso que los emprendedores o los empresarios no saben cómo Oye En qué cómo lo hago no O sea cómo invierto mi presupuesto si soy un un empresario que tiene quizás una empresa más pequeña por dónde voy las redes sociales bastan y a mí me gustó porque ese día yo conversaba contigo acerca de Oye depende En qué estado está tu tu negocio para saber cómo vas a tener que distribuir este presupuesto Y cómo
hacerlo entonces eh Me gustaría que Me cuentes un poquito Ahora sobre la ley del marketing Y qué es eso para para ti claro Yo soy de las personas que se formaron con cotler no cotler fue el gurú del marketing acá en el 90 y el tema de las 4 p siempre fue algo que siempre Debes tener presente siempre empieza con el producto tienes un producto que se pueda vender al precio correcto después tienes que ten d se pueda vender y recién entra la comunicación no entonces Yo siempre fui El gerente de marketing manejar las cuat
PS y el tema de comunicación siempre lo veía como algo difícil de entender ya en en esta fase de mi vida y el tema en el ant el mundo digital el el el la comunicación era Era bastante arriesgado en el sentido que fmas un plan de medio millones de dólares y se vea la plata en televisión en paneles y ojalá que funcione no la ventaja del mundo digital que te permite medir todo no entonces en el proceso de crear mi agencia Mi Consultoría mi mi emprendimiento lo que hice fue hice dos cosas para aprender rápido
no Uno fue el Story telling ya veremos más adelante y el segundo fue trabajé en una agencia gringa americana y ellos me vendieron metodología y me presentaron a un fulano que se llama Byron sharp beon sharp él es autor es un profesor de la Universidad de Southern Australia en adelate Okay y él realmente me me terminó de de educar lo que es el marketing No él él confronta mucho los Supuestos de 90 él confronta mucho a cotler y todo lo que él ha hecho está basado en estudio en investigación no Entonces ha del marke como
ciencia yo que soy ingeniero de formación dije finalmente alguien me está hablando algo que haga sentido no Enton ese libro lo recomiendo que lo lean está en amaz se llama How Brand grow brow baron sharp y Con decirte ese libro se hace famoso en 2010 Okay ya lo entrevistan en el año 2020 y le hacen la pregunta En qué Cambiado su teoría o su su forma de ver el marketing el año 2020 con el desarrollo de los canales digitales y es lo que respondió fue el hecho que el hombre haya ido a la luna no
significa que la ley grava haya cambiado es exactamente igual es lo que lo llam el marketing sofisticado más marketing Pero sofisticado entonces este señor lo que hace realmente me me te ayuda a cualquier empresario a ver el marketing como lo que es la primera Pregunta que siempre te hacen cuánto de a invertir de tu presupuesto en marketing Y ese esa pregunta no lo sabe nadie porque tú eres Apple Apple gasta más o menos 1.5 por de su publicidad tú te vas a Nueva York y vas ser un panel enorme con el nuevo iPhone que salió
pero su producto es tan caro y es tan deseado que pueden pedir lo que pueden gastar muy poco y tener un marketing maravilloso en producto de lujo ni que te digo no pero hay una marca nueva hay Un crm nuevo que llama hotspot que se hizo muy famos últimos 3 años ellos han estado gastando el 40% de su presupuesto en marketing esa pregunta es bien relativa Lo importante es que lo que hago con mis clientes que vean el marketing no como una caja Negra ya yo quiero vender Quiero vender invierto en algo y que tiene
funcionar sio tiene que ha una caja transparente ya viene la ley de marketing que este br shar otra vez está basado es ha de ley marketing Pues Está basado en datos datos empíricos países emergentes desarrollados productos servicios masivo lujo funciona igual ya entonces el primer componente es lo que se llama la visibilidad hacer la marca famosa O sea la gente tiene que conocerte es la base de todo no entonces en la visibilidad cuando Tú empiezas a trabajar tu producto tienes que lograr que más y más gente conozca tu producto Cómo se puede lograr eso y
ahí viene la publicidad no eh Hasta ahora los paneles Funcionan ves paneles por todo lado Entonces cuando pienses en publicidad digital y piens en visibilidad tienes que pensarlo como un panel sol un panel interactivo no entonces en la tema visibilidad funciona la parte digital funciona meta funciona Google funciona exposición en punto de venta yo cuando trabajé con electrodomésticos el punto de venta era muy importante porque antes tú ibas a la tienda comprar ahora el canal es está en todos ladas tu teléfon Puedes vender Entonces el tema de visibilidad fundamental cómo logro que mi producto sea
muy visible y el tema de impresiones alcance cuando te venden un panel dic Cuántos carros pasan por frente cuando te venden un publicidad en televisión te dicen cuánta gente ve tu tu producto en general televisión sigue siendo lo más eficiente cono por contacto Hasta ahora hasta Ah hasta ahora pero es un medio caro no ent visibilidad es fundamental que la gente Sepa que existas y sepa a qué te dedicas no por eso el concepto de Always On y Always off bar lo tira abajo si siempre la publicidad tiene que estar prendida o sea Always On
no existe Always off es siempre prendido porque la gente te puede ver hoy Y en seis meses tiene la interés de comprarte un producto Acuérdate que la gente y tenemos storytelling no no escucha nada o ve algo que no le interese tú te interesas en algo cuando tienes un problema que Resolver si no lo tienes lo ignoras el mundo está lleno de información entonces la publicidad siempre presente siempre presente Trata de ver tu publicidad como la luz gasto de internet permanente y trata que esté siempre prendido y para ti haciendo una pregunta corta eso esa
publicidad tú te refieres a inversión en Pauta en meta en Google en todos t canales d funcione no inclusive si tú eres una persona muy activa en las redes sociales y tiene Seguidores también ayuda con los influencers te dan visibilidad Okay ya es un ejemplo no hay diferentes medios DEA la cosa que la gente te ve te vea siempre porque la publicidad entra poquito a poquito y eso en general genera un good hacia la marca por parte del consumidor ent visibilidad es fundamental Haz que tu marca la conozca no la conozcan tus cuatro amigos y
punto es fundamental y la redes sociales Acuérdate cuando tú tienes tu red social Propia yo siempre hao de social media suena guafo pero una cosa es publicidad digital y otra cosa es tu social media ya en social media Recuerda que si tú no metes plata te ve el 3 al 5% de tus seguidores it nada más Entonces ú tienes 2000 seguidores te va a ver lo que te ven Sí ya tienes que meter Pauta 60 seguidores claro y y el problema de la Pauta es que Google te dice Oye que llega todos mis seguidores y
