Elo7: o site de artesanato que foi comprado pelo Enjoei (ENJU3)

[Música] o Engenheiro Carlos Curioni assumiu elus faz mais de 10 anos e com um grande desafio profissionalizar a plataforma de compr venda de produtos artesanais e personalizados de lá para cá o Carlos levou elos a ter 8 milhões de produtos 2 milhões de compradores e 60.000 empreendedores e esses números atraíram a sua inspiração americana o Marketplace etsy anunciou a compra do elet por R Bilhão deais em 2021 e o Carlos é o nosso convidado de hoje o ce do elet vai contar toda a história da empresa desde suas primeiras estratégias de crescimento até a venda

bilionária Carlos muito obrigada por ter aceitado o nosso convite e conversar com a gente hoje obrigado a vocês por me convidarem poder contar essa história que eu tanto meu orgulho legal Carlos e antes de falar da empresa a gente gosta de conhecer as pessoas por trás dessas Empresas Então queria começar te perguntando em que cidade você nasceu em que cidade você cresceu e como é que foi a sua infância e adolescência Eu Nasci Aqui em São Paulo mesmo né estamos gravando aqui em São Paulo mas eh e cresci no interior com 4 anos meus pais

se mudaram pro interior de São Paulo eh uma cidade chama Leme uma cidade pequena eh economia de agricultura eh fui para lá com quatro e fiz toda a minha minha educação né básica até O Terceiro Colegial lá depois eu retornei a São Paulo para fazer faculdade então minha adolescência foi metade no interior época que eu podia ir pra escola de bicicleta e coisas que a gente não consegue fazer mais hoje depois eu voltei a São Paulo e E aí comecei a faculdade e em 95 e E aí Vivi o resto da adolescência aqui na na

cidade de São Paulo e qual era a profissão que seus pais tinham meu pai é administrador de empresa e minha mãe é professora minha Mãe é pedagoga ela deu por muito tempo ela deu aula mes mesmo né ela dava aula no magistério Eh meu pai ele fez concurso público então ele começou trabalhando na empresas privadas depois ele terminou a carreira eh Como funcionário público e os dois trabalhando fora de casa trabalhando bastante vindo uma família de classe média e o que que levou você a fazer engenharia que nenhum dos seus pais trabalhava nessa área Eu

sempre gostei Da área de exatas Né desde o começo da da da escola e então matemática quando começou as coisas mais de física química sempre foi uma uma área que eu sempre gostei e aí quando você vai pesquisar um pouco sobre carreiras né Eh acabou sendo engenharia uma uma um curso natural aí dentro das engenharias eu eu fiz Engenharia de Produção eh que aí eu pesquisei um pouco mais era uma engenharia que dava um pouco mais de flexibilidade eh e acabei né no ao longo Da da carreira indo mais pra área administrativa que é uma

das coisas que as pessoas que fazem Engenharia de Produção acabam eh tendo como alternativa e você então entrou na faculdade de engenharia e eu sei que você passou diversos anos na Accenture e depois também diversos anos no Mercado Livre né isso eu comecei fazendo estágio né dois anos antes de me formar comecei o estágio eh na accent na época Ainda chamava-se unders Consulting eh Trabalhei eh por 10 anos lá eh fiquei então até 2008 na na na Accenture sempre trabalhando na área de na na prática de estratégia para clientes de bens de consumo e varejo

eh ao longo desses 10 anos em 2004 eu fiz eu parei por do anos para fazer meu MBA fiquei do anos eh nos Estados Unidos na filadélphia fiz o NBA em wharton E aí voltei para Center eh fiquei mais dois anos lá e aí eu fui eh tive uma passagem pelo mercado livre o Mercado Livre tinha acabado de fazer o IPO fui para lá em 2008 eh ele tinha acabado de fazer o IPO eles estavam começando essa jornada que a gente viu depois né de de profissionalização de crescimento da da do time e fiquei por

três anos lá eh fiquei dois eh um ano e meio numa área de novos negócios depois numa outra uma outra fase eu fiquei como diretor de operações pra América Latina E você acha que essas experiências assim te abriram os olhos pra oportunidade que tem no e-commerce brasileiro é foi eh Pela centure ainda o meu último projeto foi eh no Walmart quando o Walmart ainda tava eh fazendo planejamento para entrar no e-commerce no Brasil então eu tive uma participação eh junto dessa fase no planejamento então meu primeiro contato com e-commerce essa esse mundo mais digital foi

ainda na Accenture e o Mercado Livre obviamente foi que a escola bola que nesse começo me me deu toda a o conhecimento que para para ver o potencial que tinha esse mercado que Tava ainda nos seus primeiros passos mas ainda eh foi foi bastante importante essa essa essas duas passagens e aí eu queria te perguntar Afinal como é que você acabou conhecendo o elus e depois entrando pra empresa é o elos e uma das coisas que eu fazia no Mercado Livre eh na minha responsabilidade de novos negócios era a parte de mna então dentre as

empresas que que a gente tá Pando no mercado na época né o mercado livre a gente chegou a conversar um pouco sobre Sobre alus então Eh mesmo ainda no Mercado Livre o alus ele foi fundado em 2008 né coincidentemente o ano que eu fui ao mercado livre e ele cresceu muito rápido né o o formato e e a área né o nicho que que que foi formado pro pro luset ele foi eh Super o timing dele foi perfeito e Então tinha uma demanda muito grande dos vendedores procurando uma plataforma para vender uma plataforma exclusiva né

que que era dedicada para esse tipo de produto e Os compradores Buscando esse tipo de produto personalizado que você não encontrava online você tinha que conhecer algum artesão você tinha que conhecer algum vendedor para você comprar um item como aquele né então Eh com a criação da plataforma Ela cresceu muito rapidamente em 1 ano e meio já já era a 20ª eh e-commerce mais visitada do Brasil sem sem grandes investimentos do lado de marketing então isso chamou muita atenção tanto de de de de estratégicos Como de fundos então a gente eh conheceu um pouquinho lá

do do do do elos naquele momento e o elos começou a atrair atenção de fundos de Venture capital tinha o ETs né que tinha sido criado em 2005 3 anos antes que também tava ido indo bastante bem nos Estados Unidos eh Então tinha essa referência e os Fundos começaram a falar com com o fundador eh sobre um potencial um potencial investimento na empresa o que acabou acontecendo em 2011 aí os Fundos me Convidaram para me juntar ao projeto eu tava nesses TRS anos no Mercado Livre eh acho que tava num momento de carreira bacana para

