como o seu creas organiza o processo de trabalho da unidade Será que essa organização contribui para parar de receber solicitações indevidas como investigação e perícias ou será que sem querer ela acaba colaborando para que isso continue acontecendo e a relação com o sistema de Justiça fique cada vez mais tensa é disso que vamos falar hoje na série mexendo no nosso vamos olhar vários vespinhas fragilidades que nós temos no suas e que acabam colaborando para que essa relação seja tão difícil tem uma frase comum na psicologia que é a seguinte você não tem o poder de
mudar o outro mas você tem o poder de mudar a si mesmo e em muitos casos mudando a si mesmo isso gera mudanças no outro como resposta à nossa mudança assim crescemos evoluímos desenvolvemos relacionamentos Então vamos aplicar essa máxima para a relação suas e sistema de Justiça eu recebo muitos relatos de pessoas que se sentem patrolas desrespeitadas enquanto profissionais e até perdem a motivação para trabalhar no creas por causa dessa pressão dessas solicitações eu mesma Já vivi isso só que eu preciso dizer que o sistema de Justiça não é o vilão da história pelo menos
não o único nós também temos fragilidades que contribuem com isso fragilidades cuja superação está no nosso alcance ou seja podemos mudar a nossa parte é muito comum olharmos só o outro no caso o sistema de Justiça os órgãos de defesa de direitos e não mexermos naquilo que nós fazemos e que não contribui para que essas situações Parem de acontecer então vamos olhar com consciência e seriedade paraas nossas fragilidades a primeira delas é o modo como os nossos serviços estão organizados você vai ver que Dependendo da forma como organizamos os processos de trabalho e as formas
de acesso as respostas à solicitações indevidas podem ser completamente diferentes e bem mais tranquilas contribuindo para semear uma nova compreensão sobre o nosso trabalho no suas e vamos começar com o creas especificamente com o paef que é o serviço de proteção e atendimento especializado A famílias e indivíduos no próximo vídeo a gente vai olhar pro crass já que nos municípios que não tem creas e que ainda não providenciaram a sua equipe de proteção especial acaba sobrando pro crass Esse é o convite que eu faço a você na conversa de hoje vamos começar a mexer no
nosso vespero eu sou Ana pincolini e esse é suas conversas [Música] [Música] Olá colegas queridos do suas tudo bem com vocês hoje nós vamos começar a mexer no nosso vespe eu vou falar da primeira fragilidade dos nossos serviços e que fica evidente diante das solicitações indevidas do sistema de justiça para que a gente consiga melhorar essa relação podemos começar superando algumas fragilidades e Para isso precisamos primeiro identificá-las nomeá-las Recon selas E aí olhar para essas fragilidades e resolver o que está ao nosso alcance e o nosso alvo hoje é o creas especificamente o paf vamos
ver como a organização do processo de trabalho do creas contribui e muito para parar de receber as solicitações desse jeito e lembrando que eu estou falando das solicitações indevidas mas antes de seguir a conversa eu peço a você que se ainda não é inscrito aqui no canal inscreva e clique no Sininho das notificações e já curte esse vídeo porque isso diz pro YouTube que esse conteúdo é relevante e assim ele envia para mais pessoas me siga também lá no Insta @an pincolini e todas as minhas redes sociais e contatos para cursos estão aqui embaixo do
player na descrição do vídeo vamos lá então a primeira fragilidade O primeiro vespel é a falta de Protocolos de gestão que descrevam o fluxo de acesso e a organização do processo de trabalho do creer lembre-se de uma coisa tatue isso no seu cérebro e no seu coração para não esquecer nós é que temos que dizer para os encaminhadores Qual é o nosso fluxo para isso nós temos que ter um fluxo e da mesma forma cabe a nós dizer pros encaminhadores como o nosso creas funciona se eu não digo pro outro como o meu creas funciona
Possivelmente o creas vai ficar pautado pelo outro lembrem sempre disso se eu não digo as regras é bem possível que os outros órgãos Venham me dizer como o meu crer tem que funcionar Então eu tenho que construir essas regras para ficar mais claro eu vou explicar isso com um exemplo prático nessas minhas andanças de consultorias eu vi muitos creas sem um processo de trabalho definido meio que um grande plantão da demanda espontânea aí fica bem difícil a gente se posicionar Digamos que venha uma requisição de busca ativa de uma família com uma suposta situação de