el público similar ya acuérdate siempre que las Redes sociales no son tus usuarios son usuarios de la de la de meta de Google no Entonces tienes jugar con sus reglas entonces eh Cuando hable de Pu las redes sociales es un medio que no te da visibilidad salgo que seas influencer seas tengas productos virales la viralidad es muy difícil de replicar justo Hablamos hoy día Stanley Cup estas esas los termos y lo que hizo viral la marca fue el carro que se quemó y y lo que sobrevivió fue el termo de la chica Que aún estaba
frío la la la bebida Y al poco tiempo se ha deido regalando un carro Igualito a la chica no eso es viralidad ya pero es muy difícil replicar Entonces tienes que ver cómo logras que tu marca más gente y más gente la conozca pero pad permanente lo peor que puedes hacer es tirarte toda la plata en un evento particular y se acabó tu dinero porque probablemente la persona que te interesa influenciar no estaba viendo televisión no estaba en la Ciudad el día que exist el evento o sea para ti todos los días tiene que tiene
aib sea ya sea laa sea lo que sea pero todo los días tiene que haber algo tiene que haber tiene que haber algo que te muestre a tu p objetivo no el segundo punto hablamos de lo que es consistencia en el mensaje no a veces uno que ser muy creativo y cambiar el mensaje el logo Es lo más relevante el logo el logotipo los colores la marca el tline el mensaje que Vas a dar tiene que ser permanente y consistente yo siem doy el ejemplo Inc colola no Inc colola es una marca muy tradicional sí
Y es consistente hasta aburrida Tú ves la bota de Inc colola color amarillo con su tapa azul y comida per buen al lado no cambia nunca nunca en la época soy niño Exactamente igual es una marca que tiene un mensaje consistente entonces tu marca una vez que finas el mensaje y ojo a veces el mensaje hay que cambiarlo no pero una Vez que validas tu mensaje tien que ser consciente hasta ser aburrido no cambies tu lobo mantén tus colores respeta tus colores TR Us un tline y que se asocia a la categoría acuérdate lo que
estás tratando de construir es crear una una relación de tu marca con la categoría y que cada vez veas la marca lo logo a los socias lo que es por eso en los mundos celulares por ejemplo es bien confuso la diferencia un claro Movistar y en tel porque hacen tanta bua que la verdad que Es más de lo mismo No todos son igual todos son iguales no entonces la consistencia en en el en el mensaje en tus colores en tu es fundamental y cómo validas el mensaje cor ya ahí vamos a entrar al tema de
storytelling ya y ahí ahí donde los medios digitales te ayudan bastante tú puedes usar Facebook meta como un medio para hacer investigación de Mercado puedes probar dos mensajes y ver cuál funciona mejor claro testing a a testing AB que es famoso No yo con Clientes cambiado mensaje en el camino porque vemos que no funciona ver tce rebote tce interacción y vas viendo es lo lindo del mar digital no que te permite probar Qué interesante lo que dices no porque no es como que el mensaje tú vas te lo inventas y asumes que a la gente
le está gustando en puedes tener diferentes mensajes Que obviamente siempre tienen que estar basados en tu público objetivo en ese buer persona si tú tienes claro el Perfil de tu cliente sabes lo que le gusta sabes qué problema resuelves en su vida Sabes cuáles son sus necesidades Cómo habla Qué lenguaje y le creas un mensaje que entiendes a a este Bayer persona a este perfil de usuario esto le resuena lo identifica es un insight que le que lo hace despertar y lo vas probando de diferentes maneras hasta que tú dices Este es el que funcionó
ahora te voy a dar una una mala noticia yo no creo el B persona ya y justo hay un Artículo también que desarrolla PR sharp que dice el gran mercado está hecho de Light buyers o sea tu gran Mercado o sea el concepto de parito de 8020 no existe se hecho estudios de mercado donde realment que ese 20% que más consume tu producto no no genera más de 50% de las ventas es un más un 50 30 20 el gran mercado son los light buyers te decía que el el el Qué es un light buer
es una persona que compra muy poco tu producto por ejemplo en caso de coca-cola es una Persona que te compra dos tres botellas al año ese gran mercado entonces tú tienes que llegar a la mayor cantidad de gente posible cuando tú comiences a hablar de var persona comienzas a restringir tu publicidad tu público está está hecho de gente que ve tu marca muy vez en cuando y decide consumirla para lleg esa gente no puede restringir tu comunicación pero si tienen un perfil bastante similar mira en O es que yo he creído que ese es el
perfil y al darle Esa comunicación he atraído a ese perfil puede ser pero restringes tu espacio no y te un ejemplo por ejemplo con esta agencia gría se llama Clear Brand de Colorado de Colorado estamos hablando de tema de diamantes no diamantes cuál es tu público es coativo no es jimene delgado es cualquier persona que tenga el pod adquisitivo en Lima punto That's it Entonces al final pero cualquier persona que tenga poder adquisitivo en Lima y que tenga intenciones de formar Familia de tener un compromiso de o sea de que quiere casarse no O sea
pero acuérdate que en la publicidad hay mucha merma Pero sí vas afilando ese perfil Claro pero eso se hace con herramientas de marketing por ejemplo ya cuando tú haces publicad meta hace famoso frío en vio caliente no primero llega el gran público donde se alimenta solamente por edad por pod adquisitivo e nada más lo que tú buscas ver quiénes realmente reacciona a la Publicidad y ahí haces retargeting claro y de ahí recién sabes qué intereses tienen Ajá pero mientras más amplio mejor inclusive metate dice público no menos de un 2 millones no o sea es
como el panel pones un panel en la carretera y a todos entonces La idea es siempre publicidad hay merma asumir que ese 5% podría estar interesado en tu producto identifícalos de tal manera que pueda hacer acciones posteriores con ellos para que te vean Pero la idea es el gran Mercado está hecho por Live buers el buers no no encaja en tu en tu buer persona y esa es la la que se ha validado en todas las categorías ya y después vo a otras cosas como no existe lealtad y todas esas cosas no no no Háblame
hbla cuéntame todo cuéntame todo eh Es que me encant porque estás desafiando la teoría del marketing que todos tienen en su pero otra vez está basado en estudio verdad investigaciones validado con mercados claro el el el Concepto de lealtad no existe lo que pero una pausa Qué pasa si es que es que me he quedado con tu idea en la cabeza Qué pasa si es que yo targo a un público super amplio ya y funciona y Me compran una vez pero vinieron por curiosidad me compraron nunca les interesé y chao Ese es el mercado el