Para para que me dava conhecimento que que eh seria legal assumir um perfil um pouco mais de risco do que eu tinha a minha formação é um pouco mais tradicional e aí eu acabei me me juntando eh em 2011 pelo convite dos dos investidores e eu justamente perguntar como é que foi para você assim Largar uma empresa com tanta tradição em E-commerce quanto Mercado Livre e virar CEO de uma empresa que supostamente assim ainda que tenha bons números estava apenas começando é foi um passo eh acho que talvez o passo mais importante da minha vida

na minha vida profissional eh eu acho que a gente tem que sempre a vida profissional ela não consegue ser separada da vida pessoal né então foi um uma decisão de família eh Conversei conversamos muito eu minha esposa né A minha esposa também tem a Mesma formação ela também é engenheira eh também a gente fez o MBA junto então ela tava numa posição Eh que que dava um pouco de segurança pra gente como família e eu assumi uma posição de alguma coisa que tinha um pouco mais de risco mas que era uma que era uma vontade

que eu tinha de fazer alguma coisa empreendedora desde a época da faculdade eh eu tive uma carreira bastante acelerada desde o começo né como eu falei comecei com estagiário na Na Accenture então eu eu tive algumas oportunidades lá no comecinho eh e e e e era justamente Eu me formei no ano 99 então era a primeira a primeira onda na internet né tinham coisas acontecendo ali eu acabei não não indo para esse mundo tive amigos que começaram eh nessa que se formaram naquela época que foram para esse mundo digital eu tive algumas oportunidades acabei no

indo e aquela Sementinha de fazer uma coisa um pouco mais empreendedora acabou ficando eh no Fundo da minha cabeça aí veio essa oportunidade era uma empresa que tava começando que tinha com certeza muito risco mas eh eu me senti eh preparado eh me senti fiquei apaixonada pelo projeto desde o começo eu eu sempre quando eu vi a empresa eu sabia do potencial e do e do principalmente da missão né uma empresa que tem um propósito muito bacana então momento de vida eh momento de carreira eh e o projeto foram as coisas que me fizeram topar

o desafio Naquele momento é e é justamente te perguntar assim como é que você conseguiu criar essa segurança de partir para um projeto tão arriscado acho que tem bastante gente que quer empreender mas se sente insegura como é que você acha que dá para se preparar para Isso é se a verdade é se preparar 100% e falar eu vou eu tenho certeza que as coisas vão dar certo é não tem como né Eu acho que a minha formação né de de 10 anos de consultoria o próprio MBA depois ter Vivido 3 anos numa empresa que

tem um modelo de negócio muito parecido né tirando é um é é é Marketplace no final do dia né então são coisas que me deram né a capacidade de falar eu acho que eu consigo né fazer isso acontecer eh sempre dá um medinho sempre dá uma minha segurança e aí você tem de novo é se você tem que fazer um julgamento se é o momento correto se eh você tem que fazer um plano b e se não der certo o que que eu vou fazer depois como é que eu vou eh Eh eh voltar a

a um outra trilha Então acho que são foram todas essas ponderações que eu fiz e me senti confiante de fazer aquele aquele movimento naquele momento e como você mencionou elet foi criado em 2008 se eu não me engano pelo Juliano e pela Mônica hipolito Hipólito isso Hipólito Uhum E como é que foi a negociação com os fundadores como é que foi você assumir os fundadores continuaram na empresa ou não é eles não continuaram na empresa eu Conhecia o Juliano Eu tinha conhecido ele um um tempo antes então Eh eu não tive nenhum contato ou seja

não participei dessa dessa negociação foram os Fundos realmente que fizeram a negociação desse investimento com ele e eles me convidaram obviamente o Juliano foi fundamental eh quando a gente estava tomando a decisão a três né de fazer e a a a o investimento da empresa trazer uma pessoa de fora porque não é o tradicional né se você vir qualquer Podcast de de um inventure capital eles vão falar a gente investe no time investe nas pessoas e muitas vezes até demora um pouco para você achar né o tal do Product Market Fit eh e e o

elet foi um caso bem atípico né porque se investiu na empresa trouxe uma pessoa de fora é que de novo com uma formação legal com com uma experiência no mercado mas não era quem fundou a empresa e a empresa era super jovem né Então essa essa troca com com entre os fundos o Juliano e e comigo eh acho que teve uma sinergia legal para tomar essa decisão Então vamos em frente nesse formato que não é um formato tradicional Eh aí eu fiz uma uma transição com eles a empresa era em Campinas fiquei lá lembro entre

Setembro e dezembro de 2011 fiquei lá em Campinas com eles eles me ensinando bastante coisa sobre o que que eles tinham feito né Acho que tem uma coisa bem bacana desse desses primeiros os anos meu Nael 7 que foi de escutar de Aprender de falar com vendedor eh porque era um negócio que tava dando super certo não tinha E aí eu tinha que até guardar um pouquinho do meu do meu histórico de consultor né que você normalmente vai para um lugar e para para tentar fazer alguma coisa diferente e naquele momento eu acho que eu

guardei aquele ímpeto de consultor falei não esse negócio tá Tá legal a gente só tem que botar mais lenha na fogueira mas não tem nenhuma correção de Rota empresa tá Indo super bem E então eu fiz essa transição e o Juliano e a Mônica eles deixaram de fazer parte da operação a partir de Janeiro de de 2012 como é que era esse elus quando você assumiu a empresa qual que era o tamanho enfim você P falar um pouquinho mais desse começo do El é era uma empresa bom em termos de tamanho de de empresa era

só o Juliana am que tinha mais duas três pessoas que ajudavam eles né tinha um estagiário de de de programação e e duas Pessoas que ajudavam na gestão da comunidade de vendedores então a empresa tinha cinco pessoas eh era uma empresa que já tinha ali uma base de vendedores relativamente grande algumas dezenas de de de milhares de vendedores já tinha uma base de compradores eh que fazia né Essa essa roda do porque é uma das coisas mais difícil que tem eh no negócio de Marketplace é você romper o tal do ovo e da galinha né

você não tem vendedor porque não tem comprador você Não tem comprador porque não tem vendedor o el7 ele conseguiu romper essa barreira eh com uma certa eh eh rapidez então era uma empresa que tinha eh eh um uma base de vendedores uma base de comutadores já relativamente boa mas ainda com potencial de crescimento muito grande e com uma série de coisas para serem para ser desenvolvida naquele momento uma coisa muito interessante é que entre 2008 e 2011 eh não se investiu nada em marketing e marketing pago né de Você fazer um Edwards alguma coisa desse

tipo né e Facebook tava começando na época né então fazer investimento em mídias sociais então a empresa cresceu muito no boca a boca dos compradores dos vendedores os vendedores tiveram um papel fundamental nesse começo da empresa ou seja de de divulgar e tem até hoje na verdade esse papel fundamental né de divulgar as suas lojas divulgar seu trabalho então foi esse trabalho de Formiguinha onde a soma das partes é maior do que do quando você soma as partes ele fica maior né todo ele toma uma uma força muito grande e eu ia te perguntar assim

que você assumiu o elus qual que foi o plano que você traçou você se inspirou em algum benchmark como o ETs que a gente mencionou é a gente eu olhei obviamente tinha todo um histórico do conhecimento do de Mercado Livre né das coisas que que que a gente sabia que tinha eh gerado Impacto e crescimento eh ETs Com certeza eh mas foram eh alguns componentes desse começo né Acho que o primeiro componente é formar um time né a gente como eu falei quando eu vim para São Paulo eh duas das pessoas vieram com a gente

