Marketing Médico: O que PODE e NÃO PODE ser feito

na hora de fazer publicidade e divulgar sua prática médica você sabe o que pode e o que não pode fazer bom o Conselho Federal de Medicina ou CRM modernizou a resolução de Publicidade médica e um novo manual foi lançado oficialmente nesse ano em março Embora tenha sido divulgado em setembro do ano passado 2023 esse novo manual está mais flexível e agora várias práticas que antes não eram permitidas podem ser feitas nas suas redes sociais no seu site ou mesmo na imprensa Mas calma ainda é preciso sim ter muito cuidado com o que você vai sair

fazendo por aí então é por isso que nesse vídeo eu vou te contar tudo que pode que não pode ser feito no Marketing médico da sua clínica na hora de divulgar o seu nome e de captar novos pacientes nas mídias sociais no Google ou na internet em geral Antes de tudo eu quero te trazer o contexto do por nós devemos falar a respeito de marketing médico e porque hoje é tão importante para a prática médica E para isso na melhor do que te trazer alguns números né o Brasil encerrou 2023 com mais do que 560.000

médicos diplomados E a expectativa é que esse número ultrapasse os 600.000 até o final do primeiro semestre de 2024 mas o que que isso significa na prática né significa que essa concorrência na medicina pode ficar cada vez mais acirradas então pensa comigo a internet ela é democrática hoje em dia qualquer pessoa pode começar a produzir conteúdos e investir em anúncios para divulgar o seu nome na internet mas mas não necessariamente Ela precisa é ter passado pela mesma formação que você passou isso torna o jogo mais mais complicado e mais complexo de ser jogado é por

isso que entender de market e fazer o market como um braço estratégico da sua carreira e a da sua Clínica é tão importante e obviamente que é preciso fazer isso da maneira correta respeitando as regras caso contrário nós podemos ter consequências graves pra sua carreira pra sua reputação e não só isso não é porque tá mais difícil de de de concorrer que nós devemos nos corromper né a medicina ela deve continuar sendo a missão das nossas vidas Então vamos lá o que é que pode ser feito e eu vou te falar aqui os principais pontos

não vou passar por todos Afinal é bem longo o documento agora você pode filmar e fotografar os procedimentos Que você realiza mas é importante ressaltar o que com a exceção de filmagens e fotos de partos os seus pacientes eles não podem ser identificados ou seja não mostre o rosto do seu paciente mesmo que ele autorize não é permitido ainda falando em imagens agora é permitido postar o antes e depois é claro que com algumas restrições como por exemplo também não pode mostrar o rosto do paciente é claro e além disso é preciso ter cuidado com

a forma como você vai utilizar esse conteúdo ele precisa ter um viés Educacional de estudo de caso ou de orientação sempre relatando o que foi feito naquele caso Quais foram as indicações para que fosse realizado e quais seriam possíveis complicações daquele procedimento nunca se auto promovendo isso é especialmente importante para nós gerenciarmos as expectativas dos possíveis pacientes do seu negócio se você só mostra casos perfeitos o seu paciente chega esperando no mínimo a perfeição E aí fica complicado lidar com os casos que vão ter uma evolução adversa que por vezes não tem nada a ver

com a técnica que você utilizou mas sim com a particularidade do seu paciente fazemos isso sempre aqui na empresa também porque nós temos centenas de clientes Então seria muito fácil eu chegar aqui e te mostrar diversos casos que deram certo de primeira colegas que nós entregamos 70 80% do fluxo do consultório mas nem sempre é assim às vezes o tratamento de primeira linha ele não funciona nem o de segunda nem o de terceira É claro é uma minoria dos casos que nós temos uma falha mas isso é o tipo de coisa que acontece então cuidado

com o que você promete aqui nós sempre Prometemos o compromisso e não resultado até porque ninguém deveria te prometer resultado afinal de contas é multifatorial Outro ponto importante a respeito de depoimentos dos pacientes os depoimentos sempre foram uma ferramenta importantíssima para se fazer marketing mas antes não era permitido que os médicos postassem mensagens dos seus pacientes seja elogiando seu trabalho ou mesmo satisfeitos com atendimento com os resultados aqui também é preciso ter algumas alguns cuidados né quando você mostra um ótimo resultado que um paciente alcançou ou mesmo um depoimento dele feliz depois de um procedimento

você precisa comunicar que não tem como garantir o mesmo resultado para outros pacientes Afinal cada pessoa ela vai ser única cada organismo ele vai reagir de alguma forma e isso pode parecer meio Óbvio mas é sempre melhor se prevenir e informar isso nas suas publicações para que você não tenha problemas legais Outro ponto importante é divulgação de preços de consultas ou mesmo de procedimentos que antes não era permitido mas agora é você não precisa divulgar só porque é permitido Eu particularmente não recomendo que você o faça exceto casos bem específicos de negócios e colegas que

