COMO VENDER UM ÓCULOS PARA CADA DIA DA SEMANA DO SEU CLIENTE COM LAÍS PASCOAL - PODPROSPERAR #031

k [Música] seja muito bem-vindo a mais um episódio do pode prosperar o teu episódio semanal sobre empreendedorismo e essa edição mais que especial aqui em Anápolis Goiás na feira foco para falar com você eu trouxe aqui alguém que já tá desbravando o Brasil alguém que tem mexido o mercado porque óculos é muito mais do que simplesmente enxergar bem é estilo é uma peça de moda é uma joia e comigo Laí Pascoal seja muito bem-vinda muito obrigada Alexandre pelo convite me sinto muito honrada de estar aqui compartilhando um pouquinho do meu conhecimento com você essa troca

super especial obrigada pelo convite e é uma responsa né porque além de visagista aware é ainda é uma podcaster e eu sei que lá é C toda semana Du horas e eu sei que é cansativo como que a gente consegue conciliar dono de loja visagista atender cliente e ainda ter podcast como é que viajar ser influencia gerar conteúdo mãe esposa como que a gente divide tudo isso aí é Um Desafio né Alexandre confessa que a gente tenta sempre equilibrar até que tava falando um pouquinho antes com você de ter a consciência do tempo de cada

coisa e a gente agora determinou alguns equilíbrios né para que a gente consiga viver também com qualidade então a gente consegue equilibrar bem agora ajustando aí um tempo para cada coisa que legal eu quero assim Bem brevemente Provavelmente você já deve ter contado isso em outras edições do teu pod Mas aonde a Laí nasceu na Ótica como que foi isso como é que hoje hoje eu vejo a importância do teu nome pro mercado Mas da onde nasceu essa paixão porque quando eu vejo os teus vídeos o teu conteúdo literalmente eu eu não vejo alguém falando

de óculos eu vejo alguém vivendo óculos é muito diferente tanto você quanto o Anderson Mas onde nasceu tudo isso eu sou uma eterna apaixonada por óculos né Começa por aí porque eu amo pessoas eu gosto dessa interação da comunicação E o óculos é um elemento visual extremamente importante na vida dos nossos clientes e eu tenho 17 anos no segmento ótico Então eu fui na verdade quem trou se a família inteira porque não sei se tu sabe mas nós temos cinco ljos em São Paulo legal E hoje minha família inteira envolvida meus pais meus irmãos minha

cunhada meu marido então a gente já tá hoje com mais de 35 colaboradores com cinco lojas em São Paulo e isso Começou a partir do meu trabalho trabalhava numa loja de bairro né já era uma loja bem tradicional aos 15 anos de idade e ali começou minha paixão eu tive um mentor incrível que é o Emílio tamai que eu sou eternamente grata por todos os ensinamentos que ele me trouxe e a partir daí veio minha paixão por óculos né ele sempre Trabalhou muito corretamente preocupado com a saúd visual e foi enraizando isso na minha veia

e pós isso comecei a estudar eu sou formada em optometria primeira formação em optometria pela Universidade de brascubas e depois eu fui fazendo algumas especializações porque dentro do mundo ótico muito se fala de lentes mas pouco de armações e o rosto é o nosso senso de identidade e aí surgiu essa necessidade de associar tanto a saúde visual quanto a beleza estética para que as pessoas tivessem prazer em usar óculos e não que fosse uma muleta E aí veio todos os outros cursos que foram visagismo coloração pessoal análise de perfil comportamental que veio para complementar todo

esse Conhecimento hoje a gente entende que o mercado ele tem migrado e e e tem cada dia essa dor ela tem sido mais latente do óculos se tornar um objeto Fashion um acessório que faz parte da mesma forma que eu tô vendo você usar um colar muito bonito vendo se seu Meg tag lindo aí né o o óculos ele faz parte do teu look hoje total e muitas pessoas têm dificuldade de entender que o óculos ele comunica algo e que ele sim é um acessório assim como a gente troca de roupa a roupa que eu

vou pra academia não é a mesma roupa que eu vou pro trabalho porque que o óculos tem que ser o mesmo cada óculos traz uma comunicação diferente mas isso é por falta de conhecimento porque as pessoas nasceram vendo o óculos como algo ruim e não como algo que complementasse a imagem e aí esse é o nosso trabalho né de consultores ópticos de trazer informação e educar os nossos clientes o visagismo dentro de uma ótica ele e agora a gente já tá falando para quem tá nos assistindo ele eh aumenta fatur ou é só uma falácia

jamais Total assim eu sou formada por visagismo Felipe halla eu sou pioneira no segmento ótico reconhecida pelo criador do visagismo o Filipe estudou visagismo durante 30 anos todos os livros tudo que você pesquisar sobre visagismo veio dele legal e eu tenho um grande privilégio de ter esse acesso com mestre e o visagismo ele transformou minha vida eu fazia por intuição e também tinha dificuldade de vender mais de dois óculos dois óculos eu ainda conseguia mas mais que isso é futilidade será que é necessário como que faz o cliente enxergar isso como um benefício pra imagem