mas eram três pessoas e aí eu comecei a formar esse time eh com com as lideranças de de Tecnologia de produto de de marketing então um componente importante foi formar eh as primeiras as primeiras pessoas que várias delas estão com a gente até hoje né uma um time Muito muito especial que a gente formou eh e depois disso e foi entender um pouco a parte de de produto né o que que tinha para Se melhorar na plataforma era uma plataforma bem-sucedida mas você tem uma série de coisas que você pode melhorar com mais investimento com

mais e eh eh capacidade de desenvolvimento Então teve bastante coisa que a gente F eh depois de formar o time de de produto e engenharia a gente começou a investir na plataforma E para isso você precisa De dinheiro então a terceiro Pilar disso foi levantar mais capital a gente tinha o capital daquele series a e a gente fez logo na sequência em 2012 a gente fez uma outra rodada de investimento então a gente levantou o capital então a gente levantou o capital começou a formar o time e depois com esse time formado a gente começou

a investir eh no produto na melhoria do produto então coisas como busca que é uma é uma disciplina que sempre tem muita muita eh coisa para se Fazer eh os fluxos né tradicionais checkout eh a gente fez uma migração de modelo de negócio importante em 2012 eh porque a empresa antes de 2012 ela cobrava uma anuidade do vendedor ela não era um modelo the Marketplace que você cobra sobre a transação então a gente fez essa mudança integramos meio de pagamento novo então teve bastante coisa de produto que a gente fez esses primeiros dias e você

mencionou diversas mudanças esses planos que você traçou Acabou seguindo a risca ou ao longo do tempo teve algum tipo de surpresa se teve que readaptar o seu plano não eu acho que o plano de melhoria O que você vai fazer no produto que você vai fazer na tecnologia ele acaba mudando de acordo com o que o mercado tá eh exigindo de você então não tinha um plano nós vamos lançar o nosso aplicativo em 2015 não à medida que o o o celular começou a ter mais participação no nosso tráfico a gente se Viu na necessidade

de criar uma uma plataforma eh que fosse responsiva né que fosse adaptada ao celular depois veio os aplicativos Então o que fazer eh do ponto de vista de produto isso a gente foi definindo ao longo do tempo mas que tinha eh uma uma jornada de melhoria de produto uma jornada de crescer a base de compradores crescer as bases de vendedores de começar se investir em marketing para para plataforma ser mais conhecida a marca Elus ser mais mais conhecida no mercado Isso tudo fazia parte eu acho é legal essa parte porque eh eu acho que tem

um um planejamento que que a gente fez eh ali de multianual no começo e tem uma um um componente de execução depois né você não fica mudando muito o plano você vai adaptando ele mas eu acho que o o o a dificuldade o o mérito maior desse desse desse acho que ao longo dos 10 anos mesmo dos mais 10 anos é a capacidade de execução poucas vezes a gente teve que Fazer mudanças de Rota eh no nosso no nosso planejamento inicial a gente a gente continua sendo a mesma a mesma o mesmo propósito a gente

tá aqui fazendo a mesma coisa que a gente fazia 10 anos atrás com mais tecnologia com mais capacidade com mais investimento você acha assim que na hora de montar um plano tem que ter umas diretrizes mais Gerais se guiar pela missão pelos objetivos e aí o o caminho da execução que vai mudando ao longo do dos meses ex Exatamente eu acho que tem alguns negócios que podem sofrer necessidade né Por uma mudança de legislação por uma mudança entrada de um competidor alguma coisa que muda e que não tá no seu controle mas assim no nosso

negócio especificamente de novo o propósito que a gente se propõe a fazer é exatamente a mesma coisa desde a fundação e a gente continua fazendo fazendo isso e nesses primeiros anos de de Elo7 com você no no comando Qual que você acha que foi a Maior dificuldade que vocês passaram eu acho que são várias fases e que que que que te colocam dificuldades diferentes eu acho que no começo a maior dificuldade que tem é você formar time é você conseguir eh vender aquele sonho eh que se você tá lá você tá à frente da empresa

fala Olha eu tô a gente tá imaginando isso aqui pra empresa e você começa a atrair pessoas ou do seu relacionamento ou de pessoas que você vai conhecer vai atrás no mercado Então Como que essas pessoas vão compartilhar esse esse sonho com você e vão fazer parte desse sonho vão ajudar você a construir essa história Então acho que no começo eh eh a formação do time Talvez seja o desafio maior e tem que essas peças iniciais são são fundamentais porque são elas que vão ter a capacidade de trazer as próximas pessoas então isso gera um

efeito de rede é importante então trazer uma peça errada no começo tem um efeito Eh é bem complicado pra empresa assim como trazer uma peça certa tem um efeito positivo muito grande então time com certeza acho que é a primeira a primeira parte depois o mercado muda muito de janelas para janelas mas levantar capital eh teve momentos que foram mais tranquilos teve momentos que foram muito difíceis então levantar capital é outro outro desafio grande e depois é executar executar né então esse time fazer com esse Capital falar a gente tá a gente Sabe o que

a gente tem que fazer e fazer as coisas acontecerem de Fato né Acho que essas são as as coisas mais mais desafiadoras e como você mencionou vocês captaram dinheiro com investidores entre mais ou menos 2011 e 2014 ao todo quantas rodadas vocês fizeram quanto que vocês captaram e como é que foram essas negociações é a gente fez três rodadas né Então teve a rodada Inicial foi que que eu me juntei depois em 2012 a gente fez outra rodada e depois de 2014 a Gente fez a última né Eh acho que você tem que acho que

investidor é uma coa é um capítulo à parte né dá para falar uma história toda só sobre investidor eu acho que você tem que contratar um investidor eh que tem um alinhamento de Cultura um alinhamento de de de propósito Às vezes você tem eh capacidade de de levantar uma rodada com até com uma condição comercial melhor com uma valuation mais alto mas acho que você tem que acabar eh tendo os Investidores que você tem um relacionamento porque é uma relação muito longa são foram 10 anos de trabalhando com eles né então são as pessoas que

você tem que ter uma algum tipo de afinidade então eh acho que vai ser um capítulo super importante de escolher o investidor e às vezes você tem momentos que que o mercado tá muito difícil e que você não tem capacidade de escolha então às vezes antecipar uma rodada fazer uma captação no momento que Aparentemente parece que você não precisa é uma é uma dica importante para você poder escolher poder escolher é uma é uma vantagem porque tem momentos que você não vai conseguir fazer e agora que o momento tá um pouco difícil Bem mais complicado

agora né Acho que teve um ajuste bastante grande recentemente então é É acho que é um capítulo bem importante de você e saber com quem você vai casar porque literalmente é um casamento e desde 2014 Vocês não captam mais né Vocês não captaram desde 2014 até a venda pro pro eds em 21 Por que que vocês não fizeram mais rodadas de investimento foi uma decisão de do do Conselho né do board e ao longo do tempo o mercado 16 eh 2017 foi um mercado um pouco mais complicado para captar a gente teve uma definição de