gran mercado es de Light buers el gran mercado en general de todas las marcas son light buers Pero entonces no es mejor que yo invierta mi dinero en ese marketing no Para llegar al que va a comprarme una vez sino para el que me va a comprar 10 es otra falacia el p por q Sí hay un concepto que usa bar sharp que se llama the Double geopy que lo que dice es que este en general las marcas que tienen mayor participación de Mercado o sea lo que vale es penetración de Mercado llegar a la
mayor cantidad de usuarios posible esta falacia de que si busco ha gente que compre más puedo conversar mi participación de Mercado es mentira pues Generalmente este el consumo por por usuario es más o menos igual pero siempre que tiene más participación atrae a gente que consume más pero estadísticamente es muy parecido entonces las empresas las marcas que tienen mayor participación de Mercado usualmente tienen clientes como son un poquito más que que tienen menor participación de Mercado y tien menos menos menos consumo que el que tiene más pero la diferencia no es muy grande Entonces el
que gana es el que tiene tamaño Entonces al final en toda categoría tienes una marca que tiene el doble par el segundo y el es el doble tercero y es por muchas razones no entre ellos disponibilidad mira tengo mi hijo que estudió este ge mecánico en Estados Unidos trabaja en una compañía que se llama Bimbo bakeries la misma de acá y Estos tipos ti un evita del 12 15% y yo la y ellos realmente dominan el concepto de excelencia operativa lo que es Marketing tiene una cantidad de secus alucinantes est una tienda y estaba con
él en tres tiendas diferentes y todas las marcas propias y de ellos son de ellos per ocupan el espacio en aquel entonces publicidad en el punto de venta productos que compres son de ellos y cada marca tiene su público y utiliza marcas privadas y le agarr la bolsa este de mi fábrica Entonces te digo que el tema de Light buyers o sea es masa el p por q no funciona los usuarios el Consumo por usuarios más o menos lo mismo pero si más participación tiene atrae esa gente que consume más entonces ese es un tema
bien bien relevante acabo Prim artículo al respecto que está basado en este trabajo Pero eso hace sentido y lo que ha la lealtad de la marca por ejemplo la lealtad marca es bien bien él se va en contra de los problemas de lealtad Okay por completo porque lo que dice lo único que hace el problema de lealtad es eh compensar a tu Heavy user Sí y el mercado DEA los light buers ese gran mercado en esa gente que va una vez compra una dos veces al año ese gran gran mercado es el que te mueve
la aguja el que va a cada rato ya no tiene capacidad de comprarte más y más a es más sen descuento de promociones te pide más cosas Pero gran mercado es la gente que va poco nunca a comprar tu producto en todas las categorías se repite y otra vez en gaseosas yo no sé yo soy las personas que voy a yo no Compro gaseosas pero voy una do veces al año una reunión qué crees que compro No coca-cola ya Y si ves la publicidad de coca-cola está en todo lado está permanente y se recuerda el
momento feliz la fiesta la reunión que debes tener coca-cola no entonces Esos son los Masters los que que más saben y son muy consistentes lo que hacen Entonces el tema es light buers tu gran mercado son aquellas personas compran ocasionalmente y es imposible compensar yendo a esos Clientes que compran a cada rato porque no compensa tienes que llegar usuarios nuevos permanentemente por el tema de visibilidad tan importante porque constantemente tienes que nuevos clientes nuevos clientes nuevos clientes un es sumamente consistente de tal forma que crees una estructura mental de la marca y y de eseo
recuerdes que existes de tal manera que el momento digas Oy necesito tal cosa Oy me acordé de esta marca no y cuando vayas a la tienda o Vayas a la a internet en el set de marcas al final Lo importante es cuando ingreses la categoría comprar tu marca aparezca en tu mente o aparezca el punto de venta porque si no no y ahí viene el tema de la lealtad entre las marcas en general no hay lealtad los compradores de una marca son muy parecidos al de la otra no lo que sí debes estar entre el
set de marcas de tal forma que cuando vayas a comprar te consideren no y y y y te Compren por veles x y z no por eso entonces ahí esa compra se da asumo que por ya más que nada el producto disponibilidad color hay muchas variables no tú vas a comprar una tienda y justo el prodo que tú quias no está pero está el costado no hay color que tú quieres pero el tema de disponibilidad que esté ahí presente que esté ahí presente por eso parte la visibilidad es tución en punto de venta parte de
tu visibilidad es tu seo que la gente te Encuentre cuando te busca en internet la visibilidad es bien importante pero si al encontrar la marca de esa marca ese logo te trae alún recuerdo eso favorece la compra generalment ente la publicidad trae un goodw con las personas porque dice una empresa que invierte en publicidad es una empresa que está bien no cuando es una marca que desconoce genera desconfianza claro crees esta marca debe ser chiquita de dónde será exactamente entonces habl de visibilidad Como el gran mercado está hecho por light buers Tienes que llegar constantemente
a nuevos usuarios nuevos usuarios nuevos usuarios mensaje consistente porque te va a ver una vez otra vez y la gente va a comenzar aud tu marcar la categoría y viene el momento de la verdad que es cuando voy a comprar cuando ingreso la categoría y es el momento de la verdad O sea cuando ingres oría y voy a comprar tienes que estar donde se vende y tu Marca tiene que aparecer acá o tiene que estar en punto de venta inclusive está en el punto de venta y no la conoces tienes cierto rechazo es verdad tú
vas a cualquier sitio eliges algo y es como que así he escuchado esa marca así me dijeron así la vez pasada la vi no sé dónde y por eso le eliges pero si no la has visto ni en pelea de perros o sea y por eso las marcas privadas y por eso los priv lab las marcas privadas tien un techo participación en todo el mundo que No pasa del 30% no pasa porque la gente no la No sé no y y en todo el mundo y otra cosa el tema del precio también hay veces que
estás duro estás cuidadoso con la plata y ya que te sientes y a veces compras producto barato Vero caro o sea también hasta el precio varía lo importante estar en la categoría y que tu marca aparezca en tu mente lo tenga se llama disponibilidad mental y disponibilidad física que esté en tu cabeza y esté en tu mente no de tal Forma que cuando vayas a comprar aparezca la marca y la compres no entonces esos tres son importantes si vas a empezar empiezas con disponibilidad Porque primero tien que estar en el punto de venta no hay
