API Oficial do WhatsApp Mais cara do que nunca!

Duas notícias ruins para quem usa API oficial e quem quer começar a usar a API oficial nos negócios digitais. Nessa última semana nós tivemos duas atualizações, uma da meta e a outra do Manichet sobre mudanças nas regras e na precificação dessa ferramenta. Meta é a dona do WhatsApp, do Facebook e do Instagram e o Manichet é uma das ferramentas mais usadas, pelo menos no Brasil, no mercado de infoproduto, para disparos de API oficial.

A primeira mudança foi que a meta anunciou que a partir do dia 1eo de julho, a janela de 24 horas de mensagens de utilidade e de marketing, ela vai deixar de existir. Como que funciona hoje? Hoje nós temos dois tipos de envios de mensagem.

Quando a gente fala de API oficial, nós temos as mensagens de serviço, que são aquelas mensagens que você manda quando um determinado cliente ou um determinado lead te envia uma mensagem. Então, uma mensagem conversacional que você não tem nenhum tipo de burocracia, você pode simplesmente conversar com a sua lead da mesma forma que você conversa num chat e isso não tem nenhum tipo de custo. Ou seja, a LED te manda uma mensagem, a partir desse momento, você pode responder ela quantas vezes for necessário durante 24 horas.

E cada vez que a sua lead te manda uma nova mensagem, essa janela ela reaberta. Então, se você tiver num chat ali numa conversa com seu leíd ou com seu cliente, a tendência é que você mantenha essa janela aberta sem nenhum tipo de curso de mensagem enquanto essa conversa tiver existindo. O outro tipo de mensagem é a mensagem por template.

Que que significa isso? É uma mensagem que você manda ativamente pros seus clientes quando ele não te mandou nenhuma mensagem nas últimas 24 horas. Ou seja, você vai enviar uma mensagem de forma ativa para aquela pessoa sem que ela tenha te mandado uma mensagem anteriormente.

E quando a gente fala dessas mensagens por template, existem três tipos disponíveis no mercado. Uma que é a mensagem de autenticação, por exemplo, quando eu vou acessar minha conta da Latan, chega um código, uma autenticação de dois fatores no meu WhatsApp para eu conseguir logar. Essa para quem trabalha com marketing é muito pouco usada, mas as duas principais são as mensagens de utilidade e serviço.

A mensagem de utilidade hoje no preço tabelado da meta, ela custa 0,8 de dólar. Se você multiplicar por seis, pensando numa cotação do dólar a R$ 6, vai dar em torno de R$ 5 centavos de real. E a mensagem de marketing custa R$ 6,25 de dólar.

Se você colocar aí também numa cotação de R$ 6, dá quase 40. Qual que é a diferença entre essas duas? Por que que uma custa 5 centavos e a outra custa quase 40 centavos?

A mensagem de utilidade, ela tem a função de uma atualização de status. Ou seja, quando você faz uma compra de uma geladeira, a a Magazine Luía, a Amazon vai te mandar um WhatsApp do tipo: "Sua compra está em processamento, sua compra foi confirmada, ela saiu para entrega". Isso é uma atualização de status.

A Latan usa seu cartão de embarque foi atualizado, ou seja, eh, essa pessoa já é um cliente seu e você está mandando uma atualização de algo que é do interesse dele. Mensagem de marketing é praticamente qualquer outra coisa. Ou seja, quando você quer mandar uma mensagem de publicidade, uma mensagem com alguma oferta, isso é mensagem de marketing.

Qual que é a grande treta que vai mudar a partir do dia primeiro de julho? Hoje, como que funciona? Só um parêntese.

O que eu vou te falar agora vai fazer com que a PI oficial custe três vezes mais caro. Se você não tá usando ainda, você é maluco e toda quarta-feira eu faço uma live 5 horas da tarde ensinando tudo que eu implemento aqui na empresa e que tá dando certo. No momento que eu tô gravando esse vídeo, a próxima live, a próxima V quarta, que é o nome dessas lives, vai ser justamente sobre a PI oficial.

Então, minha recomendação é que você se cadastre agora, clica no link aqui abaixo, se cadastra para essas lives para você ficar por dentro de absolutamente tudo que acontece no mercado digital, inclusive tema de API oficial. Mas continuando, como que funciona hoje? Quando eu mando uma mensagem de utilidade ou uma mensagem de marketing, eu abro uma janela de 24 horas ativa, ou seja, eu mando uma mensagem de utilidade, eu posso mandar mais quantas mensagens de utilidade eu quiser dentro dessa janela de 24 horas, sem ter que pagar outras mensagens.

Ou seja, pensando na mensagem de utilidade, vou pagar ali 5 centavos mais ou menos. Mandei uma mensagem 9 horas da manhã. Se eu mandar uma 2 horas da tarde, uma 8 horas da noite, uma meia-noite com um template aprovado de utilidade, eu não vou precisar pagar um envio extra de marketing.

