Atendimento que converte: Como vender serviços de contabilidade! | Grupo DPG

bom pessoal Olha eu por aqui novamente com a segunda parte do exprimo Social isso mesmo é o pessoal falou Marta grava de manhã grava à tarde grava à noite e eu estou gravando agora de manhã Exatamente são 9:31 da manhã e eu vou começar as ligações para escritórios de contabilidade para vocês verem como que funciona hoje o mercado tá então eu coloquei aqui ó por exemplo contabilidade em Porto Alegre apareceu para mim 1 2 três três anúncios Ok então vou clicar onde no primeiro anúncio o site até que tá interessante tem um botãozinho de WhatsApp

mas esse primeiro momento a intenção não é fazer nada pelo WhatsApp e sim fazer a ligação aí aqui ó tem um botãozinho da ligação eu cliquei Que bênção que que aconteceu foi pro número olha parabéns hein então já foi pro número da empresa Olá você ligou PR PR ramel desejado ou aguarde o atendimento obrigada Ok musiquinha bom dia bom dia com quem eu tô falando Tô precisando de serviços de contabilidade Vocês conseguem me ajudar uhum ã vou L passar ali pro setor comercial com quem falo está falando com a Marta marta vou lhe passar ali

aí o pessoal vai lhe passar direitinho nossos serviços e os valores tá agora OK gente tudo bem que eu colocaria direto o número do comercial né já que a pessoa tem mas a menina já sabe atendeu a ligação alô alô bom dia bom dia comercial tudo bem tudo bem Quero saber sobre os serviços de contabilidade que vocês prestam você pode mej se conhece um pouquinho mais empresa que tem mais de 40 anos no mercado n ela familiar o diretor contador da empresa e a esposa eil del as e advogadas né que são duas diretoras da

da empresa então a gente atende aqui a parte da terceirização contável né ão tem em torno aí de uns 60 funcionários a gente faz a parte contábil fiscal trabalhista atendemos também na parte jurídica Cívil trabalhista e e tributária né temos serviços de auditoria é o escritório ele é bem completo Até o certificado digital a gente faz aqui dentro da da empresa Ah bacana Qual é o ramo da tua empresa Marta a minha empresa hoje é uma agência é uma agência agência de viagens não agência de marketing agência de marketing legal isso e eu tô eu

tô procurando serviço de contabilidade e eu queria saber quanto que vocês cobram para fazer o trabalho aí para mim aham a sua agência é L do simples ai você sabe que eu nem sei direito porque eu preciso enquadramento fal é eu eu preciso abrir eu não tenho ainda empresa aberta eu já e é na não tenho CNPJ eu já tenho já tô numa sala comercial mas eu não tenho CNPJ vai ter funcionário em clte marca eu já tenho dois trabalhando comigo Uhum mas vai pretende colocar eles em CLT ah pretendo então assim ó pra abertura

de de empresa o custo aqui na de r$ 800 tá e a gente Repassa algum tipo de taxa que tiver da Prefeitura e depois para fazer a manutenção eu teria que alinhar né O que que a gente faz como folha de pagamento das empresas ela sempre oscila a gente cobra r$ 8 por empregado né E aí bota o preço da contabilidade eu acredito aí para fazer a tua agência cobre em torno de R 400 e aí R 28$ 28 a folha para cada um entendi ah bacana onde que fica localizada a tua agência a tua

sala eu tô em São Paulo ah em São Paulo legal me passa o teu teu contato de e-mail WhatsApp paraa mim te formalizar uma proposta Claro Manda pelo a proposta é isso manda a proposta mesmo pelo WhatsApp não precisa nem mandar pelo e-mail eu gosto de tratar pelo WhatsApp tá tá tá certo então vou conversar e formalizo uma proposta para ti Muito obrigada bom dia tá certo obrigada eu tau tau gente vamos lá né eles estão pagando anúncio como vocês viram aí me atende Achei super bacana a primeira interação tal aí chegou na menina do