de Se provar um pouco como modelo de negócio de buscar eh um Break even uma rentabilidade foi foi coisa que a gente conseguiu fazer ao longo do tempo então A necessidade de capital Ela acabou sendo menor e E aí depois entrou eh a gente tinha uma uma possibilidade de fazer uma captação eh no começo de de no finalzinho de 19 começo de 20 era uma decisão que a gente tinha pensado de fazer mas aí veio a pandemia e mudou todo todo o contexto e a partir da pandemia a história toda se desenvolveu pra gente eh

eh acabou com uma com a com a aquisição pelo pelo ETs e você mencionou esses primeiros anos vocês Fizeram ajuste de modelo de negócio contrataram um time e a perguntar entre 2014 até a pandemia quais estratégias que vocês usaram para realmente escalar o elet eu acho que tem dois componentes fundamentais um foi a melhoria de produto então a gente fez muita coisa de produto eu comentei algumas delas né que foi a criação da do do do site eh para para celular depois aplicativos a gente mudou a forma eh como comprador e vendedor compram dentro do

luset eh um Dos componentes a gente não falou muito do do da empresa em si assim até agora do modelo mas o nosso o tipo de produto que a gente vende 70% é feito sob encomenda então é um produto personalizado então a forma de você personalizar esse produto se você pensar no e-commerce tradicional O que que você personaliza você personaliza Ah eu vou comprar um sapato vou escolher a cor e o tamanho então normalmente você escolhe ISO com atributos né você cadastra Produto tem lá quant quanto de estoque você tem no número 37 cor azul

e as pessoas vão lá se tem o estoque elas escolhem aquilo Então essa é a personalização que tem no EC no e-commerce tradicional no nosso tipo de produto a personalização ela vai no nível estratosférico né as pessoas elas escolhem ah por exemplo vamos pegar um produto um um kit berço então o kit berço é aquele aqueles rolinhos que vão no berço do bebê que normalmente Pode Comprar uma colcha junto para você ter uma cama no quarto você quer escolher eh o formato do patchwork né Que tamanho que tem os quadrados você quer escolher o tecido

que vai ali você quer colocar o nome do filho então não tem como você eh colocar esses atributos de personalização no produto para as pessoas irem lá selecionarem essas três quatro coisas e d outro lado o o o vendedor eh produzir aquilo precisa de uma conversa né as pessoas elas entram Em contato né o comprador entra em contato com o vendedor esse vendedor eh tira as dúvidas fala não dá para fazer assim eu tenho esses tipos de tecido né ele ele mostra ente você tem ali no no no estoque dele o que que ele tem

eh se eventualmente ele não tem ele fala tá bom eu posso comprar ele manda uma referência de um outro tecido então tem uma conversa longa que acontece antes dessa transação acontecer então isso muda completamente Se você pegar uma Plataforma de ecce tradicional ela não vai se adaptar a esse tipo de de compra e venda Então o que a gente fez é foi customizar cada vez mais e se especializar cada vez mais para que esse tipo de transação fosse fluida fosse fácil de ser feita fosse prática tanto pro comprador quanto pro vendedor Essa foi a a

a grande eh sacada por quê Porque isso fez com que a gente conseguisse fazer com que a conversão subisse que essas vendas acontecessem de Fato porque ela é difícil de acontecer ela tem muita interação eh e ao mesmo tempo diferenciou a gente da da da concorrência né porque a gente fala os vendedores gostavam e gostam de estar dentro da lucet porque ele é especializado nesse tipo de venda se você for vender isso em outro lugar não tem todas essas funcionalidades então tem outras coisas por exemplo a gente tem temem isso desde sempre existe a gente

sabe que nossos vendedores em Algumas eh em vários momentos eles são eh Mães de família Então a gente tem uma funcionalidade de férias as pessoas saem de férias são seres humanos ali que estão vendendo que saem de férias você simplesmente fecha sua loja como se tivesse desligado ela então são vários componentes pequenos né Que hora que você junta o todo a gente fez uma plataforma muito especializada para se vender esse tipo de produto né então acho que essa foi uma uma um dos dos Elementos mais importantes de crescimento e depois foi construir a marca né

construir uma marca que era conhecida tanto por vendedores quanto por compradores que as pessoas Confiam que as pessoas sabem quando elas têm comprar um produto dessa característica Elas vão vir para luset então a gente foi construindo essa essa essa marca ao longo do tempo então acho que são esses dois componentes que fizeram com que a gente conseguisse crescer um produto Muito bem especializado pro que a gente faz e construir uma marca que que que tá dedicada para isso nessa área de produto acho que é legal mencionar também que vocês de certa forma anteciparam algumas tendências

por exemplo vocês lançaram um aplicativo um site mais responsivo em 2015 E se eu não me engano naquela época acho que 10% dos da base de vocês acessavam el set pelo celular e vocês também lançaram uma ferramenta de conversa entre comprador e vendedor Quando o WhatsApp ainda não era muito disseminado também por volta de 2014 e 2015 isso como é que foi fazer esses investimentos quando o cenário ainda tava incerto para esse tipo de de tendência é eu acho que a gente olhou muito para para dentro né Eu acho que hoje quando você fala F

né o tal do conversational commerce né de você fazer uma transação via WhatsApp é uma coisa que foi sendo aplicada para outros contextos mas no nosso caso essa essa Necessidade de você fazer uma compra através de uma conversa ela sempre existiu decidir como isso vai ser feito a decisão de produto de como vai ser feito que eu acho que é o grande mérito naquele momento eu lembro exatamente a gente conversando nas primeiras conversas que a gente eh teve sobre isso A ideia era construir um Gmail dentro né Eu acho que tinha algumas plataformas que tinha

você tem lá um inbox uma caixa de entrada que você começa a conversar Porque as pessoas que que acontecia antes a a quando você queria conversar com o vendedor você tinha um formulário que o comprador ia eh escrevia lá colocava o e-mail dele a gente pegava essa mensagem mandava pro e-mail do vendedor o o vendedor respondia essa mensagem tinha um token lá na na no envio da mensagem ele devolvia pra gente então a gente ficava roteando essa mensagem na plataforma de e-mail para comprador e vendedor isso tinha uma Série de problemas porque a gente não

sabia se daí ia cair no span você não recebeu e a gente atendimento não sabia porque a gente não tinha controle disso então as primeiras a gente falou ah a gente precisa fazer que essa plataforma seja dentro do alcet essa conversa acontece aqui dentro Então a primeira as primeiras conversas foi Vamos fazer um um de-mail aqui dentro e tava bem na transição nessa dessa questão como você falou né o WhatsApp tava começando a a Ganhar um pouco mais de tração e a gente falou Olha acho que faz mais sentido a gente falar de um chat

do que de um e-mail e naquele momento é Foi um momento decisivo que a gente construiu um produto né que tem 7 anos agora e que tá super atual n Então essas decisões de você entender um pouquinho a tendência para onde tá indo e fazer e de novo olhando pro seu negócio necessidade do seu cliente mas olhando pro mercado eu acho que foi um pouco desse desse Equilíbrio que a gente conseguiu tomar decisão naquele momento e construir um produto que de novo 7 anos depois tá superatual e eu acredito que vai ficar cada vez mais