querem competir preço e não entregar valor pro paciente Eu não acho isso mais inteligente mas claro vai variar de acordo com a estratégia de vendas de cada um ou de cada negócio outra coisa que você pode fazer é mostrar aparelhos e recursos tecnológicos que você utiliza isso também já está permitido então você pode usar isso no seu marketing mas você não deve dizer que eles são superiores ou os melhores do mercado então entrando nesse ponto o que é que nós não podemos fazer vamos falar sobre esses pontos agora e é extremamente importante você ter em

mente o que não pode fazer talvez até mais do que você pode fazer nas redes sociais porque se você fizer algo errado Claro vão vir as consequências legais e éticas né dentro do Conselho isso pode manchar a tua reputação de uma forma até permanente então voltando aqui uma coisa que nós não podemos fazer como eu tava te falando atribuir uma capacidade privilegiada à tuas aparelhagens isso é extremamente importante e o que é que isso significa que você não pode dar a entender que uma tecnologia x ou Y é sensacional é a melhor que você tem

no mercado e que de alguma forma os resultados obtidos através dele são melhores mesmo que sejam né Eh coisas nesse sentido e é preciso ter muito cuidado aqui na hora de fazer essas divulgações Outro ponto relevante você não pode divulgar um método ou mesmo a técnica que não for reconhecida pelo cfm isso também pode parecer Óbvio mas é importante de ressaltar sempre surgem novos termos ou novas técnicas que muitos médicos se sentem instigados a falar sobre nas suas redes sociais para como uma forma de atrair atenção mas eu te lembro que redobre o cuidado ao

postar sobre esses conteúdos comentando que seja sobre novas técnicas ou novos métodos que seja apenas em um tom de comentário no manual fica muito claro eu vou ler aqui para você o cfm é quem tem a competência para dizer aos médicos e a sociedade O que é experimental e o que pode ser aplicado ou não na medicina Portanto o médico deve ficar atento para não fazer publicidade ou propaganda daquilo que oficialmente não tenha sido reconhecido com o aval ou recebido aval dessa autarquia fecha aspas Então vale a pena se atentar nessa questão o outro ponto

é Postar imagens de consultas ou procedimentos transmitidos em tempo real com técnica ou métodos de abordagem mesmo que com autorização do seu paciente A não ser que seja para ensino de estudante ou para aprimoramento de médicos compartilhando casos práticos né nesses casos as imagens compartilhadas elas devem vir acompanhadas de um texto educativo contendo as indicações terapêuticas possíveis evoluções satisfatórias e insatisfatórias fatores que podem influenciar negativamente no resultado do paciente e claro possíveis complicações decorrentes da intervenção em si também não é permitido qualquer tipo de edição que manipule as imagens ou melhore elas de alguma forma

distorcendo o resultado do procedimento bom E essas são algumas das principais proibições que eu julgo ser relevante trazer para você aqui quando a gente tá falando a respeito de marketing né para que a gente realize uma maret dentro das regras e não tenhamos nenhum problema porque sim os problemas eles podem existir e o cfm ele é rigoroso quando o assunto é publicidade médica e realmente é precisa ser afinal de contas a saúde É um tema delicado que é importante a gente estabelecer limites para que a gente possa falar sobre com segurança pra população imagina o

que seria se qualquer médico pudesse sair por aí falando sobre tratamentos ou ou ou mesmo procedimentos que ainda não tenham sido regulamentados né a existência das limitações ajuda a manter uma integridade na nossa profissão geralmente o médico exerce uma grande influência sobre o paciente Por isso mesmo que o cfm ele acaba criando esse tipo de regra né por isso as normas fazem com que profissionais mal intencionados eles não possam se valer da vulnerabilidade que pacientes têm né em relação a nós para ganhar dinheiro em cima deles o que Claro na minha opinião faz total sentido

mas e se uma regra foi descumprida né O que é que pode acontecer bom caso você não cumpra alguma dessas as regras e seja pego ou mesmo tem o seu nome denunciado você poderá ser submetido a algumas sanções que vão variar de acordo com a gravidade da infração que você comentou dentro desse cenário nós temos advertências multas ou mesmo suspensão do exercício da Medicina nos piores casos nós podemos ter a cassação do registro profissional honestamente eu nunca vi um caso extremo desse geralmente é um colega que ele é bem Reincidente não é incomum nós termos

alguns bons colegas sendo notificados por desavisadamente de fazer algo errado ou seja acaba sendo uma dor de cabeça sem fim né E isso acaba magoando muito colega que geralmente tende a seguir as regras mas por um deslize acaba perdendo um pouco de credibilidade por infringir uma dessas regras por isso eu sempre recomendo que você contrate pessoas que são especialistas em market médico não tente fazer sozinho nem contrate empresas que são generalistas isso pode te custar muito caro seja isso em dinheiro e mesmo em tempo então se você quer acompanhar mais ou saber um pouco mais

sobre marketing médico não se esqueça de se inscrever no nosso canal no seguir nas mídias sociais que nós sempre estamos aqui para poder tirar essas dúvidas e clo compartilhar muito conhecimento com os colegas um grande abraço e até a próxima