violência intrafamiliar contra um idoso em função de uma denúncia que o ministério público recebeu do disque 100 vamos imaginar que mesmo a lei dizendo que a polícia civil que tem a incumbência de investigar o MP peça para o creas verificar a denúncia inclusive usando essas palavras ou seja está solicitando que o creas investigue uma denúncia e diga se tem violência ou não E quem a pratica e vamos dizer que a equipe do creas nunca viu a família e que não tenha nenhum vínculo com essa família a resposta a essa solicitação vai ser bem diferente se
eu tenho um Cras com processo de trabalho definido ou se eu não tenho isso se eu não tenho é possível que eu pare tudo pare e saia me descabelando chegando na casa de uma família que eu não conheço que eu não tenho vínculo e dizendo algo como Oi nós somos do cres tudo bem receb temos um encaminhamento do Ministério Público gostaríamos de conhecer a sua família e convidar você para um atendimento e construção de vínculo é essa em que eu chego dizendo que o MP me mandou lá como se eu fosse um oficial de justiça
claro eu tenho a opção de não dizer que foi o MP que me mandou ir lá mas eu vou mesmo esconder isso da família é assim que eu começo a minha tal relação de confiança com ela comigo omitindo de onde partiu o encaminhamento enfim eu acho que nenhuma dessas alternativas é boa agora se eu tenho um processo de trabalho definido como é o caso de vários creas que tem protocolo de gestão a minha resposta pode ser bem diferente Digamos que o meu creas não seja um plantão das emergências e não pare tudo atrás das situações
vou usar o exemplo daqui da minha cidade desde que o mundo é mundo desde que o creas é creas ele já abriu avisando toda a rede que é acolhida na quinta de tarde que são 10 vagas que o agendamento é feito ligando pro telefone tal e que é necessário o encaminhador enviar antes da data agendada um ofício ou e-mail ou uma guia de encaminhamento descrevendo os motivos do encaminhamento a situação que Ele identificou e que motivou a encaminhar pro creas a exceção dessa regra é quando a pessoa que sofre a violência vai diretamente ao creas
mas não é o assunto de hoje hoje estamos falando de um encaminhamento de um do MP de uma delegacia do Poder Judiciário ou também do Conselho Tutelar que são órgãos do eixo defesa de direitos eles são encaminhadores do creas Diante da solicitação de que o creas Verifique a denúncia a coordenação do creas poderá responder o seguinte verificamos no sistema ou verificamos nos registros que dispomos no Cras e no creas que essa família nunca foi acompanhada por Nenhum serviço do suas ou que foi acompanhada há muito tempo atrás trata--se portanto de uma família nova ou de
uma família a situação pode ter mudado muito em função do tempo decorrido como é de conhecimento deste MP CT delegacia poder judiciário as entrevistas de acolhida inicial do paef ocorrem n quintas-feiras à tarde diante disso disponibilizamos a este MP C delegacia Juizado a data tal e o horário tal para realizarmos a entrevista de acolhida Inicial como se trata de um encaminhamento proveniente de um ó orgão de defesa de direitos e este MP delegacia CT judiciário já conhece a família e já informou a mesma sobre o encaminhamento ao creas solicitamos que notifique a família para comparecer
na data e hora agendada posteriormente avisaremos se a família compareceu ou não percebem a diferença ao invés da solicitação atropelar o cotidiano do CRS a solicitação é inserida é encaixada dentro do fluxo e do processo de trabalho do CRAS Claro que eu não vou mandar um ofício de hoje para amanhã que não dê tempo do encaminhador notificar a família é melhor enviar um ofício com um carimbo vermelho escrito urgente e ainda mandar um e-mail ou ligar avisando a data e a hora para que o encaminhador notifique a família dentro de pouco tempo ao invés de
pedir pro creas investigar a denúncia os encaminhadores vão começar a ligar antes pro creas pedindo qual a próxima data Qual o próximo horário de acolhida disponível E aí eles vão reservar um horário e eles vão entender que esse é o fluxo do creas Esse é o fluxo de acesso percebam que isso resolve o impasse sobre dizer ou não paraa família quem encaminhou quem encaminhou é que vai dizer paraa família que vai encaminhar e quem encaminhou é que vai notificar a comparecer na data tal e horário tal aqui temos inclusive uma guia de encaminhamento desenvolvida pelos