dele e o visagismo foi um divisor de águas meu curso se chama o despertar para uma nova consultoria ótica que é uma imersão pro segmento ótico porque exatamente isso é um despertar paraas oportunidades que nós temos diariamente com os nossos clientes é como se o teu cliente entrasse ali ele tivesse condição de comprar mais de um de dois de três óculos e a gente acaba deixando ele ir embora só com aquele óculos porque eu não sei mostrar o valor mostrar para ele a importância dele ter várias opções eu não ouvi isso diretamente de você eu

ouvi de alguém mas é verdade que é possível vender sete óculos para um único cliente Total assim eu sou não posso me gabar mas eu tenho que me gabar né porque eu tô aqui paraar é né então Eh isso é muito comum nos meus atendimentos hoje acaba que o ticket médio Hoje ele acaba elevando um visão simples para r$ 2000 R 15.000 R 30.000 por quê além de você vender vários elementos visuais como acessório que são os óculos então com cores diferentes formatos diferentes e tensões de imagens diferentes nós temos as lentes que também geram

valor ao nosso produto isso acaba automaticamente a pessoa que entrou para comprar um óculos elas sempre falam isso né minhas clientes falam mas eu vim aqui para sair com óculos tô sa aqui com sete oito óculos isso é comum mas não é um fardo eu falo que vender mais é uma consequência de uma construção que legal eh o segredo ele tá muito além obviamente do que só vender óculos é se preocupar acredito eu realmente com o momento daquela pessoa eu vejo que óculos a E aí Obviamente você como uma profissional e alguém que estuda esse

mercado todos os dias mas eh eu eu tenho né eu também tenho loja e nas minhas lojas eu vejo pessoas Literalmente com autoestima baixíssima por usar óculos aquela pessoa que vai fazer uma foto ela tira e ela esconde o óculos né E o teu trabalho O que você tem feito é justamente é muito mais do que ah eu vou fazer com que o cliente compre cinco aumentar o ticket não você tá fazendo uma construção de criar uma bandeira e as pessoas não Não atentaram Para isso ainda você tá criando uma bandeira de que ei óculos

é sim autoestima óculos é sim leva eu eu faz parte do meu eu eu amo eu gosto disso eu eu vejo dessa forma e eu acredito que essa também seja a forma com qual você consegue enxergar esse mercado eu acho que falta muita empatia nos nossos atendimentos do segmento ótico se colocar no lugar do outro de entender que cada pessoa é única e eu não quero ser rotulada por nenhum tipo de de regras eu preciso que a pessoa que vá me atender se preocupe com quem eu sou com o meu momento de vida com que

eu quero expressar naquele momento porque nós CIC clamos também e eu falo que o meu atendimento ele é totalmente eh humanizada né porque a preocupação minha não é vender mais óculos mas sim que ele saia de lá se reconhecendo através dos óculos porque o visagismo ele vem realmente para criar essa inquietude e você olhar para si primeiro não se preocupar com o que os outros vão achar mas aquilo que você vai sentir então que imagem eu tô transmitindo hoje será que isso tá condizente com o meu desejo de imagem com quem eu sou porque às

vezes as adversidades do dia a dia faz com que a gente se adapte algumas coisas e a nossa imagem é do mesmo jeito sem dúv criam-se linhas de adaptação perfeito então o que que eu tô transmitindo as pessoas não sabem se eu perguntar hoje dentro de uma de qualquer cliente qualquer atendimento a pessoa tem dificuldade de expressar isso o que que eu não sei o que eu transmito quem eu sou então a gente começa para essa reflexão e que é um autoconhecimento para ir sim alinhar com a intenção de imagem e isso é transformador porque

a pessoa sai de lá fala Poxa Realmente esse óculos ele tá fazendo sentido para mim legal hoje o tempo médio de venda de um produto dentro de uma ótica é de 40 minutos isso tô falando para um óculos que é o convencional eu acho que de 98% da das Óticas no Brasil qual o tempo de médio de venda da Laí sete óculos cinco óculos oito óculos em Méia de 2 horas 2 horas e30 tanto que hoje eu só trabalho com horário agendado porque eu preparo meu cliente também para esse atendimento Ele já sabe que ele

vai ter que dedicar um tempo de qualidade ali comigo para que ele Mergulhe nesse autoconhecimento para que faça sentido para ele eh é claro quando a gente tem um tempo mais justo a gente acaba pulando algumas etapas Isso não é legal porque a ótica já é demorado né o nosso atendimento é um atendimento demorado é um atendimento muito técnico quando a gente traz parte de elemento visual da parte estética também requer também um tempo de qualidade para isso Ou seja é é literalmente tirar um tempo para você tirar um tempo e um um um uma

experiência para você eu eu acredito que ã essa essa visão ela é uma visão que você precisa ter um certo nohal por exemplo não é qualquer loja que consegue falar ó para ter um atendimento comigo você tem que agendar o horário né Então aí tá a importância e e eu sei que você tem um curso né aberto e e acho muito bacana isso porque esse conhecimento poderia ficar ali represado em você mas não você abriu isso você ensina literalmente tudo isso e como que funciona esse curso hoje é aberto para qualquer óptico no Brasil tem