nada peor quec una campaña publicitaria y tu producto no aparece en la tienda ya por eso las grandes marcas tienen más participación porque tienen más punto de venta y cómo hacen las personas que tienen un emprendimiento digamos no o Una empresa más pequeña y no han entrado a retail o no están en en en en distribución de grifos supermercados Mira e algo que que en mi práctica He descubierto porque es algo que dando Yo trabajé mi mundo mucho más analógico Es que hoy día tienes la maravilla de los canales digitales no tú para el canal
los canales general se han concentrado muchísimo ya yo no voy a hablar mucho de ejemplos porque no quiero quedar mal con nadie los canales son bien abusivos yo He visto categorías donde se llea hasta el 50% de tu precio de venta sí margen F de distribución fi de marketing bueno fin de año compre no te com tienes que pagar y fi porque me llamo como me llamo no Y encima te pagan a 90 días y fact con ellos Olvídate Entonces el tal retail es complicado inclusive las grandes marcas pelean constantemente con estos retail porque está
muy concentrado la ventaja es el mundo digital ahora el mundo digital hasta ahora es Relativamente fácil entrar a plataformas como ligneo falabela riple inclusive Mercado Libre no entonces hay una oportunidad de estar presente ahí no O sea por producto en el mundo digital y la gente sí gener joven si es mucho más digital quiere comprar todo en el teléfono no ya no tiene que desplazarse al punto de venta no hay una super oportunidad para emprendedor de ser 100% digital pu entrar al canal es complicado es complicado por todo lo que te digo no Es es
caro dem Morón es es una super ventaja ahora el tema es que te conozcan no el tema que sepan quién eres no Y ese es el otro claro para que cuando entren a lío cuando entren al mercado libre te encuentren te vean te reconozcan y te compr marca y te quieran comprar exacto y y ahora yendo al tema del storytelling que tú me contaste que tú habías hecho un curso alucinante en esto el Story hay un fulano que se llama Donald Miller él es autor de Eh bueno la cabeza él habla de storytelling ya es
un su compañía está en nashi que es la ciudad de moda en Estados Unidos y se lama es un bestseller y él él empezó como escritor é escribía novelas ya y él es de Houston y un estato social bajo é cuenta su historia no y después se dio cuenta que no lo están aplicando negocios no descubrir storytelling El problema del mundo de los negocios es que yoo ese mundo atributo beneficio no Tú crees que tu producto más atributos tienes mejor tiene más beneficios que comunicar Y en este mundo y ahí viene el problema la oportunidad
de Story telling el la persona hoy en día recibe 300 veces más información que sus abuelos repito 300 veces más información que sus abuelos entonces y el ser humano no ha evolucionado o sea person claro somos 300 veces más inteligentes y rápidos más la persona que estuvo al lado de Jesucristo caminando hace 2000 años en Palestina tiene el mismo nivel de tenencia que tuo Exacto ya entonces serón no ha evolucionado el otroa hablaba con con la hija de Lucy mi cliente y me decía no que la generación actual que es medio desesperados el binging deo
siempre ha existido la gente que empieza el libro al revés al final y luego empieza a leer solo con la tecnología es más fácil ser humano no ha cambiado en absoluto lo que pasa es cuando hay mucho más información Comienza a ser mucho más selectivo en lo que lees lo que miras acuérdate que el cerebro consume más o menos el 25 o 30% de las calorías que consumes Entonces cuando cuando te muestran algo que tú no entiendes lo ignoras Entonces eso qué significa que eres muy selectivo Al momento de escuchar publicidad porque hay mucho ruido
vamos al storytelling storytelling te dice tienes focalizar en el mensaje en el problema más importante Por eso el formato de storytelling Empieza con el tema de definir el problema y el problema distingue lo que es el problema externo o racional y el problema interno emocional lo que mueve es el emocional el que te hace comprar es la emoción la emoción por completo no y es asociado a un de tu producto encuentra ese atributo que le da en el Bull al problema emocional esa es parte del testing no o sea cuál de mis atributos es más
relevante porque finalmente no puedo comunicar los 10 la Gente me ignora comunica uno ya y y uno y lo vas a testear ya ese es el problema y mucho el problema interno cómo te sientes respecto a ese problema que tu producto soluciona ya pongamos un ejemplo a ver por ejemplo a ver en el tema de los este de los deshumedecedores y tengo un cliente que vende deshumedecedores Okay el problema real es que te sientes incómodo en tu caso con humedad con la alergia alergia Exacto exacto no es eh que que saque Agua tantas litros al
a la hora Ajá es lo que te molesta No es que sea estéticamente bonito no es que sea barato Es que tú te sientes mal como ser humano en tu casa con el estornudo la picazón ya exente Y en este caso en este producto producto de gama alta lo asociamos al tema de consumo de luz porque tienes prendido todo el tiempo y ruido que no hace ruido porque muchos problemas con los mecedores que hace mucho ruido ent la gente no lo quiere Usar pues no puedo dormir con el ruido ya entonces siempre anda al problema
pisil o sea cómo te Oye cómo puedes dormir fastidiado pero con un ruido que no te deja descansar entonces trata de asociar El te duerme con plácidamente con un con un ambiente mucho Agar Li ácaros y sin problema y dice este producto bajo nivel ru y consume nada de Electricidad entonces en toda categoría si hemos visto post en general en meta los que mejor funcionan es cuando el Copy está asociado altir el sentir pero ya yo eso cuando se trata de un producto así específico Digamos como un deshumedecedor me parece mucho más sencillo encontrar la
parte emocional pero yo que estoy en el rubro de restaurantes Cómo encuentro ese ese sentir ese problema O sea qué tener mi antes de responderte termino el tema Story y vuelvo a lo tuyo ya ya el Story problema externo visible emocional Cómo te sientes respecto y vamos haar de tu categoría otra parte importante es Mostrar el éxito o los beneficios y la tragedia qué es lo que pasa si no te dejes ayudar es es bien importante y eso hay que usarlo con cuidado porque a veces la gente abusa de la parte negativa y la gente
se se aleja no Ajá y otra parte importante del storytelling es este decirle cómo es trabajar contigo no Qué tengo que hacer un dos TR no más la gente más ubica Entonces ese ese le Llamo guillón de marca te ayuda para construir tu mensaje te ayuda a construir tu web te ayuda construir tu copy en las redes sociales te vuelve tu cinturón tu marco de referencia tres pasos tres fases problema no no el problema es una cosa el otro extremo es beneficios y tragedia o resultado final feliz y tragedia y en el medio les tien