É ligeiramente diferente. Se eu fizer uma mandar uma mensagem de marketing, eu abro uma janela de 24 horas, vou pagar ali os 40 centavos. Se eu mandar uma outra mensagem de marketing dentro de 24 horas, eu também não vou pagar por essa segunda mensagem.

Qual que é a grande diferença? Se a pessoa não interagiu com a sua primeira mensagem de marketing, não interagiu com a sua segunda mensagem de marketing, a partir do momento que você mandar a terceira, essa pessoa não vai receber e naturalmente você também não vai ser cobrado. Qual que é a grande diferença que vai acontecer a partir do dia 1eo de julho?

Você vai começar a pagar por cada disparo. Hoje, por exemplo, quando a gente vai fazer antecipação de live, antecipação de CP, a gente chega a mandar três ou quatro mensagens de utilidade no mesmo dia, pra mesma base, só que eu só pago uma vez. Eu mando quatro mensagens, eu só pago uma vez.

A partir do dia 1eo de julho, se eu mandar quatro mensagens em 24 horas, eu vou pagar por quatro disparos. Então, o que antes me custava 5 centavos por lead, vai começar a me custar 20 centavos por lead. E o que que nós vamos ter que fazer a partir de agora?

mandar mensagem provocando interações. Porque quando você manda uma mensagem com botões de resposta rápida, igual vou colocar um print, um exemplo aqui do lado, e a pessoa clica, a meta considera que essa pessoa te respondeu. E quando essa pessoa interage, quando essa lead, quando esse cliente interage na conversa, o que que acontece?

Você abre uma janela de serviço e quando você tem uma janela de serviço aberta, você pode mandar qualquer tipo de mensagem quantas vezes você quiser, sem ter que pagar absolutamente nada. Então, o que que vai ter que começar a ser feito? Mandar uma mensagem de utilidade provocando uma interação para que você consiga abrir uma janela de serviço e você tenha mais flexibilidade para você continuar se comunicando com essa LD ao longo de 24 horas sem que você tenha que pagar mais disparos.

Pra mensagem de marketing, a lógica é exatamente a mesma. A grande diferença é que ela custa muito mais caro. Agora, qual que foi a segunda atualização ruim que nós tivemos nessa última semana?

A atualização de preço do Manishet. Na tabela antiga do Manishet, os preços por disparo eram ligeiramente mais altos. A gente pagava mais ou menos 6 centavos pela mensagem de utilidade e 40 e poucos pela mensagem de marketing.

Nessa última semana, ele atualizou que os preços vão ser quase 60 centavos para mensagem de marketing e mais de 7 centavos para mensagem de utilidade. A mensagem de autenticação também ficou muito mais cara, mas como a gente trabalha com marketing, a gente nunca usou. Eu ouvi dizer, mas ainda não tive uma confirmação do próprio Manichet, que essa precificação nova só vai valer para as contas novas.

As contas antigas que tinham a precificação antiga vão continuar pagando o preço antigo. Mas igual eu te falei, eu só ouvi dizer, não tive nenhuma confirmação da empresa até o momento que eu estou gravando esse vídeo. O que que isso vai proporcionar?

Primeiro, um resumo. O que que a meta fez? Fez com que a gente ficasse mais dependente da PI oficial.

E agora ela vai começar a encher o bolso de dinheiro. A meta pagou quase R bilhões deais pelo WhatsApp há alguns anos atrás e agora ela tá querendo receber o dinheiro de volta. E o Manhat muito provavelmente vai começar a ser substituído por algumas outras ferramentas aqui no Brasil, caso essa precificação valha para todas as contas, porque agora a mensagem de marketing ficou praticamente inviável.

Eles estão cobrando um sobrepreço de quase 50% nas mensagens de marketing do valor cobrado diretamente pela meta, porque a meta cobra 40 centavos e o Manish tá cobrando quase 60 e quase 40% de sobrepreço nas mensagens de utilidade, que a meta tá cobrando aí em torno de 5 centavos, o Manchestrando mais de sete. Isso muito provavelmente vai fazer com que algumas empresas, alguns negócios comecem a olhar para outras ferramentas de disparo de API oficial. Inclusive nós aqui da VK, uma que nós estamos testando agora é a Unichet, que é a ferramenta de API oficial da Sandflow.

A Send Flow provavelmente é a ferramenta, a maior ferramenta do Brasil de gestão e disparo de mensagens em grupo de WhatsApp. Nós ainda não temos veredito dessa ferramenta, mas eu te convido a participar das lives que eu mencionei no meio do vídeo, porque dentro dessas lives a gente vai mostrar tudo que nós estamos testando, implementando e o que tá dando certo e naturalmente aquilo que vai nos custar menos dinheiro pra gente continuar usando essa ferramenta que é tão útil no nosso negócio. Se você ainda não tá cadastrado na V4, você é maluco.

Se você ainda não tá cadastrado na V4, clica no link aqui abaixo e eu te vejo na próxima live. Yeah.