uma uma categoria como que as pessoas conseguem ter acesso a esse a essas informações ele não é uma formação em visagismo porque como eu te disse né existe aindo criador que é o Felipe Hallo então formação em visagismo somente com ele mas eu te dou a parte do no H do segmento ótico e que é uma imersão paraa consultoria Ótica os passos da nossa consultoria e aí entra alguns elementos da do visagismo eh hoje o meu curso ele é voltado para todo mundo que é do segmento ótico o que que eu entendo como relevante uma

pessoa que não tem noção nenhuma do segmento ótico não faz o menor sentido ela querer começar por isso eu falo que o básico bem feito tem que tá já super alinhado e aí será algo mais eu quero trazer uma experiência de compra eu tô dedicado a isso porque não adianta nada você querer aplicar um visagismo se você não faz o básico bem feito né não tem as preocupações básicas do segmento ótico então a indicação é sempre quem quer Inovar quer trazer inovação experiência gosta do cliente gosta de atender de ter paciência essa imersão é fundamental

para transformar o faturamento literalmente é uma imersão né é uma imersão a última foi em abril foi em abril e depois teve H online que tá disponível ainda que é tudo gravado mas a gente tem um acompanhamento via WhatsApp legal qual a próxima imersão presencial vai ser na biótica na biótica é esse ano infelizmente tem um bebezinho a gente fica sempre tentando conciliar É capaz que nós tenhamos ainda alguma no final do ano mas ainda não não sabemos sem data prevista então para você que tá nos acompanhando para não perder essa oportunidade segue esse conteúdo

acompanha eu eu na verdade eu vejo assim os teus histories aquilo que você fala aquilo já é uma mentoria quase se as pessoas pegarem aquele conteúdo conseguir pegar o que você fala no Instagram aquilo dali já é quase que uma mentoria É lógico que ela vai comprar o acesso a você né ela vai ter o acesso com teu acompanhamento eh e eu queria que você deixasse aqui as tuas redes como é que as pessoas que estão nos assistindo conseguem te encontrar como é que elas conseguem ter esse acesso ao teu conteúdo eu tenho o Instagram

né Laí Pascoal visagista lá eu compartilho bastante dicas e algumas adequações de imagem nós temos nosso podcast do segmento ótico que se chama seu consultor ótico que ele é voltado pro segmento ótico E tem também meu WhatsApp mas tudo Tá lá através da Bio do do Instagram que legal eu fiz essa pergunta na última edição e eu vou fazer para você a gente tem aqui um outdoor e esse Outdoor ele vai est em todo o Brasil e todos os óticos do Brasil vão ter acesso a esse Outdoor e você pode colocar uma frase nele qual

seria essa frase Uau deixa eu pensar Nossa me Pegou de surpresa Essa é a ideia quando eu f lá no teu pode eu te dou eu te dou eu te dou toda a liberdade para fazer o mesmo comigo quando eu f lá no seu consultoria em São Paulo vou fazer pode pode fazer de pegar ensaia justa né pode pegar pode pegar deixa eu pensar aquilo que vem do coração aquela frase que fez eu acho que a gente precisa olhar mais para si olhar mais para si né e entender que todos nós temos as nossas qualidades

os nossos defeitos e se aar acima de tudo e que tudo verbera depois se você tiver bem consigo mesmo acho que é o mais importante porque a gente vive eu acho que no mundo sempre de aparências né de Querer agradar muito o outro e acaba às vezes se anulando esquecendo de quem nós somos e o meu trabalho vem como uma missão de ajudar as pessoas a resgatarem a sua autoestima através dos óculos Então acho que é mergulhar num autoconhecimento que isso realmente é Libertador quero de verdade poder agradecer você finalizando essa sequência de entrevistas aqui

na foco eh você é uma pessoa que enfim todo o mercado todos né que que tão a frente levando o nome do do mercado óptico todos os influencers todos os palestrantes tem esse carinho muito grande por você pelo Anderson porque vocês são pessoas que realmente são verdadeiras né são pessoas eh que tão além do mercado vocês eh eh tão levando isso como uma missão de vida então que continue que Deus possa continuar abençoando o negócio de vocês abençoando o projeto de vocês a família de vocês espero poder revê-los em breve poder somar em algum eh

em algum desses encontros aí na verdade a gente vai estar juntos no View summit né Sim vamos estar vamos estar juntos no View summit em Julho e você que esteve conosco até agora aqui eu quero te agradecer agradecer a tua audiência não saia desse vídeo sem antes compartilhar ele com alguém que também possa aí tá buscando esse próximo nível Ah e falando em próximo nível olha só a gente tem aqui a chave para o próximo nível esse livro que você sabe você encontra em todas as plataformas digitais obviamente que esse daqui a nossa convidada de

brinde de presente você d o seu feedback pra gente eu te espero no nosso próximo conteúdo curta esse vídeo assine o canal e até a próxima se Deus quiser tchau tchau gente obrigada C [Música] [Música] [Música] k i [Música]