comercial show de bola isso é bom eles TM comercial tal isso é muito bacana E aí na hora do comercial você viu quanto que a menina falou deles ela não perguntou nada sobre mim nada absolutamente nada só falou deles o tempo todo deles deles dele beleza aí eu falei Aí ela já foi desencar reggando um monte de informação e ok Aí perguntei o preço falou o preço falou que ia mandar uma proposta gente sabe quando eles vão eles vão continuar gastando dinheiro com anúncio no Google e não vão conseguir converter sabe por quê discurso de

vendas totalmente desalinhado não é desse jeito que vende de jeito nenhum gente você tá fazendo isso pelo amor de Deus você precisa no mínimo entender quem é o seu cliente esquece seu cliente não quer saber que você quem você é se você tem 40 anos se você tem não ele quer que você resolva o problema dele esquece pelo amor de Deus sobre você depois no final você pode até falar quem é você quem são os seus clientes mas no começo Gente pelo amor de Deus E lembra que eu sempre falo Entenda esse cliente Traz esse

cara para uma reunião mostra valor para ele sai falou um preço Não tem lógica nenhuma Bora pro próximo vou pegar aqui mais um do anúncio patrocinado que apareceu aqui para mim beleza OK olha só que interessante gente quando eu pesquisei lá contabilidade em Porto Alegre né aqui apareceu contabilidade especializada em indústria de cara bom se eu não for uma indústria eu não sou indústria aí aparece aqui solicite uma proposta paraa indústria solicite um orçamento ok se eu sou especializado nisso por que eu tô fazendo campanha genérica no Google mas enfim beleza vamos descer aqui tem

solicite o orçamento Cadê o telefone Ah não tem o telefone nesse site não tem botão de WhatsApp só tem formulário gente de verdade meu são poucas as pessoas e ainda você clica ó solicitar orçamento endereço inválido ô Jesus acho que eu vou pedi pro pessoal Ligar para da dpg Ligar para eles para vender Vamos pro próximo porque meu tá difícil o negócio aqui hein Bom dia Bom dia Tudo bem bem você bem também e eu tô procurando serviço de contabilidade tem alguém que possa falar comigo tem como é seu nome é Marta marta só um

instantinho que eu vou te passar pra equipe tá bom Olá você liou Aguarde que logo será atendido mais uma dica coloque direto telefone do comercial por favor você tá fazendo campanha pelo amor de Deus aprende sua seg Esta Ligação Está Sendo Gravada tem que ter um saco hoje aguarde fazend experimento Mas você acha que se fosse real Estaria esperando nunca já tinha desligado e tinha procurado outro Essa é real Olá você ligou aguarde que logo será atendido do anos depois guarde que logo será at meu pai para sua segurança Esta Ligação Está Sendo Gravada tô

desligando gente não vou nem tentar se tá sim pra ligação pensa quando me atender próximo então agora gente aqui é seguindo o ritmo eu tenho aqui um um cara no orgânico que é orgânico né que não tá investindo em patrocinado vamos ligar aqui no telefone bom dia oi bom dia tudo bem tudo eu tô procurando serviço de contabilidade Vocês conseguem me ajudar sim seu nome meu nome é Marta Olha eu tenho uma agência de marketing eu tô precisando de uma Assessoria Ah sim que eu vou te passar para você responsá tá bom música do [Música]

gás será que vai me deixar esperando também que nem a outra quanto tempo que já foi 50 segundos gente eu falo para vocês que o mercado contábil tem um oceano azul Eu falo isso para vocês se vocês investirem só um pouquinho em marketing vendas vocês vão arrasar uma hora depois eu espero vamos esperar mais um pouquinho né Vamos dar uma chance [Música] alô alô bom dia bom dia com quem eu falo tudo bem meu querido tudo bem Então tá bom a senhora tem uma empresa de prestação de serviço né propaganda e marketing né isso isso

