A PRIMEIRA MARCA SUSTENTÁVEL DO BRASIL - NATURA | ANÁLISE DE MARCA

tá começando agora mais um análise de marca o quadro aonde a gente aprende com as estratégias de marcas do nosso dia a dia nesse vídeo a gente vai falar sobre uma das marcas mais famosas e mais queridas do Brasil a Natura se você não me conhece meu nome é André lona e neste canal a gente fala sobre branding design e comunicação vamos começar o vídeo com alguns dados primeira coisa Mateus você tem alguma ideia do tamanho do mercado de cosméticos Mundial para você ter uma ideia a projeção do mercado de cosméticos é ter um total

de faturamento de mais de 800 bilhões estamos falando de um mercado de mais de 800 Bilhões de Dólares essa projeção para o mercado de cosméticos até 2023 e eu já começo avisando vocês que você ainda acha que a Natura é simplesmente aquela marca de cosméticos que a gente conhece sustentável que tem lá os produtos que vão ser vendidos por consultor você tá certo mas ela ainda mais do que isso porque alguns anos atrás e passou a ser Natura em branco Esse é o grupo Natura que agora é dono da marca Avon da marca Body Shop

e também de uma outra um de um outro grupo australiano que não vale nem a pena falar com o nome porque eu não sei mas o importante é você saber em que esse grupo é o dono daquela marca aesope pela marca de cosméticos fina luxuosa que a gente sempre vê nos catálogos de design de decoração Isso serve para a gente entender que realmente a Natura nunca esteve para brincadeira desde a sua Fundação em 1969 por Antonio Luiz Seabra junto com seu amigo Jean Pierre bourdieu a marca Já começou com a proposta de realmente ser uma

grande operação Inclusive a gente vai perceber que a Natura ela foi pioneira por diversas vezes ao longo da sua história uma das vezes ela foi Pioneiro Por Exemplo foi em 2004 quando ela se tornou a primeira empresa brasileira de cosméticos a abrir o fim a bolsa de valores famoso aipo para os chegados do mercado financeiro assim como eu também já vou contar para vocês que a marca foi pioneira na proposta de sustentabilidade então a gente pode dizer que se hoje todos os empresários sequer pensam na possibilidade de serem sustentáveis ou se passa pela cabeça deles

a ideia de que eles precisam ter um tipo de responsabilidade com o meio ambiente foi a Natura que plantou essa semente além disso a Natura tem diversas linhas que marcaram época e marcaram as pessoas vai trazer alguma linha da Natura que você lembra da sua cabeça assim p*** aquela linha ou aquele produto nada absolutamente nada você nunca usou Natura que eu te contar uma história sobre a sua mãe a sua mãe era uma grande consumidora da Natura as porque assim como diversas outras mulheres no Brasil o modelo de atendimento através de consultoras que vinham na

sua casa sempre deu muito certo era uma coisa que a traía as mulheres essa ideia de fomentação de uma comunidade a ideia de criar relacionamento com as pessoas ao invés de substantivo inteiro sempre foi a estratégia a campeã da Natura que ajudou ela chegar até onde ela tá hoje agora Mateus a minha mãe por exemplo ela tinha creme ela ela comprava shampoos da Natura teve época na minha vida onde ela passou a comprar shampoos para mim da Natura ela era uma grande consumidora da linha Chronos é aquela linha antissinais anti-envelhecimento ar uma grande consumidora de

perfumes a linha Ekos lembro de ver essas embalagem séculos no banheiro da minha mãe é uma marca que está aí desde 1969 dentro da casa da maioria dos brasileiros agora vamos para a nossa análise se você é novo aqui primeiramente bem-vindo fique à vontade mas tem uma coisa que a gente passa sempre nesses vídeos análise de mapas Quer tentar buscar o equilíbrio entre estratégia de negócio de máquina de comunicação por quê André porque quando este alinhamento acontece a marca é capaz de construir valor no longo prazo começando pela estratégia de negócio como eu disse a

