🧠 3 TRUCOS Psicológicos para VENDER MÁS y CONVENCER a tus CLIENTES (Psicología del Consumidor)

alguna vez te has preguntado por qué compras lo que compras la respuesta se encuentra en la psicología las personas tomamos decisiones basados en algunos principios de psicología que nunca van a cambiar y si los conoces puedes usarlos a tu favor para que las personas compren tus productos o servicios es por eso que en este video te voy a compartir los tres trucos psicológicos más importantes en marketing desde dar pruebas gratuitas hasta crear unidades limitadas a propósito verás ejemplos reales para que puedas aplicarlos con tu negocio para aumentar tus ventas los principios de psicología que vas

a aprender en este vídeo Fueron presentados por primera vez en uno de los mejores libros de marketing de toda la historia influencia del autor Robert chaldini este libro fue escrito en 1984 Pero sigue vigente hoy en día y lo seguirá estando durante muchos años porque habla de algo que no va a cambiar y es psicología humana ya que hay algunos principios que determinan Cómo tomamos decisiones y que ya no existiendo miles de años cuando nuestro cerebro evolucionó y que si los conocemos podemos usarlos a nuestro favor para que personas compren nuestros productos o servicios de

hecho creo que este libro es obligatorio para cualquier emprendedor porque siempre he pensado que marketing no es una rama de administración sino una rama de psicología y detrás de cada transacción siempre va a haber un ser humano y algunos principios que determinan Cómo compramos entonces voy a dejar el enlace de este libro en este vídeo por si lo quieres adquirir y te recomiendo que no lo leas memorizarlo verás el impacto que tienen tus ventas el primer truco de psicología se llama el principio de reciprocidad y quiere decir que las personas tenemos una tendencia a devolver

favores a quienes más probable que le prestes 50 dólares alguien que te ha prestado $20 en el pasado o alguien que nunca te ha prestado nada naturalmente a la primer persona cuando alguien nos ha hecho un favor en el pasado y luego nos pide algo tenemos una tendencia a devolverle este favor y esto tiene mucho sentido desde el punto de vista evolutivo y es que las personas cuando evolucionamos éramos tribus pequeñas y muy vulnerables en las cuales todos tenían que aportar algo y si había una persona que por ejemplo le van pero no ayudaba a

cazar o no ayudaba con la seguridad del Clan simplemente la terminaban excluyendo porque no estaba ayudando Y puede que hoy en día vivamos en sociedades mucho más complejas pero en el fondo seguimos siendo los mismos digamos en nuestra mente este principio de reciprocidad y esto las mejores marcas lo saben a la perfección y por eso aplican diferentes estrategias la más conocida es el contenido cuando una marca publica contenido educativo o entretenimiento de forma gratuita lo que está haciendo es activar el sesgo de reciprocidad para que luego cuando su público vea sus productos o servicios sea

mucho más probable que le compren frente a una marca que no habían visto antes y ejemplos de contenido lo podemos ver de todo tipo como esta empresa que se llama Leonardo Espinosa y tienen cursos online en decoración de pasteles y ellos en su perfil no se enfocan únicamente en sus cursos y en venderlos porque saben que nadie lo seguiría sino que publican tutoriales alrededor de esta industria y luego si las personas quieren profundizar pueden tomar sus formaciones también podemos ver está academia de idiomas que se llama Smart y ellos hacen publicaciones a las personas algunas

palabras en inglés o en francés Cómo mejorar la pronunciación algunos dichos que no conocían antes y de esta forma cuando estén buscando cursos ellos sean una de sus primeras opciones o este perfil que se llama la fuerza de tu interior y ofrece cursos de espiritualidad Y en este caso no utilizan tanto vídeos sino que también se puede hacer A través de fotos o infografías y justo una de sus últimas publicaciones es precisamente sobre el principio de reciprocidad si vendes productos también puedes aprovechar el contenido como esta empresa norteamericana que se llama Beauty with que constantemente