mesmo eu tô procurando assessoria contábil a sua empresa é de onde do da Porto Alegre aqui da região ou ou de fora de fora estou em São Paulo São Paulo isso e s Só por curiosidade porque eu procurar uma empresa do Rio Grande do Sul porque eu coloquei contabilidade e vocês apareceram aqui para mim assim a gente a gente tá você tem na na no no no Google né É nós assim não teria nenhum problema nós trabalhar a gente trabalha tem várias empresas de São Paulo também né Eh mas às vezes a gente ah eu

só pergunto por curiosidade Ah bacana vocês atendem então no Estado de São Paulo sim a gente hoje a gente consegue atender a todo todo todo o Brasil né com Hoje os serviços são todos eles eh todos eles digitalizados né todos digitais todos online Então não fica fácil a gente atender todos todo todo o Brasil show de bola bacana E quanto que vocês estão cobrando Assessoria olha qual é o qual qual seria como mais ou menos Qual é a estrutura da da da da sua empresa como é que ela tem qual é o tem funcionários Bom

vamos lá eu hoje tenho duas pessoas que trabalh comigo eu não tenho um CNPJ aberto ainda e eu tô faturando 20.000 por mês agora tô seno necessidade de ter um CNPJ hoje tudo que eu tô faturando entra na minha pessoa física a não é não é muito não é muito bom e dizer assim misturar diz assim e eh confundir as as personalidade física e jurídica seja mural por isso é interessante realmente constituir uma empresa e separar né O que o que é tributar primeiro que tem e fazer uma tributação correta né propaganda e publicidade é

anexo 3 dá para optar pelo simples anexo 3 uma tributação bem acessível não vale não vale a pena ficar na informalidade mesmo isso isso mesmo e aí eu queria saber quanto que vocês me cobram para fazer serviço eu posso lhe mandar uma proposta minha de formalizada né e a senhora só me eh el passa o seu Whats ou e-mail que a gente lhe Manda uma propost ainha pela com a se a senhora não então hoje hoje não tem não teria não tem funcionários né S seria só seria seria para constituir a empresa e depois manter

os serviços contáveis né isso isso mesmo tá eu vou te dar meu WhatsApp aí você me manda no WhatsApp pode ser isso tchau tchau tchau [Aplausos] tchau gente assim ele foi muito simpático Assim eh a voz o tom de voz dele bem legal só que mais uma vez cometendo erros que em vendas não se pode cometer né sendo muito objetivo Ok eu sou uma pessoa objetiva mas eh falando da propos Dinha vou te enviar ele entendeu um pouco do meu negócio mas não foi a fundo do meu negócio e não me chamou para uma reunião

online e vai mandar uma proposta pro WhatsApp bom mais uma vez está concorrendo por quê Por preço não está mostrando o seu valor enfim é isso que o mercado hoje oferece aí então você que tá assistindo esse vídeo Pensa bem Como que você faz o seu comercial agora eu vou vou pegar aqui de um famoso Então bora ligar para lá e ver o que que vai dar contabilidade Digite o ramal desejado para sucesso do cliente te para departamento comercial te 2 para departamento Fin [Música] bom dia bom dia tudo bem Tudo e com você tudo

bem também eu tô procurando serviço de contabilidade eu queria saber se vocês podem me ajudar claro o que que seria para você bom eu tenho uma agência de Marketing e eu tô querendo e constituir a empresa né abrir o CNPJ até Assessoria mensal como que funciona quantas vezes me cobram eu vou pegar o teu contato Tu já tem CJ precisa abrir um eu preciso abrir um precisa abrir né isso eu tô falando contigo e Tô anotando as informações tá tá bom Como é que é o teu nome é Marta eu vou anotar o teu telefone

a empresa vai ficar aqui em Portalegre Marta não eu tô em São Paulo vocês atendem São Paulo sim ah bacana São Paulo por onde que você conheceu eu coloquei no Google contabilidade vocês apareceram que bom eu vou anotar o teu telefone aqui matassa e vou passar pro setor comercial e vou pedir para que eles entrem em contato contigo e te passem todas essas informações de valores quais os tritos que a gente precisa para realizar a abertura desse CNPJ tá demora muito não é rapidinho é só o tempo de eu anotar aqui e levar o recado