atual porque é assim que para aí que o mundo tá indo né E você mencionou também que a pandemia enfim foi um Marco para qualquer negócio digital Imagino e pro elus também o que que você acha que mudou na empresa por conta da pandemia é primeiro o que a gente passou eh diferente da maioria dos E-commerces eh que simplesmente tiveram um um benefício muito grande eh pela pandemia porque tudo estava fechado a gente a gente teve esse efeito a gente sentiu esse efeito mas eh a maior parte dos produtos quando eu falei que os produtos

são personalizados eh tem muitas categorias que estão relacionadas a eventos Então as produtos que são feitos para casamento para festas infantis para para batizados para Chad de bebê eh esse era era o era o coração Do alus e é o coração do alus e esses eventos simplesmente desapareceram na pandemia então a gente teve um efeito muito grande de perder venda nessas categorias que era o nosso nosso coração e ao mesmo tempo a gente vê categorias como decoração eh mais do que duplicarem eh nesse nesse nesse período então a gente teve um primeiro momento que que

a gente precisou eh eh fazer um fazer um plano de contingência ali falar a gente não sabia Que tava acontecendo ali março de 20 Março Abril foram meses muito complicados depois as coisas foram se se se ajeitando eh eu acho que quando a gente olha para dentro da empresa Ah é impossível falar que a gente não vai ser uma empresa diferente depois da pandemia Então hoje a gente tá trabalhando remoto eh o nosso modelo vai ser híbrido indo pra frente então a gente não não vejo a gente voltando pro escritório que todo mundo tá indo

para lá e acho que isso é Um benefício super legal né você uma pessoa que tá eh se deslocando 1 hora e me 2 horas para ir 1 hora e meia 2 horas para voltar e às vezes um pouco de de da inércia né do medo de de de lá e fazer alguma coisa acontecer né a gente eh foi obrigado a fazer isso e Verê que funciona então acho que a gente consegue dar uma qualidade de vida melhor para os nossos colaboradores eh nesse modelo novo de de de trabalho eh Então acho que foi eh

foi marcante pra gente nossos Vendedores é bem legal colocar a prova eh os valores que a gente tem eh na empresa acho que a gente colocou aprova esses valores na empresa tem um dos nossos valores que é criatividade é uma coisa um um parênteses aqui sobre sobre valores uma coisa que a gente costuma falar que nossos valores eles se aplicam pros nossos colaboradores mas mais importante do que os nossos colaboradores nossos valores se aplicam para os nossos vendedores a gente Gostaria que todos os nossos vendedores praticassem os nossos valores porque eles são a cara do

elus é com eles Que Os compradores falam eles a gente recebe no nosso atendimento 1% 2% dos compradores que tem algum tipo de dúvida aqui mas na maioria dos casos são os vendedores que atendem os os Os compradores então a gente eh pratica e fala com eles e tem prêmio sobre os vendedores que praticam a nossa Cultura né e e e um um dos dos dos Valores da nossa cultura É a criatividade então a gente viu a capacidade dos nossos vendedores se adequarem a nova realidade ali na pandemia então tem vendedores por exemplo que eles

fazem eh plaquinhas divertidas quando você vai em casamento Você às vezes tem umas plaquinhas falando umas frases divertidas do noivo da Noiva tal esses vendedores de novo casamentos acabaram eles começaram a fazer eh plaquinhas para receber as Pessoas que estavam voltando do hospital com covid né saíram do covid e a família comprava aquelas plaquinhas e e e usava naquele momento então assim um caso de uso completamente inusitado e eles né foram lá mexeram no produto no final do dia o produto é o mesmo uma frase diferente mas isso a se você customiza mas enxergar a

oportunidade e não foi a gente que foi lá e falou pro vendedor Ah não porque que vocês não fazem isso eles têm uma capacidade de de de de Empreender de se adaptar de ser criativo eh que é impressionante Então eu acho que assim nossos vendedores se transformaram a gente se transformou eh como organização e assim com certeza a gente saiu do outro lado melhor mais forte eu acho bem interessante isso que você falou que a empresa se adaptou e os próprios vendedores também né como é que você acha que os empreendedores conseguem exercitar essa essa

capacidade de se adaptar em situações tão Inesperadas como como essa pandemia é eu acho que é assim a pessoa que empreende ela tem esse espírito lá dentro eu tem tem um componente de sobrevivência no empreendedorismo né porque se você não tiver essa flexibilidade Se você não se adequar se você não tiver medo se você tiver medo de arriscar você não você não vai fazer acontecer Então essas características do Empreendedor ser um pouco maluco eu acho que tá tá no sangue de todo mundo tá no sangue dos nossos Vendedores eh e e acho que é isso

que ele que a gente pratica no nosso dia a dia no seu caso Realmente você exercitou essa habilidade quando você viu lá em março abril que que o modelo de negócio enfim não sabia o que ia acontecer nesse caso Aí você teve que exercitar também adaptabilidade teve a gente teve a gente teve que ver né uma coisa muito legal que a gente fez na época e não era uma uma decisão muito muito simples foi de ser super transparente com os vendedores A gente falou assim a gente soltava um Reporter mensal eh falando olha pessoal essa

categoria eh tá tá caindo surgiu máscara de tecido né máscara de tecido foi uma categoria eh parte né ela surgiu bem rapidamente então máscara de tecido muito os nossos vendedores que né No final do dia são são artesãos costureiras que que que mexem com com isso eles se adaptaram já criaram então a gente rapidamente se tornou o site que vendia máscara de tecido e é legal Porque a gente deixava naquele momento máscara começou a ser uma demanda muito grande e a gente tava deixando as máscaras né de de as ienes da vida para os profissionais

que estavam na linha de frente e as pessoas que precisaram proteger com com uma alternativa de não consumir esse esse stoque que no começo tava tava um pouco mais restrito eh então a gente compartilhou muito com os vendedores mostrando né o que tava acontecendo e algumas eh Fragilidades isso se mostrou fundamental porque a gente falava ó essa categoria tá subindo essa categoria tá caindo e os vendedores foram respondendo e foram se adaptando essa essa nossa realidade Então você tem que ali ser ser rápido eh ter um pouco de Sangue Frio e e fazer o que

o que o que é certo fazer né E ainda na pandemia Vocês acabaram enfim negociando com o ETs finalmente em 2 acordaram uma venda de de R bilhão de reais EA te perguntar Desde quando que vocês estavam conversando e como é que foi essa negociação é a conversa com ETs né a relação com ETs é uma relação de longa data a gente como a gente falou a empresa foi foi criada com uma inspiração a eles e e a gente começou um contato um pouco mais próximo a partir de 2018 então a gente teve algumas eh

conversas lá em Nova York aqui no Brasil e E aí o momento de póspandemia de crescimento e o ETs tinha feito uma Aquisição em 2018 eles tinham feito uma aquisição de uma empresa que chama reverb eh e Provando o modelo de negócio que é a tese deles da aquisição agora que é eu compro Marketplace que se mantém e com a mesma marca com o seu produto eh com o mesmo time eh e a gente compartilha eh conhecimentos a gente acelera né Ou seja no final do dia os fundamentos do Marketplace São muito parecidos então eles