publica tutoriales sobre el cuidado de la piel o la empresa colombiana benedictina que publica contenido sobre piercings y joyas o incluso puede ser a través de las historias como la empresa ojo de nómada que publica fotos de las diferentes expediciones que organizan y cuáles son las historias detrás para acercar a las personas al sitio en el cual se encuentran es más el contenido es tan poderoso que aplica no solo en redes sociales sino en cualquier medio esta empresa de venta de bicicletas tiene un blog donde da consejos dentro de esta y dentro de cada uno

de los artículos coloca links para que luego las personas puedan comprar sus productos también puede ser a través de clases gratuitas o webinars para darle contenido de valor a las personas antes de pedirles una compra como esta empresa que ofrece cursos de paternidad infantil y tiene clases gratuitas al respecto Este es un correo que recibí hace unas semanas de una firma de abogados que está organizando un evento gratuito para hablar del impacto de los últimos impuestos en Colombia y cómo había que prepararse Al respecto porque otro principio de psicología importantísimo es que a las personas

nos gusta comprar pero nos fastidia que nos vendan y por eso cuando una marca únicamente está enfocada en vender genera rechazo sin embargo el contenido no es la única forma de activar el sesgo de reciprocidad otra forma conocidísima es a través de pruebas gratuitas esto es muy utilizado en servicios de suscripción en los cuales te dan los primeros días gratis Para que pruebes su producto o servicio y luego te quedes utilizando la plataforma también es utilizado en productos o servicios alto valor Como por ejemplo los consultorios ontológicos que ofrecen un diagnóstico dental gratis o incluso

cuando vamos al supermercado y hay una persona dando degustaciones gratis Recuerda siempre gratis es la palabra más poderosa en marketing porque implica que no hay riesgo y de hecho entre los diferentes trucos psicológicos en lo personal mi favorito Es este el de la reciprocidad porque como dice el viejo dicho para recibir primero hay que dar para pedirle algo a tus clientes intenta haberlos ayudado en el pasado el segundo truco psicológico se llama el principio de la prueba social y quiere decir que las personas tendemos a imitar el comportamiento de los demás A dónde es más

probable que ingreses a un restaurante que está vacío o un restaurante que tiene las mesas llenas seguramente a la segunda opción diríamos allá a la comunidad de ser más rica y es que cuando tenemos muchas variables la prueba social nos ayuda a elegir porque se ASUME que el grupo sabe más que el individuo imagina que fueras a comprar zapatos y quisieras comparar todas las empresas de zapatos que envían a tu ciudad sería imposible habrían demasiadas opciones Entonces ahí es cuando la prueba social nos da una mano le preguntamos a nuestros amigos o familiares qué marcas

de zapatos Nos recomiendan y esta forma podemos reducir la lista de miles de opciones a únicamente unas pocas de hecho este sesgo es tan poderoso que también se le conoce como el efecto Maná cuando hay una manada un grupo tomando una acción es muy probable que empiece a arrastrar a otras personas y esto las marcas también lo saben a la perfección veamos algunos ejemplos la odontóloga colombiana Diana pulgarín publica vídeos de sus clientes luego de sus tratamientos ontológicos también puedes publicar historias cuando tus clientes te etiquetan como esta empresa de ropa que se llama aviator

nation y tienen una historia destacada en su perfil y ahí constantemente están colocando a sus clientes Cómo se ven utilizando sus productos personalmente estoy convencido que todas las empresas deberían tener una historia destacada con los clientes que los etiquetan porque esto es prueba social miel que luego va a traer a nuevos clientes también puedes aprovechar la prueba social en tu página web dejando que las personas coloquen opiniones al comprar tus productos los servicios o incluso pues poner vídeos de testimonios de personas diciéndoles Cómo le fue comprándole a tu marca y si tienes un negocio físico

también puedes aprovechar la prueba social a través de plataformas como Google my business para que aquellos que te visitan puedan dejar una calificación y de esta forma hayan más personas que te estén Visitando en el futuro Recuerda siempre hay clientes satisfecho pídele que te deje una calificación el tercer truco de psicología se llama el principio escasez y quiere decir que las personas tendemos a valorar algo más cuando no lo podemos tener que es más probable que compres un reloj que siempre va a estar disponible un reloj que es edición limitada y únicamente quedan dos unidades