até o comercial ali Ok então mar eu já tô passando teu recado ali que comercial e rapidinho eles entram em contato contigo tá bom tá bom fica aguardando muito obrigada bom dia bom gente se tratando Olha só você tem lá um menu comercial aí eu tô ali com pressa de falar e a pessoa vai ligar e para mim ok tá tudo certo mas acho que o processo podia ser um pouco mais eficiente concorda vamos esperar a ligação para ver o que que acontece mas enquanto eles não liga vamos continuar minha Saga aqui né Olá você

ligou para contá é um prer comercial e legalização digit 1 tá bom tem comercial e legalização Ok Bora lá vou dormir com essas musiquinhas a eles estão gastando dinheiro no Google anúncio bom dia bom dia tudo bem Tudo bom Tudo bom com quem eu tô falando eu preciso abrir uma empresa eu falo com você isso quanto que é para abrir uma empresa depende caso qual vai deid é agência de marketingo você vai contratar funcion eu tenho duas pessoas comigo já trabalhando e não só eu Projeção de faturamento eu já tô faturando 20.000 por mês perfeito

eh nesse caso abertura vai ser do nacional com dois funcionários a gente cobra abertura no caso é r$ 1.000 parcelado R 900 a vista a mas tá caro então é porque tem as taxas tudo e tem ganho certificado digital CPF tem também elaboração do contrato social registro na juda comercial então mas eu vi uma outra eu vi uma outra contabilidade que cobra abertura gratuito só tem que pagar mensal porém é isso que a maioria das contabilidades faz faz um vínculo com você de um contrato de 2 anos de assessoria mensal então só que eu não

vi isso não então vamos lá você tá me cobrando para abrir a empresa R 00 por mês é isso não é R 1000 para você abrir a empresa e aí caso você queira a gente pode apresentar Assessoria mensal a gente abre a empresa mas sem fidelidade Ah entendi qual é a fidelidade no caso não tem fidelidade para abrir a empresa por isso que é cobrado o valor de R 1000 entendi agora qual o valor da assessoria mensal da assessoria mensal casado com dois funcionários fica no valor de 520 entendi eu tô fazendo umas pesquisas aí

de preço Qualquer coisa eu vou Retorno à ligação tá bom tudo bem Obrigada viu De nada tchau hoje infelizmente serviço de contabilidade virou commodity o que vai fazer você se diferenciar de uma outra empresa é o jeito que você apresenta o seu produto é o jeito que você encanta o seu cliente Vamos colocar contabilidade na Bahia Bora lá para ver tá vindo aqui Ok vamos P [Música] aqui bora vamos ver gente então nessa Saga aqui já tem uma hora tá pess falou PR fazer na parte da manhã estou aqui na parte da Oi bom dia

tudo bem tudo bem Então tá bom eu queria falar sobre serviço de contabilidade tô precisando só um minutinho você Marta um tá [Música] bom musiquinha do gás ataca [Música] novamente Bom dia quem fala tô precisando de contabilidade qual que sen eu aqui em São Paulo tem empresa aberta ainda aí eu queria saber como que vocês trabalham quanto que você custa Como que você pode me ajudar tá bom qual que é a sua atividade então profissional que deseja est empreendendo ou consind uma pessoa jurídica né é isso eu tenho uma agência de marketing Então vamos lá

aqui em São Paulo as as aberturas de empresas novas tá exenta das taxas de mento dajuda comercial entretanto essa empresa tem que ter uma você pessoa física né tem que ter um certificado digital não sei se conhece certo e vocês cobram quanto para fazer isso é a gente não certificado digital mas a gente faz a parte da abertura da empresa para abrir a empresa a gente cobra o valor e o custo igual a senhora falou mensalmente de manutenção da empresa depende do volume das atividades O que que a gente vai fazer mensalmente Ah entendi tá