tiveram esse aprendizado do lado deles eh com com Essa com essa aquisição 2 anos antes e E aí a gente eh eh acelerou um pouco essa conversa naquele momento e a e a tese é muito parecida né uma entrada no mercado que eles não têm presença eh a gente é a empresa mais mais forte nesse é a única empresa nesse segmento específico no Brasil e aí a decisão de fazer o mesmo mesmo modelo né manter a marca manter o time eh e a gente desenvolver esse mercado aqui respaldado agora para uma Empresa que tá fazendo

a mesma coisa que compartilha da mesma cultura Essa é a parte acho que uma das partes mais importantes da gente falar da tomada de decisão de com eles eh e aí eu eu eu tenho uma coisa que eu acredito demais que a cultura quando ela quando ela vem do Propósito da empresa que não você não Ah gostaria de ter esse valor na minha empresa porque eu achei bonito não as os os elementos do nosso da nossa cultura eles eles nascem do que a gente faz Então como eu falei criatividade colaboração né isso são coisas que

que tão fazem parte do que a gente faz porque os nossos vendedores são criativos os nossos vendedores são colaborativos e quando a gente olha para lá eles estão fazendo a mesma coisa em outra geografia então a cultura que emana desse desse desse mesmo propósito ela é muito parecida Então esse foi um elemento muito muito importante para essa conversa ao longo de todos esses Anos terem ter eh sido sólida ser né uma admiração uma confiança de lado a lado e que eh cinou com a com a transação no meio do ano passado em 2011 21 e

eu ia te perguntar como é que você se sentiu naqu aquele momento assim depois de 10 anos como CEO você continua como CEO Claro mas para você assim você se sentiu realizado foi um reconhecimento do seu trabalho nessa última década como é que você se sentiu naquele momento eu entendo que assim como teve outros Capítulos que a gente passou ao longo do tempo né uma rodada que a gente fez lá em atrás uma um produto que a gente lançou e que deu certo obviamente a magnitude da venda ela maior mas eu acho que ela ela

é Ela é um capítulo eh que coloca a gente numa numa posição de fazer coisas novas eh de fazer coisas mais rápidos de fazer coisas com mais eh eh estrutura eh então a sensação de realização ela é tremenda porque se a gente pudesse escolher um parceiro para Para na Alternativa de fazer uma venda para um estratégico não teria outro parceiro para ser seria o a noiva ou o noivo dos sonhos eh Então acho que tem essa esse componente de você poder eh tá eh de novo escolhendo com quem você vai casar acho que remete um

pouco eu falei na parte dos investidores eh eh fazer uma uma uma venda uma transação que é fundamentada num respeito não tem não é uma não é uma trans em nada contra mas não é uma transação que foi Oportunístico que não foi uma transação que foi cultivada que foi cativada que a gente as duas partes eh pensaram muito a respeito e chegaram a decisão que era um um ganha ganha eh Então eu acho que mais com quem foi como foi Acho que essa a parte que me traz mais orgulho n é mas é um mas

é um capítulo super importante Talvez seja é assim uma das realizações profissionais é maiores que eu tive com certeza o que que mudou no elus Depois Dessa venda isso ele é muito legal porque não mudou muita coisa e eu acho que talvez a coisa mais perigosa que tem é você né entrar numa outra empresa ter que se adaptar e ter que mudou tudo mudou o time Porque as pessoas não estão felizes com aquele com aquele cenário então não mudou tanta coisa a gente continua né com o mesmo o time o time se Manteve 90 e

tralalá por é é o mesmo time que tá lá a gente tem uma capacidade agora eh de investir eh mais Do que a gente estava investindo e principalmente de trocar conhecimento acho que essa se tem uma mudança que é que é muito muito impactante É essa a gente eh tem uma empresa que que que tem um tamanho muito maior que a gente que tá no mercado mais desenvolvido que tá fazendo as coisas há um pouco mais tempo que a gente então tem uma troca eh bastante grande de de e aprender de acelerar de você coisas

que a gente eh tem que fazer diferente aqui que a gente Poderia fazer mas com erros e acertos quando você tem alguém que já passou por aquele processo Você tem uma capacidade de pegar talhos né E falar vamos direto por aqui porque a gente já tentou fazer outras coisas não não foi muito bem sucedido Então essa capacidade de de de de de trocar esse conhecimento de beber dessa fonte é muito legal e eu acho que também uma outra coisa que n vai começar a acontecer é é o caminho contrário n a gente entende que o

Brasil eh operação No Brasil ela pode permitir que algumas coisas que não são feitas lá possam ser feitas aqui como uma eh como um laboratório mesmo né E falar se der certo a gente pode levar isso para fora também então acho que vai ser vai ser uma via de duas mãos muito bacana de acontecer e a gente já começa né não não se completou um ano ainda mas a gente Ach se começa a sentir um pouco essas essas diferenças e eu ia perguntar o que que mudou na sua rotina como ce assim Algo mudou você

tem que fazer mais reports ou Ah isso Isso muda um pouco né Eu acho que assim a dinâmica de um board eh de investidores de Venture capital é uma uma dinâmica eh de um Reporter depende do estádio da empresa mas a gente no caso a gente fazia uma uma reunião trimestral eh e agora a gente tem uma rotina né a gente tá entrando num ciclo eh de de de de de execução de planejamento com o ritmo deles então essa dinâmica é um pouco Diferente e e eu acho que não é nem tanto reporting é é

um pouco mais esse volume de interações que estão acontecendo porque pra gente decidir o que que são as coisas mais importantes de se fazer nesse momento eh onde estão as os os ganhos de curto prazo Onde estão os a visão de longo prazo então tem bastante interação eh no dia a dia que eu me sentia mais eh sozinho vamos dizer assim né ou com meu time local aqui e que agora a gente tem E mais mais gente para compartilhar mais gente para dividir Então essa dinâmica de interação ela mudou bastante considerando que eles são no

mesmo papel do investidor né era uma interação mais e espaçada com os investidores agora é uma coisa mais intensa ali durante o a operação O que é bem bacana no final do dia você falou de visão de longo prazo e eu justamente perguntar para você traçar um quadro do elet hoje você enfim pode repetir um pouco qual é a missão de Vocês hoje quantos produtos compradores vendedores vocês têm se você puder falar um pouquinho para para que Horizonte vocês estão olhando Ah é a gente como você falou né a gente tá com 60.000 vendedores 8

milhões de produtos é 2 milhões de compradores quando a gente olha pro mercado eh que a gente tem de potencial é um são números bacanas mas são muito tímidos né a gente falou de algumas categorias né então a gente tem produtos para para noivas a gente tem Produtos para para grávidas a gente tem produtos para festa infantil A gente tem produtos para várias eh sazonalidades do ano então produtos para carnaval para festa junina para Halloween então quando a gente olha o potencial desses 8 milhões de produtos em todos os momentos que ele pode podem entrar

na vida das pessoas e quando eu olho para esses 2 milhões de de de compradores esse número poderia ser muito maior então fazendo a mesma coisa com mais tecn com mais Inovação eh com mais investimento com mais consolidação de marca é fazer Mais do Mesmo e melhor para atingir um público tanto de compradores quanto vendedores muito maior do que a gente atinge hoje o potencial desse mercado que a gente atua ele é ele é muito maior do que a gente tá realizando nesse momento então não tem assim como eu falei no começo né não tem

um grande Agora vamos fazer um planejamento que é completamente diferente do que a gente Vem fazendo é fazer mais do mesmo só que de uma forma mais ágil com mais investimento e melhor e já dá para dizer para quais inovações e tecnologias vocês estão olhando para pros próximos anos é a gente tem tem componentes eh uma das frentes de trabalho bem forte pra gente o que a gente chama de de discovery né Como que você encontra o que você quer nesses 8 milhões de produtos essa é uma frente super importante o ETs também vem trabalhando