probablemente la segunda opción porque en eso consiste el sesgo escasez entre más raro más valioso y esto las marcas lo saben a la perfección por eso aplican diferentes tácticas un muy buen ejemplo reciente es de la empresa skins que es de la influencer Kim Kardashian y ellos producen únicamente un número limitado unidades dentro de sus colecciones e incluso cuando hicieron una colaboración con Fendi hicieron más de un millón de dólares en el primer minutos y falabella en el lanzamiento del iPhone 14 Pro hizo una promoción especial pero Únicamente con las primeras 150 unidades disponibles empresas

como Amazon o Lego también colocan Cuántas unidades quedan disponibles dentro de sus productos para que las personas se animen a comprarlos más rápido antes de que se agoten Recuerda siempre cuando la oferta es baja la demanda aumenta sin embargo el sesgo escasez además de una cantidad limitada de unidades también se activa con una cantidad limitada de tiempo y a esto se le conoce como urgencia es como un subtipo dentro de la escasez y ejemplos de esto yo creo que hemos visto toda la vida cuando las marcas nos colocan una fecha límite cuando están haciendo alguna

promoción la empresa del cuidado de la piel I'm from que cuando abrió sus ventas en Amazon hizo una promoción especial en todos sus productos del 30% únicamente el 11 y el 12 de octubre y un consejo que puedes aplicar si vas a hacer promociones durante un tiempo limitado es ligarlas alguna fecha que esté pasando en este momento como benedictina que para San Valentín hizo una promoción del 30% off en algunas joyas hasta el 18 de febrero ya que de esta forma le estás dando una razón a una promoción y en mi canal de YouTube tengo

un vídeo explicando cómo hacer un calendario de marketing con las diferentes fechas que pueden aplicar los negocios Para aprovechar este sesgo de escasez con promociones o lanzamientos que quieran hacer voyarlo en la descripción de este vídeo por si lo quieres revisar también quiero aclarar algo con el sesgo escasez Y es que tiene que ser cierto Bueno de hecho con todos los sesgos que te Estoy compartiendo tienen que ser reales pero con el sesgo escasez es especialmente importante porque yo creo que todos hemos visto casos de empresas que hacían una promoción Hasta cierto día y luego

revisamos días después y seguían en promoción y seguían y seguían y si este es el caso dejan de ser efectivas Felipe esto Es bueno o malo aprovechar estos trucos en ninguna de las dos si tú tienes un producto o servicio que es bueno que realmente ayuda a las personas aprovechar estos trucos está perfecto porque las vas a ayudar a elegir un producto o servicio mejor del que se encuentra actualmente en el mercado pero si el producto o servicio no es de calidad y no entrega lo que promete definitivamente es malo como dice el viejo dicho

la publicidad únicamente es mala si el producto es malo Felipe de alguna forma en la cual podamos evitar estos sesgos como consumidores y La respuesta es que no ya los conociste Pero esto lleva en nuestro cerebro miles de años entonces algo interesante aprender de Estos principios de psicología al consumidor es que nos volvemos mucho más conscientes de la forma en la que compramos no podemos escapar estos sesgos pero la próxima vez que los veas como consumidor los vas a poder reconocer y de esta forma vas a poder hacer mejores compras la próxima vez que veas

un contador de tiempo o calificaciones o algún contenido gratuito piensa si esto no existiera efectivamente elegiría este producto o servicio realmente es una opción que quiero para mí si es así cómpralo está perfecto pero si no es así quizás estás influenciado por un sesgo psicológico y luego con cabeza fría cuando lo pienses no era del todo necesario y por eso siempre he dicho que en los Colegios se debería enseñar psicología porque termina la forma en la que procesamos el mundo y si desde pequeños aprendiéramos Estos principios podríamos tomar mejores decisiones que se deberían traducidas en

una mejor calidad de vida Espero que te haya gustado este vídeo que hayas aprendido pero lo más importante que vayas a estos consejos y te invito a que te suscribas Porque todos los lunes estoy subiendo vídeos sobre marketing Muchas gracias