creas com as informações importantes que devem ser detalhadas pelo encaminhador os encaminhadores preenchem a guia e encaminham por e-mail antes da data agendada assim o creas compreende os motivos do encaminhamento e isso contribui com a entrevista de acolhida o modelo da Guia está no nosso protocolo de gestão dos creas que eu vou deixar um link para você baixar aqui na descrição do vídeo abaixo do player Ah mas e se o delegado promotor juiz conselheiro tutelar perguntar só nas quintas-feiras mas o que que o Cras fica fazendo dos outros dias como já me aconteceu eu já
contei aqui a resposta é a seguinte nos Demais dias ocorre o acompanhamento familiar especializado de famílias que já estão em paef neste momento o creas está acompanhando sei lá 70 famílias a maior parte delas com periodicidade quinzenal e periodicidade mensal as que estão em processo de desligamento nos Demais dias essas 70 famílias são visitadas participam de grupos ou de atendimentos particulares ados a equipe redige informações e relatórios registra nos prontuários e nos sistemas informatizados realiza encaminhamentos participa de reuniões de rede e de discussões de caso com outras políticas e órgãos Enfim este trabalho com as
famílias que já estão em acompanhamento consiste na essência do papel do CRAS para intervir em padrões violadores de direitos no interior da família um dos principais objetivos do creas é necessário olhar para os membros do núcleo familiar e planejar intervenções com vários deles em nosso creas esse processo costuma durar em média sei lá 6 meses 1 ano 8 meses ponto claro com jeito de maneira respeitosa eu também posso inserir além disso a frase lá do livro da casinha das orientações técnicas do creas que vocês conhecem esse livrinho É esse aqui né O que que tá
escrito aqui ressalta-se que as orientações técnicas do creas parâmetro Nacional pro funcionamento dessa unidade em sua página 26 destaca que não compete ao creas investigar denúncias para responsabilização de agressores o que o creas oferta é acompanhamento familiar especializado por meio do paef cuja essência é contribuir paraa superação da violência rompendo padrões violadores de direitos dentro da família como em geral o modo de relação familiar mediado pela violência já é um padrão naturalizado Ou cristalizado na família e como a sua superação depende também do acesso a serviços e direitos sociais o acompanhamento paraa superação da situação
de risco costuma ser de médio a longo prazo Atenciosamente coordenação do creas E por que a coordenação Porque é ela quem responde pela organização do processo de trabalho do creas e não pelas intervenções técnicas com cada uma das famílias em acompanhamento claro que bom mesmo é eu ter isso estabelecido no município e materializado em um protocolo de gestão do creas ou dos creas se houver mais de um uniformizando todos os procedimentos e fluxos os encaminhamentos a descrição do processo de trabalho eu vou deixar também aqui na descrição do vídeo o nosso protocolo de gestão aqui
do meu Município do qual eu fui uma das redatoras E também o de Curitiba que eu gosto bastante para você se inspirar ali na sua da cidade o ideal é que o protocolo seja construído coletivamente e validado pelo controle social ou seja pelo Conselho Municipal de assistência social que deverá apreciar o protocolo sugerir alterações caso entenda necessárias e aprovar a versão final por meio de resolução assim não é só um protocolo de uma gestão Municipal e daqui 4 anos troca e a outra faz tudo diferente ao contrário é uma construção coletiva pactuada no conselho que
a até pode ter uma segunda versão no futuro mas também construída e pactuada assim consolidamos os suas nos municípios enquanto uma política pública e qualificamos a execução dos serviços E aí colega Trabalhador de crs como o seu creas organiza o processo de trabalho será que essa organização contribui para parar de receber solicitações indevidas do sistema de Justiça ou será que ela só colabora para que isso continue acontecendo e que a relação fique cada vez pior com mais conflitos deixa aqui nos comentários e se você gostou desse vídeo e ele ajudou aí no seu cotidiano curta
o vídeo inscreva-se e clique no Sininho para ser avisado dos vídeos novos espero você paraa próxima conversa [Música] tchau n