Nessa frente há muito tempo é um um um componente Às vezes as pessoas vêm pro luset sem saber exatamente o que elas querem elas vêm para se inspirar então um um um ferramentas e tecnologias que tem capacidade de você entender que uma pessoa tá vindo não eu quero comprar um kit berso não eu quero ver o que tem de novidade para casamento então saber interpretar isso tem muita tecnologia para para se colocar aí para você entender esse comportamento do usuário e Oferecer para ele uma experiência que é completamente diferente de alguém que sabe o que

que é que é alguém que tá vindo para explorar então essa parte é uma é é uma frente que eh vai tá se a gente conversasse daqui 10 anos tenho certeza que ela vai est na na pauta também eh e aí a parte de de de e-commerce o tradicional de e-commerce uma importante de trabalho nosso é a parte de de logística de frete né Acho que ess ser o maior gargalo eh do do do E-commerce brasileiro ainda é o maior gargalo do e-commerce brasileiro então tem bastante coisa eh e e a gente tem que achar

as nossas próprias soluções porque não adianta eu ter um um centro de distribuição que eu tô guardando o produto dos meus dos meus vendedores porque esses produtos vão ser feitos sobre encomenda então esses produtos estão na casa dos vendedores então a dinâmica eh e como que a gente soluciona esse problema assim como a gente fez Para outros 10 15 20 problemas que são específicos nossos negócio pra parte de frete logística também vai exigir uma solução customizada Então essas dois aí são são dois exemplos bem práticos de coisas que a gente tá olhando eh que são

específicos pro nosso negócio e que com certeza vão destravar bastante valor daqui pra frente e você tá falando dessas diversas mudanças e adaptações que vocês tiveram que fazer ia te perguntar como é que era esse mercado de Produtos artesanais e personalizados lá em 2008 quando estava no mercado livre ainda namorando Elo set e como é que esse mercado tá hoje o que que mudou é eu acho que a demanda dos usuários ela continua muito parecida as pessoas têm capa T vontade eu acho que a pandemia ela ela trouxe uma conscientização maior que vai bu que

eu acho que as pessoas vão buscar mais esse tipo de se eu puder comprar de um pequeno produtor se eu puder contribuir com a minha comunidade Local acho que as pessoas elas elas se sensibilizaram mais então acho que isso ajuda eh esse segmento que a gente tá mas a dinâmica vai fazendo lá de 2008 né até V pegando um exemplo pessoal meu eh eu se aqui duas vezes já O o tal do kit berço o kit berço eu não comentei na na na no começo lá da da vida pessoal mas eu tenho três filhos né

Eh então o meu primeiro filho quando a gente comprou o kit berço a gente fez foi a experiência exatamente antes do Elo 7 que que você Precisa fazer eh você precisava saber alguém que fazia aquilo uma costureira né um artesã que fazia aquilo normalmente você descobre isso porque você foi na casa de um amigo e viu ah como é que Da onde você comprou isso aqui e foi exatamente isso que aconteceu a gente descobriu uma uma costureira uma uma artesã que fazia patchwork a gente foi lá na casa dela no atelierê dela e ela tinha

uma pasta era uma pasta física com fotos de n kits beros que elas já Tinham feitas ela foi a gente foi lá começou a foliar essa essa essa pasta física eh escolhemos um um um um tipo lá eh fizemos modificações ela produziu deixamos um sinal ela produziu aquele negócio depois de duas semanas uma semana e meia a gente foi lá buscou de volta e o que a gente fez foi digitar realizar essa experiência e essa e essa artesã e essa vendedora que só podia vender né no caso foi em São Paulo né então na na

região de São Paulo mas Imagina uma pessoa que tá lá em Leme onde eu cresci que tem 100.000 habitantes Então ela tem um Público local limitado para fazer essa venda que a partir do momento que ela abre a loja do n 7 ela tem o Brasil inteiro para para explore Então é isso que a gente mudou essa experiência que ela é bastante ela exige bastante interação é um processo longo a gente conseguiu digitalizar isso Então essa acho que é a grande mudança e que existe da daquela Época para agora e você mencionou que esse mercado

tá ainda no começo que pode crescer muito mais Qual que você acha assim que é o o limite até onde o elet pode chegar a quantos empreendedores vocês estão aando acho que se a gente pegar números né No Brasil o número de artesãos e e pessoas que estão eh fazendo esse tipo de de de produtos nesse mercado a gente tem passa de de milhão acho que tem mais de 1 milhão de de pessoas né dados estatísticos aí do Governo tem mais de 1 milhão de de pessoas que se intitulam E artesãos então não não impede

não nada impede dessas pessoas todas essas pessoas estarem eh abrindo suas lojas dentro do dentro do elus e partindo para um bloco mais de retrospectiva Carlos EUA te perguntar ao longo dessa sua trajetória no elus qual que você acha que foi o momento mais difícil pra empresa o momento mais difícil eh eu vou voltar a 2018 2018 a gente teve uma um aumento Inesperado no nosso custo de frete voltando ao ao tema de frete né teve uma mudança na política de precificação dos correios e a gente se viu Eh com uma perda de conversão muito

forte eh sem nenhum tipo de de de a gente conseguiu antecipar isso acontecendo foi uma coisa aconteceu da noite pro dia e a gente teve que fazer uma redução da do quadro da empresa a gente teve que fazer um foi a única o único Episódio de de um de um uma redução de quadro eh então Isso aconteceu em março né Essa mudança de de política a gente fez uma redução em junho então aqueles três meses né vendo se não tinha alternativa se essa era a única o remédio possível eh a gente acabou fazendo isso então

acho que foi o momento da empresa e a risco de dizer meu profissionalmente um dos mais difíceis né tem que tem que demitir alguma pessoa que você não precisa demitir não é performance não é não é não é adequação Cultural ela tá performando bem mas a gente não tem como como eh adequar a realidade da empresa financeira é uma é um é um mas eu acho que de novo assim como pandemia fez a gente sair do outro lado mais forte esse tipo de de de situação pra empresa Pro empreendedor pros colaboradores para todo mundo é

ela acaba fazendo você de uma maneira bastante doída mas faz você crescer é eu ia justamente perguntar qual que foi o momento mais difícil para você então Acabou coincidindo e como é que você acha que você consegue superar esse momento pro empreendedor é é super difícil ter que demitir pessoas especialmente pessoas que estão performando bem que nem se mencionou é eu acho que você tem que ter certeza que essa é a única solução que que tudo que você podia fazer a seu alcance eh foi feito que não tem mesmo é outra solução e você tem

que uma das outras coisas que a gente outra outro e traço Da nossa cultura muito forte é que a gente entende que as relações humanas elas são fundamentais a gente se se antes de ter uma relação de colaborador a gente se relaciona como seres humanos lá na Lu então quando tem essa conversa dura Você tem uma conversa eh transparente eh que você tá falando olha a gente passou por tudo possível não tem outra solução então eu tem uma conversa Olho no Olho que de novo dói mas você à noite quando você for dormir você pode