que explicar cómo te voy a ayudar Cómo es trabajar contigo Ah Okay perfecto en tu caso Oy entras a la Pes este en Do tu casa y disfruta tu exo tus cronat ya ese es un poco el tema de los pasos ya eso te sirve es como una hora teatral nadie se presenta en una hora teatral y dice lo que le da la gana tienes que seguir paso a paso es igual el guillón de marca no cambia y eso te ayuda que tu m sea consistente en el tiempo y que toda la comunicación esté dentro
de esa camisa de fuerza pues finalmente ahora ese beneficio importante y por el uno Puede cambiar yo he visto casos con clientes que he cambiado porque no hemos investido mucho dinero en inv de Mercado entonces cambias al final un producto o un servicio puedes atender 10 beneficios diferentes pero tien quear problemas diferentes tienes que rec ese dolor que más le facil a la persona más heavy por eso tú dices lo pruebas lo pruebas lo pruebas y esta parte puede cambiar pero sí es todo dentro de un mismo contexto claro y lo puedes hacer en Facebook
en Meta puedes hacer pruebas con un público que es el que tú quieres y pruebas los mensajes y ver cuál tiene mejor reacción No ahora volviendo a lo tuyo no este si nos pusiéramos en este mundo de estos de estas es que hemos hablado claro aco de de tu negocio No este ahí compites con todo el mundo compites con McDonald burquin pajat con todas las cafeterías con todo todo de todo sí soy soy una gaosa No es que no es que Oye yo compito solamente pendo hamburguesa solamente Funciona con con tod y y el tema
es que tú entras a rapi y hay 12000 sí literal de cómo cómo sobresales ahora con los Dark kitchens que tú puedes hacer algo en un edificio y con las 500 marcas Exacto Entonces hay un tema también de conveniencia cercanía a tu casa hay un tema de conocer lo que Qué es diferente pero ahí lo fundamental es la visibilidad también cercanía a tu a tu casa por eso las cadenas tienden que tener muchos locales por todos lados Exacto las grandes FR por todo lado eh Y en general en todos los negocios de restaurantes vees cada
vez hay más locales por todos lado o sea porque es parte de visibilidad que la gente te vea Ah mira este restaurante que yo conozco Mira qué bacán entonces pero el tema es que que ahí viene el tema de la ley de economía no Mientras más gente entra una categoría tu utilidad desaparece no por eso este en este artículo también digo Oye este negocio de comida rápida ser Malísimo Porque hay tanta oferta tanta oferta que realmente y todos se van al precio que realmente cómo cómo hago plata no entonces y la y la economía una
economía perfecta no hay utilidad o sea las grandes oportunidades de hacer plata están en economías imperfecta pero en ese en esa categoría es mucha visibilidad no que la gente sepa que exista punto y no hay dolor no hay problema tengo hambre hambre y pero ahí es el que llegue más rápido No Necesariamente porque rápido es igual para todo el mundo no O sea en ese sentido la tecnología es una maravilla no pero por ejemplo ahora o sea justamente rapi ha creado su rapi Turbo de restaurantes donde los restaurantes se han apuntado con las cosas que
pueden tener listas entre TR a 5 minutos para que al cliente le llegue en 10 Enton literal tamb con es a mí me da pena o me preocupa porque la nueva generación va a ser obesa en el mediano plazo porque es Tan fácil comer apretando un botón sí lo que quieras Así es por eso yo creo que los grandes restaurantes son destino no O sea yo voy a la experiencia de cenar que me atiendan Entonces cuando vas al mundo de las comidas rápidas es complicado no porque tienes mucha competencia y Cuál es la diferencia tengo
hambre que me provoca no Y ves que opciones hae y haí como que entonces el tema por 50 por categoría tema ahí la visibilidad se hace bien importante para Que estén dentro de la de las marcas que quiero escoger no pero el servicio también para que los puntuaciones que te dan en rapi sean buenas para que el boca a Boca sea buena para que si te metes a Google tu referencia y tu comentario sea como la tuya que es hiper competitiva si tienes un mal producto sales rapidito sin problemas es es ex es la maravilla
economía de Mercado la economía mercado la maravilla Es que hace que los productos mejoren no sobre todo en el Perú con la comida no entonces en todo des desde cómo se llama este profesor en general los mercados se desarrollan porque hay mucha competencia ya entonces el Perú es un ejemplo no en comida y hay una escuela de chefs en Cómo se llama en pachacutec estos chicos que son pobres yo tengo una persona que estoy ayudando Y estos chicos salben la pobreza Pero estos Che peruanos son buscados porque El Perú estamos llenos de la cantidad de
productos que hay la cantidad de restaurantes y la gente viene al Perú yo me acuerdo hace muchos años en en Bogotá esperando mi vuelvo a Lima y la gente hablaba los dos iba a comer en Lima No ahora la comida en Col es muy mala no pero bueno la gente viene pero comer la gente yo cada vez que vi un Barranco cada más gringos no y todos vian a comer y qué maravilla la comida eso es producto de la hipercompetencia que ha Habido en el Perú no pero otra ve tu categoría es es un tema
de visibilidad disponibilidad física que estés ahí y producto sea espectacular porque tal cual Hi por eso la gente viene preocupar Y si tú tuvieras que hacer eh estrategias de marketing para mí para un restaurante sería te enfocaría en redes sociales en Pauta en influencers o tú dirías no Tú también deberías estar en paneles ahí sí creo que hay un tema de de generacional no o sea los chicos Cuando van un restaurante te ven en instagram quieren ver los platos no lo primero que van a ver Sí Mientras más tasty se vea exactamente Sí entonces lo
que pasa queas muchas opciones no No yo te trabajar mucho el tema de visibilidad que tu marca sea conocida eso es cómo es lo más porque asumo que tienes un buen producto asumo que este está en todas las plataformas servas por ver entonces también es un poco el tema de la de tus productos hay Un restaurante en punta hermosa que se llama cañete sabe Yo conozco al dueño Humberto aj y este este fulano lo que apostó fue él es Sí sí buenazo buenazo en una categoría hiper competitiva Sí en un país donde cualquiera puede un
