aquí [Música] y la persona a cargo hoy día sobre esto entrevista el trabajo al puesto de practicarle comercial comentó que este puesto es muy relevante para nosotros ahora que estamos aperturando dos vacantes en esta área y quisiera que me cuentes acerca días el de su trayectoria tus estudios pero en el nombre es pablo ayala yo tengo 23 años y estoy seguro que de no estar en la upc estoy en la sede de san isidro actualmente mi carrera una para comentarte me considero una persona atractiva me considero muy comunicativo y muy solidaria mi experiencia laboral empecé
este equipo de chicken atendiendo a clientes en la parte de producción me pedía mucho lo que es trabajo o supresión y creo que puede dominarlo a través del tiempo en el año que estuve trabajando en esa empresa luego de un tiempo postular marco de crédito y estuve como promotor de servicios mejor conocido como cajero y mediana y por un tema indicadores de ventas y era también bastante atención al cliente entonces creo que la parte comunicativa me va muy bien al menos en y la parte de empatía sobre todo y bueno finalmente la última experiencia el
ahora detenido es la de trabajar como practicante de experiencia el cliente en bambi en esta área puede desarrollar un poco lo que es más indicadores manejo de excel todo lo que es ofimática y algunos otros proyectos que tenía se resolviendo en el camino lo que recomiendo unas principales competentes que buscamos en las personas en el área de comercial y más con tu puesto que estamos buscando presiones comercial en la de comunicación efectiva porque es importante mantener una relación en todos los ejes en todas las personas de nuestro área para poder llegar y lograr las competencias
necesarias y las metas que hemos programado para esa parece semestre de necesario puedes contarme alguna de algún suceso mensual a ellos podía usar esta competencia por supuesto justamente creo que de repente la terna comunicación efectiva detenido tanto para el kentucky como calero esp sobre todo por el tema de estatus más comunicación al cliente pero si lo vemos de otra perspectiva y ya que lo aplique directamente de banville general y administrativa siendo prácticas porque porque de un inicio como todas ya veces cuando en razón las que se integran en cuenta ciertas eficientes en un proceso que
le gustaría mejorar entonces es ahí que tarde desde el punto de vista considero que lo más correcto empieza ya investigar un poco acerca del área cómo se lleva realizando el proceso y una vez de ello trate de implementar un plan de mejora obviamente no sólo si va a quedar es que yo de repente lo propongas entre tenía que explicarlo no solamente al jefe de turno sino a un cierto comité o áreas administrativas que están involucradas entonces como como dioses hacer todo tu planeamiento todo empezó a raíz como de momento cuando regresa al área que tenía
las funciones que iba reservando día a día pero en contra ciertas deficiencias que de repente no se habían levantado anteriormente entonces yo consideré que lo mejor es realmente optimizar algunos procesos en la parte del trabajo que nos podrían ayudar como equipo investigue y trate de comentárselo directamente a mi compañera de que era analista y me estuvo ayudando parte una investigación una vez que tenía investigado todo el tema la información elaborar un plan de mejora y ese plan de mejora se lo presenté a mi jefe entonces él a su vez que me permitió tener una comunicación
directa con el encargado de las áreas de canales donde se le presentamos el proyecto y era el encargado de explicar un algo que se me sorprende bastante y me gustaría comentar vertir puede tener una comunicación muy efectiva no sólo conmigo sino con el gerente o su gerente del área algo que de repente no se ve normalmente porque existen ciertas brechas entre los puestos de trabajo y ganas de mantener una estructura horizontal con tus demás rector en realidad de esa parte sí me ayudó bastante porque muy aparte que está en medio de la confianza para expresar
mis ideas y realmente alguna tarde mejora o recibí algunos feedback de que podría de repente implementación el proyecto tenía una comunicación diaria constante con personas que estaban muy para padecer o no dijo o algún resultado que ayudó a tu organización por supuesto y es algo que me siento orgulloso y que tener injusto interpretarlas perder en el currículum que es el proyecto de experiencia cliente que al final se estaba implementando y éste viene implementando desde 2017 y justo dos meses antes de que llevan para retirar de la empresa por motivos académicos de hacer posición en marcha
el proyecto y actualmente porque es importante si justamente ahí ella hizo también mención del proyecto en realidad que yo no lo considero dependiendo tan sólo un proyecto unido exactamente el equipo porque es su principal motor que me dio la confianza para poder desarrollarlo y tienes alguna cifra que considere este indicador que haya podido darse por ejemplo en el tiempo de respuesta se redujo de 10 minutos a 5 minutos que era realmente notoria nos sigue viendo como que es muy elevado pero por el momento en ese momento ha sido una gran reducción de los costes en
empresas buenos y para nosotros como la tan reducido de diez a cinco minutos en cualquier proceso realmente nos ahorra no sólo tiempo sino realmente mucho mucho dinero claro entonces si justamente lo que me gusta es que están viendo a raíz de proyectos voy a estar brindando cierta comunicación bueno estaremos revisando se ve y cualquier cosa [Música]