Natura hoje faz parte do grupo o branco reforma quando eu falo até de negócio tô falando da Natura a máquina a estratégia de negócio da Natura continua o mesmo desde a sua Fundação Qual é a comercialização dos seus produtos dos Cosméticos hoje eles fazem isso por diversos tá na além do tão conhecido o serviço de venda por catálogo com as consultoras que vão de casa em casa hoje a experiência da marca é complementada por lojas físicas e inclusive foram criadas com essa ideia de criar uma imersão na marca Natura como também a praticidade das lojas

online Além disso hoje a marca já está dando passadas largas no seu processo de internacionalização a marca já tem lojas em diversos países como Estados Unidos Argentina México França além de também já ter desenvolvidos plataformas de vendas online para esses países agora vamos para estratégia de marca a gente consegue perceber a evolução EA transformação da marca só pelo por alguns slogans primeiro verdade a médica depois bonita de verdade e mais recente Bem Estar bem só por esses slogans já dá para ficar claro sobre Quais são os princípios Quais são os atributos de valor que a

marca acredita que que ela sempre pregou hoje é fácil a gente falar e o posicionamento da marca fica em volta da aceitação da própria beleza e do bem-estar além do apelo à sustentabilidade Então se a gente pegar o último slogan da marca o atual que é bem está bem É realmente um jogo de palavras que tem intenção de passar essas duas mensagens então bem-estar tá falando de cuidado consigo e cuidar de si e está bem que é tá falando sobre a aceitação a autoaceitação você saber que você é bonita do jeito que você é agora

uma coisa que a marca subir fazer um longo do tempo foi ouviu seus consumidores então ao longo das décadas ela sempre fez pesquisas não só para entender como uma marcar a vista mas também entendeu o comportamento as necessidades aquilo que os consumidores estavam buscando mesmo que não tivesse claro para eles mesmo no começo dos anos 2000 foi quando a marca virou é para realmente incorporar no seu nosso posicionamento a questão da sustentabilidade André mas a marca não era sustentável antes não ela já era inclusive o próprio fundador Luiz Seabra ele sempre carregou com ele essa

bandeira da sustentabilidade ele sempre com esse chorou como é que como que a sociedade e evoluir ao longo do tempo com toda a industrialização do Comércio Muitos dizem inclusive que ele era um cara frente do tempo dele porque vamos combinar era uma marca ficar em 69 eu acho que 69 as pessoas não estavam muito preocupados com o meio ambiente nem tava falando isso pro ponto de vista Industrial por ponto de vista das empresas mas quando eu dizia nos anos 2000 a marca fez um grande pesquisa por seus consumidores para realmente entender como que ela poderia

criar mais engajamento com eles porque eles perceberam que se eles realmente se propusessem a investir em causas e ações sociais eles e de fato conseguiriam estender o relacionamento que eles já tinham com os consumidores Foi então que a marca compartilhou com o Brasil a novidade que faria dela Pioneiro o cuidado com a biodiversidade sim o começo dos anos 2000 isso não era muito falar quanto mais realmente incorporado no posicionamento de uma empresa gente não abre um parênteses para rápido aqui hoje é comum as marcas falarem que são sustentáveis que prezam pelo meio ambiente tudo mais

agora uma coisa Falar que defende uma coisa fala que apoia outra coisa é vivenciar isso no dia a dia da empresa e a Natura Faces a gente está falando de uma fábrica e todos os processos que naturalmente já são desenvolvidos pela e tecnologia eles são repensados sempre tentando economizar água não desperdiçar recurso reutilizar material Isso é uma proposta que se você for um empresário vai sair caro para você a verdade eu quis não é barato você ficar se propondo a reestruturar todos esses processos em busca de não desperdiçar ou em busca de reaproveitar então quando

a gente diz que no começo dos anos 2000 a marca Natura incorporou no seu posicionamento de forma Pioneira a preocupação com a pia de ver e está falando que é de verdade é realmente uma empresa que já era grande que resolveu se virar de forma inteira para essa preocupação para essa defesa foi quando eles lançaram a linha Ekos que eu falei que a minha mãe usava essa linha ela foi todinha montada a partir de primeiro produtos nacionais sempre consumindo de micro produtores nacionais segundo explorando o Fórum de utilização de produtos vegetais criando fórmulas biodegradáveis além

de utilizar embalagens que seriam retornáveis e também recicláveis só isso que eu quis dizer que se hoje todo mundo tem algum tipo de preocupação com o meio ambiente tenho certeza que a Nature começou a isso lá atrás Além disso essa estratégia de Mata chamou atenção do mundo não só do Brasil se procura Usar produtos brasileiros que preservam a fauna EA Flora chamou a atenção do mundo inteiro para marcar reforçou o rim dela dando para ela a identidade de uma marca visionária o serviço é como referência e como inspiração por todo o mundo e desde então