bom eu tô eu tô pesquisando vendo o preço qualquer coisa eu retorno aí para vocês então tá bom fica a vontade tá bom abraço bom dia bom dia que falar né gente além de tá falando de uma forma que eu tô quase dormindo vendas é emoção vendas é agitação é tom de voz tem um cliente nosso aqui aí vou ligar para um cliente nosso que bonitinho Fale Conosco vamos ver aqui converse por e-mail telefone é o telefone gente tá como não existe Ai que droga né eu vou pedir pro pessoal rever isso daqui gente tá

vendo ó cliente nosso telefone não existe ô meu pai eu vou pedir pro Flávio ligar ele vai fazer a experiência aqui no meu lugar porque se eu ligar nesse cara ele vai me reconhecer a minha voz então eu vou ligar lá eu vou aqui o o Flávio do meu lado para ele ir perguntando as coisas vamos ver como esse cliente vai reagir eu sei que ele é um baita vendedor por isso que eu não posso me me identificar porque senão já viu o Flávio vem cá Sente Aqui eu vou ficar do seu ladinho você já

sabe quais perguntas fazer né Olá bom dia tudo bem meu nome é Flávio eu gostaria de de conhecer alguns serviços que vocês prestam eh eu tô em processo de abrir uma empresa só que eu tô um pouco perdido E aí eu gostaria de um de fato um auxílio né de uma contabilidade fundada em 1995 com sede própria uma empresa de assessoria e Consultoria Contábil e tributária empresa certificada ISO desde 2002 Alô oi bom dia Oi Flávio Bom dia tudo bem eh tudo bom senhor Tudo ótimo E eu tô em processo agora de abrir a minha

produtora de audiovisual e e eu precisava realmente de uma consultoria né para para ver essa questão de de abertura de empresa e também um acompanhamento certo legal deixa eu te falar uma coisa você tem um e-mail onde eu possa mandar todas as informações a princípio eu vou te mandar todas as informações da abertura os do necessário e um orçamento a se fazer sentido para você a gente segue com a abertura depois que a emesa tiver constituída a gente fala dos hores mensais que que você acha perfeito você pode me encaminhar por WhatsApp porque é mais

rápido eu consigo visualizar Claro aí na proposta lá vai todas as informações que precisa documentação tudo certinho perfeito como é seu nome mesmo Obrigado pela ajuda Eu que agradeço deixa fazer uma pergunta você entrou em contato com a gente por onde pela internet site é eu eu pesquisei no Google né e apareceu o contato de vocês Ah tá não perfeito é só para dar saber aqui por onde ver o contato perfeito então Flávio tá bom obrigado viu Eu que agradeço o contato tchau tchau valeu um abraço abraço Quem atendeu foi o dono não foi o

vendedor e até vou questionar eles por Mas é isso foi super simpático tal porém entretanto não fez o processo da venda e você viu que o Flávio foi bem objetivo tal mas o que que ele devia ter feito né teria ter feito todas as perguntas ok eu quer abrir uma empresa Essa empresa é como me conta um pouquinho aí Flávio me fala um pouquinho o que por que você pretende abr uma empresa Será que ele tá num momento de abr uma empresa Vamos marcar a reunião comercial Afinal te encontrei no Google por que que a

gente não pode fazer uma reunião online rápida tá vendo pessoal como que é olha só tá muito fácil ficar rico contabilidade por quê Porque as pessoas não tem um departamento comercial estruturado não tem o mínimo viável certo não tem você viu aí em todas as minhas ligações infelizmente nenhuma delas trouxe algo assim extraordinário para me levar para uma reunião comercial e para tentar mostrar o valor sendo que contabilidade infelizmente virou commodity a gente vai ter que mostrar valor para não brigar pelo preço entendeu então assim tem um oceano azul tem um oceano azul pela frente

e você que viu esse vídeo quer ajuda em tudo isso é só chamar clica no botão aqui embaixo chama o nosso time e você que não se inscreveu no nosso canal ainda se inscreve curte compartilha manda esse vídeo lá pros amigos entra no nosso site Beleza vou deixar aqui o link aqui para vocês até a próxima com o próximo experimento na parte da tarde tchau tchau