MARKETING PARA PRESTADORES DE SERVIÇO | Estratégias que Funcionam

oi pessoal do vídeo de hoje a gente vai falar a respeito de estratégias de marketing para prestadores de serviço vem comigo e se joga antes de a gente começar aquele convite especial clique se inscreva no canal para ficar por dentro de todo o conteúdo que eu compartilho por aqui é grátis não tem grupo e faz super bem pra gente conseguir elaborar estratégias de marketing que tragam resultados para prestadores de serviço pra gente falar a respeito de marketing de serviços é importante que a gente diferencia a prestação de serviços do produto na hora que a gente

está falando de marketing a gente vai falar também de marketing mix um dos quatro peso de marketing que são eles a nossa comunicação a nossa distribuição a formação de preços e o produto quando a gente está falando de produto a gente está incluindo também os serviços aí primeira característica da prestação de serviços serviços são em tangíveis ou seja eles não são como um produto físico eles não têm uma evidência na com uma camiseta que está pegando na mão a prestação de serviços é composta por processos uma das formas de você mostrar pro teu potencial cliente

que você realmente tem processos primorosos que você presta um excelente serviço é através da construção da marca é da marca que o seu potencial cliente vai se basear para tirar uma primeira impressão a respeito do serviço que você está prestando e é nessa hora que a gente vai falar a respeito de marketing pessoal quanto é importante que a gente desenvolva além do nosso marketing de serviços de falar do nosso trabalho a nossa pessoa como um todo é muito comum que prestadores de serviços tenham marcas pessoais então tome cuidado dela mostre isso nas redes sociais com

coerência com estratégia porque você está sendo avaliado não apenas pelo seu trabalho pelo serviço que está prestando mais como um todo na sua marca pessoal também tenham cuidado com marcas que ela vai fazer toda a diferença nessa estratégia como a gente já falou que serviços são intangíveis e baseados em processos é bem importante que a gente consiga a nossa imagem como marca através da expertise que a sua capacidade de comunicar de mostrar para além daquilo que você está entregando então talina na hora da expectativa que você sabe o que você está fazendo é muito comum

que a gente veja entre prestadores de serviço às vezes textos nas redes sociais ou alguma postagem um pouquinho mais técnica a gente sabe que isso pode parecer um pouco chato mas um objetivo desse tipo de publicação não é necessariamente trazer um super engajamento ser muito leve muito descontraído e sim mostrar que você sabe o que está fazendo do ponto de vista técnico você mostrar autoridade sobre aquilo que você está falando que você tem conhecimento que você tem certificações que você faz cursos que você tem um novo round você sabe fazer aquilo que você está fazendo

é uma excelente maneira de você tangibilizar melhor a qualidade do serviço que você presta outra característica dos serviços é importante para as nossas estratégias eles não podem ser estocados um exemplo um quarto de hotel se você não usou naquele dia você perdeu oportunidade olha aí o recurso mais importante para quem presta serviço não é o dinheiro é o tempo quando você está utilizando mal aquela hora que você está atendendo alguém você perdeu duas vezes porque aquele momento não vai voltar pra você fazer novamente e você também perdeu a chance de atender uma outra pessoa um

cuidado que você precisa ter é garantir uma excelente gestão do tempo isso inclui a agenda cheia o recurso da urgência de você mostrar que você não está sempre acessível pode garantir que algum cliente esteja mais reticente com aquela dúvida acabou fechando com você tente usar esse recurso da urgência da oportunidade para que você garanta que a sua agenda sempre flua da melhor maneira que você possa fazer uma gestão eficaz no seu tempo uma outra característica da prestação de serviços é a variabilidade ou seja o serviço não tem aquela padronização que um produto físico como a

gente deu o exemplo da camiseta vai ter feito sempre de forma igual por isso na sua estratégia você precisa incluir alguma forma de mostrar que você tem sim alguma padronização no serviço que você está prestando que vem um exemplo excelente é você poder contar com uma metodologia a metodologia mostra que você tem um método uma forma de fazer aquilo que você faz sempre da mesma maneira uma certificação um curso de pluma também te ajuda a passar essa percepção porque a gente não está falando aqui do que é e sim de como a gente é percebido

por quem mais interessa que é o nosso público-alvo nosso potencial cliente o nosso cliente então se você tem uma certificação uma metodologia se você tem uma forma de mostrar que você presta serviço de forma mais padronizada isso vai te ajudar a ter uma melhor conversão em vendas e também clientes mais satisfeitos uma outra característica dos serviços em separar habilidade o serviço é prestado e consumido simultaneamente isso gera uma barreira de experimentação para o seu cliente para você garantir que isso não seja um empecilho para os seus resultados pode ser interessante você contar por exemplo com

uma aula experimental ou com uma pequena amostra daquilo que você faz uma outra maneira também de te ajudar quanto a isso é você mostrar o seu serviço sendo prestado nas redes sociais você não fala apenas dos seus diferenciais o que é muito importante para quem presta serviço expor o tempo todo o que você faz diferente o que você faz melhor isso tem que estar presente nas suas redes sociais mas além disso você mostrar que você está atendendo que você está prestando o serviço que você presta um exemplo se você é dentista você pode mostrar lá

sua sala de espera os seus procedimentos seguindo as regras sem expor os seus pacientes mas mostrando que sim você está atuando naquele momento isso passa uma impressão de agenda cheia é de fila de espera o que é muito positivo para quem presta serviço porque mostra o quê que você atende outras pessoas então isso tira aquela desconfiança os inicial de quem ainda não te conhece e reforça o seu posicionamento ea tua marca também mais uma característica essencial da prestação de serviços e eu presto serviço também sou apaixonada por isso que é a participação do cliente no

processo não existe serviço prestado sem o cliente por ele e por isso você vai ter que ter foco total seu cliente sempre você depende dele de uma forma muito mais direta do que quem vende um produto físico além do cuidado com os seus processos com a prestação do serviço em si é muito importante que você mostre principalmente nas redes sociais depoimentos de clientes satisfeitos isso mostra que você tem esse foco no cliente que você consegue executar com qualidade do serviço que você presta e vai te ajudar a ter melhores resultados também tem outros dois itens

que valem a pena ser discutidos aqui com vocês o primeiro deles é a importância do seu material de apoio então lembra você tá tangibilizam tudo isso se você tem um material de apoio bonito onde você coloca uma apresentação onde você bota sua proposta comercial isso também está ajudando a melhorar a sua percepção como prestador de serviço isso também inclui as suas instalações à sede da sua empresa seu consultório garanta que esses detalhes estejam sempre muito alinhados tem de ter um ambiente condizente coerente com a sua marca pessoal e também com seu marketing de serviços como

um todo se você está prestando um serviço premium diferenciado tudo aquilo que você utiliza também tem que ter esse mesmo diferencial e para a gente fechar esse vídeo mas uma coisa importante de ser dita a percepção de valor e se tem tudo a ver com o preço que você cobra tenha certeza que você está precificando seu serviço de forma coerente também lembre-se não é só sobre ser o mais barato é sobre ter uma estratégia de precificação condizente com seus objetivos ea gente já falou sobre isso aqui no canal eu sei que esse vídeo sobre quanto

cobrar pode te ajudar também espero que vocês tenham gostado do vídeo de hoje até a próxima