para os consumidores que já eram ecologicamente corretos eles viram na Natura um representante pela sua causa a favor da sustentabilidade e até hoje a marca colhe os frutos dessa decisão para você ter uma ideia no último ranking internacional das marcas mais sustentáveis do mundo a Natura ficou em 15º lugar agora vamos falar um pouco sobre a comunicação da Natura como eu disse uma empresa fundada 69 a gente pode dizer que a Natura por ser também uma marca que já nasceu com a proposta de ser uma marca popular brasileira quero uma marca que tava que tinha

que estar na boca do povo que depende muito também do boca-a-boca até porque era assim que evoluir as vendas através das consultoras elas são sempre se apoiou muito na publicidade tradicional então a marca tem um relacionamento com as agências tradicionais de décadas a já passou pela dpz te já passou pela África Veja a possibilidade do Brasil pin Se você pegar aí o histórico de propagandas da marca vocês vão ver que tem uma o evento e de fato são ótimas propagandas mas aí é um aquele Claro caso né da marca brasileira fundada na década de 60

e na década de 70 que sempre precisou muito da televisão e até hoje a marca ainda usa muito a televisão são campanhas que sempre marcaram muitas pessoas porque elas sempre estavam defendendo o empoderamento o cuidado consigo o cuidado como si mesmo a aceitação da própria beleza a diversidade e claro diversas formas de enaltecer a sustentabilidade de enaltecer a fauna EA Flora brasileiras além de também tá sempre falando dos microprodutores e não te seus produtos nacionais e não ter seu próprio Brasil acaba evidentemente acaba se tornando uma marca muito patriota além disso a gente não pode

deixar de tocar no modelo de atendimento através de consultoras isso não deixa de ser uma forma de comunicação você sabia que você pode ter alguém que você vai ligar vai mandar uma mensagem essa pessoa vai te atender vai perguntar seu nome que aquele saber que você tá e não tem que ela vai na sua casa ela vai olhar para sua pele ela vai te indicar a melhor coisa para você tudo isso eu trabalho de construção de relacionamento que você acaba de fato não tendo clientes né você tem ali uma comunidade uma comunidade como eu disse

a minha mãe tinha muito produto porque eu tinha mais produtos porque ela amava conversar com a consultora a consultor apresentou ela plantas amigas e aí se formou uma comunidade de pessoas que tinham crenças em comum que acreditavam que poderiam viver melhores que elas gostavam de trocar dicas de bem-estar isso é mais forte que o que Qualquer estratégia de vem aliás uma coisa que você é fácil de comprar na internet então as metodologias de venda Natura todo mundo adora discutir a como é que eles vendem tanto o qual que é a estratégia Qual é a metodologia

que as consultoras utilizo e você vai achar que essa metodologia simples não venda se relacione aliás é a mesma estratégia que é passada para os vendedores da loja de chocolates gourmet bengo Eu fiz um vídeo analisando essa marca vou deixar aqui queima e aqui a vocês que inclusive foi fundada pelo mesmo fundador da Natura eu ele se sabe como lidar com essa questão de consumidor uma bedendo que você vai fidelizar ninguém é construindo um relacionamento eu achei interessante trazer para vocês também uma declaração do atual se eu da Natura não dele Roberto Lima entrevista por

meio mensagem esse cara falou o seguinte marketing é compromisso tudo que a empresa comunica é um compromisso público e ainda tudo que o marketing coloca no mercado deve ter sido alinhado anteriormente com toda a equipe interna da empresa para só esse jeito de pensar Olha só com as vezes a gente cai na bobagem de achar aqui a Por que tá vendendo muito porque tem alguma falcatrua a tem alguma coisa que eles fazem que ninguém faz a verdade é que as pessoas são muito mais simples do que a gente gosta de se relacionar a gente gosta

de ter a gente busca o tempo inteiro confiar em alguém isso a gente consegue confiar nessa pessoa a venda acontece de forma natural é isso que eu tinha para falar para vocês hoje sobre a Natura a verdade gente poderia ficar falando horas aqui sobre a Natura eu fiz uma pesquisa na internet e eu tive que parar de te é porque senão Mateus e me xingar porque esse vídeo eu ficar com uma hora mas se você quiser continuar essa conversa deixa as suas mensagens nos comentários seja Suas críticas também não tem problema nenhum vamos conversar e

lembrando sempre que se vocês puderem dar like compartilhar se inscrever no canal vai ajudar a gente beleza então muito obrigado por ter ficado até agora e até o próximo vídeo