restaurante en una esquina Y qué hizo pucha es un producto diferente este invirtió invirtió invirtió este la comida siempre es buena pero tiene un producto bien especial bien diferente creo que una categoría Hiper competitiva diferenciación traten de algo diferente al resto para que se recuerden por eso Ah no sí porque este producto tiene algo diferente hamburguesas por ejemplo hamburgesa es una categoría que ay Dios demasiado toqueteada Como pizas pizzas como po y comienza a competir por precio No Y ahí cuando comienza a competir por precio ya estás muerto Yo creo que esa categoría no la
conozco pero este visibilidad es bien importante y una forma de ganar Visibilidad es que te comente Oye este producto es diferente tiene algo diferente este que hace que la gente quiera ir no entonces tú andate a ese restaurante un sado en la noche es imposible por más que seas amigo del dueño qué maravilla y teníamos un tercer tema Ah la web la web el rol del Website en tema en el tema de las redes sociales como la gente cree y ojalá que esto quede claro que las redes sociales no te dan visibilidad lo que las
redes salgo Que sea viral salgo que sea influencer salgo que tengas un plan de Pauta espectacular y que funcione claro ve el tema porque otra redes sociales redes sociales publicidad M es otra cosa no Ajá pero es recordación de marca recordación de marca recordación de marca los ojos están la red social no y como tú me me dijiste me enseñaste la calidad de video fundamental el mensaje porque es hay Demasiada información si no es un video de alta calidad ni te Miran no ya Entonces en ese mundo de la de la de la de la
recordación de marca de ser constante Recuerda que meta para ti no es tuyo mañana por algun algún motivo puedes cerrar la cuenta Instagram se va y todos nos paralizamos porque no podemos publicar no ten es siempre digo hay gente que le da muy bien haciendo meta Pero le digo porque hacen bien el tema público frío público t hacer retargeting bacán y todo lo hacen porque dice que la gente no Quiere salir de la plataforma entonces lado mi formulario con completo acabo mi cta todo lo demás pero acuérdate que mañana y visto con clientes tienes un
problema con la cuenta y te la cierr no hay con quién hablar o te la hay gente que hasta ahora te la roba te la roba te la hackea Entonces no puedes depender algo que no es tuyo y que no haya quien llamar No no soy amigo del dueño Soy amigo de Zuckerberg no puedo llamar por teléfono ayúdame eso no existe ya ent el Único el único el único activo en el mundo digital que tú que tú eres dueño es tu dominio no hay más lo único es tuyo tuyo de ti de nadie más entonces
en el en el Website hay dos tipos de Website Website informativos y transaccionales transaccional es una tienda no eh transal tiene sus ventajas carrito de compra pasar compra fotos display y tiene un formato ya y la gente ya está quiere quiere comprar no le metas cuento Quiero comprar Quiero ver lo que hay quiero describir mi producto TR facilidad de pago compra como la de tripers G que no es ni ni ni nuestra hamburguesa es de aquí acá entra pide qué quieres paga chao y si es un poquito más compleja la mercadería Ponle un WhatsApp para
que alguien Converse y todo lo demás s pero igual es una tienda pero acuérdate esa tienda está bien pero es tiene que tener tráfico entonces ti que meterle plata Para que tengas tráfico para mí más funcione es Estate en las tiendas de las grandes marcas eso te da visibilidad Métete en todas las grandes tiendas generan productos durables productos masivos Trata de estar en esas tiendas Si tienes tienda propia tienes que preocuparte por gener tráfico eso cuesta plata Ya ahora volviendo al tema de las webs informativas hay web donde tú quieres contar la historia Oy qué
qué me dedico Qué problema resuelvo ahí donde Funciona la web no la web y ahí yo empecé a hacer webs por Story Ajá porque el problema con una web es qué digo Y comce el autobombo o de qué hablaré de mí pues y te ha pasado que va a hacer una reunión y encuentras un fulano que le encanta hablar de él y cae recontra mal es igual las marcas las marcas no tienen nada que hablar hablar de ellos y las empresas son especialistas en hablar de ellos que tengo el ISO que tengo tantos años que
soy lo máximo que tengo Todos estos clientes y esa nadie interesa entonces háblame del problema que yo tengo Entonces cuando tú entres una Website que habla del problema que tú resuelves si tú tienes ese problema Te enganchas en la historia y ahí V está c mucho más baja mejor engagement y la idea es que lo lleves a lo largo de la web para que finalmente haga el cta que pue ser pide una cita pide una asesoría y llega a ti no entonces el Website es lo único que es tuyo y nadie más Por eso Siempre
cuando conozco a gente primero le pregunto tu marca está registrada en incop muchos no lo tienen registrada tienes tu dominio ya tienes un Website tienes Qué tráfico tienes la mayoría no sabe cuál es tu tráfico Cuánto has pagado Cuánto es orgánico cuál es tu tiempo de permanencia en la web etcétera etcétera porque realmente es tuyo es lo que tú controlas y la web tiene que ha un centro de conversión donde entra tráfico y salen potenciales clientes Entonces siempre eh En lo que hagas poro si tú haces adwords necesitas en una web Sí si haces meta
No necesariamente Pero puedes probar cuál te funciona mejor el cta al WhatsApp o o lo mandas a la web que entra al flujo de información y te contacten No aparte de la web Tú puedes ser chiquito pero Mostrar ser grande no está muy bien Enton la web es un tema importante ha herramientas bien alucinantes como wordpress que te permiten trabajar Lo Que se llama la famosa Met descripción las palabras claves y todo lo demás que te ayuda con el seo otra cosa importante en la web te permite trabajar el tema de los blogs blog tema
información es bien importante que eso va muy relacionado con lo que tú decías si es que tú en tu web me hablas de cuál es el problema que yo tengo y cómo me lo solucionas increíble que tengas un blog en tu página donde le des artículos cosas má para complementar ese problema que resu Porque la gente va a decir buenazo me inscribo mail ahí entre el mail mail mar Exacto que ya te metieron por ese embudo ya me interesó tu contenido ya te tengo como posible lit de cliente y de ahí te mando mi venta
es mensaje mensaje consistente y cada cierto tiempo con las redes sociales mandas tu oferta tu promoción y tienes a la persona acá porque el problema de gener la comida es que tengo hambre antes tú decías qué hago a dónde voy el ot a dónde voy y si Te viene a mente la la marca que más te gusta y va a ser ese restaurante sí o que te queda cerca y te ha cumplido siempre claro y te gusta pero te olvidaste del restaurante del amigo que te recomendaron Ah la verdad me olvidé en el teléfono peor