Colocar a cabeça no travesseiro e dormir então é ser ser transparente e e fazer o que tem que ser feito e eu acho que talvez todo empreendedor que te encontra faz essa pergunta mas queria saber de você quais dicas que você daria para quem quer ter um negócio de sucesso na internet pode ser no setor de artesanatos e produtos personalizados ou pode ser um negócio digital em geral Que dica que você daria para esse empreendedor eu acho que que a primeira Coisa é se perguntar por que você tá fazendo isso né Acho que tem tem

tem vontades e tem motivações eh muito muito diferentes eh Então eu acho que se você tiver com as suas motivações corretas quer fazer uma coisa diferente uma dor que você sentiu no passado tem muitos empreendedores que normalmente fazem coisas para solucionar problemas que eles passaram né Eh se você tá ali com propósito de fazer um negócio como o nosso que que tem Impacto gigantesco na Vida de milhares de pessoas eh eu acho que isso te dá força para passar por pelos momentos de de alegria e de tristeza Então essa essa essa motivação ela precisa ser

muito não pode ser uma coisa efêmera não pode ser uma coisa superficial tem que vir lá de dentro porque você vai precisar dessa motivação ao longo do tempo e aí outra dica que eu acho que é importante é que quando as coisas estão indo bem eh Não é para ficar eufórico e quando as Coisas estão indo mal não é para se desesperar Eu acho que o equilíbrio na vida do empreendedor é fundamental porque as coisas vão é uma montanha russa e tem momento que você acha que acabou que é o fim do mundo tem momentos

que você fala e estamos bombando e acho que você tem que conter a emoção no momento ruim e conter a emoção no momento bom então ter essa esse equilíbrio e operar numa faixa um pouco mais menos volátil acho que é outra Coisa que o empreendedor precisa ter e quem ouve o podcast ou assiste aos vídeos também gosta muito de saber dos nossos entrevistados Quais que são os livros de cabeceira deles então Quais que são as suas obras preferidas É acho que tem falando acho que de livro de negócio eh acho que tem um monte pode

ser livros em geral tamb não mas acho que mas eu queria trazer Talvez um um um eu li um livro há um tempo atrás ele chama alma livre é um tattered soul em Inglês eh do autor ele chama Michael Singer e para mim foi eu eu vi num num Twitter de um outro empreendedor como uma dica e acho é uma coisa legal né de você seguir outras pessoas assim essas essa troca de de experiências então é um livro Complet exatamente obviamente não tem nada a ver com com negócio mas ele fala da da da nossa

eh necessidade eh de de separar eh ele fala que tem a gente tem duas dois eus duas almas dentro ali né uma Que tá te julgando o tempo inteiro eh E você tem que olhar de fora falando essa cabeça que tá pensando o tempo inteiro não sou não sou eu necessariamente você pode falar por que que eu tô ficando irritado por que que eu tô ficando Alegre até voltando esse negócio da da de ter um pouco de de conter as emoções você olha de fora e você fala estou pensando assim você tem consciência que você

está pensando assim e você consegue fazer com que as coisas eh sejam Diferentes então ele fala não tenta eh ficar remoendo um problema que aconteceu ou uma raiva que você sentiu e tentando solucionar aquilo assim como não tente ficar retendo em você um momento prazeroso deixa as coisas fluírem Então essa é um pouco do do sabe do carp dien então ele fala bastante de dessa dessa filosofia eu acho que faz muito sentido uma coisa que que que me mexeu bastante assim de no dia a dia no trabalho na vida pessoal ajudou bastante esse livro Foi

foi bem importante para mim e você mencionou brevemente assim a missão do elos mencionou alguns dos valores ao longo dessa conversa ia te perguntar como é que você imagina o elo do Futuro Quais que serão as missões Quais que serão os valores se são os mesmos se você quiser descrever todos também não eu acho que a nossa missão vai continuar sendo a mesma né a gente transforma a vida das pessoas né a gente tem um ambiente lá que que é AD que conecta que Inspira né e a gente fala que cada cada transação na Luc

é uma história tem um significado Então isso é a nossa essência é fazer esse ambiente de um e-commerce humanizado tá isso acho que a gente vai ter espaço para isso e cada vez mais espaço a gente vai continuar fazendo isso acho que nossa cultura ela tá como eu falei ela emana dessa dessa dessa missão eu não vejo a gente precisando fazer grandes alterações da nossa cultura o que eu quero e e que Vejo é que esse esse essa mágica que Entre esses 60.000 vendedores esses 2 milhões de compradores ela seja muito maior do que ela

é hoje que as pessoas que os vendedores e tenham a capacidade de vender muito mais de viver daquele talento que eles tenham e que muitos deles ainda estão offline ainda tão restritos àquele mercado local então que a gente tem a capacidade de fazer com que muito mais e empreendedores vivam no seu talento e que a gente mude a vida Dos compradores que a gente participe muito mais nesses momentos seja da vida no Nascimento num casamento num aniversário nesses vários momentos do ano eh que a gente tem eh produtos que vão fazer um evento eh e

um momento especial ser ser diferente uma festa Julinda ser diferente o Natal ser diferente e a gente quer estar muito mais presente a gente acho que essa é a missão e para fechar Carlos queria te perguntar se você pudesse se dar um Conselho lá no começo da sua carreira qual conselho que você daria e que deixaria para quem tá nos assistindo ou nos ouvindo eu acho que eu poderia ter tomado mais risco mais cedo na minha carreira Eu acho que isso uma coisa é remédio a minha formação né foi uma formação para ser se eu

colocasse ali no começo quando tava escolhi da faculdade que você perguntou era para ser executivo de uma multinacional acho que foi essa cabeça que que que eu sempre Tive eh isso me me afastou de um de um caminho mais empreendedor que eh eu fui vim descobrir que eu tinha capacidade que eu tinha esse esse esse sangue frio esse estômago para aguentar Acho que poderia ter sido um pouco mais tomado um pouco mais de risco risco controlado acho que de novo você tem que pensar no momento de vida que você tá com né o seu seu

seu a sua realidade familiar eh mas eu eu acho que daria para ter tomado mais risco ótimo Carlos de novo muito Obrigada por ter conversado com a gente hoje obrigado vocês pelo convite muito legal poder falar um pouco da da história da Ótimo obrigada i