todavía porque tú vas a decir Oy Quiero comprar esto vas a entrar ahí y vas a encontrarlo Y te van a aparecer Los favoritos que siempre compras y vas a darle click o compras como es en el mundo tradicional de la de La venta d compras la cabecera de de lo que que sale claro te cuesta pero estás arriba no Ajá entonces hay un tema de que te acuerdes y que y que te provoque no Entonces por entonces ahí va el tema del contenido si tú esa gente que te compra el light buyer cocina todos
los días le pued dar tips Cómo cocinar qué hacer y contar por cómo es inventado ese plato en tu restaurante no Y sabes qué Eh me parece super importante lo que tú dices de eso de la visibilidad y estar Ahí siempre en ese momento que le provoca No porque nosotros hemos descubierto que no era como que Pon un montón de histor en la mañana y listo es como si a mí es la hora del almuerzo Ponme tal historia a tal hora que si yo me meto justo antes de mi hora a almorzar veo y hago
click puedo pedir en la hora de las 3 de la tarde la hora del postrecito que me provoca no tienes que estar ahí yo cuando viv en Estados Unidos Este me volví este adicto a los Fast Foods y toda la publicidad de los Fast Food er ahora almuerzo ahora almuerzo ahy Puma pera publicidad Claro porque es la hora que tienes hambre vas cambiado O sea me da risa el mundo digital Exactamente igual que hace 30 años Exactamente igual entonces lo que pasa ahora tienes otros medios noo para que la gente te escuche te provoque y
cuando te vaya a comprar estés ahí porque lo más triste es cuando vas a comprar no Está tu marca estás trabajando por la competencia Exacto o entra ahí ve una marca que nunca se huía visto o está apagada tu marca o no tiene disponibilidad del producto o lo que sea yo nunca yo nunca compré una marca que no conozco en comida no O sea nunca visto no ser que me hayas recomendado Claro pero ese es boca boca y el boca boca el efecto bien chiquitito No sí es verdad más funciona el tema y la via
no funciona la viralidad funciona con Noticias negativas un caso de una marca de pizzas una franquicia que encontraron nadie quería ir creo que per una franquicia por eso no entonces las noticias negativas funcionan Pero que sea rico tod es rico Entonces el tema es cuándo ser visible en el momento que la persona puede estar pensando y cuando te vaya a encontrar este te encuento tu mensaje sea consistente qué cosa eres eso es lo que más me ha gustado Y con lo que me quedo También de todo lo que Estamos hablando dicho mil veces la palabra
consistencia y es como o sea consistencia en el mensaje consistencia en la frecuencia todos los días levantarte y pensar hoy día dónde estoy apareciendo dónde me estoy mostrando mi Pauta está activa tengo la campaña con influencer salí por aquí salí por allá mañana qué pasado qué Y dónde he dicho mi mensaje y De qué manera de la misma for lo que hacen las grandes marcas son Las grandes marcas tienen un presupuesto enorme mar tres meses se mes varios millones y tiene un equipo más grande y se dedican eso todos los días exacto y tienen todo
lo hacen Perfecto entonces inclusive no Compitas con ellos Si vas a competir encontrar la forma de competir con ellos y en ese sentido las herramientas digitales te dan oportunidad te permite saber en qué lado los me busca los ti medos cuidados Y por dónde me puedo meter pero por la Categoría que bien bien bien este bien digital la de la comida para alimentos para mascotas es alucinante esa esa categoría Claro porque eso todo lo pides por Delivery para que lene un segundo y aparte te quedas Sin comida para el perro en un momento y es
como que uy lo necesito ahorita como para alimentarlo y Esta generación la generación nueva es muy es más de tener perros que tener hijos no entonces este esa categoría es extremadamente hia y muy competitiva no El otro tema es evitar categorías muy competitivas porque claro Métete algo mucho que no haya tanta oferta ahorita porque la economía de Mercado es lo bonito de economía de Mercado es que hay amplio oferta de todo lo que buscas en el mercado Pero también es difícil ganar plata no tal cual es como hacer marketing marketing cualqu persona que tiene una
computadora puede poner su casa yora hago marketing no entonces por eso yo me acuerdo tengo un amigo que Cuando empezó hac redes sociales Cuando recién empezaba cobraba a empresas como 5000 6000 al mes Cuando recién apra redes sociales era el único Claro tú ya saes lo que cobran no entonces en toda categoría conforme entra más competencia los precios tienen a derrumbarse no y es así Por eso hay compañías que dejan de existir o venden sus divisiones mi compañía en la que trabajé muchos años Philips en mi época tenía electrón consuma tiene electrodoméstico tia Iluminación y
tia equipos médicos vendieron todo todo que equipos médicos el único l no pueden hacer el Vita que quieren los inversionistas entonces también en los negocios hay que a veces decir este negocio No Camina y mejor me cambio y mucho hay un concepto que aprendí en Wall Street no en silicon Valley que fue un par de veces que el concepto de pivoting no las Grandes Ideas no nacen a la primera las Grandes Ideas eh aparecen en el camino el Problema es cuando tu gran idea le metes toda la plata y el día que tienes que girar
estás Que orado sin gasolina solamente que allá hay este dinero para meterte para meter porque hay gente que hecho mucho dinero y no importa que pí un millón de dólar lo perdí No acá No hay esa costumbre pero el pivoting es bien importante porque descubres que tal vez estás en el lado de la la cadena de valor estás en el lado equivocado Acá está la oportunidad y acá de hacer plata Entonces también es parte de de como empresario Dónde está la plata dónde me deo focalizar Qué debo hacer qué no debo hacer y aprender porque
tienes marketing perfecto pero tener ojo siempre o sea el empresario está chequeando mirando oportunidades donde nadie ve no entonces esa es una es otro aprendizaje No o sea puedes tener y lo escuché a esta agencia gringa que decía hay productos que tienen el marketing perfecto y venden y venden más venden venden no y hay Producto que tiene un marketing horros y venden solos no O sea el marketing Es una herramienta pero siempre hablo de producto precio Yo me acuerdo cuando armaba mi plan de marketing de la región yo discutía con la fábrica el el el
precio por producto o sea matriz producto precio porque hay mercados que tenían algunas caracteristas diferentes entonces este producto para este mercado yo puedo venderlo a este precio el famoso price ot claro y este precio Este Es mi mar canal Este es el margen que debo hacer para ganar plata en mi subsidia local iba la fábrica y decía esto ese precio entonces la fábrica ganaba mucho dinero con unos mercados perdía plata con otros porque en función de lo que se puede vender fin el precio de transferencia una vez de eso decíamos canal si no estás en
canal claro para qué tenes tantos productos y al final entra recién el tema de comunicación claro entonces a Veces la gente cree que la comunicación es todo no voy a hacer Voy a parar voy a parar voy a hablar es al final Si tú no tienes prodo precio disponibilidad y al final canal yo cuando a mis clientes le entrego leads yo le digo Oye yo no tengo control sobre tu precio tu producto a veces ya cuando veo que no están yendo al rismo que quieren me meto digo por qué tienes un solo producto tienes tres
Oye mira el mercado ya algo que no debe hacer pero los ayudo porque son mis Amigos pero siempre no se olviden en las 4 PS no las 4 PS a Byron dice que que no no no no los 4 p son importantes Lo que pasa que la comunicación él dice se va a contra la lealtad habla de los light buyers habla de que el p porq no funciona que puedo focalizarme los heavy buers no no el consumo per cap es igual y per Mientras más participación tienes más clientes y tienes más frecuencia de compra y
la lealtad es la misma la lealtad él habla en concepto llama Loyalty switchers O sea yo soy Leal En mi sed de marcas y date cuenta que vas a comprar al supermercado tú juegas entre las marcas claro no es que siempre como el mismo pan tengo mis cuatro panes que me gustan y un día me provoca este otro día este otro día la lealtad es bien relativa no hay lealtad inclusive en los carros en la ropa en los carros que es una vi hasta en todo no por ejemplo hablan en esa categoría que el 50%
del mercado Es up for grabs o sea está disponible porque el 50% de la gente cambia de marca o sea la marca es algo claro están listos para que tú te los robes la marca lo que hace la publicidad es abrir tus ojos hacia la marca saber que existes Ah mir esta marca Mira qué cosa hace bacán y la siempre con el mensaje adecuado que te levantes que se la mar que claro si no si no lo pasas que proceses ese mensaje y Cuando entras a la categoría en ese Momento Ups la marca aparece porque
está en punto de 20 viene tu cabeza Ah la voy a comprar y el ejemplo que siempre doy es ejemplo de los carros no sé si ya te ha pasado y tú vas a comprar un carro y estás entre ciertas marcas ya estás tus marcas favoritas y comienza a ver modelos y de repente ves en las ciudades ves en la ciudad ves en la calle ese modelo por todos lados sí sí comi a ver com a ver comi a verlo como diciendo es es una señal de que tengo que tenerlo Porque estás tu mente está
en a entrado a la categoría y está pensando en comprar compraste tu carro y se acabó Ya no ves más sab lo que aparezca tu modelo pero la versión nueva di pucha Mira cómo cambió Qué pena qua rápido Rápido como el iPhone 14 lo a comprar y ya salió el 15 exactamente Entonces ese es el tema de las personas la persona no entra a la categoría hasta que esté lista pero cuando entre la categoría en ese momento tiene un set Tú tienes que estar ahí para que te consid en tu caso tu negocio es Oye
entro en la categoría cuando tengo hambre Claro ya entonces tengo hambre estar ahí en rapi tengo que invertir en ads de rapi tengo que estar en pedidos ya pero tien que saber de ti no O sea y qué esend que diferente exactamente y el tema de cañete está am Humberto es un buen ejemplo de un restaurante en punta hermosa que se abre todo el año y el plato más barato te cuesta 60 soles Este el producto es espectacular como tiene que ser en Lima en Lima no puedes tener mal producto pero tiene muy buenos mozos
puso buenos postres el el look de lugar es diferente al Rest trae artistas profesionales cubano Brasil no y muy no pero es su su infraestructura muy distinta a lo otro que encuentras claro más allá que estás en la esquina donde pasan todos los carros pero no sé hace como su propio Mundo ahí adentro No yo tengo un ejemplo que hace justo lo que Tú dices que siempre lo lo cuento y es que hay una marca de tintes para pelos que hizo una campaña que a mí me pareció extraordinaria porque claro saben Cuándo es que las
mujeres empiezan más o menos a pintarse el pelo a qué edad te empiezan a salir las canas Pues no sé 28 29 30 no Bueno yo ya me están saliendo tengo 34 y hacen una propaganda un comercial de tele que también lo han puesto en redes y demás donde tú no ves la marca Nunca es el inicio sino como Que dice tal presenta ya Y dice despes señora Entonces se ve como que a una chica de 34 35 así comprando sus lechugas en en una tienda y voltea el chico de la tienda y le dice
señora Qué va a llevar y ella Nada luego se olvida una la cartera en un restaurante y sale el mozo señora su cartera y la chica empieza a correr como que yo no soy la señora o unos en un en un este consultorio de un médico y est una viejita sentada y al costado Esta chica de treintas y le dice señora su turno y ella no pero a mí me tocaba antes y la viejita le dice le está diciendo a usted señora entonces todo es un insight alucinante de ese momento en el que a nosotras
nos empiezan a decir señoras y en verdad tú te quieres huir del término y al final termina No te preocupes igual siempre vas a estar linda no sé cuántos y el tinte Entonces tú vas y estás en la góndola y te causó tanto eh risa tanto sentido te te Identificaste con la marca que de alguna manera cuando está has que comprar un tinte en la góndola vas a Ah esa marca me suena No porque se metió a tu cabeza con un mensaje suente creativo que apela a la parte emocional de de tener canas a ese
Ed exacto y de que te digan señora esa palabra que tanto odiamos las que todavía queremos que nos digan señorita Exactamente no y las canas es una señal que está haciendo señora no exa literal pero bueno ha sido Una conversación increíble Te juro que te agradezco demasiado haber venido creo que has compartido información valiosísima para todas las personas que te están escuchando Así que te agradezco por eso te agradezco por tu tiempo y ojalá que todas las personas que te están escuchando acá puedan contratarte porque de verdad que eres un capazo en en todo lo
que es marketing y has dado una gran Master Class acá cl y muchas gracias a todos los que han escuchado Este episodio hasta aquí estoy segurísima que la información ha sido maravillosa para ustedes no se olviden de compartir este episodio con todas las personas que conozcan que tienen una marca un negocio una empresa y necesitan hacerla crecer utilizando información y herramientas tan importantes que nos acaban de dar con respecto al marketing no se olviden de suscribirse en el canal y obviamente no me puedo ir sin antes agradecer a los sponsors que hacen este Podcast posible
que es sumato brands junto a Esteban barco por esta producción maravillosa y comunal por el espacio que viene apostando en este tipo de proyectos para hacer crecer el ecosistema endedora Así que muchísimas gracias y nos vemos el próximo lunes
